第三章 个性差异与管理
第三章 主要内容
一．个性的概述
四．气质与管理
五．性格与管理
六．态度与管理：作为第四章内容
七．能力与管理：自学
八．价值观与管理：自学
一．个性的概念：
1．列举个人特征的定义：
个性是个人品格的各个方面。如气
质、技能和德行。
2．强调个性总体性的定义：
个性就是我们所由开始和我们已经
生活过的产物。
3．强调对社会适应，保持平
衡的定义：
个性是个人的文化心理结构，是个
人赖以立身处世的一套心理—行为方式，
它是心灵面向外部世界而力求协调内外
关系的一套防卫和适应的机制。
个体与环境发生关系时身心属性的紧
急综合。
4．动态的定义
个性是个体内部因素与外部因
素相互作用而产生的态度、动机和
行为模式相对持久的综合动力系统。
个性是人的心理特征和品
质的总和，是个体的所有反应
方式和与他人交往方式的总和。
４．个性的特点：
（１）个性的独特性与共性
Ａ：直率、热情、精力旺
盛（过剩），情绪易激动，心
境变化剧烈。
（主要特征－冲动）
Ｂ：活泼、好动、敏感、
反应迅速、注意力容易转移。
（主要特征－－灵活）
Ｃ：安静、稳重、反应缓
慢、沉默寡言、情绪
不易外露，善忍耐。
（主要特征－善忍耐）
Ｄ：孤僻、自卑、行动迟
钝、多愁善感。
（主要特征－－抑郁）
（２）个性的稳定性与可变
性
第一．个性中具有核心意义的组
成部分改变了。如理想、信念等；
第二．个性因其它因素影响而发
生变化：
（３）个性的组合性特征
（４）个性的倾向性特征
５．个性形成的影响因素：
－－遗传因素
－－后天环境因素
在幼儿中对人类行为和性情
的遗传基础进行的观察；
对刚出生就分开的双胞胎进
行的研究；
对不同和时间中工作满意度
的稳定性和一致性进行的研究。
家庭的影响；
情境的影响；
文化传统的影响；
社会阶级和阶层的影响；
社会实践活动的影响。
四．有关个性的理论：
1．特质论或特性论。主要代表人物为阿尔波特、
卡特尔等。
2．社会学习论。主要代表人物为哈佛大学的斯
金纳等。
3．人格与工作相匹配的理论。主要代表人物为
霍兰德.
4。气质理论。主要代表人物为巴甫洛夫。
5．个性性格类型论。主要代表人物为荣格。
（一）卡特尔的个性理论：
表面特性：
根源特性：
特质 低程度特征 高程度特征
乐群性 缄默、孤独 乐群、外向
聪慧性 迟钝、学识浅薄 聪慧、富有才识
稳定性 情绪激动 情绪稳定
兴奋性 严肃审慎 轻松兴奋
恃强性 谦虚顺从 好强固执
有恒性 权宜敷衍 有恒负责
敢为性 畏缩退却 冒险敢为
敏感性 理智、着重实际 敏感、感情用事
怀疑性 依赖随和 怀疑、刚愎
幻想性 现实、合乎成规 幻想
世故性 坦白直率、天真 精明能干、世故
忧虑性 安祥沉着、有自信心 忧虑抑郁、烦恼多愁
实验性 保守、服从传统 自由、批评激进
独立性 依赖、随群附众 自主、当机立断
自律性 矛盾冲突、不明大体 知已知彼、自律谨严
紧张性 心平气和 紧张困扰
（二）霍兰德的理论
－－ 人格与工作的匹配
人格特质 工作绩效
工作要求
霍兰德的人格与职业范例
（三）．气质与管理：
１．气质的概念：
２．气质的分类：
３．各种气质的特征：
４．气质与管理：
气质是指人们通常所讲的“
脾气”、“性情”，它是表现
人的心理活动的强度、速度和
灵活性方面的、稳定的心理特
征。
巴浦洛夫的“高级神活动类型说”
高级神经活动类型 气质类型
不均衡、不灵活的（兴奋型） 胆汁质
强型 平 灵活性高（活泼型） 多血质
衡 灵活性低（安静型） 粘液质
弱型 不均衡、不灵活的（抑制型） 抑郁质
2，气质影响分析
气质类型无绝对好坏之分；
气质类型不能决定一个人的社会价值
和事业成就的高低，各种气质类型的人都有
具有创造才能，并能取得较高成就
气质类型影响一定活动的效率，即不
同气质类型的人适合从事不同的工作；
气质特征会影响人的身心健康。
（四）、性格与管理
1，性格的概念
性格是人对客观现实稳固的态
度以及与之相适应的习惯化的行为
模式。性格是个性中最重要的心理
特征。
性格特征主要表现：
对现实的态度方面的性格特征：
对待集体和他人的态度方面的性
格特征：善良、热情、同情、诡诈、冷
淡、虚伪
对待工作与劳动方面的态度方面
的性格特征：认真、勤奋、善于革新创
造或多虑、懒惰、墨守成规；
对待自己的态度方面的性格特征：
自尊、自信、自高自大、谦虚或骄傲
性格特征的表现
对待行为方式的性格特征，这主要有
性格的理智特征：敏锐、精细或迟钝、
粗鲁
性格的情绪特征：乐观、积极向上或
消极、悲观失望
性格的意志特征：勇敢坚定、善于自
制或怯懦退缩、任意放纵等。
2，性格的分类
荣格的类型说：荣格认为，人的性格可分为四
类：
感觉型：从解决问题作风来看，感觉型的人有以下
特点：
喜欢有解决问题的方法或规范；
喜欢运用自己现有的技能，不喜欢学习新技能；
做工作较快，需要花多少时间完成工作心中有
数；
通常是把工作一直干到获得一个结论为止，如
果
工作细节变得复杂，便觉得不耐烦了；
不相信创新的灵感，也不善于创新。
直觉型：从解决问题的作风看，直觉型的人有以
下特点：
在解决问题的过程中，倾向于重新认识问
题；
注重预感和非文字的暗示；
几乎同时想到各种不同的方案；
在解决问题的过程中，在已大体上确定好
问题，找出了解决问题的各种供选择的解决
方案，并对每一方案的后果作了估计之后，
这种直觉型的可能会突然折回去，重新估计
“真正”的问题所在。
感情型：从解决问题的作风来看，感情型
的人倾向于：
喜欢解决取悦于别人的问题，哪怕微
不足道的小问题也是如此；
对别人的问题，反应敏感且富于同情
心；
认为效率不高、效果不佳等类问题，
是由于人际关系以及其他有关人的方面
困难所至。
思考型：从解决问题的作风来看，思考型
的人可能会：
作出计划，并寻找解决问题的办法；
对于所采取的解决问题的方法，十分清
醒且相当重视；
认真寻找问题中的具体制约条件；
反复分析问题的细节；
有条不紊地寻找更多的信息。
