禮儀vs形象
臺灣大學國際學術
交流中心
張碧純
輔仁大學流行設計經營系學士
全弘企業管理顧問有限公司總管理部副理
Perfect Image形象管理學院專任講師
世新大學終身教育學院、台北市公務人員訓練中心講師
國泰世華銀行、空气概念髮舍企業內訓講師
澄意美學有限公司專任講師 / 形象顧問
課程大綱
禮儀的精神 7/38/55定律
禮儀基本功
外在篇
表情篇
姿態篇
見面3部曲
禮儀演練篇
交換名片禮儀
奉茶禮儀
送客禮儀
禮儀的精神
為人著想
真心想做
舉手頭足間行禮如儀
7/38/55定律
外表衣著
說話內容
肢體語言、禮儀
7分
38分
55分
語言溝通
非語言溝通
1.眼睛
2.鼻子
3.嘴巴
4.頭髮
5.指甲
6.領/袖口
7.皮帶
8.襪子
9.鞋子
10.香水
外在篇
表情篇
伸手不打笑臉人
表情篇
燦爛誠懇的笑容
笑容要訣：
嘴角上揚
露出潔白的牙齒
忌
皮笑肉不笑
裝酷
表情篇
迷人誠摰的眼神
眼神要訣：
會笑的眼睛
正視的眼神
忌
戴墨鏡
有色眼鏡
斜眼
姿態篇
站有站相，坐有坐相
站姿要訣：
腳跟併
膝蓋靠
縮腹提臀
背脊挺直
手自然垂下
臉看正前方
幻想自己比原本高10公分
雙腳寬度與肩同
姿態篇
站有站相，坐有坐相
忌
手叉口袋
手叉胸前
三七步
搖晃身體
歪頭身體斜
………….等
姿態篇
站有站相，坐有坐相
坐姿要訣：
膝蓋併
膝蓋與肩同寬
背脊挺直
手自然垂下
臉看正前方
忌
腳開過於肩寬
翹腳/抖腳
重點：膝蓋併
姿態篇
優雅的手勢表情
手勢要訣：
四指併
指示功用
雙手遞物品
忌
四指張開
手肘無力
見面3部曲
第1部→ 點頭禮
點頭禮要訣：
迷人的笑容
誠懇的眼神
點頭的角度
見面3部曲
第2部→ 握手禮
握手禮要訣：
虎口對虎口
掌心對掌心
手的溫度
手的力道
擁抱禮要訣：
右手上左手下
右臉頰貼右臉頰
第3部→ 擁抱禮
演練篇
交換名片的禮儀
交換名片的要訣：
雙手遞.雙手收
距離一隻手臂
名字的正面朝向對方
加上自我介紹語
您好，我姓張，叫碧純，很高興認識你。
演練篇
奉茶禮儀
1.茶杯杯盤的乾淨度
2.水位的藝術
3.杯耳.匙盤的位置
4.雙手端拿
5.欠身.輕聲告知…您好,這是您的茶水,請慢用
6.擺置的位置
