关于成立消费电子技术服务公司策划书.doc

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泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 关于成立消费电子技术服务公司 策划书 xx 投资管理公司 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 目录 第一章 项目基本情况............................................................................................7 一、 项目名称及建设性质.......................................................................................7 二、 项目承办单位...................................................................................................7 三、 项目定位及建设理由.......................................................................................7 四、 项目建设选址.................................................................................................10 五、 项目总投资及资金构成.................................................................................10 六、 资金筹措方案.................................................................................................11 七、 项目预期经济效益规划目标.........................................................................11 八、 项目建设进度规划.........................................................................................11 九、 项目综合评价.................................................................................................11 主要经济指标一览表..............................................................................................12 第二章 公司成立方案..........................................................................................14 一、 公司经营宗旨.................................................................................................14 二、 公司的目标、主要职责.................................................................................14 三、 公司组建方式.................................................................................................15 四、 公司管理体制.................................................................................................15 五、 部门职责及权限.............................................................................................16 六、 核心人员介绍.................................................................................................20 七、 财务会计制度.................................................................................................21 第三章 市场营销分析..........................................................................................25 一、 消费电子设备周边行业发展情况.................................................................25 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 二、 消费电子设备行业发展情况.........................................................................34 三、 全面质量管理.................................................................................................38 四、 行业技术水平与技术特点.............................................................................41 五、 行业未来发展趋势.........................................................................................45 六、 关系营销的主要目标.....................................................................................47 七、 行业周期性、季节性和区域性特征.............................................................47 八、 影响行业发展的有利和不利因素.................................................................49 九、 营销环境的特征.............................................................................................52 十、 市场与消费者市场.........................................................................................54 十一、 绿色营销的兴起和实施.............................................................................54 十二、 市场细分战略的产生与发展.....................................................................58 十三、 市场定位的步骤.........................................................................................61 第四章 经营战略方案..........................................................................................63 一、 融合战略的概念与特点.................................................................................63 二、 企业市场细分.................................................................................................64 三、 企业品牌战略的管理方法.............................................................................69 四、 资本运营风险的管理.....................................................................................70 五、 企业技术创新战略的概念及特点.................................................................72 六、 企业人才及其所需类型.................................................................................74 第五章 人力资源方案..........................................................................................80 一、 薪酬体系设计的基本要求.............................................................................80 二、 绩效考评主体的特点.....................................................................................83 三、 企业人员配置的基本方法.............................................................................84 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 四、 企业培训制度的含义.....................................................................................86 五、 薪酬管理制度.................................................................................................87 六、 企业培训制度的基本结构.............................................................................90 第六章 选址可行性分析......................................................................................91 一、 推进新型城镇化.............................................................................................92 第七章 SWOT 分析.............................................................................................95 一、 优势分析（S） ..............................................................................................95 二、 劣势分析（W） .............................................................................................97 三、 机会分析（O）..............................................................................................97 四、 威胁分析（T） ..............................................................................................98 第八章 企业文化................................................................................................102 一、 企业家精神与企业文化...............................................................................102 二、 企业文化的特征...........................................................................................106 三、 企业伦理道德建设的原则与内容...............................................................109 四、 企业文化的完善与创新...............................................................................115 五、 企业核心能力与竞争优势...........................................................................117 六、 企业文化投入与产出的特点.......................................................................118 七、 建设新型的企业伦理道德...........................................................................120 八、 建设高素质的企业家队伍...........................................................................123 第九章 财务管理分析........................................................................................134 一、 对外投资的目的与意义...............................................................................134 二、 营运资金管理策略的主要内容...................................................................135 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 三、 企业财务管理体制的设计原则...................................................................136 四、 短期融资券...................................................................................................140 五、 应收款项的管理政策...................................................................................143 六、 流动资金的概念...........................................................................................147 第十章 投资估算................................................................................................149 一、 建设投资估算...............................................................................................149 建设投资估算表....................................................................................................150 二、 建设期利息...................................................................................................150 建设期利息估算表................................................................................................151 三、 流动资金.......................................................................................................152 流动资金估算表....................................................................................................152 四、 项目总投资...................................................................................................153 总投资及构成一览表............................................................................................153 五、 资金筹措与投资计划...................................................................................154 项目投资计划与资金筹措一览表........................................................................154 第十一章 项目经济效益分析............................................................................156 一、 经济评价财务测算.......................................................................................156 营业收入、税金及附加和增值税估算表............................................................156 综合总成本费用估算表........................................................................................157 固定资产折旧费估算表........................................................................................158 无形资产和其他资产摊销估算表........................................................................159 利润及利润分配表................................................................................................160 二、 项目盈利能力分析.......................................................................................161 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 项目投资现金流量表............................................................................................163 三、 偿债能力分析...............................................................................................164 借款还本付息计划表............................................................................................165 项目是基于公开的产业信息、市场分析、技术方案等信息，并依 托行业分析模型而进行的模板化设计，其数据参数符合行业基本情况 。本报告仅作为投资参考或作为学习参考模板用途。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第一章 项目基本情况 一、项目名称及建设性质 （一）项目名称 关于成立消费电子技术服务公司 （二）项目建设性质 本项目属于技术改造项目 二、项目承办单位 （一）项目承办单位名称 xx 投资管理公司 （二）项目联系人 汤 xx 三、项目定位及建设理由 移动电源储能性能主要取决于电芯容量密度，在电芯容量密度逐 步提高的情况下，移动电源也朝着体积更小、重量更轻等方向发展。 快充技术、无线充电技术等新兴技术也逐步应用于移动电源产品，同 时，移动电源功能将进一步扩展与整合，移动电源应用领域向多领域 延伸，充电功能与存储功能、接口扩展功能等相结合，设计趋向集成 化，应用终端也不仅仅局限于手机等小型智能移动设备。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 锚定 2035 年远景目标，在综合实力、科技创新、改革开放、生活 品质、生态环境、治理效能等方面取得新突破，“四个舟山”和“重要窗 口”海岛风景线建设取得重要标志性成果，争创社会主义现代化海上花 园城市。 ——建设海洋经济高质量发展示范区。经济总量和质量效益明显 提升，全市 GDP、人均 GDP 分别达到 2500 亿元、20 万元，海洋经济 占比达到 70%以上，舟山港域港口货物吞吐量达到 7 亿吨，旅游总收 入达到 1500 亿元。经济结构更加优化，世界级油气产业集群初具规模 ，石化产业基地成型，航空、临港装备、海洋生物、港航物流、海岛 旅游等海洋产业加快发展，初步建立具有国际竞争力的现代海洋产业 体系。城镇化质量明显提升，常住人口城镇化率达到 75%，城乡区域 发展协调性进一步增强，本岛一体化发展格局基本形成。 ——建设长三角海洋科技创新中心。区域创新活力持续提升，科 技创新生态更加优化，创新链产业链数字化水平不断提升，研发投入 强度明显提高，海洋科技创新人才队伍建设取得新突破，初步建成具 有全国影响力的海洋电子信息科创高地、海洋生物科创高地、石化新 材料科创高地、海洋智能制造科创高地，在海洋科技创新、产业创新 方面走在前列。R&D 经费支出占 GDP 比例提高到 %，人才资源总 量达到 35 万人，全员劳动生产率进一步提高。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 ——建设长三角对外开放新高地。积极争创国家自由贸易港。与 宁波共建全球海洋中心城市。以数字化牵引全面深化改革，法治化、 国际化、便利化营商环境基本形成。融入长三角一体化发展，推进浙 沪海上合作示范区和甬舟一体化。积极参与共同构建长三角世界级港 口群取得新进展，现代化江海联运体系建设取得新突破，形成链接国 内国际双循环的海上枢纽节点。到 2025 年，全市货物贸易进出口总额 达到 3000 亿元，服务贸易进出口额达到 195 亿元；实际利用外资突破 8 亿美元。 ——建设以油气为核心的大宗商品资源配置基地。自贸试验区“一 中心三基地一示范区”和油气全产业链建设取得重大突破，大宗商品资 源配置能力显著增强。以油气为主的大宗商品交易储运、船用燃料油 加注保持全国领先，在全球大宗商品市场中的话语权和市场份额进一 步提升。 ——建设美丽中国海岛样板。国土空间开发保护格局进一步优化 ，生态安全屏障更加牢固，空气质量全国领先，城乡人居环境持续改 善，美丽乡村建设取得丰硕成果，经济社会发展全面绿色转型，建成 国家生态文明建设示范市。森林覆盖率达到 51%，城市空气质量优良 天数比例达到 93%以上，地表水Ⅲ类以上水质比例达到 91%以上。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 ——建设品质高端独具韵味的海上花园城市。城市空间布局科学 合理，岛群优势功能显著，基础设施配套完善，城市品质明显提升， 山海呼应、城岛交织的海埠风华全面彰显。社会文明程度持续提升， 公共服务基本实现均等化，社会民生发展主要指标位居全省前列，人 民全生命周期需求普遍得到更高水平满足。居民人均可支配收入年均 增长 7%，城乡居民收入倍差继续缩小。城镇登记失业率保持在 3%以 内。人均期望寿命达到 岁。 四、项目建设选址 本期项目选址位于 xx 园区，区域地理位置优越，设施条件完备， 非常适宜本期项目建设。 五、项目总投资及资金构成 （一）项目总投资构成分析 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨 慎财务估算，项目总投资 万元，其中：建设投资 万元 ，占项目总投资的 %；建设期利息 万元，占项目总投资的 %；流动资金 万元，占项目总投资的 %。 （二）建设投资构成 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 本期项目建设投资 万元，包括工程费用、工程建设其他费 用和预备费，其中：工程费用 万元，工程建设其他费用 万元，预备费 万元。 六、资金筹措方案 本期项目总投资 万元，其中申请银行长期贷款 万 元，其余部分由企业自筹。 七、项目预期经济效益规划目标 （一）经济效益目标值（正常经营年份） 1、营业收入（SP）： 万元。 2、综合总成本费用（TC）： 万元。 3、净利润（NP）： 万元。 （二）经济效益评价目标 1、全部投资回收期（Pt）： 年。 2、财务内部收益率：%。 3、财务净现值： 万元。 八、项目建设进度规划 本期项目建设期限规划 24 个月。 九、项目综合评价 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 通过分析，该项目经济效益和社会效益良好。从发展来看公司将 面向市场调整产品结构，改变工艺条件以高附加值的产品代替目前产 品的产业结构。 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 总投资 万元 建设投资 万元 工程费用 万元 其他费用 万元 预备费 万元 建设期利息 万元 流动资金 万元 2 资金筹措 万元 自筹资金 万元 银行贷款 万元 3 营业收入 万元 正常运营年份 4 总成本费用 万元 "" 5 利润总额 万元 "" 6 净利润 万元 "" 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 7 所得税 万元 "" 8 增值税 万元 "" 9 税金及附加 万元 "" 10 纳税总额 万元 "" 11 盈亏平衡点 万元 产值 12 回收期 年 13 内部收益率 % 所得税后 14 财务净现值 万元 所得税后 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第二章 公司成立方案 一、公司经营宗旨 运用现代科学管理方法，保证公司在市场竞争中获得成功，使全 体股东获得满意的投资回报并为国家和本地区的经济繁荣作出贡献。 二、公司的目标、主要职责 （一）目标 近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强 企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场 竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。 远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思 路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国 内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展， 力争利用 3-5 年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞 争实力的大型企业集团。 （二）主要职责 1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管 下，以市场需求为导向，依法自主经营。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 2、根据国家和地方产业政策、消费电子技术服务行业发展规划和 市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度 计划和重大经营决策。 3、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代 企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展。 4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司 的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设。 5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依 照《公司法》等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整。 三、公司组建方式 xx 投资管理公司主要由 xx 有限责任公司和 xx 有限公司共同出资 成立。 其中：xx 有限责任公司出资 万元，占 xx 投资管理公司 85%股份；xx 有限公司出资 156 万元，占 xx 投资管理公司 15%股份。 四、公司管理体制 xx 投资管理公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按其 规定的职能范围，履行各自的管理服务职能，而且直接对总经理负责 ；公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系，确立各部门相 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 应的经济责任目标，加强产品质量和定额目标管理，确保公司生产经 营正常、有效、稳定、安全、持续运行，有力促进企业的高效、健康 、快速发展。总经理的主要职责如下： 1、全面领导企业的日常工作；对企业的产品质量负责；向本公司 职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性； 2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标，采取有效 措施，保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行； 3、负责策划、建立本公司的质量管理体系，批准发布本公司的质 量手册； 4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系 ； 5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备； 6、任命管理者代表，并为其有效开展工作提供支持； 7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审，以确保其持续的 适宜性、充分性和有效性。 五、部门职责及权限 （一）综合管理部 1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系，并使其有效运行和 持续改进。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 2、协助管理者代表，组织内部质量管理体系审核。 3、负责本公司文件（包括记录）的管理和控制。 4、负责本公司员工培训的管理，制订并实施员工培训计划。 5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境，并对工作 环境中与产品符合性有关的条件加以管理。 （二）财务部 1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。 2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工 作。 3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。 4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、 银行、会计事务所等联络、沟通工作。 5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析， 向公司领导报告公司经营情况。 6、负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并 督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银 行。 7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月 5 日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。 9、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析 工作。 10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。 11、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用 及保管，办理银行收付业务。 12、负责先进管理，审核收付原始凭证。 13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现 金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表 。 14、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。 （三）投资发展部 1、调查、搜集、整理有关市场信息，并提出投资建议。 2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。 3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。 4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。 5、按照国家产业政策，负责公司产业结构、投资结构的调整。 6、及时完成领导交办的其他事项。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （四）销售部 1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并 负责具体落实。 2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展 销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预 期目标。 3、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展 状况等，并定期将信息报送商务发展部。 4、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送 商务发展部。 5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况， 进行有效的客户管理。 6、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商 务发展部总经理。 7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资 供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。 8、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就 能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、 质量符合要求。 9、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运 输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用 开支，查找超支、节支原因并实施控制。 10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作 ，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。 六、核心人员介绍 1、汤 xx，中国国籍，无永久境外居留权，1961 年出生，本科学 历，高级工程师。2002 年 11 月至今任 xxx 总经理。2017 年 8 月至今 任公司独立董事。 2、黄 xx，1974 年出生，研究生学历。2002 年 6 月至 2006 年 8 月 就职于 xxx 有限责任公司；2006 年 8 月至 2011 年 3 月，任 xxx 有限责 任公司销售部副经理。2011 年 3 月至今历任公司监事、销售部副部长 、部长；2019 年 8 月至今任公司监事会主席。 3、石 xx，中国国籍，无永久境外居留权，1971 年出生，本科学 历，中级会计师职称。2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司 董事。2003 年 11 月至 2011 年 3 月任 xxx 有限责任公司财务经理。 2017 年 3 月至今任公司董事、副总经理、财务总监。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 4、覃 xx，中国国籍，1978 年出生，本科学历，中国注册会计师 。2015 年 9 月至今任 xxx 有限公司董事、2015 年 9 月至今任 xxx 有限 公司董事。2019 年 1 月至今任公司独立董事。 5、程 xx，中国国籍，无永久境外居留权，1958 年出生，本科学 历，高级经济师职称。1994 年 6 月至 2002 年 6 月任 xxx 有限公司董事 长；2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司董事长；2016 年 11 月至今任 xxx 有限公司董事、经理；2019 年 3 月至今任公司董事。 6、韩 xx，1957 年出生，大专学历。1994 年 5 月至 2002 年 6 月就 职于 xxx 有限公司；2002 年 6 月至 2011 年 4 月任 xxx 有限责任公司董 事。2018 年 3 月至今任公司董事。 7、彭 xx，中国国籍，无永久境外居留权，1970 年出生，硕士研 究生学历。2012 年 4 月至今任 xxx 有限公司监事。2018 年 8 月至今任 公司独立董事。 8、冯 xx，中国国籍，1977 年出生，本科学历。2018 年 9 月至今 历任公司办公室主任，2017 年 8 月至今任公司监事。 七、财务会计制度 1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定，制定公司的 财务会计制度。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 2、公司除法定的会计账簿外，将不另立会计账簿。公司的资产， 不以任何个人名义开立账户存储。 3、公司分配当年税后利润时，应当提取利润的 10%列入公司法定 公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的 50%以上的，可以 不再提取。 公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定 提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损。 公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以 从税后利润中提取任意公积金。 公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股 份比例分配，但本章程规定不按持股比例分配的除外。 存在股东违规占用公司资金情况的，公司应当扣减该股东所分配 的现金红利，以偿还其占用的资金。 股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前 向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司。 公司持有的本公司股份不参与分配利润。 4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转 为增加公司资本。但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公 司注册资本的 25%。 5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司董事会须在股 东大会召开后 2 个月内完成股利（或股份）的派发事项。 如股东存在违规占用公司资金情形的，公司在利润分配时，应当 先从该股东应分配的现金红利中扣减其占用的资金。 6、公司利润分配政策为： （1）利润分配的原则 公司实施积极的利润分配政策，重视对投资者的合理投资回报， 并保持连续性和稳定性。 （2）利润分配的形式 公司采取现金分配形式。在符合条件的前提下，公司应优先采取 现金方式分配股利。公司一般情况下进行年度利润分配，但在有条件 的情况下，公司董事会可以根据公司的资金需求状况提议公司进行中 期现金分配。 （3）现金分红的具体条件和比例 在当年盈利的条件下，如无重大投资计划或重大现金支出等事项 发生，公司每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 润的 10%，且连续三年以现金方式累计分配的利润不少于该三年实现 的年均可分配利润的 30%。 公司董事会在制定以现金形式分配股利的方案时，应当综合考虑 公司所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平等因素在当 年实现的可供分配利润的 20%-80%的范围内确定现金分红在本次利润 分配中所占比例。独立董事应针对已制定的现金分红方案发表明确意 见。 7、公司利润分配决策机制与程序为： 公司当年盈利且符合实施现金分红条件但公司董事会未做出现金 利润分配方案的，应在当年的定期报告中披露未进行现金分红的原因 以及未用于现金分红的资金留存公司的用途，独立董事应该对此发表 明确意见。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第三章 市场营销分析 一、消费电子设备周边行业发展情况 受 5G 网络、移动互联网、物联网、云计算等新兴技术高速发展的 影响，全球消费电子市场持续快速发展。作为与消费电子行业相辅相 成的细分行业，消费电子设备周边行业也处于快速发展时期。 消费电子行业庞大的存量市场为消费电子设备周边行业打下坚实 的行业基础，增量市场也成为消费电子设备周边行业发展的驱动力。 一方面，技术的进步与革新使得消费电子产品频繁更新换代，其相匹 配的消费电子周边也更迭频繁；另一方面，消费者需求日益丰富，从 消费电子的产品功能到外观设计多样化趋势明显，其市场随着使用场 景的丰富而不断增长。 数据传输类、音视频类、充电类、移动周边类、数据存储类等消 费电子设备周边产品市场迅速崛起，极大地推动并拓展了消费电子行 业的发展规模和行业边界。 1、数据传输类行业发展概况 在万物互联的背景下，5G 等网络通信技术的提升，电子设备种类 及数量的增加，以及消费电子产品应用场景的丰富，使得电子设备间 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 的互联以及网络数据的传输需求增加，包括扩展坞、网线等在内的数 据传输产品市场空间较为广阔。 （1）扩展坞行业概况 随着移动设备向轻薄化、便携化方向发展，设备接口的种类与数 量逐渐减少。同时，数据读取、音视频转换、设备互联等各应用场景 对设备接口种类和数量需求丰富多样，因此，扩展移动设备接口成为 消费电子市场需求的一部分。扩展坞作为一种扩展移动设备接口的设 备，可以用于连接驱动器、大屏幕显示器、键盘、打印机、扫描仪等 多种外部设备，有效解决了设备接口不足的问题。根据 GrandViewResearch2 数据，2021 年扩展坞市场规模为 亿美元， 并预测从 2022 年至 2030 年将保持 %的年均复合增长率。消费者对 扩展坞充电、多显示器连接和高速数据传输等附加功能的需求持续增 加，将进一步推动全球扩展坞市场的高速发展。 （2）网络传输类产品市场发展概况 作为经济社会发展的战略性公共基础设施，全球电信宽带网络用 户规模高速增长，家庭普及水平大幅提升，宽带信息应用加速向经济 社会各领域广泛渗透。国际电信联盟数据显示，2021 年全球 95%的人 口已覆盖 3G 及以上电信网络，一百名居民中有十七人使用固定宽带。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 自《“宽带中国”战略及实施方案》发布以来，经过“全面提速”“推 广普及”“优化升级”三个阶段，我国宽带网络已实现全面覆盖，宽带用 户规模不断壮大。根据工信部统计，截至 2021 年底，我国三家基础电 信企业的固定互联网宽带接入用户总数达 亿户，全年净增 5,224 万户。宽带网络的建设，带动了网线、网卡等网络传输类产品市场的 发展。 2、音视频类行业概况 由于移动设备的日益普及和消费者媒体消费行为的改变，音视频 设备的市场需求迅速增加，带动音视频线、耳机等音视频产品的市场 需求快速增长。 （1）音视频线市场 音视频线用于多媒体设备中音频和视频信号的通信传导，由线体 和两头的端口构成。音视频线的端口类型分为 HDMI、RCA、DVI、 VGA 等不同类型，不同接口传输信号的类型、效率等都不尽相同。音 视频技术的发展及消费者对音视频画质、音质等要求的提升，推动了 音视频线市场的发展。根据 VerifiedMarketResearch3 的数据，2020 年 ，全球音视频线市场规模为 亿美元，预计到 2028 年将达到 亿美元。此外，受影音设备使用量的规模增长、4K/UHD 电视需求增 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 加以及微型多媒体设备渗透率上升等因素推动，音视频线将迎来广阔 的市场发展空间。 （2）耳机市场 随着工作和社交生活之间界限感的消失，耳机成为公共空间和私 人空间的重要的调解者，消费者越来越注重打造舒适的私人空间，加 大了对耳机的需求。同时，智能移动终端的普及以及影音流媒体、短 视频等新兴社交媒介的崛起也导致消费者对耳机需求持续增加，推动 了全球耳机市场保持长期高速的增长。根据 GrandViewResearch 数据 ，2019 年全球耳机市场规模为 251 亿美元，预计到 2027 年，市场规模 将达到 1,267 亿美元，市场容量巨大。 目前，TWS（TrueWirelessStereo）耳机因为没有繁杂的连接线， 无需与发声主体连接，方便用户佩戴，逐渐成为消费者青睐的重要产 品。随着 TWS 耳机在连接稳定性、续航、音质、延迟等方面的技术不 断提升，其应用空间得以进一步拓展，被迅速应用于更多元化的场景 ，促进其市场的快速发展。根据 Counterpoint4 数据，2016 年 TWS 耳 机出货量为 亿部，2021 年增长至 3 亿部，年均复合增长率为 %。TWS 耳机市场具有强劲的增长趋势，已成为移动音频设备 市场中增长最快的细分市场。 3、充电类行业发展概况 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 近年来，随着 5G 技术的发展、移动设备刷新率提高以及移动设备 功能的逐渐丰富，设备耗电量也随之上升。以苹果手机为例，根据 Tom’sGuide 测试得到的数据，iPhone12/Pro 在 4G 状态下的续航时间分 别为 10h23min/11h24min，在 5G 状态下则分别为 8h25min/9h6min，续 航时间降低了 20%左右。在移动设备配置的锂电池容量有限的情况下 ，移动设备产品自然耗电量的提升使消费者充电管理意识日益提高， 加大了对充电器及线材、移动电源等充电类产品的需求。 （1）充电器及线材市场 科技的进步、应用的发展以及人们对以智能手机、平板电脑、智 能穿戴设备为代表的移动设备的品质和功能要求越来越高，移动设备 产品更新换代的速度越来越快。智能移动设备的高更新率、高普及率 及高使用粘性带来了更为频繁的充电需求，也为数据线、充电器等充 电器及线材市场带来了广阔的市场增长空间。根据 TransparencyMarketResearch5 数据，全球充电器市场将以 6%的年均复 合增长率增长，预计到 2030 年全球充电器市场规模将超过 428 亿美元 ，市场前景十分广阔。 在电池容量技术短期内难以突破的前提下，智能终端设备充电速 度的快慢成为了终端消费者的关注点之一。例如，2020 年 8 月 OPPO 、小米新机均搭配 120W 快速充电头。当前快速充电技术已成为各大 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 品牌智能手机的主要卖点与核心产品竞争力，与快充技术配套的快速 充电头等配件也逐渐成为智能手机用户的标配，快充功率也取得更大 的突破。伴随快充功率的提升，充电器价格也快速提升。根据市场调 查机构 BCCResearch6 的数据，2017 年全球快速充电器市场规模为 亿美元，占有线充电器市场规模的 %，到 2022 年将增长至 亿美元，年均复合增长率为 %。快充技术的进步，满足了终 端消费者充电效率提升需求，也为充电器市场规模增长提供了动力。 智能终端设备的多场景应用及消费者的便捷需求，催生无线充电 技术。目前 iPhone、AirPods、AppleWatch 均已标配无线充电，而安卓 手机的无线充电则处于从旗舰机向中低端机型渗透的过程中。随着无 线充电技术由高端机逐步向中低端机渗透，未来无线充电渗透率将快 速提升，市场规模将进一步扩大。据 IHSMarkit 数据预测，2019 年全 球无线充电市场空间 86 亿美元，渗透率为 24%，同比增长 %，预 计 2024 年将增长至 150 亿美元。 （2）移动电源市场 智能移动设备普及率及应用场景增加，相关技术进步导致电子设 备耗电量提高，而电池容量瓶颈的突破进展相对缓慢，导致全球移动 电源需求增加。根据 GrandViewResearch 数据，2016 年移动电源市场 规模达 48 亿美元。移动电源市场的逐渐成熟及行业内竞争加剧一定程 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 度上影响了移动电源市场的增长，2019 年全球移动电源市场规模较 2018 年有所下降。未来，移动电源技术将有所突破，高电芯密度、快 充技术、无线充电技术等新兴技术将应用于移动电源产品，技术进步 推动市场发展。同时，移动电源功能将进一步扩展与整合，移动电源 应用领域向多领域延伸，充电功能与存储功能、接口扩展功能等相结 合，设计趋向集成化，应用终端也不仅仅局限于手机等小型智能移动 设备。技术、设计的创新与发展为移动电源市场的增长提供充足的动 力，移动电源市场规模预计将在 2027 年达 278 亿美元，年均复合增长 率为 %，市场潜力巨大。 4、移动周边类行业发展概况 当前社会的数字化程度及建设进度正逐步提高，消费电子产品应 用场景也越来越丰富，移动周边类产品应用频次也随之增加。移动设 备支架、保护壳、保护膜等基础的移动设备周边，其市场需求随着移 动设备深入渗透大众生活而持续增加。 移动设备支架可在办公、出行及居家等场景下使用，应用场合十 分广泛。与此同时，直播的兴起也为支架市场带来新的增长空间。根 据中国互联网协会统计数据，2021 年，我国网络直播用户规模达 亿人，占全部网民人数的 %，支架作为网络直播的必需品，具有 广阔的市场空间。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 应用场景的不断丰富使得移动设备产品损耗速度逐渐加快，为减 轻移动设备产品的损耗，移动设备保护类产品显得尤为重要。根据 GrandViewResearch 数据，2018 年，全球移动配件市场 684 亿美元。其 中，保护套市场为 214 亿美元，占据了移动配件市场较大的份额，占 比为 %。预计 2019 年至 2025 年间，保护套复合增长率为 %。 移动设备产品的销量提升及更新换代速度加快都为保护壳、保护膜等 保护类产品带来了广阔的市场发展空间。 5、数据存储类行业市场发展概况 在数字社会，数据作为信息化系统中的核心部分和底层基座，具 有基础战略资源和关键生产要素的双重作用。在移动互联网技术不断 迭代升级的背景下，全球数据量呈现爆发式增长。根据 IDC8 预测， 2025 年全球数据圈 9 将猛增至 163ZB，增长量约为 2016 年全球数据圈 的 9 倍。作为全球第一数据生产国，我国数据量也面临急剧增长的态 势。我国数据量的增长依赖于数字经济的实现，作为“十四五”规划重 点战略对象，数字经济的逐步落实将导致更为庞大及迅速的数据增长 。信通院数据表明，2018 年我国新增数据量为 ，预计 2025 年我 国新增数据量将达到 ，年均复合增长率高达 30%。数据量的急 剧扩展，愈发凸显了数据存储及管理的重要性。数据储存设备作为数 据管理的必要设备，其市场空间巨大。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （1）硬盘市场 全球数据量的爆发性增长，导致数据存储需求持续增加，硬盘作 为计算机系统的数据存储器，是计算机最主要的存储设备。根据 Trendforce10 数据，2016 年全球固态硬盘出货量为 亿个，至 2021 年全球固态硬盘出货量增长至 亿个，全球固态硬盘出货量保持高 速增长，年均复合增长率高达 %。 信息爆炸导致数据量成倍增长，硬盘容量虽已达太字节（TB）级 别，但单块磁盘的存储容量与速度仍无法满足实际需求，因此磁盘阵 列应运而生。磁盘阵列使用独立磁盘冗余阵列技术（RAID）把数据储 存在多个硬盘中，输入输出操作以平衡的方式交叠进行，大幅提高了 存储系统的数据吞吐量，改善了磁盘性能，增加了传输速率及容错能 力。 （2）网络附属存储器（NAS）市场 由于计算机存储技术的飞速发展，如何快速高效地提供数据成为 存储技术新的突破口。在 RAID 技术实现高速大容量存储的基础上， 网络存储技术的出现弱化了空间限制，使数据的使用更为简便自由。 作为数据存储设备之一，NAS 是一种连接在网络上的专用数据存 储服务器。它以数据为中心，将存储设备与服务器彻底分离，集中管 理数据，从而达到释放带宽、提高性能、降低总拥有成本、保护投资 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 的目的，具有成本较低但运行效率较高的特点。全球数字化推进的时 代背景下，以 5G 为代表的通信网络技术的进步及智能移动设备应用场 景的增加，使数据备份、数据管理的需求大幅提升，从而推动了 NAS 市场的增长。根据 MarketsandMarkets11 数据，2020 年 NAS 市场规模 为 232 亿美元，预计到 2025 年，NAS 市场规模将达到 2025 年的 480 亿美元，年均复合增长率达到 %。 二、消费电子设备行业发展情况 近年来，消费电子产品快速迭代式发展促进了移动互联网在全球 的快速普及，用户群体逐渐扩大，带动了智能手机、笔记本电脑、平 板、音视频设备、汽车消费电子等消费电子设备市场规模的快速增长 ，为消费电子市场规模持续攀升带来长足的驱动力。 1、智能手机行业概况 在电子信息技术和互联网通信技术快速发展的背景下，作为移动 设备中销售规模最大的电子产品，智能手机经过不断的技术升级，已 深入渗透到人们的生活中。随着世界范围内人口消费水平的不断提升 ，全球智能手机用户持续增加，智能手机渗透率不断提升。2011 年至 2016 年，技术不断革新，智能手机普及率不断提高，智能手机市场发 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 展迅速。根据 Statista 数据，2011 年全球智能手机出货量为 亿部 ，至 2016 年增长至 亿部，年均复合增长率高达 %。 2016 年后，全球智能手机市场进入存量时代，行业发展至平稳期 。2019 年，4G 智能手机市场趋向饱和，而 5G 网络商用带动了 5G 手 机的发展，也引发 5G 手机换机潮的出现。据 IDC 预测，2021 年 5G 智 能手机市场增长率将达 117%，5G 智能手机市场占有率将从 2021 年的 40%增长到 2025 年的 69%。5G 智能手机普及率的提高，促使智能手 机出货量止跌转增，到 2021 年，智能手机出货量持续增长至 亿 部，呈现在高基数基础上稳步发展的态势。 智能手机配件既依靠智能手机庞大的存量市场，也受新型智能手 机市场推动，呈现出蓬勃发展的态势。同时，快速充电、无线充电、 新型材料应用、高速传输数据等相关技术的发展，也为智能手机配件 市场的增长带来充足的动力。 2、笔记本及平板电脑行业发展概况 笔记本电脑作为兼顾办公及娱乐的消费电子产品，是互联网时代 的重要生产力工具，也是目前主流的便携式学习、娱乐设备。根据 Statista 数据，2016 年全球笔记本电脑出货量为 亿台，2017 至 2019 年，全球笔记本电脑出货量保持稳定。2020 年受到疫情的影响， 居家办公、远程教育、居家娱乐等需求提升，全球笔记本电脑出货量 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 激增至 亿台，并在 2021 年增长至 亿台。随着网络的快速发 展和用户需求的改变，各大笔记本品牌产品在造型上有更多的变化， 轻薄性、便携性进一步提升，能够胜任更多的使用场景，极大提升了 消费者体验。在可折叠显示屏、新型铰链、多显示屏等新兴技术的推 动下，笔记本电脑行业将迎来一场深刻的革新，加速行业的发展。 作为电脑的另一分支，平板电脑以其便携性及强大的功能在消费 电子市场占得一席之地。根据 Statista 数据，2011 年，平板电脑出货量 为 亿台，至 2021 年达 亿台，年均复合增长率达 %。由于 新冠疫情的爆发，人们居家娱乐、远程办公及学习的需求快速增加， 全球平板电脑的需求随之急剧增加，未来市场前景广阔。 办公及娱乐的应用场景多样且广泛，催生笔记本电脑的轻薄化趋 势。笔记本电脑的轻薄化及平板电脑的轻便特质，决定了其外设接口 较少。同时，由于个人电子设备数量的增加，生活、工作中互联互通 需求增强，电子设备间数据传输、数据共享的需求日益增加。扩展坞 、数据线等连接类配件有效解决了笔记本及平板电脑轻薄化带来的痛 点。笔记本及平板电脑的多场景应用也大幅增加了支架、充电器、收 纳包等配件的使用频率及需求。 3、音视频设备行业发展概况 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 随着移动互联网的普及和智能终端设备的广泛应用，音视频已在 社交娱乐、电商、医疗等领域得到广泛应用，应用场景逐渐增加。目 前，音视频市场已经进入网络音视频时代，在全球网络覆盖范围大幅 增加及互联网用户数量快速增长的影响下，音视频市场规模呈上升趋 势。其中，亚太地区成为音视频市场增长最快的区域。 作为全球互联网使用人口最多的国家，我国的音视频用户规模增 长迅速，已成为世界上主要的音视频消费大国之一。根据中国互联网 络信息中心统计数据，2021 年，我国网络视频活跃用户规模达到 亿，网络音频娱乐市场活跃用户规模达到 亿，网络音视频用户规 模十分庞大。同时，在网络直播的快速发展及 5G 技术商用的广泛推广 下，全球音视频市场需求有望持续增长。音视频市场需求的持续提升 ，拉动了电视机、扬声器系统、录像机、立体声设备等音视频设备市 场的快速增长。根据 ResearchandMarkets 数据，2020 年全球音视频设 备市场的规模为 1,152 亿美元，预计到 2025 年将达到 1,541 亿美元， 市场发展空间巨大。音视频设备市场的繁荣促进了音视频配件市场的 增长，音视频线、耳机等相关配件市场将蓬勃发展。 4、汽车消费电子行业发展概况 全球汽车行业经过不断的革新和发展，已经成为世界上规模最大 的产业之一。根据国际汽车制造协会数据，2020 年全球汽车保有量达 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 亿辆。根据公安部发布的数据，2021 年我国汽车保有量达 亿辆。互联网、大数据等技术的成熟，推动汽车产业朝智能化、网联 化发展。汽车智能化、网联化趋势使汽车产业数字化变革不断加深， 智能汽车的场景化应用和拓展更为丰富。车载信息娱乐系统、智能车 载语音交互系统等汽车功能逐步发展，汽车系统与手机等移动智能终 端的互联需求也逐步建立。适用于汽车内的车载蓝牙接收器、车载充 电器、车载支架、音频转换线等车载消费电子配件市场随之发展，呈 现出在庞大汽车产业规模的基础上蓬勃发展的趋势。 三、全面质量管理 营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全 球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客 已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地 ，除了接受全面质量管理（TQM），别无选择。通用电气公司董事长 杰克，韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付 外国竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。” 更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时 也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以，质量改进 方案（QIP）通常会提高企业盈利水平。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 美国质量管理协会认为，质量是一项产品或服务有能力满足明确 的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量 定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越 了顾客的欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大 多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。 区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品 达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致 的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。 全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一 种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创 造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键，要求企业全员全程参与， 正如营销是每个人的工作一样。 在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确 识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与 制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递 高质量产品和服务的同时传递高的营销质量，努力使每项营销活动— 订单处理、推销员培训、广告、售后服务等—都达到更高的标准和水 平。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质量 管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。 （1）质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始 点，以顾客的知觉为终点。 （2）质量必须在公司每一项活动中体现出来。不能只考虑产品的 质量，还应考虑广告、服务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面 的质量。 （3）质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证 质量，以质量为动力，并得到良好培训时，质量才有保证。 （4）质量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量，只有 当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。 （5）质量必须不断改进。最佳公司坚信“每个人应持续不断地改 善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最佳等级”竞争者作为基准 ，努力赶上或者超越他们。 （6）质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改 进，但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作 就可以实现，而大的改进则要求新的思路和更高明的工作。 （7）质量未必要求更高成本。质量实际上是通过学习掌握“第一 次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的，质量必须 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时，诸如抢救、修理等 许多成本，以及顾客不满意的损失都可以免除。 （8）质量是必要的，但不是充分的。由于买方的要求越来越高， 改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而，高质量并 不保证必胜，尤其是当竞争者也处于大致相同的质量水平时。 四、行业技术水平与技术特点 1、数据传输类产品相关技术 随着 8K、5G、AI 等行业技术的运用与普及，消费者对数据传输 速度需求逐年增加，更快的传输速度成为存储类产品消费者与设计者 的共同追求。在计算机通信接口技术尤其是高速串行总线普及下，更 快捷的数据传输逐渐成为可能，高速数据传输将成为数据传输类产品 的发展趋势。 （1）网络信号传输相关技术及发展水平 5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术加快 应用，推动了传统产业数字化发展，数据流量呈指数级增长，数据传 输需求呈现高速化、大容量化的趋势。光纤宽带网络呈现出从 10G- 40G 向 100G-400G 跨进，并开始向 800G 部署的趋势，信号传输速率 呈现高速化趋势，网线、网卡等网络信号传输产品朝着高传输速率方 向发展。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （2）扩展坞相关技术及发展水平 随着科技快速发展，智能消费电子产品种类愈加繁多，一台设备 连接多类电子设备的需求逐渐增加，对设备的外设接口种类要求逐渐 增多。扩展坞是连接各类消费电子设备的一种外置设备，为满足多设 备互联的需求，其接口数量与种类不断增加，具备 Lightning、USB、 DP、USB-C、HDMI 等多个接口。同时，为满足高速化、大容量化的 数据传输需求，扩展坞的传输速率及容量不断上升。在高清显示屏 8K 技术发展及普及的背景下，扩展坞技术与时俱进，目前可以满足多设 备视频超清 8K 传输需求。 2、音频类产品相关技术 （1）无线耳机相关技术及发展水平 近年来，随着蓝牙、WIFI 等无线传输技术的迭代发展，其传输速 率、功耗、稳定性等方面逐渐满足了电声产品的需求，使用无线传输 技术的无线耳机渐趋成熟。在集成电路技术快速发展的背景下，无线 耳机采用的智能芯片的性能和功能都在逐步提升，在实现无线传输立 体声信号，提高连接效率和稳定性，提升音质的同时，还极大地提升 了无线耳机的续航能力。2020 年蓝牙技术联盟（BluetoothSIG）推出 了新一代蓝牙音频技术标准——蓝牙 标准，采用全新的 LC3 高音 质、低功耗音频解码器、支持多重串流音频与广播音频技术，能够为 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 TWS 耳机提供更丰富的产品形态与使用场景。同时，通过主动降噪技 术、环境降噪技术、AI 通话降噪技术、骨传导技术等方式降低外部环 境噪音，带来更清晰的通话体验及更智能的多设备交互方式，提升音 质和用户体验感。无线耳机满足了消费者在社交娱乐、移动办公、运 动健身等多个应用场景需求，使得消费者对无线耳机的需求持续增长 。 （2）音视频线相关技术及发展水平 随着 5G、云计算、AI 等新兴技术的发展，加之新冠疫情的影响， 大量活动从线下转至线上，极大的推动了音视频行业的发展。人们对 音视频需求的大幅提升，推动了音视频传输技术的快速发展。目前， HDMI/DP 产品逐渐普及 8K 视频传输技术，并逐渐向 16K 视频传输技 术发展。网络传输产品也逐渐向传输速率达到 40Gbps 的 CAT8 技术发 展，以满足人们生活和工作中对高速网络传输的需求。 3、充电类产品相关技术 （1）充电器相关技术及发展水平 充电器是一种运用智能动态调整充电技术，为其他电器进行充电 的设备。随着新兴材料氮化镓在充电器上逐步得到应用，充电器正朝 着体积更小、重量更轻、效率更高方向发展。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 近年来，随着消费电子设备功能的逐渐丰富，设备耗电量也随之 上升，快充技术应用于充电器能有效缩短充电时间，提高消费者使用 体验。目前市场上各大主要手机厂商都高度重视对快充技术的研发及 市场应用。此外，消费电子行业无线化趋势也催生出无线充电技术， 市场无线充电技术主要有电磁感应式、磁共振式、电场耦合式、无线 电波式四种，其中电磁感应式和磁共振式技术相对比较成熟、市场上 应用较为广泛。无线充电技术发展催生了电子产品及其周边充电类配 件持续多样化发展，产品种类越来越丰富。 （2）移动电源相关技术及发展水平 移动电源储能性能主要取决于电芯容量密度，在电芯容量密度逐 步提高的情况下，移动电源也朝着体积更小、重量更轻等方向发展。 快充技术、无线充电技术等新兴技术也逐步应用于移动电源产品，同 时，移动电源功能将进一步扩展与整合，移动电源应用领域向多领域 延伸，充电功能与存储功能、接口扩展功能等相结合，设计趋向集成 化，应用终端也不仅仅局限于手机等小型智能移动设备。 4、数据存储类产品相关技术 随着信息技术的深入发展与应用，海量数据的安全存储与便捷交 流已经成为人们日常生活、工作与社交最基本的需求。在信息高密时 代，公众对存储容量的需求越来越高，该种需求的普及刺激了大容量 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 存储产品的流行，存储技术得以不断更新发展。此外，鉴于数据集中 管理和共享的需要，NAS（网络附属存储器）逐渐在家庭、企业两个 不同领域中得到应用，并部分取代了 DAS（开放系统的直连式存储） 。NAS 作为一种将分布、独立的数据整合为大型、集中化管理的数据 中心，技术上能够对不同主机和应用服务器进行访问，其不仅有专业 存储设计，还能够为多种客户端服务，使数据更加安全和便于访问。 随着数码终端的普及，人们不仅希望能安全地存储数据资料，而且希 望能在不同的设备中进行查阅、浏览，因此对 NAS 的网络存储需求持 续增加，NAS 存储方式或将成为数据存储的新趋势。 五、行业未来发展趋势 1、消费电子产品朝着智能化与集成化趋势发展 近年来，随着世界范围内人口消费水平不断提高，人们对生活品 质的要求越来越高，外观设计精致、科技含量高、功能齐全、满足消 费者多样化生活需求的消费电子产品越来越受欢迎，市场渗透率不断 提升。在消费需求及新兴技术的推动下，智能化、集成化将成为下一 代消费电子产业的竞争核心，全方位智能化、集成化的产品将逐渐获 得消费者的青睐。 2、消费电子产业分工明确，行业集中度不断提升 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 随着消费电子行业分工日益深化，消费电子企业逐步分化为品牌 商、制造商等专注度较高的企业，各企业的定位更加明确。品牌商通 过委托加工等方式将生产环节外包，更加注重产品核心技术的研发、 品牌及渠道的推广，以期不断增加产品的附加值；制造商通过规模化 的制造和高效的成本管控进一步降低生产成本，持续提供具有竞争力 的产品，以期不断提升企业规模效应。明确的行业分工使得消费电子 行业集中度不断提升，行业资源逐步向品牌声誉高、产品技术强的品 牌商及产品质量好、成本优势大的制造商等厂商集中。 3、消费电子产品销售线上化趋势明显 智能手机和移动互联网普及率的快速提升，丰富了消费场景，线 上消费便利性提升，渗透率提高。根据 Statista 数据，2020 年全球电商 渠道零售额达到 51,000 亿美元，电商零售额占全球零售总额的比例， 从 2015 年的 %提升至 2021 年的 %，呈现出持续增长的态势。 根据国家统计局数据，2016 年至 2021 年，我国网上零售额从 51,556 亿元增长至 130,884 亿元，占社会零售总额比重从 %提升至 %，线上消费比例显著增加。随着线上消费习惯的养成及良好的 电子商务生态的形成，消费电子产品线上销售趋势愈加明显。 4、消费电子行业品牌化趋势 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 随着可支配收入水平的提高，消费者愈加重视产品的品牌和使用 体验，产品品牌化趋势不断强化，消费电子产品出口企业由“制造出海 ”逐步转型为“品牌出海”。品牌商通过抢占客户心理定位形成品牌认知 ，再通过品牌口碑催生流量，形成客户粘性以迭代销售。行业品牌商 打造具有强品牌力的产品矩阵满足消费者多元化需求。当前市场下行 业参与者以产品赋能品牌，再以品牌反哺产品，形成业绩增长的核心 驱动力。 六、关系营销的主要目标 关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市 场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大 大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标是 让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾客 保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和忠 诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于对 企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同， 只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客 。满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复 购买某一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过 的产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传，有助于 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 树立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的 营销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。 七、行业周期性、季节性和区域性特征 技术的进步与普及使得消费电子产品的应用场景越来越广泛，各 类消费电子产品逐渐成为人们日常生活必需品，市场也日益成熟。因 此，本行业不存在明显的周期性。 作为对人们日常生活高度渗透的行业，消费电子行业市场因消费 者习惯、节假日安排和商业促销活动时间不同而呈现出一定的季节性 特征。欧美市场方面，由于其主要的节日如感恩节、圣诞节等销售折 扣力度较大，因此第四季度在欧美市场是销售旺季。国内市场方面， 受“五一”、“十一”黄金周、“双十一”、“”、春节等假期及大型购物 促销活动的影响，导致我国消费电子产品销售也呈现一定的季节性。 从产业链角度来看，全球消费电子的产能主要集中在以中国为主 的亚洲和南美洲等地区，而我国的消费电子企业主要集中在我国华南 和华东等制造业发达的地区。近年来，印度、东南亚地区、巴西、墨 西哥等国家消费电子市场逐渐兴起，成为了众多品牌的制造基地和代 工制造基地。受消费习惯、购买力、消费观念影响，高端消费电子产 品市场主要集中在北美、欧洲、日韩等发达国家与地区。随着全球经 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 济的发展及消费电子产品的普及，东南亚、非洲等地区消费电子产品 市场亦快速发展。 八、影响行业发展的有利和不利因素 1、影响行业发展的有利因素 （1）国家产业政策支持 近年来，为了促进消费电子市场健康、快速发展，国家先后出台 了一系列政策支持消费电子行业的发展。此外，在全球化大趋势下， 为进一步激发企业活力和创造力，充分发挥民营经济在推进供给侧结 构性改革、推动高质量发展、建设现代化经济体系中的重要作用，提 升民族企业的国际竞争力，国家政府也出台了一系列政策支持与扶持 企业品牌全球化。2020 年，商务部与国务院先后出台《关于应对新冠 肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》及《关于应对新冠肺 炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》，鼓励外贸发展，支持 跨境电子商务及海外仓的建设。2021 年，国务院发布《国务院办公厅 关于加快发展外贸新业态新模式的意见》，支持国有品牌全球化，完 善全球贸易网络，加快海外布局。国家产业政策支持对行业的发展起 到了积极的促进与推动作用。 （2）居民消费能力不断增强 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 根据国际货币基金组织数据，2016 年全球 GDP 为 762,674 亿美元 ，至 2021 年升至 962,926 亿美元。据国际货币基金组织预测，至 2026 年，全球 GDP 将升至 1,363,836 亿美元，全球经济形势较好，消费者 消费能力不断提升。 随着我国国民经济的持续健康发展，居民收入水平逐渐提高，人 们的消费能力不断增强。国家统计局统计数据显示，我国居民人均可 支配收入持续稳定增长，2016 年至 2021 年，全国居民人均可支配收入 从 23,821 元增加至 35,128 元，年均复合增长率达 %。居民人均可 支配收入的快速增加提高了居民消费能力，虽然 2020 年受疫情影响人 均消费支出较 2019 年有所降低，但 2016 年至 2021 年人均消费支出从 17,111 元增加至 24,100 元，呈现稳定增长的趋势。 居民消费能力的提高带动了消费电子产品的消费需求快速增长， 购买能力的提升，使得消费者对产品的追求从使用功能向高技术含量 、功能多样性、便携、时尚等方向转变，进而促进了消费电子行业的 进一步发展。 （3）技术创新发展为行业带来新动力 消费电子行业是典型的科技技术驱动行业，新技术在消费电子产 品中不断应用使得消费者对消费电子产品的需求逐渐向智能化、便捷 化、集成化等方向延伸，促进了消费电子产品快速迭代更新。消费电 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 子产品正从以往单纯功能性终端演变为可以连接互通的集成化终端。 在消费电子产品技术不断进步、市场需求持续多元化的背景下，为适 应快速变化的技术环境并满足消费者多元化需求、保持行业优势地位 ，消费电子行业内企业必须持续投入较多的资源专注于新技术、新产 品的研发，从而为行业长期可持续发展提供了新的动力。 （4）我国消费电子制造业在全球产业链中占据重要位置 中国是全球最大制造业国家。目前，相较于其他国家，我国劳动 力、自然资源等生产要素成本方面的优势仍较明显，消费电子制造业 厂家数量繁多，涵盖芯片、面板、光学、声学、电池等多个领域，我 国消费电子制造业在全球贸易产业链中占据重要的位置。未来，随着 国内营商环境进一步优化，上游关键技术的突破及基础设施的建设， 都将巩固我国消费电子制造业在相关产业链中的重要地位。 2、影响行业发展的不利因素 （1）市场竞争激烈 在全球数字化的趋势下，美国、日本、韩国等发达国家都对信息 产业的发展进行了战略调整，将信息产业作为其新一轮经济增长的动 力，纷纷在此领域加强投资、布局。消费电子行业作为信息产业下细 分行业，随着美国等国家对信息产业逐步进行战略部署，行业内人才 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 的竞争、对投资资源的竞争、战略竞争将日趋激烈，加剧了行业内市 场竞争。 （2）原材料价格上涨 近年来，受国家供给侧改革的影响，叠加新冠疫情的爆发等因素 ，消费电子行业上游的线材、五金、芯片等原材料价格普遍上涨。原 材料价格的上涨将导致消费电子产品成本的增加，从而导致消费电子 产品价格上涨，可能减弱消费者对消费电子产品的需求以及迭代换新 的欲望，进而影响到行业市场的进一步发展。 九、营销环境的特征 （一）客观性 环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销 活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，企业无法摆脱 和控制营销环境，特别是宏观环境，难以按企业自身的要求和意愿随 意改变它，如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素 等。但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营 销策略。 （二）差异性 不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企 业之间，微观环境也千差万别。正因为营销环境的差异，企业为适应 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 不同的环境及其变化，必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境 的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。例如，中 国加入世界贸易组织，意味着很多中国企业进入国际市场，进行“国际 性较量”，而这一经济环境的变化，对不同行业与企业的影响并不相同 。 （三）多变性 市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都随社会 经济的发展而不断变化。20 世纪 60 年代，中国处于短缺经济状态，短 缺几乎成为社会经济的常态。改革开放 30 多年来，中国曾遭遇“过剩” 经济，不论这种“过剩”的性质如何，仅就卖方市场向买方市场转变而 言，市场营销环境已发生了重大变化。营销环境的变化，既会给企业 提供机会，也会给企业带来威胁，虽然企业难以准确无误地预见未来 环境的变化，但可以通过设立预警系统，追踪不断变化的环境，及时 调整营销策略。 （四）相关性 营销环境诸因素之间相互影响、相互制约，某一因素的变化会带 动其他因素的连锁变化，形成新的营销环境，新的环境会给企业带来 新的机会与威胁。例如，竞争者是企业重要的微观环境因素之一，而 宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动，均能影响一个行业竞 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 争者加入的多少，从而形成不同的竞争格局。又如，市场需求不仅受 消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响，而政治法律 因素的变化，往往也会产生决定性的影响。 十、市场与消费者市场 1、市场 市场是多门学科的研究内容，不同学科有不同的解释。在市场营 销学中，市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个 定义指明了市场必须具备一个要素：一是购买者群体，二是有购买愿 望，三是有货币支付能力，可用公式表示为：市场=人口+购买力+购买 愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。 2、消费者市场 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成 的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为 最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场指以 某种组织为购买单位的购买者所形成的市场，购买目的是为了生产、 销售或履行组织职能。 十一、绿色营销的兴起和实施 （一）绿色营销的兴起 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自 己赖以生存的环境，给人类的生存和发展造成严重威胁。大自然的报 复促使人类猛醒，绿色需求便逐步由潜在转化为现实，消费需求的满 足，转向物质、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿 色需求，是绿色营销赖以形成的推动力，并决定了绿色市场规模的形 成与发展。 1968 年，在意大利成立的罗马俱乐部指出：人类社会的进步并不 等于 GDP 的上升。1972 年 6 月，联合国首次召开了斯德哥尔摩人类环 境会议，通过了全球性环保行动计划和《人类环境宣言》，向全世界 发出呼吁：人类只有一个地球。 进入 20 世纪 90 年代，一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色计 划”。 20 世纪 80 年代前，由于我国粮油食品农药残留量超标，出口产品 因保护臭氧层的有关国际公约而受阻，因此，对实施绿色营销开始有 紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发，1984 年在广州出现了全 国第一家无公害蔬菜生产基地。1992 年 11 月，国务院批准成立了“中 国绿色食品发展中心”，制定了《绿色食品标志管理办法》，开始实施 绿色食品标志制度。1993 年 5 月，中国绿色食品发展中心加入了“有机 农业运动国际联盟”。除绿色食品外，我国绿色产品的研制与开发也已 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 扩展到其他领域。1990 年研制成功了高容量，胶体电池；1994 年研制 成功绿色农药苦参烟碱乳剂，获得日内瓦博览会金奖。1994 年，农业 部提出了发展绿色食品的三项基本原则，并正式决定采用由太阳、植 物叶片、蓓蕾构成的绿色食品标志。1994 年 3 月 25 日，国务院通过了 《中国 21 世纪议程——中国 21 世纪人口、环境与发展白皮书》，是 从中国的具体国情和环境与发展的总体出发，提出的促进经济、社会 、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续发展的总体战略和政 策措施方案。1995 年年初，全国已有 28 种绿色食品的生产和开发，除 食品外，其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品的开发，绿色 商店已在一些大城市相继建立。从绿色意识的觉醒、绿色需求的发展 、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创建，《中国 21 世 纪议程》在行动中。 （二）绿色营销的实施 绿色营销实施的步骤，一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信 息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简 述制定绿色营销战略和营销组合。 1、制定绿色营销战略 在全球绿色浪潮兴起的时代，企业应基于环境和社会利益考虑， 在搜集绿色信息、分析绿色需求的基础上，制定能够体现绿色营销内 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 涵的战略计划，以便有利于长期发展。绿色营销战略应明确企业研制 绿色产品的计划及必要的资源投入，具体说明环保的努力方向及措施 。绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿，既要满足现有与 潜在绿色需求，还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。绿色营销 战略要导入企业形象识别系统 CIS，争取获得绿色标识，制定绿色企 业形象战略。绿色营销将带来更高的边际收益，实现合理的“绿色盈利 ”，从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。 2、制定绿色营销组合 绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素，首先要重视绿色消费需 求的调查与引导，产品的开发和经营不仅对社会发展或环境改善有所 贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，冲破人为设置的“绿色壁垒 ”，适应“环保回归”热潮。产品生命周期分析主要考虑在产品生命周期 各阶段产品与包装对环境所造成的干预和影响，力求在生产、消费及 废弃物回收过程中降低公害，最大限度地减少资源消耗和对环境的污 染。正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节，不仅要慎选绿色信 誉好的中间商，而且要选择和改善能避免污染、减少损耗和降低费用 的储运条件。绿色价格应反映生态环境成本，包括产品消耗及环境改 善支出，确立环境与生态有价的基本观点，贯彻“污染者付款”原则， 促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用。绿色促销要利用传 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 媒和社会活动，传播绿色企业及产品的信息，为企业的绿色表现作宣 传。通过赞助、捐赠等对有关环保的组织及活动，给予经济上的支持 。广告要突出绿色产品的特点，突出环保靠全社会的力量，靠每个人 的贡献。广告投入和广告频率要适度，防止因广告而造成资源浪费和 声、光等感官污染。绿色管理是融环境保护观念于企业营销活动过程 中的管理方式，通过全员环保教育，提高环保意识，自觉地实施绿色 营销，切实做好环保工作。 十二、市场细分战略的产生与发展 市场细分是 1956 年由美国营销学者温德尔，斯密于《产品差异和 市场细分——可供选择的两种市场营销战略》一文中，在总结西方企 业营销实践经验的基础上提出的。市场细分不单纯是一个抽象理论， 而且具有很强的实践性，顺应了第二次世界大战以后美国众多产品市 场转化为买方市场这一新的形势，是现代企业营销观念的一大进步。 从总体上看，不同的市场条件和环境，从根本上决定企业的营销战略 。 市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段。 （一）大量营销阶段 早在 19 世纪末 20 世纪初，即资本主义工业革命阶段，整个社会 经济发展的中心和特点是强调速度和规模，市场以卖方为主导。在卖 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 方市场条件下，企业市场营销的基本方式是大量营销，即大批量生产 品种、规格单一的产品，并且通过广泛、普遍的分销渠道销售产品。 在这样的市场环境下，大量营销的方式降低了产品的成本和价格，获 得了较丰厚的利润。企业没有必要研究市场需求，市场细分战略也不 可能产生。 （二）产品差异化营销阶段 20 世纪 30 年代，发生了震撼世界的资本主义经济危机，西方企业 面临产品严重过剩，市场迫使企业转变经营观念。营销方式从大量营 销向产品差异化营销转变，即向市场推出许多与竞争者在质量、外观 、性能和品种等方面不同的产品。产品差异化营销较大量营销是一种 进步，但是由于企业仅仅考虑自己现有的设计、技术能力，忽视对顾 客需求的研究，缺乏明确的目标市场，因此产品营销的成功率依然很 低。由此可见，在产品差异化营销阶段，企业仍然没有重视对市场需 求的研究，市场细分仍然缺乏产生的基础和条件。 （三）目标营销阶段 20 世纪 50 年代以后，在科学技术革命的推动下，生产力水平大幅 度提高，产品日新月异，生产与消费的矛盾日益尖锐，以产品差异化 为中心的推销体制远远不能解决西方企业所面临的市场问题。于是， 市场迫使企业再次转变经营观念和经营方式，由产品差异化营销转向 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 以市场需求为导向的目标营销，即企业在研究市场和细分市场的基础 上，结合自身的资源与优势，选择其中最有吸引力和最能有效为之提 供产品和服务的细分市场作为目标市场，设计与目标市场需求特点相 互匹配的营销组合。市场细分战略应运而生。 市场细分理论的产生，使传统营销观念发生根本性的变革，在理 论和实践中都产生了极大影响，被西方理论家称之为“市场营销革命” 。 市场细分理论产生后经历了不断完善的过程。最初，随着“以消费 者为中心”的营销理念日渐深入人心以及个性化消费时代的到来，企业 把市场不断细分，从而出现超市场细分理论（即一对一营销理论）。 人们认为把市场划分得越细越能适应顾客需求，只要通过增强企业产 品的竞争力便可提高利润率。但是 20 世纪 70 年代以来，能源危机和 整个资本主义市场不景气，使不同阶层消费者的可支配收入出现不同 程度的下降，人们在购买时更多地注重价值、价格和效用的比较。过 度细分市场导致企业营销成本上升而减少总收益，于是反市场细分理 论应运而生。营销学者和企业家认为，应该从成本和收益的比较出发 对市场进行适度的细分，这是对过度细分的反思和矫正。它赋予了市 场细分理论新的内涵，使其不断地发展和完善，对指导企业市场营销 活动具有更强的可操作性。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 20 世纪 90 年代，在全球营销环境下，适度细分理论又被赋予了更 新的内涵，适应了全球营销趋势的发展。全球营销力图尽可能地识别 和满足世界各国消费者的共同需求，并希望以此获得更广阔的市场和 更低的成本。而且，全球营销对于“需求”的理解更为深刻，它不是简 单、一味地识别和满足消费者的现有需求，而是更为关注挖掘潜在需 求，或在异国市场上引入并推行新的消费文化。与此同时，全球营销 同样注意到各个国家和地区消费者需求之间的差异。因为分布于世界 200 多个国家和地区的全球消费者，拥有不同的语言和肤色，不同的风 俗习惯，不同的宗教信仰，不同的行为方式。事实上，没有一家企业 已经或者试图把触角伸向世界的每一个角落。它们都根据自身的优势 和劣势，寻求全球市场上的机会，选择那些能够比对手更好地提供产 品或服务的细分市场作为目标市场，并与之建立互惠互利的交换关系 ，在满足其需求的同时求得自身发展壮大。 十三、市场定位的步骤 市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定 发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。 （一）识别潜在竞争优势 识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现 在两方面：成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 争者低廉的价格销售相同质量的产品，或以相同的价格水平销售更高 一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利 益与顾客需求相适应的优势，即企业能向市场提供在质量、功能、品 种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。为实现此目标，首先必 须进行规范的市场研究，切实了解，目标市场需求特点以及这些需求 被满足的程度，这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其 次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者：一是 竞争者的业务经营情况，如近三年的销售额、利润率、市场份额、投 资收益率等；二是竞争者核心营销能力，主要包括产品质量和服务质 量的水平等；三是竞争者的财务能力，包括获利能力、资金周转能力 、偿还债务能力等。 （二）企业核心竞争优势定位 核心竞争优势是与主要竞争对手相比，企业在产品开发、服务质 量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优 势。应把企业的全部营销活动加以分类，并将主要环节与竞争者相应 环节进行比较分析，以识别和形成核心竞争优势。 （三）制定发挥核心竞争优势的战略 企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势，不会自动地在市场 上得到充分的表现，必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 广告传导核心优势战略定位，逐渐形成—种鲜明的市场概念，这种市 场概念能否成功，取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第四章 经营战略方案 一、融合战略的概念与特点 （一）融合战略的概念 关于融合战略的定义，不同学者有不同的看法。迈克尔.波特认为 融合战略就是同时取得成本领先和差异化的竞争地位，是一种降低成 本的同时又突出差异化的经营战略。“战略钟”理论认为，融合战略是 企业在实现差异化的同时，价格又低于竞争对手的战略。 概括地讲，融合战略是指以成本领先战略和差异化战略为基础而 建立起的一种能够为顾客创造较高货币价值和较低货币成本的战略。 这种战略能够为企业长期发展建立起进退有据的竞争地位，成功地对 付五种竞争力的威胁，在产业中胜过竞争对手，为企业赢得超常的投 资收益。 融合战略之所以出现是基于这样一个事实：任何企业的一个先动 优势都是暂时的，都可能被竞争对手迅速的反击行动所破坏，每一个 竞争对手都不断地建立竞争优势和削弱对手的竞争优势。先动企业的 优势越来越难以保持，而竞争对手的抵抗力越来越强，企业在竞争中 成功的关键在于其能否快速地从一种优势转向另一种优势，克服自身 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 劣势并建立新的竞争优势。因此，任何一种抢先战略都有可能迅速被 竞争对手的模仿与创新所击败。如果在这种竞争态势之下，企业仍然 采取一种基本竞争战略，那么原来利用基本竞争战略所获得的竞争优 势必然被侵蚀，企业势必不能适应激烈的竞争。因此，采取成本领先 战略与差异化战略相结合的战略显得十分必要。 与单纯依赖某一主导战略的企业相比，融合战略的实施能够使企 业处于一种更加有利的地位：（1）能够迅速地适应环境的变化；（2 ）更快地接受新技能与新技术；（3）更有效地在企业各部门以及产品 线范围内利用其核心竞争力。 （二）融合战略的特点 差异化和低成本的融合不同于一般竞争战略的其他单一的战略， 西方学者杰恩•巴尼就总结了二者融合的特点，从战略的目标、竞争优 势的基础、产品线、产品生产重点、营销重点、战略支持等角度进行 分析。融合战略的顾客目标是注重价值和价格的顾客；竞争优势的基 础是以更低的价格满足顾客更高更多的价值要求；产品属性和特色要 求更高：属性从良好到卓越，特色从少数到多数等。 二、企业市场细分 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （一）企业市场细分概述 1.市场细分的概念 市场细分的概念就是把整体市场按照消费者的特性，划分为若干 个由具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的过程。每一细分 市场子市场，都是由需求倾向类似的消费者构成的群体；所有细分市 场之和便是整体市场。从市场细分的概念可以看出，市场细分的实质 是需求的细分，是识别具有不同需求的消费者的活动过程。 市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯于 1956 年首次提出 的。它是第二次世界大战结束后，美国众多商品市场由卖方市场转化 为买方市场这一新的市场形势下企业营销思想、营销实践和营销战略 的新发展的结果，也是现代市场营销导向下的必然产物。 2. 市场细分的作用 （1）有利于企业分析和发掘新的市场机会。 顾客需求总是呈现出多样化和个性化。同时需求的内容和形式也 在与时俱进，因而从市场整体来看，总是存在未得到满足的需求。不 论是其他企业尚未满足的市场需求，还是顾客需求的变化和更新，对 于企业来说都是重要的市场机会。企业在进行市场细分的过程中，总 是要从分析顾客需求的差异和变化开始，这显然促进了企业对市场机 会的发掘。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （2）有利于企业有针对性地制定市场营销组合策略。 企业开展目标市场营销的目的在于分析顾客需求的差异性，并提 出能够满足这种需求的产品或服务，而对于顾客需求差异的分析正是 市场细分的主要内容。因此，准确地进行市场细分，是企业制定相应 的营销组合策略进而满足目标市场需求的基础。 （3）有利于企业发挥竞争优势。 相对于庞大的市场、无限的需求而言，任何企业都存在能力的短 板，企业没有能力也没有必要期望能满足所有市场的所有需求，而应 该分析市场、需求的差异和企业自身能力的特点，并在此基础上扬长 避短。因此，市场细分对于企业发挥自身竞争优势有重要意义。 （二）市场细分的理论基础 企业进行市场细分的理论基础是顾客需求存在差异性，进而可以 通过产品的各种属性去满足市场中的差异化需求。 不同顾客对产品各种属性的重视程度有所不同。在此基础上，会 呈现出市场偏好的 3 种模式。 1. 同质偏好 同质偏好是指所有消费者具备大致相同的偏好，消费者对产品不 同属性的重视程度大致相同，现有产品品牌基本相似，且集中在偏好 的中央。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 2. 分散偏好 分散偏好是指市场中的消费者的偏好差异极大，呈现出很大程度 的分散模式。 3. 集群偏好 集群偏好是指不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的 消费偏好大体相同。 (三) 市场细分的依据 一般按照购买主体的不同，可将企业面对的市场划分为消费者市 场和组织市场。由于两类市场各有特点，其细分依据也有所差异。 1. 消费者市场的细分依据 消费者市场又可称为最终消费者市场、消费品市场或生活资料市 场，是指为满足个人或家庭的生活需要而购买或租用商品和劳务的市 场。消费者市场细分变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理 变量和行为变量，消费者市场细分的依据就是决定消费者需求差异的 主要变量。 2. 组织市场的细分依据 组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和 。它分为三种类型，即产业市场（生产者市场）、中间商市场和非营 利市场。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 不同的组织，由于其产品及市场定位的不同，细分市场的标准和 方法也不同。但通常情况下，组织市场的细分变量包括区域、行业、 规模、组织购买类型等。 （四）市场细分的方法与有效性 1.市场细分的方法 （1）单一变量因素法：根据影响消费者需求的某一项重要因素进 行市场细分。如按品种细分化妆品市场，按年龄细分服装市场。 （2）多变量因素组合法：根据影响消费者需求的两种或两种以上 的因素，从多个角度进行市场细分。如手表制造商，主要根据性别和 档次来细分市场。 （3）系列变量因素法：根据企业自身的资源与经营特点，对影响 消费者需求的诸多因素，由粗到细地进行选择，并以此为依据进行市 场细分。 2. 市场细分的有效性 一个成功的市场细分，必须具备下列四个有效条件： （1）可衡量性：即细分市场的规模、购买潜力和大致轮廓可以测 量。例如食品市场按年龄来细分市场，是可以衡量的，婴幼儿食品与 其他年龄段的人所需食品差别很大。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （2）可盈利性：即细分市场的规模足够大，有足够的需求量且有 一定的发展潜力，使企业能获得长期稳定的利润。 （3）可进入性：即企业能有效地进入细分市场并为之提供服务。 衡量企业产品能否进入各个细分市场，一是看企业能否影响该细分市 场的顾客；二是看企业的产品能否进入该市场。 （4）可区分性：指细分市场在观念上是能被区别的，并对不同的 营销组合因素和方案有不同的反应。如女性化妆品市场可根据年龄层 次和肌肤类型等变量加以区分。 三、企业品牌战略的管理方法 企业品牌战略的管理可以依据企业发展的不同阶段采用不同方法 。（一）企业创业期 创业期建立品牌的一个基本要求是企业自身实力较强，有发展前 途，竞争产品之间的差异性非常小，产品的可替代性很高。理性的利 益驱动不足以改变顾客的购买行为。企业若选择建立自己的品牌，在 创业之初就要树立极强的品牌意识，对品牌进行全面的规划，在企业 的经营、管理、销售、服务、维护等多方面都以创立品牌为目标，不 仅仅是依赖传统的战术性的方法，如标志设计和传播、媒体广告、促 销等，更要侧重于品牌的长远发展，确定品牌的核心价值。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （二）企业成长期 当企业进入成长期时，提高品牌的认知度、强化顾客对品牌核心 价值和品牌个性的理解是企业营销努力的重点。品牌认知度不等同于 品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，但并不 代表顾客对品牌的理解。顾客通过看、听，并通过对产品感觉和思维 来认识品牌。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉其品牌名称、品牌 术语、标记、符号或设计，更进一步的是要使顾客理解品牌的特性。 （三）企业成熟期 品牌忠诚度是顾客对品牌感情的量度，反映出一个顾客转向另一 个品牌的可能程度，是企业重要的竞争优势。它为品牌产品提供了稳 定的不易转移的顾客，从而保证了该品牌的基本市场占有率。因此， 培育品牌忠诚度对企业来说至关重要。“最好的广告就是满意的顾客” ，品牌忠诚是品牌价值中的最重要部分，品牌价值最终体现在品牌忠 诚上，这是企业实施品牌战略的根本目标。然而，消费者的品牌忠诚 绝不是无条件的，它根源于企业对该品牌严格的技术要求，为此，企 业必须在品质保证上做出卓有成效的努力。 四、资本运营风险的管理 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 资本运营风险是指由于外部环境的复杂性和变动性以及资本运营 主体对环境的认知能力的有限性，而产生的资本运营失败或使资本运 营活动达不到预期的目标的可能性及其损失。企业资本运营风险主要 有两类：一是资本的经营风险，即企业在资本运营过程中，若资本运 营决策者对市场分析不透彻，对自身经营能力把握不准，或者目标选 择不恰当，那么就有可能导致经营方向失误，这是经营风险的主要原 因；企业在经营过程中没能及时、准确地掌握市场需求的变化，导致 经营行为与市场脱节，那么企业的资本运营也必然面临风险。二是资 本的财务风险，涉及融资安排风险、债务结构风险、资金使用风险。 小到支付困难，大到企业破产，都与财务风险有关。许多企业希望通 过债务资本运营中的杠杆来完成兼并收购，尤其在信息不对称、市场 发生巨变以及经营决策出现重大失误的情况下，其财务风险很大。 为防止资本运营过程中的风险，企业要做好以下几方面的工作： （一）培养资本运营的综合性人才 资本运营是对企业全部资产进行综合有效运营的一种经营活动， 它要求从业人员具备证券、投资、金融、法律等方面的知识和具备一 定的管理能力和熟练操作金融工具的技能，为此，企业要建立科学筛 选和录用人才的标准，采纳和学习知名企业的优惠政策，吸纳人才。 （二）建立生产经营与资本运营良性互动机制 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 建立完善的管理机制，明确企业发展的战略目标和资本运营的目 的，立足于生产经营，使资本运营和生产经营良性互动，避免资本盲 目扩张导致的不可控的风险扩张。 （三）建立健全的财务制度 通过财务信息的反馈实时了解企业的运营情况、财务的承受能力 、盈利亏损的状况，以便选择有效的资本运营方案和金融工具，充分 评估资本运营需要的财务资源和可能带来的财务结果，做好应对整合 需要的准备工作。 （四）不断进行创新，形成技术优势 企业只有具备技术优势，通过创新很好地满足消费者的需求，才 能站稳自己的市场，拓展资本运营的空间。 （五）强化风险防范意识 进行资本经营，就存在风险，往往利益越大，风险越大，企业管 理者不能只看重利益而忽视可能存在的风险，必须具备防范风险的意 识，做好资本运营风险评估，如运用终值评价法和风险评价法，来对 投资或筹资方案进行评价。在此基础上，做好防范风险的备选方案， 最大限度地把可能的风险降到最小。 五、企业技术创新战略的概念及特点 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （一）企业技术创新战略的概念 企业技术创新战略是指企业进行技术创新经济活动的谋划，主要 解决企业技术创新的基本原则、根本目标和主要规划等企业技术创新 经济活动中一些带有全局性、长远性和方向性的问题。企业技术创新 战略是企业经营战略的有机组成部分，在整个体系中有着举足轻重的 地位，它是企业技术进步的体制保障，就像是人体的骨髓一样，为整 个机体的运作提供必要的血液供给和更新。 技术创新战略的目的不是技术本身，而是通过技术提高企业的资 源—能力价值，使企业在市场竞争中持续保持优势，技术创新战略的 效果最后要体现在企业的产品和服务中，即提高企业的盈利水平，因 此，它不仅仅是技术引进和技术开发的过程，还包括广泛的资源、能 力和市场机遇中的技术方面问题。否则，技术创新就是战术性的，而 不是战略性的。 （二）企业技术创新战略的特点 1．全局性 企业技术创新战略是企业技术发展全局性的安排。企业在发展战 略中选择和实施主导型技术，不仅直接影响技术、生产等部门，而且 对其他部门及企业整体规划和发展都会产生重要影响，对企业竞争力 、发展前途都会起决定性的作用。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 2．协调性 企业技术创新战略配合企业整体的发展战略，同时各部门应当根 据企业的技术创新战略制定自己的规划，例如包括生产部门的生产资 料、技术、设备等的更新，技术研发部门的有效激励，营销部门的通 力合作。 3．可持续性 企业技术创新战略会在很长的时期内对企业的技术创新起到推进 的作用，影响着企业未来的发展方向和竞争力以及由此带来的经济效 益。 六、企业人才及其所需类型 （一）人才及其特征 人才，是指在人力资源中，那些通过各种社会实践的锻炼，具有 一定的专门知识、较高的技术业务能力，能够以自己创造性的劳动， 在认识和改造自然、改造社会中，对人类进步做出一定贡献的人。人 才是人力资源中能力和素质较高的劳动者。 人口资源、人力资源、人才资源三者之间是有着本质的区别的， 人口和人才资源的本质是人，而人力资源的本质则是脑力和体力，从 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 本质上来讲它们之间并没有什么可比性。就人口资源和人才资源来说 ，它们关注的重点不同，人口资源更多是一种数量概念，而人才资源 更多是一种质量概念。但是这三者在数量上却存在一种包含关系。在 数量上，人口资源是最多的，它是人力资源形成的数量基础，人口资 源中具备一定脑力和体力的那部分才是人力资源；而人才资源又是人 力资源的一部分，是人力资源中质量较高的那部分也是数量最少的。 在比例上，人才资源是最小的，当这部分人在人力资源中占的比例越 大时，说明人力资源的整体素质越好。 企业人才，是指在企业人力资源中，那些具有一定的专门知识， 较高的技术业务能力，能够以自己创造性的劳动，对企业的发展和社 会的进步做出较大贡献的人。 作为人才，具有以下基本特征： （1）能够创造性地进行劳动。这是人才最本质的特征，不论劳动 者处于什么岗位，主要从事体力劳动还是主要从事脑力劳动，也不论 他们的工作多么平凡，只要能创造性地劳动，敢于革新，善于革新， 破除陈规陋习，用新的思路、新的方法做出了不同凡响的业绩，他们 就都是人才。 （2）具有较高的知识水平和智能水平。无论劳动者是从工作实践 中获得知识，还是从书本上获得知识，只要善于将书本知识和实践知 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 识相结合，并运用这些知识分析和解决工作中的实际问题，他们就是 人才。智能就是指运用所掌握的知识分析问题和解决问题的能力。智 能水平高，即解决实际问题的本领强，这是人才又一重要特征。 （3）在自己的工作实践中，对本单位的发展和社会的进步做出了 一定的贡献。衡量是否是一个人才，必须以是否对本单位的发展和社 会的进步做出了贡献为最终的标志。人才有两种：一是显才，二是潜 才。显才，才气横溢，锋芒毕露，所做的贡献容易被周围群众或广大 公众所看到，也容易被领导所赏识；潜才，埋头苦干，无私奉献，不 抛头露面，因而不易被领导发现，但还是能为周围群众所赞赏。不论 是显露的贡献，还是默默的奉献，都是人才应具有的显著的特征。 （二）人才的基本素质 素质是指一个人与生俱来的以及通过后天培养、塑造、锻炼而获 得的身体上和人格上的性质特点。所以，人才素质就是指人们在先天 生理的基础上，经过后天学习和社会实践形成的、基本稳定的生理特 点和思想行为以及潜在能力的总称，是人的身体状态、思想意识和文 化技能三个方面的系统整合，三方面相互关联，不能分割，不能独立 。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 提高各类人员的素质是企业人力资源管理的主要任务，这些素质 包括身体素质、思想政治素质、能力素质、心理素质和知识素质五个 方面。 1. 体身体素质 身体素质是个人最基本的素质。没有健全的体魄和良好的身体素 质，就失去了事业成功的最起码的条件。身体素质包括以下几个方面 ：体质、体力、体能、体型和精力良好身体素质的体现是：年富力强 ，精力充沛，思维敏捷，干劲十足；能胜任繁重的生产或工作任务， 敢打硬仗，连续作战，勇于拼搏；遇到困难，知难而上，百折不挠； 等等。 2. 德思想政治素质 “德”是人才素质的灵魂，是做人的准则，体现为人生观、世界观 、价值观等的准则它体现的是人的内心素质。没有“德”的人才是无用 的人。“德”在一定的社会中表现为一个人的思想政治素质，这是从事 社会政治活动所必需的基本条件和基本品质，它是个人政治思想、政 治方向、政治立场、政治观点、政治态度、政治信仰的综合表现。坚 持社会主义方向，促进社会进步，具有强烈的事业心、责任感和创新 精神，具有良好的思想作风和工作作风是我国企业员工良好思想政治 素质的体现。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 3. 智知识素质 知识素质是人才素质的基本内容，指个人做好本职工作所必须具 备的基础知识与专业知识。基础知识是一个人知识结构的基础，是对 社会文化、科学知识应有的掌握程度及运用这些理论、知识和方法解 决工作中实际问题的能力。 专业知识是人知识结构的核心，也是区别于其他专业领域人才知 识结构的主要标志。具备一定的专业知识主要是指一个人要熟悉本部 门、本单位的技术知识和专业知识，受过专门的教育训练，掌握所从 事工作的基本原理和基本方法。 4. 才能力素质 能力从广义上来说，是人们认识、改造客观世界和主观世界的本 领。从狭义上来说，是指胜任某种工作的主观条件，它表现为顺利完 成某项活动且直接影响活动效率所必备的智能特征。能力强、有才干 的人指具有较高的智慧、能力素质，善于运用所学知识分析所处岗位 工作遇到的各种问题，并具备创造性解决这些问题的能力，能够出色 地完成所担负的工作任务。 5. 养心理素质 所谓人的心理素质是指人在感知、想象、思维、观念、情感、意 志、兴趣等多方面心理品质上的修养。它是一个内容非常广泛的概念 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 ，涉及人的性格、兴趣、动机、意志、情感等多方面的内容。心理素 质是人才素质的一个重要组成部分，从某种意义上说，它制约和影响 着人的素质。良好的心理素质即指心理健康或具备健康的心理。 （三）企业所需的人才类型 现代企业作为一个生产经营组织，需要多学科、多门类、多规格 、多层次的人才，他们应该形成一个合理的人才结构。企业所需的主 要人才类型有以下四种： （1）科学技术型人才，主要指那些从事科学研究、技术开发和产 品开发的人才，在生产过程中从事工艺技术开发和产品制造的人才， 从事技术信息收集、整理和计算机操作与控制的人才等。 （2）经营管理型人才，主要包括从事战略决策和组织指挥的高层 管理人才，从事战术决策的各种职能管理人才和基层作业管理人才。 （3）政工、企业文化工作型人才，主要包括从事职工政治思想工 作、企业文化建设工作和群众组织工作的各类人才，即从事党委、共 青团工作，对共产党员和共青团员以及广大职工进行思想教育的人才 ；从事企业凝聚力工作，从事工会和妇女组织的群众工作、思想教育 的人才。 （4）行政管理型人才，主要是指从事日常行政工作、公共关系工 作、组织人事工作、职工招聘、培训工作等的人才。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第五章 人力资源方案 一、薪酬体系设计的基本要求 （一）体系设计要体现薪酬的基本职能 薪酬职能是指薪酬在运用过程中具体功能的体现和表现，是薪酬 管理的核心，包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能、统计 与监督职能。 1、补偿职能。职工在劳动过程中体力与脑力的消耗必须得到补偿 ，保证劳动力的再生产，劳动才能得以继续，社会才能不断进步、发 展。同时，职工为了提高劳动力素质，要进行教育投资，这笔费用也 需要得到补偿，否则就没有人愿意对教育投资，劳动力素质就难以不 断提高，进而影响社会发展。在市场经济体制下，对以上两方面的补 偿不可能完全由社会来承担，有相当一部分要由个人承担。对职工来 说，通过薪酬的取得，以薪酬换取物质、文化生活资料，就可保证劳 动力消耗与劳动力生产费用支出的补偿。 2、激励职能。薪酬制定的公平与否，直接影响员工积极性的调动 。薪酬激励职能的典型表现是奖金的运用，奖金是对工作表现好的员 工的一种奖励，也是对有效超额劳动的报偿，对员工有很大的激励作 用。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 3、调节职能。薪酬的调节职能主要表现在引导劳动者合理流动上 。劳动力市场中劳动供求的短期决定因素是薪酬。薪酬高，劳动供给 数量就大；薪酬低，劳动供给数量就少。因此，科学合理地运用薪酬 这个经济参数，就可以引导劳动者向合理的方向流动，使其从不急需 的产业（部门）流向急需的产业（部门）从发挥作用小的产业（部门 ）流向发挥作用大的产业（部门）达到劳动力的合理配置。薪酬的调 节职能还表现在通过对薪酬关系、薪酬水平的调整来引导劳动者努力 学习和钻研企业等经济组织急需的业务（技术）知识，从人才过剩的 职业（工种）向人才紧缺的职业（工种）流动，既满足了各行各业的 需要，又平衡了人力资源结构。 4、效益职能。从雇主的眼光来看，薪酬具有效益职能。薪酬对企 业来说是劳动的价格，是所投入的可变成本。所以，不能将企业的薪 酬投入仅看成是货币投入。它是资本金投入的特定形式，是投入活劳 动（通过劳动力）这一生产要素的货币表现。因此，薪酬投入也就是 劳动投入，而劳动是经济效益的源泉。此外，薪酬对劳动者来说是收 入，是生活资料的来源。在正常情况下，一个劳动者所创造的劳动成 果总是大于他的薪酬收入，剩余部分就是薪酬经济效益。也正因为薪 酬的效益职能，社会才有可能扩大再生产，经济才能不断发展，人们 的生活水平才会不断提高。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 5、统计与监督职能。薪酬是按劳动数量与质量进行分配的。所以 ，薪酬可以反映劳动者向社会提供的劳动量（劳动贡献）大小。薪酬 是用来按一定价格购买与其劳动支出量相当的消费资料的。所以，薪 酬还可以反映劳动者的消费水平。因此，通过薪酬就可以把劳动量与 消费量直接联系起来。通过对薪酬支付的统计与监督，实际上也是对 活劳动消耗的统计与监督，进而也是对消费量的统计与监督。这有助 于国家从宏观上考虑合理安排消费品供应量与薪酬增长的关系以及薪 酬增长与劳动生产率增长、国内生产总值增长的关系。 （二）体系设计要体现劳动的基本形态 薪酬管理对员工的行为具有内在的驱动力，因而在确定薪酬分配 依据和进行薪酬体系设计时必须从企业生存与发展的根本命题-价值的 产生与分配出发来进行系统思考。价值来源于劳动，价值的分配也必 须取决于劳动的付出。因此，薪酬体系设计要体现劳动的基本形态。 1、潜在劳动：可能的贡献。潜在劳动是指蕴含在个体身上的劳动 能力。它是企业在人力资源招聘和配置时对个体价值进行预测的基本 依据，也是区分不同人力资源对企业未来贡献大小的重要指标。然而 ，个体的劳动能力毕竟不能等同于个体的实际劳动付出，也不能等同 于个体所创造的实际价值，企业在利用该指标作为薪酬决定的基本依 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 据时必须十分谨慎，必须注意实际创造价值与预付价值之间的“结算” 。 2、流动劳动：现实的付出。流动劳动是指人力资源个体在工作岗 位上的活动，是已经付出的劳动。企业用它作为发放劳动报酬的依据 ，显然比潜在劳动要好。但是，个人虽然付出了劳动，但由于个人、 组织或者市场的原因可能最终不能实现其价值，因而把流动劳动作为 价值分配的依据也有一定的局限性。 3、凝固劳动：实现的价值。凝固劳动是指劳动付出后的成果，如 产量是多少、销售额有多少等，这是劳动创造价值的具体表现，因而 应当是劳动价值衡量的最好方式。在大部分组织和工作岗位中，都应 当以此为基本依据来计量和发放员工的薪酬。然而，在实际工作中， 一些员工的工作难以与业绩直接对应，或者难以进行准确评价，这些 情况客观上制约着这类劳动价值以上三种劳动形态各有特点，也各有 优势和不足。按潜在劳动计量薪酬，有利于鼓励员工进行人力资本投 资，也能够在一定程度上增强组织对人才的吸引能力；按流动劳动计 量薪酬，适用于那些难以计算或者不必计算工作定额、不存在竞争关 系而只要求按时出勤的工种或岗位；按凝固劳动计量薪酬，能够比较 准确地表明劳动价值的大小，也便于发挥薪酬管理的激励功能，但其 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 适用的范围有限。因此，企业在考虑薪酬分配依据和制定薪酬制度时 ，应该综合考虑，取长补短，配合使用。, 二、绩效考评主体的特点 绩效考评主体一般具备六个方面的特点。 1、熟悉被考评者的工作行为及其具体的工作表现。 2、熟悉被考评者的工作内容、工作性质及其特点。 3、能够掌握考评对象的绩效考核指标和评定标准。 4、具备将观察结果转化为有用的考评信息的能力。 5、具备公正、客观、公平地提供考评结果的素质。 6、具备熟练运用各种绩效考评工具以及有效进行绩效面谈的技能 。 从企业绩效管理系统设计的角度来看，对绩效考评组织者来说， 选择任何一种考评主体都会有利有弊。企业应从实际出发，基于绩效 考评的基本原则，根据被考评对象、考评形式、企业绩效管理的成熟 度等各种条件，选择更为适合的考评主体。不同考评主体的选择，将 会对考评结果有一定的影响。目前，企业应用最多的是将直接上级主 管作为考评主体，因为作为被考评者的直接领导对考评对象的工作内 容、工作表现等最为了解和熟悉，最能作出公正、客观的评价，同时 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 ，也可以有效地进行绩效的沟通、面谈和反馈，不但有利于组织绩效 的改进以及绩效结果的应用，也对员工绩效的改善更为有利。, 三、企业人员配置的基本方法 企业人员配置的基本方法主要有三种：以人为标准进行配置、以 岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置。 假设在一次招聘中分别测定众多应聘者，并把他们安排到多种不 同性质的岗位上去。这是岗位和人之间进行匹配的过程，既包括了对 人员的选择，也包括了对人员进行合理安置，适用，同时招聘多人， 此方法成本也较低。 1、列出了多位应聘者的综合测试得分。 2、如果假设岗位岗位岗位岗位岗位 5 所需的最低测试分数分别为 要从这 10 人中选出 5 人来担当不同的岗位，有多种方法；由于其录用 决策的依据不同，录用结果也不同。 （二）以人员为标准进行配置 即从人的角度，按每人得分最高的一项给其安排岗位。这样做可 能出现同时多人在该岗位上得分最高，结果只能选择一个员工，而使 优秀人才被拒之门外。即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这 样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因 此常常是不可能的。 （三）以双向选择为标准进行配置 由于单纯以人为标准或者单纯以岗位为标准进行配置，均有欠缺 ，因此，可采用双向选择的方法进行配置，即在岗位和应聘者两者之 间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。采用双向选择的 配置方法，对岗位而言，有可能出现得分最高的员工不能被安排本岗 位上；而对员工而言，有可能没有被安排到其得分最高的岗位上工作 。但该方法综合平衡了岗位和人员两个方面的因素，既现实又可行， 能从总体上满足岗位人员配。 , 四、企业培训制度的含义 （一）企业培训制度的内涵 培训制度是指能够直接影响和作用于培训系统及其活动的各种法 律、规章、制度及政策的总和，主要包括培训的法律和政令、培训的 具体制度和政策两个方面。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证 ，是企业在开展培训工作时要求员工共同遵守并按一定程序实施的规 定、规则和规范。企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种 制度性框架和依据促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 企业培训涉及两个培训主体-企业和员工，这两个培训主体参与培 训的目的存在一定的差别。在一定的制度条件下，这种差别将导致培 训无法达到目的或效果很差。因此，要想提高培训的效率，就必须建 立一套完整的培训制度，通过制度明确双方的权利和义务、利益和责 任，理顺双方的利益关系，使双方的目标和利益尽量相容。由于培训 制度是由企业制定的，所以制度的主要目的是调动员工参与培训的积 极性，同时也使企业的培训活动系统化、规范化、制度化。 （二）企业培训制度的构成 在企业员工培训与开发的管理活动中，各类企业根据自己实践经 验和形势的要求，制定一系列的员工培训管理制度，一般来说，包括 培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、 培训奖惩制度和培训风险管理制度六项基本制度。 除上述六项基本制度之外，还有培训实施管理制度、培训档案管 理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下的、全方 位的制度支持。, 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 五、薪酬管理制度 薪酬管理制度属于企业规章制度的范畴。企业规章制度是企业制 定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和，也称内部劳 动规则，是企业内部的“法律”。薪酬管理制度的实质是薪酬体系的制 度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的设计理念、设 计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等的规定性说明，其内 容不仅包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪酬理念、薪酬结构、薪 酬等级等 具体地说，薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和 手段的选择，包括企业对员工薪酬所采取的竞争策略、公平原则、薪 酬成本与预算控制方式等内容。基于以上定义，薪酬制度是一个比较 宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政 策、薪酬水平以及薪酬管理等方面的内容。 （一）薪酬战略 薪酬战略是企业根据经营环境制定的以支付方式为主的专项战略 ，这些支付方式对企业绩效和有效使用人力资源产生很大的影响，具 体内容包括薪酬的决定标准、薪酬的支付结构、薪酬的管理机制。 形成一个薪酬战略，需要评价企业文化、价值观、全球化竞争、 员工需求和组织战略对薪酬的影响，使薪酬决策与组织战略、环境相 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 适应，设计-个把薪酬战略具体化的体系，重新评估薪酬战略与组织战 略、环境之间的适应性。 （二）薪酬体系 薪酬体系是指员工从企业获取的薪酬组合，一般包括基本薪酬、 业绩薪酬、加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。 （三）薪酬结构 薪酬结构是指薪酬的各个构成部分及其比重，通常指固定薪酬和 变动、短期薪酬和长期薪酬、非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比例 关系。选择什么样的薪酬结构取决于每一种结构的特征和具体的企业 状况。 （四）薪酬政策 薪酬政策是指企业为了把握员工的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形 式，所确立的薪酬管理导向和基本思路的文字说明或者统一意向。 （五）薪酬水平 薪酬水平是指企业内部各类职位和人员平均薪酬的高低状况，它 反映了企业薪酬的外部竞争性。这类战略性决策无疑会对吸引和保留 员工以及实现劳动力成本控制目标产生关键影响。 （六）薪酬管理 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 薪酬管理是指对薪酬体系运行状况进行控制和监督，以减少运行 过程中的偏差。薪酬管理涉及两方面内容：一是薪酬设计的科学化和 薪酬决策的透明度，即薪酬决策在多大程度上向所有员工公开；二是 员工参与度，即员工在多大程度上参与设计和管理薪酬制度。薪酬管 理将会对员工满意度和薪酬决策的参与性产生直接影响。, 六、企业培训制度的基本结构 企业人力资源管理部门在起草某一项具体的培训管理制度时，应 当注意其结构和内容的完整性和一致性，一项具有良好的适应性、实 用性和可行性的培训制度至少应包括以下几个方面的内容。 1、制定企业培训制度的依据。 2、实施企业员工培训的目的或宗旨。 3、企业培训制度实施办法。 4、企业培训制度的核准与施行。 5、企业培训制度的解释与修订权限的规定。 企业应当立足于自身实际，以“服务企业利益、服务企业员工”为 目标，在考虑企业持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求， 根据市场发展的需要，结合企业战略目标，通过制度建设形成有效的 培训约束机制和激励机制，为培训活动的开展创造良好的制度环境， 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 为员工参加教育培训提供有力的政策支持，为大量人才的迅速成长提 供更多机会。, 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第六章 选址可行性分析 舟山市位于浙江省舟山群岛。地处我国东南沿海,长江口南侧,杭州 湾外缘的东海洋面上。地理位置介于东经 121°3O′～123°25′，北纬 29°32′～31°04′之间,东西长 182 千米，南北宽 169 千米。舟山背靠上海 、杭州、宁波等大中城市和长江三角洲等辽阔腹地,面向太平洋,具有较 强的地缘优势,踞我国南北沿海航线与长江水道交汇枢纽,是长江流域和 长江三角洲对外开放的海上门户和通道,与亚太新兴港口城市呈扇形辐 射之势。 到 2035 年，我市将基本实现高水平现代化，全面建成创新舟山、 开放舟山、品质舟山、幸福舟山和现代化海上花园城市，全面展示浙 江省建设“重要窗口”的海岛风景线。 ——经济高质量发展迈上新的大台阶，基本实现新型工业化、信 息化、城镇化、农业农村现代化，形成现代海洋经济体系。建成现代 化基础设施体系，宁波舟山港成为全球第一综合枢纽港。对外开放水 平全面提升，参与国际经济合作和竞争新优势显著增强。 ——基本实现市域治理现代化，高水平建成整体智治体系和现代 政府，建成法治政府、法治社会，建成法治浙江先行区。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 ——实现教育现代化、卫生健康现代化，文化软实力全面增强， 国民素质、社会文明程度达到新高度。 ——率先实现共同富裕，居民人均收入与人均生产总值之比达到 发达经济体水平，建成现代化公共服务体系，城乡区域发展和居民生 活水平均衡度全省领先，共建共治共享的社会治理体系更加完善，建 成最安全城市。 ——基本实现人与自然和谐共生的现代化，海岛海洋生态环境质 量、资源能源利用、美丽经济发展处于国内领先，建成海上花园城市 。 一、推进新型城镇化 坚定不移走新型城镇化道路，对标先进城市，加速补齐短板，全 面提升城市能级、品质和核心竞争力，以城市高品质、高能级支撑高 质量发展。 （一）优化城市空间结构 优化陆海统筹总体空间布局，推进“多规合一”，高标准编制和实 施国土空间规划，构建陆海统筹国土空间开发利用和保护新格局。实 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 施全域土地整治和城市有机更新，优化城镇、生态、农业空间布局， 全面提升海岛空间界面。 （二）提升城市品质 提升城市综合承载能力。加强城市道路交通系统建设，实施城市 中部道路等项目，进一步改善本岛东西向交通。加大断头路、瓶颈路 、城市道路建设，提高道路通行能力，全面建设智慧停车系统。城市 建成区路网密度达到 公里/平方公里以上。中心城区高峰时段行车 速率达到 40 公里/小时。新建舟山市污水处理厂及污泥处理工程，完善 污水管网建设，构建污水处理本岛“一体化”，全市新增污水处理能力 20 万立方米/日，新建、改造污水管网 50 公里。加快推进海绵城市建 设，采取“渗、滞、蓄、净、用、排”等措施，推广海绵型建筑与小区 、海绵型道路与广场、海绵型公园与绿地，完成海绵城市建设 15 平方 公里，50％城市建成区达到海绵城市建设要求。有序开展综合管廊建 设和地下空间开发力度，推进城区主要道路架空线入地，城市道路综 合管廊配建率达到 2％，做好小干岛和高铁新城 （三）完善城市治理 继续深化市区一体化改革。牢固树立本岛大市区理念，做到统筹 规划和重大基础设施一盘棋。推行城市建设行业主管、建设执行、建 设标准、建设管理“四统一”制度，推进城市建设项目分级管理。制定 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 出台城市建设管理导则，制定房屋建筑、市政设施、环卫保洁、园林 绿化、标牌标识、城市家具等标准和质量体系，加强统一规范管理。 完善“大城管”体制机制，强化源头管控和部门联动，形成“纵向到底、 横向到边，不留死角、不留空白”的责任体系。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第七章 SWOT 分析 一、优势分析（S） （一）工艺技术优势 公司一直注重技术进步和工艺创新，通过引入国际先进的设备， 不断加大自主技术研发和工艺改进力度，形成较强的工艺技术优势。 公司根据客户受托产品的品种和特点，制定相应的工艺技术参数，以 满足客户需求，已经积累了丰富的工艺技术。经过多年的技术改造和 工艺研发，公司已经建立了丰富完整的产品生产线，配备了行业先进 的设备，形成了门类齐全、品种丰富的工艺，可为客户提供一体化综 合服务。 （二）节能环保和清洁生产优势 公司围绕清洁生产、绿色环保的生产理念，依托科技创新，注重 从产品结构和工艺技术的优化来减少三废排放，实现污染的源头和过 程控制，通过引进智能化设备和采用自动化管理系统保障清洁生产， 提高三废末端治理水平，保障环境绩效。经过持续加大环保投入，公 司已在节能减排和清洁生产方面形成了较为明显的竞争优势。 （三）智能生产优势 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 近年来，公司着重打造 “智慧工厂”，通过建立生产信息化管理系 统和自动输送系统，将企业的决策管理层、生产执行层和设备运作层 进行有机整合，搭建完整的现代化生产平台，智能系统的建设有利于 公司的订单管理和工艺流程的优化，在确保满足客户的各类功能性需 求的同时缩短了产品交付期，提高了公司的竞争力，增强了对客户的 服务能力。 （四）区位优势 公司地处产业集聚区，在集中供气、供电、供热、供水以及废水 集中处理方面积累了丰富的经验，能源配套优势明显。产业集群效应 和配套资源优势使公司在市场拓展、技术创新以及环保治理等方面具 有独特的竞争优势。 （五）经营管理优势 公司拥有一支敬业务实的经营管理团队，主要高级管理人员长期 专注于印染行业，对行业具有深刻的洞察和理解，对行业的发展动态 有着较为准确的把握，对产品趋势具有良好的市场前瞻能力。公司通 过自主培养和外部引进等方式，建立了一支团结进取的核心管理团队 ，形成了稳定高效的核心管理架构。公司管理团队对公司的品牌建设 、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解，能够及时根据客户需 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 求和市场变化对公司战略和业务进行调整，为公司稳健、快速发展提 供了有力保障。 二、劣势分析（W） （一）资本实力相对不足 近年来，随着公司订单迅速增加，生产规模不断扩大，各类产品 市场逐步打开，公司对流动资金需求增大；随着产品技术水平的提升 ，公司对先进生产设备及研发项目的投资需求也持续增加。公司规模 和业务的不断扩大对公司的资本实力提出了更高的要求。公司急需改 变以往主要靠自有资金的发展模式，转向利用多种融资方式相结合模 式，以求增强资本实力，更进一步地扩大产能、自主创新、持续发展 。 （二）规模效益不明显 历经多年发展，行业整合不断加速。公司已在同行业企业中占据 了较为优势的市场地位。但与行业的龙头厂商相比，公司的规模效益 仍存在提升空间。因此，公司拟通过加大优势项目投资，扩大产能规 模，促进公司向规模经济化方向进一步发展。 三、机会分析（O） （一）长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 目前，公司已具备产品大批量生产的技术条件，并已获得了下游 客户的普遍认可，为项目的实施奠定了坚实的基础。 （二）国家政策支持国内产业的发展 近年来，我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展。在国 家政策的助推下，本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴 产业，伴随着提质增效等长效机制政策的引导，本产业将进入持续健 康发展的快车道，项目产品亦随之快速升级发展。 四、威胁分析（T） （一）市场竞争风险 本行业下游客户对产品的质量与稳定性要求较高，因此对于行业 新进入者存在一定技术、品牌和质量控制及销售渠道壁垒。更多本土 竞争对手的加入，以及技术的不断成熟，产品可能出现一定程度的同 质化，从而导致市场价格下降、行业利润缩减。国外竞争对手具有较 强的资金及技术实力、较高的品牌知名度和市场影响力，与之相比， 公司虽然具有良好的产品性能和本地支持优势，但在整体实力方面还 有一定差距。公司如不能加大技术创新和管理创新，持续优化产品结 构，巩固发展自己的市场地位，将面临越来越激烈的市场竞争风险。 （二）新产品开发风险 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 多年来，公司始终坚持以新产品研发为发展导向，注重在产品开 发、技术升级的基础上对市场需求进行充分的论证，使得公司新产品 投放市场取得了较好的效果。但如果公司在技术研发过程中不能及时 准确把握技术、产品和市场的发展趋势，导致研发的新产品不能获得 市场认可，公司已有的竞争优势将可能被削弱，从而对公司产品的市 场份额、经济效益及发展前景造成不利影响。 （三）核心人员及核心技术流失的风险 公司已建立起较为完善的研发体系，并拥有技术过硬、敢于创新 的研发团队。公司的核心技术来源于研发团队的整体努力，不依赖于 个别核心技术人员，但核心技术人员对公司的产品研发、工艺改进起 到了关键作用。如果公司出现核心技术人员流失或核心技术失密，将 会对公司的研发和生产经营造成不利影响。 （四）原材料价格波动风险 原材料占主营业务成本的比重较高，因此原材料价格变化对公司 经营业绩影响较大。公司采用“以销定产、保持合理库存”的生产模式 ，主要根据前期销售记录、销售预测及库存情况安排采购和生产，并 在采购时充分考虑当时原材料价格因素。但若原材料价格发生剧烈波 动，将引起公司产品成本的大幅变化，则可能对公司经营产生不利影 响。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （五）产品价格波动风险 公司所面临的是来自国际和国内其他生产厂商的竞争。除了原材 料的价格波动影响以外，行业整体的供需情况和竞争对手的销售策略 都有可能对公司产品的销售价格造成影响。假如市场竞争加剧，或者 行业主要竞争对手调整经营策略，公司产品销售价格可能面临短期波 动的风险。 （六）毛利率下滑风险 公司各类产品的销售单价、单位成本及销售结构存在波动。未来 如果行业激烈竞争程度加剧，或是下游厂商行业利润率下降而降低其 的采购成本，则公司存在主要产品价格下降进而导致公司综合毛利率 下滑的风险。 （七）税收优惠政策变动风险 如未来公司无法通过高新技术企业重新认定及复审或国家对高新 技术企业所得税政策进行调整，将面临所得税优惠变化风险，可能对 公司盈利水平产生不利影响。 （八）产能扩大后的销售风险 如果项目建成投产后市场环境发生了较大不利变化或市场开拓不 能如期推进，公司届时将面临产能扩大导致的产品销售风险。 （九）公司成长性风险 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 行业虽然具有较好的发展前景，但发行人的成长受到多方面因素 的影响，包括宏观经济、行业发展前景、竞争状态、行业地位、业务 模式、技术水平、自主创新能力、销售水平等因素。如果这些因素出 现不利于发行人的变化，将会影响到发行人的盈利能力，从而无法顺 利实现预期的成长性。因此，发行人在未来发展过程中面临成长性风 险。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第八章 企业文化 一、企业家精神与企业文化 （一）发扬企业家精神的重要性 任何一个国家、一个民族、一个企业都有自己的精神，同样一个 处于市场经济主角地位的企业家阶层也有自己的精神。一般认为，企 业家精神是建立在企业家阶层对市场经济本质的把握和对企业特征、 价值的理解和认识基础上的，反映着企业家在整个经营活动中的价值 观念、工作准则和他对事业的追求。企业家精神最本质的内容就是冒 险精神和创新精神，这种精神是市场经济社会商业文化的主调，是最 珍贵的文化资源。 从微观层面上说，企业家精神对企业主流文化的形成有着直接影 响。熊彼特认为，企业家精神表现在其“不墨守成规、不死循经济循环 轨道，常常是创造地变更其轨道”。德鲁克认为企业家精神是“在寻找 变化，对变化做出反应，并把变化作为一个可供开发利用的机会”。企 业家精神中这种创新、进取、敢冒风险的文化取向对企业文化的形成 、发展或重塑起到导航作用，构成现代企业文化的核心内容。作为企 业家精神的体现者，企业家，在经营实践中通过自己的权力和感召力 ，把他所提倡的这种观念传导给组织成员，通过自身的“英雄”形象和 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 强者形象，感染员工，使其产生对创新、进取与冒险精神的认同心理 ，从而提升企业文化的层次，为企业文化注入活力。当然，企业家精 神不是企业文化的全部。企业家精神体现为企业家阶层的文化特征， 主要体现在经营创新和事业开拓方面的指导思想和哲学。企业文化作 为一个整体的组织文化，是一个企业从事经营管理、处理内外各种关 系等所表现出来的价值观、行为准则，从文化外延上看要比企业家精 神大一些，因此，发扬企业家精神不能代替企业文化管理。 （二）企业家精神的内涵 企业家精神既是企业家个人素质、信仰和行为的反映，又是企业 家对企业生存、发展及未来命运所抱有的理想和信念。其内涵主要包 括以下几点。 1、独具慧眼的创新精神 创新是一种新理论以及在这种新理论指导下的实践，是一种新思 想以及在这种新思想指导下的行为，也是一种新的原则和方法以及在 这种新的原则和方法指导下的具体活动。它是运用创造性思维方法， 对旧事物的否定和对事物发展新途径、新方法、新技术、新手段的探 索。企业家的创新精神主要表现在企业家对市场的敏锐观察和大胆突 破，对技术和产品开发、对企业制度和组织的改造等方面。企业家的 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 创新精神是企业活力的源泉，也是企业谋求改变现状和实现快速发展 的原动力。 2、敢担风险的开拓精神 这种精神是企业家的内在品质。在科学技术迅猛发展、社会生产 力迅速提高，市场竞争愈演愈烈的社会中，企业经营管理每时每刻都 充满各种风险，如投资风险、市场风险、技术开发风险、财务风险、 人事风险等，企业家正是靠这种精神驱动，才敢于面对和承担各种风 险，善于在风险中寻找机会，抓住机遇，开拓前进。 3、敢于拼搏的进取精神 企业家是永不满足于现状的，总是以高昂的士气积极进取，具有 向更高目标挑战的雄心壮志，这是所有成功企业家的共同特质。企业 家若缺乏或失去了这种精神，必然安于现状，畏首畏尾，在困难面前 不敢拼搏，因而就不能使企业在市场上立足，更谈不到取得竞争优势 ，久而久之，必然危及企业的生存。对于刚刚在市场中学习游泳的中 国企业家而，言，敢于拼搏的进取精神是最为可贵的。 4、科学理性的实效精神 企业家在组织生产经营过程中，往往表现出强烈的实效精神，讲 究科学，实事求是，遵循经济规律，脚踏实地抓好经营管理，追求效 益最佳化和效率最大化。如果一个企业家缺乏实效精神，只追求轰动 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 效应，光讲投入不计产出，违背规律，必遭市场惩罚。企业家也就失 去了其应有的理性特质。 5、尊重人才的宽容精神 企业家在管理过程中具有强烈的人本观念，尊重人、相信人、依 靠人，以宽容的精神及真诚、友善的态度对待员工、顾客、合作者和 社会其他公众。宽容精神还表现在企业家对下属工作失误的宽容，以 及对员工个性及缺点的宽容等。企业家的宽容精神是企业汇聚良才， 产生内聚力和吸引力，实现事业创新的重要因素，也是企业赢得社会 信赖不断走向成功的重要条件。 6、面向世界的竞争精神 企业家在经营中敢于竞争，超越他人，这是天性。在经济全球化 的环境里，企业资源配置远远冲破国别界限，转向区域化和全球市场 ，使国际性市场竞争愈演愈烈。优秀的企业家能以特有的世界目光， 面向全球市场，积极投身于国际竞争舞台，扬长避短，发挥优势，在 世界市场上争得一席之地。在中国“人世”后，企业的市场半径迅速延 伸，更加需要企业家的这种面向世界的竞争精神。 7、热爱祖国的奉献精神 企业家不仅对振兴民族经济和促进企业发展负有重大责任，而且 对社会全面进步和人的全面发展负有社会责任；企业家不仅热爱企业 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 ，而且具有强烈的爱国情结并把它转化成一种奉献精神，愿意把自己 的知识、智慧奉献给祖国。在市场经济条件下，企业家的这种奉献精 神，可以引导企业通过合法、诚实的经营获取正当的经济利益，正确 处理好国家、集体和个人的关系，注重环境保护，热心公益事业，承 担社会责任，促进社会文化进步。奉献精神是社会主义精神文明的本 质要求，也是企业家精神的最高境界。 二、企业文化的特征 企业文化是个多元的体系，具有如下特征。 （一）无形性与有形性的统一 企业文化的内核中包含着各种价值因素、信念因素、道德因素、 心理因素等，是作为一种精神氛围存在于特定人群之中的，因此，它 具有无形性，是看不见、摸不着的。然而，任何无形的事物都是寓于 有形事物之中的，企业文化也不例外。无形的价值因素、信念因素、 道德因素、心理因素等通过各种有形的载体，如人的行为方式、企业 的各种规章制度、经营政策等体现出来。人们往往是通过有形的事物 去观察、分析、研究和培植企业内在文化的。无形性是指内容而言； 有形性是对形式和载体而言。因此，企业文化是内容与形式、载体的 统一，无形性与有形性的统一。 （二）抽象性与具体性的统一 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 企业文化所反映的基本经营理念和管理哲学往往是概念性的。优 秀的企业文化往往引导大家追求卓越，追求成效，追求创新，内涵清 晰而目标“模糊”。它不像企业的生产计划、产品标准、规章制度、管 理规范那样明确具体，它只给人们提供一种指导思想，一种价值判断 ，一种行为规则。它不会告诉人们每个问题用什么具体方式和方法去 处理，它只会告诉人们应根据什么样的思想和标准去处理每个具体问 题，因此，它是一种抽象性的概念。但是，企业文化又是具体的，它 由各种具体的行为方式、习俗、习惯、传统等浓缩、凝结、升华而成 。企业员工的每一具体言行都在不同的角度具体体现着企业文化；同 时也感受到企业文化的导向、激励和制约作用。尽管这种作用是微妙 的、暗示性的，但在多数情况下，决定着人们的行为方向，为人们提 供着行为动力。 （三）理念性与实践性的统一 企业文化在形态上表现为一种理念、一种观念、一种认识、一种 群体意识。但是，马克思认为：“观念的东西不外是移入人的头脑并在 人的头脑中改造过的物质的东西而已。”这说明，人的认识是客观世界 在人们头脑中的反映，任何认识都以客观的具体事，物为其实在内容 。客观世界是认识的对象，但它只有在实践中才可能被人所充分认识 。认识来源于实践。无疑，企业文化的核心内容——价值观作为一种 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 认识，也离不开企业的生产经营活动，它既来源于实践，同时又指导 实践，为实践服务。因此，用马克思主义认识论的观点看待企业文化 ，它是理念性和实践性的统一。了解企业文化的这一特点，有利于企 业文化管理更加贴近实际，具有针对性，对于克服企业文化管理中脱 离实际、拔苗助长，或束之高阁、只做表面文章的倾向具有重要意义 。 （四）经济性与社会性的统一 如前所述，企业文化具有经济属性，是一种经济文化，它反映着 企业的经济伦理、经营价值观与目标追求，以及实现目标的行为准则 等。企业文化的经济属性是由企业作为一个独立的经济组织的性质决 定的。在这一点上，企业文化与“军队文化”、“学校文化”、“医院文化” 、“机关文化”、“社区文化”等有明显区别。同时，还必须看到，企业 不仅作为独立的经济组织而存在，而且作为社会的一个细胞而存在。 从其功能来讲，它不仅有推动企业创造物质财富的功能，而且也具有 社会功能。在中国，企业文化体现着社会主义生产关系的要求，具有 为思想政治工作创造条件，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的 员工队伍，促进社会主义精神文明建设等重要作用。因此，企业文化 也具有社会属性或一定的政治属性。况且，企业从事经济活动，也不 是在封闭的系统中进行的，企业员工生活在社会的各个层次，每时每 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 刻都会受到社会大文化的感染和熏陶。所以，企业文化是经济性与社 会性的完美统一。 （五）超前性与滞后性的统一 生产力是推动社会发展的根本力量，是最活跃的要素。企业是生 产力的直接组织者，在经营管理活动中产生的企业文化，相对于社会 文化是超前的，往往最先反映时代的新观念、新思想、新气息。企业 文化的超前性决定了它的社会价值。但企业文化相对于科学技术的飞 速发展，相对于企业设备的快速更新和组织的急剧变革等，往往显得 变化缓慢，具有一定的滞后性。解决企业文化的滞后性，即随着科学 技术的发展、设备的更新、组织的变革等及时推动企业文化的变革与 进步，是企业文化实践中需要解决的突出问题。 （六）吸收性与排他性的统一 一种积极的企业文化形成以后，对于外来的优秀文化仍具有很强 的吸收学习能力，能够吸收经济发展、文化进步和社会变革中的积极 因素，吸收其他企业在实践中形成的好的思想和经验；同时，对于与 本企业文化主流相悖的其他思想意识也有相应的抵御能力。般来讲， 一种消极的企业文化往往不具备这一特点。这个特点也是区分或衡量 企业文化优劣的标志之一。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 三、企业伦理道德建设的原则与内容 （一）企业伦理道德建设的原则 《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》指出： 我国还处在社会主义初级阶段，不但必须实行按劳分配，发展社会主 义的商品经济和竞争，而且在相当长历史时期内，还要在公有制为主 体的前提下发展多种经济成分，在共同富裕的目标下鼓励一部，分人 先富起来。在这样的历史条件下，全民范围的道德建设，就应当肯定 由此而来的人们在分配方面的合理差别，同时鼓励人们发扬国家利益 、集体利益、个人利益相结合的社会主义集体主义精神，发扬顾全大 局、诚实守信、互助友爱和扶贫济困的精神。党的十七大报告指出： 大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重 点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德 模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。 十分明确地揭示出社会主义伦理道德建设的经济基础和它的基本原则 。 对于现代企业而言，伦理道德建设的重要原则表现为以下几点。 1、集体主义原则 企业是一个由出资者、经营者、管理者和员工组成的命运共同体 。只有在坚持集体主义原则基础上，协调好个人目标与整体目标、个 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 人利益与整体利益之间的关系，才能使企业在“一体化”愿景下，创造 最高效率和最佳效益。 2、诚实原则 日本山一证券的创始人小池曾指出，做生意成功的第一要诀就是 诚实。诚实是树木的根，如果没有根，树木就别想有生命了。对于企 业而言，坚守诚实的道德原则主要包括：遵守口头的或书面的协议和 合同；承认产品的缺陷，并尽可能予以纠正；为所得工资付出诚实的 劳动；为劳动者付给适当的工资；在合理但不过高的利润限度内，规 定诚实的价格；根据价值提供尽可能高质量的产品，尤其是关系人们 健康和生命的产品更应如此；在同意提供劳务产品与付给报酬方面说 实话；在雇主和雇员关系中不说谎；不对股东隐瞒企业状况；做广告 时说实话；经常检查各级企业活动，确保及时发现并消除不诚实和不 道德的现象。 3、公正原则 企业道德领域的公正主要有三种类型：交易公正、分配公正和社 会公正。交易公正是指涉及对所提供的劳务或生产、销售的产品做出 的补偿要公正；分配公正是指企业总利润在企业股东、经理、员工之 间的分配要公正；社会公正是指企业及其成员对待消费者和全体社会 公众要公正。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （二）企业伦理道德建设的内容 2006 年 3 月 4 日胡锦涛在全国政协民盟民进联组会上提出“八荣八 耻”荣辱观，即坚持“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民 为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤 劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以 诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻 ，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻”。“八荣八耻”荣辱观成为企业伦 理道德规范的基本内容，其中既包含企业在处理内部关系时遵从的伦 理道德规范，也包含企业在处理对外关系时遵从的伦理道德规范。企 业伦理道德规范建设的具体内容有如下五个方面。 1、企业与员工之间的道德规范 企业与员工的关系，其实就是集体与个人之间的关系。一方面， 集体要承认员工个体价值的存在，为个体价值的实现和全面发展服务 。一个合格的企业应该有如下的道德观念和道德规范：一是确保员工 职业安全，保护员工生命价值；二是承认个人利益，尽力满足员工合 理的且有实现可能的要求；三是尊重员工的个性、专长、价值与尊严 ，为员工得到全面发展和聪明才智的充分发挥创造良好的环境条件； 四是确保员工在企业中的主体地位和政治地位、人格地位的平等，为 员工广泛参与管理创造条件。另一方面，员工个体也不能离开集体。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 员工要加强自我修养，自觉遵守符合集体主义要求的个人行为规范。 这些行为规范包括爱国家、爱集体、爱公物、爱岗位、爱科学、爱劳 动；讲诚信、讲责任、讲纪律、讲协作、讲勤俭、讲奉献。以主人翁 精神，竭力为企业做出贡献，成为企业利益共同体、命运共同体、理 想共同体和情感共同体中的合格一员。在现代企业制度下，构筑员工 行为规范的理念基础：一是契约与忠诚，即只要与一个企业签订劳动 合同，其行为就要符合企业利益的根本要求，不能背叛；二是承认差 别，即承认能力、职务与权力差别，承认劳动报酬的差别。 2、管理者与普通员工之间的道德规范 管理者和普通员工都是构成企业生产力的不可缺少的因素。管理 者与普通员工的关系是否协调，直接影响到企业凝聚力的强弱。通过 一定的道德规范调整彼此行为，协调相互关系十分必要。为此，首先 要求管理者树立“以人为本”的管理思想和服务思想，以自己良好的品 德、渊博的知识、超群的能力把员工聚合在自己的周围，率先垂范， 科学管理，充分依靠员工和善于激发员工的劳动积极性、主动性和创 造性。同时，要求普通员工对管理者的工作给予尊重、理解和支持， 主动参与管理，做好本职工作。使管理者和普通员工在实现企业目标 的轨道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推动的关系。 3、员工之间的道德规范 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 在企业内部，员工之间存在着个性、气质、性格、能力上的差异 ，存在着学历、经历、经验上的差别，所在的岗位、履行的职责不同 ，归属的群体也不同，因此，相互之间存在着复杂的工作协作关系和 情感关系。要发挥企业整体效应，必须正确认识和处理企业内部错综 复杂的人际关系，以“平等、团结、友爱、互助”为基本道德规范，使 全体员工在集体主义原则和企业共同愿景引导下，平等相处，协作互 助，共创财富，共享物质与精神成果，共享和谐及工作与生活的快乐 。 4、企业与股东之间的道德规范 企业与股东的关系主要体现为出资人与经营者之间的关系。双方 在处理相互关系时，要严格履行各自的义务，遵循各自的道德规范。 资本是企业存续的基础，为了确保企业的注册和持续经营，股东承担 着按公司章程规定的提供经营资本的责任，股东对自己所提供的经营 资本只有转让或出售的权利，而不能随意抽回。股东应通过股东会和 董事会等形式关心企业经营，支持经营者有效地进行资本运作和业务 经营。作为经营者，必须有效地运用企业的资本，遵纪守法，创新经 营，科学管理，正确处理好股东、企业和员工的利益关系，处理好企 业眼前利益和长远利益的关系，防止“内部人控制”，努力为股东创造 最大利润回报。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 5、企业与社会之间的道德规范 企业与社会公众的关系是否协调、和谐，关系到企业的生存与发 展。企业在处理与社，会公众关系时必须有道义上的自律，遵守一定 的道德规范（一般称为职业道德）。例如，企业在处理与客户、合作 者、金融机构、媒体及国家税务机构、行政管理等部门关系的问题上 ，必须受一定的道德规范的约束和调节。正确处理企业与社会公众的 关系，应坚持“平等、互助、互利”的伦理道德规范。例如，在处理与 客户关系时，要始终坚持以客户为中心，讲质量，讲信誉，自觉维护 客户利益；在处理与合作者关系时，要做到诚实守信、互利互惠；在 处理同金融机构的关系时，坚持信用至上，绝不赖账；在处理与媒体 的关系时，坚持实事求是，绝不作假；在处理与国家税务及行政管理 部门的关系时，坚持照章纳税，服从法律、服从管理，主动承担责任 ，把国家利益与企业利益统一起来，维护企业的正当利益要以服从和 服务于国家利益为前提。 四、企业文化的完善与创新 企业文化在实践中得到推展和巩固以后，尽管其核心的和有特色 的内容不易改变，但随着企业经营管理实践的发展、内外环境的变化 ，企业文化还是需要不断充实、完善和发展的。企业领导者要依靠群 众，积极推进企业文化管理，及时吸收社会文化和外来文化中的精华 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 ，剔除本企业文化沉淀中的消极成分，不断对现有文化进行提炼、升 华和提高，从而更好地适应企业变革与发展的需要。 企业文化的完善与创新寓于企业经营管理活动之中，市场突变的 一个信息、客户提出的一次重大投诉、生产中的一次严重质量事故和 员工提出的一条尖锐的批评意见等来自企业内外的各种信息和人们经 历的各种例外事件，都会使人们的心灵受到某种冲击，自觉不自觉地 审视和检验企业的文化理念，尤其是企业如果发现所奉行的价值观、 经营理念、管理理念和服务理念的某些内容已经落伍，不适应企业发 展的需要，就会产生完善、变革企业文化的意愿和冲动。企业适时地 通过组织企业文化研究会进行研讨，组织各种民主管理会、总结会、 演讲会等进行交流，组织员工献计献策、开展合理化建议活动等，就 可以接收到来自各个方面的新思维、新思想、新观点、新建议，从而 促进企业对原有的文化进行完善和变革，修改原有文化理念的表述， 推动文化的创新。 企业文化的完善提高，既是企业文化管理一个过程的结束，又是 下一个过程的开始，是一个承上启下的阶段。企业文化管理与企业文 化的演变规律相适应，是一个不断积累、传播、冲突、选择、整合、 变革的过程，循环往复，永无休止。企业文化管理不是经过一两次循 环就能完成的，是没有止境的。但需要说明的是，一种积极的企业文 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 化体系和模式一旦构塑完成以后，就会在一个较长的时期内发挥作用 。企业文化管理的任务在更多的情况下是积极地积累、传播、充实、 完善，只有当企业内外环境发生了急剧变化，企业文化产生了激烈冲 突，需要选择、整合和变迁的时候，企业文化管理的任务才是对原有 文化实行彻底的扬弃，实现文化的全面创新。 五、企业核心能力与竞争优势 （一）企业核心能力的概念 随着知识经济和信息经济的发展和经济全球化的加速，信息共享 ，科技成果日新月异，市场无界，需求变化莫测，眼前拥有的市场会 悄然变化，企业的盈利能力也会突然下降。企业唯一的选择是制造差 别优势，培育核心能力。因此，企业战略的重点将从提高市场扩张能 力转向培育企业核心能力。 企业的核心能力至今没有一个统一的概念界定。有人认为，企业 核心能力是指在产品创新的基础上，把产品推向市场的能力；有人认 为，是指企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系；也有人认 为，是指少数几个知识领域或几个关键技术。 按照国际著名战略学家哈默尔和普哈拉的说法，企业核心能力指 组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能有机结合的 各种技术交流的学识。本书认为，企业核心能力应该包括企业特有的 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 技术体系以及与之相适应的管理模式和文化，即包括三个要素：技术 力、管理力和文化力，三者处于不同层面，有机组合、动态平衡。 （二）核心能力决定竞争优势 企业核心能力不能从市场交易中获得，它是一个企业不断学习、 创造、积累的结果，是独一无二、很难被其他企业模仿的，也是不能 被其他资源和能力所替代的。企业培育核心能力的目的是向顾客提供 比竞争对手更大的利益，即通过拉开与竞争对手的差距获得竞争优势 ，同时也使企业形成持续盈利的能力。 企业的寿命长短并不在于企业规模大小，或者说并不在于市场占 有率，而在于赢得未来的竞争：能给客户提供多种新形式的利益，并 掌握提供给客户利益不可或缺的新能力。全球动态市场专家哈默尔和 普哈拉指出，当一家公司的梦想与其自身的能力结合时，一个全新范 畴的潜在机会将因此而开启。 企业战略重点转向培育核心能力这一重大变化，促使企业理智地 在眼前利益与未来发展能力之间找到最佳结合点，注重特有技术的保 护、使用与创新，注重通过业务流程再造和管理变革，创造高效的管 理模式，实现虚拟经营和盈利模式的创新，尤其注重构塑能够适应并 推动上述技术与管理实现最佳组合、产生最大效率的企业文化。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 六、企业文化投入与产出的特点 为了更好地研究企业文化的评价标准、方法与指标体系，有必要 首先对企业文化投入与产出的特点做一简要分析。 （一）投入与产出比特点 企业文化管理需要投入，自然也会有产出，而且这种投入与产出 比在所有的非物质项目投入与产出比中是最大的。 以前很多人认为企业文化管理的投入是成本，是一种管理成本。 本书认为，企业文化管理的投入不是成本，而是投资。投资与成本的 概念不一样，投资是追求回报的，是讲效益的；而成本是要压缩的， 是需要节省的。从成本观出发，企业文化管理投入越少越好，不花钱 才好；但从投资观出发，为了加强企业文化管理，应当加大投资，在 特殊时期，当企业文化严重滞后于企业发展需要时，还要追加投资。 当然，在企业文化管理上的投资，不光是物质方面的，更重要的是精 神方面的，如情感、智慧的投入等。 （二）投资回报周期特点 在企业文化管理上的投资，其产出（回报）不是立竿见影的。这 种产出具有间接性、模糊性和长期性的特点。这些特点往往影响人们 对企业文化管理价值的正确判断。有些人说，抓经营管理是实的，马 上能见成效；抓企业文化是虚的，无法衡量其具体效果，因此没有建 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 设企业文化的积极性，不少企业只是在宣传部门挂一块牌子，企业文 化管理成为一种部门职能，不把企业文化管理放到应有的“一把手工程 ”的战略地位上。 （三）产品特点 企业文化管理的投入，其产出包括两部分：一是精神产品，如正 确的价值观、坚定的信仰、高尚的追求、良好的道德风尚、快捷有效 的工作作风和积极向上的精神风貌等。二，是物质产品，即经济效益 。通过企业文化管理带来的经济效益，需要通过一定的通道。比如， 促使企业按经济规律办事，提高经营效率；调动人的工作积极性，产 生精神变物质的效应；提高企业商誉，增加品牌价值等。但这种周期 往往比较长，且较难测量。美国管理学家约翰•科特所著的《企业文化 与经营业绩》一书，通过对大量企业文化成功案例的分析论证，使人 们坚信文化就是生产力，文化就是无形资产，文化就是财富。在企业 文化管理上舍得投入，加上对这种投资进行科学管理，一定会获得理 想的产出。 七、建设新型的企业伦理道德 企业伦理道德建设是一个长期过程，需要企业将精神文明建设及 思想政治工作创新相结合，做好长期规划，做出积极努力。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （一）确立正确的道德规范 企业的优良传统和道德习俗是企业经营及各种交往活动中经常重 复出现的、带有一定道德取向的习惯性行为，具有稳定性和大众性。 企业进行伦理道德建设，必须善于发掘和吸取传统道德观念和习俗中 的精华，注入符合时代要求和本企业实际情况的新内容，建立完善的 伦理道德体系和标准。要使员工明确哪些是对的，哪些是错的；哪些 应当做，哪些不应当做。并且经过长期不懈地灌输、说服、示范、疏 导，最终使这些抽象的伦理道德观念，转化为员工可操作的规则、规 范和标准。 （二）企业伦理道德建设与员工教育相结合 良好道德的形成不是孤立的，它同员工的政治、文化素养和职业 素质紧密相连。员工具备较高的政治、文化素养和职业素质，不仅是 提高思想水平和业务技术水平及能力的前提，也是企业伦理道德建设 的基础。因此，企业在伦理道德建设过程中必须坚持对员工进行理想 信念教育、文化基础教育、科学技术教育和企业文化教育等，使员工 能够自觉地意识到自己是企业伦理道德建设的主体，自觉地对自己的 行为负责，逐步做到不管是否有外在的监督，自己都能不断战胜自身 的非道德因素，不断提高自身的道德境界和道德层次。 （三）企业伦理道德建设与管理创新相结合 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 企业伦理道德建设的基本目的之一，就是规范员工的行为，使员 工在良好的道德环境，中积极工作，发挥主动性和创造精神。为此， 企业的管理者应充分利用社会学、行为学、心理学等知识，不断进行 管理理念与方法创新，在强化硬性管理的同时，注重发挥软性管理的 作用。如改善管理者与员工的关系，尊重员工的意见与建议，扩大民 主管理的范围，使员工有更多的机会参与管理与决策等。只要员工有 了主体意识和主人翁责任感，就会表现出良好的敬业精神和道德风貌 。 （四）企业伦理道德建设与规章制度建设相结合 企业伦理道德建设是一种心理建设，主要诉之于舆论与良心。从 建设方法上看，一方面要通过对员工进行反复、系统的伦理道德教育 ，利用舆论进行引导，强化员工道德意识，使之形成道德自律，养成 道德习惯；另一方面，当某种先进道德被多数人认同后，也需要适时 通过规章制度的形式固化下来，成为硬性约束，起到严格规范员工行 为的作用。 （五）个人示范与集体影响相结合 个人示范和集体影响是企业伦理道德建设中相辅相成、缺一不可 的两个方面。个人示范有两种：一是企业管理者在经营管理过程中身 先士卒，以身作则，以自己模范的道德行为成为员工的表率；二是先 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 进人物的典型示范作用，也就是通过挖掘、培养、宣传典型人物，以 典型的力量来引导员工自觉遵从企业的道德规范。重视集体影响，主 要是利用各种集体活动、礼仪，形成良好的道德风气，使员工置身其 中，通过整体氛围的熏陶和互相影响，促进员工整体道德水平的提高 。 八、建设高素质的企业家队伍 企业家作为时代的精英，是不发达经济环境中最稀有的资源；企 业家作为企业的掌舵人和文化的领航员，也是发育不成熟的企业最宝 贵的资源。培养企业家精神，造就职业企业家队伍是企业文化管理的 重要任务。 （一）企业家的职业素质和能力 企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活 动中表现出来的作风和能力的综合。企业家的职业是一种既需要一定 天赋又需要一定专业修养的、具有高度创造力的职业。对一个优秀的 企业家来说，需要哲学家的思维、经济学家的头脑、政治家的气魄、 外交家的纵横、军事家的果敢和战略家的眼光。企业家是一种不可多 得的商业人才，对从事这一职业的人应有很高的职业素质和能力要求 。 1、各国对企业家职业素质和能力的总结 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 美国青年企业家马丁•J•格伦德通过对自己创业经历的叙述和成功 经验的总结，撰写了《成功企业家的 9 大素质》一书，这九大素质是 ： （1）选择爱好； （2）制定目标； （3）拿着薪水学习； （4）与成功者为伍； （5）相信自己； （6）重点在以己之长发财致富； （7）敢于提问； （8）不循规蹈矩，不墨守成规； （9）工作越努力，运气就越好。 美国企业管理协会曾经调查了 4000 名职业经理人，从中选出成功 的 1800 人，总结出他们良好的素养与能力，主要表现在四个方面： （1）特征方面：工作效率高，有进取心； （2）才能方面：逻辑思维能力强，创造性强，判断力强； （3）人际关系方面：有较强的自信心，能指导他人的工作，以身 作则，善于使用个人权力，组织动员力强，善于交际，善于建立密切 的人群关系，乐观，和大家一起干； 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （4）成熟个性方面：有自制力，主动果敢，客观，有正确的自我 批评，工作有灵活性。 日本对成功的企业家总结出十个方面的素质与精神特征： （1）使命感——完成任务要有不折不挠的坚强信念； （2）信赖感——同事、上下级都要信赖，相互支持； （3）诚实——在上下左右关系中都要以诚相待； （4）忍耐——不随意在群众面前发脾气； （5）热情——对工作热情，对下级体贴； （6）责任感——对工作高度负责； （7）积极性——工作主动，有主人翁态度； （8）进取心——事业上进，不满足现状； （9）公平——对人对事秉公处理，不徇私情； （10）勇气——有向困难挑战的勇气。 德国把优秀经理人的条件，归纳为以下六条： （1）受过良好教育，具有渊博的专业知识； （2）具有丰富的想象力、创造力； （3）仪表好，待人亲切、得体； （4）衣冠整洁； （5）品质好； 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （6）领导有方。 不少中国学者认为，企业家应具备的素质是“智、信、仁、勇、严 ”五个方面。智是指智谋高超；信是指赏罚有信；仁是指爱护士卒；勇 是指勇敢坚定；严是指明法审令。 2、企业家的基本职业素质和能力 综上所述，本书认为，企业家应具备的基本素质和能力表现在以 下五个方面： （1）职业追求。即企业家用积极行动争取成为企业经营管理专家 的志向和抱负。一个真正的企业家，其职业追求应该是只求办实业， 在企业界大显身手，把整个身心同企业联系在一起，不为各种荣誉所 动心，不为各种仕途所吸引，把走实业道路作为一生最高尚的。追求 。回顾世界各国企业家的成长道路，大凡成功者都有这种抱负和秉性 。如果一个人只把办企业当成一个台阶，一有机会就另走他途，或者 从内心不喜欢这一职业，存在着应付差事的思想，他就不会有强烈的 实现目标的欲望，也不会有强烈的责任感，这样的“企业家”尽管其本 身的其他条件很好，也只能是徒有其名，无所作为。 （2）职业修养。即企业家胜任自身的职业所必需的思想水平、专 业知识水平及由此决定的职业品质特征等，它是企业家素质的重要基 础。中国企业家的职业修养应包括：其一，政治坚定。具有强烈的政 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 治责任感和社会责任感，自觉遵纪守法；具有服务精神，热爱本职， 廉洁自律，乐于奉献。其二，品德高尚。即诚实，正直，襟怀坦白， 作风正派，大公无私；言行一致，以身作则，团结和依靠群众，谦虚 谨慎，有自我批评精神。其三，博才识广。善于博览群书，取百家之 长，避诸士之短，做聪颖智明之人；在知识结构上愿做“杂家”，熟练 掌握经济学、市场学、管理学、哲学、创造学、政治学、社会学、心 理学及法律、金融、财会等方面的知识，做到博学多识，点金破石， 善于提出新点子。其四，眼光敏锐。既富有人文社会科学工作者的想 象力，又具备自然科学工作者的周密与严谨。面对知识经济的挑战和 经济全球化竞争的考验，学会一手拿着望远镜，预见未来，以创造性 和开放性的思维，高瞻远瞩，把握时机，推进经营；一手拿着显微镜 ，从纷繁复杂的事物中分辨出主流和支流，以敏锐的眼光和多方位的 触角，准确地发现问题，总结经验，修正失败行为。其五，坚韧不拔 。有远大的志向，认准一个目标、作出一项决策、选择一条道路就敢 于坚持，有不达目的不罢休的气质，不怕风险，不怕挫折，不畏阻力 ，不怕吃苦。其六，身心健康。精力充沛，胜任繁重的脑力和体力劳 动；具有高度的自制力，可以承受来自各个方面的压力甚至折磨，不 会遇到一点困难就畏缩不前，不因一时得利而沾沾自喜，也不因一时 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 失利而惊恐失策。既给人以认真、亲切、可信赖的感觉，又能给人以 沉着老练、自信、有毅力的强者形象。 （3）职业意识。即企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的 基本观念或指导思想。企业家的职业意识除了企业家精神中所蕴涵的 创新、冒险和竞争意识外，具体还包括：其一，发展意识。不像街头 商贩和手工作坊那样单纯地追求一次性的眼前利益，而是具有强烈的 谋求发展、扩张意识，立足长远，追求战略利益。其二，客户意识。 即坚持客户第一的理念，把为客户提供优质产品和服务作为经营的最 根本指导思想。其三，负债经营意识。即敢于承担风险，承担压力， 追求多投入多产出。其四，盈利意识。即在依法经营的前提下，追求 利润最大化。其五，信誉意识。即把信用作为自身道德的底线，视信 誉为自身的最佳资产。 （4）职业能力。即企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领。 由于企业家从事的是一种比较特殊的社会实践活动，除了需要具备一 般的如记忆、观察、想象、抽象概括和表达等能力外，还需要具备一 些特殊的技能和本领。具体表现为：其一，预见能力。即作为一个出 色的战略家，能洞察内外环境变化，眼光盯着未来，审时度势。其二 ，开拓能力。即在强烈的创新意识推动下，广开思路，善于想象、假 设，进而开创新局面，寻找制胜途径。其三，决断能力。即在明辨是 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 非，准确分析判断的基础上，决策勇敢果断，不拖泥带水，不优柔寡 断。其四，组织指挥能力。即善于用人，善用人的一技之长；善于激 励人，挖掘每个人的聪明才智；善于统御、控制，以自身的权力和威 信，把个人意志、决策变成广大员工的行动，以科学的管理实现既定 的目标。其五，商业交往能力。即能协调，善表达，能说服人，在频 繁的商业交往活动中，具备与不同的人相处的随机应变的艺术，善于 发展同社会各界的关系，并能给人留下深刻而良好的印象。其六，反 省能力。即对自身的所作所为能够反思、反省，及时总结经验教训， 不断完善和提高自己。 （5）职业精神状态。即企业家在工作中表现出来的习惯、风格与 精神面貌等。其一，充满激情的工作乐趣。热爱自己的工作，永远精 神振奋，激情满怀。寓事业心于成就感之中，对公司的业绩的追求、 偏爱、向往，犹如政治家热心于“功名”与政绩，将军向往和醉心于辉 煌的战例与战绩，明星热心于知名度和“爱出风头”，科学家追逐真理 、热爱发明一样，甚至有过之而无不及。其二，理性的头脑与果敢的 行动。处事冷静、思路开阔。当判定和审核投资机会、投资方向、投 资项目时，可能理智得像个机器人；一旦下定了决心，描准了机会时 ，又会冲动、忘我地投入，勇敢地前行。其三，跳跃式的思维。善于 摆脱日常琐事的干扰活动，能把注意力集中在那些战略问题上，经常 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 提出出人意料的思路和见解。其四，幽默感与亲和力。善于以幽默感 与亲和力赢得下属的好感，爱开玩笑，爱说皮话，以缓和紧张气氛、 松弛思想，创造轻松、愉快的氛围。这种幽默感还能常常感染员工， 从而使整个企业呈现出健康向上的精神状态。 （二）培养企业家的有效机制 市场经济是企业家诞生和成长的摇篮。从根本上讲，提高企业家 的素质与素养，强化企业家精神，造就职业企业家队伍，依赖于市场 经济的充分发展。一个企业家没有经历过市场上你死我活的竞争洗礼 ，正像一个军人没有参加过实战就不能成为一名骁勇善战的将军一样 ，也不可能成为出色的企业家。当然，企业家自身的自觉学习、修炼 以及实践锻炼是不可缺少的。此外，还需要创造以下条件和机制。 1、制度创新与产权变革 现代企业制度与清晰、多元化的产权结构，是企业家成长的最好 平台。在推进企业制度创新过程中，应厘清资本所有权与经营权的关 系，取消企业的行政级别，使企业真正成为市场主体；加速产权的流 动，推进股权多元化的进程；保证企业家能在遵守法规和市场规则的 情况下自主决策、自主经营；积极探索企业家与管理层持股问题，强 化企业家的长期战略行为和履行对企业资产保值增值的责任。 2、形成与评价机制的变革 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 现代企业制度建立以后，要改变企业家的形成与评价机制。伴随 着企业家市场的不断发育，应尽快实现企业家择业的市场化、流动的 市场化、评价的市场化和收入的市场化。除少数国有独资企业以外， 多数企业家的产生不能由国家任命，只能凭自己的能力从竞争中脱颖 而出；同时取消企业家的行政级别和待遇，改变过去由国家考核企业 家的做法。企业家是否称职，在他不违法的前提下，在企业内部应主 要由股东、董事会、监事会来评价，由企业员工来评价；在企业外部 主要由市场来评价，由用户来评价，由合作伙伴来评价。 3、激励与约束机制的建立。 企业家在市场经济条件下是最稀有的市场“资源”，其收入应体现 市场供求规律。要重视对企业家的激励，形成有效的激励机制。在保 护他们的地位、名誉的同时，其物质利益应与市场供求关系相联系， 与他们所处的地位、贡献和所承担的风险相结合，与企业的经济效益 挂钩。企业搞好了，应承认企业家的贡献，通过股票期权等形式在物 质利益上给予充分体现。同时要通过科学的治理结构，形成有效的约 束机制，约束企业家的行为。企业没搞好，要使企业家承担责任，付 出代价。当然，从总体来讲，要注意爱护企业家，热忱地支持企业家 在改革中探索前进。不能因为出现了由于经验不足而造成的一时失误 ，就一损俱损，挫伤他们的积极性。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 4、社会文化氛围的营造 在中国历史上漫长的封建社会中，由于商品、货币处于枯萎状态 ，商人阶层十分脆弱，而且没有地位。在人们的传统观念中，“学而优 则仕”、“官本位”和“轻商”思想是根深蒂固的，这些影响了中国人的职 业选择和对企业家成就的评价。同时，受中国传统中“出了头的椽子先 烂”的中庸思想所影响，很多人在实业上不敢成就大业，这些都不利于 企业家的成长。为此，必须为企业家成长营造良好的社会文化氛围， 在社会舆论上摒弃陈旧观念，倡导经商光荣、崇尚财富的社会风尚， 使企业家这一职业得到全社会的尊重。 5、培训的强化 企业家素质的提高离不开专业培训。大专院校和专门教育机构应 积极引进发达国家培养 MBA（工商管理硕士）、培训职业经理人的做 法和经验，探索教育和培训规律，创造行之有效的教育和培训模式， 力争在较短的时间内使中国的企业家尽快熟悉和掌握市场运行的规则 、新的法律法规及现代经营管理的知识，掌握国际贸易知识、惯例等 ，为他们驾驭企业、参与国际竞争奠定良好的基础。 6、企业家精神的发扬 企业家精神是企业家基本素质的升华，是企业家群体赖以生存的 价值取向和精神支柱。只有大力倡导这种精神，才能使企业家产生巨 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 大的内驱力，自我激励，自我约束，自我完善，自我发展。同时，把 这种精神传导给企业，有利于形成积极进取的企业文化；把这种精神 传播到社会，可以促使整个社会价值观念与市场经济文化的融合，改 变社会风气，促进社会文明的进步。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第九章 财务管理分析 一、对外投资的目的与意义 企业对外投资的目的，一般有以下几种：（1）资金调度的需要； （2）企业扩张的需要；（3）满足特定用途的需要；（4）企业战略转 型的需要。 企业对外投资的重要意义主要在于： （1）对外投资有利于企业闲置的资金（资产）得到充分利用，提 高资金的使用效益。 （2）通过对外投资，可以在企业外部尤其是在外地或外国开发资 源、材料来源，保证企业能源、材料来源成本低廉、供应稳定；较好 地解决企业生产经营某些资源供应不足的问题。 （3）通过对外投资，可以开辟企业新的产品市场，扩大销售规模 。 （4）通过合资、联营，便于从国内外其他单位直接获取先进技术 ，快速提高企业的技术档次。 （5）利用控股投资方式，可以使企业以较少的资金实现企业扩张 的目的。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （6）对外投资是获取经济信息的重要途径。在对外投资的可行性 调研、合资联营谈判投资项目建设、管理的过程中，可以利用各种渠 道和有利条件，及时捕捉对企业有用的各种信息。 二、营运资金管理策略的主要内容 流动资产是个不确切的概念。从定义上说，流动资产是指现金及 预期能在一年或超过一年的一个经营周期内转变为现金或者支用的资 源。但随着企业的成长，有许多流动资产项目变得不那么“流动”了。 如一个企业总是需要有一定数量的库存支持销售的需要，由于赊销的 增长，应收款项也变成长期的了。这些资产项目不是一般意义上的临 时性的或短期的，实际上是“永久、长期”流动资产。这样，企业的全 部资产可分为三部分：Ⅲ临时性（波动性）流动资产，它随着每个销 售周期变化而变化，是由于季节性经营活动或其他类似原因所引起的 、在一定期间内的流动资产占用的临时性增加；Ⅲ永久性（长期性） 的流动资产，这些资产随着时间的推移而增加，是现金、有价证券、 应收账款、存货等在整个年度内占用的最低水平，这部分流动资产占 用可以满足企业生产经营活动的最基本需要，其数额相对稳定：Ⅲ长 期资产，如固定资产等。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 由于固定资产占用和永久性流动资产占用具有相对稳定的特征， 因此，它们的资金需求通常以长期负债和所有者权益的长期资金来满 足，从而保证企业正常的、基本的经营活动的资金需要。对于临时性 占用的流动资产所形成的资金需要，其如何满足在很大程度上取决于 企业的营运资金策略。一般情况下，可以首先考虑用自然融资、应付 账款、应付工资、应付税金等来满足这部分临时性的资金需要，然后 再考虑流动负债、长期负债和所有者权益来满足这种临时性的资金需 求。因此，营运资金策略的主要内容：一是确定流动资产各项目的目 标水平；二是确定流动资产用何种方法融资。 三、企业财务管理体制的设计原则 一个企业如何选择适应自身需要的财务管理体制，如何在不同的 发展阶段更新财务管理模式，在企业管理中占据重要地位。从企业的 角度出发，其财务管理体制的设定或变更应当遵循如下四项原则。 （一）与现代企业制度的要求相适应的原则 现代企业制度是一种产权制度，它是以产权为依托，对各种经济 主体在产权关系中的权利、责任、义务进行合理有效的组织、调节的 制度安排，它具有“产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学”的特 征。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 企业内部相互间关系的处理应以产权制度安排为基本依据。企业 作为各所属单位的股东，根据产权关系享有作为终极股东的基本权利 ，特别是对所属单位的收益权、管理者的选择权、重大事项的决策权 等，但是，企业各所属单位往往不是企业的分支机构或分公司，其经 营权是其行使民事责任的基本保障，它以自己的经营与资产对其盈亏 负责。 企业与各所属单位之间的产权关系确认了两个不同主体的存在， 这是现代企业制度特别是现代企业产权制度的根本要求。在西方，在 处理母子公司关系时，法律明确要求保护子公司权益，其制度安排大 致如下：Ⅲ确定与规定董事的诚信义务与法律责任，实现对子公司的 保护；Ⅲ保护子公司不受母公司不利指示的损害，从而保护子公司权 益；Ⅲ规定子公司有权向母公司起诉，从而保护自身利益与权利。 按照现代企业制度的要求，企业财务管理体制必须以产权管理为 核心，以财务管理为主线，以财务制度为依据，体现现代企业制度特 别是现代企业产权制度管理的思想。 （二）明确企业对各所属单位管理中的决策权、执行权与监督权 三者分立原则 现代企业要做到管理科学，必须首先要求从决策与管理程序上做 到科学、民主，因此，决策权、执行权与监督权三权分立的制度必不 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 可少。这一管理原则的作用就在于加强决策的科学性与民主性，强化 决策执行的刚性和可考核性，强化监督的独立性和公正性，从而形成 良性循环。 （三）明确财务综合管理和分层管理思想的原则 现代企业制度要求管理是一种综合管理、战略管理，因此，企业 财务管理不是也不可能是企业总部财务部门的财务管理，当然也不是 各所属单位财务部门的财务管理，它是一种战略管理。这种管理要求 ：Ⅲ从企业整体角度对企业的财务战略进行定位；Ⅲ对企业的财务管理 行为进行统一规范，做到高层的决策结果能被低层战略经营单位完全 执行；Ⅲ以制度管理代替个人的行为管理，从而保证企业管理的连续 性；Ⅲ以现代企业财务分层管理思想指导具体的管理实践（股东大会 、董事会、经理人员、财务经理及财务部门各自的管理内容与管理体 系）。 （四）与企业组织体制相对应的原则 企业组织体制大体上有 U 型组织、H 型组织和 M 型组织三种形式 。U 型组织仅存在于产品简单、规模较小的企业，实行管理层级的集 中控制。H 型组织实质上是企业集团的组织形式，子公司具有法人资 格，分公司则是相对独立的利润中心。由于在竞争日益激烈的市场环 境中不能显示其长期效益和整体活力，因此在 20 世纪 70 年代后它在 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 大型企业的主导地位逐渐被 M 型结构所代替。M 型结构由三个相互关 联的层次组成。第一个层次是由董事会和经理班子组成的总部，它是 企业的最高决策层。它既不同于 U 型结构那样直接从事各所属单位的 日常管理，又不同于 H 型结构那样基本上是一个空壳。沱的主要职能 是战略规划和关系协调。第二个层次是由职能和支持、服务部门组成 的。其中计划部是公司战略研究和执行部门，它应向企业总部提供经 营战略的选择和相应配套政策的方案，指导各所属单位根据企业的整 体战略制定中长期规划和年度的业务计划。M 型结构的财务是中央控 制的，负责整个企业的资金筹措、运作和税务安排。第三个层次是围 绕企业的主导或核心业务，互相依存又相互独立的各所属单位，每个 所属单位又是一个 U 型结构。可见，M 型结构集权程度较高，突出整 体优化，具有较强的战略研究、实施功能和内部关系协调能力。它是 目前国际上大的企业管理体制的主流形式。M 型的具体形式有事业部 制、矩阵制、多维结构等。 M 型组织中，在业务经营管理下放权限的同时，更加强化财务部 门的职能作用。事实上，西方多数控股型公司，在总部不对其子公司 的经营过分干预的情况下，其财务部门的职能更为重要，它起到指挥 资本运营的作用。有资料表明，英国的控股型公司，财务部门的人数 占到管理总部人员的 60% ～70% ；而且主管财务的副总裁在公司中起 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 着核心作用。他一方面是母子公司的“外交部长”，行使对外处理财务 事务的职能；另一方面，又是各子公司的财务主管，各子公司的财务 主管是“外交部长”的派出人员，充当“外交部长”的当地代言人角色。 四、短期融资券 短期融资券又称商业票据、短期债券，是由大型工商企业或金融 企业所发行的短期无担保本票，是一种新型的短期融资方式。 （一）短期融资券的种类 1.按照发行方式的不同 按发行方式不同，可将短期融资券分为经纪人代销的融资券和直 接销售的融资券。 经纪人代销的融资券又称间接销售融资券，它是指由发行公司卖 给经纪人，然后再由经纪人卖给投资者的融资券。 直接销售融资券是指发行人直接销售给最终投资者的融资券。直 接发行融资券的公司通常为经营金融业务的公司或自己有附属经营金 融机构的公司，它们有自己的分支网点，有专门的金融人才，因此， 有力量自己组织推销工作，从而节省了间接发行时付给证券公司的手 续费。 2.按照发行人不同 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 按发行人的不同，可将短期融资券分为金融企业的融资券和非金 融企业的融资券。 金融企业的融资券是指由各大公司所属的财务公司、各种投资信 托公司、银行控股公司等发行的融资券。这类融资券一般采用直接发 行方式。 非金融企业的融资券是指那些没有设立财务公司的工商企业所发 行的融资券。这类融资券一般采用间接融资方式。 3.按照融资券的发行和流通范围不同 按融资券的发行和流通范围，可将短期融资券分为国内融资券和 国际融资券。 国内融资券是指一国发行者在其国内金融市场上发行的融资券。 发行这种融资券一般只要遵循本国法规和金融市场惯例即可。 国际融资券是指一国发行者在其本国以外的金融市场上发行的融 资券。发行这种融资券，必须遵循有关国家的法律和国际金融市场上 的惯例。 （二）短期融资券的发行程序 （1）公司做出决策，采用短期融资券方式筹集资金。 （2）办理短期融资券的信用评级。 （3）向有关审批机关提出发行融资券的申请。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （4）审批机关对企业的申请进行审查和批准。 （5）正式发行融资券，取得资金。 （三）短期融资券的优缺点 1.短期融资券筹资的优点 （1）筹资成本比较低。在西方，短期融资券的利率加上发行成本 ，通常要低于银行的同期贷款利率。这是因为利用短期融资券筹集资 金时，筹资者与投资者直接往来，绕开了银行，从而节省了一笔原应 支付给银行的筹资费用。但目前我国短期融资券的利率一般比银行借 款利率高。这主要是因为我国短期融资券市场刚刚建立，还不十分成 熟。随着短期融资券市场的不断发展和完善，短期融资券的利率会逐 渐接近银行贷款利率，直至略低于银行贷款利率。 （2）筹资数额比较大。银行一般不会向企业贷放巨额的短期借款 ，而发行短期融资券可以筹集更多的资金。对于需要巨额资金的企业 ，短期融资券这一方式更为适用。 （3）能提高企业的信誉。由于能在货币市场上发行短期融资券的 公司都是著名的大公司，因而，一个公司如果能在货币市场上发行自 己的短期融资券，说明该公司的信誉很好。 2.短期融资券筹资的缺点 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （1）风险比较大。短期融资券到期必须归还，一般不会有延期的 可能。到期不归还，会产生严重后果。 （2）弹性比较小。只有当企业的资金需求达到一定数量时才能使 用短期融资券，如果数量较小，则会加大单位资金的筹资成本。另外 ，短期融资券一般不能提前偿还，即使公司资金比较宽裕，也只能在 到期才能还款。 （3）发行条件比较严格。并不是任何公司都能发行短期融资券进 行筹资，必须是实力强、信誉好、效益高的企业才能使用，而一些小 企业或信誉不太好的企业则不能利用短期融资券来进行筹资。 五、应收款项的管理政策 应收款项的管理政策又称为信用政策，是企业对应收款项进行规 划和控制的一些原则 性规定，它主要包括信用标准、信用条件和收账 政策三部分。 （一）信用标准 所谓信用标准是指企业提供信用时要求客户达到的最低信用水平 。如果客户达不到企业的信用标准，便不能享受企业提供的商业信用 。为了有效地控制应收款项，通常采用的评估方法有： 1，信用的“5C”分析 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 所谓信用的“5C”，是指品行、能力、资本、担保品和条件。 （1）品行。品行即客户履行偿还其债务的可能性。这是衡量客户 是杏信守契约的重要标准，也是企业决定是否赊销给客户产品的首要 条件。 （2）能力。能力即考察客户按期付款的能力，主要通过了解企业 的经营手段、偿债记录和获利情况等做出判断，或进行实地考察。 （3）资本。资本即通过分析客户的资产负债比率、流动比率等了 解其财务状况，分析客户的资产、负债、所有者权益情况。 （4）担保品。担保品即客户为获得信用所能提供担保的资产，这 是企业提供给客户信誉的可靠保证。 （5）条件。条件即可以影响到客户偿债的一般经济趋势和某些地 区或经济领域的特殊因素。 以上五个方面的资料，可由以下途径取得： Ⅲ公司以往与客户交易的经验； Ⅲ客户与其他债权人交往的情报 Ⅲ企业间的证明，即由其他有声望的客户证明某客户的信用品质； Ⅲ银行的证明； Ⅲ诚信调查机构所提供的客户信用品质及其信用等级的资料； Ⅲ客户的财务报表。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 2.信用评分法 所谓信用评分法是根据有关指标和情况计算出客户的信用分数， 然后与既定的标准比较，确定其信用等级的方法。 对客户信用进行评分的指标体系主要包括流动比率、速动比率、 销售利润率、负债比率、应收账款周转率等指标。此外还要考虑其赊 购支付历史及企业未来预计等情况。在进行信用评定时，要先将上述 各因素打分，然后再乘上一个权数（按重要性而定）确定其信用分数 。 在采用信用评分法时，企业应先确定一个最低信用分数，若某客 户信用分数低于该分数，则不给予信用。分数越高，则表明信用品质 越好，信用等级越高。通常分数在 80 分以上者，表明其信用状况良好 ；分数在 60～80 分者，表明其信用状况一般；分数在 60 分以下者则 信用情况较差。 （二）信用条件 信用条件指企业要求客户支付赊销款项的条件，包括信用期限、 折扣期限和现金折扣。 1.信用期限 信用期限是指企业给予客户的最长付款时间。一般来说，企业给 予客户信用期限越长，所能增加的销售额也越多，但同时企业在应收 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 款项上的投资也越大，出现坏账损失的可能性也越大。所以企业应当 在延长信用期产生的收益与成本之间做出比较，从而确定最佳信用期 限。 2.折扣期限： 折扣期限是指为客户规定的可享受现金折扣的付款时间。 3.现金折扣 现金折扣是指企业对客户在商业价格上所做的扣减。向客户提供 这种价格上的优惠，主要目的是在于吸引客户为享受优惠而提前付款 ，缩短企业的平均收款期。另外，现金折扣也能招揽一些视折扣为减 价出售的客户前来购买，企业借此扩大销售。企业在对是否提供现金 折扣做出决策时应该充分考虑现金折扣所带来的收益和成本的增加额 ，若前者大于后者，则企业就应该提供折扣，否则企业应维持原来的 价格，不予提供现金折扣。 关于多个方法的比较选优，也可用该方法，但需要对最终的收益 进行比较，以选择收益最大的方案作为决策的标准。 （三）收账政策 收账政策是指当信用条件被违反时，企业应采取的收账策略。若 企业采取积极的收账政策，就会增加企业应收款项的投资，反之，企 业就会增加应收款项的收账费用。一般企业为了扩大产品的销售量， 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 增强竞争能力，往往在客户的逾期未付款项规定一个允许拖欠的期限 ，超过规定的期限，企业就将进行各种形式的催还。如果企业制定的 收款政策过宽，会导致逾期未付款的客户拖延时间更长，对企业不利 ；收款政策过严，催款过急，又可能伤害无意拖欠的客户，影响企业 未来的销售和利润。因此企业在制定收款政策时必须十分谨慎，掌握 好宽严程度。 企业对不同的过期账款应采取不同的收款方式。企业对账款过期 较短的客户，应不给予过多地打扰，以免将来失去这一市场；对过期 稍长的客户，可措辞婉转地写信催款；对过期很长的客户，频繁地信 件催款并电话催询；对过期很长的客户，可在催款过程中措辞严厉， 必要时提请有关部门仲裁或提请诉讼，等等。 催款要发生费用，某些催款方式的费用，如诉讼费，还会很高。 一般来说，收账的费用越大，坏账措施越有力，可收回的账款就越大 ，坏账损失也就越小。因此制定收账政策，应在收账费用和所减少的 坏账损失之间做出权衡。如果增加的收账费用高于减少的坏账损失， 说明此收账措施是不合适的；如果增加的收账费用低于减少的坏账损 失，可继续催款，这时若有不同的收账方案可供选择的话，可根据应 收账款总成本进行比较选择，制定有效、得当的收账政策。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 六、流动资金的概念 流动（营运）资金是指在企业生产经营活动中占用在流动资产上 的资金。流动（营运）资金有广义和狭义之分，广义的营运资金是指 一个企业流动资产的总额；狭义的营运资金是指流动资产减流动负债 后的余额。营运资金的管理既包括流动资产的管理，也包括流动负债 的管理。本书采用的是狭义营运资金的概念。 从会计角度看，营运资金是指流动资产和流动负债的差额。它反 映企业短期债务的偿还能力。从财务管理角度看，则营运资金反映的 是流动资产和流动负债关系的总和，是对企业所有短期性财务活动的 统称，并且它与诸多财务指标密切相关，是整体财务结构的组成部分 。 所谓流动资产，是指可以在 1 年内或长于 1 年的一个营业周期内 变现的资产。按照流动资产的变现速度（速度越快，流动性越高，反 之亦然）划分，流动性最高的资产属货币资金；其次是短期投资；再 次是应收账款；最后是存货。同样地，流动负债是指需要在 1 年或者 超过 1 年的一个营业周期内偿还的债务。又称短期融资，主要包括以 下几类项目：短期借款、应付账款、应付工资、应交税金及应付利润 （股利）等。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第十章 投资估算 一、建设投资估算 本期项目建设投资 万元，包括：工程费用、工程建设其他 费用和预备费三个部分。 （一）工程费用 工程费用包括建筑工程费（含改造、装修等）、设备购置费、安 装工程费等；工程建设其他费用包括：管理费、准备费、其他前期工 作费用，合计 万元。 1、建筑工程费估算 根据估算，本期项目建筑工程费为 万元。 2、设备购置费估算 设备购置费的估算是根据国内外制造厂家（商）报价和类似工程 设备价格，并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为 万元。 3、安装工程费估算 本期项目安装工程费为 万元。 （二）工程建设其他费用 本期项目工程建设其他费用为 万元。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 （三）预备费 本期项目预备费为 万元。 建设投资估算表 单位：万元 序号 项目 建筑工程 设备购置 安装工程 其他费用 合计 1 工程费用 建筑工程费 设备购置费 安装工程费 2 其他费用 土地出让金 3 预备费 基本预备费 涨价预备费 4 投资合计 二、建设期利息 按照建设规划，本期项目建设期为 24 个月，其中申请银行贷款 万元，贷款利率按 %进行测算,建设期利息 万元。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 建设期利息估算表 单位：万元 序号 项目 合计 第 1 年 第 2 年 1 借款 建设期利息 期初借款余额 当期借款 当期应计利息 期末借款余额 其他融资费用 小计 2 债券 建设期利息 期初债务余额 当期债务金额 当期应计利息 期末债务余额 其他融资费用 小计 3 合计 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 三、流动资金 流动资金是指项目建成投产后，为进行正常运营所需的周转资金 。该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天 数，采用分项详细测算法进行测算。 根据测算，本期项目流动资金为 万元。 流动资金估算表 单位：万元 序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 1 流动资产 应收账款 存货 现金 预付账款 2 流动负债 应付账款 预收账款 3 流动资金 4 流动资金增加 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 5 铺底流动资金 四、项目总投资 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨 慎财务估算，项目总投资 万元，其中：建设投资 万元 ，占项目总投资的 %；建设期利息 万元，占项目总投资的 %；流动资金 万元，占项目总投资的 %。 总投资及构成一览表 单位：万元 序号 项目 指标 占总投资比例 1 总投资 % 建设投资 % 工程费用 % 建筑工程费 % 设备购置费 % 安装工程费 % 工程建设其他费用 % 预备费 % 基本预备费 % 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 涨价预备费 % 建设期利息 % 流动资金 % 五、资金筹措与投资计划 本期项目总投资 万元，其中申请银行长期贷款 万 元，其余部分由企业自筹。 项目投资计划与资金筹措一览表 单位：万元 序号 项目 数据指标 占总投资比例 1 总投资 % 建设投资 % 建设期利息 % 流动资金 % 2 资金筹措 % 项目资本金 % 用于建设投资 % 用于建设期利息 % 用于流动资金 % 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 债务资金 % 用于建设投资 % 用于建设期利息 用于流动资金 其他资金 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 第十一章 项目经济效益分析 一、经济评价财务测算 （一）营业收入估算 项目正常经营年份预计每年可实现营业收入 万元。 营业收入、税金及附加和增值税估算表 单位：万元 序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 1 营业收入 2 增值税 销项税 进项税 3 税金及附加 城建税 教育费附加 地方教育附加 （二）正常经营年份增值税估算 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 根据《中华人民共和国增值税暂行条例》的规定和《关于全国实 施增值税转型改革若干问题的通知》及相关规定，项目正常经营年份 应缴纳增值税计算如下：正常经营年份应缴增值税=销项税额-进项税 额= 万元。 （三）综合总成本费用估算 项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资 及福利费、修理费、其他费用（其他制造费用、其他管理费用、其他 营业费用）、折旧费、摊销费和利息支出等。 项目年综合总成本费用的估算是以产品的综合总成本费用为基点 进行，根据谨慎财务测算，当项目达到正常生产年份时，按正常经营 年份经营能力计算，项目综合总成本费用 万元，其中：可变成 本 万元，固定成本 万元。正常经营年份项目经营成本 万元。具体测算数据详见—《综合总成本费用估算表》所示。 综合总成本费用估算表 单位：万元 序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 1 原材料、燃料费 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 2 工资及福利费 3 修理费 4 其他费用 其他制造费用 其他管理费用 其他营业费用 5 经营成本 6 折旧费 7 摊销费 8 利息支出 9 总成本费用 其中：固定成本 可变成本 固定资产折旧费估算表 单位：万元 序 号 项目 折旧 年限 1 2 3 4 5 1 房屋建筑物 20 原值 当期折旧费 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 净值 2 机器设备 15 原值 当期折旧费 净值 3 合计 原值 当期折旧费 净值 无形资产和其他资产摊销估算表 单位：万元 序 号 项目 折旧 年限 1 2 3 4 5 1 无形资产 50 原值 当期摊销费 净值 （四）税金及附加 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 项目税金及附加主要包括城市维护建设税、教育费附加和地方教 育附加。根据谨慎财务测算，项目正常经营年份应纳税金及附加 万元。 （五）利润总额及企业所得税 根据国家有关税收政策规定，项目正常经营年份利润总额（PFO） ：利润总额=营业收入-综合总成本费用-税金及附加=（万元） 。 企业所得税税率按 %计征，根据规定项目应缴纳企业所得税 ，正常经营年份应纳企业所得税：企业所得税=应纳税所得额×税率 =×%=（万元）。 （六）利润及利润分配 该项目正常经营年份可实现利润总额 万元，缴纳企业所得 税 万元，其正常经营年份净利润：净利润=正常经营年份利润 总额-企业所得税==（万元）。 利润及利润分配表 单位：万元 序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 1 营业收入 2 税金及附加 3 总成本费用 4 利润总额 5 应纳所得税额 6 所得税 7 净利润 8 期初未分配利润 9 可供分配的利润 10 法定盈余公积金 11 可供分配的利润 12 未分配利润 13 息税前利润 二、项目盈利能力分析 （一）财务内部收益率（所得税后） 项目财务内部收益率（FIRR），系指项目在整个计算期内各年净 现金流量现值累计为零时的折现率，项目财务内部收益率为： 财务内部收益率（FIRR）=%。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 项目投资财务内部收益率 %，高于行业基准内部收益率，表 明项目对所占用资金的回收能力要大于同行业占用资金的平均水平， 投资使用效率较高。 （二）财务净现值（所得税后） 所得税后财务净现值（FNPV）系指项目按设定的折现率（采用基 准收益率 ic=%），计算项目经营期内各年现金流量的现值之和： 财务净现值（FNPV）=（万元）。 以上计算结果表明，财务净现值 万元（大于 0），说明项 目具有较强的盈利能力，在财务上是可以接受的。 （三）投资回收期（所得税后） 投资回收期是指以项目的净收益抵偿全部投资所需要的时间，是 财务上投资回收能力的主要静态指标；全部投资回收期（Pt）=（累计 现金流量开始出现正值年份数）-1+{上年累计现金净流量的绝对值/当 年净现金流量}，项目投资回收期： 投资回收期（Pt）= 年。 项目全部投资回收期 年，要小于行业基准投资回收期，说明 项目投资回收能力高于同行业的平均水平，这表明项目的投资能够及 时回收，盈利能力较强，故投资风险性相对较小。 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 项目投资现金流量表 单位：万元 序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 1 现金流入 营业收入 2 现金流出 建设投资 流动资金 经营成本 税金及附加 3 所得税前净现金 流量 4 累计所得税前净 现金流量 5 调整所得税 6 所得税后净现金 流量 7 累计所得税后净 现金流量 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 计算指标 1、项目投资财务内部收益率（所得税前）：%； 2、项目投资财务内部收益率（所得税后）：%； 3、项目投资财务净现值（所得税前，ic=14%）： 万元； 4、项目投资财务净现值（所得税后，ic=14%）： 万元； 5、项目投资回收期（所得税前）： 年； 6、项目投资回收期（所得税后）： 年。 三、偿债能力分析 （一）债务资金偿还计划 项目按照“按月还息，到期还本”的模式偿还建设投资借款计算， 还款期为 10 年。借款偿还资金来源主要是项目运营期税后利润。 （二）利息备付率测算 按照《建设项目经济评价方法与参数（第三版）》的规定，利息 备付率系指在借款偿还期内的息税前利润（EBIT）与应付利息（PI） 的比值，它从付息资金来源的充裕性角度反映出项目偿还债务利息的 保障程度，项目正常经营年份利息备付率（ICR）为 。 项目实施后各年的利息备付率均高于利息备付率的最低可接受值 ，说明项目建成正常运营后利息偿付的保障程度较高。 （三）偿债备付率测算 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 按照《建设项目经济评价方法与参数（第三版）》的规定，偿债 备付率系指在借款偿还期内，可用于还本付息的资金（EBITDA-TAX ）与应还本付息金额（PD）的比值，它表示可用于还本付息的资金偿 还借款本金和利息的保障程度，项目正常经营年份偿债备付率（DSCR ）为 。 根据约定的还款方式对项目的计算表明，在项目实施后各年的偿 债率均高于偿债备付率的最低可接受值，说明项目建成后可用于还本 付息的资金保障程度较高。 借款还本付息计划表 单位：万元 序 号 项目 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 1 借款 期初借款余额 当期还本付息 还本 付息 期末借款余额 2 利息备付率 3 偿债备付率 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书 关于成立消费电子技术服务公司 策划书 xx 投资管理公司 泓域咨询/关于成立消费电子技术服务公司策划书