重工业企业的伦理管理调查研究 摘 要:由于中国社会经济转型而造成企业中出现的伦理道德问题已严重影响企业的健康发展，对企业和利益相关者造成了严重的危害。在中国市场经济不断完善，法制不断健全的今天，企业自身的伦理道德问题引起了社会的广泛关注。企业的伦理管理能够协调企业和利益相关者之间的关系，实现企业的健康成长。 本文使用伦理管理问卷，对中国山东省济南市和青岛市的钢铁、造船、化工、制造等企业的员工进行了调查。调查发现中国企业自身存在着一定的伦理道德问题如：在企业的经营伦理行为和经营价值观方面存在着侵犯员工、消费者合法权益，对社会造成危害的伦理行为；企业员工在伦理道德和自身的伦理行为方面存在一定伦理的欠缺，造成员工的自身行为违反了伦理道德的要求。 中国企业要实现自身的健康发展，要在中国社会主义市场经济体制不断完善的同时，通过树立正确的经营管理价值观，改进企业的管理；提高企业管理者的自身伦理道德素质；加强企业伦理道德教育，提高员工伦理道德素质来改善自身的伦理管理。 关键词： 中国企业， 伦理, 管理 1.问题提出 企业作为一种经济组织形式，制约这一组织运作和发展的因素，既有经济的，又有非经济的，而非经济因素经济快速发展的今天发挥着越来越重要的作用。伦理作为制约企业发展的一个非经济因素，在现代企业的发展中日益显示出它的重要性。现代企业在发展过程中表现出来的问题，有许多是伦理问题这已经成为制约企业发展的障碍。 在企业的发展中出现一些伦理问题有：重视经济效益、轻视社会效益，造成在中国市场经济体制不完善的今天，在片面强调经济效益的鼓励下丧失了起码的道德和良心；一些企业在经营中只追求一时的局部利益，忽视企业长期发展所需的必要积累的短期行为，会严重地制约企业的持续发展；企业的偷税漏税行为；企业的虚假广告；市场交易中的投机行为，造成在市场交换中，交易双方不能真正实现自身利益的最大化，违背双方自愿，互利、等价的正常交易原则；企业对生态环境的破坏，不利于经济的可持续发展。企业种种不规范的行为，严重地干扰了经济秩序，阻碍了市场经济的持续性发展，也影响企业自身的健康发展。 我国进入20世纪80年代后，由于转型期体制的不完善、政策的漏洞、道德和法律意识不强等原因，企业违背道德责任的现象亦随处可见。因此我国学者关于企业伦理管理做了大量 - 1 -
的研究，主要的研究有：企业的道德责任（包括经营道德、诚信）、企业社会责任（包括企业环境责任的伦理）以及企业高层管理人员伦理素质，并进一步研究了企业中伦理道德机制的建设问题。这些研究对于企业伦理建设，提升企业道德责任意识，起了重要的作用。 由于国外的企业普遍意识到管理中伦理行为的重要作用，因而国外企业非常重视企业的伦理管理，国外对企业伦理管理的研究可以说主要包括微观、中观和宏观三个层面，在研究中，能够对管理与伦理进行整合，形成新的管理理念。如Sanadra ,Charles Bodwell,and 认为今天的商业正经历着影响深远的压力改革并改变股东权益以及对股东和自然环境的影响，就是负责并能盈利的管理。主要的股东如企业所有者、顾主、顾客以及供应商，次级股东例如非政府组织、激进主义者、社团组织和政府机关以及一般社会力量构成了负责任管理时强调盈利压力的三个来源，通过创建全责任管理体系来规范公司各方的责任。John ,Thomas ,Jacquenline ,and Robert Konopaske认为白领犯罪已经成为一个非常严重的问题，没有一系列的规章制度、法律、改革能够完全消除企业丑闻和百龄犯罪。然而能够采取一定的措施向社会保证并向白领雇员发信号犯法、欺骗、不法行为将不能容忍并将导致严重的后果，如会计、管理体系和[1-6] 金融惩罚来阻止白领的犯罪。2.研究方法 研究对象 山东省的钢铁、造船、化工、制造等企业中不同部门和不同层次的512人，男369人，女143人，不同年龄段，学历为中专—研究生，工作经历在1年以上，其中管理人员219人（高层管理人员20人、中层管理人员37人、基层管理人员163人）、普通员工293人。 研究工具 韩国庆尚大学宋锡勳教授编制的企业伦理管理问卷，该问卷由中国留学生黄梅花博士从韩文翻译成汉语，中国青岛科技大学刘广珠教授对其中的个别问题做了相应的修订。企业伦理管理调查问卷共118道题，分为4个部分，包括企业的经营伦理行为、企业的经营价值观、员工的伦理道德以及员工的伦理行为特征，通过该问卷是为了掌握重工业企业员工对企业伦理管理的认识。 研究步骤 在中国山东省济南和青岛两地选取钢铁、造船、化工、制造等企业，发放调查问卷600份，收回问卷后，剔除回答不符合要求的问卷88份，共得到有效问卷512份，用对所得到的有效问卷进行统计分析。 3.研究结果 中国企业中员工伦理行为的状况 通过对中国重工业企业员工的伦理管理问卷调查，对统计结果分析后得出企业员工在企业的经营伦理行为、经营价值观、员工伦理道德、员工行为特性等项目上的差异达到了显著水平，且男性的分值高于女性。（表1） - 2 -
表1 中国企业中员工的伦理行为状况（X±S） 伦理经营（相关题目） 男n=369 女n=143 t 总体N 企业有关的经营伦理行为 ± ± * ± 企业经营价值观 ± ± ** ± 企业员工的伦理道德 ± ± ** ± 企业员工的行为特性 ± ± ** ± 注： * P< ** P< 中国企业中不同层次员工的伦理行为 中国企业中不同层次人员对企业的伦理道德和个人的伦理道德的认识存在差异，在对企业的伦理管理的认识上在5个项目上存在的差异显著，在对待个人的伦理道德问题和伦理行为方面则在11个项目上存在显著差异。（表2） 表2 中国企业中不同层次员工的伦理行为F检验差异达到显著水平的项目（X±S） 伦理经一般职组长副科长科长副部长部长厂长助厂级领F 营（相员n=59 n=44 n=60 （副处（处理n=6 导n=14 关题n=293 长）长）目） n=21 n=15 经营伦±±±±±±±± 理行为 V1 ±±±±±±±±* V3 ±±±±±±±±* V18 ±±±±±±±±* 经营价±±±±±±±± 值观 V26 ±±±±±±±±* V33 ±±±±±±±±** 员工伦±±±±±±±± 理道德 V59 ±±±±±±±±* 员工行±±±±±±±± 为特性 V65 ±±±±±±±±** V66 ±±±±±±±±** V68 ±±±±±±±±* - 3 -
V69 ±±±±±±±±* V78 ±±±±±±±±** V79 ±±±±±±±±** V81 ±±±±±±±±* V83 ±±±±±±±±** V89 ±±±±±±±±* V92 ±±±±±±±±** V94 ±±±±±±±±* V96 ±±±±±±±±** V102 ±±±±±±±±** V104 ±±±±±±±±* V106 ±±±±±±±±* V107 ±±±±±±±±** 注：* P< ** P< 中国企业中不同年龄段或工龄段员工的伦理行为 中国企业中不同年龄段和工龄段的员工对伦理管理的认识存在差异显著，对企业的伦理认识比对个人的伦理认识存在差异显著的项目要少。说明员工在企业中受企业文化和规范的影响，形成了比较一致的认识和行为规范。（表略） 重工业企业中不同部门员工的伦理行为 企业中不同部门分为生产、技术、后勤、顾问管理、研究开发、营销等，这些部门之间对伦理的认识存在一定的差异，对企业个人伦理存在差异的认识比对企业伦理存在差异认识的差异要大。（表略） 4.讨论 韩国的伦理管理问卷在中国的适用情况 本研究应用韩国调查问卷在中国重工业企业调查，问卷经过翻译后，根据我国企业的实际情况对个别地方作了调整，对相应的文字和内容作了一定的修订。通过在中国济南和青岛 - 4 -
两地对加工制造、钢铁、造船、化工橡胶等重工业企业的调查可以看出，重工业企业里不同部门、级别、年龄段、工龄段、性别的人员能够按要求完成问卷的所有题目，可见该问卷设计的符合中国企业员工的思维方式，能够客观的反映中国重工业企业内部存在的伦理管理的问题，为进一步改善中国重工业企业伦理管理提供了比较科学的数据支持。 问卷从企业的有关经营伦理行为、员工对企业经营价值观的认识、员工的伦理道德以及员工的伦理行为特征等不同的角度对中国重工业企业进行调查，从不同的方面反映重工业企业存在的伦理管理问题。 中国企业伦理管理问题的对策 完善中国社会主义市场经济体制 随着中国社会经济的快速发展，自身经济体制的健全，社会的诚信体系随之建立起来，而社会监督力的加强，约束了企业自身的伦理道德行为。通过进一步健全市场竞争机制，减少行政对市场竞争地干预，能够促使企业自由、公正地参与竞争，诚信企业将能够获得较大地利益。促进了企业加速自身伦理管理的改善，为企业自身伦理管理机制的建设提供的强有力的外部保障。 政府职能的转变，以及政府对市场地直接干预的减少，能够真正的做到对经济环境和宏观经济管理的完善，充分发挥市场机制对企业经营行为地约束能力。 社会监督的加强，能够有效的约束企业的行为，促进企业伦理道德的改善。随着中国法律体系的完善，实现法律监督和企业自我监督相结合，促进企业自身的伦理道德的建设，提高企业道德的权威性，增强企业道德的规范性。 树立正确的经营管理价值观，改进企业的管理 企业正确的企业经营管理价值观、以及对自身管理体系的创新，能够促进企业伦理道德的改进。企业的经营管理价值观是企业经精心培育而逐步形成的，为企业整个员工群体认同的对道德观念的判断和看法，它与伦理之间存在着密切的联系，可以说塑造着企业的伦理。 企业通过树立以职工为本，以广大人民为本的价值观念，内部公正、公平管理，外部守法、诚信经营，就能实现与社会、自然环境的和谐发展。市场经济体制下的企业应改变只追求利润，不考虑企业行为是否符合伦理要求的观念，在以人为本的伦理道德基础上实现企业效益和社会效益的双赢。 在企业伦理建设的时对企业管理进行创新，通过对企业规章制度的调整，把伦理精神融入到企业的管理行为中，改变那些不合伦理要求的企业规章制度，做到从制度层面贯彻企业的伦理精神。能够提高员工对企业的认同感，使员工与企业的利益相一致，实现员工真正的参与企业管理。 企业管理者自身伦理道德素质的提高 企业伦理管理建设的实质是:用共同的理想去激励员工，用文化的手段去改善管理。管理者只有有了这样的主导思想，才能有效地引导员工，认真部署、积极组织实施，企业才能健全自己的伦理管理体系。 管理者作为企业的决策者，他们的素质状况对企业的兴衰起着至关重要的作用。而伦理道德素质作为人的素质的基本方面，在人的行为活动中起着灵魂作用。管理者的伦理道德素 - 5 -
质是管理者个人的道德品质和道德能力的综合，它反映着管理者对社会和他人的基本态度和情感，影响并制约着管理者的伦理道德行为，因此，企业只有在管理者个体道德水平提高的情况下才有可能取得自身的发展。 企业管理者的道德品质和道德能力素质彼此相互作用，相互影响，共同构成了管理者特有的伦理道德素质。管理者通过学习、实践、内省等途径加强自身的伦理道德修养，不断提高自己的道德境界，做到知行合一，进而影响他人的行为。管理者通过自身伦理道德素质的提高，形成勇于开拓、甘于奉献、诚实正直、公正无私、诚实正直、公正无私等道德品质。这样才能做到示范、表率的作用，促进企业伦理管理的改善。 加强企业伦理道德教育，提高员工伦理道德素质 伦理教育是进行企业伦理管理的必要手段。通过伦理教育，可以提高人的道德自觉性，为企业伦理的贯彻实行奠定基础，也能在企业内营造良好的伦理氛围。员工是企业的主体，企业的发展取决于员工的业务素质，更取决于其道德素质，因而企业应加强对员工的伦理道德教育。 企业道德教育是企业道德转化为员工的内在品质，对企业管理实践发生作用的必备环节，员工的道德教育始终和企业命运紧密结合在一起。 企业应通过健全教育、学习机制来进行伦理教育，把培养德才兼备的人才作为出发点，制定员工的长期伦理教育规划和年度学习计划，采取伦理道德教育与业务知识教育相结合的方式，坚持不懈地开展员工教育，形成良好的企业道德氛围。企业通过建立对企业伦理行为具有长期指导意义的企业伦理制度，以此作为企业伦理教育的材料。通过对员工正确的伦理道德教育，能使员工具有正确的人生观、高度的责任感，在工作中处处以伦理道德作为自己的行为准则。 参考文献 [1] Sandra A. Waddock, Charles Bodwell, and Samuel B. Graves (2002) Responsibility: The new business imperative. Academy of Management Executive, Vol. 16, -148 [2] John M. Ivancevich, Thomas N. Duening, Jacqueline A. Gilbert, and Robert Konopaske (2003) Deterring white-collar crime. Academy of Management Executive, , 114-127 [3] Gerald F. Cavanagh, Dennis J. Moberg, Manuel Velasquez (1981) The Ethics of Organizational Politics. Academy of Management Review, -374 [4] Andrew C. Wicks Shawn L. Berman Thomas M. Jones (1999) The Structure of Optimal Trust: Moral and Strategic Implications. Academy of Management Review, , , 99-116 [5] Maurice E. Schweitzer, Lisa Ordóñez Bambi Douma (2004) Goal Setting as A Motivator of Unethical Behavior. Academy of Management Journal, , -432 [6] Gary Linda Klebe Trevino Philip (1999): Integrated and Decoupled Corporate Social Performance: Management Commitments, External Pressures, and Corporate Ethics Practices. Academy of Management Journal, , -552 ETHICAL MANAGEMENT STUDY ON CHINA HEAVY INDUSTRY ENTERPRISES 1211GuangZhu LIU, Serk-Hoon SONG, Lei LI, HongFang CUI 1Economy and Management College, Qingdao University of Science and Technology, Qingdao 266061,PRC - 6 -
2College of Business, Gyeonsang National Universiy, Jinju 660-701, SOUTH KOREA Abstract The ethic problems caused by the social and economic transformation have greatly affected the healthy development of enterprises in China, which has seriously harmed the enterprises and the related benefit parties. Nowadays, with the improvement of the market economy and legal system in China, the ethic questions of enterprises have attracted extensive attention of the society. The enterprise ethics management can coordinate the relationship between enterprises and related benefit parties, thus realizing the healthy growth of enterprises. This article makes use of the ethics management questionnaire, investigating the enterprise’s employee of Steel, Shipbuilding, Chemical engineering and Manufacturing industries in Jinan and Qingdao, Shandong Province, China. The inquisition discovers that the enterprise of china exists some ethics questions, such as the ethics behavior of enterprise infringes upon the legal rights of employee and consumer in the management ethics behavior and the management values of enterprise, result in serious society problems; and the employee of enterprise lack some ethics problems in the ethics morals and the ethics behavior aspect of themselves. Under the condition of Chinese market economy system is continuously perfect, the enterprise of china wants to carry out the healthy development of the itself, which should be set up right value of management, improving the management of enterprise; Raise the ethics morals character of enterprise’s governor; Strengthen the ethics morals education of enterprise, raising the employee’s ethics morals character to carry out improving the ethics management of the enterprise. Key words: the enterprise of China, ethics, management 作者简介：刘广珠，青岛科技大学经济与管理学院教授，研究方向组织行为、人力资源、组织管理、管理心理等。 通讯地址：山东省青岛市高科园青岛科技大学经济与管理学院 邮政编码：266061 宋锡勳,韩国庆尚大学经营学院教授，研究方向人力资源管理。 - 7 -
