公关公司组织结构
浙江传媒学院
20101009
主要内容
1、行业发展
2、产值
3、组织结构介绍
中国公关行业营业额
2009年，中国公关行业遭受了全球金融海啸的严重。据中国国际公共关系协会（CIPRA）发布的《中国公共关系业2009年度调查报告》（以下简称"《调查报告》"）显示，受金融危机影响，2009年中国内地公共关系服务市场增速有所放缓，中国公关市场年营业额约为168亿元人民币，比2008年度的140亿元人民币增加28亿元人民币，年增长率为20%，与去年%的增长率相比，下降了个百分点。
历年产值
140亿
2008
168亿
20
09
---
60亿
45亿
33亿
30亿
20亿
15亿
营业额
2006-7
2005
2004
2003
2002
2001
2000
年度
在TOP公司中，作为主力阵营的灵思、蓝标、宣亚、奥美四家公司2009年的营业收入超过亿元。
2008年，网络公关异军突起，成为各类公关业务中增长最快的服务。2009年，其发展的速度和规模更为迅猛。《调查报告》显示，40家TOP公司与潜力公司中，开展网络公关业务的公司占到了90%，其中有18家公司年营业规模超过500万元，比2008年增加10家；9家公司超过1000万元人民币，比2008年增加3家；2家公司超过3000万元人民币，比上年度增加1家。
公共关系机构的含义
主要指组织内部从事公共关系活动的部门和社会上提供有关公共关系服务的组织总称。
组织内部从事公共关系的部门——公共关系部
为组织开展公共关系工作而专门设立的职能机构——公关公司
1、公关部
2、 公关公司
3、公关社团
一、公共关系部
(一)公共关系部的主要职责
1.搜集处理信息 2.提供咨询建议
3.协调各方关系 4.搞好内外宣传
(二)公关部的组织类型
按公关部的隶属关系划分：
1、部门所属
2、部门并列
总经理直接负责制：（高层领导直属型，较为理想的模式）
按工作方式划分
按公关工作过程：调研、筹划、传播、评估
按公关手段：新闻报道组、技术创作组、
编辑出版组、活动策划组、
业务拓展组、信息调研组
按公关工作对象：内部公关部、
外部公关部
按公关工作区域：国内公关事务、
国际公关事务
部门所属型
部门并列型
总经理直接负责型
按照公共关系工作过程来设置
公共关系部
调研组
筹划组
传播组
评估组
按照公共关系工作手段来设置
按照公共关系工作对象设置
按照公共关系工作区域来设置
（三）公共关系部的内部分工与人员配备
1.内部分工(对内关系、对外关系、专业技术制作)
2.人员配备
编辑、拟稿人员
调查、分析人员
公关活动的策划人员
公关活动的组织人员
其他专门技术人员
公关公司介绍
奥美公关(国际) 蓝色光标 爱德曼(中国)
博雅(国际) 传智整合 普纳营销 际恒公关
伟达(国际) 罗德(国际) 宣亚国际 万博宣伟
嘉利公关 信诺传播 迪思传媒
福莱国际(国际)
安可顾问 注意力 海天网联 智扬公关
凯旋先驱(国际)
灵思传播
服务内容
1、咨询诊断
2、联络沟通
3、收集信息
4、新闻代理
5、广告代理
6、推介产品
7、组织各种大型会议
8、策划和实施各种公关专题活动
9、制作文字资料：演讲稿等
10、制作各种宣传资料
11、培训服务
公关公司主要服务行业
快速消费品、IT、金融、汽车、通讯、医药、奢侈品等
1、直线职能式组织结构
所有者兼顾管理者
市场调研部
业务拓展部
财务部
策划部
活动部
媒介部
市场调研经理
业务拓展经理
财务经理
策划经理
活动经理
媒介经理
1、过度集中，降低下属人员的工作积极性
2、部门内部缺乏横向沟通与协调，协调能力差
3、传递信息、反馈过程长，适应环境的速度慢
1、权利集中，利于总体管理
2、便于人员发挥专业化作用，促进组织实现职能目标
3、部门专业化，避免人员，资源重复配置
缺点
优点
事业部式组织结构
所有者兼管理者
行政人事部
财务部
事业部A
事业部B
事业部C
事业部D
市
场
调
研
部
策
划
部
媒
介
部
客
户
关
系
部
市
场
调
研
部
策
划
部
媒
介
部
客
户
关
系
部
客
户
关
系
部
策
划
部
媒
介
部
客
户
关
系
部
市
场
调
研
部
策
划
部
媒
介
部
客
户
关
系
部
1、机构重叠，容易造成人员浪费
2、各事业部之间独立性强，考虑问题容易忽略企业的整体利益
1、能够快速适应市场的变化
2、权力下放，有利于高层管理者摆脱日常行政事务，集中精力进行外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心
3、各事业部能发挥各自的优势
缺点
优点
矩阵式组织结构
所有者兼管管理者
策划部
媒介部
市场调研部
客户服务部
工作组A
工作组B
工作组C
任务小组成员隶属部门不同，容易使员工对双重领导导致迷惑和厌恶。
1、根据任务配置成员，有利于提高任务完成质量
2、能够较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的任务
3、各部门成员进行不定期交流，有利于提升员工管理水平
4、有利于各部门协作、沟通，及时、快速解决问题
缺点
优点
中小型公关公司组织结构
总经理
专家顾问团
客户部
策划部
媒介部
市场调研部
活动部
人力资源部
财务部
大中型公关公司组织结构
总经理
业
务
拓
展
部
客
户
服
务
部
市
场
调
研
部
策
划
部
媒
介
部
创
意
部
活
动
部
公
关
部
网
络
部
财
务
部
行
政
人
事
部
公关公司主要职能部门的设置
业务拓展部
业务拓展部经理
业务拓展专员A
业务拓展专员B
业务拓展专员C
策划部
市场调研部
市场调研部经理
市场调研专员A
市场调研专员B
市场调研专员C
资料管理员
策划部
策划部
策划部经理
策划专员A
策划专员B
撰稿人员A
撰稿人员B
创意部
创意总监
平面设计师
三维设计师
方案
创意部
创意总监
平面设计师
三维设计师
方案
媒介部
媒介部
媒介部总监
媒介专员A
媒介专员B
媒介策划A
媒介策划B
公关部
公关部
公关部经理
公关专员A
公关专员B
公关专员C
公关部
活动部
活动部经理
活动专员A
活动专员B
活动专员C
1、协调各部门之间在公关项目运作中的关系、
2、不同部门之间资源的整合
3、部门关系协调
1、政府公共关系定期评估报告的撰写
2、政府公关改善意见和建议的提出
2、公共关系维护
1、政府公关计划的制定和改善
2、政府巩固干计划的执行和调整
1、公共关系拓展
政府公关及内部关系的协调
三级职能
二级职能
一级职能
客户服务部
客户服务部
客户服务部经理
客户服务部专员A
客户服务部专员B
客户服务部专员C
网络部
网络部
网络部经理
网络维护员A
网络维护员B
网络维护员C
策划部
1）策划方案的编写和完善
2）就策划方案同客户进行沟通
3）新闻及其他稿件的撰写
2、媒介策划
根据客户确认的策划方案，监督并落实方案的实施
3、策划方案的落实
1）策划信息的收集和分析
2）组织开展市场调研
1、策划准备
策划实施及监督
三级职能
二级职能
一级职能
媒介部职能分解
1）为客户选择合适的媒介或媒介组合
2）媒介策划书的撰写和修改
2、媒介策划
1）媒介稿件及其他资料发布时间和周期的监测
2）媒介监测报告的撰写
3、媒介监测
1）新媒体资源开发
2)合作媒体机构日常关系的维护
4、媒介关系管理
1）各种媒介信息获取、分析和研究
2）媒介信息变化的及时掌控
3)媒介调研活动的开展
1、媒介调查研究
媒介开发及其管理
三级职能
二级职能
一级职能
创意部
1）设计技术的完善和应用
2）设计效果图的绘制
3）同相关部门进行创意设计的沟通与协调
4）指导创意设计方案的执行
2、创意设计
创意方案，设计效果图及其他资料的整理和归档
3、资料管理
1）创意资料的搜集
2）创意文案的撰写和完善
1、创意策划
公关创意设计
三级职能
二级职能
一级职能
公关项目式组织结构
总经理
职能部门
职能部门
项目经理部
项目经理部
职能部门
职能部门
项目小组1
项目小组2
项目小组3
业务拓展部
策划部
创意部
媒介部
活动部
职能部门永久，项目部门临时
业务拓展部
策划部
创意部
媒介部
活动部
总经理
项目1
项目2
见网站：说明现在公关公司服务项目（见迪思的资料）
博雅
【博雅公关的服务范围】
包括：企业声誉管理、企业传播/财经传播（包括B2B传播、投资者关系、诉讼支持、企业并购及重组）、政府关系与公共政策、危机和争议问题管理、企业责任、CEO定位、技术传播、行业分析师关系、医药健康传播、互动媒体、媒体关系及战略性媒体服务、营销传播及大型传播活动、传播培训。
蓝色光标
蓝色光标公关顾问机构，业内俗称“蓝标”，1996年由几位志同道合的年轻人共同创立。总部设在北京，在上海、广州、成都、西安等地共设有18个分公司及办事处，员工将近300人。经过这些年的发展，蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业公关代理公司之一。上海蓝色光标，是上海地区口碑最好的公关公司之一；广州蓝色光标，以对媒体运作的深刻了解而著称。
“蓝标”从运作IT客户起家，现在，它的客户已经覆盖IT、电信、金融、汽车、家电、快速消费品等商业企业及政府机构和院校、媒体、协会、基金会等非政府组织。其成功运作的案例有2001年北京申奥政府公关、新联想的企业形象推广等等，在微软的产品发布、迪士尼中文网站开通等公关活动的背后也闪现着蓝标的身影。
在香港MEDIA杂志举办的2006亚太公关大奖中，蓝色光标赢得“年度公关公司”第二名。这是第一次本土公关公司在亚太最权威的评奖中获此殊荣。
美国权威的公关咨询机构the Holmes Report发布的2006全球公关公司排名中，蓝色光标居75位，是本土公关公司中的唯一入选者。
2005年中国公关网评比的“2005十大本土公关公司”之一。
爱德曼
关键点公关公司
迪思公关
1992年，黄小川北大地球化学专业毕业，分配到地质科学院。
从事市场营销工作
1996年，黄小川拿出自己仅有的3万元，又借来4万元，创建了迪思公关公司，这一年他30岁。
现在营业额一个亿
迪思公关： 总裁黄小川
三、公共关系社团
社会上自发组织起来的，非盈利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体（协会、学会、研究会、俱乐部、联谊会）
（一）公共关系社团的特征
1.广泛性 2.松散性 3.服务性 4.非盈利性
（二）公共关系社团的工作内容
1.联络会员 2.制定行业规范 3.研究公关理论
4.培训人才 5.投身社会实践
国内外主要人公关机构
1．中国环球公关公司
2．中国公关协会
3．中国国际公关协会
4．国际公关咨询公司
5. 泛太平洋公关联盟
6. 泛美公关协会联盟
7. 欧洲公关联盟
中国国际公关协会
中国公关协会
