（经营管理）置信经营哲学
置信运营哲学
我们所说的企业文化系统，如果把它作为壹个实际参和企业运营
运作的实体的话，不可避免地包含了物质和精神这俩个层面。它
是壹个经验性的实在体系—它的物质表现形式是文字化图形化
的企业整体形象，又是壹个精神性的理念体系—它的内在实质
不壹定能够被文字和图形完全实在化以诉诸我们的经验。
从实际操作的角度上讲，企业文化的开发和导入，将是壹次从物
质层面对企业的形象系统进行调整或再创造的过程。它不仅要解
决这个系统的视觉问题和文字表述和修辞问题，同时企业的决策
者、管理者、员工（职工）都将在导入文化的过程中经历壹次思
想的磨练和洗礼，这种磨练和洗礼有时甚至是痛苦的。如果没有
这种在精神层面的文化导入，用壹套新的精神形象系统更替老的
精神形象系统，将只是壹场没有实际效益的游戏。
只要壹个企业有着令人羡慕的统壹的精神和理念，它内部的成员
有着不可摧毁的向心力，为企业的运营理念和精神文化找到壹个
趋于完美的、能够被企业内部的各个层面和企业外部的各个对象
所接受和认同的表达方式，这个企业就能在社会中有着不同凡响
的风范。这正是置信 X公司着力追求和营造的企业文化境界。
1、内部结构和外部结构的同壹性
对于壹个企业来说，内部结构和外部结构意味着它的自我同壹性。
企业要想成为壹种独立自主的存在，如果没有自我同壹性，显然
是不可想象的。换言之，壹个企业如果试图创立属于它自己的独
特运营理念和文化精神，它首先面临的问题就是如何在理念上统
壹自己，使企业自身和社会发展有机地融合为壹个有着完整结构
的整体存在。不管是企业的领导人，仍是从事策划和战略发展的
员工，都应在这壹点上有清醒的认识。
成功的策划和实施，总是和企业自身内部成功的结构建立或调整
相联系的。壹个自身缺乏同壹性、内部结构散乱的企业，不管对
其投入了多大的热情和资金，都不能够建立壹个属于它自己的、
独特的企业文化形象系统。
2、企业发展的独特性和普遍性
春秋时代的哲学家老子，在其《道德经》里探讨事物的本质时说
过“高下相倾，长短相形，前后相随”的话。没有高，也就无所
谓低，没有长，当然也就无所谓短了。高的本质是相对于低这种
本质而言的，它们的相互区别性关系是决定它们各自的独特之外
的关键。
如果壹个企业的运营理念、企业精神和企业文化逐渐失去独特性
的时候，也往往是它的运营战略出现问题的时候。没有独特性，
就难有自身的存在价值。而独特性，则来源于超凡卓越的创新，
来自于唯我独有的运营，来自于企业管理的科学决策。只有独具
特色，独具风范，独具慧眼，我们的企业才能在社会上获得普遍
的认同和赞誉，才能拥有独树壹帜的企业品牌，才能占有独领风
骚的市场。
3、企业文化的统壹性和时间性
动用文化系统来强化企业的统壹精神、培育自我独特的企业文化，
需要壹个较长的时期。只有当企业文化在企业内部形成了壹种类
似于传统的东西它才算真正完美地得到了实施。同样，在企业外
部，要培育壹个以企业文化系统为中心的接受和理解机制，也需
要壹个较长的时间。能够说，如果企业仅仅只是关注几次隆重的
活动，而不重视其后的执行，那么它所投入资金就会付诸东流。
未来的经济发展，将是在更多的国际合作和更大的国际市场及更
强的传统媒介的环境里展开。由于企业运营方式和信息系统的相
互交叉，企业和企业之间的形象混淆将会比以往任何时候都更普
遍、更严重。同时，由于运营的国际化，壹个企业将不可避免地
要遭遇不同的国家、民族和文化带来的强大冲击。我们不敢肯定，
CI战略策划是不是将成为壹个越来越必要的企业行为。因为，未
来的企业，不管它以哪壹个国家为基地，都必然要在解决这些问
题的基础之上才能发展。如果说未来企业的竞争是壹种多维的或
者全方位的竞争的话，那么未来企业的人和企业文化系统的创新
和实施，就是这场竞争中不可缺少的锐利武器。
置信文化精神
回顾置信的创业发展史，我们深深感到，壹个现代化企业要持续
发展，就不能停留在资本原始积累时期的运营管理水平上，必须
摆脱物欲的束缚，超越现状，强化现代企业管理制度，加大科技、
知识、品牌、信息、人才、文化等的无形资产的投入，实施文化
发展战略，向更高的目标挺进。
构建置信 X公司文化，其实质是通过文化内涵、文化渗透、文化
力量来统摄员工的心性，调动员工潜在的巨大工作热情和创造性，
形成置信强大的凝聚力、亲和力、创造力和生命力。同时，通过
置信文化的弘扬，树立起“置信”朗好的社会形象和体现置信最
大化的品牌价值。因为，建筑的设计施工是靠技术实现的，能够
模仿、复制，而渗透在物质制造过程中的精神力量却蕴藏在人的
大脑里、情感中，是他人难以仿制和克隆的。这种精神力量无疑
就是文化因素丰富而深刻的体现。而且，作为经济可持续发展的
文化力量，是以无形资产投入的方式融汇在 X公司的全过程中，
只有经济和文化协调发展，X公司才可能持续兴旺发达。
X公司精神文化是除物质文化之外的 X公司文化的统称。它是以 X
公司深层文化为基础，体现 X公司宗旨、战略目标、X公司意志、
运营理论、X公司道德、X公司行为准则的 X公司精神体系，是
融汇在每壹位员工心灵和行为中的企业精神。
置信文化精神是企业发燕尾服的灵魂和精髓。没有文化精神的企
业是没有活力和生命力的，因此，置信将企业文化精神确立为 X
公司发燕尾服的内在动力和精神支柱。概括起来，置信 X公司有
八大文化精神。
壹、刚健有为、艰苦创业的奋斗精神
《周易大传.彖传》说“大有，其刚健而文明，应乎天而进行”，“刚
健笃实辉光，日新其德。”健，含有主动性、能力性以及刚强不
屈的意思。“刚健”和“自强”的思想超越了神秘主义依赖上天
拯救自己的奴化观念而充分尊重和发挥人的内在意志力量和人
格精神。
孔子提倡且努力实践“发奋忘食”的精神，鄙视“饱食终日无所
用心”的人生态度。孟子倡导“大丈夫”精神：“居天下之广居，
立天下之正位，行天下之大道；得志，和民由之；不得志，独行
其道。富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫！”
这种“大丈夫”精神强调人格独立，无私无畏，顶天立地，奋发
有为。
作为置信的文化信念，我们倡导刚健有为、不畏艰难的奋斗精神，
鄙视沉醉个人悲欢、贪图小利、懒惰虚华、无所用心、无所作为、
不思进取、得过且过，稍有小成便沾沾自喜，壹遇困难便灰心丧
气等病态人生观。
我们要在置信实业各 X公司树立不观向上、奋斗不息的人生信念
和文化理想，根植企业文化生活，引领当今建筑潮流，倡导置信
生活方式，丰富社区文化建设，把我们的奋斗精神化为创新的建
筑语言，化为现实社会生活的时尚内容，创造出壹条独具置信特
色的企业发展道路。
二、不断学习、求新求变的创新精神
创新是置信发展的不竭动力和法宝。企业创新就是企业在生产、
技术、运营、管理等各个环节不断运用先进的思想、科学的方法、
新颖的技术，取代过时落后的东西，借以达到更高目标的创造性
活动。
壹个现代企业唯有锐意进取，不断创新，才能使企业的产品壹代
代更新，使企业充满活动，在激烈的市场竞争中稳操胜券。壹位
员工唯有孜孜以求，常学常新，静远禅思，举壹反三，把当今世
界最机关报的知识成课学到手，才可能有所作为、有所成就。
强化观念创新是每位员工的第壹要务。人们的行动受到壹定思想
观念的支配。思想解放是社会变革的前提，观念创新是壹切创新
的先导，也是企业实现现代化和大跨越的基础。因此，我们必须
运用新观念、新方法、新视角、新途径、新的思维方式去研究和
解决企业运营管理过程中的现实问题，创造出新成果，开拓出新
局面。
企业管理是创造性的而不是适应性、行政性的工作。企业管理要
根据企业内部条件和外部环境的变化，不断地创造出新的管理制
度、新的管理方法、新的工艺方式，以实现管理要素更加合理的
组织运行和优化配置，从而取得更高的劳动效率。
运营创新是在观念创新、管理创新基础上形成的新的生产力，转
化为社会、市场、消费者所接受的新的信誉。这种转变的实现，
标志着企业总体创新的成功。壹个优秀的运营者，应始终把自己
的追求置于创新之中，不断创造出新的企业形象、新的服务对象、
新的消费群体。这既是企业创新的目的，又是企业的社会使命。
三、风雨同舟、共谋发展的敬业精神
置信实业经过四年多的发展，已如壹叶轻舟壮大为汪洋巨轮，经
历了风风雨雨的考验，其成功在于董事、员工同舟共济、携手拼
搏。置信这艘巨轮要在商海中自由驰骋，全体员工必须紧密团结
在董事会周围，齐心协力，精诚合作，形成利益共同体，想 X公
司所想，急 X公司所急，把董事会的决策融汇在壹点壹滴的工作
中，兢兢业业、任劳任怨，克已奉公、无私奉献，牢牢树立在岗
爱岗的“岗位意识”和“主人翁意识”，尽心尽力的“敬业意识。”
只有这样，置信才能在商战中立于不败之地，置信人才能在工作
中最大化地实现自我价值。
敬业的精髓在于每位员工自觉、主动、用心、积极地为企业奉献
青春和智慧。在置信最高目标和根本利益的鞭策鼓舞下，焕发青
春和热情，激励斗志和才智，使我们每壹位员工在敬业中找到事
业所在、荣誉所在、生命的意义所在，使敬业成为我们自我奋斗
的内在动力，自行履职的道义责任，自主管理的精神召唤。壹旦
我们拥有自我激励、自我控制、自我注意、自我把握的机会和优
越意识，那么，我们的工作效率就会得到极大的提高。只要是符
合置信最高目标和根本利益的事情，我们就应当主动去担当，尽
全心付全力担全责，把事情干好。
四、以人为本、高效多能的管理精神
人是企业运营的主体，是确保竞争优势的决定性因素。在企业
发展中所需的人力、物力、财力等各种资源中，人力资源无疑是
首位。这是企业合理使用人才、善用人才、留住人才，使企业具
有稳定的高索质的员工队伍的关键所在。置信实业壹直强调成就
事业，人的因素第壹，注重以德服人，以真待人，以情感人。只
有人潜在的巨大积极性充分地调动起来，我们的事业才会充满生
机、活力和希望。丘古尔说“未来的帝国是头脑的帝国”，他非
常见重人的主观能动性和创造性。能够说，未来的企业是头脑的
企业，未来的社会是头脑的社会，未来的发展是人的头脑的发展。
置信壹直把每位员工的智慧、才能、创造能力视为 X公司战略发
展的生命。因此，关心人才、爱护人才、培养人才、重用人才、
留住人才、运营人才，是置信发达昌盛之所在。
为了使我们的管理更符合现代企业制度发展趋势，置信实业以
“舍得模式”来运营企业、运营人才。通过全员持股，员工培训，
职务晋升、晋级、激励等制度，舍壹时之小利，得长久之人心，
创百年之品牌，走辉煌之大道。
五、质量第壹、精益求精的质量精神
全面质量管理已成为当今现代企业自身组织成员、顾客、业
主、社会整体利益的核心。现代化的壹流企业希望所提供的产品
能满足顾客的需要，全球竞争的加剧已经促使顾客对质量的期望
越来越高。为了增强竞争力和保持良好的经济效益，建立壹种强
有力的质量管理体系，不断提高企业和顾客和其他受益者的满意
程度是至关重要的。
置信作为专业性房地产开发 X公司，我们所提供的住宅产品的质
量关系到人民群众的生命安全。因此，质量之于我们，比生命更
重要。我们按照国际惯例深入细致抓好建筑质量控制、质量保证、
质量管理，进而达到全面质量管理标准，这是置信义不容辞的责
任。
六、用户至上、我为人人的服务精神
今天的消费者已将优质服务消费作为消费的内容之壹，这是由于
消费者对文化和审美有更多的需求。越来越多的消费者已有意无
意地将消费商品美学化。他们对居室的设计、室内的装修、环境
的营造、生活方式内涵的需求都更加感观化、实用化、亲情化。
因此，满意的、舒适的、温馨的、亲切的、轻松的、健康的、简
明的服务，成了置信无时不有无处不在的具体体现。服务至上精
神关系到壹个企业的内在和外在形象，能够说，它是壹个企业的
内在本质的最有效最易于传播的形式。服务至上是企业的创业精
神、运营理念、管理政策、公共关系、产销战略、广告运作、服
务品质和文化模式的统壹性、代表性和权威性的综合反映，是企
业视觉化的交流和文化内涵的真实表现。只有优质服务，才能赢
得顾客，创造利润，才能征服顾客，赢得社会尊重才能创造顾客，
光大置信文化。
七、以道制欲、坚守信义的道德精神
在置信倡导以道制欲、坚守信义，就是要求个人的情感、欲望的
满足，要和企业的理性要求相统壹，和社会责任和时代要求相统
壹。作为壹种文化理念，置信实业的每位员工在表达个人的情感
欲望时，必须遵守社会公德、职业道德、家庭美德，在社会道义
方面做出表率，使“置信人”成为令社会敬佩和尊重的人。置信
文化重视情理结合、以理节情，强调道德对维系企业健康发展的
力量整合，主张个人的自我约束、自我调整、自我修养、自我批
评和社会要求、伦理道德相结合。
古人云：“利从诚中取，誉从信中来。”置信以信为本，以信为
旗，以信为荣，严格按照市场规则、契约、法律、法规来合理运
营，赢得了社会的良好声誉。每位员工不能失信于人，背信弃义，
膨胀私欲，而应服从置信实业大局，服从社会需求，严以律已，
宽以待人。劲往壹处使，心往壹处想，团结互助，协调配合，为
置信实业的最高目标和根本利益而努力。纪律能美化集体，自律
能提升自己，对自己要求严了，追求的目标高了，个人的潜在能
力就能充分展现出来。
八、扩大联系、诚信合作的和合精神
天时、地利、人和是企业生存壮大的必备条件，运营房地产“人
和”显得至关重要。置信人应时刻高扬和谐、和气、和勉、和乐、
和解、和衷、中和、协调、平衡、联合、融合、组合、合意、合
群的“和合文化”精神，处理好各种关系，协调好各种矛盾，依
和而生，据和而长，相济相成，收到“丰长而物归之”的效果，
使置信实业壹步壹个新台阶，壹年壹个大变样。
置信人自律准则
1、董事会成员的自律精神：
董事会成员在日常工作中应以极端负责的工作态度，身体力行地
作到“静远、舍得、敬业”、“以德服人，以真待人，以情感人，
以身教人。”
董事会成员要不断扩大思想视野，涉足相关领域；要深入细致地
系统研究当代经济、政治、社会形势的发展变化，研究社会公众
消费需求的发展变化。每壹位成员可侧重于某壹特定方面，以便
既有所专攻，专研日深，又能相互启发，集思广益。这是 X公司
辨证决策最好的选择。
董事会成员每月应有壹至俩天，摆脱杂务，对当前四川、全国和
世界有关经济形势，对商界情况和本 X公司主要问题，静思观变，
静虑达远，进行冷静深入的探讨（简称务虚会），以开阔视野，
保持头脑的清醒，思维敏捷、行事慎重是头脑清醒的重要标志。
董事会成员要致力于决策研究，多谋善断。要精研决策科学。决
策时务必忌怒（忌激动中行事）、忌暗（情况不明而匆匆作出决
定）、忌谀（远阿谀奉承之人，近忠心为企业之士）。
2、管理层的自律精神：
（1）以质量为根本，信誉创效益，兴企业文化，树立敬业精神。
（2）正确理解董事会的决定，且创造性地加以贯彻执行。
（3）严以律已，宽以待人，严格科学管理，最大限度地调动员
工的积极性。
（4）努力拓开思想视野，精研本行业务，随时掌握业界有关信
息和商业动向。
（5）尽可能多学习历史文化知识，尽可能好地体现 X公司所要
求的道德行为，努力提高思想文化素质，使自己成为企业发展需
要的复合型人才。
（6）对企业忠诚，努力争取成为置信股东，实现自己的人生价
值。
3、执行层（员工）的自律精神：
（1）积极主动地完成上级交付的各项任务。
（2）努力学习本行业最新的知识。
（3）严格遵守 X公司的各项规章制度，使自己的言行符合道德
规范。
（4）和同事同心协力，相互谅解，团结互助，共同完成任务。
（5）努力提高思想文化素质，为自身觉悟的提高打下坚实的基
础。
（6）保持较强的进取心和认真、严肃的工作作风。
（7）对企业忠诚竭力，为自己是置信人而荣耀和骄傲。
置信职业道德规范
壹、职业道德是 X公司所有员工围绕 X公司企业文化所应遵循的
基本原则。
二、职业道德描述的是 X公司所有员工在工作过程中最基本的敬
业精神。
三、热爱祖国，做壹位遵纪守法的公民。
四、热爱置信，爱岗敬业，以自己的智慧和努力为置信的发展作
贡献。
五、时刻维护 X公司的荣誉和利益，坚决和有损 X公司形象和利
益的行为作斗争。
六、牢记置信企业文化理念，以自己的努力工作和实际行动做壹
名真正的置信人。
七、遵守劳动纪律，多读书，读好书，为干好自己的本职工作而
不断充实自己，做壹个有知识有技能的置信人。
八、严格遵照 X公司的基本法所定的宗旨以及各项管理规章制度，
切实作好自己的本职工作，时刻检讨自身和壹名真正置信人的差
距。
九、具有团队精神，在工作过程中，严格按照制度办事，在力所
能及的情况下协助同仁完成工作。
十、在对外交往的过程中，时刻铭记自己代表置信 X公司的形象，
接人待物做到有礼有节，不卑不亢，展现置信人的活力和风采。
十壹、不随意谈论和散播有损 X公司形象和不利于员工团结的言
论。
十二、严守 X公司机密，壹般情况下，X公司员工不得和竞争对
手的人员私下接触，更不得做出有损 X公司利益和泄露 X公司机
密的行为。
十三、工作过程中，严格按照事务流程办理，不越级行事，认真
履行各项手续，办好各项衔接事宜。
十四、在工作过程中做到严把关，坚决杜绝壹切不正之风的滋生
和蔓延。
十五、爱护置信品牌，爱护 X公司财产，清正廉洁，不损公肥私。
.
置信文化目标
置信推行强力型企业文化是促进企业业绩增长的关键。
强力型企业文化的 X公司，常常将壹些主要的价值通过规划、原
则或职责规定公诸于众，敦促 X公司运营人员遵从这些规定，即
便新的人员到任，强力型的企业文化也不会随之改变。
强力型企业文化的 X公司，常常将壹些主要的价值通过规划、
原则或职责规定公诸于众，敦促 X公司运营人员遵从这些规定，
即便新的人员到任，强力型的企业文化也不会随之改变。
具有强力型企业文化的 X公司中，员工们方向明确步调壹致，
在目前专业化程度很高，分工复杂的环境中，作到这壹点是难能
可贵的。
强力型企业文化在企业员工中营造出不同寻常的积极性，它
有助于企业运营业绩的增长。企业成员中共同的价值观念和行为
方式使得员工愿意为企业出力，这种自愿献身企业的心态使得企
业员工工作积极努力。
强力型企业文化的 X公司存在壹些普遍的特定方式，紧张、
有序、科学、合理，这些行为方式使员工觉得劳有所获，回报很
大。让企业员工参和重大决策，对他们的贡献予以表彰，就是俩
个典型的手段。
强力型企业文化需要企业组织机构和管理机制的强力支持
和维护，方能有效促进企业运营业绩的增长。
在 X公司企业文化的影响下，经理（主管）人员都应重视劳
动纪律，具有强烈的生产意识和工程管理质量意识，注重财务方
针政策，熟悉材料、物资控制管理。经理人员应注重为客户服务，
注重规范的财务制度，强调使用先进设备，倡导 X公司员工之间
的和睦关系，保持企业旺盛的活力，促进企业运营业绩的增长。
在 X公司内提倡创业精神，重视员工待遇，设法吸引优秀人
才，督促他们努力工作。X公司应重视运用新技术，提高开发项
目的能力。
企业文化建设中，X公司中下层经理人员是他们积极参和才
能使这些改革成功，当他们实施时就是最需要帮助的时候，在企
业内部掀起声势浩大的声援活动，这些行为的重要性，是企业文
化得以实施的关键。
置信 X公司的目标是成为全国房地产业龙头企业。我们的企
业文化建设要紧紧围绕置信 X公司这壹目标，在企业运营管理、
发展战略、员工培训等方方面面下功夫，同心同德、开拓进取、
创新务实，为共创置信更加美好的未来而不懈奋斗。
置信文化警示语
1、董事竭力石成玉，员工同心土变金。
2、希望就是我们自己，置信就是我们自己。
3、以质量为生命，以创新求发展。
4、创造难以置信的业绩。
5、千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。
6、玉经琢磨多成器，剑拔沉埋便倚天。
7、每个人都靠自己的本事受人尊重。
8、只有友谊才能认识你的价值。
9、才者，德之资也；德者，才之师也。
10、壹切的重大责任是德行加智慧。
11、没有战胜过困难，没有负过重荷的人，不能成为真正的置信
人。
12、纪律能美化集体，自律能提升自己。
13、个人是微弱的，整体就是力量。
14、真诚是通向荣誉之路。
15、礼貌经常能够替代最高贵的感情。
16、阳光扑打在你的脸上，温暖留在我们心里。
17、公平竞争，超越自我，展望未来。
18、艰苦奋斗，求实创新，团结拼搏，忠诚敬业。
19、居安思危，科学决策，超前投入，跨越发展。
20、敬业+忠诚+能力=前途。
21、贤智相辅，能工示才。
22、莫为壹身之谋，而有天下之志。
23、高节人相重，虚心世所知。
24、清风高节，争光日月。
25、千里始足下，高山起微尘。
26、水无源则川竭，人背信则名不达。
27、居安思危，思则有备，有备无患。
28、以情恕人，以理律己。
29、信者行之基，行者人之本。
30、X公司兴亡，我之责任。
