怎样一对一的沟通
与各类型人沟通的方法
2022/7/5
必须每天都要去做
好就一定会有跟的现象
不守规矩，喜欢恶性竞争
一、与做生意的人沟通
2022/7/5
（一）肯定对方
（二）互补
二、与做保险的人沟通
2022/7/5
一针见血找出行业最大的问题
肯定对方 尊重对方
三、与做业务的人沟通
2022/7/5
首先给以肯定
指出核心问题。上班的人至少有两大问题困扰他：
1、非常担心变化的问题，他不知道什么时候会换岗位或下岗
2、感觉最大的一点，钱不够用。
四、与上班的人沟通
2022/7/5
五、与家庭妇女沟通
1、不管他付出再多，付出的都是小的、琐碎的。所以第一别
人看不到，第二别人不肯定
2、无论是在家庭里，还是在家族里，谁能赚钱，谁能带动家
庭和家族致富谁就是被人尊重的人
2022/7/5
首先把握好他的心理
对外界社会越来越不了解
来选择做，至少有几点好处：
1、投资很小，风险很小 2、没有时间限制
3、相互帮助，人帮人 4、回报可观，因为是倍增
5、还可以永续经营，可继承
五、与闲着的人沟通
2022/7/5
公 司 很 好
模 式 很 好
制 度 很 好
产 品 很 好
系 统 很 好
2022/7/5
直销沟通中，经常遭遇客户的异议
如何巧用话术，化解客户的异议
有以下几点
一对一面谈内容
2022/7/5
对方说：我没有时间（我很忙）
回答1:你要忙到何时，才可以不那么忙？
回答2:你这么忙，赚到了你想赚的钱吗？
回答3:每个人都有时间，问题是你觉得值不值得用在直销上
回答4: 每个人一天都有24小时，而有人却能利用相同的时间创造很
大的成就
回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不错吧？
回答6:好极了，我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业
回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间？你只要每天坚持跑动，
每天2、3小时就可以开始了
2022/7/5
对方说：我的朋友很少、我没有朋友
回答1：你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需 要健康
或美丽
回答2：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友
回答3：其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧！
回答4：哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席？每桌坐了几
个人？
2022/7/5
对方：我没有口才
回答1：你认为做直销需要很好的口才吗？重要的是你只要将产品
的 好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了
2022/7/5
经常说的托词
对方：我不喜欢推销
2022/7/5
第5个经常说的托词 ：我没有兴趣
第6个经常说的托词 ：另一半反对或家人反对
第7个经常说的托词 ：面子问题
第8个经常说的托词 ：这个太麻烦了
第9个经常说的托词 ：孩子太小
第10个经常说的托词 ：我很累，不想再赚钱
第11个经常说的托词 : 我很满意现时的收入，不想再搞其他
的
第12个经常说的托词 ：这个事业不适合我做
2022/7/5
托词十三 ：你可以，我不能，我没有信心
托词十四 ：很多朋友都买了，市场已接近饱和
托词十五 ：现在做太迟了
托词十六 ：做这个工作赚钱太慢了。
托词十七 ：你说得这么好，那你现在赚多少钱
托词十八 ：我有朋友做过但都不成功。
托词十九 ：我听朋友说直销发展新人只不过是主管利用新人赚钱。
托词二十 ：直销产品太贵，很难做。
2022/7/5
直销沟通的锦囊妙计
大家知道直销中沟通很重要
但如果不得法往往会事与愿违
下面是精英老师们的一些心得体会
2022/7/5
一 认同沟通法
首先要认同对方的观点
让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的
然后再表达自己的观点
2022/7/5
二 类比沟通法
沟通高手很喜欢用这种方法
因为它非常生动形象
并且容易被对方接受
一种是知易行难
另一种是知难行易
2022/7/5
三 故事沟通法
《习惯的故事》
小故事大道理
2022/7/5
四 发问沟通法
沟通中一定要掌握主动权
学会提问
抓住问题的关键
2022/7/5
五 人格魅力沟通法
不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景
凭着对朋友的一种信任，相信你的人品
2022/7/5
六 逆向沟通法
有的朋友喜欢大讲公司如何好，
历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果
逆向沟通法
2022/7/5
七 正反双向沟通法
正，就是强调好的方面
反，就是适当揭示个别不足的地方
2022/7/5
八 痛苦快乐沟通法
心理学家经常说人生有两大动力：
1追求快乐
2逃避痛苦
2022/7/5
九 情感沟通法
晓之以理
动之以情
2022/7/5
十 业绩沟通法
现在，很多人都十分现实
用自身的业绩（或周边事业伙伴的业绩）来说话
2022/7/5
2022/7/5
01、心理因素
地面运作：碍于面子，害怕拒绝，难以启齿，有好多朋友和熟悉
的人谈起总怕被人拒绝，怕失去脸面，难以突破自己性格的局限。
网上运作：我们无需面对面，都是接触的全国陌生的朋友，都是
志同道合的主动加您的目标客户，所以不需要这个顾虑。很多人现
实生活中不愿意与人多讲话，但是进入了互联网，很多人都沟通交
流自如。
2022/7/5
02、市场成本
地面运作：除了备货的成本，开店的投入等，很多刚刚进入的新人甚至
是老人都忽略了另外一个成本，那就是市场运作开销的成本。我们都知道，
做需要到处走动，举行活动，会议，开工作室等等，这些动作都是要开销
的，市场开销伴随着事业拓展范围的扩大，成本越来越大。食、宿、行，
电话费，汽油费，会场租赁费等，要想做好，必须投入大笔资金，无资金
者无法成功，很多人不是觉得不好，而是真的开支跟不上，而不得放弃。
网上运作：开拓市场的成本几乎是零，现在几乎家家户户都在上网，哪
怕你因为做而买电脑拉网线，投入也是屈指可数的。花费仅仅就是电费和
网费，平时我们也是在看电影，聊天，玩游戏。这里还要算算时间成本，
传统模式很多时间都花在路上，而移动网商，打开手机即可开展工作。
2022/7/5
03、人脉数量
地面运作：以自己为中心所有认识的人，以熟悉的人为纽带，有限人
脉，多是亲朋好友，需陌生开发，进一步拓展市场。受到生活圈子的限
制。
网上运作：无限人脉，而且是整个互联网优质的人脉，直接从陌生开
始，市场面向全国，乃至全球。现在微信用户超过6亿，而且仍以每天3
万的速度递增，使您不会再受自己人脉资源的限制，可以让你不用再天
天去找自己的亲戚朋友。
2022/7/5
04、形象姿态
地面运作：先要包装好自己，主动邀请新老朋友参加会议，参观
公司，感觉是在求人。
网上运作：无需形象包装，穿着睡衣都可以开展工作，高姿态，
客户来源都是主动找上来的，志同道合的高素质人才，我们都知道，
直销能做大，是人才的倍增，而不是人头的倍增。
2022/7/5
05、精力分配
地面运作：就是不断的邀约人，讲解产品和事业，想做成功，
无论什么情况什么天气都要出门服务，发展人员。一天沟通3~5
人，回家一身的疲惫。
网上运作：轻松自由型，穿着睡衣都可以开展工作，足不出户
就能完成市场开拓、团队培训、学习、复制、产品示范，售后服
务。一天即便沟通几十个人，语音聊天，一身轻松。
2022/7/5
06、运作难度
地面运作：学习难度大，沟通难度大，借老师的力繁杂，新朋友
有时间，老师不一定有时间。
网上运作：学习方便，沟通方便，借力方便，打开电脑或微信就
可以邀请到专业老师协助。
2022/7/5
07、速度比较
地面运作：邀约，定时间，定地点，路上消耗的时间，事业了解
过程需要从头讲到尾，F R O M 了解对方，找需求，挖掘危机，
讲公司，讲产品，讲制度等等。随着团队的壮大，与客户的距离也
大了，因为我们的客户不可能只在一个地区，靠步行、自行车、汽
车去见面，速度受到很大的限制。
网上运作：光的速度传播信息，零距离的开发市场，现成的平台，
博客，微博，微信等传播信息，直接过滤网民，小组会议答疑促单，
省去各种繁琐的环节。
2022/7/5
08、信任交易（提起信任度，很多朋友就会说，地面能看得见人，
比较安全，而网络多虚拟，谁相信呀。而今天从事这个事业，恰恰相反）
地面运作：有中间第三方，报单通常是把钱交给介绍人，这样看起来
安全，其实是最危险的，甚至有交了钱没有拿到货的现象。比如前几年
国家破获了一起假天狮案，全部都是在地面运作，都是把钱直接给了介
绍老师，而介绍老师没有把钱交到公司，所以有时候最安全也等于最危
险。
网上运作：新朋友直接面对各地专卖店交易，自主操作。报单直接打
款给公司，产品也是由专卖店直接给客户，电脑打单，签字接收即可，
所以是最安全的。
2022/7/5
09、人脉质量
地面运作：生活圈子限制，如果自己没有一定影响力，很难找到
大量高质量的人士，以至于团队的成员都比自己能力差，导致团队
萎缩。
网上运作：我们是移动网络运作的第一批，先行者，大量的高质
量人才，有眼光的事业伙伴，善于把握时代商机，会主动找上门来
合作，甚至是带队加盟。
2022/7/5
10、市场范围
地面运作：局限于本地运作，难以开发外地市场。因为市场的不
断扩大，开销不断增加。
网上运作：直接面对全国，乃至世界市场。就像播种一样，洒向
大地，遍地开花。无任何市场花销。
2022/7/5
11、成交概率
地面运作：接触人脉范围有限，身边人该做的都做了，没做的也
听说不好做，不敢上手。
网上运作：无限人脉，大量过滤，我们都知道，做这行就是做概
率，主动找上来的，成交率非常高。
2022/7/5
12、学习频率
地面运作：受时间和地点的限制，需要去全国各地开会，并且培
训至少一两天，花费时间和大量的资金；如果是兼职运作，那么就
更差，学习和培训效率大大降低，学习密度不高，难以坚持，人员
容易流失。
网上运作：随时可以参与学习，可以不占用你的工作时间，每天
下班回来，打开电脑就可以参与学习，借力开发市场。
2022/7/5
谢谢大家的聆听2022/7/5
1.您目前从事什么行业呢？
1.您目前从事什么行业呢？
请问您贵姓芳（大）名？
您今年贵庚（芳龄）？
您在哪个城市呀？
2.您是如何接触到的呢？
2.您是如何接触到的呢？
您在用的产品吗？
用哪些产品呢？
弱弱的问下，您的推荐老师和您是什么关系呢？
您现在是兼职在做吗？
您做了多久了呢？现在下面有多少伙伴呀？（我说
的是伙伴哦）
3.您接触或了解过直销吗？
3.您接触或了解过直销吗？
有：
好的，也是直销的模式哦~
没有：
好的，哪您听说过安利，玫琳凯或完美吗？
好的，哪和**一样也是一家直销公司
我先发公司介绍和产品您看看，您先了解一下，好吗？
收集正确的信息：
学会从对方的角度去思考问题，是沟
通成功的第一步！
收集信息的两个重要方法：
发问
倾听
有效沟通的八大原则
一、尊重对方并表达你的真诚
二、认真地倾听别人的谈话
三、记住别人的名字和职务
四、面带微笑
五、把赞美当成一种习惯
六、避免不必要的争论
七、留心自己和对方的身体语言
八、求同存异
无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，
给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同
时将我的观点更有效地与你交换。
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尾声
沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。
艺术贵在精
精存于心。
50
