家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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内容目录
第一章 家庭智能通信终端+ChatGPT 应用概述 ........................................................................................4
第一节 ChatGPT 是什么？ ..................................................................................................................4
一、ChatGPT 是什么？ ..................................................................................................................4
二、ChatGPT 的影响力 ..................................................................................................................6
三、ChatGPT 的能力和特性 ..........................................................................................................7
四、ChatGPT 带来的变革 ..............................................................................................................9
五、ChatGPT 带动 AI 发展浪潮..................................................................................................10
第二节 ChatGPT 对家庭智能通信终端行业带来的影响和机遇 ......................................................11
一、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的变化分析 ........................................................11
二、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的冲击分析 ........................................................12
三、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的变革分析 ........................................................12
四、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的机遇分析 ........................................................13
五、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的挑战分析 ........................................................14
第二章 2023-2028 年家庭智能通信终端市场前景及趋势预测 ...............................................................15
第一节 家庭智能通信终端行业监管情况及主要政策法规 ..............................................................15
一、所属行业及确定所属行业的依据 ........................................................................................15
二、行业主管部门及行业监管体制 ............................................................................................15
三、行业主要法律法规及政策 ....................................................................................................16
第二节 我国家庭智能通信终端行业主要发展特征 ..........................................................................18
一、行业技术水平及特点 ............................................................................................................18
（1）行业技术水平 ......................................................................................................................18
（2）行业技术特点 ......................................................................................................................19
二、进入本行业主要壁垒 ............................................................................................................19
（1）设计研发能力壁垒 ..............................................................................................................19
（2）优质客户资源壁垒 ..............................................................................................................20
（3）人员壁垒 ..............................................................................................................................20
（4）Google、Netflix、Amazon 等平台的授权及产品认证壁垒 ............................................20
三、行业周期性特征 ....................................................................................................................20
四、上下游行业发展对公司的影响 ............................................................................................21
（1）上游行业发展及影响 ..........................................................................................................21
（2）下游行业发展及对公司的影响 ..........................................................................................21
第三节 2022-2023 年中国家庭智能通信终端行业发展情况分析....................................................21
一、智能通信终端产品简介 ........................................................................................................21
二、全球智能通信终端行业发展状况 ........................................................................................22
第四节 2022-2023 年我国家庭智能通信终端行业竞争格局分析....................................................23
一、境外企业 ................................................................................................................................23
（1）美国 ROKU..........................................................................................................................23
（2）法国 Technicolor（2022 年 9 月更名为“Vantiva”）.........................................................24
（3）法国 Sagemcom ...................................................................................................................24
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（4）韩国 KaonMedia ..................................................................................................................24
（5）美国 CommScope ................................................................................................................24
二、境内企业 ................................................................................................................................24
（1）创维数字 ..............................................................................................................................25
（2）九联科技 ..............................................................................................................................25
（3）华曦达 ..................................................................................................................................25
第五节 企业案例分析：深圳感臻智能股份有限公司 ......................................................................25
一、公司行业地位 ........................................................................................................................25
二、公司竞争优势 ........................................................................................................................28
三、公司竞争劣势 ........................................................................................................................32
四、同行业公司的选取情况及对比情况 ....................................................................................32
第六节 2023-2028 年我国家庭智能通信终端行业发展前景及趋势预测........................................34
一、智能家居向多样化、本地化、系统化发展 ........................................................................34
二、技术升级助推家庭多媒体智能终端产品逐步成为智能家居场景的重要入口 ................35
三、家庭多媒体智能终端产品的硬件需求仍将不断提高，给家庭多媒体智能终端行业预留
广阔的产品替代空间 ....................................................................................................................35
第七节 2023-2028 年我国家庭智能通信终端行业面临的机遇与挑战............................................36
一、行业发展面临的机遇 ............................................................................................................36
（1）智能家居受到全球多个国家政府支持，同时市场对于中高端产品需求不断提升，带
动市场持续发展 ............................................................................................................................36
（2）产品硬件配置不断提升，为产品进一步丰富使用场景奠定基础 ..................................36
（3）行业技术的进步以及与产业技术的融合，智能家居场景下智能网络机顶盒中控地位
日益凸显，带动产品需求不断增加 ............................................................................................37
（4）中国智能家居产业链齐全，配套资源优势突出 ..............................................................37
二、行业发展面临的风险 ............................................................................................................37
（1）技术进步速度快，对厂商研发资金及运营资金投入的要求不断提高 ..........................37
（2）不同地区智能家居渗透率差异较大，不同生态智能家居互联共享水平尚需提升 ......37
第三章 家庭智能通信终端+ChatGPT 的应用现状及前景预测 ..............................................................38
第一节 为什么众多企业纷纷入局 ChatGPT？ ..................................................................................38
一、为什么众多企业纷纷入局 ChatGPT？ ................................................................................38
二、AIGC 作为工具已经是成熟的 .............................................................................................39
第二节 ChatGPT 的好处与具体方法 ..................................................................................................39
一、ChatGPT 在企业层面带来的好处 .......................................................................................39
二、使用 ChatGPT 改进工作方式的方法 ...................................................................................40
第三节 家庭智能通信终端能用 ChatGPT 具体做什么？ .................................................................41
一、接入 chatGPT 能做的事情 ....................................................................................................41
二、信息获取 ................................................................................................................................43
三、信息处理 ................................................................................................................................43
四、内容创作 ................................................................................................................................43
五、智能客服 ................................................................................................................................44
六、内容营销 ................................................................................................................................45
七、辅助教学 ................................................................................................................................46
八、知识管理 ................................................................................................................................46
九、更大范畴：AIGC ..................................................................................................................47
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第四节 2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 市场发展前景 .................................................48
一、2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 市场发展潜力 ...............................................48
二、2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 市场发展前景 ...............................................49
三、2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 应用前景预测 ...............................................50
四、2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 市场规模预测 ...............................................51
第四章 家庭智能通信终端制定和布局+ChatGPT 的策略建议 ..............................................................53
第一节 在全球 ChatGPT 冲击下，家庭智能通信终端行业如何打赢数字化战役？ .....................53
一、企业做数字化转型如何切入 ................................................................................................54
二、如何制定匹配企业实际发展的数字化战略 ........................................................................55
三、传统企业怎样高效的实现数字化 ........................................................................................55
四、其他方面 ................................................................................................................................56
第二节 家庭智能通信终端布局 ChatGPT 的发展思路及对策 .........................................................60
一、反思 ........................................................................................................................................60
二、应对思路 ................................................................................................................................60
第三节 家庭智能通信终端企业通过 ChatGPT 实现转型升级策略 .................................................61
一、家庭智能通信终端+ChatGPT 的核心思路..........................................................................61
二、家庭智能通信终端+ChatGPT 推动产业链升级..................................................................61
第四节 家庭智能通信终端企业通过 ChatGPT 实现商业模式创新策略 .........................................62
一、家庭智能通信终端企业如何利用 ChatGPT 升级产品使用体验 .......................................62
二、家庭智能通信终端企业如何利用 ChatGPT 改善个性化服务体验 ...................................62
四、家庭智能通信终端企业如何利用 ChatGPT 节约客户成本 ...............................................63
第五节 家庭智能通信终端企业通过 ChatGPT 实现营销创新策略 .................................................63
一、ChatGPT 宣传特点和优势分析 ............................................................................................63
二、构建家庭智能通信终端+ChatGPT 宣传策略分析..............................................................64
三、智能广告投放降低营销成本 ................................................................................................65
四、数字化技术提升用户体验 ....................................................................................................65
五、自动化技术加速用户决策 ....................................................................................................66
第五章 家庭智能通信终端《+CHATGPT 应用前景及布局策略》制定手册.......................................67
第一节 动员与组织 ..............................................................................................................................67
一、动员 ........................................................................................................................................68
二、组织 ........................................................................................................................................68
第二节 学习与研究 ..............................................................................................................................69
一、学习方案 ................................................................................................................................69
二、研究方案 ................................................................................................................................69
第三节 制定前准备 ..............................................................................................................................70
一、制定原则 ................................................................................................................................70
二、注意事项 ................................................................................................................................71
三、有效战略的关键点 ................................................................................................................72
第四节 战略组成与制定流程 ..............................................................................................................75
一、战略结构组成 ........................................................................................................................75
二、战略制定流程 ........................................................................................................................75
第五节 具体方案制定 ..........................................................................................................................76
一、具体方案制定 ........................................................................................................................76
二、配套方案制定 ........................................................................................................................79
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第六章 家庭智能通信终端《+CHATGPT 应用前景及布局策略》实施手册.......................................79
第一节 培训与实施准备 ......................................................................................................................79
第二节 试运行与正式实施 ..................................................................................................................80
一、试运行与正式实施 ................................................................................................................80
二、实施方案 ................................................................................................................................80
第三节 构建执行与推进体系 ..............................................................................................................81
第四节 增强实施保障能力 ..................................................................................................................82
第五节 动态管理与完善 ......................................................................................................................82
第六节 战略评估、考核与审计 ..........................................................................................................83
第七章 总结：商业自是有胜算 ..................................................................................................................83
第一章 家庭智能通信终端+ChatGPT 应用概述
ChatGPT会是未来几年最大的一次生产力提升。
第一节 ChatGPT 是什么？
它，上线仅仅两个月，活跃用户就突破了 1亿，成为史上蹿红的应用！
它就是当下最火爆的应用：ChatGPT！
一、ChatGPT 是什么？
简单来说，ChatGPT是一款 AI聊天工具，那么 ChatGPT到底有啥不同，能让网络掀起如此之
大的讨论热潮？
ChatGPT是一款于 2022年 11月 30日在美国发布的聊天机器人程序，是一款基于人工智能技
术驱动的自然语言处理工具。
它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类
一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。
这款由美国人工智能研究公司 OpenAI开发的爆炸性聊天机器人，能力非常强大。ChatGPT作
为一款生成式 AI，可以根据用户的提示创建智能文本，它是一个“大型语言模型”，是一个基于
神经网络的系统，通过消化大量现有的人类生成的文本来学习并执行用户提出的要求。
ChatGPT拥有语言理解和文本生成能力，除了做到与真正人类几乎无异的聊天场景进行交流，
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还能进行撰写论文、视频脚本、活动文案，甚至是代码都可以自动生成。作为用户，你只要向它提
出要求，ChatGPT就能给出一份满意的答卷。
以前的人工智能大多只会从现有知识库中匹配答案，对于程序没有设置的问题就会直接摆烂。
而 ChatGPT，它总能给你一个答案，而且它可以写周报、写提纲、写招聘启事、写商业计划，还可
以写代码、写小说、写诗、写论文，可以说是无所不能。
那么 ChatGPT是怎么研发出来的呢？
ChatGPT是由 OpenAI团队研发创造，OpenAI是由创业家埃隆·马斯克、美国创业孵化器
YCombinator总裁阿尔特曼、全球在线支付平台 PayPal联合创始人彼得·蒂尔等人于 2015年在旧
金山创立的一家非盈利的 AI研究公司，拥有多位硅谷重量级人物的资金支持，启动资金高达 10亿
美金；OpenAI的创立目标是与其它机构合作进行 AI的相关研究，并开放研究成果以促进 AI技术
的发展
图：OpenAI发展的里程碑
资料来源：OpenAI官网
OpenAI的 ChatGPT是生成式人工智能技术（AIGC）浪潮的一部分
图：随着算法的不断迭代，生成式人工智能技术（AIGC）不断发展
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ChatGPT是在 GPT基础上进一步开发的自然语言处理模型
GPT模型是一种自然语言处理（NLP）模型，使用多层变换器（Transformer）来预测下一个单
词的概率分布，通过训练在大型文本语料库上学习到的语言模式来生成自然语言文本从 GPT-1到
GPT-3智能化程度不断提升，ChatGPT的到来也是 GPT-4正式推出之前的序章
图：ChatGPT由 GPT-1到 InstructGPT模型的不断成熟而逐步形成
二、ChatGPT 的影响力
ChatGPT发布后用户数持续暴涨，市场影响力迅速提升
根据 UBS发布的研究报告显示，ChatGPT在 1月份的月活跃用户数已达 1亿，成为史上用户数
增长最快的消费者应用。
图：对比各大热门平台月活跃用户数破亿所需时长，ChatGPT的成长速度惊人
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相比之下，TikTok花了九个月的时间月活跃用户数才破亿，而 Instagram则花费了两年半的
时间，同时，根据 SimilarWeb的披露信息，Spotify在四年半后仅积累了 1亿月活跃用户
根据 SimilarWeb的数据，1月份平均每天有超过 1300万名独立访问者使用 ChatGPT，是去年
12月份的两倍多
三、ChatGPT 的能力和特性
ChatGPT与此前一些人工智能有何不同？
OpenAI称，聊天机器人 ChatGPT会承认自己的错误、质疑用户提问时预设的错误条件，并且
拒绝用户提出的不当请求。
ChatGPT的应用场景还包括用来开发聊天机器人，也可以编写和调试计算机程序，还可以进行
文学、媒体相关领域的创作，包括创作音乐、电视剧、童话故事、诗歌和歌词等。在某些测试情境
下，ChatGPT在教育、考试、回答测试问题方面的表现甚至优于普通人类测试者。
例如 ChatGPT可以用鲁迅的文风进行文字创作、用 Twitter的高级数据工程师的口吻给马斯克
写周报、帮助你解决和女孩表白不知道如何开口的困境、或者直接上手找到代码中的 bug等。
2月 4日，以色列总统艾萨克·赫尔佐格（Isaac Herzog）发表了部分由人工智能（AI）撰写
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的演讲，成为首位公开使用 ChatGPT的领导人。
国海证券在一份研报中指出，随着 ChatGPT的不断调优，其有望在医疗、客服机器人、虚拟
人、翻译、营销、游戏、社交、教育、家庭陪护等多个领域被应用。
那么他的能力是如何来的呢？
ChatGPT是经历多类技术路线演化，逐步成熟与完善
ChatGPT所能实现的人类意图，来自于机器学习、神经网络以及 Transformer模型的多种技术
模型积累
图：ChatGPT 经过多类技术积累，最终形成针对人类反馈信息学习的大规模预训练语言模型
图：ChatGPT 模型在以往模型的基础上有了多方面的显著提升
ChatGPT已能覆盖较多能力域
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由于 ChatGPT包含了更多主题的数据，能够处理更多小众主题。ChatGPT能力范围可以覆盖回
答问题、撰写文章、文本摘要、语言翻译和生成计算机代码等任务。
ChatGPT具备诸多先进性特征
ChatGPT嵌入了人类反馈强化学习以及人工监督微调，因而具备了理解上下文、连贯性等诸多
先进特征，解锁了海量应用场景。
当前，ChatGPT所利用的数据集只截止到 2021年。在对话中，ChatGPT会主动记忆先前的对话
内容信息(上下文理解)，用来辅助假设性的问题的回复，因而 ChatGPT也可实现连续对话，提升了
交互模式下的用户体验。同时，ChatGPT也会屏蔽敏感信息，对于不能回答的内容也能给予相关建
议。
图：ChatGPT提升的核心点如下所示
四、ChatGPT 带来的变革
微软联合创始人比尔·盖茨表示，他认为 ChatGPT作为聊天机器人，可对用户查询做出惊人
的、类似人类的反应，与互联网的发明一样重要，人工智能的进步是目前“最重要的”创新。
盖茨在接受德国商报采访时指出：“到目前为止，人工智能可以读写，但无法理解内容。像
ChatGPT这样的新程序将通过帮助写发票或邮件来提高许多办公室工作的效率。这将改变我们的世
界，”
首先，ChatGPT讲带来效率革命，信息获取、处理、创作三大领域全面革新
ChatGPT或带来效率革命，在信息获取、处理、创作中均有可简化流程。ChatGPT具有语言交
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互问答、信息搜索、数据分析、文本摘要与生成、程序生成与修正多样化的功能 ，这些应用场景
中 ChatGPT的替代或接入将极大的提升内容创作的效率 ，我们将其划分为信息获取、信息处理不
内容创作三种。
图表：应用场景分类
信息获取：部分替代搜索引擎业务，革新搜索方式
ChatGPT对已有知识库内容进行检索，提供类人类回答可部分替代搜索引擎功能。ChatGPT目
前的预训练数据库截止至 2021年，对此前的信息均具有检索回答功能，可给出菜谱、推荐电影
等。
信息处理：辅助办公、学习等，或接入现有办公、教育软件
ChatGPT可对文字内容进行加工处理，包括翻译、总结、回答自制题目等。微软后续或将
ChatGPT接入 Office办公套件，帮助用户进行办公中的排版、翻译等需求，提高用户的办公效
率。
内容创作：提高内容创作效率，丰富内容市场
ChatGPT经过训练后能够生成原创内容，提高内容创作效率。ChatGPT能够进行创作的内容包
括诗歌 、小说、各种语觊的程序等 。以 ChatGPT编写程序为例，程序员可对 ChatGPT提出编程需
求，在 ChatGPT提供的程序上进行修改 、调试即可使用，大大提高了编程效率。
五、ChatGPT 带动 AI 发展浪潮
科技巨头不断下注 AI行业，ChatGPT带动新一轮 AI发展浪潮
2023年初，微软和谷歌均宣布裁员计划，但都加大了在 AI行业的投入
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图：科技巨头纷纷加大 ChatGPT相关投入
国内外科技巨头都非常重视 ChatGPT引发的科技浪潮，积极布局生成式 AI
表：国内外科技公司积极布局生成式 AI
资料来源：各公司公告
第二节 ChatGPT 对家庭智能通信终端行业带来的影响和机遇
一、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的变化分析
ChatGPT具有独特的语言理解和生成能力，有可能对家庭智能通信终端行业产生深远的影响。
首先，聊天机器人和客服服务。ChatGPT可以与用户进行有意义的对话，回答客户的问题并解
决他们的问题。这将极大地提高客户满意度，并减少人力成本。
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其次，营销和广告。ChatGPT可以根据客户的需求和偏好生成个性化的广告，并与客户进行交
互。这将提高广告的有效性和效率，并为品牌带来更多的客户。
此外，文本生成服务。它可以写周报、写提纲、写招聘启事、写商业计划，还可以写代码、写
小说、写诗、写论文，可以说是无所不能。写培训课程和方案也不在话下。
最后，教育和培训。ChatGPT可以与学生进行有意义的对话，帮助他们更好地理解课程内容，
并为他们提供个性化的学习体验。
以上内容仅为最初级应用，总的来说，ChatGPT的语言理解和生成能力将在多个行业产生重大
影响，并带来更高的效率和更好的客户体验。因此，我们可以期待它在未来的发展中发挥更大的作
用。
二、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的冲击分析
ChatGPT 技术的出现给企业来了巨大的冲击。
首先，ChatGPT 技术可以帮助企业提高效率，减少服务费用和成本，从而提高企业的利润率。
其次，它可以提高服务的质量和效率，使客户更加满意，从而促进企业的发展和收入增长。
此外，ChatGPT 技术还可以帮助企业收集有价值的客户数据，帮助企业做出更好的市场决策，
从而更好地满足客户的需求，进一步提升公司的收益。
此外，ChatGPT 技术还可以帮助企业更快速地满足客户的服务需求。
在咨询服务方面，ChatGPT 技术可以更快地提供专业的咨询服务，节省客户的时间和精力，同
时也可以提供更专业的咨询服务，从而帮助企业获得更多的收入。
总之，ChatGPT 技术的出现给带来了巨大的冲击和变革，无论是减少成本，提升服务质量，还
是改善客户体验，ChatGPT 都可以为我们带来很大的帮助。
三、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的变革分析
ChatGPT可以帮助企业提高效率，节约成本，提高收入，满足客户的服务需求，从而帮助企业
获得更大的收益。
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ChatGPT的爆火代表着超大规模自然语言处理预训练模型的巨大潜力尚待挖掘，通过引入基于
人类反馈的强化学习，ChatGPT展现出了超越前代版本的智能化和拟人化。以 ChatGPT为代表的自
然语言模型将深刻融入内容生成、搜索引擎增强、编程协助、智能客服等领域，成为人们日常生活
生产的重要辅助工具。
2月 9日下午，搜狐创始人、董事局主席兼首席执行官张朝阳和 360集团创始人周鸿祎相约搜
狐网《星空下的对话》，双方在对话中谈到了目前火热的 ChatGPT.周鸿祎高度评价 ChatGPT带来
的无限可能，认为它可能代表着人类在人工智能历史上一场真正革命的开始，并使数字永生成为可
能，搭不上这班车的企业或被淘汰。
周鸿祎高度评价 ChatGPT:可能带来一场新的工业革命
在对话中，近期爆火的 ChatGPT成为两人绕不开的话题，周鸿祎对 ChatGPT带来的震撼变革给
予高度评价。他表示，原来互联网上有很多聊天机器人，但这些机器人不理解你的话，只是把你的
话变成一些关键字，去搜类似的文章，然后把命中关键字的类似的文章改下，拿出来作为结果来给
你，一看就是假的，大家都没太兴趣。但 ChatGPT明显截然不同，它是通过一个极大的、上千亿这
个参数的大语言模型来实现对话，相当于把全部网络上很多人类的知识都进行了一种理解和一种训
练，ChatGPT流畅的对话和逻辑，像是在和真人对话，这比以往的 AI都更加人性化，更加智能，
使得它今天回答问题完全是像一个很成熟的一个中年人。即使(个别问题)言之无物，但是回答的也
是滴水不漏，都是说些正确的废话，这一点上很像我们人类，而不是机械的给搜索答案。所以，周
鸿祎觉得，ChatGPT可能代表着人类终于在人工智能历史迸发一场真正革命的开始。虽然这个产品
进来不完美，大家也能挑出很多问题。但是就像一个出生的婴儿一样，他有很多缺点，但你要看
到，他可能未来有无限的潜力。
周鸿祎还谈到了 AI的演进，以及 ChatGPT的横空出世给 AI的商业应用带来的前所未有的重大
突破。他表示，AI此前火了几年之后让大家本来很失望，因为最早 AI做了半天，在人脸识别，图
像识别上做了一些突破，但应用场景比较窄，后来阿尔法下围棋也让人惊艳的一阵子，但是下围棋
毕竟像个(应用有限)的高科技的玩具，大家其实也一直没有找到真正的应用场景，但 ChatGPT的问
世宣告了计算机或者这种“大力出奇迹”的这种方式下，它对人类这种自然语言的充分的理解，那
有可能带来一场新的工业革命。所以，这个是为什么所有的公司大家争先恐后要搭上 ChatGPT这班
车，如果企业搭不上这班车，很可能会被淘汰。
四、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的机遇分析
Chatgpt会带来以下机遇： 1、帮助企业提升客户服务水平：通过 Chatgpt，企业可以更加快
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速地回复客户的查询，从而提供更好的客户服务水平。 2、增强企业的生产效率：Chatgpt可以帮
助企业削减非核心工作时间，让企业更多地投入到真正有效的生产工作中。 3、实现可视化 AI：
Chatgpt可以有效分析客户输入，从而帮助企业了解客户的细节需求，实现可视化 AI管理。
另外，ChatGPT的成功向我们展示了大模型是一个快速发展、快速引爆市场的机会型技术，未
来具有巨大的商业化发展潜力。
ChatGPT的出现以及相应产业化商业化的落地将会为从用户创作（UGC）到 AI创作（AIGC）的
转型提供关键的支持，在写作助手、在线翻译、情感分析、问答系统、代码开发、智能客服等领域
商业化进程有望加速。
五、ChatGPT 给家庭智能通信终端行业带来的挑战分析
并非人人都能搭上 ChatGPT这辆车
ChatGPT跟风者众，但哪些企业相对更有优势？周鸿祎表示，他个人觉得，虽然大家都在谈要
布局 ChatGPT，但并不是人人都能搭上这辆车的，有技术积累的企业才能走出来。要看企业有没有
长期主义，也就是说有没有在这方面有技术相应的积累。从微软、谷歌、道百度。这些企业都是有
搜索引擎的公司，因为搜索引擎不仅要做大量的搜集以及自然语言处理，而且还需要巨大的用户不
断地使用，持续不断的反馈迭代训练。
为什么说有搜索引擎技术能力的公司是最有机会在这个领域搭上这班车呢？周鸿祎进一步解释
说，因为本身你搜索引擎的爬虫每天就在全网搜网页，人类真正积累的知识库就存在所有在网页，
整天在里面搜索。有搜索引擎的公司本身有很多的服务器集群，它本身就要做大量的这种自然语言
的处理和人类知识的标注，因天然优势更容易找到相关的排序。所以，这些都是应该说是做 GPT模
型的必备的基础，而且，GPT模型做出来之后，实际上它就像一个刚具备人工智能的小朋友一样，
它并不能马上表现出很强悍的这种智能，可能你打分也许是 20分，它需要用户不断的使用，要拿
这个词来对它进行修正和不断地持续地训练，这个飞轮才能不断的越转越快。也正因此，有大量服
务器、能够拼算力的做搜索引擎的企业，最有机会参与研究类 ChatGPT的产品。
ChatGPT在国内一窝蜂而上会造成泡沫吗？周鸿祎表示，很多公司都宣布入局，肯定会形成泡
沫，但有泡沫不是坏事，未来将有更多人才和资金涌入。至于哪些企业不能做 ChatGPT，或者说，
哪些企业即使去参与也只是徒然耗费金钱和精力，周鸿祎表示，你去看它家的财报，如果在服务
器、算力上没有投入，也没有 AI团队，这样的企业宣布入局，都是在蹭热度。
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第二章 2023-2028 年家庭智能通信终端市场前景及趋势预测
第一节 家庭智能通信终端行业监管情况及主要政策法规
一、所属行业及确定所属行业的依据
根据中国《国民经济行业分类》国家标准（GB/T4754-2017），家庭智能通信终端所属行业为
“C39计算机、通信和其他电子设备制造业”之“C3969其他智能消费设备制造”。根据《战略性新兴
产业重点产品和服务指导目录》（2016版），家庭智能通信终端所属的行业为“1新一代信息技术
产业”之“下一代信息网络产业”，其中，家庭多媒体智能终端属于“网络设备”之“数字家庭
产品”，智能通信终端、智能安防终端属于“信息终端设备”之“其他通信终端设备”行业。
二、行业主管部门及行业监管体制
家庭智能通信终端所处行业的行政主管部门为国家工信部、国家广电总局、国家质量技术监督
局和国家发改委，相关部门的主要职责如下：
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三、行业主要法律法规及政策
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公司家庭智能终端产品所属行业属于国家重点支持的战略新兴产业，国家的相关产业政策对公
司经营发展提供了有利的政策支持；同时公司主要面向全球市场销售，主营产品面临较大的行业市
场需求，主营业务市场发展前景较好。
第二节 我国家庭智能通信终端行业主要发展特征
一、行业技术水平及特点
包括传统机顶盒在内的传统智能家居产品存在功能单一、智能化程度低、指令接受程度差、反
馈迟缓的缺点，不同生态的智能家居单品无法实现互联互通。近年来，随着 5G通信、云计算、
AI、物联网的发展和 Matter协议的逐步落地,带来了一系列智能化、便利化的提升，数据可实现在
不同设备之间共享，减少重复采集并使智能家居的行为具有预判性；同时，网络提速及云储存的广
泛应用，降低了智能家居的本地储存成本，行业整体技术正处于持续迭代中。
具体到家庭多媒体终端，其技术水平和技术特点情况具体如下：
（1）行业技术水平
在技术层面，家庭多媒体智能终端集成融合了包括网络通讯技术、语音交互技术、数字电视软
件平台技术、插入音视频编解码技术，AI人工智能处理技术、3D图形处理引擎等在内的软硬件技
术，采用 Android、TVOS、Linux等复杂的操作系统。
在硬件层面，随着半导体芯片和其他电子元器件技术不断发展，功能不断强大，家庭多媒体智
能终端产品硬件性能升级明显，不但从材料、结构等方面优化了音视频感观效果，并开始集成例如
广角摄像头、传感器、音响、WI-FI6/7、HDMI、、蓝牙 等硬件或应用模块，其整体硬件
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性能已接近智能手机和家用电脑。
在软件层面，随着网络通信技术、数据处理技术、AI、XR技术及 Mesh、Matter等协议的广泛
应用，使得家庭多媒体智能终端产品功能不断拓展，已能够实现高清视频通话、体感游戏、远场语
音、AI智能交互、家庭智慧控制等功能，产品功能、应用场景更为丰富。
（2）行业技术特点
一是行业技术具有综合性，家庭智能终端产品是技术集成产品，核心技术包括音视频解码技
术、智能互联互通技术、数字电视软件平台技术、人机交互技术、终端智能化边缘计算等，技术领
域涉及范围较广，对于技术应用、集成、创新能力和产品开发经验要求较高。
二是技术外延丰富，家庭多媒体智能终端产品的设计开发囊括硬件、软件多个技术维度，既要
考虑产品功能、性能、结构本身的要求，又要根据客户差异化需求、平台认证标准进行定制化开
发，同时兼顾智能家居日益丰富的应用场景，开发技术外延丰富。
三是技术应用更新较快，家庭多媒体智能终端产品所采用的各种技术所在的领域都处于快速的
发展更新之中，这要求制造商需要紧贴市场和技术的变化，对于行业技术变化进行提前预判，主动
与系统平台商、芯片制造商共同研究开发新技术、新应用、新产品。
二、进入本行业主要壁垒
（1）设计研发能力壁垒
智能家居产品的技术集成度较高，产品设计开发具有较高的技术集成性和专业性，对企业的产
品定制化研发能力和创新技术应用能力提出了较高的要求。
家庭多媒体智能终端是一种集成数字电视软件平台技术、音视频解码技术、人机交互技术、通
信技术、自动控制技术、终端智能化边缘计算等为一体的高科技产品。一方面，以智能网络机顶盒
/智能电视棒为代表的家庭多媒体智能终端是运营商向终端用户提供服务的载体或入口，客户对于
产品功能的可靠性、质量的稳定性关注较高，同时不同地区的客户对产品的功能特点、技术迭代与
方案运用、内容运营、软件定制等存在差异化需求，因而对制造商技术积累的广度与产品定制化开
发能力提出了较高的要求；另一方面，近年来，随着技术市场的繁荣及网络通讯发展为物联网智能
家居奠定基础，通信、云计算、AI、物联网的发展带来了一系列智能化提升，要求设备供应商能够
对智能终端的功能、性能持续迭代，具备跨平台技术的开发及应用能力，而新进入的企业难以在短
期内积累足够的设计研发能力满足客户的差异化需求和产品的迭代创新需求，因此是行业的重要壁
垒。
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（2）优质客户资源壁垒
家庭多媒体智能终端产品是运营商提供服务的载体，产品的性能和品质优劣直接决定了运营商
的服务质量，因此国际运营商对于供应商有着较为严格的管理制度，不仅需要考虑供应商的设计研
发能力、历史产品开发经验、全球业务支持和售后服务能力等，也会对供应链管理、环保措施、社
会责任等方面亦有相关考量。同时随着 5G+IoT全产业链升级，运营商对供应商产品体系及研发创
新能力提出更高要求。对于大型运营商而言，其还要求供应商具有基于行业前沿技术的产品创新能
力、丰富的产品体系和出色的终端运营增值服务能力，因此运营商与供应商一旦达成供货关系，双
方通常会保持相对稳定的合作关系，运营商更换终端设备供应商成本较高，行业新进入较难实现替
代，同时行业新增客户也往往倾向于联系具有丰富行业经验和客户资源的供应商。综上，优质的客
户资源是行业的重要壁垒。
（3）人员壁垒
对于家庭智能终端产品企业而言，拥有经验丰富的经营管理团队、设计开发能力突出的研发团
队是企业持续发展的重要基础，核心管理和开发人员是新进入者的重要壁垒之一。企业管理人员需
要深刻理解市场，提前研判行业技术发展趋势，在行业积累丰富的项目经验，建立完善的人才培养
储备制度，研发人员需要不断提升和完善设计开发能力，以满足不同客户差异化产品需求，并在此
基础提出针对性的产品方案，而行业新进入者较难在短期组建完备的核心团队。
（4）Google、Netflix、Amazon等平台的授权及产品认证壁垒
公司主要基于 AndroidTV生态开发智能终端产品。包括 Google、Netflix、Amazon（涉及
PrimeVideo服务）在内的平台方对于产品制造商有着各自的准入要求，并给予满足条件的制造商
授权，通常客户只能在其授权名录内找寻合作伙伴，行业新进入者往往较难在短期内获得平台方授
权；此外，智能终端产品上市前通常需经平台方认证，以满足平台对于产品性能、质量、可靠性等
的要求，而行业新进入者往往较难在短期内开发出符合不同平台认证的产品。
三、行业周期性特征
全球家庭多媒体智能终端行业不同地区处于数字化、高清化、超高清化、融合化的不同阶段，
且在智能化、多功能化中不断迭代演进。例如中国、美国、欧美日韩等地区发展相对较快，目前大
力发展 4K,并将向 8K超高清演进；东南亚、南美地区正处于向高清时代迈进的过程中，非洲地区
也在完成由模拟信号向数字信号的切换。因此从特定区域和特定时点来看，家庭多媒体智能终端的
需求具有一定的周期性和区域性；但从全球范围来看，家庭多媒体智能终端行业正处于快速成长阶
段，并不存在明显的周期性特点。
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四、上下游行业发展对公司的影响
上游主要包括 IC芯片、PCB、分立元器件等电子元器件、功能模块等产品供应商，以及操作系
统、应用及物联网等技术供应商，外协厂商为公司提供产品加工服务；同时下游行业主要系电信运
营商、广电运营商、流媒体运营商、品牌商等 B端客户以及终端消费者等。
（1）上游行业发展及影响
上游芯片、PCB等电子元器件、功能模块和控制器等已形成较为成熟的产业链，在市场稳定的
前提下公司可获得供应充足的原材料及配件；其中芯片是公司产品最重要的原材料，在市场供求紧
张的情况下，芯片的价格波动可能会影响行业利润。同时，相关硬件的持续升级迭代促进行业的持
续发展。
行业上游的操作系统、应用及物联网等技术供应商处于持续升级迭代过程,其中 AndroidTV自
2014年推出以来便迅速占据市场份额，包括运营商在内的全球客户和消费者纷纷加入该生态，月
活用户数已超 亿，AndroidTV平台市占率的持续提升也带动 AndroidTV相关设备产业链的迅速
发展，同时系统版本的持续迭代也会带动终端设备的持续迭代。
此外，市场上的智能终端整机代工资源较为充足，市场竞争充分，外协生产商资源能够公司满
足生产需求。
（2）下游行业发展及对公司的影响
家庭智能通信终端所处行业下游主要是电信运营商、广电运营商、流媒体运营商、品牌商等 B
端客户以及终端消费者。目前，公司主要面向海外 B端客户，采取 ODM模式进行销售，相关 B端客
户采购公司产品后再销售给所在区域的运营商或终端消费者；在 5G、物联网等技术不断普及的背
景下，用户对于智能化的家庭多媒体智能终端产品需求不断提升，尤其是家庭多媒体智能终端产品
作为智能家居入口的作用日益凸显，将带动产品持续更新换代，下游需求的稳定增长保障了公司未
来的持续盈利能力。
第三节 2022-2023年中国家庭智能通信终端行业发展情况分析
一、智能通信终端产品简介
智能通信终端同时具备家庭网络接入以及网络管理的功能，并且拥有智能化的操作系统，可以
通过集成物联网接口以及智能家庭应用，实现家庭智能终端的控制和管理，因此，智能通信终端在
智能家庭中正在发挥日益重要的作用。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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在智能家庭的应用场景中，智能通信终端可以实现对家庭智能终端的管理、对用户体验的定义
和对智能联动行为的定义和分析，还可以了解家庭网络和智能终端的运作状态，实现高级安全防
护、防火墙、访问控制、URL过滤、使用时间控制等功能。随着 4K/8K技术不断发展，以及智慧家
庭场景和设备的不断丰富，对家庭智能通信终端的连接效率、传输性能、安全性和稳定性的要求不
断提升。
二、全球智能通信终端行业发展状况
随着移动互联网带来的移动终端数量激增，物联网更广泛地出现在家庭智能生活中，单个 Wi-
Fi网络中的接入设备数量越来越多，导致网络运行效率降低,需要对家庭通信终端进行持续升级。
2015年第六代 Wi-Fi标准规范 （Wi-Fi6）发布，其支持 和 5GHz双频段，具有高
速度、低延时、低功耗等特点，可解决越来越多的终端接入网络导致效率降低的问题；2021年 1
月，国际 Wi-Fi联盟开始提供 Wi-Fi6E的认证，其新增了 6GHz频段，有助缓解信道拥堵的问题，
改善高并发条件下的使用体验，进一步推动了 Wi-Fi市场的发展;目前，Wi-Fi6已在物联网与智能
家居、手机、无线路由器以及 AR/VR市场中得到广泛应用，而性能更优的 Wi-Fi7也在蓄势待发。
根据观研网统计，2021年全球 Wi-Fi终端市场出货量达 亿台，预计未来将持续快速增
长，2026年可达 亿台，2018-2026年的复合年均增长率达 %。历年出货量及预测情况列
示如下：
随着用户联网设备数量的持续增加，加之用户对高清 4K/8K视频、AR/VR、低延时游戏以及远
程协同办公需求的增加，促使用户对 Wi-Fi网络可接入设备数量、运行效率提出了更高的要求，进
而选用支持更高标准的 Wi-Fi6/6E网络设备。根据 TrendForce数据,020年全球支持 Wi-Fi6/6E标
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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准的新设备市场份额为 28%,预计到 2022年将增长至 58%，随着支持 Wi-Fi6/6E标准的设备不断增
多，将促使消费者对现有 Wi-Fi网络设备进行升级，进而获得更好的终端设备使用体验。
目前市场部分厂商已发布支持 Wi-Fi7通信设备，Wi-Fi7将运用 320MHz信道带宽、4096-QAM
信号，大幅提升达到 30Gbps的峰值数据速率，比 Wi-Fi6/6E快达四倍，同时传输延迟将比 Wi-Fi6
降低 50%，传输效率大幅提升，产品应用拥有广阔的市场空间。
第四节 2022-2023年我国家庭智能通信终端行业竞争格局分析
从国际市场来看，美国 ROKU、法国 Technicolor（2022年 9月更名为"Vantiva”）、法国
Sagemcom、韩国 KaonMedia、美国 CommScope等国外企业具有一定的品牌知名度和先发优势，在特
定区域占据一定优势地位；国内企业中，创维数字在国内外市场上都占据领先市场地位，本公司和
华曦达主要专注国际市场，并取得优势行业地位，九联科技则更多关注国内市场。
一、境外企业
（1）美国 ROKU
ROKU公司成立于 2002年，总部位于加利福尼亚州洛斯加托斯。ROKU将用户连接到他们喜欢的
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流媒体内容，使内容发布者可以建立庞大的受众群体并从中获利，并为广告客户提供吸引消费者的
独特功能。ROKU已经拥有一个超过 5,000个频道的内容库，并且凭借 4,000多万活跃用户在流媒
体的数字广告行业中占据领头地位；ROKU公司因销售微型机顶盒（可观看 Netflix、Hulu等一些
流媒体节目）而在国际市场家喻户晓。
（2）法国 Technicolor（2022年 9月更名为“Vantiva”）
Technicolor特艺集团（原法国汤姆逊集团）是全球媒体和娱乐行业的技术领导者，总是走在
数字创新的前沿。Technicolor特艺集团在娱乐创新行业有超过 95年的丰富经验，服务于全球各
地的娱乐、软件和游戏客户。公司是面向内容创建商、网络服务提供商和广播公司的领先的制作、
后期制作及发行服务提供商。Technicolor也是全球最大的电影制作公司、最大的 DVD（包括蓝光
光盘）制造商和发行商，以及领先的机顶盒和网关提供商。Technicolor在全球拥有 万多名专
业技术人才，富有创造力，不断为全球各地的影院、家庭和移动消费者们在任一终端上带来更出色
的媒体体验：为内容创建商和发行商提供先进的视频技术和服务；为网络服务商提供 5G网络终端
和解决方案；还经营着 40,000多项影音技术的授权业务。
（3）法国 Sagemcom
法国 Sagemcom（萨基姆）是法国一个活跃在全球的法国高科技集团，该公司旨在成为宽带终
端，融合和能源解决方案的全球领先者，业务遍布基于 IP的传真服务器、路由器和网关、GSMR-R
终端、数字 IP电视和 TNT机顶盒等。该公司是世界第一个在 2005年 11月起开发 MPEG4单芯片终
端的公司，目前也是欧洲数字电视和 IP电视主要的机顶盒生产厂家之一。
（4）韩国 KaonMedia
公司是一家专门从事数字连接设备（包括开发和生产机顶盒）和住宅网关的付费电视运营商，
宽带运营商和电信运营商。公司于 2005年在韩国证券交易所上市（股票代码：），为
80个国家的 120多家运营商提供数字广播服务以及为全球 90多个国家的 150多家运营商提供付费
电视和宽带解决方案。作为数字连接领域的全球领导者，KAON一直在与世界各地的多元化全球公
司建立战略合作伙伴关系，不断巩固公司作为全球领导者的地位。
（5）美国 CommScope
CommScope创立于 1977年，总部位于美国特拉华州，股票代码：COMM。公司致力于为通信网
络提供基础设施解决方案，主要包括以下运营部门：宽带、家庭、户外无线网络（OWN）以及场馆
和校园网络（VCN），在全球雇佣超 10,000名安装合作伙伴和数百名康普现场应用工程师。
二、境内企业
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（1）创维数字
创维数字股份有限公司成立于 1989年 11月，1998年 6月深交所上市，注册地位于四川省遂
宁市，是深圳证券交易所上市公司（股票代码：）。创维数字主营业务是数字电视智能
盒子终端和软件系统与平台的研发、制造、销售及运营与服务，主要面向运营商和 B2C零售市场；
同时，全面进入宽带网络接入设备、家庭互联终端及汽车显示触控仪表系统市场。创维数字在智能
终端方面有着较为完整的产品系列，包括 4K超高清机顶盒、家庭网关、融合终端、投影仪、网络
摄像机和音响等。
（2）九联科技
广东九联科技股份有限公司成立于 2001年 11月，2021年 3月科创板上市，（股票代码：
），主营业务为家庭娱乐信息终端、智能 5G网络通信设备、物联网通信模块及行业应用
解决方案、智慧城市解决方案的研发、生产、销售与服务。主要面向运营商市场，主要产品包括智
能网络机顶盒、DVB数字机顶盒、ONU智能家庭网关、融合型智能家庭网关、智能路由器、NB-IoT
模块、4G模块、LTE通信模块、智能公交系统和智慧城市数据平台等。
（3）华曦达
华曦达成立于 2003年，是一家集软硬件产品研发、销售和云服务为一体的国家级高新技术企
业，广东省 IoT智慧家庭管控平台工程技术研究中心。2014年成功挂牌新三板（股票代码：
430755）。公司以“智能终端+系统平台及服务”为战略，通过为全球运营商提供基于 Google认证的
数字视讯产品、网络通信产品、以及相应的系统平台及服务，搭建运营商与家庭用户之间的产品桥
梁，在赋能运营商业务拓展的同时提升家庭用户的家居智能化体验。
第五节 企业案例分析：深圳感臻智能股份有限公司
一、公司行业地位
经过多年的经营积累，公司已成为全球范围内具有较强竞争力的家庭智能终端产品供应商，已
形成了前沿化、精细化、高效化的技术开发与产品设计体系，成功开发了多款行业代表性产品，在
全球范围积累了丰富的客户资源，并成为 Google、Netflix、Amazon、晶晨半导体的重要合作伙
伴，位居 AndroidTV生态智能终端产品供应商前列。报告期内，公司营业收入分别为 81,万
元、125,万元和 161,万元，智能终端产品出货量分别为 万台、万台
和 万台，营业收入和出货量持续增长，具有较强的市场竞争优势和成长性。
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（1）形成了前沿化、精细化、高效化的技术开发与产品设计体系，已经成功开发多款行业代
表性产品
公司坚持自主开发理念，不断追求产品创新和前沿技术应用，对市场和产品的变化进行提前预
判，已成功开发了一批行业代表性产品，在家庭多媒体智能终端产品领域具有较强的产品开发能
力。公司部分行业代表性产品的基本情况如下:
经过长期的经营和积累，公司已经形成了前沿化、精细化、高效化的技术开发与产品设计体
系。公司为高新技术企业，截至 2023年 5月 31日，公司已取得专利 70项，其中发明专利 7项、
实用新型专利 14项、外观专利 49项。
（2）客户资源优质，客户覆盖率行业领先
公司与法国 Freebox、德国 DT（德国电信）、AmericaMovil（美洲电信）、越南 FPT、美国
Evolution、以色列 Draco等国际知名客户建立了长期稳定的合作关系，积累了优质的全球客户资
源，在 AndroidTV国际运营商市场占据领先地位。根据 Androidtvguide发布的数据，公司在
AndroidTV授权供应商中客户覆盖率排名第一，自 2020年至 2022年，Androidtv授权主要供应商
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的运营商客户覆盖率及排名情况如下：
（3）产品认证数量位于前列
根据 Androidtvguide发布的数据（2020年至 2022年），公司产品认证数量在 AndroidTV的
运营商市场和零售市场均排名第一，具体情况如下：
（4）与系统平台方深度合作，保证新品开发速度
公司与谷歌建立了良好的深度合作关系，公司是 Google的重要合作伙伴、Google云及
WidevineCAS的重要合作方，作为硬件合作方参与谷歌 AndroidTV系统版本更新和创新产品开发工
作，如成功开发多款包括谷歌第二代（2018年 1月）、第四代（2022年 12月）AndroidTV智能终
端（开发者平台）等。基于系统平台方深度合作，公司能够更为精准地把握产品未来的发展趋势，
以更快向市场推出新品。
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二、公司竞争优势
公司紧跟智能家居行业发展趋势，凭借长期开发积累的研发设计能力、出色的产品认证能力、
供应链管理及柔性交付能力、综合服务能力以及管理效率优势组成的核心竞争力体系，在全球范围
内积累了优质的客户资源，在智能家居尤其是 AndroidTV生态内积累了一定的行业竞争优势。
（1）高效的产品研发设计能力
面对蓬勃兴起的新一轮科技革命和产业变革，公司与全球科技领先企业保持沟通与交流，准确
判断与把握市场形势，不断推出具有创新造型、创新功能的产品以适应市场需求。公司始终坚持以
研发创新为驱动，以市场需求和技术发展为导向，在技术应用、功能创新、技术人才储备等方面持
续投入，在智能家居领域储备了丰富的核心技术矩阵，搭建了模块化研发管理平台，逐步形成了高
效的“矩阵式”研发组织架构，使得公司研发流程模块化、研发组织灵活化、资源调配高效化，保证
公司能够不断满足客户个性化、定制化、前沿化的产品开发需求。公司研发设计能力优势主要体现
在核心技术储备、产品开发模式、研发人员等三个维度：
①丰富的核心技术储备
公司以设计研发为核心，自设立以来一直高度重视产品的研发设计与创新，注重应用技术和底
层技术的积累与集成，在家庭多媒体智能终端产品、智能通信终端、智能安防终端等智能家居领域
形成了较为完整的覆盖智能开发、产品互联互通、自动化测试与认证、数据及云平台等诸多维度的
核心技术矩阵，在产品或配件中陆续实现了产业化应用。公司核心技术储备情况具体参见本节
“六、（一）公司核心技术情况”之说明。截至 2023年 5月 31日，公司已取得专利 70项，其中发
明专利 7项，另有软件著作权 27项。公司专利情况参见本招股说明书“第十二节附件”之“九、公司
无形资产情况”之说明。
②高效的产品开发模式
公司致力于为全球客户提供智能家居终端产品的研发与销售服务，国际客户对于智能终端产品
的需求特点包括：A、不同客户对产品的功能特点、技术迭代与方案运用、内容运营、软件定制具
有差异化需求；B、智能终端产品具有技术更新迭代快的特点，要求供应商具备快速的市场响应能
力、前瞻性的产品及技术视角、高效的产品开发能力；C、智能终端产品开发涉及的软硬件开发需
求多样化，需满足不同客户定制化需求和不同平台认证需求，通常一个全新产品从开发到完成认证
周期在 6个月以上，后续仍需持续响应 AndroidTV系统版本迭代、运营商软件更新等需求。
在长期的产品开发过程中，公司积累了丰富的产品开发经验，针对行业产品迭代快、定制化程
度高、认证要求高等特点，采取“应用产品终端+基础技术资源”的矩阵式研发组织架构，通过模块
化研发管理平台，使得公司研发流程模块化、研发组织灵活化、资源调配高效化，形成定制化研发
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和前瞻性研发相辅相成的开发模式，极大提高了产品开发需求的响应速度，高效完成定制化智能终
端产品的开发工作。
③技术能力突出的研发团队
公司十分注重人才培养和人才引进，经过多年积累，已组建了一支经验丰富、执行力强、技术
能力突出的研发团队。截至报告期期末，公司研发技术人员共 176人，占公司员工总数比例为
%。公司核心技术团队已经覆盖智能应用技术、互联互通技术、自动化测试技术、数据及云平
台等多个维度。
（2）丰富的产品认证经验和突出的产品认证能力
公司主要基于 AndroidTV生态开发智能终端产品，相关产品需要通过 AndroidTV平台认证，如
预置 Netflix、AmazonPrimeVideo等功能，还需要通过 Netflix>Amazon认证，认证时间及通过率
直接影响产品开发效率、升级维护。公司产品认证能力主要体现在以下方面：
①公司认证经验丰富。公司是较早通过 AndroidTV、Netflix、Amazon平台认证的供应商，拥
有丰富的产品开发和认证经验，并协助谷歌开发了 ADT-2、ADT-4等新品，熟悉相关平台的产品要
求和技术特点，能够就产品开发过程中的具体问题与平台方进行高效沟通，大幅提高认证效率及成
功率；
②公司组建了专业的测试实验室，配置经营丰富的认证测试团队、专业的认证测试设备，构建
专业的软件测试环境，并建立健全产品认证流程，以确保认证效率和认证过程的可追溯性。同时，
及时与平台方、主芯片厂商等沟通测试过程中遇到的问题及解决方案，以提高产品认证效率及成功
率，助力客户抓住市场良机快速推出产品；
③公司产品认证实力和认证成果也获得了 Google、Netflix等平台的认可，成功加入 Netflix
的 NSS供应商培养计划，是全球进入该项计划的六家供应商之一，有利于提高公司产品认证效率快
速拓展新客户资源。
（3）在 AndroidTV体系内的市场先发优势
在以谷歌、苹果、亚马逊为代表的大型互联网科技公司纷纷构建各自智能家居生态圈的背景
下，公司看好音视频交互终端作为智慧家庭控制平台的前景，于 2017年加入谷歌 AndroidTV生
态，是较早加入生态的智能终端供应商之一，并成功开发多款包括谷歌第二代（2018年 1月）、
第四代（2022年 12月）AndroidTV智能终端（开发者平台）、全球首款谷歌认证的 AndroidTV智
能音响产品等在内的具有行业代表性的 AndroidTV智能终端产品，在 AndroidTV国际运营商市场具
有先发优势；同时是全球为数不多同时获得 AndroidTV、Netflix、Amazon认证的智能终端厂商之
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一；也是全球进入“NetflixSelf-Serve计划”的六家供应商之一。
目前公司产品在 AndroidTV产品认证数量、Android生态客户覆盖率位居前列，行业地位突
出，市场先发优势明显，因而更容易获得 AndroidTV生态链中的新客户的商机，从而构成公司重要
的竞争优势。
（4）优质的客户资源优势
公司在全球范围积累了优质的客户资源，销售区域覆盖全球 50余个国家和地区，并与法国
Freebox、德国 DT（德国电信）、AmericaMovil（美洲电信）、越南 FPT、美国 Evolution.以色列
Draco等知名客户建立了长期稳定的合作关系。
公司客户资源优势构成公司核心竞争力的重要一环，具体体现在：
①境外运营商定制化产品复杂度较高，产品开发周期较长，需要持续提供版本升级和售后服
务，通常双方一旦达成供货关系不会轻易更换，客户粘性较高，而新进入者较难替代；
②公司在家庭多媒体智能终端优势产品基础上不断开发智能通信终端、智能安防终端等多元产
品，满足终端消费者智能家居场景多元化需求，基于产品管理便利性和系统兼容角度，运营商客户
更倾向于选择同一供应商提供的智能家居产品，更多元的产品供应能力有利于进一步加强客户粘
性，进一步提升公司市场先发优势。
（5）供应链管理及柔性交付优势
公司的家庭多媒体智能终端产品、智能通信终端产品均包含丰富的软硬件技术，其主要原材
料、器件乃至部分软件技术的供应商涉及电子信息产业链的多个方面，全面的供应商资源整合能力
是公司满足客户需求，持续推出引领市场产品的重要保障；此外，家庭智能终端产品的价值更多体
现在设计研发端，因此公司采取外协生产模式，通过强化上下游供应链管理，搭建生产管理系统和
构建高效内部控制流程打造柔性交付系统，快速响应客户订单需求、高效交付产品，确保供应链体
系的高效、灵活、可控。
公司供应链管理及柔性交付能力具体体现在系统、主芯片、其他主要物流、外协制造管理等维
度，具体如下：
在系统方面，公司是 Google的重要合作伙伴，能够作为硬件合作方参与到谷歌 AndroidTV系
统版本更新和创新产品开发工作，也是 Google云及 WidevineCAS的重要合作方，与平台系统方的
深度合作有利于公司完成市场前沿产品开发和产品认证工作；
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在主芯片方面，公司与晶晨半导体保持了紧密的合作关系，与芯片厂商的深度合作使得公司能
更精准的把握市场发展和产品性能升级的趋势，提高产品定制化开发能力；
在内存/闪存芯片、Wi-Fi模块、遥控器、PCB板、电感、电阻、电容等其他主要原料方面，家
庭智能通信终端所处珠三角电子信息产业集群采购资源丰富，公司长期经营过程中通过建立合格供
应商名录，在采购中采取询价、比价方式，以及凭借本身采购规模优势，可以保证公司以较优成本
快速取得供应链中的合适产品，确保供货资源稳定可靠；
在外协制造管理方面，经过长期积累，公司拥有多家规模较大、市场声誉较好、产能配套充
分、合作历史良好的优质外协供应商资源；通过 PMS生产管理系统实时监测生产过程，派驻质量专
员、品质专员以及仓库管理员等实现对外协生产的物流管理、生产环节的把控，确保外协厂商的生
产过程、生产产品的质量、产品交货符合相关要求，形成了完善的外协生产管理体系和生产质量检
测体系。
（6）综合服务优势
公司主要面向海外市场，国际客户需求特点体现在:①不同市场的客户需求、区域、服务时间
要求、企业文化等均存在差异化，对于供应商的综合服务能力和服务经验提出了较高的要求；②公
司在产品开发过程中，需要协调 AndroidTV系统平台方、运营商、内容提供商（流媒体运营商）和
主芯片厂商等多方，要求公司具备较强的国际化协同能力和沟通经验；③国际运营商客户有终端设
备管理需求，公司能够持续满足其售后服务要求。
公司高度重视对国际客户提供综合服务能力，在长期实践过程中，公司组建了一支专业的、拥
有国际化视野的服务团队，具备与全球不同地区的运营商客户丰富的沟通经验，同时搭建了“智能
终端管理平台”，为客户提供除产品开发和供应以外的多元服务。公司综合服务能力具体体现在：
在人员配置方面，为了实时满足不同地区的客户需求，公司按地区设置销售和服务团队，相关
人员按时区搭配，并配备了本地化人力资源，确保能够为国际大客户提供及时服务，快速响应客户
需求，服务内容覆盖售前技术和产品开发咨询、供货保障、售后服务全过程；
在沟通效率方面，公司通过不同部门协作，致力于为全球客户提供产品的系统集成、软硬件开
发、外观结构设计、界面设计、产品认证和终端设备管理服务为一体的定制化综合解决方案，并能
够协调平台方、运营商、内容提供商和核心原料供应商等多方资源，最大程度上提高了产品开发和
认证效率，确保满足客户
对于产品开发和供应的时间要求，提高服务可靠性，是公司能够获得客户长期信赖的重要因
素；
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在产品服务方面，公司开发了“智能终端管理平台”，具备终端设备管控、硬件检测、错误报
警、远程协助、软件管理和本地数据安全防护等功能，运营商客户通过使用该工具可以有效提高其
售后服务效率，降低售后服务成本，并可对终端设备管理功能进行定制，该系统是公司综合服务能
力的重要组成。
（7）管理效率优势
为了提高管理效率，公司针对性的构建了灵活的组织架构，并不断提升内部管理的信息化水
平。一方面，公司机构设置扁平化，具有决策周期短、运营管理高效率优势，同时在产品开发过程
中采取了“应用产品+基础资源”的矩阵式研发组织架构，以定制化产品开发项目作为核心目标，相
应配置技术部门推动项目快速落地,大幅提升开发效率;另一方面，公司一直将信息化建设作为核心
工作，目前已经搭建了如“智能终端管理平台”、PMS生产管理平台、模块化研发管理平台等信息化
平台，将研发、外协生产、客户服务等核心经营活动进行模块化管理，进一步提升管理效率。
三、公司竞争劣势
（1）资产规模偏小，融资渠道单一
由于融资渠道相对单一，公司通过自身盈利积累的资产规模增速较慢，随着公司业务扩张，公
司产品开发和技术研究的要求迅速增加，而资金不足的劣势限制了公司进一步提升技术研发能力的
速度，影响了公司的持续发展。
（2）产品范围仍需扩展
公司形成了家庭多媒体智能终端产品、智能通信终端产品两大系列，但从收入贡献来看，公司
目前主要产品仍然为家庭多媒体智能终端产品，其余产品尚处于起步阶段，同时公司产品应用领域
仍需进一步扩大，以提高抗风险能力。
四、同行业公司的选取情况及对比情况
（1）同行业可比公司的选取情况
综合主营产品类型、应用领域、下游应用终端、可比产品收入占比等，选取两家 A股上市公
司、一家新三板挂牌公司，作为深圳感臻智能股份有限公司同行业可比公司，具体如下：
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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（2）同行业可比公司的比较情况
公司与可比公司的市场地位、技术实力对比如下:
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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如上表所示，公司及同行业可比公司均具有业务开拓、产品开发所需的技术实力。与此同时，
在市场布局上不尽相同，创维数字是国内数字智能机顶盒行业的龙头企业，整体规模居于全球机顶
盒行业的前列，在国内外市场地位较高、技术实力较强；九联科技以国内市场为主，在国内运营商
市场具有一定的市场地位和技术实力；公司、华曦达主要专注 AndroidTV生态国际市场，双方行业
地位、技术实力较为接近，在 AndroidTV生态智能终端市场居于前列。
2022年度，公司与可比公司的主要经营指标情况对比如下：
第六节 2023-2028年我国家庭智能通信终端行业发展前景及趋势预测
一、智能家居向多样化、本地化、系统化发展
智能家居行业仍处于单品智能化的扩张阶段，各厂商家居产品仍无法实现完全的互联互通。此
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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外，智能家居场景涉及到大量设备的网络连接，对网络的连接密度指标和可靠性有较高的要求。随
着 5G时代的来临以及 Matter协议的日益普及，智能家居产品之间的互联互通将加速。智能家居行
业将由单品销售模式将逐渐过渡至整体解决方案甚至是产品生态，制造商或方案提供商不仅可以提
供多品类智能化产品、还可以将各产品进行组合联动并实现集中控制，可实现全屋智能化，为客户
提供更加安全、便捷、环保、高效的本地化、系统化服务。
二、技术升级助推家庭多媒体智能终端产品逐步成为智能家居场景的重要
入口
在信息技术的发展及互联网电视业务快速发展的冲击下，传统的单向接收广播电视服务的数字
机顶盒已经难以满足客户需求，而以 OTT智能机顶盒为代表的家庭多媒体智能终端产品凭借丰富的
娱乐资源、应用场景，已经形成对传统电视广播等多媒体应用的完美替代，逐步成为家庭娱乐的主
导者，并逐步成为智慧家居的重要入口，用户粘性将进一步提升，多媒体智能终端产品将实现更大
范围地融合。
家庭多媒体智能终端不仅提供音视频娱乐服务，目前已逐步运用多通道交互（语音、触觉、视
觉）、多模态感知以及 AI算法，大幅提升产品智能化水平；并以融合终端的产品形式，满足用户
在线游戏、社交、购物、音乐、办公、健身、教育等复合多样的需求；基于上述技术运用，家庭多
媒体智能终端可成为智能家居入口：
首先，家庭多媒体智能终端通常放置在客厅或家庭娱乐中心，已经连接了电视和网络，可以作
为一个中心控制设备连接其他智能终端，如智能照明、智能控制器、智能入户等，通过大屏实现全
屋智能控制。
其次，家庭多媒体智能终端通常具有强大的信息处理能力和存储能力，支持多种应用和服务，
用户可以通过该智能终端安装和使用各种智能家居应用程序 APK，例如智能家居控制应用、智能摄
像头应用、智能音响应用、智能传感器等，以便控制和监控家庭中的各种设备。
最后，家庭多媒体智能终端通常具有友好的用户界面和语音交互功能，用户可以轻松管理和控
制智能家居设备，从而提高家庭的安全性和便利性。未来家庭多媒体智能终端将进一步深入融入智
能家居生态圈，逐渐成为智能家居场景的重要入口。
三、家庭多媒体智能终端产品的硬件需求仍将不断提高，给家庭多媒体智
能终端行业预留广阔的产品替代空间
除智能化、应用丰富化的发展趋势之外，CPU、GPU、NPU、内存、分辨率等硬件性能的不断提
升也是家庭多媒体智能终端产品发展过程中的重要主题。根据格兰研究的统计，2021年，国内 OTT
智能机顶盒的内存不断走高，高核数、大闪存产品受到消费者的青睐；支持 4K分辨率视频解码的
OTT机顶盒占比超过八成，未来仍将向 8K推进。根据国家广电总局 2021年全国广播电视行业统计
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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公报，截至 2020年底，全国有线电视实际用户数达 亿，其中高清和超高清用户约为
亿，高清化率超 50%，受相关资源来源和网络解码影响，高清化低于传统有线电视，为产品后续的
升级替代提供了充足的“留白”余地。综上,硬件性能的不断提升将进一步提升产品的娱乐性和体验
感，给行业带来广阔的产品替代空间，并为产品与智能家居场景的进一步融合打好硬件基础。
第七节 2023-2028年我国家庭智能通信终端行业面临的机遇与挑战
一、行业发展面临的机遇
（1）智能家居受到全球多个国家政府支持，同时市场对于中高端产品需
求不断提升，带动市场持续发展
从全球范围看，家居智能化趋势明显，包括智能机顶盒在内的家庭智能终端受到全球众多国家
和政府的大力支持，众多运营商都将智能家居场景业务作为发展战略；与此同时，数字化技术、新
一代互联网技术、通信技术等的快速发展以及通信基础建设持续推进，数字化、高清化、智能化加
速，尤其是 Matter协议的推出打破了不同智能生态的壁垒，重塑智能家居互联互通格局，有利于
推动家庭智能终端需求的增长。在境内，“互联网+”等新技术的引入，将带动家电制造向智能化、
网络化升级，为中国家电工业的转型升级发展带来较好的战略机遇,实施的三网融合相关政策，也
为提高我国机顶盒覆盖率、智能化方向化转换等工作提供了有利支持。
随着智能网络机顶盒的逐步普及、功能及性能的不断提升、应用场景及软件资源的不断丰富，
消费者对于配置更高的迭代产品需求不断提升，有利于市场规模进一步提升。根据全球市场观察公
司(GlobalMarketInsights)统计，我国 300元以上的中高端智能的盒子出货量增长迅速，从 2018
年的 %增长至 2021年的 %，其中 500元以上的高端智能盒子市场份额由 2018年的 %增
长至 2021年的 %。在此背景下，主打中高端产品市场，具有创新能力优势的厂商将获得更多市
场机会。
（2）产品硬件配置不断提升，为产品进一步丰富使用场景奠定基础
随着电子信息产业的硬件技术的不断发展，智能网络机顶盒/智能电视棒的硬件性能升级明
显，其中处理器性能显著提升，逐步从早期的单核处理器发展到了 4核，乃至 8核处理器；产品分
辨率提高，4K技术逐步成为智能家居产品的标配，8K技术产品也开始迅猛发展，产品所集成传感
器精度提升，以提供更准确的数据反馈；产品内存提升，从 1G内存+8G闪存的标配，逐渐过渡到
2G内存+16G闪存的配置，咼端产品甚至能够达到 4G内存+32G闪存的存储配置。硬件的不断升级
使得产品性能不断提升，能够应对更为丰富复杂的使用场景，用户的产品体验也随之提升。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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（3）行业技术的进步以及与产业技术的融合，智能家居场景下智能网络
机顶盒中控地位日益凸显，带动产品需求不断增加
近年来，随着全球范围通信技术的迅猛发展，以宽带网络为依托的高清视频产业相关技术、VR
技术、智慧家庭、物联网技术、语音交互技术、云计算以及大数据技术等进入快速发展阶段，技术
的进步与融合促进了智能机顶盒更新换代;应用场景已从单纯的影视娱乐场景扩展到在线游戏、社
交、购物、音乐、办公、健身、教育等众多应用场景，同时音视频交互终端作为中控平台的优势突
出，通过与其他智能家居设备实现连接、交互逐步融入智能家居生态圈。
（4）中国智能家居产业链齐全，配套资源优势突出
中国已成为全球制造中心尤其是电子行业制造中心之一，拥有发展中国家广阔的消费市场、丰
富的劳动力资源和完善的产业配套体系，为本土智能家居终端产品制造行业提供了历史性的发展机
遇。
我国电子产业快速发展，已经形成了以长三角、珠三角为代表的完整的产业集群，上游技术、
产品及相关配套产业原材料供应商众多，产业集群配套的优势逐步凸显。在长三角、珠三角的产业
集聚区内，智能家居终端产品制造行业上下游产业链齐全，市场信息、人才资源流通顺畅，有利于
培养细分领域行业龙头企业并加快推动产业转型升级，为行业内设计研发能力突出、品牌形象良好
的企业带来新的发展契机。
二、行业发展面临的风险
（1）技术进步速度快，对厂商研发资金及运营资金投入的要求不断提高
家庭多媒体智能终端产品贴近用户需求，其性能水平直接影响了终端用户的娱乐体验，与之相
关的软硬件技术发展快速，客户对于产品的需求随之不断提升,这要求行业内企业必须及时掌握行
业最新技术、把握行业技术进展，适应客户需求的变化，持续加大研发推出满足用户需求的创新产
品，保持在市场竞争中的领先地位。因此，研究开发实力和资金实力较弱的企业将面临较大竞争压
力。
（2）不同地区智能家居渗透率差异较大，不同生态智能家居互联共享水
平尚需提升
根据艺恩咨询发布的研究报告，全球智能家居行业目前整体市场渗透率仍不高，且不同地区的
渗透率差异较大，目前仍以欧美为主流市场，拉美、东南亚国家发展较快，而非洲仍在起步阶段，
这对全球布局智能家居厂商的海外销售提出挑战。其次，目前不同智能家居生态的“孤岛瓶颈”现象
仍存在，即智能硬件的通信协议没有统一，无法实现不同生态的互联互通，为进一步促进行业发
展，不同品牌智能家居互联共享水平尚需提升。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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第三章 家庭智能通信终端+ChatGPT 的应用现状及前景预测
第一节 为什么众多企业纷纷入局 ChatGPT？
一、为什么众多企业纷纷入局 ChatGPT？
ChatGPT的爆火，让百度、腾讯、快手、字节跳动、网易等互联网大厂都在大力布局 AIGC领
域，凭借领先的预训练大模型技术实力，打造 AI内容生产基础设施。科大讯飞、拓尔思、昆仑万
维、汉仪股份、万兴科技等 A股公司在自然语言处理、算法和数据集方面均有部署。
借助 ChatGPT，一些面向消费互联网的上市公司抢抓商机。因赛集团 2月 3日在互动平台表
示，公司的人工智能创意生成及管理平台“因赛引擎 INSIGHTengine”正研发应用 ChatGPT的相关
技术。
天娱数科表示，下属子公司元境科技的虚拟数字人已经接入 ChatGPT等模型，并在电商直播、
虚拟主播等场景中实现应用。未来，公司将继续关注数字人与 ChatGPT等模型的整合应用，快速扩
展到不同行业、不同场景。
有的公司表示，自身技术路线与 ChatGPT有所差异，更加重视挖掘 B端市场。汉王科技称，
ChatGPT是通用大模型，具有结果不可控的特点。而公司对不同行业客户的数据特点、业务需求的
理解更为深刻，在项目打磨中形成自身独有的算法模型，能为行业客户提供专业化的模型。
那么，为什么众多企业纷纷入局 ChatGPT ？
ChatGPT的重要意义在于标志着人工智能由分析式 AI正式进入生成式 AI阶段，即 AI基于大
模型、海量数据训练，具备图像、文本、音乐、视频等内容生成和创造能力，而 ChatGPT基于自然
语言模型的海量训练和快速迭代，其对话产生的语言内容更接近人类思维，后续在科研、教育、医
疗、工业制造、设计等领域或产生大量 B端及 C端应用需求。
AIGC内容创造能力或与其背后的模型训练水平、数据使用量高度相关，需要海量数据和算力
支撑，对于拥有更多顶尖科技人才、资金及数据储备丰富，拥有云资源或算力成本占优的大型科技
公司及头部互联网平台而言，在 AIGC模型开发方面或更具有优势；另一方面，AIGC或可作为辅助
创作工具，丰富文字、图片、视频、音乐平台的内容供给，降低 PGC和 UGC内容创作成本，提升内
容互联网平台变现能力。
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二、AIGC 作为工具已经是成熟的
在红杉资本一篇名为《Generative AI: A Creative New World》（生成式 AI：一个充满创造
力的新世界）的文章中表示，生成式 AI（AIGC），让机器开始大规模涉足知识类和创造性工作，
这涉及数十亿人的工作，未来预计能够产生数万亿美元的经济价值。
2022年 9月底，Meta发布了一个新的人工智能系统 Make-A-Video，可以基于文本提示生成短
视频。紧接着，Google也发布两款文本转视频工具，分别是强调视频品质的 Imagen Video，以及
主打视频长度的 Phenaki。国内大厂中，百度、阿里、商汤、美图等企业都有 AIGC的相关布局，
百度创始人兼首席执行官李彦宏在出席 2022联想创新科技大会时表示，过去一年无论是在技术层
面还是商业应用层面，人工智能都有了巨大的进展，有些甚至是方向性的改变。
从应用角度来看，如今的 AIGC作为工具来说无疑已经是成熟的。
第二节 ChatGPT 的好处与具体方法
一、ChatGPT 在企业层面带来的好处
ChatGPT给企业应用带来的好处包括了快速的响应时间、内容生成、研究和内容策划，以及提
高客户参与度。
快速响应时间。ChatGPT能够快速准确地响应客户查询，为人工客服腾出时间专注于更复杂或
独特的任务。
内容生成。ChatGPT能够根据特定输入和用户兴趣生成引人入胜的相关内容，从而增加参与的
可能性并推动企业网站或社交媒体渠道的流量。
研究和内容策划。研究和分析各种来源的内容，ChatGPT可以帮助企业制定一致且有价值的内
容营销策略。
提高客户参与度。ChatGPT能够协助企业在社交媒体上与客户互动，或在网站的博客、论坛上
提供对话提示的能力，从而提高企业的在线形象和客户参与度。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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二、使用 ChatGPT 改进工作方式的方法
像 ChatGPT这样的工具可以为战略性利用技术的公司创造大好机会。基于聊天的人工智能可以
通过自动处理重复性任务，同时提供与用户之间更有吸引力的互动，来改进人类的工作方式。
以下是企业可以使用 ChatGPT等工具的几个方法：
整理汇总研究资料
起草营销内容
头脑风暴、集思广益
编写计算机代码
自动处理销售流程的部分环节
客户购买产品时提供售后服务
提供定制化指导
利用自动化简化和改进流程
将文本从一种语言翻译成另一种语言
简化客户入职流程
提高客户参与度，从而提高忠诚度和留住率
……
对许多公司来说，客户服务是大有机会的领域。企业可以使用 ChatGPT技术为它们自己的客户
服务聊天机器人生成响应，因此它们可以自动处理许多通常由人类完成的任务，并显著缩短响应时
间。
据 Opus Research的报告显示，35%的消费者希望看到更多的公司使用聊天机器人，48%的消费
者不关心是人类还是自动聊天机器人帮助自己处理客户服务查询。
总的来说，ChatGPT对于需要根据输入数据生成听起来自然的文本的任何情况都很有用。
另一方面，如果竞争对手成功利用了基于人工智能的聊天机器人，贵公司没有成功利用，这项
技术带来的机会可能会变成威胁。
也有一些人预测，像 ChatGPT这样的工具会威胁到人们的生计，因为它可以自动处理目前由人
类完成的许多任务。
基于人工智能的聊天机器人可以用来自动处理一些任务，但它们不具备人类擅长的许多技能，
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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比如批判性思维、创造力或战略性决策。相反，聊天机器人可以用来辅助客服人员，让人们致力于
处理更复杂、更人性化的任务。
公司可以使用 ChatGPT之类的工具来降低与培训和雇佣客服人员相关的成本，帮助公司节省资
金，并保持竞争力。
大有潜力的技术
总的来说，像 ChatGPT这样的工具有潜力通过自动处理通常由人类执行的任务来提高各种业务
环境下的效率和生产力。
然而，ChatGPT仍然是一种比较新的技术，其功能可能会随着时间的推移而继续发展和改进。
第三节 家庭智能通信终端能用 ChatGPT 具体做什么？
一、接入 chatGPT 能做的事情
接入 chatGPT能做的 49 件事情
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二、信息获取
部分替代搜索引擎业务，革新搜索方式
ChatGPT对已有知识库内容进行检索，提供类人类回答可部分替代搜索引擎功能。ChatGPT目
前的预训练数据库截止至 2021年，对此前的信息均具有检索回答功能，可给出菜谱、推荐电影
等。
三、信息处理
辅助办公、学习等，或接入现有办公、教育软件
ChatGPT可对文字内容进行加工处理，包括翻译、总结、回答自制题目等。微软后续或将
ChatGPT接入 Office办公套件，帮助用户进行办公中的排版、翻译等需求，提高用户的办公效
率。
四、内容创作
提高内容创作效率，丰富内容市场
文章写作或许是 ChatGPT将会得到广泛商业应用的一个领域。然而，此商业领域的应用或许会
带来一些弊端。如今我们已经能够看到了一些问题。例如帮助学生写作业，帮助人们创作，对于文
章写作或者是知识产权生产者不公平。
如今，许多作家和教师已经开始担心人工智能撰写论文的能力。《纽约时报》的 Paul
Krugman目前已经正在使用 ChatGPT 帮助他撰写专栏。还有其他几位作家也在近期开始利用
ChatGPT来帮助写作。
ChatGPT经过训练后能够生成原创内容，提高内容创作效率。ChatGPT能够进行创作的内容包
括诗歌 、小说、各种语觊的程序等 。以 ChatGPT编写程序为例，程序员可对 ChatGPT提出编程需
求，在 ChatGPT提供的程序上进行修改 、调试即可使用，大大提高了编程效率。
文案：越来越多的人需要个性化的网页和邮件内容来推动销售和营销策略以及客户支持，这是
语言模型的完美应用。这些文案往往形式简单，并且都有固定的模板，加上这些团队的时间和成本
压力，应该会大大推动对自动化解决方案的需求。
写作助手：现在大多数写作助手都是通用型的，为特定的终端市场构建更好的生成式应用程序
有着巨大机会，比如「法律合同和剧本」的编写。以及写演讲稿等。
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代码生成：当前的应用程序推动了开发人员的发展，使他们的工作效率大大提高。在安装了
Copilot的项目中，它生成了近 40%的代码。但更大的机会可能是为 C端消费者赋能编程开发能
力。
艺术生成：整个艺术史和流行文化的世界现在都被编码进了这些大型模型中，这将允许任何人
随意探索在以前可能需要花一辈子的时间才能掌握的主题和风格。
游戏：在这方面的梦想是使用自然语言创建复杂的场景或可操纵的模型，可能还有很长一段路
要走，但在短期内有更直接的选择，如生成背景纹理。
媒体广告：想象一下自动化代理工作的潜力，为消费者实时优化广告文案和创意。多模态生成
的绝佳机会是将销售信息与互补的视觉效果结合起来。
设计：设计数字和实物产品的原型是一个劳动密集型的迭代过程，AI根据粗略的草图和提
示，来制作高保真的效果图已经成为现实。随着 3D模型的出现，生成设计的过程将从制造和生产
延伸到实物，你的下一个 iPhone APP或运动鞋可能是由机器设计的。
五、智能客服
ChatGPT可以帮助公司提供更快、更准确、更方便的客户服务，比如通过聊天机器人解答客户
问题。
ChatGPT 可以打造虚拟客服，助力产品营销
图：利用 ChatGPT打造的虚拟客服，具备无可比拟的营销优势
智能客服或成为 ChatGPT的重要落地场景。ChatGPT在人机对话中拥有较高的自由度，展现出
更拟人的交流方式，连续对话能力也大幅提升。在智能客服下游做简单的代码微调后，便可迅速落
地智能客服领域。根据 iiMediaResearch数据，中国智能客户服务市场规模将从 2019年 亿上
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升至 2025年 1第一节 4亿，年复合增速为 %。智能客户服务的核心在于定制化和智能化，我们
认为，ChatGPT在经过简单的客服场景磨合后，有望凭借其高度智能化和灵活性在智能客服市场占
据重要地位。
六、内容营销
ChatGPT 能写产品描述，写博文做内容营销，写社媒文案，写文案，写邮件，写网红开发文
案，写账号申诉文案，写视频脚本，能给出选品建议，等等等等。
ChatGPT可以帮助公司更有效地创造广告内容，例如通过生成广告语。
ChatGPT可以帮助公司更有效地生成新闻报道，例如通过生成新闻简报。
企业可以使用 ChatGPT 进行内容营销，利用 ChatGPT流畅的自然语言处理生成引人入胜的相
关内容。ChatGPT 可以帮助企业创建根据受众的特定兴趣和需求量身定制的内容，从而更有可能吸
引他们的注意力并提高参与度。
相比于目前的人力，ChatGPT有着成本上的优势。在国外，可能聘请一个广告团队需要五位数
美元以上的价格，甚至可能更高。然而利用 ChatGPT，可以有效帮助企业降低在内容营销上的开销
以及成本。随着 ChatGPT模型的成熟度越来越高，其可以生成效果比人工更好的广告/营销内容。
ChatGPT 用于内容营销的一个潜在缺陷是它依赖于人工智能和自然语言处理技术，这有时会导
致生成的内容不是目标受众感兴趣的。企业必须仔细审查和编辑 ChatGPT 生成的内容，以确保其
符合他们的品牌定位和信息。此外，ChatGPT 可能无法处理复杂或独特的内容请求，需要人工干预
才能生成高质量的内容。最后，ChatGPT 可能无法完全复制人类内容创建者的创造力和情商，这对
某些企业来说可能是一个劣势。
未来内容营销人员的角色可能会侧重于利用人工智能和自然语言处理技术为目标受众生成引人
入胜的相关内容。内容营销人员需要了解并利用这些技术来创建适合其受众特定兴趣和需求的内
容。随着人工智能技术的不断发展，内容营销人员的角色可能会继续转向利用这些技术来提高内容
创建、分发的效率和有效性。
AI 辅助的内容营销和文案写作是一种强大的工具，可让企业根据特定的输入和用户兴趣快速
准确地生成内容。这有助于企业创建适合其目标受众的内容，增加参与的可能性并增加其网站或社
交媒体渠道的流量。人工智能辅助文案还可以提高内容创作的效率和效果，让企业能够在更短的时
间内制作出高质量的内容。总的来说，人工智能辅助的内容营销和文案写作对于希望提高在线形象
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和客户参与度的企业来说是一个有价值的工具。
七、辅助教学
ChatGPT可以帮助教师更有效地组织课程内容和评估学生表现，例如通过生成测试题目。
ChatGPT本身就是智能聊天机器人，在回答问题的方面拥有得天独厚的优势，而老师在教学过
程中常常会需要解答一些问题。ChatGPT可以作为有效的教学辅导工具，发挥其强大的“智能”作
用，帮助老师为学生提供个性化的教学辅导，进一步提高老师教学、学生学习的效率。
比如，在教学过程中，老师往往会面临跨学科教学，学生的一些问题也需要老师长时间思考才
能解答，但如果使用 ChatGPT，它就可以第一时间为学生提供快速简便的问题答案；同时，一些重
复性的问题，ChatGPT就可以直接代替老师回答，节省了老师大量的时间，让老师在思想创造力上
发挥更大价值。
根据国外 的调查，国外已经有 21%的老师开始用 ChatGPT辅助教学工作了。
3%使用 ChatGPT作为数字导师；
4%使用 ChatGPT来制定课程计划；
4%使用 ChatGPT教授写作风格；
5%使用 ChatGPT来帮助授课；
7%使用 ChatGPT提供写作提示；
可见，ChatGPT在教育场景大有可为！
ChatGPT还可以赋予培训新活力，让培训方式更个性化、更智能
八、知识管理
你会发现 ChatGPT的强大之处不只在于它可以对庞大的数据进行挖掘、分类、分析，更在于对
打碎后的知识进行关联、归纳、整理。其实在家庭智能通信终端中，有一项工作对于这项能力呼声
已久，就是知识管理。
近年来不少公司都在关注组织资产的沉淀，建设资源库，在一些案例、课件输出方面带着业务
投入了不少精力，但最终的结果依然不尽如人意。大量质量不一的知识堆积，加上缺少合理有效的
分类规则，使得这些组织资产渐渐归于沉寂。
但如果能够使用 ChatGPT，这些「死去」的知识将被盘活。
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举个例子，你想寻找 2019年业务创新大赛中华东大区提出的某个运营方案，或者去找 21年线
下销售 PK中某位销冠总结的优秀经验，原本可能要花几个小时的时间，但现在所有这些都在你向
ChatGPT提出问题后的几秒钟，一股脑地摆在你面前。
你会说，这和传统的搜索引擎有什么区别？想想如果你没有明确的搜索对象，比如想不起来是
谁提的方案，是谁总结的经验呢？如果一个关键词搜索下去，出来的结果不是几十条，而是上千条
呢？
而借助 ChatGPT，你再也不会被大量的无用信息所淹没，这时你是否觉得它确实能带来一些改
变？而一旦知识库盘活了，将给企业员工的学习成长带来质的飞跃。
九、更大范畴：AIGC
ChatGPT 能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，能根据聊天的上下文进行互动，甚至能
完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。ChatGPT 是自然语言处理领域的前沿研究成
果之一，现已成为 AIGC 里程碑式的产品。
ChatGPT 火爆背后，折射出 AIGC 在全球的蓬勃发展。ChatGPT 就是典型的文本生成式的
AIGC，其目前的成功也有望带动 AIGC 在图像、音乐、视频等其他领域落地。随着 AIGC 在国内消
费互联网领域日趋主流化，涌现出写作助手、AI 绘画、对话机器人、数字人等爆款级应用，支撑
着传媒、电商、娱乐、影视等领域的内容需求，市场潜力逐渐显现。据 CBInsights 统计，
ChatGPT 概念领域目前约有 250 家初创公司。未来两三年，与 AIGC 相关的初创公司和商业落地
方案将持续增加，等到 2030 年 AIGC 市场规模或将超过万亿。
AIGC 按内容生成类别可划分为文本、代码、图像、音视频四类，根据红杉资本预测，2023 年
文本、代码生成有望得以成熟应用，其中文本生成可实现垂直领域文案的精确调整，达到科研论文
精度，代码生成可覆盖多语种多垂直领域；图像、音视频生成的成熟度相对较低，目前尚处于生成
基础初稿的阶段，2030 年有望得以成熟应用。
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第四节 2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 市场发展前景
一、2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 市场发展潜力
凭借 AI魔法，AIGC正实实在在地影响着这个世界。例如，ChatGPT已经影响到现有互联网大
厂的布局，尤其是传统搜索引擎领域。
伴随 AIGC技术的发展，其极大的市场潜力也开始凸显，并获投资人看好。红杉资本认为，
ChatGPT这类生成式 AI工具，让机器开始大规模涉足知识类和创造性工作，这涉及数十亿人的工
作，并预计未来将产生数万亿美元的经济价值。
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同时，AIGC产业生态也已初现雏形。据《AIGC发展趋势报告 2023：迎接人工智能的下一个时
代》报告，目前 AIGC产业生态已经覆盖基础层、中间层、应用层。
该报告也指出，AIGC的商业化应用将快速成熟，市场规模会迅速壮大。在广告领域，腾讯混
元 AI大模型能够支持广告智能制作，即利用 AIGC将广告文案自动生成为广告视频，大大降低了广
告视频制作成本。巨大的应用前景将带来市场规模的快速增长。
以数字内容营销为例，据业内人士认为，AIGC将彻底颠覆现有的内容生产模式，以十分之一
的成本，实现百倍千倍的内容生产速度，对数字内容营销领域产生深远的影响。
国盛证券表示，过去 AI技术应用主要集中于安防、网络监测等领域。在这些领域，AI技术基
本上都是与硬件一起打包提供给客户。AIGC有助于提升 AI技术的变现能力，减轻对硬件的依赖，
家庭智能通信终端+ChatGPT商业化落地速度有望超预期。
中金公司表示，未来 AI行业格局将趋向集中，通用大模型市场有望呈现多强格局，而聚焦垂
直行业应用的技术公司有场景、数据方面的优势，形成差异化竞争能力。
家庭智能通信终端+ChatGPT市场存在巨大机会，潜力巨大。
二、2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 市场发展前景
AIGC 的意义在于提高内容生产力、打开内容创作想象空间，这或许也是巨头争相加码 AIGC
的原因所在。从现有的应用场景来看，AIGC 已经可以替代部分重复劳动力，并协助部分创造性劳
动，未来 AI 技术的发展有望不断降低内容生产成本、提高生产效率并拓展内容边界。
1.海外巨头加速布局，未来人机协同成大势所趋
1 月 23 日，微软宣布与 OpenAI 展开全新合作，未来将追加投资数十亿美元，2 月 2 日，
微软宣布旗下产品将全线整合 ChatGPT，对于微软而言，ChatGPT 在拟人化交流、即时生成内容等
方面对必应（Bing）的赋能有望助其突破谷歌的桎梏，作为回应，谷歌即刻投资 Anthropic 并计
划推出类似于 ChatGPT 的大型语言模型。除了加码 AI 文本、代码生成以外，海外巨头如 Meta、
Netflix 亦着力布局音视频等内容生成，未来人机协同或是大势所趋。
麦肯锡分析亦显示，全球数字化劳动力市场规模将迅速扩大，2030 年有望达到 万亿元，
其中交互应用/企业流程优化/工业应用/特殊应用规模分别达 6247/5213/3215/2583 亿元。
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技术数字商业的渗透率也将不断提升
在 AIGC 的应用场景中，率先看到商业化的是 2C 的订阅。从现有技术成熟度结合现有的需求
成熟度看，从实时互动内容、直接生成内容、个性化内容、2C 内容生成工具、2B 内容生产工具、
合成数据生成等维度看，2020 年 AI 技术在数字商业核心产业链综合商业规模达 1210 亿元，伴
随 AI 技术应用延展，在数字商业的渗透率也将不断提升。到 2025 年，AI 数字商业市场规模或
将达 6188 亿元（年均增速 %），2025 年预计中国 AI 数字商业中数字服务与数字商业内容
市场规模分别占比 59%、24%，从复合增速看（2020 年-2025 年维度）数字商业内容与数字服务分
别为达到 %、40%，而该部分均集中在 B 端，数字商业正成为继互联网商业后的重要形态与力
量。
三、2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 应用前景预测
腾讯研究院近日发布的《AIGC发展趋势报告 2023：迎接人工智能的下一个时代》显示，AIGC
在国内消费互联网领域日趋主流化，涌现出写作助手、AI绘画、对话机器人、数字人等爆款级应
用，支撑着传媒、电商、娱乐、影视等领域的内容需求，市场潜力逐渐显现。
根据 Gartner发布的报告，到 2025年 AIGC产生的数据将占所有数据的 10%，而 2021年该比
例不足 1%。量子位智库预测，2030年 AIGC市场规模将超过万亿元。
应用层：AIGC 万亿市场可期，大模型+内容生态为关键
进入“数智化时代”，看好 ChatGPT/AIGC 应用场景持续渗透及商业化加速 (包括搜索引擎、
智能客服、教育培训、金融等)，助力行业降本增效的同时，开拓创新变现增量。
场景应用：搜索+智能客服先行，内容创作+文娱生活加速落地，长期 B 端产业升级可期
我们看好 ChatGPT 在搜索引擎的协同和能力加强，多项回复展示更好满足用户信息获取，智
能创作、编程、分析等能力助于提高搜素转化率。考虑当前 ChatGPT 信息基于离线非实时数据
库、训练模型下答案非正确、成本过高，我们预计 ChatGPT 较难取代搜索引擎，更多体现在赋能
优化。电商领域，ChatGPT 有望在智能客服领域通过大模型通用智能能力完善人机对话丝滑度和专
业答疑。期待 ChatGPT 未来在代码机器人、翻译、文学创作、媒体、教育培训、家庭陪护、金融
等领域加速落地。文字之外，AIGC 也将在内容创作、数字经济、产业升级层面带来变革，中期电
商、传媒、娱乐、影视等领域加速渗透机会显现，长期看好 AIGC 推动 B 段医疗、工业、金融等
产业升级（例如：合成数据）。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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图 ：AIGC 应用场景
变现空间: AIGC 万亿市场可期，订阅付费加速商业化，MaaS 探索长期增长点
下一代互联网业态对内容产出效率、内容消费的蓬勃需求，将驱动 AIGC 快速发展。结合
Gartner 及 Acumen Research and Consulting 预测，2025 年 AIGC 渗透率将达 10%，至 2030
年 AIGC 市场规模达 1108 亿美元 (对应 2021-2030 年 CAGR 达 34%)。其中，对话式 AI 预计
2030 年市场规模达 34 亿美元 (vs. 2021 年 第二节 亿美元)。当前 AIGC 企业变现模式主要
为：订阅付费(每月订阅)、按量收费(数据请求量、计算量、图片张数、模型训练次数等)，未来
MaaS（模型即服务）有望复制 SaaS 企服路线迎来需求爆发奇点 (海外 Hugging Face 已成型)。
四、2023-2028 年家庭智能通信终端+ChatGPT 市场规模预测
市场规模有望继续高增
随着 AI与下游场景加快融合，同时叠加政策对行业支持，国内 AI市场规模有望持续高增。据
艾瑞咨询预测，到 2026年，我国人工智能核心产业规模有望达到 6,050亿元，20-26年复合增速
为 %；并由此带动的相关产业规模将超过 2万亿元。
图：我国人工智能产业规模
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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2030 年 AIGC 市场规模有望超万亿元
2023 年人工智能从学术研究逐渐走向产业化，商业与 AI 技术的融合形成互为支点的发展格
局，进入产业规模商用期。人工智能技术将不断地对 AI 数字商业的各个领域进行渗透。据量子位
预测，2030 年 AIGC 市场规模有望超过万亿元。在内容领域，人机协同，对于存量业务，AIGC 的
价值在于降本增效，对于增量内容其价值在于跨模态的内容生成等。
据 Gartner 的“人工智能技术成熟度曲线”，生成式 AI 仍处于萌芽期，但其广阔的应用场
景和需求空间吸引大量资本和技术的投入，预计将在 2-5 年内实现规模化应用。AIGC 有潜力产生
数万亿元的经济价值，AIGC 繁荣发展，将促进资产服务快速跟进，通过对生成内容合规评估、资
产管理、产权保护、交易服务等构成 AIGC 完整生态链，并进行价值重塑，充分释放其商业潜力，
至 2025 年中国生成式 AI 商业应用规模至 2070 亿元。
图 ：全球 AIGC 市场规模
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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资料来源：Acumen Research and Consulting，招银国际环球市场
图：对话式 AI 市场规模
第四章 家庭智能通信终端制定和布局+ChatGPT 的策略建议
第一节 在全球 ChatGPT 冲击下，家庭智能通信终端行业如何打赢数字化
战役？
在全球数字化浪潮之下，几乎所有人都意识到了这个时代的常识——对于企业而言，数字化已
经不是附加项，而是必选项。在下一个经济周期，就只有两类企业，一类是数字化企业，一类是非
数字化企业，而时代一定会淘汰非数字化企业。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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而 ChatGPT作为人工智能时代革命性产品，我们必须抓住这波红利。
那么如何打赢数字化战役？如何抢占数字化制高点？这将是个值得长期研究的话题。
原文《对话 ChatGPT，人工智能如何助力我们在数字化道路上狂飙？》
文丨赵博智 编辑丨付媛媛
来源丨首席数字官
ChatGPT的火爆已经引发各行业对人工智能等相关的预期升温。人工智能作为新兴产业具备赋
能传统行业数字化转型的特征，将继续吸引更多关注。为此，首席数字官整理了十个数字化转型相
关的问题，大家看看它回答得怎么样？
一、企业做数字化转型如何切入
首席数字官：企业做数字化转型应该从哪些方面切入？
ChatGPT：企业做数字化转型应该从以下几个方面切入：
1.数字化战略：企业要明确数字化的目标，并制定相应的战略。
2.数据管理：数据是数字化转型的基础，企业要制定有效的数据管理策略，如数据治理、数据
管理、数据仓库等。
3.数字化技术：选择适合企业的数字化技术，如云计算、人工智能、大数据等。
4.业务流程：数字化转型需要对企业的业务流程进行改造，并结合数字化技术进行提升。
5.人力资源：数字化转型对人力资源的要求也很高，企业要对员工进行数字化能力的培养。
6.风险管理：数字化转型的风险不容忽视，企业要制定有效的风险管理策略。
首席数字官：数字化转型是先优化组织还是先优化流程?
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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ChatGPT：数字化转型需要同时考虑组织和流程的优化。
组织的优化是指在数字化转型过程中对组织的结构、人员、职能等进行优化，以更好地适应数
字化的需求。
流程的优化是指在数字化转型过程中对业务流程、技术流程、管理流程等进行优化，以提高效
率、降低成本、提高客户满意度等。
两者都是重要的，因为如果只优化流程，组织可能无法适应新的数字化流程；如果只优化组
织，流程可能不够灵活和高效。
二、如何制定匹配企业实际发展的数字化战略
首席数字官：如何制定匹配企业实际发展的数字化战略？
ChatGPT：制定匹配企业实际发展的数字化战略需要考虑以下几个方面：
1.了解企业核心业务：需要全面了解企业的核心业务、客户需求以及行业趋势，以确保数字化
战略与企业发展目标相匹配。
2.评估现有资源：对现有的技术和人力资源进行评估，以确保充足的支持和实施数字化战略。
3.确定数字化目标：根据企业的核心业务和客户需求，确定可行的数字化目标。
4.建立数字化团队：建立一支包括技术专家、业务专家和领导人的数字化团队，以确保数字化
战略的实施。
5.选择合适的技术：根据企业的需求和资源状况，选择合适的数字化技术，并确保它们可以实
现数字化目标。
6.定期评估效果：通过定期评估效果，确保数字化战略的实施是否按照预期进展，并适时进行
调整。
三、传统企业怎样高效的实现数字化
首席数字官：传统企业怎样高效的实现数字化？
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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ChatGPT：传统企业实现数字化的高效方法如下：
1.明确目标：首先要明确数字化转型的目标，包括提高效率、降低成本、提高客户满意度等。
2.制定战略：根据明确的目标，制定数字化转型的战略，包括组织架构的优化、人员的培训、
流程的优化等。
3.培训人员：数字化转型需要员工具备相应的技能，因此要对员工进行专业的培训，使其具备
数字化知识和技能。
4.整合系统：整合原有的信息系统和新的数字化系统，以提高数据的流通性和效率。
5.数据分析：对数据进行分析，以了解客户需求、企业效率等情况，并基于数据制定相应的调
整措施。
6.持续改进：数字化转型是一个持续的过程，要不断改进和完善数字化系统，以适应新的情况
和需求。
总之，传统企业实现数字化需要从多个方面入手，包括明确目标、制定战略、培训人员、整合
系统、数据分析等。
四、其他方面
首席数字官：数字化系统应该“定制”还是“订阅”？
ChatGPT：这个问题并不是一个简单的是非问题，因为选择定制还是订阅取决于企业的具体情
况。
如果企业有特殊的业务需求，需要自定义功能，那么定制将是更好的选择。定制能够帮助企业
更好地满足其业务需求，提高工作效率。
如果企业只需要常规的功能，并且不需要大量的自定义，那么订阅将是更好的选择。订阅可以
帮助企业节约开发和维护的成本，同时也方便快捷。
因此，企业选择定制还是订阅，应该根据其具体业务需求和预算等因素进行评估。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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首席数字官：数字科技的前沿应用趋势是什么？
ChatGPT：数字科技的前沿应用趋势有很多，包括：
1.人工智能：人工智能技术在各行业都有广泛的应用，如语音识别、自然语言处理、图像识别
等。
2.虚拟现实：虚拟现实技术可以为用户提供一种全新的体验，在娱乐、教育、培训、工业等领
域有广泛的应用。
3.增强现实：增强现实技术可以将虚拟内容和现实世界结合起来，在广告、教育、医疗、工业
等领域有广泛的应用。
4.无人机：无人机技术在物流配送、农业、搜救、监测等领域有广泛的应用。
5.区块链：区块链技术在金融、物流、数据存储等领域有广泛的应用，可以提高效率、保障数
据安全。
这些只是数字科技前沿应用趋势的一部分，随着技术的不断发展，还有更多的前沿应用趋势将
出现。
首席数字官：数据中台是数字化转型的必需品吗？
ChatGPT：数据中台是数字化转型的重要组成部分，但是是否是必需品取决于企业的具体情
况。
数据中台能够帮助企业整合各类数据来源，提高数据的质量和效率，并且方便数据分析和应
用。因此，数据中台对于大多数企业来说都是非常有价值的。
但是，对于一些小型企业或者没有大量数据需求的企业，数据中台并不是必需品。在这种情况
下，企业可以通过其他方式处理数据，并不需要构建数据中台。
总的来说，数据中台是数字化转型的重要组成部分，但是并不是必需品。企业是否需要构建数
据中台，应该根据其具体业务需求和数据情况进行评估。
首席数字官：如何面对不确定的外部环境？
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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ChatGPT：面对不确定的外部环境，企业可以通过以下几种方式高效应对：
1.关注变革趋势：企业需要对市场、技术和竞争环境进行综合分析，以预测未来的发展趋势，
并做好准备。
2.灵活应对：企业需要有灵活的策略，能够快速应对市场变化，并对预期的冲击做好准备。
3.提高数字化水平：企业需要加强数字化转型，以提高组织的效率和竞争力。
4.提升员工技能：企业需要投入人力资源，开展员工培训，以帮助员工提高技能和素养。
5.建立合作伙伴关系：企业需要寻找合作伙伴，以拓展业务，并增强市场影响力。
首席数字官：怎样用数字化赋能双碳目标？
ChatGPT：通过数字化转型，企业可以提高资源利用效率，减少能源消耗和废弃物产生，从而
有效地推进双碳目标。
具体而言，一些可能的措施包括：
1.通过数字化工具和技术，优化供应链管理和生产流程，以减少浪费和提高生产效率；
2.通过数字化平台和工具，监控和评估能源使用情况，以减少能源消耗；
3.通过数字化技术和创新，实现更加绿色和可持续的生产和供应链管理方式；
4.通过数字化分析和决策支持，帮助企业采取更加环保的战略和决策；
5.通过数字化技术和工具，帮助企业更好地监测和评估环境影响，并采取有效的环保措施。
首席数字官：给我一个数字化转型成功的企业案例
ChatGPT：一个典型的数字化转型成功的企业案例是沃尔玛。该公司通过采用数字技术，如在
线购物、大数据分析和自动化流程，来提高客户体验和提升运营效率。沃尔玛也使用数字技术来管
理供应链和仓储，从而减少了库存积压和浪费。该公司通过数字化转型实现了业务卓越，提高了客
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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户满意度，并实现了持续的增长。
总体使用感受：ChatGPT回答问题的方式多为整理资料库中已有的数据，它就像一个会思考的
百度搜索引擎，但更多的功能还需持续挖掘。大家有哪些想问 ChatGPT的问题，欢迎在评论区留
言，我们收集之后再去找它聊聊~
首席数字官：你会一直免费给人们使用吗？
ChatGPT：作为 OpenAI 的一部分，我的使用价格和政策由 OpenAI 决定。目前，我是免费提
供给用户使用的，但 OpenAI 可能在未来决定更改其价格和政策。因此，不能保证我将一直免费提
供给用户使用。
首席数字官：ChatGPT能为推动企业数字化转型发挥什么作用？
ChatGPT：ChatGPT作为一种人工智能技术，可以通过提供大量的数据处理、问答等功能，帮
助企业推动数字化转型。例如：
1.数据处理：ChatGPT可以通过分析大量的数据，为企业提供有价值的信息。
2.自动问答：ChatGPT可以为客户提供快速、准确的回答，提高客户体验。
3.语言生成：ChatGPT可以生成人类可读的文本，帮助企业快速提高文案效率。
4.情感分析：ChatGPT可以通过分析客户语言中的情感，帮助企业了解客户需求和情绪。
总体而言，ChatGPT可以通过提供有价值的数据处理和语言处理能力，帮助企业推动数字化转
型，实现更高的效率和更好的客户体验
首席数字官：你觉得数字经济时代什么工作最有发展空间？
ChatGPT：数字经济时代，各种数字技术，如人工智能、大数据、云计算、网络安全等方面的
相关工作有很大的发展空间。随着企业数字化转型的推进，这些领域的需求不断增加，预计将会出
现更多的就业机会和发展空间。此外，数字技术的应用也在不断拓展，涵盖的领域不断扩大，预计
会有更多的新兴职业和领域出现。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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第二节 家庭智能通信终端布局 ChatGPT 的发展思路及对策
一、反思
1. 新技术可能带来隐忧，但是它也有提升。技术是中立的，既有优势又有挑战。最后要让
ChatGPT 为人所用，成为经济社会发展，人们日常工作的好帮手，而不是与我们产生替代关系。
2. 归根到底还是要让 ChatGPT 为人所用，成为未来工作经济社会发展的好帮手。对于
ChatGPT，我们不要过分追捧，也不能过分妖魔化，要客观看待它。
3. 从宏观来看，根据加拿大 Gartner 公司公布的 2022 新兴技术成熟度曲线，ChatGPT 已到
达社会预期高点，ChatGPT 作为新兴技术肯定会遵循技术成熟度曲线经历类似流程。根据以往新技
术发展成熟规律，现无论是资方、创业公司还是资本市场，对 ChatGPT 都追捧很高，但过度吹捧
到最后可能就会导致投资研发实际效果不及预期，大家关注度非常可能落空，这并不是一个好现
象。
二、应对思路
1. 加强对 ChatGPT 相关技术及商业应用的追踪。我们要建立跨学科跨部门的相关团队共同追
踪。
2. 早日实现 ChatGPT 国产替代，通过加强研发力度，了解 ChatGPT 发展情况，最好有国产
相关厂商的应用能够尽快赶上甚至超过 ChatGPT 的发展水平。
3. 继续加强研究 ChatGPT 商业模式。提前研究 ChatGPT 未来可能对商业模式产生的影响 ?
如何落地实现？未来它在某些领域应用之后可能对经济社会带来的影响？对我们、家庭、社会、教
育带来什么影响？
4. 互联网并非法外之地，对于由外国公司运行的 ChatGPT，它也要遵守中国法律法规和中国
互联网相关规定。而对于生产类似 ChatGPT 应用的中国公司，也得遵守相关法律法规体系，并与
我国国情相适应，在应用搜索、呈现、训练等方面进行强化。
在一定程度上，ChatGPT 确实可以替代掉人工的一些基础性工作，比如说简单的资料整合、查
找，形成基本的研究思路，改变原有的一些商业模式，都是有可能的。但是，过度的追捧，或者是
过度的担忧 ChatGPT 产生的影响也不可取。首先，新技术每天都在产生，不能因为新技术的产生
就杞人忧天；其次，任何事物都要一分为二地看，一方面可能对原有的商业模式、工作产生颠覆，
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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但同时也可能提升工作效能，提质、降本、增效，更有助于智能化、数字化转型，让很多工作变得
更轻松，效率更高。
从全球范围来说，像 ChatGPT 这类 AIGC 产业还处于市场探索阶段，要达到稳定输出、成熟
商业化的境界，还有很长的路要走。人工智能技术发展存在很大不确定性，目前 ChatGPT 的技术
应用还处在较为初步的阶段，能否真正受益于 ChatGPT 技术的发展尚有待观察。若日后技术达不
到商业化水平，过一段时间热度可能会退潮，后期波动性较大，后续业务中是否会使用 ChatGPT
也还不能确定。从中短期来看，ChatGPT 虽然目前技术水平相对其他 AI 聊天工具更高，但仍未达
到理想状态，其产品迭代及生态建立仍需一些时间，目前商业模式还不清晰，同时运营成本较高，
对包括搜索引擎巨头在内的产业生态，预计暂时还不会带来实质性的颠覆。
第三节 家庭智能通信终端企业通过 ChatGPT 实现转型升级策略
一、家庭智能通信终端+ChatGPT 的核心思路
1. 加强对 ChatGPT 相关技术及商业应用的追踪。我们要建立跨学科跨部门的相关团队共同追
踪。
2. 早日实现 ChatGPT 国产替代，通过加强研发力度，了解 ChatGPT 发展情况，最好有国产
相关厂商的应用能够尽快赶上甚至超过 ChatGPT 的发展水平。
3. 继续加强研究 ChatGPT 商业模式。提前研究 ChatGPT 未来可能对商业模式产生的影响 ?
如何落地实现？未来它在某些领域应用之后可能对经济社会带来的影响？对我们、家庭、社会、教
育带来什么影响？
4. 互联网并非法外之地，对于由外国公司运行的 ChatGPT，它也要遵守中国法律法规和中国
互联网相关规定。而对于生产类似 ChatGPT 应用的中国公司，也得遵守相关法律法规体系，并与
我国国情相适应，在应用搜索、呈现、训练等方面进行强化。
二、家庭智能通信终端+ChatGPT 推动产业链升级
如果 ChatGPT能够实现商业成功，国内许多公司或许会大规模投入训练。一方面，这样的应用
创新可以让中国的相关产业出现跨越式升级，而且巨大的市场规模为应用创新提供了丰富而广阔的
空间。但另一方面，过于强调商业导向，也可能让企业形成利益导向的文化而不愿为创新冒险，在
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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商业应用领域或许可以模仿创新，但在关键技术领域则难以超越专利并消除卡脖子风险。
目前看，ChatGPT在技术上和应用上还不成熟，但已经引起大量用户的好奇心并对其进行测
试，引发了影响广泛的营销效应，同时提供了从科技创新转向商业应用的可能，以及由产生机器取
代人的潜在担忧，形成了一种混杂科技、商业与伦理的具有未来感的想象。一旦这些在未来变成现
实并广泛应用，将是一个巨大的颠覆式革命。
多年以来，全球互联网创新越来越少，微软、谷歌、Meta等都成为垄断性平台企业。但是，
一旦某个中小公司创新成功，都可能会颠覆这些巨头而且很难被模仿。一方面，中国企业要借鉴
ChatGPT的创新模式与经验，树立引领性创新的精神，而不能只是简单进行跟随式的商业模仿与场
景创新。但另一方面，监管方面也应密切留意相应技术可能带来的风险。有报道显示，国外一位大
学教授挑选出了一篇“全班最好的论文”，学生承认论文是由 ChatGPT代写的，为此，欧美多所高
校已明确禁止学生使用 ChatGPT应用程序。在大力推进基础性引领性技术创新的同时，监管也要努
力跟上技术发展的步伐，及时防范新的风险，确保创新始终在合理合规合法范围内进行。
第四节 家庭智能通信终端企业通过 ChatGPT 实现商业模式创新策略
一、家庭智能通信终端企业如何利用 ChatGPT 升级产品使用体验
首先，它可以帮助企业提高客户服务水平，提供更快捷、准确的服务。例如，一家电商企业可
以使用 ChatGPT来构建一个智能的聊天机器人，帮助客户快速解决问题，提高客户满意度。
其次，ChatGPT还可以为企业提供客户分析服务，帮助企业更好地了解客户的需求，为企业提
供有用的信息，以便更好地满足客户的需求。
二、家庭智能通信终端企业如何利用 ChatGPT 改善个性化服务体验
众巢医学运用 ChatGPT提升患者管理服务能力和体验的做法值得借鉴。
众巢医学，一家提供肿瘤等重大疾病患者服务的平台化互联网科技公司，宣布将 ChatGPT
(Chat Generative Pre-trained Transformer) 应用于内容创建和患者互动，以提升提供优质的患
者管理服务体验的能力。ChatGPT是 OpenAI开发的语言模型，通过人工智能技术驱动的自然语言
处理，学习和生产科学内容，与用户进行聊天互动，并不断学习提升用户体验。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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众巢医学旗下的阳光健康学堂、众芯健康等平台，通过媒体矩阵、抗癌百科、在线问诊、用药
管理等综合资源，为患者提供医学知识科普和治疗进程管理等服务。众巢医学的平台为患者在症状
自查、诊断过程、治疗过程中，可能遇到复杂和专业问题提供即刻的解答和释疑，从而为患者就
诊、治疗、健康维护提供重要参考。鉴于人类疾病种类繁多，医学信息量巨大，患者管理需要生产
大量的医学科普内容和及时的患者互动。为进一步提升患者体验，众巢医学将 ChatGPT运用于其现
有平台的微信公众号、小程序等，提升图文、视频等内容生产，及时回应和互动患者，及管理患者
情绪和体验的效率。此外，患者将会被提醒由 ChatGPT提供的内容将只为用户提供参考和便利性，
而不应用于诊断或治疗目的。为满足患者对个性化服务的需求，公司打算利用 ChatGPT的先进思考
和计算能力，开发疾病管理模型，智能疾病管理工具，以满足每个患者的具体需求和条件，确保患
者获得个性化的定制服务，无论患者的疾病类型、阶段、健康状态和精神状态如何不同。（美通
社,2023年 2月 9日上海）
四、家庭智能通信终端企业如何利用 ChatGPT 节约客户成本
再次，ChatGPT还可以帮助企业提高工作效率，减少人力成本。通过使用 ChatGPT，企业可以
更有效地处理客户查询，减少客服人员的工作量，从而节省人力成本。
总而言之，ChatGPT是一种非常有用的技术，可以为企业提供更好的客户服务、客户分析和工
作效率等方面的支持。因此，企业可以利用 ChatGPT来提升业务效率，提高客户满意度，实现更好
的商业成果。
第五节 家庭智能通信终端企业通过 ChatGPT 实现营销创新策略
一、ChatGPT 宣传特点和优势分析
ChatGPT的出现给人工智能圈里带来一场震动，这场震动不仅影响自身还波及了各行各业，我
们身处的营销行业也必然会受到 ChatGPT的影响。
首先，ChatGPT具有产出内容的能力，而内容营销是今天营销时绕不开的话题，以 ChatGPT为
代表的 AIGC会对内容营销带来不小的冲击。同时，在关于 ChatGPT的诸多讨论中，有一个热议的
话题就是“ChatGPT是否会代替搜索引擎”，从营销的角度看，搜索将平台、广告主和用户三者相
连，搜索发生变化，营销也需及时调整。同时，ChatGPT能完成的工作中，许多都和营销行业相
关，比如媒体网站 Insider整理了一份被人工智能技术取代风险最高的工作类型清单，其中广告、
新闻、市场研究分析师，平面设计师等职业都和营销行业存在或多或少的联系。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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所以 ChatGPT火爆，营销行业必将受到影响，呈现出新的发展趋势，即无论从何种角度出发
AIGC都变得至关重要。
二、构建家庭智能通信终端+ChatGPT 宣传策略分析
以 AIGC技术创作内容
以往用户对 AIGC内容主要存在两点不满，一是 AIGC的内容有 bug，漏洞百出一眼就能看出是
AI所作；二是这样充满 bug的内容投放过度，刷屏霸屏，引起反感。而如今的 ChatGPT基于 GPT
第五节优化和 RLHF技术，具有更高效、准确的生成能力，在反复测试中都交出了不错的答卷，虽
然也有瑕疵，但这些问题都会不断被修复、解决。未来，用户会越来越难分辨出，内容是不是 AI
创作，甚至 AI创作的质量会比肩专业人士。除了内容质量方面，由于 AIGC的根据大数据生成内
容，所以 AI的创作速度和效率肯定远超于人类。
随着技术的不断升级，未来 AIGC内容将更为重要，内容营销将会呈现出 UGC，PGC和 AIGC三
足鼎立的发展趋势。
在这样的发展趋势下，相信广告主会调整内容营销的预算分配，加大对 AIGC的投入，营销方
案也需做出调整。
AIGC营销分割搜索引擎营销市场
以往，搜索引擎常常是用户的第一信息入口，此时可以利用人们对搜索引擎的依赖和使用习
惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。在营销人眼中，搜索引擎链接了平台、企业和
用户，是品牌宣传一个重要切口。
在国外搜索引擎市场一直是谷歌占据榜首，市场份额遥遥领先。国内的市场也呈逐年增长的趋
势，数据显示，从我国搜索引擎市场已达千亿级，预计 2025年市场规模将达到 1680亿。
而现在，ChatGPT的出现和火爆，说它即刻会取代搜索引擎过于夸张和绝对，但从现实情况
看，必然会对搜索引擎带来一定的冲击。相较于搜索引擎，ChatGPT并不是把所有消息呈现在你面
前，而是针对你的需求在庞大的数据库中，筛选、组合出最适合的答案，同时吸引人的是 ChatGPT
的互动玩法，在聊天中输出内容。
ChatGPT这种智能互动的搜索模式打破过去搜索引擎产品对信息的垄断，未来也确实可能颠覆
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传统搜索引擎的现有模式，成为用户信息检索的第一入口。
当 ChatGPT的使用越来越广泛，甚至逐渐成为用户第一信息入口时，品牌就需要思考，如何通
过 ChatGPT搜索到品牌，通过 ChatGPT触达用户变得十分重要。这也会导致 AIGC营销分割搜索引
擎营销的市场，使得营销环节、营销生态发生变化。
欧盟负责内部市场的委员蒂埃里·布雷东日前就“聊天生成预训练转换器”发表评论说，这类
人工智能技术可能为商业和民生带来巨大的机遇，但同时也伴随着风险。”比尔·盖茨评价
ChatGPT时认为“这种人工智能技术出现的历史意义，不亚于互联网和个人电脑的诞生。”关于
ChatGPT的讨论还在继续，观点不尽相同。
虽然目前，ChatGPT还只能被作为辅助工具而不能单独当作生产力，但它的出现将 AI发展带
到了一个新的高度，真正的较量也才刚刚开始，未来会何去何从并不好估计，毕竟技术的奇点一旦
突破，许多事情会变得无法预料。
三、智能广告投放降低营销成本
通过大数据和已有消费者的用户画像，广告投放技术能将品牌的潜在用户目标画像和平台用户
画像做匹配，然后对潜在用户进行精准圈选，分成不同的圈层。
比如化妆品一般都推出不同规格和价位的，什么样的产品推向高端人品，什么样的推向普通消
费者，什么样的推向更低端受众，都可以进一步精细化科学判断，以节省营销费用，提升投资回报
率，实实在在地提升营销效率，驱动业务增长。
随着投放次数的增加，人工智能具有自我学习的能力，从每一次的投放中总结经验和规律，从
而一次次的投放效率可以不断获得优化，进一步降低投放成本。
广告投放是一种营销手段，背后的载体是内容，投放方式可以千人千面，同样内容根据不同的
圈选人群也可以做到千人千面，以终为始。要达到的目的就是将更加精准的内容，在正确的场景下
投放到正确的目标客户那里，让用户在看到广告的当下，不仅不产生反感，反而能让他进一步产生
兴趣，甚至是直接购买。
四、数字化技术提升用户体验
我们以数字化技术的应用领域之一智能客服举例，也就是聊天机器人模型，正如本文开头所提
到的 ChatGPT。
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关于客户服务，现在商业领域应用的智能客服更多是解决实际问题，比如什么是发货，产品参
数如何，产品有什么优点等等，还做不到和客户的情感沟通。
但正如消费者选择某个品牌不仅仅出自其实用的目的，品牌的价值观认同，陪伴式服务也是令
其做出决策的重要部分，且从品牌溢价层面，后者带来的显著效应更明显。
未来的智能客服也许不仅仅是解答客户关于产品质量，物流，售后等方面的基本疑问，更多它
可能作为“我的小伙伴”一样赋予人性化的体验，全方位满足用户的需求，让用户离不开，也就是
品牌一直在追求的“全生命周期价值最大化”和“客户粘性的提升”。
在场景塑造方面，数字技术的突出表现之一是 AR，VR等沉浸式交互体验给到用户的虚拟空间
自由和美学感受。在现实和虚幻的完美切换中，用户置身其中，品牌广告尤其一幅美学作品，呈现
在受众面前，美轮美奂，带来极佳的视觉，听觉等感官体验，（人工智能技术在嗅觉和味觉上也正
在取得研发突破）。
用户购买的不仅仅是产品，而是品牌给到用户的综合体验，并愿意为之付出成本，这种体验结
合了产品本身的实用价值，还有消费者的购物体验，品牌价值认同和对于美的追求。
未来品牌正需要在这些方面下功夫。
五、自动化技术加速用户决策
营销自动化技术和工具在营销领域已经有广泛应用，国外的工具如 Marketo，Eloqua,
Salesforce marketing cloud, 未来随着人工智能技术的发展，营销自动化技术将在“个性化“营
销上面进一步深化，也就是说：
品牌方可以根据历史用户标签，购买，行为等各种数据推断出 AI驱动的消费者决策算法模
型，分析总结出什么样的用户未来购买产品的可能性更高，购买价值更大 ，以此为依据对用户进
行分类，根据不同类型的用户决定采用不同的营销推广方式，然后通过基于算法模型的判定结果实
施营销自动化技术，对内提升营销运营的效率，对外加速用户决策。
不是将同一个电子邮件或者几个不同的电子邮件发给所有或者部分用户，告诉品牌上新品了，
要参加什么活动了，发生什么大事件了就是自动化技术，未来真正的自动化技术必须是数据和人工
智能技术驱动的，也就是必须要对用户数据加以正确合法合规地应用，然后要利用工具的能力，将
数据模型置于正确的商业场景中，才能加速用户决策，赋能增长。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
67
数据的应用和自动化技术的实施产生有一定的前提，那就是数据库的构建，用户数据的积累以
及工具的部署，其核心难点还在于用户数据的积累，然后才是数据的应用。
一般来讲，用户数据的积累短则 2年，长则需要更长时间，才能积累足够多样本的数据，具体
根据不同行业，不同产品品类所在的不同市场潜力和潜在消费者数量来定。
用户数据不会凭空而来，通过各种各样的广告投放，销售折扣等市场活动，电商交易等场景可
以积累数据，但是从数据合法获得，且获得客户授权，可以为品牌所用，这个数量又会减少。
所以高质量的客户数据积累，客户标签体系的构建是人工智能技术赋能数字营销的前提条件，
企业需要从现在做起，从细节做起，开始做小规模的数据营销实践，然后才有后期精细化运营的可
能性。
总结一下，人工智能技术在数字营销领域的应用未来可期，其发展速度可能会超出预期，人工
智能技术从消费者体验提升，智能广告投放降本增效，以及加速用户决策方面都将发挥巨大的作
用，赋能企业长期增长。
第五章 家庭智能通信终端《+CHATGPT 应用前景及布局策略》制
定手册
在明确“+CHATGPT应用前景及布局策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略
制定成员，进行学习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的
具体方案。
第一节 动员与组织
在决定制定实施“+CHATGPT应用前景及布局策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行
战略规划。设计战略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划
设计经验且对行业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工
作人员，共同组成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计“+CHATGPT应用前
景及布局策略”规划。同时，企业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料
对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
68
一、动员
对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就
要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断
加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面，
应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划
管理提供团队支撑。
部门
序
号
推动事项 推动要点
责任
人
推动时间
备
注
1
决定在公司推行
“+CHATGPT应用
前景及布局策
略”
召开专门会议就推行“+CHATGPT
应用前景及布局策略”作出决定
2
成立公司
“+CHATGPT应用
前景及布局策
略”建设领导和
制定小组
确定公司“+CHATGPT应用前景及
布局策略”建设小组的人员及分
工。公司应当设立战略委员会，
或指定相关机构负责公司发展战
略管理工作，履行相应职责。
动员
3
进行建立
“+CHATGPT应用
前景及布局策
略”思想动员
召开公司建立“+CHATGPT应用前
景及布局策略”思想动员会
二、组织
战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略
实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自
的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。
由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程
中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层
由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了
企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能
部门管理者以及专职计划人员。
成员 职责
（一）董事会 从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务：
（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
69
（2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出
具体的改进措施。
（3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给
企业造成的影响。
（二）高层管理
者
企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企
业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层
管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。
公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾
问组成。
（三）专职计划
人员
当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一
部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责
的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种
数据，提出和评价各种可行的战略选择。
第二节 学习与研究
一、学习方案
部门
序
号
推动事项 推动要点
责任
人
推动时间
备
注
1
组织相关人员参
加“+CHATGPT应
用前景及布局策
略”班学习
领导小组和公司主要干部系统学
习 “+CHATGPT应用前景及布局
策略”的意义与方法
2
组织员工需求调
查
组织员工满意度调查和需求调查
学习
与准
备
3
组织执行组成员
参加“深化班”
学习
执行员核心成员参加“深化班”
学习，草拟方案
二、研究方案
构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目
标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制
定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。
也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
70
明发展方向，为项目提供决策支持服务。
事项 建议
研究机制 构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部
门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。
研究团队 形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管
理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部
门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。
优化战略研究
组织架构
建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支
持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。
构建开放式研
究网络
加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开
放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。
加快信息、成
果共享与成果
转化
推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研
究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。定期发布《战略发展报告》《行业要
览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。
加强战略研究
队伍建设
以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨
培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固
和提升业务战略研究队伍水平。
第三节 制定前准备
企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展
战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业
在经济市场中不断的发展。
一、制定原则
科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析
找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。
原则 建议
社会性 战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内
部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因
素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。
科学性 科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评
价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
71
实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具
有科学性。
实践性 战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对
策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的
深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。
前瞻性 前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当
前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互
动结果进行分析和判断来获得。
创新性 创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高“+CHATGPT应用前
景及布局策略”有效性的关键，创新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提
高消费者对商品的满意度，赋予企业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综
上，对创新创造引起重视是实现企业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略
的有效应用，同样离不开企业的创新和创造。
全面性 战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但
又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综
合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚
至是相当具体的。
动态性 公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需
要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、
永远不变的应用。
长远性 企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。
企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条
件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。
竞争性 在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以
使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得
以立足。
全局性 企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略
相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。
整体性 即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中
也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。
实事求是 即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策
方案有实施的可能性。
保证信息的准
确性和完整性
企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性
和完整性是企业实现科学决策的关键。
对比选优原则 企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并
在实施方案中择优选择。
减少副产作用
原则
企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确
执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。
坚持民主原则 企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研
究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。
二、注意事项
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
72
企业在实施“+CHATGPT应用前景及布局策略”时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，
采取适合自己的决策，从而在市场竞争中保持不败之地。
注意事项 分析
企业战略规划
制定较为随意
目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会
整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门
造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏
离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落
到实处，充分发挥其应有的积极作用。
企业战略规划
实施不够到位
虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全
力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作
用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战
略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。
企业战略规划
调整不够及时
许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调
整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。
在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向
歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。
缺少消费者视
角
一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低
成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需
求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经
过消费者的认可。
缺少外部协作
视角
一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略
理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业
间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业
间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战
略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。
不同战略界限
不明
成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙
战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界
限不明。
三、有效战略的关键点
战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨
论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者
只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定
过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通
过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所
共知。
另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后
3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值
得防范的。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
73
关键点 内容
可预期的战略
目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企
业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，
也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
建立健全战略
决策体系和责
任体系
发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管
理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制
定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积
极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高
效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略
任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略
营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。
做好市场的调
查、细分、定
位
实施“+CHATGPT应用前景及布局策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确
的市场定位基础上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方
面的差异性，准确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要
根据企业现实和未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。
要实施“+CHATGPT应用前景及布局策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成
为基础。由于市场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方
面的具体信息，并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求
的条件，根据公司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满
足客户的需求。
战略要有连续
性
任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就
等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的
做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家
公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变
化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的
话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。
环境适应性 差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的
变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获
得组织与环境的协同与适应。
竞争位势与定
位
差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确
的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。
面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。
实施差异化贵
在创新
随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个
普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些
都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效
药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟
进。
差异化应恰到
好处
引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于
任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略
就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的
营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一
是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
74
值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。
难以模仿性 企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和
通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所
以管理资源是在别处无法简单复制的。
核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争
力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。
要及时延展和
升级
任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件
的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承
过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。
动态能力 动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能
力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环
境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。
在自身产品上
完善
企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠
自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信
贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生
产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实
现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投
资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。
在企业组织管
理上完善
企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通
过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就
是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治
理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员
工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法
规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法
规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作
井然有序。
在企业竞争核
心上完善
企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技
术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中
“标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参
考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激
励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源
泉。
加强创新创造
能力
在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族
具有生机与活力的保障, 也是企业“+CHATGPT应用前景及布局策略”的有效措施, 主要包括产
品的创新、用途的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企
业抢占市场份额做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。
要有一个独特
的价值诉求
就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于
什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了
你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太
可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。
精心设计的价
值链
要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能
有特色否则只能在运营效率上竞争。
要做清晰的取
舍，并且确定
制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之
重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的
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哪些事不去做 事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手
做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。
在价值链上的
各项活动，必
须是相互匹配
并彼此促进的
西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是
某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整
个战略都模仿过去才能有效。
第四节 战略组成与制定流程
一、战略结构组成
战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。
项目 具体
总体目标 主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目
的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验
方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。
企业经营战略 配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体
发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指
导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战
略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。
企业职能战略 企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而
编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能
部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织
落实经营战略。
二、战略制定流程
第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，
达到怎样的目标。
第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要
重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。
第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争
者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。
第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。
第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零
售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。
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第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财
政预算等。
部门 序号 推动事项 推动要点
责任
人
推动时
间
备注
1
确定企业的发展
方向及目标
召开专门会议确定公司战略目标。
2
科学编制公司
“+CHATGPT应
用前景及布局策
略”
战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规
划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作
任务和实施路径。
3
制定相关的约束
和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的
平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最
好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目
标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出
现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。
这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资
源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者
说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以
做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂
长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观
的，实际情况难以完全相符。
4
基于公司战略修
订公司相关制度
整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理
等制度。
5
形成完整
“+CHATGPT应
用前景及布局策
略”方案
将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案
方案
制定
6
“+CHATGPT应
用前景及布局策
略”方案的研讨
和修订定稿
组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订
第五节 具体方案制定
一、具体方案制定
具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）：
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
77
项目 策略
愿景规划 企业的使命、愿景，长期目标或发展期许
战略目标 未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度
战略规
划方面
支持能力 目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？
商业定位 业务定位、目标市场、客户的选择与需求
行业状况 行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比
企业情况
公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规
避或优化改善？
盈利能力 业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。
商业模
式方面
新商机 有无新的发展可能/创新机会/提升空间？
目标市场
1、企业现阶段的目标市场是什么？
2、为什么选择该行业和市场？
3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？
4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？
主要营销策略是什么？
5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？
6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？
客户定位及
价值主张
1、我们的主要客户是哪些？
2、客户的关注点在哪些方面？
3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？
4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？
5、客户满意度及老客户的维护情况如何？
6、企业是如何进行客户定位/细分的？
7、客户对产品/服务的关注点在哪里？
8、我们想要传递给消费者的价值是什么？
市场方
面
市场定位及
策略
1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？
2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？ 哪方面比我
们更强？
3、行业标杆有哪些？ 行业平均利润率是多少？
4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？
公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因
素是否适宜？
与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
78
营销渠道、
方式、区域
拓展
1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？
2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？
3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展
区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？
4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？
营销方
面
核心竞争力
1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？
2、企业是否具备核心壁垒？
3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？
4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动
的？
5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？
生产方式和
服务
1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？
2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？
3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上
我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？
产品方
面
利润来源/盈
利模式
1、现有的核心业务有哪些？
2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？
3、是否有新的利润点可以开发？
成本结构
1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？
2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大
约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人
力成本各占多少比例？
3、企业是如何控制和优化成本的？
模式创新规
划
1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转
型？
2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？
3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在
哪里？
运营方
面
企业资源
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资
源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和
知识等。
公司有强大的战略同盟
公司有很好的社会背景
公司有比较好的社会关系
公司社会关系一般
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
79
企业治理
1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？
2、各股东的股份比例是怎样的？ 谁是实际控制人/控股股东？
3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么
关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极
作用？
4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？ 存在什么问题
5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？
6、如何做财务风险管控？
人员配置是否合理？
公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？
股权结构是否合理？
二、配套方案制定
分类 项目 具体内容
组织架构 组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规
划方面
沟通协调 内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？
产业规划 公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规
划方面
资本规划 公司有无融资规划和上市规划？
配置情况 人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划）
培训发展 培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况
薪酬激励 相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议
人力资
源管理
方面
绩效管理 绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存
在问题或担心、优化建议
企业文
化方面
文化影响 工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等
第六章 家庭智能通信终端《+CHATGPT 应用前景及布局策略》实
施手册
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
80
第一节 培训与实施准备
在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业
员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战
略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源
管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战
略，顺利达到企业战略规划执行的需求。
部门
序
号
推动事项 推动要点
责
任
人
推动时间
备
注
1
进行方案培训和
实施动员
分别进行激励对象和全员宣讲方
案并动员做好相关准备
培训
与实
施准
备
2
按方案要求调整
组织分工和配置
资源
对公司的组织架构、职能分工和
人力资源配置等相关资源进行优
化，确保按要求配置到位
第二节 试运行与正式实施
一、试运行与正式实施
当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点
目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之
后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都
得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从
而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。
部门 序号 推动事项 推动要点 责任人 推动时间
备
注
1 试 运 行
实施
2 正 式 实 施
二、实施方案
结合实际、精心制定工作实施方案
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
81
面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，印发“+CHATGPT应用前景及布局策略”
工作实施方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进
行层层细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质
量、有成效地开展。
战略实施全过程闭环
管理
公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建
立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考
核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制
度、流程及工作标准。
编制年度实施要点 年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年
度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各
级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中
的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管
理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。
强化战略沟通分解 战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规
划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、
可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点，
导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广，
逐步增强业绩考核的战略导向。
推进战略执行落实 战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责，
团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机
构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及
时向战略管理机构报告。
第三节 构建执行与推进体系
构建“+CHATGPT应用前景及布局策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准
落地。
有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计
划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。
对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将
战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在
那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。
好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就
能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。
战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的
发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！
战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰
而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略
竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背
景下推进企业建设具有长远意义。
加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、
财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。
加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确
保各项措施部署落地。
加强组织领导、建
立动态督导督办机
制
加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时
做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。
大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传
报道工作进展和取得的成效。
组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建
议，推动形成全员参与的良好氛围。
积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推
广典型做法。
营造全员全链条参
与环境
加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核
兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。
第四节 增强实施保障能力
切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网
络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效
果。
环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识
和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。
基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专
家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略
风险。
注重战略风
险防控
实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠
前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。
家庭智能通信终端企业+ChatGPT 应用前景及布局策略研究报告
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找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架，
结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共
同反应公司业绩情况。
为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低
成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报
率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。
加大业绩考
核力度
在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分
卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。
第五节 动态管理与完善
持续变革是战略执行的精髓
建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目
一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。
对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定
程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。
要达到企业制定“+CHATGPT应用前景及布局策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持
续变革，才能真正形成最适合、最优的战略。
根据竞争环境变化进
行灵活调整
应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，
这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环
境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情
况，进而促进企业的良性发展。
战略管理工作应遵循
动态调整原则，保持
战略规划体系的科学
性、前瞻性、适用性
和有效性。
总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修
编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入
规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原
则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导，
加快差异化发展步伐。
进一步研究完善公司
发展战略
进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加
强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、
路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。
第六节 战略评估、考核与审计
开展战略执行评
估
战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到
可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度
战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。
实行战略绩效考 公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试
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核 点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推
动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。
加强战略监察审
计
公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方
向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度
予以责任追究。
第七章 总结：商业自是有胜算
人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。
决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提
升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，
最终的结果基本是公平的。
人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差
别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑
战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。
做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。
除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固
然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高
度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼
洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是
截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。
人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指
引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层
次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中
分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。
亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明
白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性
的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而
且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。
我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！
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那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？
持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什
么？
为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同
行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管
理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产
业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。
盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家……
盛世华研
注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示
深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。
注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研
究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如
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