基于营销的智慧景区建设解决方案.ppt

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基于营销的智慧景区建设解决方案 蓝承文化 LANCHENGWENHUA ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 2014 旅游市场出现太多改变！ 移动互联网 B2B/B2C电子商务 1元门票 百度直达号 支付宝服务窗 智慧旅游概念 大数据 云平台 自由行占旅游市场80%份额 电子导游 虚拟景区 微信微网站 020营销 新媒体 自媒体 微视 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 你准备好改变什么了么 相信蓝承文化将给您带来更多可能 我们不仅仅是您智慧景区建设的开拓者 更是您景区营销的策划者 2015 新形势下的景区营销 智慧旅游建设与景区营销 基于营销的智慧景区建设解决方案 蓝承文化简介 蓝承文化合作形式 营销案例 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 目录 新形势下的景区营销 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 蓝承文化有的仅仅是为景区营销创造更多可能 景区营销发展 4P组合 4C组合 4R组合 含义 以满足市场需求为目标 以追求顾客满意度为目标 以建立顾客忠诚度为目标 营销理念 景区导向 游客导向 竞争者导向 满足需求 相同或相近需求 个性化需求 感觉需求 营销方式 规模营销 差异化营销 整合营销 营销目标 满足现实的、具有相同或相近的顾客需求，并获得目标利润最大化 满足现实和潜在的个性化需求，培养顾客忠诚度 适应需求变化，并创造需求，追求各方互惠关系最大化 营销工具 产品、价格、促销、渠道 顾客、成本、便利、沟通 关联、反应、关系、回报 投资成本和时间 短期底，长期高 短期较低，长期较高 短期高，长期低 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 移动端营销分发渠道 微信公众平台 百度直达号 支付宝服务窗 移动APP 朋友圈营销 微商城 LBS应用技术 完善的客户管理体系 多元化营销模块 基于百度搜索、地图、助手等智能推荐 完善营销闭环 全景展示、互动 强大的消费者阵营 便捷的移动支付场景 完善的商家平台 基于搜素的移动APP轻应用，突破下载难、留存难、信息孤岛等 蓝承文化有的仅仅是将它们整合在一起的能力 智慧旅游建设与景区营销 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 何为智慧旅游 智慧旅游以智慧服务、营销、管理为一体通过三网融合方式实现面向未来的智慧旅游新形态，全面解决传统景区所存在的问题。帮助景区实现通过景区窗口、移动电商、微信售票、B2B/B2C电商网站、自动售票机等多途径购票，又实现会员营销、移动营销、微信营销、景区智能导览、景区三维实景、分享朋友圈、推荐商圈等多种互动营销方式及完善的员工管理、代理管理、景点管理、财务统计、大数据分析等管理功能。 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 智慧旅游景区建设的宏观条件 物联网、移动互联网、云计算以及人工智能技术日趋成熟，已初步具备了智慧旅游建设的技术支撑； 智能手机、平板电脑等智能终端的普及提供了智慧旅游的应用载体； 2014年8月初，国务院出台了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》国发【2014】31号明确提出要“抓紧建立景区门票预约制度”“制定旅游信息标准化建设，加快智慧景区、智慧旅游A企业建设，完善旅游信息服务体系”“建立健全旅游景区突发事件等应对处置机制”等要求 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 现有伪智慧旅游景区存在的问题 由于门票销售渠道多元，加上进入散客时代，导致门票验证来源混乱、验票程序复杂 由于景区电商发展缓慢，导致客户资料、资金流向、游客反馈信息等被主要OTA公司占据，同时规模小的OTA/旅行社由于资金有限而导致分销受限 在面对突发事件、客流量监控、营销决策、财务统计、数据分析等问题方面由于缺少数据支撑（一般被平台型票务系统公司/OTA掌握）导致预控判断能力弱 由于对新媒体技术采取保守措施，过多依赖传统纸质办公系统，导致企业管理水平、业务工作效率偏低，另外由于地处偏远导致信息技术人才短缺 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 景区营销如何搭乘智慧旅游快车 轻松便捷购票，落实营销闭环，可支持景区窗口、移动电商、微信售票、淘宝等第三方平台、电商网站、自动售票机多种途径。无需换票，可直接进入景区验证。 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 景区营销如何搭乘智慧旅游快车 提高游客服务体验，支持通道三辊闸、手持核销设备、身份证阅读器、一二维码扫描枪（有线）等软硬件产品，实现快速核销！避免排队等候！ ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 景区营销如何搭乘智慧旅游快车 完善的数据统计分析功能（含出入园区统计、客流量走势等），为领导决策提供有力的依据，为拓展市场打下良好的基础。 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 景区营销如何搭乘智慧旅游快车 为代理商提供开放的API接口，直接申请，成为代理商，针对不同代理商设置不同的价格，代理商不受限制，无限级发展，以达到带来更多人流量。 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 景区营销如何搭乘智慧旅游快车 支持接入去哪儿、途牛、携程等为代表的第三方平台，从而保证你的票务实现多渠道销售， 提高景区销售额！ 基于营销的智慧景区建设解决方案 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 智慧景区建设解决方案 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 智慧景区建设解决方案 1、智慧景区票务系统（局域网） 自建景区内部票务系统，景区可将所有资料放在本地，自己拥有和管理，支持自建（或选购）服务器等。包含售票、退票、团体票（特殊票）、旅行社代理，出入库统计，权限管理（支持领导查询）等景区票务所需的所有功能。 2、智慧景区电商平台(互联网) 除了有景区实体票和电子票的售票等功能外还包括为景区搭建一套景区的完整的电商平台（互联网）：电商+形象宣传（当然，形象宣传部分，涉及定制需另付）,a 如景区没有宣传网站，我们可以帮助帮助搭建景区自己的电商形象宣传站，实现企业网站与电商网站的结合；b 如景区已有形象网站，可帮助其中一个栏目融入电商平台（用二级域名指向我们为景区建立的电商平台即可），实现在线购票，同时包括完整的电子票代理体系。 3、智慧景区移动营销、微营销 （移动互联网） 移动营销+微营销+景区导览，通过吸引用户主动扫码（或关注）的方式，使景区宣传更加立体，游客亦可全方位了解景区，包含产品管理，景点介绍，景区导览，景区线路等景区里的吃、游、玩完整介绍，另通过抽奖、大转盘、问卷调查等互动方式，吸引游客提交手机号码获取优惠券，实现商家的二次营销，收取意向用户号码，市场分析等，最为重要的是，商户可做大数据统计，统计不同渠道的广告效果，用户行为分析等完整解决营销类瓶颈问题，如推荐景区周边的吃住购等项目给到游客，形成旅游消费的完整闭环。 4、智慧商圈 让景区能参与到游客除景区内消费外的周边消费中去，和周边的旅行社、酒店、餐饮、娱乐、购物等相关行业合作发展商圈模式，为游客提供方便、快捷、安全的一站式智慧旅游服务，方便游客得到游玩的吃、住、行、游、购、娱的各项信息，全面提升景区的业务范围，和游客多角度互动。 蓝承文化简介 郑州蓝承文化传播有限公司是一家致力于为客户提供长期传播策略咨询及传播方案规划和实施的专业公共关系及传播服务公司，以协助我们的客户不断壮大其在中国市场的业务并持续达成其商业价值和目标。 凭借敏锐的市场洞察力和创造性的思维，我们为客户规划并实施各类创新的市场传播方案。我们专注、富有洞察力、激发创意、充满活力，帮助您壮大并提升现有代理公司及企业内部市场传播团队的综合能力。 我们整合了旅游行业相关的媒体、旅行社、网站、户外俱乐部、4S店、自驾游俱乐部、OTA旅游网站、票务代理、商场等上中下游企业资源，通过大数据分析，选择性进行品牌营销！ ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 关于蓝承文化 在蓝承，我们的工作方式及为客户提供的专业咨询服务，是基于我们统一的价值观 —— 卓越精神、团队协作及领导力。  卓越精神 我们兑现我们的承诺 ——值得信赖、富有责任感 为客户的业务创造价值 提供有影响力的观点、创意和洞察力 团队协作 与我们的合作伙伴及客户建立长期而又良好的团队协作关系 为客户提供最好的咨询服务和解决方案 我们尊重不同的观点和创意 我们注重团队分享，倡导团队协作 领导力 以我们的客户、合作伙伴及员工为核心 富有勇气、远见和诚信 协作成长 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 我们的价值 在蓝承，我们致力于改善、提升并巩固您的目标客户对于您的品牌/产品的认知及体验，以提升您的业务。 我们相信，通过改善、提升并巩固您的目标客户的品牌认知和体验，可以影响消费者对于您的品牌和产品的选择决策。 通过这些，让您的品牌更加深入人心，并提升目标客户对于您品牌的倾向性。   这一切正影响着您的业绩。 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 认知+体验 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 我们的团队 蓝承文化拥有一群充满梦想、志同道合的年轻策划人。他们是一群有想法、想发展、勇于实践的人！ 他们崇尚“快、简、极致、高效”为导向的核心价值观。团队的最大优势是超强的执行力，以及大家都带着梦想做事的精神！ 他们通过不断学习和追求卓越，努力创造与蓝承文化一起的奋斗历程都成为他们人生最美和最有价值的时光！ 在蓝承 ，我们通过四大工作模块来帮助您提升您的业务 第一步：理解您的业务 通过各类调查研究，我们来深入理解您所期望达成的业绩目标，以及针对您的目 标客户的传播存在的机遇和问题， 并洞察您的目标客户对您的公司、品牌及产品的认知状态，以及形成这种认知的过往体验。 第二步：制订计划 下一步我们来定义您希望传达给您的目标客户的故事和信息。为了让您的目标客户能够对您拥有您所期望他们拥有的认知和体验，我们共同来探讨在传播工作中的机遇与挑战，我们一起来决定何时、在哪里，以怎样的方式与您的目标客户进行沟通。这一步的结果就是制订传播的创意概念和计划。 第三步：计划实施 然后我们将计划付诸行动。 我们将您的故事和信息通过计划的传播渠道传递给您的目标客户。我们在您的目标客户每一次与您的公司、品牌和产品互动的过程中去传递您的故事与信息。 第四步：绩效评估 我们通过媒体调研, 对客户和其他目标对象的反馈调查以及其它的评估工具来衡量我们的工作绩效，从中得出的一些经验心得和洞察将被应用到往后的计划制订工作中。 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 我们的工作方式 公关和市场传播 企业传播咨询 战略性市场行销咨询及实施 品牌和产品市场传播咨询服务 媒体关系管理及咨询 媒体监测及评估 媒体培训 演示文稿及演讲稿撰写 企业内部传播支持 危机管理    活动管理 活动整体创意策划 产品发布 品牌体验和娱乐营销活动 制作搭建和AV灯光 展览和会务 后勤管理  创意设计 广告，互动，企业文献 展台设计和搭建 企业物料等辅助资料 蓝承为客户提供度身定制的、广泛的传播咨询服务，帮助客户促进业务发展。无论是长期传播规划还是独立的项目实施，我们的服务包括： ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 我们的服务 蓝承文化合作形式 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 蓝承文化合作形式 产品名称 实现功能 市场报价 蓝承文化报价 合作形式 微信微网站建设 包括企业文化、新闻、留言、社区、相册、360全景、招聘等展示类板块；包括投票、调研、抽奖、报名、贺卡、大转盘、刮刮乐、无线WIFI、照片打印机、游戏类、微名片、砸金蛋等互动营销类；同时包括微商城、微团购、会员管理系统、签到送积分话费等特殊功能 2000元—8000元 免费 移动互联网建设 定制开发轻应用，整合微信公众平台、百度直达号、支付宝服务窗、移动APP、3G网站等于统一平台，实现各平台信息共享，避免信息孤岛，同时可满足优化和搜索引擎收录 2万—5万 5000元 开发成本费 智慧景区建设 包括电子考勤、景区环境监测、协调办公OA、停车场智能管理、电子门票、智能电子导游、虚拟旅游、景区门户网站、景区营销管理、电子商务管理、业务渠道管理、电子门票分销管理、游客自助查询等模块以及相关硬件配套 20万-100万 18万软件 开发成本费 全年营销策划、活动执行 注：蓝承文化因为专注景区营销，因此拥有更多可能！ 营销案例分析 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 焦作青天河红叶节 省内20家主流网络媒体论坛联动，硬广+软文+专题全面推广 10家主推社同时收客、线上线下联动 活动现场邀请特邀嘉宾助阵 工作内容: 活动创意 广告代理发布 主推社协调与管理 活动全案策划、撰写与管理 特邀嘉宾邀请 现场流程管理 第三方管理 活动设计及搭建 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 上海大众汽车全国营销服务年会 来自全国各地的经销商约1000人齐聚海南博鳌，进行经销商大会 经销商大会包括双品牌分会，颁奖，表演及励志环节 经销商晚宴邀请明星助阵 工作内容: 活动创意 明星邀请 现场流程管理 第三方管理 活动设计及搭建 ——为景区营销创造更多可能 蓝承文化 LANCHENGWENHUA 路虎媒体试乘试驾活动 路虎品牌自从进入中国市场以来，取得了巨大的成功。通过在四年里引进五款新车型以及每年销量的破纪录增长，中国很快成为路虎全球范围的主要市场之一。 作为路虎媒体关系维护的一部分，来自中国各地的60家媒体参与了路虎全系车型的试驾。媒体入住豪华酒店集团凯宾斯基旗下的长城脚下的公社，体验了路虎品牌倡导的奢华生活方式。 路虎中国区总经理白马汀先生亲自做了品牌和产品讲演，启动了本次试驾项目。试驾包含公路和越野两种试驾路线——越野项目在路虎长城体验中心完成。 工作内容: 传播策略和信息制定 撰写演示文稿 媒体协调和邀请 试驾路线制定 媒体采访 活动项目策划和管理 郑州蓝承文化传播有限公司 zhengzhoulanchengwenhuachuanboyouxiangongsi 地址：郑州市东风路与文博东路交叉口蓝堡湾6号楼2006室 电话：0371—66291659 传真：0371—66291659 项目负责人：刘闪飞 联系电话：18837789377