第四章 管理道德与社会责任
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
第二节 几种相关的道德观
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素
第四节 改善企业道德行为的途径
第五节 企业的社会责任
企业管理为什么需要伦理道德
伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
伦理道德与经济运行
伦理道德的管理学意义
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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企业管理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。
企业为什么需要伦理道德
企业管理为什么需要伦理道德
伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
伦理道德与经济运行
伦理道德的管理学意义
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体
在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业管理为什么需要伦理道德
伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
伦理道德与经济运行
伦理道德的管理学意义
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：
理想类型论（马克斯·韦伯）
现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理——新教伦理
文化矛盾论（尼尔·贝尔）
文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离
伦理道德与经济运行
企业管理为什么需要伦理道德
伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
伦理道德与经济运行
伦理道德的管理学意义
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：
最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛夫斯基）
最强的动力：谋利或经济活动
最好的动力：道德行为
竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）
国家竞争力：创造财富的价值体系
伦理道德与经济运行（续）
企业管理为什么需要伦理道德
伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
伦理道德与经济运行
伦理道德的管理学意义
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理活动中的“价值附加”，而是企业品质与管理素质的内在构成， 具有十分重要的管理学意义。
伦理道德与经济运行（续）
企业管理为什么需要伦理道德
伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
伦理道德与经济运行
伦理道德的管理学意义
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：
经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求
企业及其产品的价值观
企业组织
人文力与企业精神
伦理道德的管理学意义
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
功利主义
权利至上
公正公平
社会契约
推己及人
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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几种相关的道德观
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
功利主义
权利至上
公正公平
社会契约
推己及人
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的
功利主义道德观有其合理的一面
存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配
“功利主义”价值观移植到企业管理中
所谓“最大利益”是“最大福利”
功利主义的核心是“有用性”
功利主义道德观
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
功利主义
权利至上
公正公平
社会契约
推己及人
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的
理解权利至上的道德观就注意的两个问题：
对“权利”（right）概念的理解
权利是相互的
权利至上道德观
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
功利主义
权利至上
公正公平
社会契约
推己及人
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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观点：
管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的
对“公平公正”的认识：
主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素
公平公正道德观
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
功利主义
权利至上
公正公平
社会契约
推己及人
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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观点：
只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的
契约论的道德观有其深刻的局限性
契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关
契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的
契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果
社会契约道德观
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
功利主义
权利至上
公正公平
社会契约
推己及人
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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它是中国儒家道德观的高度概括
其核心观点：“仁”
己所不欲，勿施于人
恭、宽、信、敏、惠
仁、义、礼、智、信
推己及人道德观
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征
影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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合乎道德的管理的特征：
不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任
不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题
尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系
不仅把人看作手段，更把人看作目的成就
超越了法律的要求，能让组织取得卓越的
具有自律的特征
以组织的价值观为行为导向
道德管理的特征
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征
影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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影响管理道德的因素
1.道德发展阶段
3.组织结构
4.组织文化
2.个人特性
5.问题强度
管理道德
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征
影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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1、道德发展阶段：
影响管理道德的因素（续）
层次
阶段
前惯例层次
只受个人利益的影响。
决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。
1. 遵守规则以避免受到物质惩罚。
2. 只在符合你的直接利益时才遵守规则。
惯例层次
受他人期望的影响。
包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。
3．做你周围的人所期望的事。
4．通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
原则层次
受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。
这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。
5．尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。
6．遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征
影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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2、个人特性：
管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响
这里所讲的个人特性主要内容：
管理者的个人价值观(包括道德观)
自信心
自控力
影响管理道德的因素（续）
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征
影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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3、组织结构
组织结构对管理道德的影响方式：
有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有无外部群众和舆论监督
组织内部有无明确的规章制度
上级管理行为的示范作用
绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用
影响管理道德的因素（续）
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征
影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
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4、组织文化
有无诚信、包容的组织文化
5、问题强度
指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度
影响管理道德的因素（续）
8.提供正式
的保护机制
5.对员工进
行道德教育
2.建立道德守
则和决策规则
4.设定工作
目标
3.在道德方
面领导员工
改善企业
道德行为
的途径
6.对绩效进
行全面评价
1.挑选素质
的员工
7.进行独立
的社会审计
改善企业道德行为的途径
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
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企业是现代社会的产物
两种关于社会责任的观点：
传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，幸和保护社会福利是政府和非赢得组织的责任
社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利
企业与现代社会
企业是否只是一个经济实体？？？
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
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价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点
企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同
企业价值观发展的四个阶段：
企业的价值观
历史阶段
阶段1
工业化初期
阶段2
工业化中期
阶段3
工业化后期
阶段4
后工业化时期
企业目标
股东利润最大化
企业利润最大化，兼顾员工利益
追求企业相关利益者价值最大化
追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利
社会责任
更小 更大
企业管理为什么需要伦理道德
几种相关的道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
改善企业道德行为的途径
企业的社会责任
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
*
企业社会责任的体现
社会责任
办好企业，把企业做强、做大、做久
企业一切经营管理行为应符合道德规范
社区福利投资
社会慈善事业
自觉保护自然环境
案例：三鹿奶粉事件
一个小组用表演的形式表现三鹿奶粉事件的起因和发展。
其他小组模拟董事会，讨论如何应对危机。
讨论组选择新的总协调人和记录人，注意尽量全面详尽地记录小组讨论内容。
3、全组共同制作幻灯片用以课堂展示，选择新的报告人主讲。
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