投资理财
部门 组型团队绩效管理的博弈分析
中国海洋大学管理学院 孙婧娜 张宗理
摘要：本文主要运用博弈论来分析部门内组型团队管理者和员工
的行为对团队整体绩效的影响。部门团队绩效管理是中长期的过程，
所以重复博弈的最终组合 由非合作转为合作。通过建立有效的监督和
激励机制，可以提升部门团队整体绩效。
关键词：团队绩效 重复博弈
一
、引言
绩效管理是指各级管理者和员T为实现组织目标共同参与的绩效
计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用和绩效 目标提
升的持续循环过程。部门内组型团队(简称部门团队)，指组织在部门
内为拓展管理者和员工的才能和责任形成的团队。研究部门团队绩效
管理对人力资源管理活动具有现实指导意义。
博弈论可应用于部门团队绩效管理的研究，原因在于：一是二者都
是参与双方的互动过程，可解释团队双方的行为决策以及其均衡过程；
二是重复博弈可分析部门绩效管理的中长期动态过程；三是博弈的双
赢思想是团队生存发展的指导思想。本文运用 Nash均衡分析绩效管
理过程中，团队管理者和员工由非合作到合作的博弈策略选择过程，从
而为人力资源部进行绩效管理给予建议，进而提升员工、部门和组织的
整体绩 效。
二、博弈论应用分析
应用博弈分析部门团队绩效有两条基本假设 ：一是假设团队管理
者和员工都是理性的，追求自身利益的最大化；二是假设信息是完全对
称的，双方努力程度可相互观察。在绩效管理过程中，博弈双方为团队
管理者与员工；博弈对象为个人和团队的工作绩效；博弈收益为绩效管
理的实施效果。博弈期间，员工合作决策指员工愿意努力工作并根据
实际_丁作绩效做出客观的评估 ；员工非合作决策大多表现为因机会主
义产生的偷懒行为和有意识地掩盖 自己的错误或夸大 自己的工作绩
效。管理者的合作和非合作决策与员工的相类似。
(一)非合作博弈
团队管理者和员工在部门绩效管理一次循环过程中进行一次同步
博弈“囚徒困境”。
图1部门团队绩效管理的“囚徒困境”博弈模型
图1中，数字代表双方在不同决策选择下的决策收益。只有双方
同时选择合作，则团队整体绩效达到最大。但是双发都理性追求 自身
最大利益，就会产生机会主义的“偷懒”行为。如果管理者选择合作 ，由
于集体工作存在“搭便车”行为，则员工的占优策略为不合作，此时员工
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获得收益最大(7>6)。如果管理者决策为不合作，由于员T努力程度的
灵活性以及收益分配的外部性，此时为防止“搭便车”情况和追求 自身
最大收益(5>4)，员工的占优策略还是不合作。
所以，无论管理者的决策选择是否合作，员工的最优策略都是不合
作。根据对称性 ，管理者的最优决策也是不合作。所以一次博弈的最
终结果是不合作组合 ，此时团队整体收益和绩效水平最低。但合作组
合才是部门绩效的最优策略组合 ，因为偏离该策略组合的任何策略组
合都至少会使团队的一方情况变差 ，降低整体绩效。非合作的博弈结
果是个人理性与集体理性的冲突。在绩效管理一次循环过程中，虽然
双方都明白合作是多赢之道，但由于私下率先违反规则具有很大的利
益诱惑 ，使合作难以维系。
(二)合作博弈
事实上，部门团队绩效管理是中长期动态过程，双方进行大多为重
复博弈。博弈机制本身使双方合作成为可能。由于团队双方都希望自
身决策长期收益最大，所以重复博弈导致的合作策略组合就可能产生
高效的均衡。而合作维系的最佳模式是“合作激励十违规惩罚”，即非合
作行为的发生取决于实施非合作行为失去的合作奖励收益 、受到的惩
罚程度及其受惩罚的概率。具体来说，采取不合作行为可能获得收益
为R；受到惩罚程度为P；惩罚概率为e。为使双方均采取合作决策，应
满足 (1一e)R—e·P≤0。而部门绩效管理需引入有效的监督机制，监督
和约束团队双方行为。监督成本为c，因监督对整体绩效的收益贡献
为D；那么监督机制有效的条件是D—C>0。所以，提升整体绩效需满
足两个条件 ：一是使 D—C尽可能大；二是使 (1一e)n—e·P尽可能小。
因此，有效节约成本的监督机制成为必然要求。
所以，部门团队整体绩效提升可分为两方面：一是要建立有效监督
约束机制，防止和克服团队双方因机会主义产生的偷懒行为；二是采取
有效激励机制，对于双方的合作行为给予奖励，调动双方为整体绩效提
升努力付出的积极性。
三、结束语
总之，将博弈模型引人部门团队绩效管理，由人力资源部负责总体
协调，拥有对团队成员的奖惩、培训和晋升的决定权。双方重复博弈最
终选择为合作；通过对双方的合作行为予以激励，不合作行为给予惩罚
来提升整体绩效。但实际工作中，由于管理者在绩效管理中占比较高，
所以管理者个人倾向会对绩效结果有较强影响力。部门绩效管理为无
限次重复博弈，因此员工为追求利益最大化，可能根据管理者个人倾向
调整 自身对策。因此长期来看，要求人力资源部做出相应判断与调整 ，
如用个人倾向测试等加以修正。
参考文献：
[1]刁钢．基于博弈论的团队绩效考核fD1．北方工业大学，2010：11—
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[2]罗明忠．基于合作博 弈的团队绩效的提升[J]．华东经济管理 ，
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