惠普BTO全线产品管理.ppt

下载

下载

32积分

40积分

下载

40积分

VIP价：32积分

© 2006 Hewlett-Packard Development Company, . The information contained herein is subject to change without notice hp BTO软件 优化IT业务成果 惠普软件部 2 29 三月 202211 科技以推动业务成效为本 BTO 业务科技优化 3 29 三月 2022 BTO 业务科技优化 1.促进IT与业务 的协调一致 2.优化IT领域的 关键功能 3.采用生命周期 方式实现IT领 域关键流程自 动化 业务成效 应用 运营战略 3 1 2 优化IT业务成效 4 29 三月 2022 近年来hp软件的扩充 2007年8月 收购Opsware公司 Opsware是数据中心自动化软件，使技术人员在数据中心通过自 动化工具轻松的控制服务器、储存装置和网络设备，以管理 日益复杂的企业计算中心。 2007年6月 收购SPI Dynamic公司 SPI Dynamic提供应用程序完整生命周期的安全管理，应对Web应 用的安全威胁，对于企业在Web开发上可能造成的安全疏漏， 进行Web安全检测。 2007年4月 推出Neoview企业级数 据仓库平台 Neoview综合使用了hp最优秀的企业级服务器硬件和存储部件， 加上惠普久经验证的并行数据库技术和群集技术。它可以高 性能地处理海量的数据量，为商业智能应用保驾护航。 2006年11月 收购美科利(Mercury Interactive Corp.)公司 美科利提供领先的应用质量管理、业务服务管理、IT战略规划解 决方案，尤其是应用质量管理领域占有％的市场份额。 2005年12月 连续收购Trustgenix, Baltimore等几家安 全软件公司 这一系列软件在统一身份认证，集中帐号管理，联邦式身份管理， 安全审计等方面提供了丰富的解决方案。 2005年9月 收购Peregrine Systems公司 Peregrine软件能完善用户IT服务和资产管理，从而降低成本、 提高生产率、改善服务和减轻风险，是发展了25年的长盛不 衰的产品。 2005年3月 收购APP IQ公司 App IQ的Storage Essential软件,很好的适应异构存储网络,在 SAN存储区域网自动配置和管理方面居市场的领先地位。 5 29 三月 2022 BTO Software Centers 业务成果 应用战略 CTO 办公室 SAP, Oracle, SOA, J2EE, .Net 质量管理 运营 业务服务管理 IT服务管理服务自动化 Universal CMDB 项目与组合管理 中心 SOA中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端自动 化中心 身份认证 中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 数据中心 自动化 中心 6 29 三月 2022 hp软件需求和组合管理方法 • 支持自上而下和自下而上的计划和执行，来管理资源和成本 • 完全基于Web的项目管理方式，支持业界最佳实践和方法论 • 双向集成MS Project, hp Service Center和其它系统 连接战略性计划和 自下而上的执行 • 执行标准和方法论的企业内部基线, 使满足组织项目管理成熟度 • 通过drag and drop工作流引擎，简化工作流设计 • 提供先进的审计能力，追踪所有的关键变更 企业级的标准和流 程管控 • 根据业务目标，聚合所有的需求（方案，项目，计划，请求变更， 应用，资产），并且进行优先级划分 • 提供对于可用资源（预算，员工，技能）的可见性 • 按照优先级进行可用资源的有效利用 合理分配资源来优 化项目组合 集中管理业务需求、优化项目组合 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 7 29 三月 2022 项目需求 标准化 通过托拽的方式 定义工作流程 项目比较分析 和优化 项目管理视图 项目和组合管理 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 8 29 三月 2022 SOA的全面管理 • 对基于SOA服务的性能问题发出告警 • 在服务实例和操作之间聚合性能数据 • 集成hp Business Availability Center 来管理复杂的SLA和终端用户体 验 提供必要的SOA监 控 • 自动应用在设计阶段定义的策略，保证设计和应用的一致性 • 实时强制控制各种分布式的服务控制点 • 在设计和运行阶段灵活扩展新的服务 • 在服务的消费者和提供者之间保障服务级别协议SLA 管理SOA端到端的 策略 • 通过标准化的注册完成服务的发现、发布和治理 • 捕获、分类并且描述服务相关的数据和存储 • 集成IBM, BEA, SAP, Oracle, and Tibco等SOA环境 • 可以作为CMDB的集成点、 同时提供Governance Interoperability Framework (GIF) 部署授权的SOA库 全面创建、部署和优化SOA 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 9 29 三月 2022 hp Business Technology Optimization for SOA 优化 SOA的业务价值 SOA管控 Consumers SOA质量 Applications  验证服务能够满足功能需 求  优化性能，确保服务能够 在生产环境下扩展调整  管理测试多服务和组合应 用的复杂性 SOA管理 IT Operations  从最终用户视角管理服务 水平  提供中断对业务影响的理 解  提高问题发现，提醒能力， 缩短修复的时间  控制服务实现变更的风险  实现运行时policies  360°SOA 记录系统，为发现和理解服务提供了可视化能力  通过预见能力和透明的加速采用和重用能力，创建了消费者和提供者之间的信任关系  控制服务的生命周期和高效的管理变更 服务生成 组合的应用程序 Providers Consumers SOA CoE Initiate Build Operate 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 10 29 三月 2022 BTO Software Centers 业务成果 应用战略 CTO 办公室 SAP, Oracle, SOA, J2EE, .Net 质量管理 运营 业务服务管理 IT服务管理服务自动化 Universal CMDB 项目与组合管理 中心 SOA中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端自动 化中心 身份认证 中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 数据中心 自动化 中心 11 29 三月 2022 hp软件质量保证方法 • 可扩展的基础提供连续不断的跨地区的应用测试 • 根据最佳实践利用标准化的应用实施流程 • 集中的基础架构确保人员和资产的有效利用 覆盖质量管理生 命周期 • 通过单一系统提供需求、测试和缺陷的可跟踪性 • 对SAP或Oracle等应用环境能够识别变更和补丁需要哪些测试并区分 优先级 基于业务风险进 行测试 • 对上线前的软件和系统验证业务需求 • 支持对所有企业及环境的手工和自动化测试 • 支持测试和质量保证生命周期的协作 验证业务流程 削减时间和成本，控制应用风险 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 12 29 三月 2022 关于应用质量的问题… Go / No-go挑战 • 40% 的错误由最终客户 所发现 (Gartner) • 50% 的项目重新开发 (Gartner) • 7x 或更多的花费投入到生产 环境的故障修复 (Carnegie-Mellon) • 不知道测试什么 • 缺乏测试所需的时间及资源 • 不能够测试复杂的系统及应用 • 没有标准,没有可复用的流程， 缺乏一致性 … 错误的决策 Two-thirds of companies are only at CMM Level 1 or 2 Carnegie Mellon University, Software Engineering Institute, September 2003 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 90% 的软件变更根本不会测试 大多数公司会测试软件的部署和升级 Minor Release Patches UpgradeNew Deployment 13 29 三月 2022 自动化检查 文本 控件 图片 链接 数据库 报告 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 14 29 三月 2022 测试流程管理 Oracle SQL Server TestDirector（QC） J2EE 架构/负载均衡/容错/跨平台 Product Management Management Customers Development QA Team 任何时间，任何地点都能通过Web访问您的测试资产 贯穿整个测试流程的统一测试管理平台 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 15 29 三月 2022 hp软件性能验证方法 • 测试脚本在生产环境重用 • 和运维部门共享诊断工具和数据，加速问题解决 结合生产环 境 • 基于标准的测试环境 • 集中利用硬件、软件和专业技能 • 集中的许可证管理，降低成本 采取卓越中 心模式 • 验证应用性能和可扩展性 • 诊断功能加快问题解决 确保软件应 用性能 削减时间和成本，控制应用风险 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 16 29 三月 2022 必不可少的压力测试 • 节省成本 −最大限度保障基础投资 −减少不必要的硬件/软件投资 • 提高 ROI −提升系统性能 400% • 优化最终用户的使用情况 −用户将放弃使用系统，如果性能不好 • 保护收入&避免停机时间 − 98% 的系统有严重的性能问题 −丢失业务 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 17 29 三月 2022 负载测试流程 5. 分析数据、 定为瓶颈 1. 把用户行为录 制成测试脚本 2. 把脚本模拟为虚 拟用户的操作 3. 执行虚拟 用户的操作 4. 监控压力下的系统 性能 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 18 29 三月 2022 我们是市场的领导者 hp 77% Worldwide Performance Testing Market Share Distributed Environments Empirix 4% Compuware4% Other 5% Segue 2% Rational 7% RadView 1% 19 29 三月 2022 企业级的应用安全保障 19 评估管理平台 验证源码 质量控制＼集成 测试 生产系统评估 DevInspect QAInspect WebInspect Plan Requirements Design Build ProductionTest 分析报告 应用安全中心 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 20 29 三月 2022 BTO Software Centers 业务成果 应用战略 CTO 办公室 SAP, Oracle, SOA, J2EE, .Net 质量管理 运营 业务服务管理 IT服务管理服务自动化 Universal CMDB 项目与组合管理 中心 SOA中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端自动 化中心 身份认证 中心 质量中心 性能中心 应用安全中心 数据中心 自动化 中心 21 29 三月 2022 UCMDB hp 通用CMDB套件 其 他 发 现 资 源 W eb 服 务 S D K 知 识 模 块 ( S A P , S ie be l, cu st om a pp lic at io ns , e tc .) 影响分析 报告 (变更, 对比, 基准版, 快照, etc.) 管理 执 行 发 现 网络映射图 应用软件映射图组合应用映射图 映 射 将业务服务的基础架构与变更可视化 DDM 主机/网络 软件 业务应用 安全 • 认证 • 告警/通知 • 调度 通用的生命周期模型 增强 影响规则 调和 TQL – 智能映射 其他库 变更追踪 建 模 联 合 库 CCM 自动分析影响与冲突 变更日历可视化 CAB 风险定性 存储 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 ｕＣＭＤＢ 22 29 三月 2022 hp软件网络管理中心 积极适应不断变化的网络管理需求 • 规划适当的容量，实现当前网络资源的最大利用率。 • 通过实施自动化和容量规划来提高人员和资产效率，进而降 低 IT 运营成本 减少网络“软 故障” 降低运营成本 • 通过优化网络可用性、性能、配置和带宽来提高商业用户的 服务水平 • 调整 IT 运营方式，通过提供管理报告、一点式网络合规性验 证、资源分配和需求变化管理功能来实现公司的业务目标 提高网络服务 水平 • 透彻了解动态路由运行状况并对其执行自动跟踪 • 模拟对路由的变更，分析潜在影响，防止出现代价高昂的服 务中断 • 自动化的网络配置管理 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 23 29 三月 202223 29 三月 2022 hp软件网络管理中心 Smart Plug Ins MPLS IP Telephony Advanced Routing LAN WAN Edge IP Multicast 实现功能： • 提供多种网络监控视图，使管理员可以从不同深度了解网络 运行状况； • 提供网络的故障监控，针对网络故障提供根源问题发现； • 提供网络性能的统计分析，实现性能的容量规划和预测； • 提供针对流行路由协议（OSPF/IS-IS/BGP/EIGRP)的诊断分 析； 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 24 29 三月 2022 您的IT环境可靠吗？ IT应用 可靠性 客户端软件 % 服务器端软件 % 个人电脑 % 局域网 % 广域网 % 服务器（2000、Unix） % 数据库系统 % 总可用性 % 365*(%)= 天 365*(%)= 天 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 25 29 三月 2022 为什么建立服务驱动的 运维管理 • 业务对IT可用性、故障处理的 速度提出更高的要求 • 被动响应故障，无法预见问题， 经常比用户更晚发现故障； • 对于庞大的异构IT环境，包括 存储、网络、主机、数据库/中 间件、应用软件，往往每种管 理对象使用着不同的管理工具， 形成信息孤岛； • 建立IT基础架构和业务之间内 在关联，网络宕掉1小时会影 响多少用户，会不会造成严重 的影响； 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 26 29 三月 2022 hp软件服务驱动的运维管理 从服务的角度管理IT架构 • 对大型、分布式的异构IT环境整合事件和性能数据，提供统 一的管理中心 • 在统一的管理架构下集成各种工具 集中的运维管 理 • 通过监控、根源分析和相关操作实现自动化、标准化的操作 流程 • 提供服务视图快速判断IT故障对业务的影响、定义业务操作 的优先级 优化人员效率 • 提供统一的监控视角了解端到端的IT服务健康状况； • 提供针对服务的管理、保障满足服务水平协议 • 发挥高级报告的能力，来平衡基础架构能力和和业务需求 最大化服务的 可用性和性能 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 27 29 三月 2022 Collecting（收集） • 智能Agents 收集被管设备资源（CPU 、内存等）的信息 • SNMP陷阱与变量 • 应用与系统日志文件 • 系统管理信息如进程状态、队列长度、 登陆的用户情况等 • 客户自行定义的各种变量 Processing （处理） • 事件关联分析、去噪、过滤、合并 • Agent 端自动处理 • 远程管理操作 • 向管理站发送信息 Management Server (管理站） • 管理站端自动处理 • 管理站端人为处理 hp Operation智能Agent机制 处理执行 管理站 系统网络 应用程序 数据库 Web服务 自动化 收集 Agent 100 100 1030 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 28 29 三月 2022 Solaris+ Apache WebLogic Oracle HTTP/JMX JDBC、SQLTelnet/SSH HTTP SiteScope 被监控对象系统 SiteScope的监控实例 SiteScope的无代理方式监控是从SiteScope服务器通过网路对被监控对象 进行数据采集得以实现的，根据被监控对象的操作系统,应用程序的不同, SiteScope回采用不同的协议和接口命令。 系统可用性管理-无代理监控 --业界领先的无代理监控解决方案 SiteScope） 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 29 29 三月 2022 Business Application Operating System Database Internet Infrastructure Network Devices Active Directory HP Smart Plug-Ins (SPIs) 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 Docs/ 30 29 三月 2022 hp运维管理解决方案 Operations center NNM DP SE OP SiteScope BAC SPIs SiteScope 机房环境及 第三方软件等 服务器存储 网络 其它管理业务 服务 数据库 中间件 管理 对象层 组件 管理层 业务 管理层 用户 用户 D ash B oard 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 31 29 三月 2022 服务驱动的运维管理特性 • 自动化的管理 − 基于代理的和无代理的数据收集、监控和 自动化行为 • 企业控制台 − 扩展满足大型企业在事件整合＼关联分析 和性能管理方面的需求 • 单一的可视面板 − 支持多个功能的集中管理 − 用户的角色权限定制 • 面向服务 − 服务模型将基础架构映射到相关的应用和 服务中 • 大量的模块集成组件与良好的开放性 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 32 29 三月 2022 hp软件实现业务服务管理 • 自动发现业务服务、应用和底层IT系统构件，并建立依存关系 • 通过联合的CMDB，来为IT环境提供一个“统一的真实数据”视图 映射服务依存关系 • 主动发现和按优先级管理关键业务问题 • 通过自动把业务和底层运营信息建立关联来缩短平均问题修复时间 （MTTR） 加速问题解决 • 通过基于角色的业务视图，提供业务流和服务的可见性 • 从最终用户的角度来衡量业务影响和风险 • 建立和维护以业务为中心的SLAs 管理业务影响 hp Business Availability Center（ hp BAC，业务可用性中心） 在EUM、SLM、MAM和IEM方面遥遥领先 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 33 29 三月 2022 hp业务服务管理解决方案 • 从不同位置发出模拟交易 • 先于用户发现问题 • 通过实时告警通知性能和可用性问 题 • 管理真实用户的使用体验 • 锁定问题范围 • 评估业务影响并优化安排IT响应 被动式监控主动式监控 Real User Monitor  主动模拟业务流程  24x7持续对应用进行 监控  服务器端真实用户监控  捕获动态用户交互信息 Busines s Process Monitor “在很多案例中，我们发现有必要使用多种技术来实施监控：比如在服务水平方面， 最好的方法是使用主动式监控，而在用户性能管理方面，比较好的方法是被动式监控 “ “Managing IT From The End User Perspective In 2006” Forrester Research, Jean-Pierre Garbani, December, 15 2006 完整的用户体验管理方案EUM=BPM+RUM 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 34 29 三月 2022 DB Server Firewall Internet/ WAN Real User Monitor SiteScope & OVO Vugen Admin Console Business Availability Center (BAC) Database Server •Oracle 9i •Microsoft SQL Server 2000 SP3 App ServerWeb ServerLoad Balancer Switch Customer End User Business Process Monitor (BPM@BJ) Diagnostics Probe Client Monitor Business Process Monitor (BPM@SH) Business Process Monitor (BPM@Internal) Diagnostics Server hp业务服务管理的部署结构 全方位多层次的监控方法 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 35 29 三月 2022 Loans 业务服务管理 SLA监控 和报告 业务流程 监控 端对端应用事务 响应时间测量 IT服务依存 关系映射 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 • 3X IT服务水平的提高 • 40%故障解决平均时间的缩短 (MTTR) • 35% 运维管理支出的节约 36 29 三月 2022 hp Opsware数据中心自动化 • 客户可在任意时间登陆Portal 查看软件/硬件资产状态 、性能和合规 状态 • 图形化的运维流程 可见性 • 安全性 – 确保所有服务器的补丁更新，最大幅度减少安全弱点 • 合规 – 自动查看每一台服务器的合规状态 • 设备操作的击键级记录 安全性与法规依从 • 减少人为错误 • 发现潜在问题，防患于未然 • 追求“ zero outage” 状态 • 大幅度提高员工工作效率 自动化 建立统一运维操作管理平台，实现真正的“监控” 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 37 29 三月 2022 Data Center Automation • Servers & network devices • Software • Process-enabled storage provisioning • Audit • Remediation • Reporting • All applications & components • Server, network, storage • Applications • Configurations • Patching • Software distribution • Discover servers, software network devices, & storage • Interdependencies • Configurations 应用开发与测试 监控与性能管理 Discovery Provisioning & Scaling Compliance Automation Change Automation 数据中心自动化--Opsware 实现服务器、网络、存储和流程管理的全面自动化 IT基础设施（物理与虚拟） 网络 服务器 存储 OMDB 运维管理数据库 VAM 可视化应用管理器 The Opsware Network 实时的合规更新、安全告警和修复策略 工单和业务流程工具: IT流程和事件管理 其它 IT 系统 其它 IT 系统 流程自动化系统 SAS 服务器自动 化系统 NAS 网络自动化 系统 ASAS 应用存储自 动化系统 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 38 29 三月 2022 • 备装 • 补丁 • 配置 • 脚本化 • 代码开发 配置管理配置管理 变更管理变更管理 • 服务器审计 • 网络审计 • 修复 • SOX, ITIL, HIPAA… 审计和合规审计和合规 基于策略的或者按需的 • 硬件 • 软件 • 网络 自动化发现自动化发现 NAS 功能概要 In te gration In te rface s In te gration In te rface s 事件管理和修复 中心数据库 CMDB • 资产 • 变更历史 • 合规 报告报告 • 计划和进度 • 流程模型 • 变更审批 工作流和审批工作流和审批 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 39 29 三月 2022 • 服务器 • 软件 • 网络 • 依赖关系; 映射关系 自动发现 & 可 视化 服务器自动化系统(SAS) 支持服务器管理的完整生命周期 中心数据存储 联邦CMDB成员 • 备装 • 补丁更新 • 配置管理 • 应用控制 • 代码部署 • 服务器/网络变 更历史 • 合规公示板 报表 应用变更 & 配 置管理 事件管理 & 监控 整 合 接 口 审计 & 补救 • 服务器审计 • 补救 • 服务器资源管理 • 远程终端 • 通用 Shell Ad hoc 管理 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 40 29 三月 2022 建立并实现真正的运维流程 运维手册自动化 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 41 29 三月 2022 hp客户端自动化中心 全自动化的客户端变更与配置管理 • 自动发现并持续跟踪基础设施中的软件、硬件和网络设备详细信息， 为有效进行CMDB管理提供详细的配置信息。 加强信息 准确性 • 对数字资产(操作系统、应用软件、补丁等)的整个生命周期进行管理， 包括发现、配置分析、打包、测试、部署、升级、修补和删除。 • 由终端用户选择需要的软件,并且自助式的维护 提高效率 • 定性变更风险评估及自动化影响分析、冲突发现 • 创建标准化的桌面环境降低风险 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 42 29 三月 2022 客户端配置生命周期的管理 管理 部署 创建 发现 资产管理 软件使用率 管理 软件分发包创 建工具 配置分析专 家 操作系统管 理 软件补丁管 理 应用程序管 理 软件自助管 理 综合管理门户、 远程控制 CM 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 43 29 三月 2022 hp软件身份认证中心 集中、自动化的身份和访问控制解决方案 • 在各种异构的不同系统中集中管理用户帐号和密码，自动化 的审批流程 • 集中审计身份识别和访问活动，根据生命周期控制目标驱动 的治理和监管任务而进行审计 加强安全审计 • 对各种认证方式混合的应用环境实现集中管理，存取控制 • 连接企业内和外部组织间的访问控制和执行政策，实现跨站 点的单点登录 跨应用和站点 的安全联盟 •管理用户账户的全部生命周期，从入职到退休 •提供用户自助服务的界面，完成密码重置或者接入请求，以 提高作业效率 集中管理、减 少安全漏洞 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 44 29 三月 2022 Customers Services Web Services Client Server Directories Meta-Directories Virtual Directories Applications Messaging Databases CRM ERP Custom Web Web Servers Portal Java App Custom Non Digital Facilities Equipment Entry Control IT Admin Employees Mobile Employees Partners Outsourced Admin hp软件身份认证中心 Select Access 基于策略的访问控制和单 点登录功能 Select Federation 跨业务部门的界限分享和 管理用户信息 Select Audit 身份生命周期审计和法规 依从管理 Select Identity 集中管理用户的帐号,密 码和访问权限 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 45 29 三月 2022 hp软件实现ITSM的方法 从业务角度管理IT服务 • 通过优化的、集中的、标准化、自动化的流程增强IT的效率 并降低开销 • 展现IT价值，清楚了解外包的机会 • 优化服务质量与成本之间的平衡 管理开支 • 主动监控服务级别协议，以保障可预期的服务性能 • 通过自动化的变更控制减少服务中断 • 跟得上快速的业务变化 增强IT服务的 能力 • IT和业务保持一致，争取主动解决业务的挑战 • 加强IT和业务系统的沟通，改善相互关系 • 有助于法规审计和认证 通过IT促进业 务增长 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 46 29 三月 2022 IT服务管理中的问题 用户： •没有规范的、结构化的支持机制：“我已 经打了4个电话了，这件事到底该谁负责？ ”，“我的问题一定会解决吗？到底需要 多长时间？” 管理： •具体工作无法具体落实到具体人，工作进 展无法监控，所用的资源常失去控制。 •事件的处理没有记录，问题重复发生，总 是不能够根除。 •不同时间段、不同的人响应和处理的结果 都不一样。 •管理的知识无法积累、共享，系统维护严 重依赖于“特定”人员 决策支持信息 •决策是基于“我想”，而不是“据我了解 ” 全程服务框架支持全程服务框架支持 高质量的服务高质量的服务 流 程 技 术 人 员 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 47 29 三月 2022 hp软件服务管理中心 应用战略 运营 项目与组 合管理 中心 SOA中心 质量中心 性能中心 应用安全 中心 业务可用性 中心 运营 中心 网络管理 中心 服务管理 中心 客户端 自动化 中心 身份认证 中心 数据中心 自动化 中心 Service Manager Incident Management Problem Management C atalog E m ployee S elf S ervice Change Management Configuration Management Service Level Management Scheduled Maintenance Request Management Asset Contract Management Knowledge Management CMDB Integration Discovery Reporting Analytics 48 29 三月 2022 拥抱 业务科技 拥抱成功 49 29 三月 2022 50 29 三月 2022