2021-2025年中国半导体热电制冷技术行业提升企业核心竞争力战略研究报告.pdf

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2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业 提升核心竞争力战略研究报告 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 …… 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2 报告目录 第一章 企业提升核心竞争力战略研究概述 ................................................................................................6 第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................6 第二节 研究原则与方法 ........................................................................................................................6 一、研究原则 ..................................................................................................................................6 二、研究方法 ..................................................................................................................................7 第三节 研究企业提升核心竞争力战略的重要性及意义 ....................................................................9 一、重要性 ......................................................................................................................................9 二、研究意义 ................................................................................................................................10 第二章 市场调研：2020-2021 年中国半导体热电制冷技术行业市场深度调研....................................11 第一节 半导体热电制冷技术概述 ......................................................................................................11 一、热电制冷技术的产业发展情况 ............................................................................................11 二、温差发电技术的产业发展情况 ............................................................................................11 第二节 我国半导体热电制冷技术行业监管体制与发展特征 ..........................................................12 一、半导体热电制冷技术所处行业分类及依据 ........................................................................12 二、行业主管部门及监管体制 ....................................................................................................12 三、行业法律法规和政策 ............................................................................................................13 （1）行业法律法规 ......................................................................................................................13 （2）行业政策 ..............................................................................................................................13 四、行业进入壁垒 ........................................................................................................................15 （1）技术壁垒 ..............................................................................................................................15 （2）规模壁垒 ..............................................................................................................................15 （3）认证壁垒 ..............................................................................................................................15 （4）客户壁垒 ..............................................................................................................................15 第三节 2020-2021 年中国半导体热电制冷技术行业发展情况分析................................................16 一、半导体热电器件市场发展前景及市场空间 ........................................................................16 二、热电系统市场发展前景及市场空间 ....................................................................................16 三、热电整机应用市场发展前景及市场空间 ............................................................................17 （一）热电整机应用市场需求不断涌现 ....................................................................................17 （1）啤酒机 ..................................................................................................................................17 （2）恒温酒柜 ..............................................................................................................................18 （3）冻奶机 ..................................................................................................................................19 （4）其他 ......................................................................................................................................20 二、人们生活水平的提高将带动国内热电整机应用市场需求持续增长 ................................20 三、半导体制冷式家用型冷藏箱存在较大的市场空间 ............................................................20 第四节 2020-2021 年我国半导体热电制冷技术行业竞争格局分析................................................21 一、半导体热电产业市场竞争格局 ............................................................................................21 （1）半导体热电器件与热电系统市场 ......................................................................................21 （2）热电整机应用产品市场竞争格局 ......................................................................................22 二、同行业可比公司比较情况 ....................................................................................................22 （一）选取可比公司的主要依据 ................................................................................................22 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 3 （二）同行业可比公众公司比较 ................................................................................................23 （三）核心技术水平与同行业可比公司的比较 ........................................................................24 （四）市场地位、衡量核心竞争力的关键业务数据、指标与同行业可比公司的比较 ........30 第五节 企业案例分析：富信科技 ......................................................................................................34 一、富信科技产品的市场地位 ....................................................................................................34 二、公司竞争优势与劣势 ............................................................................................................34 三、富信科技取得的科技成果与产业深度融合的具体情况 ....................................................40 第六节 2021-2025 年热电制冷技术的下游应用领域情况................................................................40 一、消费电子领域 ........................................................................................................................40 二、通信领域 ................................................................................................................................41 三、其他领域 ................................................................................................................................41 第七节 2021-2025 年我国半导体热电制冷技术行业发展前景及趋势预测....................................41 一、半导体热电技术应用领域不断拓展 ....................................................................................41 二、核心技术符合中国制造业转型升级的发展趋势 ................................................................42 三、核心技术符合环保及节能发展趋势 ....................................................................................42 四、行业发展面临的挑战 ............................................................................................................43 （1）人才短缺 ..............................................................................................................................43 （2）自动化设备成本较高 ..........................................................................................................43 （3）热电转化效率有待进一步提升 ..........................................................................................43 第三章 企业提升核心竞争力战略的基本类型与选择 ..............................................................................45 第一节 企业核心竞争力的概念、特征 ..............................................................................................45 一、核心竞争力的本质和作用 ....................................................................................................45 二、核心竞争力的内涵及特征表现 ............................................................................................45 三、核心竞争力是价值高的竞争能力 ........................................................................................46 四、核心竞争力是稀有的竞争能力 ............................................................................................46 五、核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力 ........................................................................46 六、核心竞争力是难以被替代的竞争能力 ................................................................................47 第二节 提升核心竞争力战略的基本类型与选择 ..............................................................................47 一、企业竞争力的构成 ................................................................................................................47 二、核心竞争力的构建 ................................................................................................................47 三、提升核心竞争力战略的选择 ................................................................................................48 第三节 企业核心竞争力内容 ..............................................................................................................48 一、市场营销能力 ........................................................................................................................48 二、项目管理能力 ........................................................................................................................49 三、服务创新能力 ........................................................................................................................50 四、品牌形象力 ............................................................................................................................51 五、制度有效力 ............................................................................................................................51 六、战略执行力 ............................................................................................................................51 七、研发创新力 ............................................................................................................................52 八、资源整合力 ............................................................................................................................52 第四节 世界优秀企业的四大提升企业核心竞争力战略 ..................................................................52 一、通过增强企业的资源整合能力来提升核心竞争力 ............................................................53 二、通过增强企业的应变能力来提升核心竞争力 ....................................................................53 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 4 三、通过增强企业的决策、组织及管理能力来提升核心竞争力 ............................................53 四、通过改进或创新企业的技术来提升核心竞争力 ................................................................54 五、通过加强企业文化建设来提升核心竞争力 ........................................................................54 第五节 避免核心竞争力变成核心包袱 ..............................................................................................55 一、学术影响 VS 大众传播 .........................................................................................................55 二、进行游戏 VS 改变游戏 .........................................................................................................57 三、业务能力 VS 管理能力 .........................................................................................................58 四、静态效用 VS 动态契合 .........................................................................................................59 五、独特稀缺 VS 普通同质 .........................................................................................................60 六、境遇决定 VS 普适通用 .........................................................................................................61 第四章 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略探讨与建议........................62 第一节 半导体热电制冷技术行业提升企业核心竞争力的关键 ......................................................62 一、创新是关键 ............................................................................................................................62 二、产品质量是基础 ....................................................................................................................62 三、基础管理是保证 ....................................................................................................................63 四、差异化策略是关键 ................................................................................................................63 五、品牌是重要标志 ....................................................................................................................64 六、企业文化是法宝 ....................................................................................................................64 七、成本控制是有效方法 ............................................................................................................64 八、建立学习型组织是重要途径 ................................................................................................64 第二节 半导体热电制冷技术行业提升企业核心竞争力战略探讨与建议 ......................................65 一、树立战略思维，明确发展方向 ............................................................................................65 二、重视人力资源，建设优秀人才队伍 ....................................................................................65 三、鼓励技术创新，培育企业核心技术能力 ............................................................................66 四、服务战略发展，建立匹配的管理模式 ................................................................................66 五、实施品牌战略，建立品牌管理体系 ....................................................................................66 六、加强机制建设，打造学习型组织 ........................................................................................67 七、增强软实力，创建优秀的企业文化 ....................................................................................67 第三节 半导体热电制冷技术行业中小型企业提升核心竞争力战略探讨与建议 ..........................68 一、科技创新，打造技术核心竞争力 ........................................................................................68 二、发挥品牌效应，塑造名牌核心竞争力 ................................................................................68 三、专业化发展，提升核心竞争力最大资本 ............................................................................69 第四节 互联网环境下打造核心竞争力策略 ......................................................................................69 一、文化引导 ................................................................................................................................70 二、抓住趋势 ................................................................................................................................70 三、优势挖掘 ................................................................................................................................70 四、强力执行 ................................................................................................................................71 第五节 基于经济因素的我国中小纺织服装企业国际竞争力分析 ..................................................71 一、我国纺织服装企业发展现状 ................................................................................................71 （一）我国纺织服装企业的整体状况 ........................................................................................71 （二）我国中小纺织服装企业发展的地区现状 ........................................................................72 二、我国中小纺织服装企业的发展前景 ....................................................................................72 （一）我国中小纺织服装企业发展的优势 ................................................................................72 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 5 （二）我国中小纺织服装企业还存在的不足 ............................................................................73 三、我国中小纺织服装企业应该借鉴的经验 ............................................................................73 四、增强我国中小纺织服装企业国际竞争力的建议 ................................................................74 （一）我国政府应做的努力 ........................................................................................................74 （二）我国中小纺织服装企业亟待提高的地方 ........................................................................74 五、结语 ........................................................................................................................................75 第五章 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造............76 第一节 顾客价值与企业核心竞争力的关系 ......................................................................................76 一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提 ................................................................76 二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力 ............................................................................76 三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础 ................................................................77 四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。 ................77 第二节 基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法 ......................................................................77 一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系 .............................................................77 二、找出顾客最为关注的价值领域 ............................................................................................78 三、创新导向的顾客价值创造 ....................................................................................................78 四、培育以顾客为中心的企业文化 ............................................................................................78 五、企业内部营销管理 ................................................................................................................79 六、基于顾客价值的业务重组 ....................................................................................................80 第三节 案例分析 ..................................................................................................................................80 一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识，提升品牌形象 ........................................81 二、结合顾客所需对企业进行合理定位，彰显品牌特色 ........................................................81 三、实施以顾客价值为主的营销策略，扩大品牌知名度 ........................................................81 四、重视面向终端客户的员工培训工作，塑造品牌内涵 ........................................................82 第四节 结论 ..........................................................................................................................................82 第六章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................83 第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................83 一、企业失败的原因 ....................................................................................................................83 二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................84 第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................85 一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................85 二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................85 三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................85 四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................86 五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................86 六、小结 ........................................................................................................................................86 第三节 致读者：商业自是有胜算 ......................................................................................................87 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 6 第一章 企业提升核心竞争力战略研究概述 基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固行业内地位，像大疆無人 机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析，有助于企业根据自身 发展情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。 第一节 研究报告简介 企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面 准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发 展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面 系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。 本半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据 中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单 位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究 方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国半导体热电制冷技术业市场发展进行深入的调 研和分析的基础上，对半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略进行了全面系统的梳理，并提 炼出一套可落地执行的实战解决方案，为半导体热电制冷技术行业企业经营者及投资该领域的投资 者提供重要的决策参考依据，为企业未来提升核心竞争力战略提供可参考的路径与方向。 相信通过本报告对半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报告全面深入的研究和梳 理，您对行业及提升核心竞争力战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战 略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。 与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富 内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。 第二节 研究原则与方法 一、研究原则 1、真实原则 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 7 只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究 中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信 息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。 2、全面原则 行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思 考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。 3、客观原则 能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是 基础，是能够为投资者做决策的前提条件。 4、逻辑原则 条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价 值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。 5、思辨原则 行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工 作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结 果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。 二、研究方法 本半导体热电制冷技术行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、 比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系， 对半导体热电制冷技术行业进行深入研究。 本报告主要研究方法有： 1、历史资料研究法 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 8 历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描 述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方 法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解 决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历 史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全 面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。 2、调查研究法 调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性 和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形 式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手 资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分 析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信 息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点 是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。 3、归纳与演绎法 归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表 所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法 是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先 推论后观察，归纳法则是从观察开始。 在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有 理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理 论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只 有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。 4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较 研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和 作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。 5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 9 有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判 断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。 第三节 研究企业提升核心竞争力战略的重要性及意义 一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。 企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的 获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获 得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。 一、重要性 核心竞争力战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，直接关系企业的胜败 兴衰和生死存亡！！！ 核心竞争力是企业核心能力的综合体现，是内部一系列互补技能和知识的结合，也是企业本身 内在的综合实力，更是企业处于竞争优势的可靠保证。明确自身的优势劣势，明确自己的核心能 力，并根据企业战略强化其核心能力，打造出更强的竞争优势，保证企业的专业化发展，更强的竞 争优势带来成本的降低与更多的超额利润。 企业的核心竞争力是明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高产品价值并能使企业获 得可持续发展的一种能力，是企业最关键的竞争力。更详细地说，企业核心竞争力是在拥有高素质 人才的条件下，以技术创新为根本，并通过管理创新、营销创新和服务创新等交互作用所表现出来 的企业不断产生的综合优势或某一方面的绝对优势，从而长期获利的竞争力。 核心竞争力能给企业带来持久的价值回报，维持企业竞争优势的可持续性。企业可以依靠本身 的核心竞争力来产生和扩展新的商业机会，可以使企业降低成本，显著提高企业的运营效率，从而 提高企业的市场竞争力和占有率。因此，打造核心竞争力，是企业扩展市场、高效持续发展的有效 捷径。 基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固行业内地位，像大疆無人 机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析，有助于企业根据自身 发展情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 10 二、研究意义 除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经 营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经 营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所 以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重 视。 通过对提升核心竞争力战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让 企业的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞 争能力。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11 第二章 市场调研：2020-2021 年中国半导体热电制冷技术行业 市场深度调研 市场及竞争环境是制定企业提升核心竞争力战略的基础 市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态 势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。 第一节 半导体热电制冷技术概述 一、热电制冷技术的产业发展情况 半导体热电制冷技术是利用半导体材料的佩尔捷效应（Peltiereffect）实现电能向热能 转换的技术。佩尔捷效应最早在 1834 年由法国科学家佩尔捷发现，由于当时只能使用热电转 换效率较低的金属材料，佩尔捷效应没有得到实际应用。20 世纪 50 年代之后，随着碲化铋等 半导体材料的发现，热电性能较好的半导体材料使得热电转换效率大幅提高，从而使半导体热 电制冷技术进入工程实践领域。经过半个多世纪的发展，随着热电材料技术的进步和生产工 艺、结构设计的持续优化，更大制冷量、更高热电转换效率、更低成本的半导体热电器件满足 了更多不同应用领域的使用需求，产业化规模不断扩大。 近年来，高性能微型热电制冷器件成为半导体热电制冷技术的重要发展方向。随着应用于 光模块、微处理器等电子器件的快速发展，其尺寸不断减小，集成度不断提高，微小面积内的 功耗急剧上升，局部热流密度大幅增加。半导体热电制冷技术作为高热流密度局部主动制冷和 精准控温的重要技术解决方案，对高性能微型热电制冷器件更高的可靠性、更小的尺寸提出了 迫切需求。 二、温差发电技术的产业发展情况 半导体温差发电技术是利用半导体材料的泽贝克效应（Seebeckeffect）实现热能向电能 转换的技术，其核心部件为半导体温差发电器件。泽贝克效应是佩尔捷效应的逆过程，最早在 1821 年由德国科学家泽贝克发现。 目前，温差发电技术最典型的应用是作为某些特殊环境或可靠性要求较高的使用场景下的 特殊电源，以及对能量密度低、分散型低品位热能实现回收利用的节能技术。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12 在节能技术方面，虽然受限于发电量较小、单位发电量成本较高、热电转换效率较低的局 限性因素影响，温差发电技术相比于余热锅炉等传统节能技术的市场规模仍然较小，但是其一 直受到国家政策支持和科研项目的重点关注，未来随着热电转换效率的提高以及生产成本的不 断优化，存在着大量潜在市场应用机会。在特殊电源方面，随着集成电路的发展，智能手表、 无线传感器等微电子系统的功耗不断降低，以及可穿戴电子设备市场的蓬勃发展，可移动热电 联供设备的普及，使得温差发电技术作为特殊电源应用的场景逐渐增多。 根据 MarketsandMarkets 的报告数据，2017 年至 2019 年，半导体温差发电系统市场规 模分别为 亿美元、 亿美元、 亿美元，预计 2025 年将达到 亿美元。 第二节 我国半导体热电制冷技术行业监管体制与发展特征 一、半导体热电制冷技术所处行业分类及依据 根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》（2012 年修订），半导体热电制冷技术属 于“C 制造业”中的“C39 计算机、通信和其他电子设备制造业”。根据《国民经济行业分类》 （GB/T4754—2017）,半导体热电器件业务属于“C3979 其他电子器件制造”，热电系统及热 电整机应用业务属于“C3990 其他电子设备制造”。 二、行业主管部门及监管体制 半导体热电制冷技术所属行业主管部门是工业和信息化部、国家质检总局，行业自律组织 是中国材料研究学会热电材料及应用分会。上述政府部门和行业协会对行业的管理主要为产业 政策制定、行业发展规划等宏观管理，监管体制体现为企业在国家宏观产业政策指导下面向市 场的自主经营。 工业和信息化部主要负责拟订并组织实施行业规划，拟订行业技术规范和标准并组织实 施，指导行业质量管理工作，提出优化产业布局、结构的政策建议,组织拟订重大技术装备发 展和自主创新规划、政策，推动重大技术装备改造和技术创新，推进重大技术装备国产化，指 导引进重大技术装备的消化创新。 国家质检总局组织起草并实施有关质量监督检验检疫方面的法律法规；负责对国内生产企 业实施产品质量监控和强制检验;管理产品质量仲裁的检验、鉴定;管理工业产品生产许可证工 作；组织依法查处违反标准化、计量、质量法律法规的违法行为，打击假冒伪劣违法活动。 中国材料研究学会设立的热电材料及应用二级分会是一个专业学术机构，组织和统领热电 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 13 材料学的学术活动。分会旨在加强国内不同学科领域的研究人员间的交流与合作，加强热电材 料及应用的产学研的结合，提升我国热电材料及应用领域的学术研究水平和相关产业的技术水 平，促进我国热电材料及应用事业的快速发展，并更好地适应国家能源战略对相关研究与技术 发展的需求。 三、行业法律法规和政策 （1）行业法律法规 企业在生产经营过程中涉及的主要法律和法规如下： （2）行业政策 半导体热电产业属于国家鼓励发展的新兴产业，是支撑消费电子、通信、医疗实验、汽 车、工业、航天国防、油气采矿等诸多现代产业的关键技术之一。半导体热电器件是热电整机 应用、热电系统以及保障高热流密度电子器件工作性能的关键零部件，受到国家鼓励、支持和 推动；以热电整机应用为代表的半导体热电技术在消费电子领域的产业化应用满足了人们改善 生活品质的个性化需求和对美好生活的向往。半导体热电产业受到国家制定的多项政策支持， 符合国家战略。具体政策内容如下： 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 14 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 15 四、行业进入壁垒 （1）技术壁垒 热电技术解决方案综合性能的提高有赖于热电材料性能优值系数 ZT的提高、热电器件及 系统结构的设计和优化、热电系统综合热阻的降低等因素。此外，半导体热电材料和热电器件 的生产装配过程对制备工艺、生产设备、生产环境等都有较为严格的要求。因此半导体热电器 件、热电系统以及热电整机应用产品的新产品开发和升级需要在材料技术、制造技术、集成技 术、传热技术、电控技术等方面协同发展，共同突破。尤其对于性能、尺寸及可靠性要求较高 的高性能微型热电器件来说，需要经过长时间的研发测试和技术积累才能达到相应的性能指标 要求，而产业化生产又需要足够的高端自动化设备、精密加工设备和熟练工人，这使得行业外 企业无法在短时间内成功研发并生产性能符合要求的半导体热电器件。 此外，随着消费者对生活品质要求的逐渐提高，产品使用场景和创新性越来越多元化，需 要企业能够紧跟半导体热电产业技术发展方向，将热电技术的研发与下游应用有机结合，才能 在市场中占据主动地位。 （2）规模壁垒 半导体热电产业的规模效应明显。对于热电器件来说，其生产需要达到一定规模后，才能 使自动化设备投入的经济效益超过人力投入，从而提高生产工艺水平，降低生产成本，形成规 模优势。此外，对于热电系统和热电整机应用产品来说，其客户需求具有明显的多批次、小批 量的特点，对于供应商高质量、快速交付订单的能力要求很高，而新进入的企业短期内较难达 到一定的生产规模以提高生产效率，从而难以快速响应客户需求。 （3）认证壁垒 随着人们环保、安全、能效意识的不断提高，世界各国政府对电器类产品安全、质量和节 能等方面的认证标准不断提升，认证种类不断增多。半导体热电产业相关产品需要取得各国在 质量、环保、安全、能效等方面的认证，才能进入该国市场。尤其是用于通信领域的部分高性 能微型热电制冷器件可靠性还需要达到光电子器件通用可靠性保证要求(GR-468-CORE)和美国 国防部发布的微电子器件试验方法标准(MIL-STD-883)等国际先进的可靠性试验标准。 （4）客户壁垒 在半导体热电产业中，热电器件和热电系统的应用范围较广，各应用领域中客户都需要与 供应商经过长期沟通合作和技术迭代，才能符合其使用需求；而热电整机应用产品往往需要供 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 16 应商与客户经过联合开发、供货、售后等长期磨合后,才能成为其合格供应商，一旦确定后通 常情况下客户不会轻易变更其供应商。此外，由于半导体热电产业还在成长阶段，新的应用领 域和客户群体不断出现，只有掌握了半导体热电核心技术和相关产业链，能够提供完整技术解 决方案的企业才能不断发掘潜在客户，实现产品的顺利升级迭代，保证客户的持续性和稳定 性。因此，行业外企业争取存量客户和开拓新客户两方面都存在一定的行业壁垒。 第三节 2020-2021 年中国半导体热电制冷技术行业发展情况分析 一、半导体热电器件市场发展前景及市场空间 根据 MarketsandMarkets 于 2019 年 8 月发布的数据，2016 年至 2018 年全球半导体热 电器件销售市场规模为 亿美元、 亿美元、 亿美元，预计 2024 年将达到 亿美元。报告期内，公司半导体热电器件产品销售收入分别为 5, 万元、 5, 万元、6, 万元、3, 万元，仍存在较大的未来市场空间。 中国是全球最主要的半导体热电器件市场之一。中国作为全球最主要的热电整机应用产品 生产大国，消费类电器产品使用需求的不断涌现和消费需求的持续升级，以及国内大循环为主 体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的加快发展，是未来的中国半导体热电器件市场规 模持续增长的主要推动力之一。此外，随着中国 5G 通信网络建设和新能源汽车市场的蓬勃发 展，用于光模块温控、汽车动力电池热管理的半导体热电制冷器件市场需求也存在较大的增长 空间。根据 MarketsandMarkets 于 2019 年 8 月发布的数据，2016 年至 2018 年，中国半导 体热电器件市场规模分别为 亿美元、 亿美元、 亿美元，预计 2024 年将达到 亿美元。 二、热电系统市场发展前景及市场空间 在热电技术中，转换效率的高低首先取决于热电器件性能，但最终转换效果则由冷热端换 热设计、结构设计、工况控制方案等技术共同决定。热电系统是一种以半导体热电器件为核 心，再结合换热器、工况控制方案所组成的系统集成装置。由于热电系统给客户提供了更完整 的热电技术解决方案，其产品附加值更高,潜在市场规模更大。随着半导体热电技术解决方案 厂商技术的成熟和规模化效应的提升，产业链分工更加明确，越来越多的热电器件下游客户也 倾向于由自己组装转变为采购整套热电系统。 从热电系统的下游应用领域之一，消费电子领域热电整机应用中半导体制冷式家用型冷藏 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 17 箱的产量看，根据智研咨询、国家统计局数据，2019 年全球半导体制冷式家用型冷藏箱产量 达到 2,012 万台，中国电冷热饮水机产量达到 1,679 万台。按照每台半导体制冷式家用型冷 藏箱和电冷热饮水机至少需要一个热电系统推算（部分大冷量产品会使用多个），2019 年仅上 述应用领域市场对热电系统的使用量合计就在 3,691 万个以上。 除了半导体制冷式家用型冷藏箱和电冷热饮水机以外，热电整机应用中的恒温床垫、冰淇 淋机等产品，以及汽车、通信、医疗实验等众多领域均存在大量对热电系统的使用需求。伴随 着下游热电整机应用市场需求的持续增长，以及新产品需求的不断出现，与之相配套的热电系 统需求也将随之增长。报告期内，公司热电系统的销售数量分别为 万个、 万 个、 万个、 万个，仍存在较大的存量及增量市场空间。 三、热电整机应用市场发展前景及市场空间 （一）热电整机应用市场需求不断涌现 目前，热电整机应用主要是伴随着人们生活品质不断提高，对个性化、定制化服务的不断 追求而出现的。 （1）啤酒机 啤酒机是为了满足人们对高品质生啤和在家庭、聚会、小型酒吧等场景下的饮用需求而出 现的。生啤又称为“鲜啤酒”，其酒液不经过巴氏灭菌法处理，从而保存了一部分营养丰富的 酵母菌，所以口味比普通瓶装“熟啤”更为鲜美。由于鲜啤酒需要冷藏存放，因此过去往往在 配备了专业加工设备及特殊工艺除菌设施或以大容量桶装形式贩卖的大型酒吧、饭店等场所才 能体验。啤酒机的出现使人们在不同场所均能够饮用味道鲜美的生啤，产品一经推出便受到欧 美消费者的广泛欢迎。 2010 至 2019 年，全球啤酒消费量稳定，啤酒均价逐年提高，啤酒消费习惯的稳定和消 费水平的提升，保证了啤酒机这类用于改善啤酒饮用体验的产品市场的稳定发展。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 18 2010 至 2019 年全球啤酒消费量及均价 数据来源：Statista （2）恒温酒柜 恒温酒柜是由于葡萄酒有自身适宜的储藏温度，不易放置在冰箱中与食品一并储藏，因此 需要专门的恒温酒柜予以储存。同时，采用半导体制冷技术的恒温酒柜可以避免频繁的机械振 动带来的加速成熟、沉淀物挥散等影响葡萄酒口感和品质的因素，是家庭环境中理想的葡萄酒 储存方式。 2010 至 2019 年，全球葡萄酒消费量及均价逐年提高，葡萄酒消费量和消费水平的稳步 提升，有利于恒温酒柜这类用于改善葡萄酒储存环境、饮用体验的产品市场的进一步发展。 2010 至 2019 年全球葡萄酒消费量及均价 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 19 数据来源：Statista （3）冻奶机 冻奶机主要用于冷藏鲜奶，使鲜奶保持最佳口感，常用于搭配咖啡机在家庭、 咖啡馆等场所使用。2015 至 2018 年，全球咖啡消费量稳步增长，冻奶机产品市 场前景良好。 2015 至 2018 年全球咖啡消费量 单位：万袋，每袋 60KG 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 20 数据来源：国际咖啡组织。 （4）其他 除上述产品外，恒温床垫相比于电热毯，其利用水在床垫水道中的循环同时实现冷却、加 热，实现了睡眠温度的智能调节。该床垫不仅使人体在享受舒适温度的同时免受噪声的袭扰， 同时保证了人身安全。电子冰箱相比于压缩机制冷冰箱，具有无噪音、尺寸紧凑的优势，满足 了人们在酒店客房、汽车、卧室等对噪音控制、尺寸要求较高的使用场景下对冰箱的需求。冰 淇淋机相比于采用压缩机制冷技术的商用冰淇淋机体积更小、价格更低、维修方便、食品安全 性更高，使人们在家中就能享受自制冰淇淋的生活乐趣。 在消费电子领域，越来越多可以运用半导体热电技术改善生活品质的应用场景和对应的热 电整机应用，正伴随着人们对美好生活的追求而不断涌现。 二、人们生活水平的提高将带动国内热电整机应用市场需求持续增长 目前，啤酒机、恒温酒柜、恒温床垫等热电整机应用的主要消费市场还集中于欧美发达国 家，主要原因是这些区域的消费者对生活品质的要求和消费水平较高。2018 年，我国城镇居 民人均住房建筑面积达到 39 平方米；2019 年，全国居民人均可支配收入达到 30, 元/ 年，全国居民人均消费支出达到 21, 元/年，呈逐年增长态势。 随着中国消费者居住环境的改善、可支配收入和人均消费支出的稳定增长,人们的生活习 惯和消费习惯逐渐升级，对电器产品的小型化、静音、环保、安全等个性化要求更高，以半导 体热电制冷技术为核心的热电整机应用产品凭借无振动、无噪声、控温精准、冷量调节方便、 可靠性高、结构紧凑、绿色环保的特点在家居生活中被越来越多的消费者所青睐。此外，随着 需要使用热电整机应用改善生活品质的应用场景不断涌现，也为具备核心技术和产业链整合能 力的企业带来了广阔的发展前景。 三、半导体制冷式家用型冷藏箱存在较大的市场空间 半导体制冷式家用型冷藏箱是热电整机应用产品中的主要类别之一，包括啤酒机、恒温酒 柜、电子冰箱、冻奶机等冷藏箱产品，不包括恒温床垫、冰淇淋机等非冷藏箱类产品。目前， 半导体制冷式家用型冷藏箱主要消费市场还集中于欧美发达国家，而中国则是最主要的制造基 地之一，承接来自全球的订单需求。 2010 年至 2019 年，我国半导体制冷式家用型冷藏箱出口金额由 15, 万美元上升 至 2019 年 22, 万美元，年均复合增长率约为 %。同时，报告期内，公司出口的热 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 21 电整机应用产品中半导体制冷式家用型冷藏箱类产品金额分别为 25, 万元、 32, 万元、31, 万元、8, 万元，仍存在较大的市场空间。 2010 年至 2019 年中国半导体制冷式家用型冷藏箱出口金额 单位：万美元 数据来源：智研咨询 第四节 2020-2021 年我国半导体热电制冷技术行业竞争格局分析 一、半导体热电产业市场竞争格局 （1）半导体热电器件与热电系统市场 按照细分应用领域不同，半导体热电器件及热电系统市场呈现出不同的竞争格局。根据 MarketsandMarkets 和 Transparency 的市场调研报告，以及行业内主要企业官方网站的相 关业务介绍，目前应用于通信、汽车、航空国防等领域的高性能半导体热电器件及热电系统市 场，主要掌握在日本 Ferrotec、KELKLtd.，俄罗斯 RMT，美国 Phononic、Gentherm 等外资 企业或其在国内设立的子公司手中，这些企业技术实力雄厚，在相关领域具有先发优势和丰富 的行业经验。而国内大部分企业由于起步较晚，还处于技术提升阶段，技术水平与国际先进水 平相比尚有一定差距。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 22 21 世纪以来，随着我国成为全球消费类热电整机应用产品制造大国，带动了国内产业链 上游半导体热电器件和热电系统企业的快速发展，市场与政策的双重引导下我国半导体产业技 术水平不断提升。尤其是在消费电子领域，由于该领域对热电器件和热电系统的性能和可靠性 要求相对较低，市场主要被我国内资企业依靠成本和性价比优势所占据。随着我国高端制造业 的发展，部分国内技术实力较强的内资企业，在继续开发新型应用，做大消费领域市场的同 时，也逐渐开始向通信、汽车领域市场开拓。 （2）热电整机应用产品市场竞争格局 目前，热电整机应用产品市场主要参与者为我国内资企业及国外品牌厂商在国内设立的生 产企业。其中，在外销市场，我国内资企业主要通过 ODM 模式为国外品牌厂商代工生产，而在 内销市场则主要采用 ODM 和自主品牌经营相结合的模式。 由于热电整机应用市场发展时间较短，尚处于成长阶段，各类新型技术解决方案亦层出不 穷，行业内尚未形成具有垄断效应或具有显著品牌优势的企业。未来，随着热电整机应用产品 功能需求的日渐提升，以及欧美发达国家对热电整机应用产品的能效、环保标准要求越来越 高，具有较强研发能力的热电整机应用制造企业将在市场竞争中取得优势，市场集中度将逐渐 提升。 由于半导体热电产业属于细分行业，市场参与者主要为非上市公司或上市公司整体业务的 一部分，未披露其热电技术相关业务的具体收入，因此无法核算各市场参与者的市场占有率。 二、同行业可比公司比较情况 （一）选取可比公司的主要依据 公司首先选取主要产品与公司同类或部分同类，应用场景相近，且具有一定市场影响力的 代表性企业作为同行业可比公司，在技术水平、市场地位、经营数据、竞争优劣势方面进行比 较。其次，公司考虑公开数据的可获得性，进一步从同行业可比公司范围内筛选可比公众公 司，在研发投入、技术来源及专利情况、毛利率水平等方面进行了详细比较。 (1)同行业可比公司的选取依据 ① 主要产品与公司同类或部分同类 公司主要产品包括半导体热电器件及以其为核心的热电系统、热电整机应用,即同行业可 比公司应当至少生产三类产品的一种或多种，且在该类产品市场竞争中具有一定的影响力。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 23 ② 与公司产品应用领域相近 公司所生产的半导体热电器件、热电系统除主要应用于消费电子领域外，还应用于通信、 工业、航天国防、医疗实验等领域。即同行业可比公司所生产的半导体热电器件、热电系统也 应当主要应用于上述领域。 (2) 同行业可比公众公司的选取依据 在同行业可比公司范围内，RMTLtd.、LairdThermalSystems>Phononic、常山万谷、天 时威、奥达信、北方电子、中山凯腾为非上市公司或非公众公司，未详细披露财务及业务数 据。 Ferrotec(中国)、II-VIIncorporated>KELKLtd.、纳米克、多美达，为上市公司或上 市公司子公司。但是半导体热电器件、热电系统或热电整机应用业务仅为上述公司整体业务或 其母公司业务的一部分，且上述公司未单独披露相关业务部分的详细财务数据。 综上，公司选取了同样生产半导体热电器件的新三板挂牌公司富连京()，作为 同行业可比公众公司。 （二）同行业可比公众公司比较 公司热电整机应用、热电系统业务在 A 股上市公司和新三板挂牌公司中无可比公司，热电 器件业务与新三板挂牌公司富连京()具有一定的可比性，比较情况如下： 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 24 （三）核心技术水平与同行业可比公司的比较 目前，关于半导体热电技术的行业水平信息甚少，因此公司无法获取有关半导体热电技术 水平现状的权威统计资料数据。根据可以公开查询到的可比公司官方网站产品介绍、技术规格 或其他公开资料信息，公司与同行业可比公司技术水平比较情况如下： （1）同类产品的技术指标、性能指标对比 ①半导体热电器件 目前，行业公认的衡量半导体热电制冷器件性能和功效的主要指标包括反映器件集成度水 平的外形尺寸和晶粒对数、反映器件制冷性能水平的最大温差（△Tmax, °C）和最大制冷量 （Qcmax，W）；衡量半导体温差发电器件性能和功效的主要指标包括反映器件集成度水平的外 形尺寸和晶粒对数、反映器件发电性能水平的最大输出功率（Pmax,W）和发电效率（H）。除 了上述指标外，可靠性标准也是衡量半导体热电器件技术水平的重要指标。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 25 需要注意的是，上述指标中最大温差（^Tmax）、最大制冷量（Qcmax）、最大输出功率 （Pmax）、发电效率（n）四项体现产品热电性能的指标需要在同一热端温度（Th）或同一温 差（AT）的测试工况下，才具有较强的可对比性，热端温度或温差越高，测试得到的对应热电 性能指标越高。此外，由于各公司未公开其技术指标的具体测试方法、测试条件以及测试设备 等信息，如果不同也会造成其公开的技术指标存在一定的差异，使得该指标不能完全反映各公 司该类产品本身的性能差异。 公司与同行业可比公司同类产品的主要技术指标比较情况如下： 1）微型热电制冷器件 对于微型热电制冷器件来说，随着光模块等电子元器件的尺寸以及集成度越来越高，对与 之相配套使用的热电器件的尺寸和集成度也提出了更高的要求，成为反映企业技术水平的更重 要的技术指标。只有尺寸更小，才能用于光模块及其内部光器件等微型电子元器件的局部温度 控制，同时更高的集成度保证了热电器件在极小尺寸下仍有较高的热电性能。公司选取同行业 可比公司同类微型化、高性能系列产品进行技术指标的对比，具体如下： 从尺寸和集成度看，公司是国内少数能够生产用于光模块温控的微型热电制冷器件的厂商 之一，公司生产的用于通信领域的高性能微型热电制冷器件与 Ferrotec（中国）、Phononic 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 26 等外资知名企业同类产品处于同一水平区间。但是，由于富信科技与 Ferrotec（中国）、 Phononic 的热端温度测试工况不同，因此导致热电性能指标存在差异。富信科技该类产品的 热电性能已满足客户用于光模块及其内部光器件温控的使用要求。 从可靠性指标看，公司高性能微型制冷器件的主要可靠性指标满足光电子器件国际通用标 准 GR-468-CORE 和美国国防部可靠性测试标准 MIL-STD-883 两项国际先进测试标准的项目要 求。经查询官网信息，国内外同行业公司中仅有日本 KELKLtd.、俄罗斯 RMTLtd.等少数企业 同类产品能够达到上述可靠性标准要求。 2）单级热电制冷器件（40*40mm,127 对） 目前，在 40*40mm 左右的面积内集成 127 对半导体晶粒的单级热电器件是行业内最常见 的半导体热电器件规格。行业内该类产品形成了较为统一的尺寸。通过富信科技与同行业公司 同类产品中高性能系列产品的对比可以看出，富信科技该类产品热电性能处于较高水平。 公司与同行业公司单级热电制冷器件（40*40mm, 127 对）技术指标对比 3）半导体温差发电器件 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 27 由于富信科技与同行业公司可查询到的同类产品，在热端温度、冷端温度、集成的晶粒对 数、尺寸方面存在不同，导致热电性能指标有所差异。 公司与同行业公司温差发电器件技术指标对比 ②半导体热电系统 公司生产的热电系统主要用于对外销售和作为公司下游热电整机应用产品的配件配套使 用，其中对外销售系统包括冰胆、冰箱酒柜系统、除湿机系统等，配套自用系统主要包括啤酒 机系统、冰箱酒柜系统、恒温床垫系统等。 衡量热电系统的主要技术指标包括制冷量、制冷深度、制冷效率。热电系统的技术指标需 要与其下游应用场景的使用需求相匹配，在性能满足使用要求的前提下，过高的追求性能指标 会造成不必要的成本增加。目前，公司未查询到可比公司披露其同类热电系统产品的相关技术 指标。 对于对外销售系统中冰胆、冰箱酒柜系统等成熟的通用消费类产品来说，国内外不同企业 间技术水平及技术指标差距不大，主要依靠成本、质量水平差异开展竞争。除了对外销售系统 外，配套自用系统更加充分体现了公司在热电系统的制冷量、制冷深度、能效水平、制冷负载 种类方面所掌握的核心技术水平，这些技术指标在公司研制的冰淇淋机(制冷深度)、节能酒柜 (制冷效率)、大容积酒柜（制冷量）、恒温床垫、冻奶机（液体负载）等新型热电整机应用中 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 28 发挥了关键作用。 ③热电整机应用 公司生产的热电整机应用产品既包括啤酒机、恒温床垫、冻奶机、冰淇淋机等新型消费类 产品，也包括恒温酒柜、电子冰箱等行业内较为成熟的产品。衡量热电整机应用产品的技术指 标主要包括制冷量、制冷效率、制冷深度、能效水平等。除了上述技术指标所反映的产品性能 高低外，能否运用半导体热电技术不断开发出满足客户新的消费需求的技术解决方案，研制创 新型应用产品，也是衡量企业技术水平的关键因素。 目前，公司未查询到可比公司披露其同类产品的上述技术指标。公司该类产品的技术革新 主要体现在制冷量、制冷效率、能效水平方面的提升。从制冷量、制冷效率看，公司推出的大 容积恒温酒柜产品最大容积达到 380L（JC-380SGW）,超过一般采用半导体热电制冷技术的恒 温酒柜所能达到的容积规格。同时，公司也是国内少数推出达到美国最新 DOE 能效测试标准的 节能酒柜产品厂商之一。 从创新性看，公司通过对制冷深度的提升，成功将半导体热电技术应用于冷冻场景，冰淇 淋机系列产品的制冷深度最低可达到-10°C。此外，公司还成功将半导体热电制冷技术应用 于液体负载、固体负载，开发了恒温床垫、冻奶机、冷源展示仪等创新型技术解决方案。 （2）专利情况对比 截止 2021 年 2 月 4 日，从同行业国内企业及国外企业在国内设立的子公司在中国持有的 有效专利数量看，公司发明专利及实用新型专利数量均位居前列。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 29 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 30 （四）市场地位、衡量核心竞争力的关键业务数据、指标与同行业可比公司的比较 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 31 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 32 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 33 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 34 第五节 企业案例分析：富信科技 一、富信科技产品的市场地位 公司是半导体热电产业高新技术企业、中国材料研究学会热电材料及应用分会理事单位、 顺德高新技术企业协会副会长单位，是国内外少数业务范围覆盖上游热电材料及核心器件、系 统研制，热管理方案设计，以及下游热电整机应用在内的全产业链技术解决方案及应用产品提 供商之一。 从下游应用市场的认可度看，在消费电子领域，公司与国内外知名电器品牌 SEB、伊莱克 斯、美的，日本时尚家居品牌 Bruno、知名咖啡机品牌优瑞（Jura）建立了良好的合作关系； 在通信领域，公司最新开发的高性能微型热电制冷器件产品已于 2020 年向客户小批量供货。 从市场占有率看，根据智研咨询的统计数据，2019 年中国出口的半导体制冷式家用型冷 藏箱金额为 22, 万美元，约合人民币 160, 万元，2019 年公司出口的热电整机 应用产品中半导体制冷式家用型冷藏箱（包括啤酒机、恒温酒柜、电子冰箱、冻奶机）产品金 额为 31, 万元，约占当年该类产品中国出口总额的 %。 二、公司竞争优势与劣势 （1）竞争优势 ① 技术优势 公司作为高新技术企业，一贯重视技术提升及新产品的研发设计工作，在材料制备、器件 制备、系统集成、整机应用方面拥有多项核心专利技术。截至 2020 年 7 月 15 日，公司及子 公司已经获得国家发明专利 15 项、实用新型专利 52 项、外观设计专利 2 项，其中半导体制 冷器及半导体制冷装置专利获得 2019 年第二十一届中国专利优秀奖。2014 年，公司参与的 “高性能热电材料快速制备与高效器件集成制造新技术及应用”项目获得“国家技术发明奖二 等奖”及教育部颁发的“技术发明奖一等奖”。公司生产的高性能半导体热电制冷器件可靠性 满足光电子器件通用可靠性保证要求(GR-468-CORE)和美国国防部发布的微电子器件试验方法 标准(MIL-STD-883)两项国际先进测试标准的要求。 ② 研发优势 公司是国内外半导体热电产业中，少数能够实现从核心部件到下游热电整机应用在内的全 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 35 产业链技术解决方案自主研发的企业之一。公司深度挖掘并制定出准确、完备的半导体技术解 决方案开发所需相关技术输入参数，打通了半导体热电技术解决方案技术需求与热电材料、器 件、热电系统性能参数间的关联通道,根据客户提出的适用环境温度、制冷负载种类和大小、 制冷速度、制冷温度、输入功率、工作噪声、工作寿命、预期成本、开发时间等相关技术指标 和功能要求，公司可以迅速提出完整可行的热电技术解决方案。 公司依靠自主研发的热电器件参数计算软件、热设计系统及相关热电技术测试平台，丰富 的热电器件、热电系统产品储备库和市场判断经验，可以通过理论计算迅速完成项目的可行性 论证以及成本、研发周期、投入预测。公司在研发中心设有涵盖热电器件、热电系统、热电整 机应用、测试技术在内的四个研究室，结合各事业部下设技术部，能够独立进行热电器件的材 料分析制备、工艺研究、参数设计和选型，热电系统的冷端换热设计、散热系统设计、控制系 统设计和集成方案设计，热电整机应用的结构设计、电气设计、平面设计、产品认证和样机制 作，以及性能测试方法和测试设备的研究，满足了半导体热电技术多学科相互交叉融合，研究 对象涉及面广的研发能力要求。 经过多年持续的研发投入，公司通过购置(定制)、自主设计(委外加工)许多非标测试、分 析设备，建立起完善的半导体热电技术综合研发测试平台，拥有热电材料性能综合测试设备， 冷热交变、负载试验系统，老化及热冲击检测系统，开停循环测试系统，全自动光学检测设备 等一系列高端研发测试设备。公司研发中心被认定为广东省省级企业技术中心、广东省半导体 热电技术与应用工程技术研究中心。 公司一贯重视研发人员的培养和研发合作交流，截至 2020 年 6 月 30 日，公司共有技 术、研发人员 160 人，聘请有国内知名专家顾问，与武汉理工大学、河北科技大学、广东顺德 西安交通大学研究院等科研院所建立了技术合作关系，为公司持续推进技术创新及产品升级奠 定了良好的基础。 ③ 全产业链经营模式优势 公司依托技术优势和研发优势以及敏锐的市场洞悉能力，多年来持续通过技术创新、产品 外延等手段不断拓展产品线，实现了从上游热电材料、热电器件、热电系统，以及下游热电整 机应用在内的从原材料到产成品的半导体热电技术全产业链覆盖，从而使公司具备以下竞争优 势： 第一，半导体热电产业具有应用范围广、应用场景繁多、新应用不断涌现的特点，新产品 的设计需要经过客户与供应商的反复研讨、修正、应用才能实现。公司围绕半导体热电产业链 深耕多年，建立了成熟的内部研发协调机制，不仅能够通过对已有核心部件和整机产品的合理 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 36 选型、搭配即可完成客户的定制化需求,而且具备全新技术解决方案的快速独立研发能力，并 可以通过下游整机生产线快速实现，降低了核心零部件的外部研发、协调成本。相比于竞争对 手，公司全产业链的布局大大缩短了技术研发周期和产业化应用的时间，研发速度和研发成果 转化效率显著提升。在定制化的半导体热电技术解决方案及应用产品提供商服务中具有明显的 时效、成本和质量优势。 第二，核心部件的自主研发和自制使公司能够掌握供应链中的关键环节，实现对全部核心 部件从研发到后续批量生产的有效把控，保证了产品质量一致性、可靠性和性能的稳定性，后 续还有助于公司针对关键零部件及时进行优化升级，降低产品质量风险。 第三，公司能够为产业链上下游客户提供定制化、专业化的完整热电技术解决方案，满足 客户的个性化需求，从而获取了产业链上每个环节的经济增加值，不同产品之间的有机协同， 使公司抗风险能力较强，实现了差异化竞争。 第四，核心零部件的自产降低了公司热电整机应用产品的生产成本，同时热电整机应用产 品生产规模的提升又使公司具备了自产核心零部件的效益基础，从而使得公司不同产品线相比 于行业内竞争对手都更具有规模化效应和成本优势，也为公司实现高性能热电器件规模化生产 奠定了宝贵的技术基础。 第五，使公司的技术研发有的放矢，且更具前瞻性，减少产品研发的市场风险，保障每一 个研发项目都能得到公司资源最大限度、最佳配置的支持，促进上下游环节的创新与改善。公 司在热电器件与热电系统市场中积累的品牌知名度，也吸引了下游许多热电整机应用客户主动 与公司寻求合作，为公司技术成果的产业化和推广应用提供良好基础和渠道。 ④ 自动化及装配工艺优势 目前行业中热电器件的组装多采用手工组装的方式，这种方式依赖于工人的操作熟练度， 难以保证产品的质量的稳定性和一致性。公司自成立以来，一直重视生产工艺和设备自动化水 平的提升，设有专门的装备部负责生产设备更新换代和技术改造升级。通过多年来的自主创 新，公司成功研发了集基板印锡、元件组装、器件焊接为一体的自动化热电器件生产线，极大 地提高了生产效率，降低了生产成本，保证了产品质量的稳定性和一致性，同时为开发生产高 性能微型热电器件等行业先进产品打下坚实基础。 针对半导体热电器件具有正向承压大、剪切承压小、抗冲击力弱的特点，公司开发了系统 压力均衡、缓冲贴合技术，有效克服了冷、热端换热器平面加工误差对系统装配一致性影响， 避免系统集成机械锁紧过程对热电器件产生的剪切力损坏。同时，采用精准压力式控制装配工 艺，保证热电器件与换热器有效贴合集成的同时防止损坏热电器件。上述工艺有效提高了系统 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 37 装配过程的效率，保证了产品的可靠性和稳定性。 ⑤ 规模化生产优势 公司产品系列齐全。2020 年 1-6 月，公司半导体热电器件、热电系统及热电整机应用产 能分别达到 万片、 万套、 万台，多品种、专业化、规模化的产品供应 能力，使得公司相比于竞争对手具有较强的规模化生产优势： 第一，多品种的产品供应使得公司具备突出的组合供应能力，能够为各领域客户提供多批 量、小批次、全系列的产品，满足其在不同应用场景下的使用需求，大大增强了客户粘性。 第二，公司产品下游应用广泛，不仅涉及消费电子领域的各个细分市场，而且正逐步向通 信等其他领域拓展，因此公司整体业绩受下游单一领域景气度影响较小。 第三，规模化的产品供应能力，使得公司具备集中采购优势，在增强自身议价能力的同 时，能够通过选择知名供应商的优质原材料从源头上确保产品质量的稳定性及可靠性。同时， 公司在生产过程中也更具有规模经济效益，有效摊薄了单位产品的固定费用，使得公司的产品 具有更强的竞争力。 ⑥ 优质客户群体优势 公司在半导体热电产业沉淀多年，积累了丰富的大客户开发与服务经验，与国内外知名电 器品牌 SEB、伊莱克斯、美的，日本时尚家居品牌 Bruno、知名咖啡机品牌优瑞（Jura）等众 多客户建立了良好的合作关系，使得公司的产品质量控制、制造加工服务能力都得到提升。与 不同领域大客户的合作为公司在相关行业内带来了较高的知名度和影响力，降低了公司在相关 领域的市场开拓难度，有利于公司与更多新客户展开合作。 公司与 SEB、伊莱克斯、美的、Bruno、优瑞（Jura）等国内外知名品牌建立了持续稳定 的合作模式，难以在短期内被竞争对手所替代。 1）公司与知名电器品牌的合作模式具有持续性和稳定性 知名品牌对于供应商的选择具有严格的准入标准，在合作前，会进行严格的筛选，选择具 备较高技术实力及量产能力的供应商建立长期、稳定的合作关系，以确保其市场订单需求相关 的产品生产的可靠性、稳定性和及时性，因此一旦开展规模化合作，若无特殊情况，不会轻易 更换供应商。公司与知名电器品牌的合作模式如下： 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 38 上述知名电器品牌均将公司作为其采购同类产品中的核心供应商，除 Bruno 与公司合作 时间相对较短外，其他客户与公司合作时间均超过 5 年，形成了较为稳定的合作关系。 2）公司具有明显的竞争优势 公司作为全产业链技术解决方案及应用产品提供商，在半导体热电技术产品的市场竞争中 具有明显的竞争优势。对于冰胆、恒温酒柜等较为成熟的技术解决方案，公司依靠全产业链布 局和规模化生产，在市场竞争中具有成本、质量优势；对于啤酒机、冻奶机等创新性技术解决 方案，是公司与客户反复研讨、修正、应用所实现的研发成果，公司技术与客户需求形成了紧 密的契合度，替代成本较高;对于冰淇淋机等独创性技术解决方案，公司具有较强的技术和专 利壁垒，短期内难以被竞争对手所模仿；对于市场中可能出现的新的应用场景需求，公司在定 制化的半导体热电技术解决方案及应用产品提供商服务中，具有明显的时效、成本和质量优 势。 综上，SEB、伊莱克斯、美的、Bruno、优瑞（Jura）等知名电器品牌市场地位较高，与 公司合作的相关产品市场前景良好，公司与上述品牌的合作模式具备可持续性，难以在短期内 被竞争对手所替代。 ⑦ 质量管理优势 目前，国内半导体热电产业还处于成长阶段，尚未制定统一的国家标准、行业标准。公司 一贯重视质量管理工作，建立了健全的质量管理体系，在供应商资质管理、原材料采购、产品 设计、生产加工、产品试制、售后服务等环节制定了严格的质量管理规范。同时，公司会定期 对质量管理体系执行情况进行跟踪和监督，分别从客户满意度、进料检验合格率、来料不良 率、成品检验合格率、产品过程合格率、企业标准匹配性等方面进行考核和评审，确保质量控 制体系有效、持续运转。对标准的严格执行和对流程的不断优化保证了公司产品质量的稳定性 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 39 和可靠性。 目前，公司及子公司万士达均通过了符合 GB/T19001-2016/ISO9001:2015 标准的质量 管理体系认证，公司还通过了 BSCI 社会责任体系认证。公司主要产品符合中国以及多国国际 安全、能效、化学等标准要求，产品获得了中国 3C 认证、欧盟 CE 认证（LVD、EMC、ErP、 RoHS）、REACH 认证、德国 GS 认证、美国 ETL、DOE 认证，加拿大 CSA 认证，国际 CB 认证等 多项认证。公司高性能微型制冷器件产品可靠性达到 GR-468-CORE 和 MIL-STD-883 两项国际 先进测试标准的部分项目要求。 （2）竞争劣势 ① 融资渠道单一 目前，公司生产运营资金的投入主要依赖于经营积累和银行贷款等负债融资,融资渠道单 一且融资规模较小、融资成本较高，无法完全满足公司未来快速发展的资金需要，制约了公司 生产规模和盈利能力的进一步提升。随着半导体热电产业下游需求的稳步增长及新兴应用领域 的不断增加，公司在探索新领域时，不论是研发投入或者市场开拓都需要资金的支持。因此， 公司急需拓宽现有融资渠道，加大技术研发、产品升级换代、生产工艺改造、扩充产能等事项 的投入，推进产品结构的持续升级。 ② 高端技术人才储备有待优化 自设立以来，公司高度重视高端技术人才的持续引进及培养工作，并组建了一支综合实力 较强的研发团队。虽然公司的半导体热电技术已经较为成熟，并在技术转化应用中已经取得了 一定成绩，但在半导体热电产业高端技术人才储备上与国际知名厂商相比仍存在一定的差距。 为了满足未来更多元化的拓展领域对技术的要求，公司需要储备更多高端人才。 ③ 市场推广有待加强 目前，公司受限于资金实力，还无法大量扩建销售渠道和营销网络，加强品牌建设。尤其 是对于热电整机应用产品，公司目前主要通过与行业内知名品牌客户的合作进行市场培育，自 主向终端消费者进行产品大规模市场推广的能力还有待加强。 ④ 产品主要应用于消费电子领域 报告期内，公司应用于消费电子领域的主要产品收入占营业收入的比例分别为 %、 %、%、%。对于通信、汽车、医疗实验等其他半导体热电技术应用领域，公 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 40 司相比于该领域内领先企业在客户资源、营销网络、品牌知名度、技术沉淀方面存在后发劣 势。 三、富信科技取得的科技成果与产业深度融合的具体情况 富信科技自成立以来始终专注于半导体热电技术的研发工作，在材料制备、器件制备、系 统集成、整机应用方面掌握了多项核心技术，具备了核心器件的研发制造能力，并在系统集成 和整机应用方面积累了大量专利。 公司积极开展前沿技术的研发储备工作，主动承担相关科技攻关项目，为我国半导体热电 技术的进步做出了有利贡献，为后续的产业化应用奠定了良好基础。公司参与的“高性能热电 材料快速制备与高效器件集成制造新技术及应用”项目获得“国家技术发明奖二等奖”及教育 部颁发的“技术发明奖一等奖”，为碲化铋材料热挤压制备工艺提供了重要的原料制备手段， 适用于高性能微型热电器件和对性能、可靠性有苛刻要求的热电器件的生产。 公司还抓住半导体热电技术在消费电子领域的发展机遇，成功将半导体热电技术解决方案 在啤酒机、恒温酒柜、恒温床垫、电子冰箱、冷热型饮水机、除湿机等一系列热电整机应用产 品中实现了大规模产业化应用，极大推动了半导体热电技术在消费电子领域的产业化发展和技 术创新。在通信领域，公司生产的用于 5G 网络中光模块温控的高性能微型热电制冷器件已于 2020 年向客户小批量供货。 第六节 2021-2025 年热电制冷技术的下游应用领域情况 半导体热电制冷技术凭借其不可替代的灵活性、多样性、可靠性等优势和特点，成为支撑 诸多现代产业的关键技术，能够广泛应用于消费电子、通信、医疗实验、汽车、工业、航天国 防、油气采矿等领域，随着热电技术的进步和推广，其下游应用不断成熟，新产品不断涌现， 市场需求呈现出逐年增长的态势。上述应用领域中，消费电子领域是公司目前产品的主要实际 应用方向，通信领域是公司未来的重点拓展方向。 一、消费电子领域 消费电子领域是目前半导体热电制冷技术最大的应用市场，其最典型的应用是在有限的空 间内制冷或通过制冷、制热实现精确控温，如恒温酒柜、电子冰箱、冷热型饮水机、电子空 调、啤酒机、恒温床垫、除湿机、手机散热夹、水离子吹风机等。 根据 MarketsandMarkets 的报告数据，2016 年至 2018 年，半导体热电器件在消费电子 产品应用领域的对外销售市场规模分别为 亿美元、 亿美元、 亿美元，预计 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 41 2024 年将达到 亿美元，仍存在较大的存量及增量市场空间。 二、通信领域 在光通信网络信号传输过程中，需要使用光模块对光信号进行放大、转换和传输。由于光 模块及其内部组件性能对温度非常敏感，温度升高将引起光功率输出减少同时波长正向漂移， 因此光模块需要在一定温度下才能够进行持续不断的数据传输。 随着全球 5G 承载网络建设的兴起，以及视频直播、云计算、大数据中心的快速发展，对 高速率光模块的依赖越来越重。光模块集成程度和组装密度的不断提高，在提供强大使用功能 的同时，也导致了功耗和发热量的急剧增加，对光模块散热提出了更高的要求。因此，采用半 导体热电制冷技术对光模块进行精准的主动控温，保持其工作在温度稳定的环境下，是目前最 主要的确保光模块有效工作、延长使用寿命的技术解决方案。 除了用于光模块温控外，半导体热电制冷技术在通信领域还可用于光纤放大器、基站电池 柜、光通道监视器、社区公共电视天线系统、泵浦激光器、波长锁定器、雪崩光电二极管等产 品的温控。根据 MarketsandMarkets 的报告数据，2016 年至 2018 年，半导体热电器件在通 信应用领域的对外销售市场规模分别为 亿美元、 亿美元、 亿美元，预计 2024 年将达到 亿美元。 三、其他领域 除了消费电子和通信领域，半导体热电制冷技术在其他领域也有着广泛应用。在医疗领 域，主要用于冷敷设备、便携式胰岛素盒、移动药箱，以及 PCR 测试仪等实验室中各种仪器仪 表、检测设备的温度控制；在汽车领域，主要用于车载冰箱、车载恒温杯架、汽车调温座椅， 以及人机交互设备、动力电池、传感器等设备的热管理；在工业领域，可用于对冷源展示仪、 烟气冷却、CCD 图像传感器、激光二极管、露点测定仪等产品的精准控温；在航天国防领域， 可用于探测器和传感器的温度控制、激光系统冷却、飞行服温度调节、设备外壳冷却等。 第七节 2021-2025 年我国半导体热电制冷技术行业发展前景及趋势预测 一、半导体热电技术应用领域不断拓展 随着近年来热电理论的发展和对热电材料实验研究的不断深入，半导体热电技术取得了长 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 42 足的进步。半导体热电技术的日趋成熟有力推动了其走向大规模应用的步伐，开始逐渐渗透到 人类生活的各个方面，新技术和新产品不断涌现。 随着消费电子、医疗、汽车等现代产业的发展，对能够实现小容积制冷、微小空间精准快 速温控的热电制冷技术的需求日益扩大。尤其是随着当今应用于 5G 承载网络、无线传感技术 等领域中的高热流密度电子器件的快速发展，其尺寸不断减小，集成度不断提高，微小面积内 的功耗急剧上升，局部热流密度大幅增加，从而对更高效的热电制冷技术提出了新的、迫切的 需求。半导体热电技术的进一步开发和运用，也将推动相关产业的技术进步和发展。 二、核心技术符合中国制造业转型升级的发展趋势 随着我国经济的快速发展，催生了巨大的半导体热电技术应用市场。但是，由于国内半导 体热电器件生产企业起步较晚，产品也多集中于消费电子领域，技术和管理水平还与世界先进 水平存在一定差距，导致应用于通信、医疗、汽车领域的高性能热电器件及技术解决方案市场 主要被掌握在日本 Ferrotec、KELKLtd.等国际厂商或其在国内设立的子公司手中。 近年来，国际经济形势复杂多变，国际贸易保护主义势头上升，部分国家采取技术封锁、 出口管制、贸易制裁等手段限制我国高端制造业和高新技术产业的发展，促使越来越多的中国 高科技企业寻找国内优秀供应商。《中国制造 2025》提出，到 2025 年，70%的核心基础零部 件、关键基础材料实现自主保障。 半导体热电技术企业，在自身产业升级和国家战略双重需要面前，抓住发展机遇，自主研 发并生产用于光模块及其他高热流密度电子器件温控功能的高性能微型热电制冷器件，既满足 自身产业升级的需求，也符合国家战略的指导思想。 三、核心技术符合环保及节能发展趋势 由于半导体热电制冷技术是一种固态制冷技术，整个热电转换过程无机械运动，也不发生 化学反应，可以避免使用化学制冷剂对环境带来的负面影响，是一种十分理想的绿色环保型制 冷技术。 此外，随着世界能源技术革命正在兴起，能源已由过去满足国家国民经济发展生产需要向 包含安全性、绿色性、经济性等全过程技术经济性综合要求转变，能源的多元化和高效多级利 用成为重要的发展趋势。半导体热电技术中的温差发电技术为提高能源的利用率、缓解环境污 染问题提供了重要的技术路径，在工业废热、余热的回收利用以及太阳能复合发电领域逐渐开 始应用，受到国家一系列产业政策的支持。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 43 四、行业发展面临的挑战 （1）人才短缺 半导体热电产业作为一个正处于快速发展阶段的技术密集型产业，随着半导体热电技术应 用领域的不断拓展，新技术和新产品不断涌现，需要企业具有掌握材料技术、制造技术、集成 技术、传热技术、电控技术的高端复合型人才队伍来支撑发展。公司在长期发展过程中培养并 造就了一批高素质、经验丰富的技术人才。然而国内半导体热电产业起步较晚，高素质专业技 术人才相对较缺乏，特别是在市场竞争加剧的情况下，技术人才的竞争也将日趋激烈。随着公 司业务规模的扩大和技术应用领域的拓宽，存在人才短缺的风险。此外，我国半导体热电产业 资金实力较国际先进企业仍有一定的差距，对高端技术人才的吸引力相对不足。 （2）自动化设备成本较高 目前，由于我国半导体热电产业发展时间较短，部分相配套的高端自动化设备还依赖进 口，成本较高。目前，公司部分生产工序都还由人工操作，产品质量的稳定性和生产效率还存 在进步的空间。随着我国人力成本的逐渐提高，高昂的自动化设备投入制约了公司自动化制造 水平的进一步提高。 （3）热电转化效率有待进一步提升 目前半导体热电制冷技术在应用过程中，由于热电材料性能的限制，仍存在热电转化效率 较低的问题，在部分大功率或大冷量使用场景下，能效水平和经济性不高，制约了半导体热电 制冷技术应用领域范围的进一步拓展。 ④ 目前技术解决方案实际应用场景相对受限，推广及新应用场景开发存在不确定性的挑 战 目前，半导体热电器件产品仍然主要应用于车载冰箱、电子冰箱、恒温酒柜等传统消费电 子领域应用场景，用于手机散热背夹、水离子吹风机、5G 网络光模块、热电联供设备等其他 应用领域或新型场景的产品数量和收入占比仍然较低。2018 年全球用于消费电子领域的半导 体热电器件市场规模约 亿美元，市场规模相对受限。除半导体热电器件外，公司目前所 掌握热电系统及以其为核心的热电整机应用技术解决方案也主要应用于消费电子领域，应用于 通信、医疗实验等其他应用领域的产品收入占比相对较低，公司相关领域内的技术解决方案仍 处于逐步推广过程。 因此，目前半导体热电器件产品及掌握的热电技术解决方案的实际应用场景相对受限，为 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 44 实现收入规模的进一步增长，公司定位于半导体热电技术解决方案及应用产品提供商，需要针 对具有潜力的应用场景及客户提出的需求，不断进行定制化技术解决方案的研发，而新型技术 解决方案是否会被消费者所接受,需要经过较长的市场培育过程。公司面临新型技术解决方案 不被消费者所接受，市场推广和新的应用场景的开发存在较大不确定性的挑战。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 45 第三章 企业提升核心竞争力战略的基本类型与选择 企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样 也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样 的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。 我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短 的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。 第一节 企业核心竞争力的概念、特征 一、核心竞争力的本质和作用 核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的内在能力，是企业独有的、比对手强大的、具有持久 力的某种优势。现代企业核心竞争力由三个环组成：第一个环是竞争力的核心，核心是知识；第二 个环是企业制度，有好的制度和管理、知识才能成为真正可赢利的一种产品或服务；第三环是资源 要素，包括人才、技术、资金、自然资源等。核心竞争力具有三个特征，即整体性、不可重复性和 排他性，核心竞争力是竞争对手不可模仿的，是企业独有的。 核心竞争力在企业成长过程中的主要作用表现在：从企业战略角度看，核心竞争力是战略形成 中层次最高、最持久的，从而是企业战略的中心主题，它决定了有效的战略活动领域；从企业未来 成长角度看，核心竞争力具有打开多种潜在市场、拓展新的行业领域的能力；从企业竞争角度看， 核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和基础，是企业独树一帜的能力；从企业用户角度看，核心 竞争力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的 好处。 二、核心竞争力的内涵及特征表现 “核心竞争力”的概念首次出现在 1990年《哈佛商业评论》中，核心竞争力是一个组织累积 性资源和学识，特别是那些灵活运用、整合这些资源的独特能力。企业赖以生存、发展、壮大之基 就是核心竞争力，它主要具有以下几个基本特质。 首先，它具有异质性，它组织内独一无二，有别于其它的。核心竞争力的评价在不同的行业、 不同的企业有不同的表现和认定，如联想的核心竞争力就是刷新理念，华为的核心竞争力是技术优 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 46 先，中集集团的核心竞争力是物美价廉等。而核心竞争力还表现为一个行业、一个企业内的独有 性，它是其他行业、企业所买不到、偷不来、带不走的有形或无形的企业财富。 其次，它具有不易识别性。它可能是有形的，可度量的，也可能是无形的，不可度量的。通常 核心竞争力比较容易从企业外部得到评价，常用的一种做法，称为“对标”，即企业将自己的产品 及经营管理方式与先进的企业进行对比，通过一堆堆的数据分析，以帮助企业找出差距，精确获得 核心竞争力，从而提升企业竞争力。而选定的一系列对比分析指标可以是公司规模、持续盈利能 力、持续发展能力、经营管理水平、国际化程度、抗风险能力等方面。 另外，它具有动态性。核心竞争力也是一个不断发展、动态着的过程，同一企业在不同的发展 阶段，会有不同的核心竞争力。尤其在企业有一定的全方位积累之后，企业如何发展，如何培养其 新的核心竞争力，这就要涉及规模效益、产品差异化水平、产业多元化及企业兼并等方面，它是一 系列要素的综合体。 最后，也是最重要的一点，它具有高附加值性。企业核心竞争力是一个企业竞争能力的基础和 获得市场竞争优势的根源。企业的核心竞争力不但能提高企业的效率，帮助企业降低成本或增加产 品价格，增加企业利润空间的同时，扩大客户利润，实现“双赢”局面。 三、核心竞争力是价值高的竞争能力 核心竞争力必须是那些能增加企业外部环境中的机会或减少威胁的竞争能力，它能够帮助企业 在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势。 四、核心竞争力是稀有的竞争能力 核心竞争力是企业独一无二的、没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的竞争能力。即使一种竞 争能力很有价值，但是如果可以被许多竞争对手所拥有，那它产生的则只能是竞争均势而不是竞争 优势。 五、核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力 核心竞争能力必须是不易被其他企业模仿和学习的，并且模仿和学习的成本很高。在以下情况 下形成的企业的核心竞争力很难被竞争对手所模仿和学习：企业核心竞争力的形成有其独特的历史 经历和条件；企业核心竞争力与其所表现的竞争优势之间的联系不易被清楚分析；企业核心竞争力 的形成与一定的社会人文环境有关，包括社会文化、价值观念、习俗传统等。例如日本企业中家族 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 47 式的管理能创造极高的企业效率，但这种管理模式却很难为美国企业所模仿。 六、核心竞争力是难以被替代的竞争能力 核心竞争力必须是难以被替代的，它应该没有战略性的等价物。所谓战略性等价物是指如果当 两种不同的资源或竞争力可以分别用于实施同一种战略的话，那么这两种资源或竞争力在战略上讲 就是等价的。通常来说，一项竞争力越是来源于知识与技能的结合，就越难找到战略上的替代物。 企业要取得生存，发展，并获得成功，核心竞争力是关键所在，而且是独一无二，不易被别的 企业模仿学习的，难以被替代的竞争能力，能使企业持续处于不败之地。 第二节 提升核心竞争力战略的基本类型与选择 一、企业竞争力的构成 竞争力是竞争主体争夺某种东西或资源时的能力，它从根本上决定了资源的配置格局和效率。 “企业竞争力”是由企业的一系列特殊资源组合而形成的占领市场、获得长期利润的能力。这些特 殊资源包括：企业的人力资本、企业声誉、营销技术、营销网络、管理能力、企业文化。 二、核心竞争力的构建 企业核心竞争力的构建中，关键要点是创新，主要包括技术创新、组织创新、管理创新和价值 创新。技术创新包括新产品、新工艺等的创造过程，是构建企业核心竞争力的重要途径，也是源泉 之所在，特别是高科技产业中的核心技术创新，将对企业的发展和扩大有着至关重要的作用。价值 创新是通过为顾客提供更多的价值来争夺客户，通过价值上巨大的扩展来作为支配市场意图的起 点，通过确立全新的价值来获得竞争优势，是企业竞争的一种策略手段，是增强企业核心竞争力的 策略方法。管理创新企业通过提高管理效率，协调和开发资源，增强企业竞争力，是强化企业竞争 能力的基本手段。组织创新是要使组织不断适应外部环境的变化，通过利用各种技术，在内部结构 调整，体制建设，对外的有关发展战略以及所采取的对外竞争策略上及时调整，确保企业的最终利 益能得到保障。而这四种创新，又是相互依存、相互渗透、相互促进、有机结合在一起，才能让企 业保持自身独特的竞争力，方可在竞争激烈的市场中立于不败之地。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 48 三、提升核心竞争力战略的选择 企业的核心竞争力建设需要企业的管理者拥有识别相关企业资源的能力，只有这样企业才会获 取到对自己发展有利的资源，通过对这些资源的梳理、整合，又可以最终形成企业的一种能力，当 能力和资源相互整合达到一定程度，就会演变为该企业一种独特，别人无法模拟，对方也无可替代 的时候就可以形成企业的核心竞争力。核心竞争力形成之后，可以为企业在日后的发展中，制定相 关的战略目标的时候提供有力的支持，进而最终帮助企业实现既定目标，促进企业的发展和壮大。 另外一个方面根据企业自身的核心竞争力，能够帮助企业明确在对外战略对位分析以及采取行动上 提供参考，还能帮助企业明确自身的优势、劣势，明确目前自身面临的机会和威胁。 滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。在 21世纪，现代企业竞争的重点在于提高企业的核心竞争 力，并以此打造比较优势，方能在激烈的市场竞争中独占鳌头。 总之，一个企业的长期稳定、发展，不是靠产品的价格、质量，也不是靠多么英明的个体领 导，而是靠企业自身独特的核心竞争力，核心竞争力上去了，在激烈的市场竞争中自然可以占据一 席有利之位。作为企业管理者，通过整合企业资源、分析形势、完善自身建设，才能在严峻的竞争 形势下突围而出。 第三节 企业核心竞争力内容 不同的企业拥有各自的竞争力去占领不同的市场。普拉哈拉德和哈默认为，企业的核心能力有 三个基本特征：一是提供了进入多元化市场的潜能；二是对它所服务的顾客体现出的价值；三是使 竞争对手难以模仿。构成建筑业企业核心竞争力的要素可归纳为由三部分组成：市场营销能力、项 目管理能力、服务创新能力。 一、市场营销能力 市场营销能力组成的具体要素是：深入理解和准确把握业主意图的能力，即理解标书的能力； 企业的信誉和品牌；服务的能力。服务能力的重要一环是如何把无形的服务转换成有形的商品去和 业主沟通，能够把为业主增加的价值信息传递给业主。 业主在签订一项新的建设工程合同时，无法预先选择有形的建筑产品，也无法预先检测工程的 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 49 质量，因此企业的信誉和品牌往往成为至关重要的评判标准，业主通过比较企业以往的业绩和在行 业中的信誉来做出决策。对提供工程咨询服务的企业来说，信誉意味着技术能力和依靠技术控制风 险的能力。如负责造价达 40亿美元的南海石油项目的 pmc联合体，其超过约定预算的最大赔付责 任只有 2000万美元。因此业主选择 pmc的目的正是依靠它的技术能力和已取得的经验为业主控制 风险。对施工企业来说，信誉就意味着对建筑师或设计意图的理解能力和工程质量保证能力以及履 约能力。 对标书的深刻理解来自于比竞争对手更理解业主，了解业主的追求、业主的理念，甚至主动发 现业主，与业主结成伙伴，引导业主的需求，培育业主的个性化需要，提供竞争对手不可替代的服 务，形成自己的优势。 二、项目管理能力 项目管理能力包含了组合社会资源能力、技术创新能力、风险控制能力等。创新能力就是组合 各种社会资源的能力，通过对已有资源的集成来实现。技术创新并不是一般所指的技术进步，而是 指通过对已有产品或者技术的组合来产生新的产品和新的功能，不必要求企业一定要有自己的专利 产品、专有技术，更主要的是要求企业要有集成各种知识、信息、技术、产品、人才的能力。 施工企业对不同的项目类型，对其技术创新能力的要求是不同的，不一定都表现为企业拥有自 己的核心施工技术。如房屋建筑工程，施工技术创新的前提主要表现在方案设计的新颖性方面，如 果对结构没有特殊要求，它所需要的施工技术基本没有特殊性，或者说施工技术基本上都是通用技 术，创新更应注重对施工工艺的改进，以力求降低成本、提高建筑质量，从而提高竞争力。因此， 从事房屋工程施工的企业掌握发展核心技术，可能更多地体现在一些大型的标志性公共建筑，建筑 师的设计方案创新会对结构产生特殊要求，因而要求提供总承包或施工服务的企业具备相应的技术 创新能力。对于新的结构，总是先有设计，才有施工技术和设备的改进，因此只有把设计与施工方 法相结合才有施工的核心技术。结构体系的设计创新是施工技术创新的动力。对许多为建筑工程配 套的专业公司，如玻璃幕墙、智能化等，首先从产品体系的研发需要体现出自己的核心技术，再到 工程设计、生产工艺的改进直至施工安装工艺，都需要较强的技术创新能力。 对工程咨询企业来说，技术创新能力则是主要的核心竞争力，甚至包括制定标准规范的能力。 如中国建筑研究院的结构所开发的 pkpm结构设计软件已成为同类市场的主打产品，这与其是我国 结构设计规范的主要编制单位有着不可忽视的关系。拥有了技术制高点，企业才能有占领市场的主 动权、控制权，成为最终战胜竞争对手的有力保障。 在国际市场中，企业的风险控制能力非常重要，往往影响着企业的存亡。包括合同管理能力、 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 50 项目索赔能力、企业资信能力等多方面。国际工程承包市场均要求企业提供履约保函和风险抵压， 以化解市场风险。目前一些大型项目中普遍采用的联合总承包方式，一是联合企业的核心技术优 势，二是为了分散企业的风险。 三、服务创新能力 服务创新能力包含了制度安排、企业的文化和灵活并最大限度接近市场的工作流程。硬件环境 容易被模仿，而企业的制度安排、企业文化等“软件”是难以简单复制的，因此成为企业竞争力的 不可分割的组成部分。 制度安排体现在企业的内部运行规则必须符合企业的市场需要和战略发展，其核心是产权制 度，最突出的作用是人力资本化，人才作为一种可以组合配置的资源，直接构成到企业的竞争力中 去。对于设计院所、施工企业中的院士、建筑大师、结构大师、有丰富经验的管理人员、项目经 理、咨询工程师等等，都应充分发挥其作用。制度的创新表达了企业的战略选择、经营观念、组织 体制、管理方式以及对人的价值的理解，企业文化是人的价值观的体现，要为用户带来价值并能够 被用户所认可，在一定程度上可称之为“文化营销”。企业内部管理的思想、组织、方法、手段 等，都可以融入到企业文化中，文化是一种能力，在工程咨询企业表现为创新的气氛，在把低成本 作为竞争优势的纯粹施工企业则应有严密控制的精细生产文化。内在表现为能够激发企业成员的创 造性思维和持续创新的能力，外在表现出来则为企业的团队精神、企业成员之间的协作关系，充分 体现为追求业主利益最大化的服务创新能力。 服务创新能力还意味着通过灵活的工作流程保证迅速转型以开发新的市场。工作流程的创新意 味着企业服务能力的重组或升级换代。如香港的保华德祥公司于 1996年开拓澳大利亚和新西兰的 道路、铁路、电网、通讯网的维修市场，2001年仅在维修服务市场的营业额即达到 50亿港元（而 在香港市场的新建工程营业额为 70多亿港元），并且维修保养工程的利润率高于新建工程。 随着市场需求的变化，服务的模式也应有一个优化升级的过程，原来的高端产品市场现在可能 会变为中间产品市场，所以虽然还是原来的服务模式，甚至表现为增长，但实际上竞争力已沦为中 等水平，最明显的特征就是产值不断上升，但利润率在下降，甚至利润总额也在下降。许多企业被 由于经济增长而带来的营业额增长所迷惑，（有时由于原有的竞争对手已经采用新的服务模式，腾 出了原有市场的部分空间），而没有看到自己在项目管理服务链中的位置在后移，也就意味着核心 竞争力的下降。因此简单的为市场份额领先而竞争，容易导致混淆竞争的原因和结果，实际上营业 额增长本身对于竞争并不重要，重要的是具有竞争优势。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 51 四、品牌形象力 品牌形象力是房地产企业的最基本的竞争力，包括企业品牌力和产品品牌力。 企业品牌力主要包括认知度、美誉度和忠诚度。随着消费者置业经验的不断丰富和提高，消费 者越来越倾向购买品牌企业开发的物业；同时，随着市场集中度的不断提高，大中型房地产企业的 竞争将越来越激烈，因此房地产企业必须塑造鲜明的企业品牌，提升企业的品牌形象力。 产品品牌力是指产品模式的竞争力，包括产品模式的市场预测力和市场竞争力，体现在价格 上，就是产品品牌的附加值。研究并确立企业的产品模式是提升产品品牌力的基础。 五、制度有效力 房地产企业的管理制度包括三个层面：最高层面是指企业的基本管理制度，包括公司体制及公 司治理结构、管理机制、薪酬制度、基本会计制度等；第二层面是企业的工作流程管理制度、规章 等，包括行政事务、法律事务、财务、人力资源、采购、工程管理、销售、客户关系等方面的管理 规章，可以形成文件的有 100－150项；第三层面的管理制度主要包括岗位、部门和项目部（项目 公司）内部使用的、没有纵向和横向工作接口关系的工作规程。 一个企业的成功往往是制度的成功。如民营企业比传统的国有企业更具竞争力，二元结构、三 元结构的股份制民营企业比一元结构的民营企业更具竞争力，具有完善的法人治理结构的股份制企 业比“换汤不换药”的“股份制”企业更具竞争力，职能设计合理、职责清晰、工作接口关系明确 的组织机构设计比经常推诿、扯皮、内耗的企业更具竞争力，有健全的管理制度且制度适宜的企业 比虽然建立了一堆制度（如管理制度汇编、ISO9000质量管理体系文件）、但制度不适宜、执行不 力的企业更具竞争力。 房地产企业要提升竞争力，必须建立一套全面、适宜的管理制度，并确保各项制度的有效施 行。 六、战略执行力 与计划的作用一样（制定计划的原因是因为有“变化”，制定计划的目的是应对变化），制定企 业发展规划的目的也是为了应对企业各种权变因素的变化。在企业发展环境发生重大变化的时候 （如市场政策的变化），越应该加强对企业发展战略的研究，调整或重新制定切实可行的企业发展 战略规划。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 52 企业发展战略研究包括：（1）发展环境研究，（2）企业特点、优势、劣势研究，（3）竞争对 手研究，（4）发展资源研究，（5）战略选择，（6）战略规划。 发展战略确定后，企业应通过沟通、宣介等方式使企业员工所知晓，以提高员工的认同度，进 而提高企业的凝聚力和战略执行力。 七、研发创新力 研发创新力是指企业在制度、产品、市场、营销等各个方面的研发能力和创新能力。例如在产 品方面，企业通过系统地研究房地产的产品形态，研究消费者的消费心理和购买行为，研究建筑的 外观设计（色彩、造型等）、户型设计等，设计出满足消费者需求的产品，就能够提高项目的销售 力。如果在设计方面有大量、独有的创新的话，就更具比较优势。 八、资源整合力 资源整合力是指企业利用和整合内外部资源的能力。 房地产企业的内部资源包括人力资源、土地资源和资金资源；外部资源即企业的公共关系资 源，包括政府关系资源、媒体资源、融资资源、投资者（包括股东）资源、供方资源和客户资源等 六个方面。其中供方资源是指为企业提供产品或服务的组织或个人资源，如设计单位、施工单位、 监理单位、材料设备供应单位、销售代理公司、物业管理公司等。房地产开发企业的供方有二十类 左右。 房地产企业的“投资管理型”和“外包型”的特性决定了企业整合资源的重要性。要提升竞争 力，房地产企业除了充分利用、发掘内部资源外，还要构筑全面、均衡、稳定的公共关系资源链— —在每一个环节都要有 1－3家相对固定的长期合作伙伴，从而降低选择的风险和时间成本、使用 成本，缩短项目的开发周期，提高效率和效益。 第四节 世界优秀企业的四大提升企业核心竞争力战略 核心竞争力是企业在市场竞争中取得优势的保障，是一个组织内部各种资源的有效集成组合， 是企业在生产经营中获得长期的可持续的竞争能力的优势。企业必须要做多方面努力来实现核心竞 争力的形成和发展。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 53 一、通过增强企业的资源整合能力来提升核心竞争力 资源是相对有限的，企业如何把有限的资源运用组合好，发挥出最大效益，这是企业必须要解 决的。资源整合是企业通过合理地配置资源，将企业的内外资源组合调整到最佳状态，以发挥出最 大效能，从而进一步增强企业在市场中的整体竞争实力，获得竞争优势的企业战略。第一，要进行 内部资源整合。企业内部资源整合要围绕企业的核心竞争力而对企业内部资源进行调整和重组。通 过整合，使企业原已体现出优势的资源更好的发挥作用，更好地发挥其优势和长处，使企业原来那 些有劣势的资源能通过组合的方式与优势资源相互补充、扬长避短，进一步促进企业的能力的提 高，以使在竞争中占有更多的优势。第二，要进行外部资源整合。企业外部的资源主要是指那些与 企业相关的、并能为企业的生产经营提供帮助的一些实物形、货币形和无形的信息资源等。进行外 部资源整合，企业要将内部的资源与外部资源要有机结合地进行整合，使企业资源组合更加合理。 资源整合要围绕提升企业核心竞争力进行，通过核心竞争力的提升又会进一步促进资源整合程度的 提高和加强。 二、通过增强企业的应变能力来提升核心竞争力 企业的应变能力就是企业对市场机会的把握及进入市场或根据市场情况适时调整企业经营战略 以应对市场变化的能力。企业的市场适应能力是一种企业通过对市场环境的调查、分析与研判后通 过对市场、企业自身和竞争对手的各种策略的调整来实现的。 现代企业经营的理念是以市场需求为中心，同时兼顾到企业与社会的利益，这就要求企业的生 产、经营、服务等要以市场需求为导向，围绕市场的变化而改变、整合、重置企业现有的各种资 源，把企业原有的各种参差不的齐、目标各异的行动力进行整合聚集成具有同一目标的各种能力， 使得各种能力之间避免不必要的内耗，集中优势适时应对环境的变化，以增强企业的竞争能力，这 样才能实现企业应对市场的变化，准确及时地为市场需求提供产品或服务并能得到市场的满意，以 现实企业的经营目标，从而进一步提升企业核心竞争力。 三、通过增强企业的决策、组织及管理能力来提升核心竞争力 管理就是决策。一个企业决策能力的强弱对企业在市场竞争中的地位有着决定性的作用。决策 是企业走向成功的关键一步，决定了企业的发展方向、目标市场及核心产品和服务等。对现代企业 的决策要有准确的市场洞察力、研究和分析力、判断抉择力，遵照科学的原则和方法把企业的战略 目标进行分析实施于决策过程之中。同时还要有决策制度和相关机制的保证，充分发挥每一位管理 人员或全体员工的智慧，以增强企业的决策能力，从而进一步提升企业核心竞争力。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 54 企业的组织及管理工作是很普通的，但其过程和结果却是至关重要的，它决定着企业运营的成 败，所以说在企业提升核心竞争力过程中其组织及管理工作是决不能忽视的。随着现代企业智能化 水平的提高，知识工人的出现，组织及管理也要发生转变：一方面，企业的组织及管理应更多地转 向激励型，充分发挥知识型员工的积极性、主动性和创造性，提高员工工作的效率和效益，以帮助 企业在市场竞争中占据优势地位。另一方面，企业要根据自身资源的特点、员工的素质和职业技能 及实际客观情况等建立相应的规章制度，并能切实执行。不可盲目效仿国外企业或国内的其它成功 企业。 四、通过改进或创新企业的技术来提升核心竞争力 企业的技术水平决定企业的生产成本、产品质量和服务水平等，它决定着企业在市场中的地位 及竞争的优势水平如何。因此，一个企业要想取得竞争优势，就要比其竞争对手先改进、先创新并 能更好地运用各种技术完成企业的各种生产经营活动。首先，企业技术的改进和创新都必须以市场 对产品及其工艺或服务的需求为出发点，以提升企业核心实力为目标，并能在市场中占有一定的优 势和维持较长时间，不可相当然地盲目改进或创新；其次，技术的改进要有利于企业降低生产成本 或销售成本，即可增加企业利润，也可让利于顾客，便于企业采用低成本竞争战略；第三，企业技 术的改进或创新要围绕顾客的使用技术水平进行。顾客对那些能满足其需要的产品或服务的操作应 用性技术的掌握与否，直接关系到企业产品或服务的市场销量。企业技术的改进或创新所生产的产 品或服务要便于顾客的使用，并能给顾客带方便，减少顾客的使用成本，这样就能极大的增强顾客 的忠诚，增强企业在市场中的竞争优势，从而提升企业的核心竞争力。 五、通过加强企业文化建设来提升核心竞争力 从现代企业经营的角度来看，不论是产品策略、价格策略、渠道策略，还是促销策略，都是为 了企业在经营中能获取竞争优势，而竞争优势的获得不光是要有好的产品和服务，更需要有特色的 文化精神及内含，如“孔府家酒”、“孔府家宴”之所以能名扬四海，就是这个道理。从市场的角度 来看，消费者不再是单纯的以“量的消费”为主，也不再是单纯的以“质的消费”为主，而是建立 在产品质量为基础上的以“文化的消费” 为主。例如，“金利来， 男人的世界”，它使顾客感受到 所购买的不仅仅是一条领带， 最重要的能让男性消费者体会到成功男人的信心和标志。因此，现 代企业要想能在市场竞争中获得更强的竞争优势，就必须注重企业文化的建设和发展，使得企业的 核心竞争力能受到企业文化的影响和引导而得已提升。 第五节 避免核心竞争力变成核心包袱 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 55 说到核心竞争力与动态能力的关系，大家经常会提到希腊神话“伊卡拉斯悖论”（Icarus Paradox）。 伊卡拉斯悖的父亲用羽毛和蜡为他制作了一双翅膀，使他得以飞翔。父亲告诫他不要飞得过高 （以免太阳的灼热将蜡融化），也不要飞得太低（以免海水的阴湿阻滞羽毛）。然而，当伊卡拉斯振 翅高飞的时候，他完全忽略了父亲的忠告，最终太阳的光芒融化了由蜡联结的翅膀，伊卡拉斯坠海 而亡。导致前期起飞和成就的因素，可能恰恰是导致后期衰败或死亡的同一个因素。上坡路和下坡 路是一条路。核心竞争力可能成为僵硬的核心包袱。 怎么避免你的核心竞争力变成你的核心包袱？如何避免骄横傲慢地沉迷于昔日辉煌？如何避免 循规蹈矩与固步自封？如何从容有序而又敏捷矫健地闪转腾挪从而与时俱进？欢迎来到动态能力的 世界。 动态能力（Dynamic Capabilities），不是企业进行某种特定游戏本身的能力（比如在某个业 务上的竞争力或者一般性的经营能力），而是不断探寻并进入全新游戏从而改变自己所参与的游戏 组合的能力。具体而言，动态能力帮助企业改变自己的资源配置与业务范围，从而使自己的核心竞 争力与外部环境变化保持动态的契合。此乃梯斯（David Teece）动态能力学说的精髓。 一、学术影响 VS 大众传播 虽然梯斯动态能力学说的正式学术发表是在 1997年，但其缘起与基本成型则是始自 1990年他 与两位学生的一篇工作论文。从时序上说，这与 1990年问世的核心竞争力概念同时出现。从思潮 而言，二者都是基于战略管理学界在 1980年代涌现的所谓资源本位企业观的学术基石。在学术文 献中，动态能力学说与方法在过去的二十年间引发了轰轰烈烈的运动，追随者众，检验者多。而在 商务媒体和大众传播中，核心竞争力的概念则是风光无限，家喻户晓，尽人皆知。 让我们简单地回顾一下战略管理学科百年发展史，以便将动态能力学说放置在学科发展的大背 景中。 战略管理学科起源于哈佛商学院的“企业政策”教研传统。该传统强调跨越职能管理的“一般 管理”（General Management）的重要性，强调从总体上看企业经营管理问题以及所谓“整合” （Integration）的重要性。在 1965年推出的战略管理分析框架中（SWOT分析乃是其中的一部 分），哈佛企业政策学派强调企业内部实力和运作（归结为强项和弱点）与外部环境要求（体现于 机会与威胁）之间的匹配与契合。但这种框架只是指导性的和直观上的建议，并非细致精准的分析 手段。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 56 1980年，波特（Michael Porter）的《竞争战略》横空出世。他对产业分析和战略定位的研 究贡献使得 SWOT分析中的外部分析更加严谨系统。然而，过分强调产业结构和定位的重要性难免 招致环境决定论的嫌疑。同时，大家意识到一个所谓好的产业并不是对所有企业都有同样的吸引 力。企业自身的资源禀赋与能力组合可能更加重要，它们不仅决定了企业能否进入某些有吸引力的 行业，而且它们自身的特点可能会比产业结构的各类构成要素更加令人信服地解释竞争优势和卓越 绩效的源泉。 在 1980年代中期，沃纳菲尔特（Birger Wernerfelt）倡导的资源本位企业观（Resource- Based View of the Firm）应运而生，成为对波特运动的一种反动与补充，强调企业资源组合的重 要性。在学术界，资源本位企业观的成型体现在巴尼（Jay Barney） 1991年的分析框架，强调资 源的独特、稀缺、不可模仿和难以替代等特点作为可持续竞争优势的决定因素。在实践界，资源本 位企业观的影响体现在核心竞争力的说法上，强调共享于多元化经营企业不同产品和业务终端的某 些独特的和标志性的能力，比如佳能的图像处理和本田的发动机制造。 在早期对于单一业务企业的描述中（或者并不刻意区分多元化与否的时候），类似的说法是所 谓的“显著竞争力”（Distinctive Competence），亦即一个企业最为拿手并以之著称的能力。无论 是显著竞争力还是核心竞争力抑或巴尼对独特资源的描述，资源本位企业观的贡献使得 SWOT分析 的另一半，企业内部分析，更加严谨系统，能够与波特的产业分析法遥相呼应，分庭抗礼。一个强 调外部定位的重要性，看重市场强权的作用。一个强调内部实力的不可或缺，阐释独特资源与能力 之魅力。 此时梯斯出场。他虽然没有明确张扬，但其潜台词其实昭然若揭：我们要保持企业独特资源与 不断变化的外部环境之间的动态契合！他对动态能力的解释是这样的：动态就是要不断调整与更 新。能力就是调配、整合与重组企业内外资源从而适应其外部环境的能力。外部定位法可能忽略内 部资源的重要性。资源本位企业观则可能忽略了资源与环境的适配性。环境变化可能使得原来的核 心竞争力成为核心包袱。因此，企业需要动态能力来保证其核心竞争力与外部环境之间的动态契 合。说白了，动态能力学说，实际上是在精神上对 SWOT框架的一种动态回归。 在商务文献和大众传播领域，动态能力学说基本上没有掀起任何波澜。潜在的原因甚多。首 先，特色为王。极端强调某个特定概念的学说，因为过激甚至偏执，通常容易被传播。分别强调产 业定位和独特资源的学说，相对容易传播，而提醒大家要整合和兼顾的这种相对复合的学说，则可 能不那么夺人眼目。其次，先入为主。核心竞争力的概念，早于动态能力在商务文献登场，形成了 先动优势和受众的思维定势。后续的概念，如果不是更加偏激和新奇，很难撼动固有的定势和影 响。再次，缺乏曝光。核心竞争力概念的问世本身就是在商务畅销媒体上。而梯斯极少给纯商务媒 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 57 体写东西。最后，时代变迁。这也许是尽人皆知的原因：如今大家基本上不谈战略了，时髦的说法 是商业模式。 值得一提的是，梯斯本人也是商业模式文献的主要贡献者之一，颇具影响。但商业模式的说法 与传播主要盛行于梯斯并不走红的商务媒体。当然，他自己也没有特别明确地把商业模式与其动态 能力学说很精炼地揉在一起，拿出一个能够令人耳熟能详并广为传播的分析框架或者语言体系。尽 管如此，在学术文献中，相关的学者们倒是可以清晰无误地看到如下一条主线：对价值创造 （Value Creation）的可收益性（Appropriability）的重视与探究，贯穿于其数十年间各种研究 工作的始终，从技术管理、战略管理、商业模式到法律制定与公共政策。 为了帮助大家更好地解读动态能力学说，下面通过五个专题来详细探讨。 二、进行游戏 VS 改变游戏 回到我们开篇的比喻，动态能力是超越任何游戏本身的能力，而不是在具体游戏中领先和取胜 的能力。举例而言，美国著名的 3M公司，其名称的三个 M其实是明尼苏达矿业和制造业公司 （Minnesota Mining and Manufacturing）全称之缩写。从其名称可以看出，这家公司从第一产业 到第二产业的演进（从矿业到研磨剂和粘合剂产品的生产）。其名称没有体现的是后来进入高科技 研发服务等第三产业的业务。可以看出来，这家百年老店不断与时俱进，随着时代与环境的变迁而 更新自己的业务组合与资源能力组合。如果它只是专注于最早矿业游戏本身的玩法，便不可能有今 日的辉煌。 另外一个经典案例是诺基亚。由于诺基亚手机业务的败走麦城，一时间大家的贬抑之声此起彼 伏，不绝于耳。其实，就事论事，诺基亚手机业务本身确实是由于产业变化以及内部应对不利而导 致了该业务的败落及其被微软廉价收购的厄运。这是游戏内的失败。但对于其母公司而言，即时果 断地（虽然已经相对较晚）退出一个大势已去的业务，可能是必要的止损过程，以及整个母公司资 源重组、业务重新定位与组合的过程。 从这一点来看，也许诺基亚母公司的动态能力还没有差劲到致使一个业务将整个母公司引入深 渊的境地。诺基亚原来并不是做手机的。从纸浆业务起家，150多年来，它曾参与过水电、橡胶、 电缆、电器、军工、通信等多种业务。2015年，诺基亚兼并了法国企业阿尔卡特朗讯，增强了它 在电信网络和设备业务上的实力。这也是动态能力的展现和应用。其结果如何，尚待时日检验。 长期而言，一个企业的兴衰，也许不在于某个具体业务的成败，而在于一个企业是否能够不为 任何游戏本身所累，从而不断地通过业务与能力的更新重组来保持生存与永续发展。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 58 三、业务能力 VS 管理能力 在对动态能力的理解上，与上述比喻直接相关的问题，就是业务能力与管理能力的区别。动态 能力到底是业务能力（或曰某个具体业务上的经营能力）还是企业在管理方面的能力？动态能力， 乃是企业更新其业务与资源组合的能力。根据定义，不是具体业务上的运营能力和执行能力。无论 你怎么称谓，管理能力也好，战略能力也罢，战略管理能力云云，动态能力一定是和企业的总体管 理相关的能力，一种超出业务能力和技术能力之上的超级能力。 虽然这个答案显而易见，但有些学者却硬是进一步提出了所谓的“动态管理能力”（Dynamic Managerial Capability），将管理者个人层面的认知能力、人力资本和社会资本等方面的要素定义 为动态“管理”能力，未免有些画蛇添足、重复定义。其实，没必要细分到企业管理实践者根本不 屑于深究的地步。无论是基于管理者特点的动态管理能力，还是镶嵌于组织过程之中的企业动态能 力，最终其效果都要体现在企业是否能够成功地更新其核心竞争力（通常是业务能力层面的竞争 力，虽然它通常贯穿多种业务）与其业务组合。 产品设计和制造的微型化，曾经是索尼的一大核心竞争力，贯穿于随身听、随身看以及照相机 等多种电子产品中。这种能力便是典型的业务能力或者技术能力。即使是核心竞争力之一，也不属 于动态能力。动态能力是寻求新业务的能力，重新组合企业经营活动和背后资源支持体系的能力。 出于硬件与软件互补的理想化动机，擅长硬件业务的索尼在二十世纪后二十年大举进攻娱乐业，兼 并好莱坞电影厂和音乐唱片企业。然而，索尼并不具备同时经营和管理软硬各异的业务组合之动态 能力，最终导致其公司在 B2C业务上的整体失利。 同样，甫自成立之初，乐视就不断推行多元化业务扩张，花样翻新，希望纯粹依靠其令人眼花 缭乱但并非真实存在的“动态能力”去寻求机会并拓展自身资源与能力集聚。但与索尼不同的是， 至少索尼还有扎实的现有业务能力和曾经的辉煌，而在成立之初就大肆多元扩张的乐视，除了早期 在局部范围内和特定时点上盈利的版权影视业务，几乎没有任何一项业务可以贡献持续的现金流或 者在具体业务上数一数二。以此观之，没有超强具体业务能力的企业，光靠动态能力的臆想和拆东 补西是难以为继的。当然，乐视用的幌子并不是动态能力而是生态战略。好在如此。否则整个战略 管理文献中便再也没有一个囫囵完好的术语了。 在 1997（1990）那篇奠基性文章中，梯斯与合作者只是大致描述了动态能力的功能和效用， 提倡采用动态能力的研究视角和方法，并没有具体地勾勒和界定动态能力的具体构成要素和维度。 直到 10年之后该论文获得《战略管理杂志》优秀论文奖的 2007年，梯斯才在对获奖文章的回顾与 更新中界定了动态能力的三大类别要素：对机会与威胁的感知（与塑造）能力（Sensingand 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 59 Shaping）；捕捉和利用机会的能力（Seizing Opportunities）；应对威胁的重组再造能力 （Reconfiguring andTransforming）。显然，这些都是与企业一般管理职能紧密相关的能力。 一言以蔽之，动态能力是企业管理层面的能力，不是任何业务能力。 四、静态效用 VS 动态契合 无论是波特的进入壁垒和市场强权，巴尼的独特稀缺、不可模仿和难以替代的资源，还是普拉 哈拉德与哈默尔的核心竞争力，在梯斯眼里都是属于能够在某项业务上（或者同时在多项业务上） 为企业带来竞争优势和卓越经营绩效的“静态”要素，是属于增进企业“效率”以及与对手竞争时 可以胜出的“竞争力”。而当外部环境发生剧变的时候，某种业务本身的存在已经值得怀疑，原本 支撑在这些业务上取胜的竞争力，不管多么强大，无论核心与否，都可能会变得不再相关，而且会 由于不可能迅速有效地寻求到新的用途而变得一钱不值。 大英百科全书权威无限的纸质出版以及令人叹为观止的销售实力曾经使得众多对手望尘莫及。 而面对数码技术不断成熟所带来的 CD-ROM和在线检索的挑战，大英百科全书举棋不定，左右为 难，徘徊于纸质出版和数字发行之间。最终，它不得不关闭了其盛行 230多年的庞大的纸质出版业 务，聚焦于数字出版，缩小规模，主要为那些需要权威精准知识服务的职业用户服务，比如并不接 受维基等大众信息来源的大学和研究机构用户。 有些时候，不在于你具体有多牛和曾经有多棒。关键在于你是否能够持续地风光下去。在巨变 的时代，快速的社会变革、技术变革、文化变革与观念变革，会使得信息迅速传播，产业迅速演 变，资源迅速漂移。这也意味着，如欲生存和基业长青，企业必须与时俱进，不断调整和更新自己 的业务范围，重组和再造企业的资源组合。 核心竞争力可能一夜坍塌。必须用长期动态的眼光看问题。动态能力学说中的竞争优势，既不 在于转瞬即逝的超级竞争中的短暂优势，也不在于那些由于垄断地位或者独特资源而带来的相对静 态而持久的优势，比如当年 DeBeers在裸钻石矿开采和集中销售上的绝对优势，而是在于不断地对 业务与资源进行重组的动态能力，不断更新游戏组合的能力。 在 SWOT分析出现和流行的时代，企业内部实力与外部环境的匹配与契合大抵是静态的。一招 鲜，吃遍天。一个独特的核心竞争力，也许可以使得某个幸运的企业数十间高枕无忧。如今是动态 能力的时代。需要不断地调整与重组。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 60 五、独特稀缺 VS 普通同质 与梯斯动态能力学说同时并行的另外一个动态能力学说乃是爱森哈特（Kathleen Eisenhardt）与其学生的贡献。其文章标题单刀直入，简单直白：什么是动态能力？爱森哈特版本 对于动态能力做出如下定义：动态能力乃是企业应用资源的过程，尤其是那些整合、重组、获取和 放弃资源的过程，旨在应对抑或制造市场变迁。如此，动态能力正是这样一些组织常规和战略常规 （Routines），企业通过它们去重组资源，应对市场的产生、碰撞、拆分、演进与消亡。 乍眼一看，爱森哈特的定义与梯斯的定义貌似并无二致，二者强调的都是对资源的重组以及对 环境的应变。然而，具体到动态能力本身的独特性与否这一问题上，二者的解读大相径庭。 资源本位企业观的主要缔造者之一巴尼通常是把资源和能力二者并列而谈的（Resourcesand Capabilities），基本上对二者不做具体的区分，都被认为是企业的某种独特战略能够以之为支撑 基础的“战略要素”（Strategic Factors）。而且巴尼基本上认为没有必要区分动态能力和他定义 的资源与能力。虽然认为巴尼的资源本位企业观是静态的，梯斯本人对其动态能力的解读却是在某 种程度上符合巴尼范式的界定：与核心竞争力一样，动态能力通常具有很强的企业特定性（Firm- Specificity），即独特、稀缺、不可模仿和难以替代。 动态能力本身的积累和使用与企业自身的业务特点有关，与自己特定的初始位置有关，而且其 积累过程中不可避免地会有路径依赖。如此，动态能力注定有很强的企业特定性。比如，不仅 IBM 的系统集成能力是惠普和戴尔难以匹敌的，它从大型计算机、微型计算机、个人计算机再到系统集 成服务不断转变的动态能力也是对手们难以相比的。 爱森哈特则认为，大而言之，动态能力可以是同质化的，其类别和一般性特点是可以预知和鉴 别的，并且是可以通过公开的渠道学习并获取的。她认为动态能力不过是一些具体的组织和战略过 程，比如，生产与制造创新，战略决策过程，有关战略联盟形成与管理技巧等。而且，动态能力也 可以是大家经常传颂的所谓“最佳实践”，是可以通过对标学习等方法而获得的。不同的动态能力 之间也是可以替代的。 当然，在强调动态能力共性特点的同时，艾森哈特也承认一个企业某个具体的动态能力在一定 程度上的独特性。也就是说，动态能力在主要一般性特点上是可以公开鉴别的，但在具体的内容上 则可能是各自不同的。而且，不同的动态能力在对竞争优势的最终影响上可能殊途同归：两个具有 类别相似但内容不同的动态能力的企业都可能获得卓越经营绩效。 比如，在导致业务更新的产品创新领域，富士-施乐公司的复印机研发、本田的汽车研发、佳 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 61 能的照相机研发。这三个不同行业的不同企业，其动态能力显然是在内容上各有区别的，但在形式 类别上却是惊人地相似。三家企业都采用了容易促进信息传播和即时协调的跨越职能领域的协作小 组。 也许，两种说法各有其道理。动态能力，大抵是在类别领域上有章可循同时又有其企业特定性 的。 六、境遇决定 VS 普适通用 在核心竞争力学说盛行的时代，大家有一种幻觉，认为核心竞争力能够令一个企业无往而不 胜。后来，有了伊卡拉斯悖论的诅咒，有了核心包袱的警示。 如今，有了动态能力学说，可以帮助企业更新其核心竞争力。动态能力是不是能够无往而不胜 呢？也别妄想。没有包治百病的灵丹妙药。企业管理也是一样。管理者不可能用一种理念和一种方 法去解决所有的问题。 爱森哈特的研究表明，动态能力在不同的环境中的具体表现和作用效果也是不一样的。在变化 动态相对适度的环境中，动态能力可能非常稳定而且细致具体，具有很强的理性和分析成分，其应 用结果也是相对可以预测。在极端动态多变的环境中，比如硅谷的创业企业所面临的快速多变的技 术与商业环境，动态能力则更加会表现为比较简单而脆弱的过程，强调快速实验和纠偏，其应用结 果则是相对难以预料。 后来的实证研究也进一步验证了爱森哈特的理论预测。在动态适中的环境中，动态能力对竞争 优势的贡献最大。这时，章法很重要。动态能力欣逢其时。在动态程度极低或者极高的境况下，动 态能力基本上没啥作用。道理也许很简单。环境动态低的时候不需要动态能力。在变化缓慢的阵地 战中，与其极端动态地折腾，倒不如心平气和地沉下心来，精耕细作，提升业务能力和效率。环境 动态高的时候，动态能力往往玩不转，Hold不住。即使原来较为系统精准的动态能力也可能显得 手足无措，于事无补，遑论新兴企业稚嫩而脆弱的动态能力。 所以，对动态能力也不能一概迷信。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 62 第四章 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞 争力战略探讨与建议 第一节 半导体热电制冷技术行业提升企业核心竞争力的关键 近年来，我国半导体热电制冷技术行业得到了快速发展，行业竞争愈加激烈。在竞争中有些企 业被淘汰了，有些企业越做越强，究其主要原因是企业是否具有核心竞争力。 核心竞争力是企业独有的、可使企业获得长期、可持续竞争优势的核心能力。企业一旦拥有核 心竞争力,可使企业长期具有竞争优势，推动企业良性、长久发展。企业要生存、发展，必须不断 适应市场变化和运用自己的核心竞争力。培育和创造比竞争对手强的核心竞争力，已成为企业的生 存之本。培育企业的核心竞争力应抓住创新这一关键，以产品质量为基础、以基础管理作保证。 一、创新是关键 创新能力的强弱决定了企业核心竞争力的高低及其可持续性。创新可以提高核心竞争力，为企 业的持续发展提供动力。因此，企业必须基于对现实产品和顾客需求的分析，为顾客创造更大的价 值，在制度创新、产品创新、服务创新、技术创新等方面做得比竞争对手更好。 企业应认真分析市场，把握行业发展动向，本着降低成本、提高效益的原则进行创新。与大中 院校、科研结构合作搞新技术、新产品、新材料的开发是创新；不断地合理运用新技术、新产品、 新材料是创新；运用企业实践中的经验对现有的技术、产品、材料、设备等进行持续地改进也是创 新。实力比较强企业多采用第一种创新方式，企业比较容易采用后两种创新方式。 （1）企业要根据市场的发展方向大胆的引进、运用新技术、新材料，只有敢为人先才有机会 在竞争中胜出。 （2）针对工作过程中存在的问题进行小改小革，将现有的资源发挥的淋漓尽致。这些随处可 见的创新作用虽然是片面的，但积少成多可为企业创大利润。 二、产品质量是基础 企业要取的长久的竞争优势，首先其产品要得到客户的认可。产品质量可以打开一方市场，也 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 63 可以毁掉一方市场。质量是企业的生命，核心竞争力的培育要打好产品质量这一基础。①工艺是保 证产品质量的前提。完善企业工艺文件，加强图纸审核力度，严格按照工艺流程操作，制定完善检 验细则与质量奖惩办法，坚持自检、互检、专检制度；②质量管理体系的建立和完善是产品质量的 重要保证。严格执行文件，强化过程管理，在企业内部树立全员质量意识。 三、基础管理是保证 基础管理工作是企业培育核心竞争力的保证。企业的管理要及时转变观念,特别是一些中小型 企业必须抛弃那种经验式、粗放式、家长专断式的随意管理，建立完善企业内部的管理制度，辅之 以科学的管理手段，不仅要发挥管理制度的作用，更要发挥管理中人的作用，完善企业中的激励和 监督机制,增强员工的主人翁意识。 （1）企业规章制度的建立、执行，使企业管理规范化。企业规章制度是企业员工在企业生产 经营活动中共同遵守的规定和准则的总称。企业规章制度本身就是一种规范。企业制定这些系统 性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业的相关的制度来统一行动、 工作，如果没有统一的管理制度，企业就不可能正常运行，也就没有可能形成核心竞争力。 （2）企业要建立一支稳定的、高素质的人才队伍。 核心竞争力的形成是知识、技能的学习与积累，而人才是这些智力资源的载体，因此企业核心 竞争力对人才有高度的依赖性。在一个组织中，人才不仅是指那些超越常人的能人，而是包括企业 内的所有员工，无论是营销人员，还是财务、技工、管理等只要为企业的发展做出贡献都是企业的 重要组成部分。 首先员工队伍要稳定。员工队伍只有稳定的才能保证产品质量的稳定。其次要不断的提高员工 业务素质和综合素质。工作间隙要加强员工质量意识教育，增强员工市场意识，树立下道工序是用 户，用户是上帝的理念。 企业核心竞争力得培育贯穿于企业的生产、经营、管理过程中，是一个长期、系统工程，企业 必须重视和加快培育、提升核心竞争力。 四、差异化策略是关键 要提高企业的核心竞争力必须形成自己的特色，满足顾客的个性化需求，实行专业化经营，开 发一批专门服务于某一细分市场的服务产品或专业化产品，以扩大自己的市场份额。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 64 五、品牌是重要标志 品牌具有非常可观的价值，是企业无形资产的核心，是未来市场竞争的制高点。把行业竞争从 粗放式的价格战引向核心竞争力为基础的价值战、品牌战，是企业“做强”之后再“做大”的必由 之路。创造品牌要以顾客的满意度、忠诚度和知名度、美誉度为核心，通过顾客满意的最大化来实 现市场份额的最大化。有品质才有品牌，将品质建设视为重中之重，以高品质的形象定位于市场， 形成品牌忠诚。 六、企业文化是法宝 企业文化建设对内增强凝聚力，对外增加吸引力，是企业生存和发展的基础。优秀的企业文化 能有效调动员工的积极性，吸引和留住核心的人才，为增强企业的核心能力提供人才支撑。 企业文化是一个企业的灵魂，是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，是员工对整个 企业发展乃至制度的一种认可。企业文化是核心竞争力的外在表现，企业文化的高低决定了企业核 心竞争力的强弱。 企业应积极建设自己的企业文化。①企业最高层管理者要认同企业文化，这是企业文化建设成 败的关键；②提炼企业的核心经营理念；③传播企业文化，使人们接受企业的核心价值。 七、成本控制是有效方法 为了有效地降低产品或服务的价格，企业必须了解企业在行业中的相对成本地位。通过了解企 业在产品或服务成本总额与结构上的差异情况，明确自己在成本上是否可与竞争对手相匹敌，以及 如何才能保持长期成本优势，根据成本链条上的短板采取前向一体化、后向一体化、加强成本节 约、进行技术改进等措施加以调整。 八、建立学习型组织是重要途径 企业建立学习型组织的要点包括以下三个方面： 1. 企业的发展建立在管理团队、员工素质不断提高的基础上，为此必须创造一种终生学习的 氛围。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 65 2.通过企业文化价值观潜移默化的影响，形成不断学习、超越自我的企业环境。 3.通过培训，让员工学习新观念、新知识，学会系统分析问题与解决问题的能力，学习过去的 经验教训，学习他人的成功经验，并将这些学到的东西应用到工作中。 第二节 半导体热电制冷技术行业提升企业核心竞争力战略探讨与建议 企业要想生存、发展并取得成功，培育核心竞争力是关键。培育核心竞争力对于不同的行业来 说侧重点会有所不同，但基本可以从以下几个方面构建。 一、树立战略思维，明确发展方向 战略是把方向、管大局的，指明的是企业的发展方向，任何企业要想获得长久的生存与发展， 就一定要有清晰的发展战略，一切的生产经营活动都要围绕战略开展，以战略引领企业的发展。因 此管理层在作决策、谋划企业的未来时，一定要转变观念，树立战略思维，站在全局和企业长远发 展的角度，对企业所处的生存环境、面临的挑战与机遇做出判断，对企业的发展方向和战略目标做 出决策，制定企业战略并不断根据所处环境的变化及时调整战略，然后以企业发展战略为导向，构 建核心竞争力，最终实现企业总体战略目标。 二、重视人力资源，建设优秀人才队伍 人是培育企业核心竞争力的能动因素，人才更是企业发展的基础，企业要形成自己的核心竞争 力，就必须重视人才队伍建设，建立良好的人力资源管理体系。企业建设优秀人才队伍，应重视两 类人的引进与培养，一类是具有企业家精神的经营管理者，另一类是掌握了核心技术的专业技术人 员。 （1）培养具有企业家精神的管理者。企业家在企业中具有独特地位，直接参与企业的最高管 理，制定企业战略，领导企业的未来发展，其核心价值观必然对企业造成影响，培养合格的企业家 就显得尤为重要。提高企业家的素质是增强企业核心竞争力的前提，优秀的企业家应具有开阔的思 维、创业的精神、创新的意识以及坚忍不拔的意志、宽容开放的胸怀和独立人格的魅力，作为企业 的领导者，企业家要时刻审视环境、把握时代脉搏，依据外部环境的变化不断调整企业经营战略， 把握好企业发展的大方向。 （2）引进和培养专业技术人才。专业技术人才是企业的中坚力量，企业的技术创新、管理创 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 66 新、价值创新、经营模式创新都离不开人才的参与。企业应从发展的战略高度，重视人才、培养人 才、留住人才，采用引进和内部培养的方式，引进和培养符合企业价值观，具备实施企业发展战略 所需的知识、技能和素质人才；通过体制创新，建立能上能下、能进能出、收入能增能减的人才管 理与激励机制，打造高素质人才队伍，尤其是打造一批懂技术、会管理的战略管理人才、高技能技 术人才和国际复合型人才；企业应加大人才培养力度，加大对员工教育培训投资的力度，采用多种 方式促使企业人才辈出和人才向人力资本转移，保证企业在实现战略发展过程中的人才需要。心 三、鼓励技术创新，培育企业核心技术能力 核心技术是企业制胜的关键要素。由于核心技术拥有超越行业平均水平的尖端性，其产品在功 能性和独特性上为客户带来的超值的体验和价值，能使企业获得更多的市场占有率、客户关注度和 认可度。每一个成功的企业都非常重视对核心技术的研发投入，通过加强研发力量不断推动技术创 新与技术进步，掌握核心关键技术，成为市场的引领者和开拓者，稳固行业领先地位。中国华为集 团一直非常重视在研发上的投入，目前在众多核心技术领域已经具备了全球领先地位，华为在欧盟 委员会发布的“2016全球企业研发投入排行榜”中以 836亿欧元的研发投入位列中国第一、全球 第八位，华为在电信领域的核心技术确保了其大规模基础设施供应商的领先地位，特别是高铁通 信，正是由于华为的通信信号系统技术支撑，中国高铁装备才能走向世界，走向全球。因此有意识 地培养和发展企业的核心技术能力是企业建立和保持竞争优势的关键，企业可以通过引进、消化、 吸收及自主研发，与研究机构、高等院校合作开发等方式，大力推进技术创新和技术进步，打造企 业核心技术的领先优势，增强核心技术能力，为提高市场竞争力奠定基础。 四、服务战略发展，建立匹配的管理模式 由于各个企业所面临的内外环境不同，管理方式也存在差异，但关键是要围绕企业战略，培育 适合自身发展的管理模式，以专业的组织能力和先进的管理体系支撑企业战略，通过高效优质的内 部运作，充分发挥人才、技术和管理优势，实现战略从点到面的拓展，就像恒大帝国的“紧密型集 团化管理模式”在其攻城略地迅猛扩张的过程中，保障着恒大每到一地都能所向披靡，这种扁平化 的垂直管理模式，其核心是“标准化”和“复制”，不仅保证了集团总部对地区公司实施严格的标 准化运营，还最大限度降低了集团在全国拓展中带来的经营风险，也成为恒大成本控制的关键。因 此企业必须从服务战略发展的角度，建立适合自身发展的管理模式，从而保障战略的落地与实施。 五、实施品牌战略，建立品牌管理体系 品牌战略是企业战略的重要组成部分，是企业战略的核心，品牌一般有可靠的质量、高的知名 度和美誉度，独一无二且不易被对手模仿，对企业发展有强劲的拉动作用。未来的市场竞争，只有 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 67 优势品牌才能获得发展机会。李嘉诚曾说：“建立个人和企业良好信誉，这是资产负债表之中见不 到、但却是价值无限的资产。”对于任何一家企业来说，要想长期成功，就要扩大品牌的认知度， 树立差异化的品牌形象。品牌形象的建立与品牌认知度的培育是一个长期的过程，企业首先要从公 司整体层面建立品牌管理的组织架构，制定整体的品牌发展战略，明确品牌发展的路径，提炼品牌 的核心价值；另外要树立全员品牌意识，对员工进行与品牌理念相配套的教育与培训；开展品牌宣 传、扩大品牌认知度，增强品牌忠诚度。， 六、加强机制建设，打造学习型组织 未来经济的发展方向是知识经济，现代企业竞争是知识、智力的竞争，核心竞争力结构中的智 能化成分所占的比重越大，企业便可凭借其核心竞争力获得长期的竞争优势，因此，企业核心竞争 力的培育和维护，很大程度上需要组织与个人具有紧跟形势任务变化不断学习、不断思考、不断创 新的能力，在不断学习、思考和创新中创造工作价值，创新工作方式，不断提升引领行业的专业能 力。培育核心竞争力不仅要重视员工个人的学习和智力的开发，更要重视组织学习能力的提升和团 队智力的开发，要改革、创新组织体制和激励机制，增强团队凝聚力，全面激发组织内部的活力和 潜力，用团队的活力激发员工个人学习的动力与潜能，反过来推动组织学习能力的提升，从而增强 整合企业内、外部资源的能力，始终保持企业的竞争优势。 七、增强软实力，创建优秀的企业文化 文化在企业的发展中起着引领的作用，是企业建设重要的软实力。企业要发展，文化需先行， 企业文化影响着企业的核心价值观、经营理念、管理模式和人才战略。优秀的企业文化对内能增强 员工的认同感和企业的凝聚力、战斗力，不仅提高员工工作的热情、积极性和主动性，更能激发员 工的创造性和潜能，企业内部充满正能量，企业各种资源得到最佳配置，对外能塑造良好的企业形 象和品牌影响力，赢得消费者的忠诚，增强企业的市场竞争力。企业的成功离不开核心竞争力，而 核心竞争力的培育，必须以企业统一的目标、理念为指引，构建与之相匹配的优秀企业文化。值 现代企业面临的世情、国情都在发生深刻变化，市场竞争更加激烈，竞争也逐渐趋于国际化， 企业要想在激烈的竞争中胜出并保持持续的竞争优势，必须培育和构建自己独特的、不易被竞争对 手模仿的核心竞争力，必须从企业战略发展的角度出发，把培育核心竞争力作为企业的一项战略目 标任务来实施，这也是现代企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本。， 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 68 第三节 半导体热电制冷技术行业中小型企业提升核心竞争力战略探讨与 建议 一、科技创新，打造技术核心竞争力 为了更好地融入世界经济的大潮，我国中小企业必须提高自主创新能力，加大对科学技术的投 入，同时用先进的技术优化产业结构。从长远的角度看，我国的中小企业需要不断革新技术，提高 自主创新能力。这样一种技术状况，要想使我国的中小企业打入世界市场，参与世界竞争，其结果 是很难想象的。因此，我国中小企业需要以不断增强技术革新来促进中小企业的快速发展。维 为了实现这一目标，需要细致地规划技术改造方案，确保技术改造能够有序高效地进行，同时 要注重借鉴国外的先进技术，对重要的工序和关键的设备进行完善，以国际上的新型设备加快我国 传统设备的改造，满足现阶段和未来发展的需要；要积极融入国际，加强国际合作，以加快科技改 革的步伐。当今世界体现的是经济全球化和经济一体化，我国的中小企业要有选择地开展国际合 作，依托自己的优势资源，引用国外的优秀技术、卓越人才、吸纳充足的资金以解决自身发展的困 难；积极开展相关培训以提高中小企业职工的专业化水平和素质。府 作为市场经济的中坚力量，在知识经济时代，中小企业必须要从信息化技术建设上，完善自身 的核心竞争力。信息化的建设，包括信息的更方便传输和资源的更合理共享。对于中小企业发展的 每一个环节都有着重要作用，不仅可以更节约成本，而且还有助于推动企业数据库的建立，借助云 计算等现代科技，革新企业的管理体系，保障企业核心竞争力。三星、苹果与格力、华为的技术创 新发展，已经为中小企业的技术革新发展提供了成功经验借鉴。企 二、发挥品牌效应，塑造名牌核心竞争力 理念是引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性还要超过企业的 战略目标。市场竞争在我国深化改革后越来越激烈，我国的企业和消费者更多关注的是“名牌”的 效应。“名牌”策略已经是多数企业实现自身价值的策略首选。名牌不仅是通向消费者的“通行 证”，而且也是走向世界的桥梁。通过发挥品牌效应，在市场经济体制下强化中小企业的核心竞争 力，将有助于提升我国市场经济的国际化地位。 中小企业名牌策略的开展，可采取以下手段：第一，要对产品质量进行严格的把关，增强企业 的信誉。产品质量是名牌产品的根本。只有过硬的产品才能提高消费者的信任，提高市场占有率， 从而提高产品带来的利润。因此，我国的中小企业在实施名牌策略的过程中，首先要保证其生产的 产品是优质的产品，把质量意识摆在最首要的地位。第二，产品价格要合理，通过低廉的价格提高 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 69 市场占有率。我国生产长期的优势在于产品的价格较低，因此在以后的发展中，要保持优势，综合 各个成本因素，大力减少成本，提高生产率，追求少投入多产出的生产目标，在保证质量的前提下 以价格压倒同类竞争产品。从而在国内国际市场上开辟一条发展道路，以廉价的优势获得更丰厚的 回报。第三，加强产品的宣传和推广以赢得市场。广告宣传是消费者得知一项产品的重要途径，是 产品与消费者联系的关键环节。广告的范围在一定程度上决定了销售的范围，而且要制造高品质的 广告才能吸引消费者。同时，可以请明星和知名的质量认证机构提高自己产品的可信度，给消费者 留下深刻的印象。当然广告不是一种虚假宣传，要立足于过硬的产品才能保证广告宣传的效果。 三、专业化发展，提升核心竞争力最大资本 中小企业要根据自身的发展状况，制定自己的专业化发展道路，另辟蹊径，努力开辟一个区别 于大企业道路的“小市场”。“术业有专攻”，随着市场化经济的飞速发展，市场竞争的加剧，必然 会导致市场细分的发展，深度挖掘专业路径，才有助于推动企业的可持续发展，专业化发展将是中 小企业在跨境电商背景下提升核心竞争力的最大资本。专业化策略的展开，可从以下几个方面入 手：第一，产品类型专业化。中小企业可专门生产一种特点的产品或一个系列的产品。把某单一类 型的产品做到极致，便有了与大企业竞争的优势。虽然在规模和生产量上，中小企业无法正面抗衡 大企业，但是转变策略，走收缩战线，做到专有化生产，做到集小、专业和精细于一身的产品优 势。如美国国民罐头公司在竞争激烈的情况下，单一生产空罐头取得了巨大成功就是一个很鲜活的 例子。第二，顾客类型专业化。顾客类型专业化指的是，中小企业为了满足某种类型的特殊需要， 专业从事生产满足这部分人群的产品，从而在局部范围内寻求竞争的突破口。如杭州的“娃哈哈” 集团没有盲目跟随市场，专门生产儿童营养液，取得了很大的反响和巨大的收益，以低成本创造了 今天坚实的地位。第三，质量和价格专业化。即迎合某种质量以及价格而专门生产经营的产品。如 专门走高端或低端的生产路线。对于走高端生产路线，生产高价优质产品，必须在产品的款式、设 计、服务等多个方面占据优势，保证其高价所具备的高水平生产，建立鲜明的产品个性特征，吸引 消费者对这一产品的目光。对于走低端生产路线，低价低质的产品，企业要尽量减低生产成本和销 售环节中的花费，以更低的价格引领低端市场，用同行业的最低价格打败国际上的竞争对手。 第四节 互联网环境下打造核心竞争力策略 核心竞争力已成为最常提及的词汇之一。那么什么是核心竞争力？核心竞争力就是相对于竞争 对手的、独特的、不易被模仿的、并能够为公司产生价值的核心能力和优势资源。 寻求核心竞争力的实质就是在是在产品服务同质化的时代实行差异化行销、个性化行销。根据 行业特点，结合自身优势资源，找到有别于竞争者的突出优势，使其成为公司永续发展的动力。笔 者总结，四大动作，是打造核心竞争力的关键。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 70 一、文化引导 在互联网社会大环境下，内容为王、价值为先已经成为大势，然而一般的内容、一般的产品价 值已经成为社会疲态，已经失去市场优势，在新的市场竞争下，要想创造出有内容、有价值的信息 和产品，必须要有强烈的创新思维引导。一个企业的创新思维，不是平白无故就会出来的，他需要 企业文化的引导、培育，一个不崇尚创新精神的企业，能长久持续创造出为社会为客户热捧的产品 和服务吗？未来的竞争，是信息的竞争、是创新的竞争、是创造价值能力的竞争，一个崇尚创新、 鼓励创新、培育创新企业文化的企业，没有理由打造不出企业独特的核心竞争力。 而创新的企业文化，同样需要所有员工是以继日的朝思暮想，创新也是从脚趾头开始的，而且 是自强不息，上下同欲，只有同呼吸，共责任，才能培育创新的文化土壤。 二、抓住趋势 趋势就象荒地上的野草，春风吹且长，天天很疯狂，不用浇肥，不用搭蓬，只要有阳光和水， 瞬间三月成草原。趋势也是这样，只有顺着趋势，才能顺手牵羊，养成小肥羊。网络手机化是趋 势、渠道网络化是趋势、服务便利化是趋势、一体多能是趋势，媒体电子化全民化是趋势，城镇化 是趋势，农场主是趋势，居民是趋势，随时旅游是趋势，汽车生活是趋势。反过来，PC是反趋 势，批发分销是反趋势，巷子深是反趋势，纸媒是反趋势，一亩三分田是反趋势，农民临时工是反 趋势，限购是反趋势。 趋势来了，就要抓住，一个大的趋势不一定准确，二个趋势进行综合，那就基本不会有错。比 如城镇化、农场主、居民三个趋势，汽车增长、服务便利化、旅游三个趋势。还有最大的趋势，一 体多能，一个新产品，可以解决以前多个产品才能解决的整合趋势。 三、优势挖掘 传统营销时代，资产、资本、关系是最大的优势资源，然而，在互联网时代，这一切已经变得 不是那么重要，很多的模式从一无所有到凭空而起。阿里如此，百度如此，小米也如此。微信公众 帐号中的“逻辑思维”，仅仅凭借其到处收罗的微信内容推送，就积累了号称 200万的粉丝，成为 被各大传统媒体羡慕膜拜的经典，他凭的就是对文章公众兴趣的嗅觉，是对热点搜索能力的挖掘。 我们很多的客户有什么优势？他们没有高楼大厦，他们没有多少多少的资产，就算是有也不是 优势，他们多年所积累的优势，无非是对行业多少年来的服务经验，是服务创新，是因为客户的认 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 71 可，他们才有了所谓的行业第一，行业黑马。他们未来要做的，是对这一原始领域、优势范围持续 提升、持续创新、持续引导，在趋势之下，融入文化创新，筑就更高的核心竞争城墙。 四、强力执行 这是个高速信息爆炸时代，这是个高速变化的时代，这更是一个调整科技进步的时代。从 18 世纪中英国开始的第一次工业革命，整整用了 100年，工业产值增加了 10倍，面第四次信息浪潮 则只过了二三十年，增值已经远远超过了历史任何革命时代。所以，作为企业也是一样，我们生于 这个高速变化的时代，速度，成为我们打造核心竞争力的一大有力武器。快，意味着走在前面，被 别人摩仿，从未被超越，慢，意味着随时被超越。如何做到快，唯有强力执行。 当然，让一个人快速蹦奔驰，不仅仅他要脚力好、有爆发力，也需要他轻装前进，背着一个大 包袱，任何高手的速度都要打折扣的。 第五节 基于经济因素的我国中小纺织服装企业国际竞争力分析 作为一个存有手工纺织技术产业长达上千年历史的文明古国，纺织业在我国的经济地位不言而 喻。而近年来，中国经济面临转型期的阵痛，纺织业也受到冲击，由原来的劳动密集型开始向技术 密集型转移。 一、我国纺织服装企业发展现状 （一）我国纺织服装企业的整体状况 纺织服装产业是一项需要综合竞争能力的产业，具有产量高，成本低的显著特点，在我国很多 纺织服装企业中，廉价劳动力依然是他们生产第一线主力军。正因为如此，很多国际大企业都乐意 把自己国内的原厂加工业都搬迁落户到我国，这种转移生产力的方式为这部分大型纺织服装企业节 约了人力成本，同时也促进了我国纺织服装业的发展。在我国大力发展纺织服装企业城市中，以浙 江、广东等沿海对外贸易联系密切的城市为主，这些地区的基础设施在国家的大力开发下已日趋完 善，各类技术加工业的资源整合对于从事中小纺织服装企业来说都显得游刃有余，以及国家对这些 地区额外的政策优惠更是鼓励中小纺织服装企业如雨后春笋般涌出。在吸引外商投资入股的同时， 积极参与国际竞争加大产业开发已经成为我国中小纺织服装企业的发展目标。随着国外大型纺织服 装企业的深入投资，一流的加工设备和日益健全的工业流程无不让其称赞即插即用的高性价比。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 72 （二）我国中小纺织服装企业发展的地区现状 近几年来，我国涌现了许多中小纺织服装企业，全国各地分布广泛，参差不齐的发展状况使得 我国正在起步的纺织服装业市场暴露出一些显著问题。这些中小纺织服装企业由于投资资金有限， 技术层面仍旧以过去技术为模板或是干脆抄袭仿冒国外知名品牌，在专利权的申请和保护上也没有 引起足够重视，还有一部分纺织服装的中小企业在经营管理上出现严重问题，导致企业操作不佳甚 至面临破产危机。 二、我国中小纺织服装企业的发展前景 （一）我国中小纺织服装企业发展的优势 经济发展离不开原料供应，这是一个企业做大做强的重要一环，而在一些资源贫乏的发达国 家，一般而言都不具备自给自足的原料提取，从国外购置则相应地增加了他们的生产成本，售价也 会水涨船高。而我国自然资源丰富，纺织服装所需的各种原料几乎在国内都应有尽有，如果选择好 恰当的生产基地，对于中小纺织服装企业而言无疑节省了一大笔成本开支，这样一来，零售价的价 格优势则尽显无遗。在国际竞争中，我国中小纺织服装企业虽然存在技术匮乏等先天不足，但以神 州大地的雄厚资源做后盾还是有不少亮点和出彩地方。相比于一些东南亚国家纺织服装企业，我国 中小纺织服装企业尚有一些额外优势，比如地理位置优越，交通便利的结果就是运输便捷。在样式 对比上，由于我国民族众多，民族文化的繁盛使得纺织服装创意取之不穷，而中华民族五千年来的 历史更是为我国的纺织服装创意提供了源源不断的原材料，而我国中小纺织服装企业只要对这些创 意源泉进行合理开发，加之国际上正在流行的“中国风”，走出一条属于中国创造的纺织服装品牌 之路并不是难于上天。 我国在改革开放不久后便迈入了全球经济大潮中，一个正在腾飞的中国经济似乎预示着一切对 外产业都欣欣向荣，正是抓住了这样一种有利的发展环境，中小企业才大胆地冒险涉入，而以纺织 服装业为主导的企业则是陷在劳动密集型中无法自拔，始终徘徊在为别人加工生产的边缘。而事实 上，我国中小纺织服装企业在这方面有很强的竞争力，不应该沦落为“国际竞争大头的杂工”。我 国中小纺织服装企业在人力资本上具有先天的竞争优势已经毋庸置疑，而在企业运营的灵活度上也 是国有大型企业，甚至一些国际大型纺织服装企业所不具备的。在我国，企业的运营瓶颈一般都会 有市场信息不足、经营体系改善停滞现象，而中小纺织服装企业却可根据自身独有的经营规模优 势，合理调整经营线路，面临时时变幻的市场局面做出相应措施，因为企业规模不大，内部整改难 度也相对其他大型企业而言有所降低，也就是说，即使面临和其他大型企业的同等挫败，东山再起 的可能性也大大提高。我国政府在早前曾出台了一系列相关政策来扶助中小纺织服装企业，中小纺 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 73 织服装企业在经营过程中，如果资金不足可向相关部门申请，不仅在申请贷款的条件上有所放宽， 在贷款金额限制上也是最大限度地满足需求。而在对外出口的政策上，我国政府出台的政策中对此 有明文显示应给予出口退税。所以，在经济层面来说，国家给予中小纺织服装企业的支持力度应该 是不小的。在法律援助上，国家更是有相关的对外出口法律，为包括这部分中小纺织服装企业在内 的出口企业做坚强的后盾。 （二）我国中小纺织服装企业还存在的不足 基于我国传统文化教育理念，保守自闭的想法虽然在全球化的进程中所有消减，但仍然未能与 其他开放相提并论，加之中小纺织服装企业在创业开发方面的求稳心态，缺乏在国际上有影响力的 自创品牌也是情理之中的事情。一个企业做大做强，首先是其品质的优劣，名牌原始价值标准就意 味着卓越的产品质量，把重心放在如何赢得消费者口碑的问题上，绝对是我国中小纺织服装企业目 前值得深入思考的命题。而消费者最注重的就是商品的真实质量，即商品的耐用性和使用性等多方 面因素的综合，在这一点上，我国很多中小纺织服装企业大都只能做到差强人意，而由于我国的纺 织服装产业发展的良莠不齐，很多地区都存在情况不同的假冒伪劣产品。一些中小纺织服装企业由 于资金紧张，在市场占有率不高的情况下，打出绝对价格策略，虽然表面上攻占了一些发展中国家 和地区的低端市场，但是这些原料层次技术水平拙劣的纺织服装在国际上口口相传后便会声名狼 藉，还会牵连我国其它产业出口，无论从哪个方面来讲，单纯地仿冒和山寨都不利于我国中小纺织 服装企业在国际市场上的长期发展。中小纺织服装企业由于资金有限，纺织服装的技术还尚未完 善，在创业发展初期很难自立门户，在如今中国已和国际全面接轨的现状下，中小纺织服装企业要 想在国际上打出属于自己的名号更是不容易。其中一点就是没有自己独创的品牌，很多中小纺织服 装企业还以替其他大型纺织服装企业生产加工，以微薄加工费维持基本的企业运营，根本无力从这 个恶性循环中脱身，一步步加剧了形势恶化。 三、我国中小纺织服装企业应该借鉴的经验 一些知名的国际性大型纺织服装企业都以自己独有的品牌影响力独步于世界，像耐克、阿迪达 斯等等，这些我们所熟知的纺织服装品牌创立之初都曾遇到过各种难以想象的困境，但至始至终都 未曾放弃过对原有品牌打造的决心。所以，虽然企业或许一路跌跌撞撞发展至今艰辛不易，但保留 下企业品牌文化，在发展过程中所建造的企业品牌精神是一种无形的资产，更为这些企业的将来发 展奠定了一定基础。那些发展历程越曲折的企业，在坚持自我的品牌树立的同时，越能赢得消费者 认同，即使大器晚成，依然不落窠臼。我国的中小纺织服装企业应该学习这些精神，并从他们的经 验中汲取教训，进而坚持自我，创立属于自己的品牌，走向国际，并非一味地模仿和抄袭其他企业 的品牌做法，避免总是在低端山寨领域摸爬滚打。在一些外国的大型纺织服装企业的经营理念中， 有一条是很多企业都共同适用的话，即“顾客至上，服务第一”，在这一点上，无疑我国要落后很 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 74 多。我国很多大型纺织服装企业都有类似经历，就是顾客由于商品质量或是其它型号因素来投诉儿 无人理睬，而一些中小纺织服装企业根本就没有售后服务这一项负责人员，这样一来，无人保障的 中小纺织服装品牌要向国际发展，就像还未学会走路就想跑的小孩，总是吃力不讨好。 四、增强我国中小纺织服装企业国际竞争力的建议 （一）我国政府应做的努力 “一个巴掌拍不响”，如果只有中小纺织服装企业凭借自身微不足道的力量去发展，诸多散兵 游勇聚集起来也不过是一群无头苍蝇，找不到前进方向，在杂乱无序的市场中转悠几乎发挥不了多 大效应。而国家政府如果愿意从宏观角度出发，在规划经济建设时尽可能地出台一些有利于中小纺 织服装企业发展的政策，比如鼓励我国民族品牌的出口外销，对有市场潜力的企业进行扶持，为有 意投资中小纺织服装企业的投资者保驾护航，刺激中小纺织服装企业对外出口。某些国家针对我国 出口产品所进行的“反倾销”行为在一定程度上有损我国自有品牌形象，同时对我国出口产品的国 际声誉造成了恶劣影响，除了被“反倾销”波及的我国中小纺织服装企业自己的不懈抗争和坚持诉 求外，政府部门此时应该积极鼓励这些中小企业用正当手段保护自身权益和配合他们在适当的时候 介入调查，维护竞争公平。 在我国的出口商品中，“中国制造”这个标签一直以来都形影不离地附着在每一件从国内出口 到国外的商品上，这个标签也曾在我国对外经济起步之时扮演着重要的角色。而如今，“中国制 造”却有着另一种略带贬义的解读方式“低端、廉价、山寨”这些词汇无一不是在挑战着我国纺织 服装制造业的底线。如何走出“中国制造”这个怪圈是一个极具时代意义的课题，从“中国制造” 中脱身首先要做的就是要积极提升自我产品价值，一个真正有核心竞争力的大型企业必定是有自身 独有的创造品牌，并且有其他品牌无可替代的市场影响力和号召力。作为一个以劳动力密集型工业 占据主导地位多年的国家，要成功晋级并非一朝一夕之间可以达成的，必须从开发规划到投资建 设，从经济领域到文化领域，坚持不懈地运转。 （二）我国中小纺织服装企业亟待提高的地方 我国中小纺织服装企业最需要提高的地方，就是纺织服装产品的附加值，逐渐摆脱对劳动密集 型优势的依赖，向技术含量方向转型，在纺织服装领域多向先进发达的国家学习经验，吸收其发展 经营的宝贵经验，适时做出调整。企业需从下面的步骤一步一个脚印地做好提升：首先，要加强自 主创新建设，将创造意识融入企业文化内部，没有创意就不会有更长远的出路。其次，积极开拓外 海市场，并且加大海外宣传力度，在品牌推广上的努力和企业自身塑造同样重要。最后，要在纺织 服装产品的售后服务方面力求完善，这是衡量一个纺织服装类企业能否持久发展的基础。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 75 五、结语 综上所述，在全球经济发展洪流中，抓住机遇的同时就意味着要面临挑战，只有掌握在机遇和 挑战中生存的企业，才有实力在面对更大机遇的同时找到适合自己发展的出口。在纺织服装业更是 如此，一个懂得适时跟进，保持稳扎稳打的企业在创立之初就有飞黄腾达的气质，在困境面前越挫 越勇的本领是所有中小纺织服装企业需要学习的精华，保证一个独立品牌发展和保障品牌质量延续 都是使之立于不败之地的前提。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 76 第五章 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业基于顾客价 值的企业核心竞争力的塑造 随着市场经济的发展,消费者越来越处于市场主导地位,以顾客为导向的理念也越来越受到企业 的重视,顾客才是企业生存和发展的根本。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得强有力 地竞争力,就必须不断地探寻顾客的需求,比竞争对手创造和传递更优异的顾客价值来赢得顾客的认 同和青睐,即顾客价值大小决定企业竞争力的强弱。企业要以创造顾客价值为出发点，以企业获得 持续回报为依靠，创建以顾客价值为中心的企业文化氛围，最终形成企业的核心竞争力。本文通过 阐述顾客价值定内涵，介绍了顾客价值与企业核心竞争力的关系，最终提出了源于顾客价值的企业 核心竞争力塑造的方法。 第一节 顾客价值与企业核心竞争力的关系 目前，市场竞争范式已经或正在发生着新的变迁,一种以获取“顾客价值垄断”优势为根本,以 顾客价值创新为前提,以培育和发展企业核心竞争力为宗旨,围绕企业竞争优势的获取并服务于企业 竞争战略的顾客价值优势新理念现实地摆在了人们面前。 一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提 顾客价值概念与以往的大量营销、产品差异化营销以及目标市场营销具有完全不同的理念,它 使企业的核心竞争力第一次成为企业创造顾客、细分目标市场和造就新兴市场的原动力。企业的核 心竞争力、最终客户产品与核心产品在市场中构成了三个相互依托的竞争纽带不仅可以制造较大的 市场赢利空间,同时也为其它市场进入者制造了难以逾越的市场壁垒。顾客价值将企业的核心竞争 力作为细分目标市场和造就新兴市场所考虑的第一重要因素,很多跨国公司在其创造新的市场需求 和新的客户群体的过程中,首先考虑的就是自身核心竞争力能否在现有的和新的市场中发挥作用。 二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力 由于市场竞争的日趋激烈的、市场经济充分发展，客户需求的日趋多样化，技术进步和日趋成 熟，以经济全球化的汹涌浪潮。企业的生存环境出现了巨大的变化，这给企业带来了更多的挑战和 机遇，互联网的发展，使顾客更容易获得产品和服务提供的信息，使顾客在消费企业提供的产品或 服务时付出更少的成本，同时由于信息充分，顾客在消费产品和服务时有了更多的选择，这样加大 了顾客讨价还价的能力，这就要求企业能为顾客提供定制的产品或服务，要求企业有不同于其他企 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 77 业的核心竞争力。 三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础 如果一个企业的核心竞争力不强或者在经营中能够被竞争对手轻易模仿或被其它企业所替代, 那么该企业所创造的顾客群体就非常容易被竞争对手的产品所仿造和取代,同时由于在现有市场或 者新兴市场中遭遇到其它市场进入者的有力竞争,就会使企业所创造的顾客群体和造就的新兴市场 在很短的时间内被其它经营者所抢占,企业由此会失去赖以生存和发展的市场空间。只有企业拥有 较强的核心竞争力,其所提供的产品和服务不易被竞争对手模仿和复制,才能保证企业在激烈的买方 市场竞争中获取稳定的收入和利润来源而不会被竞争对手所夺取。 四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。 企业核心竞争力具有下列特征:价值优越性,企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优 秀；不可交易性,无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖；难以替代性,核心能力受到替代 品的威胁相对较小。由于核心竞争力具有以上特征,当企业在创造了一个潜在的顾客消费群体或者 新兴市场后,可以给试图进入企业创建的新兴市场与之争夺顾客群体的竞争对手制造不易进入的市 场壁垒。在企业不断修炼的过程中日益增加企业的专业性资产、隐性的不可模仿性知识,可以为企 业在所创造的顾客群体、现有的和新兴的市场中对竞争对手进行积极的战略防御提供持续可靠的技 术能力保障。 第二节 基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法 一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系 现代企业必须清楚地知道顾客在购买产品时是如何考虑价值得失所进行选择择的。如果一个企 业寻求的是顾客价值最大化, 就必须了解目标顾客的购买动机, 也就是了解是什么促使他购买自己 企业的产品和服务, 是价值、消费习惯、身份还是情感如果企业真正懂得去理解顾客是如何与之建 立起关系的, 必将有助于去构建和培育适合自身的核心竞争力。那些仅仅关注产品战略的企业之所 以被市场淘汰, 就是因为他们没有从顾客的角度进行经营, 忽视了顾客价值。而只有当顾客感到下 一次仍愿意购买自己企业产品或服务时, 该企业才是一个好企业,说明该企业拥有忠诚于自己的顾 客群体。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 78 二、找出顾客最为关注的价值领域 顾客在购买产品时, 关注的可能只是以最佳的价格满足他们需求的好产品、好的服务。什么是 好产品、好服务?这不是企业想象出来的, 而应该是在顾客心目中他们认为最满意的东西。因此, 企业必须分析与顾客建立起联系, 要找出对顾客来说最重要的价值领域是什么, 还要考察这些价值 领域受哪些因素影响。比如, 顾客关注的价值包括质量、价格、方便程度或是三者兼而有之?品牌 由哪些因素组成?公司目前所采取的行动如何影响其产品和服务在顾客心目中的价值? 找出这些因 素后就可以分析什么样的行动会更能有效地强化企业与顾客的联系. 三、创新导向的顾客价值创造 企业通过产品创新或服务创新,可满足顾客不断出现的多种需求,从而提升顾客认知利益。只有 企业致力于为顾客提供更有价值的产品或服务,满足不断变化的顾客需求与偏好,企业才能获得持 续、稳定、健康的发展。这不仅可更好地满足顾客的需要,也可构筑防御竞争者的堡垒。价值创新 的真谛是“超越”和“突破,现状,如突破陈旧的产品、服务、观念等,为顾客创造全新价值感受。 按照交易导向的观念,核心产品是顾客价值感知的主要甚至唯一来源,为在这种背景下进行创新,企 业可能需要变革现有产品,如取消、降低、加强、添加某些产品属性;甚或重新界定顾客面临的问 题、创造全新产品。顾客需求的动态变化要求企业必须进行持续的顾客价值创新,使顾客感受到企 业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值,吸引顾客不断地重复购买,从而 保持企业拥有持续的利润源泉。但是,当顾客与企业建立起某种关系之后,除核心产品之外,关系本 身对顾客价值感知也有很大影响。这种背景下进行价值创新,企业除了可以变革现有产品或重新界 定顾客问题后创造全新产品之外,还可以变革现有的顾客关系,即在现有顾客关系基础上取消、降 低、加强、添加某些关系属性,如改变关系双方交互的内容、方式、频度;甚或重新圈定企业的目标 顾客,并与这些顾客建立全新的顾客关系。另外,现有研究己经表明,顾客关系中的信任与情感等无 形要素不但对顾客关系的维系至关重要,同时也能为关系双方带来价值。因此提升关系顾客对企业 的信任度和情感,将是顾客关系背景下价值创新的独特途径。 四、培育以顾客为中心的企业文化 企业文化作为组织成员所共同认可的价值观念和行为准则,它可以促成企业成功,也可以加速其 失败,例如很多重组兼并企业失败的原因多发生在企业文化的整合上。因而,我们要实施基于顾客价 值培育企业竞争优势的战略,必须培育以顾客为中心的企业文化。首先,将以顾客为中心的理念,内 置为文化,使其成为文化的根基,而且这种将满足顾客需要和期望放在首位的企业文化必须要由高层 指导,而且整个组织要把它视为唯一的、普遍的承诺。实践证明,以顾客为中心的文化与诸如获利 性、销售增长率和市场份额等绩效测量间存有正向关系。其次,以顾客为中心的企业文化是可以识 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 79 别的,是可以通过有形展示(如语言、符号、形象识别,员工手册等)让组织成员了解,并且不同的人 也不会产生理解上的歧义。最后,这种文化要求员工必须要有顾客服务意识,而且这种服务观念被员 工普遍接受。因而企业首先应将员工视为“内部顾客”,通过建立有利于实现员工个人价值和发挥 其潜能的机制,以及切实有效的激励机制满足“内部顾客”生存与发展的需求;同时对员工进行不断 的培训和教育,提倡将员工的利益与企业的利益、顾客的利益紧密地结合起来,最终改善企业与员工 的关系,使员工感到满意并减低对文化转变的抵制和接受。 五、企业内部营销管理 企业创造和传递顾客价值的所有活动归根结底是依靠企业员工来完成的。员工的满意程度与顾 客所感知的服务质量之间有很强的正相关关系。满意的员工会和顾客建立起积极的关系,提高顾客 在消费过程中的感知利得,而不满的员工会直接或间接地将负面的情绪传递给顾客,加大顾客在交易 过程中的感知利失,这样会使企业为顾客创造和传递的价值大打折扣!同时,满意的员工关心组织发 展,乐于提出革新和改进组织的建议,而不满的员工通常会抵制创新性文化,组织变化和学习。因此, 企业要基于顾客价值培育竞争优势,就必须要积极改善企业与员工的关系,在确保员工满意的前提下 实现顾客满意。为了提高员工满意度,必须了解影响顾客满意度的因素,目前关于这方面的研究有许 多,不同学者从不同角度提出了不同观点,简要概括为下面几方面 1、宣传企业愿景。根据马斯洛的需求层次论,当今在每个人的生存和安全的基本需要都能满足 的情况下,每个员工尤其是知识型员工都有归属和尊重的需要,让企业员工充分了解企业在短期和中 长期的发展目标,从而鼓励员工将个人的职业生涯发展目标与企业的生存与发展结合起来,这不仅可 促使员工与企业共同发展,更重要的是员工享有了作为企业主人对企业发展方向和理想的知情权可 以得到很大的激励从而可以提高对企业的满意度。 2、对员工进行系统地有针对性的培训。员工作为企业的内部顾客,既是企业内部营销的对象, 又是内部营销的参与者。作为对象,员工也需充分被认知,如同了解企业外部顾客,员工的需求感,认 知行为特点,以及环境对其行为的影响等,企业都必须好好把握。通过与员工有效的沟通,了解员工 个人发展需求,并有针对性地为员工提供发展提高其能力的机会,如实施员工教育培训计划,重新进 行工作设计等。作为参与者,对员工进行培训教育则是内部营销的基本工作,工作质量是产品质量的 保证,工作质量又在很大程度上取决于员工素质。以内部营销为导向的培训教育把企业战略目标与 员工利益结合起来要求因人施教对各类员工在深度广度和侧重点上要有所区别 3、交叉销售/团队销售。实行交叉销售/团队销售,使与顾客直接打交道不再只是某一位员工或 销售人员的事情,而使组织内每一位员工都有义务为达成销售而作出贡献。技术人员可能直接进行 销售,而销售人员可以为顾客提供技术方面的服务。这样不仅可以使员工的工作内容丰富化,提高员 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 80 工的满意度,也可以为企业培养培养能力全面的人才,同时使员工更容易理解他人工作岗位上的压力 和困难从而有意识地加强与工作伙伴的团队合作。 4、参与剩余价值分享。员工,尤其是技术型员工,作为企业价值创造活动中最关键的生产要素, 不仅要合理获得其劳动报酬—工资,还必须参与企业剩余价值分享,员工和组织必须共同分享生产率 提高带来的利益。这种所有对增长做出贡献的人都应该得到奖金利润分享方案,不仅是以劳动力价 值为基础的按劳分配理论决定,也是提高协调合作能力、雇员的产出以及公司利润的一种出色的方 法。 5、激励与认同。实行内部营销要求根据科学的激励理论,针对员工的不同特点,充分考虑员工 的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时做到人尽其材,以激发员工的内在工作热情;要赏罚分 明客观评价员工的工作,激发员工的工作积极性;同时也应通过教育培训提高员工素质增强员工的自 我激励能力和进取精神。 六、基于顾客价值的业务重组 企业的使命是为顾客创造价值，因为我们的全部财富都是为顾客创造价值的回报。而为顾客创 造价值的便是流程，如何对业务流程进行协调管理，动态地满足客户的需要，已成为各企业所关注 的重要问题。 企业流程管理的核心是流程重组，即对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系 统、政策、组织和结构的快速、彻底、急剧地重组，以达到工作流程和生产力的最优化。在进行业 务流程重组时，首先应该明确企业的发展战略，然后首先选择关键的业务流程进行重组。对于有些 非核心的业务流程，不能将思维局限于重组，还可以根据企业的发展战略考虑能否通过外包来解决 存在的问题，以更好的服务于企业的发展战略。总之，要分清关键业务流程和次要业务流程，对关 键业务流程，如营销和研发，要立足于企业内部流程的重组，对次要业务流程或企业不具备优势的 业务流程，可以通过业务外包或者是通过与其他企业的合作，来突破企业发展瓶颈，实现资源的扩 张，实现交易成本和管理成本的节约来进一步提高自己的核心能力。建立起符合顾客价值管理的组 织系统，并且按照这一要求来具体组织企业的全部经营、开发和生产活动。这就要求调整企业各相 关组织机构、部门、环节的管理制度，包括绩效考核制度，形成整合和集成的团队精神，突出管理 者和员工的能动性、积极性、创造性 第三节 案例分析 2009 年 10 月 1 日，新《邮政法》正式实施，第一次以法律形式明确了民营快递的法律地 位，之后，民营快递飞速发展，再加上近几年电子商务的兴起，也给民营快递的发展注入了强心 剂。据国家邮政局《2012 年邮政行业发展统计公报》，2012 年，民营快递企业业务量完成 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 81 亿件，实现业务收入 亿元（国有快递企业 13 亿件，业务收入 亿元；外资快递企业 1 亿件，业务收入 亿元），民营业务量市场份额分别为 %，业务收入市场份额为 % （国有、外资快递企业市场份额分别为 %和 %，业务收入市场份额分别为 %和 %）。 但民营快递在迅速发展的过程中，一些问题也逐渐显现，社会声誉差，投诉率高居不下；员工素质 低，服务质量差；行业集中度低，业内恶性竞争。在这样的竞争态势下，民营快递要想进一步发 展，关键在于能为顾客带来多大价值，民营快递的核心竞争力在于树立自己的品牌。 一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识，提升品牌形象 品牌是企业的理念、价值、服务甚至是信誉的表达，快递提供的是门到门的服务，庞大的业务 量背后是庞大的顾客群体。当前，民营快递提供的服务具有同质性，不同层次的顾客会根据自己的 感知到的价值决定是否要选择购买，价格并不是绝对决定因素。只有成为某一民营快递企业的忠实 拥护者，才能从长远上留住顾客，形成自己的口碑，进而慢慢形成自己的品牌形象，品牌形象是影 响顾客价值的一个重要因素，因此，民营快递企业在快速发展的过程中应该意识到通过品牌建设提 升企业竞争力的必要性和长远性。 二、结合顾客所需对企业进行合理定位，彰显品牌特色 差异化是快递企业品牌竞争力提升的核心，当前，国内的民营快递企业的业务同质化严重，很 少有自己的特色，客户在选择时感觉选择哪家都可以。民营快递企业可以根据自身情况进行定位， 一些地方小型快递企业可以重点开展小范围内的业务，比如只开展同城快递，效率就会提高，时间 长了，也可以在这方面培育自己的核心竞争力。也可以根据客户的需求开展夜间送货上门，现在很 多双职工家庭白天家里无人，收取快递比较困难，而大部分快递企业投递包裹都是在白天。快递企 业应该对经常有业务往来的顾客进行资料整理，到一定程度上分析本企业顾客的一些特征，从而有 针对性地开展服务，从而形成自己的特色。 三、实施以顾客价值为主的营销策略，扩大品牌知名度 国际快递公司非常重视其品牌形象的塑造和推广，FedEx 被誉为快递业的“亲善大使”，“使命 必达”彰显了对顾客提供高品质服务的自信；DHL“一路成就所托”的承诺通过各种媒体让其人性 化的服务深入人心。国内的民营快递企业在制定营销策略时，也需要突出顾客价值，充分考虑不同 顾客的需求，塑造出与众不同的服务品牌。同时利用各种可以进行有形展示的途径，比如企业的网 页、加盟店的外观、车身喷绘、员工的服装等等，让顾客了解快递企业的特色、文化，从而扩大快 递企业的品牌竞争力。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 82 四、重视面向终端客户的员工培训工作，塑造品牌内涵 企业之间的竞争终究是人的竞争，快递企业提供的是面向终端客户的物流服务，目前，快递企 业人员素质尤其是与顾客直接接触的业务操作人员素质普遍不高已是众所周知的问题，有的快递企 业也开展了一些培训工作，但培训工作大多针对企业的中高层管理人员，不能做到全员培训，更不 用谈培训内容的广泛性、培训时间的持续性。因此，民营快递企业要提升企业的品牌竞争力，必须 高度重视员工的整体素质的提升，从员工的作业规范性、仪表形态、客户沟通能力，甚至到员工的 客服服务意识、客服异议处理能力等等都需要进行深入细致的培训工作，只有这样，才能从根本上 提升企业的内涵，为品牌竞争力的提升创造良机。 第四节 结论 21世纪企业的竞争优势究竟源自何处?毫无疑问,来自企业创造的优异的顾客价值。正如日本 经济学家大前研一认为:在一个自由的、充满竞争的经济环境中,如果一家公司忽视了为顾客服务的 这一基本使命,那它绝对不可能有太平日子;而如果它能比竞争对手更成功地为顾客提供服务,利润 就会滚滚而来。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 83 第六章 盛世华研总结 第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 一、企业失败的原因 我们每天都在面临各种可能性的变化，特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时 代，企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。 我们发现，大部分企业： 风口来了，大家一窝蜂的涌入，结果短短几年就将一个行业作死； 风口没了，很多企业就开始变卖资产、破产倒闭，迅速离场； 行业热时，大家拼命扩张，实施并购、多元化、国际化等战略； 行业冷时，大家又拼命收缩，资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场； …… 殊不知：当大家都能发现的机会，可能最好的时机已经错过； 殊不知：风口有可能是利益集团人为操控的，你进去就是买单者； 殊不知：行业最火热时，应该准备逆周期调节，开始收缩，保证现金流，为接下来的衰退做准 备； 殊不知：行业进入寒冬时，才是逆势扩张的最好时机，因为这个时候成本最低，机会最多，可 以为公司占据最有利的地位； …… 十余年的商海观潮，看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价！！！ 其他失败的原因还有： 1、行业属于赢家通吃，但竞争对手超级强大或已建立很深护城河 2、衰退的行业，失去用户需求的产品，被科技进步代替的行业 3、严重多元化，缺乏用户心智定位 4、商业模式或服务业态已经落后，被新模式代替 5、企业治理结构有问题，管理层不以股东利益为重，业绩作假。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 84 6、对政策敏感，政策变化可以影响企业生死，或极大可能受到政策打压的企业。 7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业 …… 通过以上总结，我们发现这些企业失败的一个最重大的原因，就是对行业缺乏深度的研究和分 析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中，发现众多企业普遍存在的问题： 没有系统的研究方法； 行业信息没人搜集、整理； 对市场没有系统全面的调研； 对政策不了解，没有深入的解读； 对行业趋势判断不清晰； 没有成熟的战略规划； 组织管理体系混乱； …… 然而，行业研究与咨询管理，对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来 越高，行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管 理、培训等服务，只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车，最终大致失败。 二、提高胜率的策略 企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面 准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工 具，通过深度的行业研究报告，及时了解行业动态与未来发展趋势，对企业的经营、发展与壮大， 起着越来越重要而关键的作用。 作为一个负责任、有情怀、有担当的企业，盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与 知识体系，以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论，将针对各个行业设计出百份以上的专题策 略研究报告（您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索，比如“【完整版】2021-2025年 中国半导体热电制冷技术行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略 /市场竞争策略研究报告”），供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行 业管理者、政府等企事业单位参考决策，让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律，并根据规 律制定策略。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 85 盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、成 功企业家…… 第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 一、基于“产业”的研究与决策体系 盛世华研发现，我们在开始研究半导体热电制冷技术行业之前，我们必须先明白产业的本质是 什么，有哪些特征，发展逻辑和影响因素有哪些，产业驱动力是什么。任何行业的发展，都不能脱 离产业的本质，不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响 因素、当前的驱动力，这样我们才能更好的把握规律，制定可行的发展战略。基于此，盛世华研提 出基于“产业”的行业研究理论和战略决策体系，解决以上问题。 由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与 战略决策咨询报告》进行阅读。 二、基于“周期”的研究与决策体系 盛世华研发现，随着我国市场经济不断完善，经济周期影响越来越大，成为理解宏观经济与行 业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些？有什么规律特征？它的影响因素有哪些？产能周期的理论 基础和规律是什么？我们怎么判断行业当前所处的周期？基于此，盛世华研提出基于“周期”的行 业研究理论和战略决策体系，通过周期理论，来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场 规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息，让企业对整个产业周期及 产业结构有一个清晰、深入的了解和把控，从而制定科学可行的战略决策。 由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与 战略决策咨询报告》进行阅读。 三、基于“人性”的研究与决策体系 盛世华研发现，经济的运行深刻反映了人性，然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算，人性在 某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些？有什么规律特征？它 的影响因素有哪些？我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题？基于此，盛世华研提出基于“人 性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论，来更充分的理解目前行业发展存在的困境、 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 86 问题、面临的制约、风险等信息，让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。 您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业痛点研究与战略决策咨询报告》进 行阅读。 四、基于“变化”的研究与决策体系 这是个高速变化的世界，我们的产业在变，我们的环境在变，我们自己在变，我们的对手也在 变，……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现，我们周围的一切全在变化之中！面对各种无 法控制的变化，我们该如何去拥抱变化，如何在变化中发现关键变化，如何在变化中找到新的发展 机会？基于此，盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论，来 更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化，让企业对整个产业以 及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。 您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业变化研究与战略决策咨询报告》进 行阅读。 五、基于“趋势”的研究与决策体系 盛世华研发现，行业的发展过程不是一成不变的，在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来 说，把握行业趋势， 及时做出调整，才能迎来更大的发展。那么影响及驱动半导体热电制冷技术 行业未来演化的主要因素有哪些？未来半导体热电制冷技术行业发展前景如何？有些什么样的变化 趋势？投资机会在哪里？影响企业生产与经营的关键趋势是什么？基于此，盛世华研提出基于“趋 势”的行业研究理论和战略决策体系。 您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》进 行阅读。 六、小结 盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系，是 在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论，理论部分通俗易懂，战略决策亦具有非常强的 可操作性和实战成果。 此理论是盛世华研第一次开创性的提出，必然存在不尽完善之处，但仍然是不可多得的新的研 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 87 究咨询理论体系和战略决策方法论，具有非常强大的理论创新和逻辑。 后续我们将会努力完善、推陈出新，不断迭代，研究出更多、更有用的知识体系和实操方法， 实现盛世华研的使命：让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、 成功企业家…… 第三节 致读者：商业自是有胜算 人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。 决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提 升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平， 最终的结果基本是公平的。 人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差 别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑 战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。 做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。 除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固 然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高 度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼 洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是 截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。 人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指 引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层 次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中 分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。 亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明 白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性 的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而 且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 88 我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！ 那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？ 持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什 么？ 为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同 行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管 理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产 业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。 盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研 注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示 深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。 注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研 究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如 需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 89 2021-2025 年中国半导体热电制冷技术行业提升核心竞争力战略研究报 告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 90 法律声明 版权声明 本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公 司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集 于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以 任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共 和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出 处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律 后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追 究其法律责任。 免责条款 本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他 研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本 报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分 数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可 靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因 使用本报告而产生的法律责任。 本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部 分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专 项研究咨询服务。