探析组织承诺关系与员工工作满意度的实证研究
1 引言
选题的背景
企业员工工作满意度是近年来劳动经济学及人力资源管理研究者关注的热
点问题，而组织承诺作为工作行为倾向的变量，是影响员工组织绩效、员
工离职率及行为的重要因素。
在中国转型经济的特殊背景下，组织与员工之间的关系表现出多
元化的趋势，客观上也对企业人力资源管理的理念、方法提出了新
的挑战，因此探讨工作满意度和组织承诺的相关关系无论对社会还是企业
、员工都具有重要的现实
和指导意义。
“组织承诺”概念的提出主要是为了解释员工为什么会留在或离开他所在
的组织，贝克(Becker)的“单边投入理论”体现的是一种组织与员工之间
基于经济
交换关系基础上的一种契约关系。此后，波特(Poter)和布坎南(Buc
hanan)在贝克(Becker)的研究基础上提出基于社会交换关系基础上的组织
承诺理论。近年
来，一种新型的员工—
管理者之间的盟约关系受到了广大学者和企业界的广泛关注，在这种关系
下员工追求的是组织的认同和支持。
员工对企业的承诺与员工的工作满意度，二者正相关。培养员工较高的组
织承诺水平、留住优秀人才、激励员工努力工作、维护企业的利益，进而
增强企业的竞
争优势在经济形势瞬息万变，人才竞争日益激烈的今天显得尤为重
要。为获得较高的组织承诺，企业应调查员工对组织的期望，及期望的实
现状况，从而判断员工的
工作满意度及相应的组织承诺。根据组织承诺的强弱和绩效水平高
低可以将员工进行分类管理，以实现组织承诺强度与绩效水平的最佳匹配
。随着社会经济的发展，
劳动力市场上人才竞争加剧，我国企业员工的工作价值观发生了很
大的变化。在激烈的竞争环境中，不仅要留住员工，还要使员工对组织抱
有认同感，才能使其在组
织中发挥最大效能。如何提高员工对工作的满意度以及如何发挥他
们的能力以提高员工组织承诺水平，最终提高组织绩效，成为人力资源管
理的主要目标之一。
.2选题的意义
工作满意度和组织承诺是近年来国内外人力资源管理及其相关专业的学者
所重点关注的热点问题之一，它打破了组织与员工之间的那种硬性管理模
式，为人力
资源管理工作发展的新方向提供了一种全新的理念。在员工与组织
的关系上，由原来的基于交换关系为基础的劳资关系转变为一种以内化和
认同组织价值观、把个
人价值与组织价值一体化为前提的新型组织—
员工的相互关系。工作满意度与组织
承诺之间呈现出复杂的因果关系或者交互作用，用实证的方法通过
数据的对比分析，可以更加深入、透彻、直观的揭示出员工的工作满意度
与组织承诺之间的真实
联系究竟在哪里，相互之间影响的方向是怎样的，基于二者之间的
关系可以为今后的人力资源管理工作提供哪些新的启示与有效可行的方法
。
.3研究的基本思路
本文的研究遵循以下的研究思路:
第一阶段:认真研究关于员工工作满意度及组织承诺的文献，员工满意度
一直是学术界研究的热点问题，本阶段研究目标是在全面了解员工工作满
意度及组织承
诺相关理论基础上，形成自己对于员工工作满意度和组织承诺的认
识。
第二阶段:在汲取已有研究成果基础之上，参考国内外相关问卷或量表，
形成“员工工作满意度对组织承诺影响问卷”，选取部分样本进行试预测
;在试预测的
基础上，对问卷进行适当修改。
第三阶段:实证研究、数据获取阶段。此阶段包括三步骤:问卷调查、数据
分析及个别访谈。问卷调查阶段重心在于调查工作的跟进，保证有效问卷
的数量及回
收数据的有效性;问卷分析阶段除进行描述性分析外，用spss软件分
析不同人口学变量对于员工工作满意度和组织承诺的影响程度;分析影响
因素，为有效的提高
员工的组织承诺水平提出建议。
第四阶段:分析调查结果成因，基于以上研究在理论上提出员工工作满意
度与组织承诺的相关关系，为旨在通过增强企业员工的工作满意度从而提
高员工的组织
承诺水平提出政策性建议。
第五阶段:分析此次研究不足之处，为今后研究指明方向。
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[15] Alvesson M. Organizations an Rhetoric: Knowledge-
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Management Studies 1993,30(6),P997-1015 摘要 4-5
Abstract 5-6
1 引言 8-10
选题的背景 8
选题的意义 8-9
研究的基本思路 9-10
2 文献综述 10-22
工作满意度的理论研究综述 10-13
工作满意度概念的界定 10-11
工作满意度的影响因素 11-12
工作满意度的测量 12-13
员工组织承诺的理论背景 13-19
组织承诺理论的形成与发展 13-15
组织承诺的概念定义 15-17
组织承诺的结构模型 17-19
有关工作满意度和组织承诺的研究 19-21
本文的研究假设 21-22
3 研究的设计 22-26
相关研究情况及操作性定义 22
工作满意度的构成因素及内涵 22
组织承诺的概念及维度 22
研究方法与对象 22-23
本文的研究方法 22-23
本文的研究对象 23
样本描述 23-26
样本概况 24-25
问卷概况 25-26
4 本题实证研究分析 26-40
因子分析 26-27
人口学变量对于工作满意度与组织承诺的差异分析 27-35
人口学变量对于工作满意度的差异分析 27-30
人口学变量对于组织承诺的差异分析 30-35
相关分析 35-36
工作满意度与组织承诺关系的实证研究小结 36-40
5 结论及讨论 40-43
本文研究得出的结论 40-41
对组织工作的建议 41-42
后续研究的建议 42-43
致谢 43-44
参考文献 44-47
附录 A 47-50
附录 B 50-55
学期间发表的学术论文及研究成果 55-56
详细摘要
