内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
写字楼客户遇消防突发事
件处理程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
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写字楼客户遇消防突发事件处理程
序制度
Office customer fire emergency handling procedure system
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
写字楼客户遇消防突发事件的处理程序
*当您发现办公区内有烟、焦糊味或出现火情时，请立
即按以下方法向消防控制中心报警。
*拨打报警电话，报警时请讲明:客户的名称、所在的楼
层、房号、现场火势和烟雾情况、是否有人员被火围困或受
伤、报警人的姓名。
*如没有电话，到最近的消防栓上打碎右上角手动报警
器的有机玻璃。
*消防控制中心接到报警信息后，会迅速组织保安和工
程人员到场。
*在保安部人员到来之前，客户安全员应组织公司人员
查明情况，取轻便灭火器做好扑救准备。
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*若是初起小火，使用灭火器将火扑灭(电气起火，要切
断电源后灭火。切记:断电前不能用水灭火)。
*若火势较大，报警同时，组织公司人员在保证自身安
全的情况下，使用灭火器扑救，控制火势的蔓，抢救重要物
资，做好疏散工作。
*紧急疏散
*大厦东侧设有直通地面一层的消防疏散楼梯，当发生
火情时，所有人员必须从该楼梯步行到一层，不要乘坐电梯。
*当您听到消防警铃鸣响时，但您所在的区域没有烟、
火时，请不要惊慌，按消防广播通知去做。
*保持镇静，听从工作人员的指挥。
*客户安全员应立即组织公司人员从消防楼梯有组织有
秩序地撤离到大厦一层，同时提醒人员不要乘坐电梯。
*带好钱物迅速撤离房间，不能带走的应锁入保险柜内，
人员撤离后不能返回办公室。
*对办公室各部位检查，确认室内无人后，断电锁门。
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