（21页PPT）胖东来精益管理与商业伦理的成功典范.ppt

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胖东来 精益管理与商业伦理的成功典范 时间： PowerPoint�design PowerPoint�design 01 胖东来成功的核心理念 02 胖东来的成功经验 03 对国内企业的启示 目录 CONTENTS 胖东来成功的核心理念 PowerPoint�design Part 01 PowerPoint�design 胖东来始终将客户体验放在首位， 从细节入手，如地下车库地面扎实 美观、楼梯踏步边缘使用耐用合金 条、隔离栅栏材质高档且安全美观， 这些都体现了对客户安全和体验的 重视。 客户体验至上 胖东来遵循商业伦理和道德底线， 不搞虚假促销，不做广告，用真品 换真心，以真诚赢得客户信任，让 客户愿意为其产品和服务付费。 诚信经营 以客户为中心的商业伦理 持续改善 胖东来通过持续改善管理，构建员 工、客户、供应商的价值共赢生态， 其成功是一场精益求精的管理变革， 而非外界所说的“高薪留人、营销 取巧、模式创新”。 精益造物育人 胖东来践行精益造物育人理念，把 对员工、客户、供应商的爱落地为 具体行动，关心爱护，严格培养， 实现了员工、企业和社会的。 精益管理的实践 保障基本需求 胖东来首先保障员工的基 本生活需求，薪酬等于或 略高于同行水平。 激发员工潜力 通过人性研究和精益策略 等方式，激发员工善意和 创造力，使其积极改进工 作，用心服务客户，促进 企业经营效益持续向好。 员工成长与认可 在持续改善和优化管理过 程中，员工心智、意识和 能力不断提升，最终获得 表彰、晋级和加薪机会， 实现公司和员工的双赢。 高工资是管理改善的结果 对员工的爱 对供应商的爱 胖东来对员工的爱既有关心爱护，又 有严格要求，如清洁工待遇高但要求 更高，卖茶叶部门工作强度大但效率 高。 胖东来对供应商的爱体现在不压榨、 不欠款、保障合理利润等方面，同时 严格要求供应商，如在商场展示供应 商名录，包括商号、老板姓名、 爱是关心与严格要求的结合 自由的内涵 胖东来主由是“从心所欲，不逾矩”，让员工修炼到常人七 十岁才可能达到的境界，做到对制度约束没有感知。 壹 严格训练 要实现这种自由，需要严格的训练，就像专业运动员一样， 其在赛场上的精彩表现绝非偶然，而是长期艰苦训练的结果。 贰 自由与自律的平衡 0201长期思维 胖东来摒弃短期思维，拥有全生 命本最低、效益最好的长期思维， 如建筑设计和装修材料标准高， 充分考虑到建成后的维护成本和 客户体验。 短期决策 在短期决策中，胖某省市某省市， 如商超大厦规模不大，不铺，但 该花的，如地下车库地面、楼梯 踏步边缘、隔离栅栏等细节都体 现了对品质的追求。 长期思维与短期决策 胖东来的成功经验 PowerPoint�design Part 0 2 PowerPoint�design 胖东来始终坚守商业伦理和道德底 线，不搞虚假宣传、不欺骗消费者， 赢得了客户的信任和尊重。 坚守底线 胖东来积极履行社会责任，关心员 工、供应商和社会，树立了良好的 企业形象。 社会责任 商业伦理和道德的成功 01 卷文化、卷价值 胖东来不卷价格、产品、 成本和套路，而是卷文化、 卷价值、卷真诚，用真品 换真心，赢得了客户的认 可。 02 社会责任感 胖东来具有强烈的社会责 任感，其企业文化的核心 是爱，这种爱体现在对员 工、客户、供应商和社会 的关心和爱护上。 经营哲学和企业文化的成功 胖东来遵循精益思维，做到了该 花某省市某省市的，一切客户以 为中心，实现了企业的高效运营 和持续发展。 胖东来践行精益造物育人理念， 关心爱护员工，严格培养员工， 实现了员工的成长和企业的发展。 精益管理 造物育人 精益思维和造物育人的成功 01 自律精进 胖东来团队自律精进，对每一个细节精心打磨，如 商场内不做广告、搞不促销、上下扶梯不绕弯子等， 体现了对细节的关注和追求。 精益求精和追求细节的成功 02 创意改善 胖东来团队有很多以客户为中心的创意改善，如玉 石产品利润控制在20%以下、客户购买空调时提供 专业建议、厂内巡店人员两部手机分工等，这些都 体现了对客户需求的关注和满足。 精益求精和追求细节的成功 对国内企业的启示 PowerPoint�design Part 0 3 PowerPoint�design 国内企业应向胖东 来学习，树立商业 伦理和道德底线意 识，不搞虚假宣传、 不欺骗消费者，赢 得客户的信任。 树立底线意识 企业应积极履行社 会责任，关心员工、 供应商和社会，树 立良好的企业形象， 为社会做出贡献。 履行社会责任 升级商业伦理 企业应关注文化、价 值和真诚，用真品换 真心，不卷价格、产 品、成本和套路，赢 得客户的认可。 关注文化价值 企业应强化社会责任 感，关心员工、客户、 供应商和社会，树立 良好的企业形象，为 社会做出贡献。 强化社会责任感 践行经营哲学 精益管理 企业应遵循精益思 维，做到该花某省 市某省市的，一切 以客户为中心，实 现企业的高效运营 和持续发展。 造物育人 企业应践行精益造 物育人理念，关心 爱护员工，严格培 养员工，实现员工 的成长和企业的发 展。 用精益思维 自律精进 企业团队应自律精进，对每一个细节精心打磨，如商 场内不做广告、不搞促销、上下扶梯不绕弯子等，体 现对细节的关注和追求。 创意改善 企业团队应关注客户需求，进行创意改善，如玉石产品 利润控制、客户购买空调时提供专业建议、厂内巡店人 员两部手机分工等，满足客户的需求，提升客户体验。 关注细节 家 时间： PowerPoint�design PowerPoint�design