家财险产品介绍及销售实务
· 2012年12月 第五版·
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课程大纲
• 家财险——每一个家庭都需要的保险
• 平安“家财宝”综合保障计划
• 平安“家财宝”推销技巧
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随着经济的发展，人民生活水平不断提高，家庭财产数量也
在日渐增加——
房屋装潢
金银珠宝
家用电器
家财险——每一个家庭都需要的保险
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但有两件事是我们无法控制的，一种是天灾——
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另一种是人祸——
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家庭财产保险是以城乡居民的有形财产为保险标的的保险。
普通家庭财产保险
家庭财产两全保险
投资保障型家庭财产保险
个人贷款抵押房屋保险
家庭财产险可以帮助每一个家庭抵御未知的风险——
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平安“家财宝”综合保障计划为您的家庭资产保驾护航！
平安“家财宝”综合保障计划
• 保障全面
• 保费低、保额高、多种
组合自由选择
• 无需核保，操作简单
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• 出行保障：银行卡被抢夺及拦车抢劫财物
• 意外险（可选）：被保险人及其家人的意外伤
害保险
• 保障全面——可为客户提供高达五大保障
家庭财产保障
居家安全保障
居家责任保障
出行保障
• 家财险：个人房屋、装修，室内财产因火灾、爆
炸等意外事故和暴雨、台风等自然灾害损失
• 盗抢综合险：室内财产的盗抢损失，包括现金、
首饰、便携式移动设备
• 居家责任保险：居家生活的责任事故如水浸楼下
邻居，及高空坠物引起的赔偿责任。
居家防损保障
• 水管爆裂：水管爆裂引起的水浸损失
• 家用电器安全：电压异常导致的家用电器损失
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套餐一 套餐二 套餐三 套餐四 套餐五
保额(万) 保额(万) 保额(万) 保额(万) 保额(万)
家财险主险（必选） 20 50 80 150 300
居家安保 附加盗抢综合险 2 3 5 8 10
居家防损
附加水暖管爆裂
损失险
1 2 3 5 8
附加家用电器用
电安全险
1 2 3 5 8
居家责任 居家责任险
\
2 3 5 8
出行保障
附加银行卡被抢
夺损失险
\
2 3 5
附加拦车抢劫财
物损失险
2 3 5
保费（元） 100 200 320 500 800
意外险（可选）
保额（万） 10
保费（元） 120
• 保费低，保额高，多种组合自由选择
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• 家财险（主险）为必选保障，意外险及其他组合为可选保障；意外险
及其附加险不可单独投保；
• 本产品适用于砖混及钢混结构房屋的客户；
• 家财险主险中各分项保额分配规则：房屋占70%，装修占20%，室内财
产占10%；
• 附加盗抢综合险中，便携式家用电器部分保额为附加盗抢综合险保额
的20%，现金、金银珠宝、首饰、手表部分保额为附加盗抢综合险保
额的10%。；
• 意外伤害保险及其附加险的被保险人限定为1-65周岁，且从事职业不
属于《拒保职业表》的人员；被保险人从事拒保职业相关活动或参加
《责任免除活动》发生的保险事故，保险公司不承担保险责任；
• 单个成年人的意外险保额累计以100万为限；单个未成年子女的意外
险保额累计以10万为限。
补充说明：
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确认客
户投保
意愿
填写
投保单
将投保
单交予
内勤出
单
核保 缴费
领取
保单
1、人工流程
• 无需核保，操作简单
确认客户
投保意愿
MIT录单
缴费、实
时承保
实时发送
电子保单
2、MIT流程
MIT操作规则：
1、投保时，业务员需请客户填写电子投保确认书。并在客户投保申请日次日起3个工作日内，将客户身
份证复印件，电子投保确认书交至产险专员处。未按时交回电子投保确认书，将收到如下处罚：
1）品质扣4分，并收回手续费； 2）停止提供此业务员新业务的投保单、发票和保单。
2、如客户需要文本保单、发票，请至公司柜面打印。
注：MIT家财险流程中客户只需填写电子投保确认书，不需填写投保单。
业务员拜访客户 业务员回公司 客户到公司柜面
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如何向客户推荐平安家
财宝呢？
平安“家财宝”推销技巧
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情景一：针对新客户
“陈先生，您家的房子真宽敞，装修得也特别豪华，这是您这么多
年努力经营的成果。您看，这些年气候变化越来越无常，天有不测
风云，我们难以预料。而且家庭财产的水浸、被盗抢也常有发生，
有时候水管漏了，水浸了楼下，还影响邻里关系。所以，为了给家
庭一个幸福的保证，建议您先为家庭财产增加一份保障。”
情景二：针对暂不考虑购买寿险的客户
“陈先生，我非常理解您的想法，毕竟一下子要拿出好几千块钱来
购买寿险的确需要慎重，您先跟家人商量一下，我后续再您联系。
其实，我们的家庭中，除了我们自己，我们还有包括房屋、装潢等
在内的家庭财产也有可能面临意外等风险，因此平安提供了一个家
庭财产保障计划，一年只需要几百块钱，不仅能享受高额的家庭财
产保障，还可以为家庭成员提供高额的意外风险保障，您有无兴趣
了解一下？”
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情景三：针对已经购买了寿险或车险的客户
“陈先生，您非常有保障意识，为自己（或爱车）提供了一份非常
周全的保障。其实，除了我们自己（或爱车）外，我们还有包括房
屋、装潢等在内的家庭财产也有可能面临意外等风险。虽说钱财乃
身外之物，但如果能用较少的成本为家庭财产提供一份高额的保障，
何乐而不为呢？不如让我为您介绍一下吧！”
情景四：针对已经办理平安银行或理财服务的客户
“陈先生，您的资金放在平安银行非常安全，它们还在为您创造更
大的价值。相信您这样注重安全的人，不会把自己的任何财产置于
风险之下，包括您的家庭财产。平安有一份针对家庭财产的保障计
划，以很小的成本保障您家庭财产的安全，还能化解盗抢等风险，
我来向您介绍一下吧。”
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• 两人一组，一人扮演客户，一
人扮演业务员，根据不同的情
景演练如何向客户推荐家财宝
• 时间：10分钟
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客户购买了家财险以后，不要忘记寿险业务的跟进——
浙江分公司某业务员李先生擅长通过
家财险促进寿险的销售。他平时通过产险
理赔案例讲座等形式签下很多家财宝保单，
也收集到很多客户资料。
春节期间，一家客户水管渗漏，弄坏
了自家和邻居的房屋和家具，李先生帮助
客户收集了理赔资料，公司及时进行了理
赔。李先生观察到客户家中有小孩，就和
客户聊起了寿险，客户等财产险理赔款项
到账就在李先生处购买了万能险，理由是
“平安的服务可靠，小小一张家财险保单
就看得出来”。
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一定别忘了要求转介绍哦！
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• 平安“家财宝”综合保障计划
• 平安“家财宝”推销技巧
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Thank you！
