“皮格马利翁效应”之启示
——希望员工成为怎样的人
这是一个浪漫而又典雅的爱情故事，执着而又深情的国王用自己的真诚换取了爱人的生命，虽然故事最后的结局是来自神灵的惩罚——变成狮子，但是就算是个悲剧，也依旧不能破坏这个故事中始终蕴含着的皮格马利翁对爱人盖拉蒂的温柔。
那么，除了这则神话故事带给我们的文学价值以外，作为一个管理者，我们又应该能从中获取到什么有利于日常管理的心得呢？
通观全篇，这则故事可以带给我们这样的一个信息，那就是：“期望和赞美能产生奇迹。”为什么盖拉蒂能复活？为什么一个作为死物的雕塑能化身为一个美丽的女王？这一切都要归功于国王皮格马利翁的期望和幻想，他通过大脑的构想，把一个还没有存在现实的事物生生的复制到现实中来，把一个基本上不能实现的目标很完美的实现了。他告诉我们只要有对人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，我们可以推断出，如果向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。
作为员工来说，无论其能力大小、职位高低、薪酬的多少，他们最本质还是他们是一个人，一个存在社会中为社会、为企业创造价值的人。而作为一个人而言，他们是具有差异性，我们来自不同的家庭、拥有不同的经历，自然也就造成了我们在认识和感受现实的时候，所面对的方向以及对复杂状况做出的反应都是不同的。
在社会中我们在要求他们为企业创造价值的时候，会产生一系列特别的行为或者标准来评判员工所带来的价值。比如销售额、出勤、功耗等，在此我就用绩效来概括了。绩效的高低成为了当下大多数企业评价员工好坏的一个重要标准，很多企业把企业的高低假设为员工能力和潜力的体现，突出一部分员工“优秀”的同时，自然也就会凸显出更大一部分员工的“不优秀”，但是事实真是如此吗？在这一部分“不优秀”的人群中的人们真的都是不可取的么？当然不是，通过皮格马利翁的故事也好，通过科学家对于人类大脑的研究也好，我们都可以知道，人的潜力不但是可开发，而且大多数人的潜力都是处于未开发状态，那么我们何不换一种方式，通过日常的一些行为和情感上的交流来刺激员工，使得他们能按照你的意愿来完成工作呢？某位哲学家说过：“要让一个人心甘情愿的去做一件事的最好方法，就是让他觉得做这件事是自己要求的。”这句话的意思就是只有让人觉得做这件事是主动的、被期望的、有价值的时候，才能真正的爆发出人类精神中的坚韧面，努力去做好，并最终的去完成目标。
至于当员工拥有激情和动力的时候应该怎么去做，这就是企业管理者应该掌控好的了。
说了这么多，那么企业最期待的员工应该是怎么样的呢？我认为应该是具有以下特点。
忠诚，具有奉献精神。并不是要求每一个员工都要把一切都奉献给企业，这里所指的奉献，指的是员工在生活和工作的时候，都能切身实地的为企业着想，总是以长远的视角来为企业进行思考和行动。
具有很强的学习能力以及解决问题的能力和丰富的创造力。创新是企业得以存活的关键，人才是企业竞争的核心，但是人才是不容易找到的，特别是适应企业的人才更是少之又少。如果拥有强大的后备人才库的话，大多数企业是不希望进行对外招聘的，因为招聘成本、培训成本，以及机会成本，都是一笔不小的开支。如果企业中每个员工在进行岗位轮换或者平行调动的时候，都能很快的适应职位，学习专业技能，实现人才的自我供给，并且还能更好的适应本企业特色走向，这当然是所有企业所期望的了。
善于工作，敢于承担。以勤劳工作为荣，从心底想工作，不容企业管理者过多的去督促，能自觉的在岗位上兢兢业业的工作。在工作过程中敢于尝试新的思路和方法，许多成就一半来自精确的计算，另外一半来自随即的尝试，只有尝试过后，才能获取成功，当发生问题之后，要主动的去解决问题，想办法去弥补，而不是为了掩盖问题而接连犯下其他的错误，以至于一错再错。
懂得协作，善于人际交往。现阶段很多工作都需要一个团队或者几个团队的协作才能完成，以往的闷头苦干已经不在适应现实的需求，个人的成功必须建立在团队的成功上，如果独行独断、不思协作，就算不上一个成功的员工。另外，在工作中、生活中，人与人之间都应该是一种融洽的关系，这需要大家共同的努力才能得以实现，所以沟通也是员工应该具有的必要技能。
乐观向上，积极进取。乐观，是一种精神面貌，是决定一个人是否具有长久动力与激情的重要指标，对必然的事情，要轻快的去承受。凡事一逝不可追，因此，凡是有益于任何人，而自己能做到的事情，或是能向任何人表示情切的事情，就去立刻去做。
拥有目标的，敢于追求的。人的目标能体现出一个人的未来，目标的大小其实预示着你所具有的能力，一个拥有远大目标的人，往往能开发出常人无法开发出来的潜力，支持着自己最终完成。无论何时何地都要知道自己想要什么，并且记住为什么想要得到，要得到它，你所要进行的努力，拥有压力，才会存在动力。
拥有强大执行力的同时，不盲从、迷信，带着思考去完成企业所下达的任务。对于上级下批的任务，能坚决的贯彻执行，对于存在异议的问题会及时的处理并作出反应。
以上7点是我对于一个优秀员工所具备的特质的一个概述，其中还有很多可以补充的内容，但是总的来说，如果具备了这7点特质，那么这样的员工足以满足各类企业的要求。
08级人力资源管理
王涛
农历二〇一一年十月十一日
