企业管理思想与理论的发展
战略管理时代(60年代中后期到80年代初)
安索夫(Ansoff) 的《战略》
安索夫(Ansoff) 的《战略规划到战略管理》
劳伦斯与罗斯奇的《组织与环境》(1969年)
迈克尔·波特(M. E. Porter)的《竞争战略》
(1980)
3-3 战略(Strategy)规划
管理层次 战略层次 计划层次 时间 内容
高层
中高层
中低层
公司战略
竞争策略
职能战略
战略规划
战略规划
运作计划
长期
长期
短期
●提供指导和动力
●激发新创意
●形成持久的竞争优势
《孙子兵法·计篇》有云：“夫未
战而庙算胜者，得算多也，未战
而庙算不胜者，得算少也，多算
胜，少算不胜，而况于无算乎。
吾以此观之，胜负见矣。”
管理的环境
政治/法律 技术
全球化社会道德
社
会
文
化
人
口
经
济
竞
争
者
客
户
利益相关者
供应商
人
组织结构
资源
目的
组织系统示意图
内部环境
管理层和文化
使命
资源
系统流程
结构
顾客
竞争
供应商
劳动力
股东
社会
技术
经济
政府
外部环境
PEST 分析框架用于确认和评价政治Politics 、经济
Economy 、社会人文Society 和技术Technology 等
宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。
政治 (法律) 经济 社会 技术
政府态度 政府开支 生活方式变革 技术更新速度
国际贸易 经济增长 人口统计 产业技术关注
税收政策 货币政策 收入分布 新型发明
合同法 失业政策 劳动力流动性 技术转让率
劳动法 征税 职业与休闲态度 政府研究开支
环保制度 汇率 教育 能源利用与成本
竞争规则 通货膨胀率 潮流与风尚 信息技术变革
政治稳定性 商业周期 社会福利 互联网的变革
安全规定 消费者信心 生活条件 移动技术变革
表1 PEST 分析的主要内容
内部环
境分析
·优势
·劣势
外部环
境分析
·机会
·威胁使命、
目标
制定战略 实施战略 评估结果
?战略管理过程（strategy management process）
企业战略经营架构图
内部因素分析 外部环境分析
行业/市场竞争分析
SWOT分析 风险评估 主要成功因素
战略定位
理想及使命确定
评估和控制 战略改进
客户满意程度 全球最佳借鉴
特定战略
经营计划
执行
诊断
战略
形成
成文
执行
评估
设定使命
优秀企业的使命
迪斯尼公司——使人们过得快活
微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电
脑软件
索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐
惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献
耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的
东西
IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步
麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功
华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方
案和服务，持续为客户创造最大价值。
鹰腾咨询——我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮助
客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备受
客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求！
联想电脑公司——为客户利益而努力创新。
万科(宗旨)——建筑无限生活
SWOT(战略选择方法)
S-优势：内部问题
·工序、组织、文化、员工、生产
能力、产品质量、声誉、·财务资
源和需求、服务水平 等
内部问题：内部优势和劣势分析
W-劣势：内部问题
·种类同优势
外部问题：外部机会和威胁分析
O-机会：外部问题
·细分市场、行业与竞争、技术对
组织的影响、产品分析、政府影响
等
T-威胁：内部问题
·种类同优势
环境分析
星巴克咖啡优势
机会
劣势
威胁
团队讨论：
星巴克的
SWOT分析
分析方法
定性分析：描述状态
定量分析：指标体系，重要度（权重）
模糊评价方案
指标包括：
政府、政策
产品特色、功能
质量、成本、技术
服务等
分析结果
内部劣势 内部优势
机会
威胁
由稳定型向发
展型（采取措
施，扭转劣势）
发展型战略
多种经营战略（扭转）
（分散风险）
紧缩战略
（避开威胁，
消除劣势）
ⅠⅡ
Ⅲ Ⅳ
1、仅为概念模型、
提供一种思路
2、属于规范性分析，
实际还应考虑多种
因素
3、非程序化决策
公司战略
主战略：成长、维持、紧缩、扭转
or：成长、稳定、更新（防御）
——应用：贵单位的主战略?
成长战略：集中战略、纵向一体化（前向、后
向）、横向一体化（相关与非相关多元化）
1、通用汽车要买一个海底世
界主题公园
2、Gap在商业街又开一家零
售店
3、Lee要开店销售他们的服
装
4、Gateway要生产打印机
投资组合分析（BCG）——业务组合
波士顿距阵
计算相对
市场占有
率
计算销售
增长率
确定坐标
问题产品
金牛产品
瘦狗产品
明星产品
波士顿距阵（产品定位的四象限法）
相对市场
占有率
销售
增长率
低
高
高
低 瘦狗
明星★
金牛￥
问题？
行业和竞争环境分析——五力模型（竞争优势）
现有竞争者供应商
潜在入侵者
购买者
替代品的威胁
团队讨论：
星巴克的
五力竞争
分析
具有部分相似的功能
成本低
促进产品本身的更新换代
新增生产能力
特色
质量、技术
服务
质量
成本
交货期
技术进步速度
特殊的竞争优势
现有竞争：竞争者数量及力量对比、市场增长
率、用户转换费用、退出壁垒
替代品：替代品的盈利能力、用户的转换费用
潜在者：进入壁垒、现有企业反击
供应商：集中程度、可替代程度、供应商的重
要性、转换费用
用户：集中程度、标准化程度、产品使用成本、
转换费用、产品质量的影响
竞争战略
竞争战略（Porter）：差别化、成本领先、集
中战略
——应用：贵单位的竞争战略?
在一般市场上
提供独特和优
势的产品 在一般/细分市
场上提供低成
本和价格
在细分市场上
提供独特和优
势的产品
职能战略
由市场、生产运作、人力资源、财务及其他部
门的管理者提出并实施的战略：
营销战略
生产运作战略
人力资源战略
财务战略
确认战略内部流程
战略
产品领先
客户亲密度
优异运作
创新流程 客户管理流程 运作流程
发明创造
产品开发
市场开拓
方案开发
客户服务
客户关系管理
咨询服务
供应链管理
运作效率：成本，质量，周期
能力管理
√ √
√√
√ √
√战略实践 达到基本要求
团队讨论：你所在学院的战略规划
1、使命是什么？是否容易记忆？
2、分析环境：五力、SWOT
——确定竞争优势（如果有的话）？
3、建立目标：
4、制定战略：主战略、竞争战略、成长战略
（如果有，是什么？）
你的专业在BCG矩阵的哪个位置？
5、战略实施与控制（评价学院战略规划，如
何改进？）
西安交通大学
校训：精勤求学、敦笃励志、果毅力行、忠恕
任事。
使命：致力于培养崇尚科学、求实创新、勤奋
踏实、富有社会责任感和高尚品质的杰出人才，
保存、创造和传播知识，为中国乃至世界科技
进步、社会发展和人类文明做出重要贡献。
愿景：在人才培养、科学研究和社会服务方面
保持领先，创造卓越成就，到本世纪中叶，把
西安交通大学建设成为大师名流荟萃、莘莘学
子神往、栋梁之材辈出的世界一流研究型大学。
管理学院
学院使命：以创造和传播知识为己任，致力于
为中国乃至世界培养追求创新、富有社会责任
感、具有国际视野的杰出管理人才。
愿景：未来我们要成为世界知名的管理学院，
在管理研究方面处于领先地位，在管理教育方
面成为人才向往的地方，在社会服务方面更具
影响力。
战略研究新方向与战略实践
Strategic leadership
Strategic flexibility
电子商务战略
客服战略
创新战略
