运营专业型社区的经验和反思
Robbin Fan
JavaEye的发展历程
- 专业型BBS
网站第一次重写
- BBS转型的探索期
网站第二次重写
- 综合性专业网站
- 新探索
专业型BBS的运营阶段
- 确立JavaEye的核心价值
- 验证JavaEye运营模式
- 树立专业型BBS的品牌
- 遭遇到的严峻挑战
如何确立网站核心价值
问自己的内心：
你想做一个什么样的网站
这样一个网站对其他人来说有没有价值
走自己的路，让别人去说吧
JavaEye创立的过程
2003年我在学习和研究java的开源框架，苦无交流的场所，在国内技术社区，当时讨论非主流的框架很受排挤
自己搭建BBS之后，遇到了各种BBS弊病
跪求，裸求，留爪，接分，做个标记，标题党等等
只想建设一个自己觉得可以安安静静交流技术的场所
严厉BBS管理制度并非自杀
从开始采取严厉的BBS管理制度
许多朋友力劝
许多网友诅咒
我不为所动
网站并未因此崩溃，反而开始飞速发展
清洗了1万名非目标用户，留住了100名核心用户
100名核心用户产生的内容吸引了10万个会员
看似自杀的行为，其实带来了论坛的核心竞争力
BBS面临的挑战
BBS的魅力和缺陷来自于顶贴制度
帖子列表按照最后回复倒序排列规则
这个排序规则很容易造就大热门贴，从而炒热论坛
顶贴制度带来的是绝对意义的公平：任何会员在顶贴制度面前平等，绝对的平等就是在伤害核心会员
顶贴制度鼓励了各种不良的嗜好：标题党，灌水回复等等
专业型BBS解决的问题
传统BBS其兴也忽焉，其亡也勃焉
迁就普通用户的结果是核心用户的流失很严重
劣币驱逐良币现象
怕得罪某些用户的结果就是得罪了所有的用户
专业型BBS采用严厉制度
摒弃非目标用户，挽留了核心用户
核心用户吸引了更多会员
如何克服BBS的缺陷？
重复的入门提问贴让核心会员疲惫
单独开设问答频道，分流提问解答的需求
论坛的定位仅仅是“交流”，不允许在论坛提问
顶贴制度带来的不良嗜好
打击不良嗜好，严禁标题党，灌水性回复
关小黑屋
强制性做题，一遍一遍反射式记忆
2006年BBS遇到的严峻挑战
2006年Java领域创新锐减，社区开始沉寂
过于严厉的管理制度导致内容产出不足
老会员形成的群体对新用户排斥和打击
个别明星会员心态膨胀，唯我独尊，成了网站惹不起的主，甚至搞分裂，拉用户
JavaEye的自救
单纯的BBS转型综合性社区门户
BBS产品创新
开辟新闻频道，博客，文集，圈子，向综合性网站迈进
努力降低BBS流量占全站比重，均衡发展
如今BBS流量已下降到全站的25%
BBS产品创新
取消论坛版主制度，杯酒释兵权
全体会员根据积分设置等级
实现等级权重差异化投票制度
论坛管理实施全员投票制度，剥夺明星会员特权
对明星会员给予最大的投票权重，平衡核心会员和普通会员的权利
论坛分版还是不分版
论坛不分版面会带来内容混杂，排挤小众需求的用户
论坛分过多版面会造成小版面人气低迷，用户还是跑到大版面发帖，让小版荒芜
JavaEye的解决之道
论坛分大版面，不分小版面
大版面下按照系统tag分小分类
总共14大版面，120个小分类，兼顾人气和分版
过于小众需求，允许用户开设独立的圈子
整合和统一论坛和博客
论坛是公共场所，用户对自己的内容缺乏归属感，也难于集中管理
博客相比论坛，具有更大的可持续性，作者写作的持久性更好
博客更加个性化，允许用户不限版面写作
JavaEye的解决之道
论坛和博客从底层架构统一
论坛帖子即博客文章，博客文章即论坛帖子
强制性将博客文章分类和论坛分类统一
JavaEye论坛帖子有40%是博客文章
JavaEye的综合性内容建设
网站编辑主导的内容建设
新闻频道
专栏频道
网站制度主导，用户自主建设的内容
论坛频道
问答频道
网站提供平台，用户完全自主的内容
博客频道
圈子频道
JavaEye的下一步设想
按照网站内容组织的垂直型频道
例如对Android开发感兴趣的用户可以直接进入Android频道
最终的内容页面要能够提供和智能切换两种不同的导航入口，以及导航出口
对网站用户的访问行为进行智能分析
记录用户所有网站访问行为，进行海量数据分析和挖掘，提取用户信息和偏好，提供智能的内容推荐和广告推送，甚至交互式服务
内容型社区和SNS
SNS社区和内容型社区是两码事，不可能融合
SNS的核心在于熟人的在线交互，要避免UGC（用户创造内容）
内容型社区的核心在于高质量内容的创作，Facebook架构的SNS人为的制造了内容传播的障碍
UCHome不适合用来做内容型社区
内容型社区的SNS化
吸收SNS的优点，加强内容社区的功能性
为用户提供Newsfeed功能，让用户可以关注特定的人和特定的版面，甚至根据自身的喜好定制个性化门户
内容社区直接集成SNS不可能成功
好的内容社区，其高质量内容的创作和传播渠道非常畅通，不需要通过SNS的链条传播
SNS的传播链条对于个性化内容传播才有效，但对大热门高质量内容传播效率很低下
SNS的切入点
SNS是熟人的在线社交
SNS不是陌生人在线交友（内容社区正是以陌生人交友需求为主）
陌生人在线交友必须围绕UGC为核心，无高质量内容，则无法建立持久交流
熟人社交的纽带在于线下关系，而非通过UGC建立起来的线上关系
SNS的切入点：熟人关系
同学关系：Facebook，校内网，QQ
同事和客户关系：Facebook，开心网，QQ
专业型内容社区的SNS切入点：
建立同校会员关系
建立同公司同事关系
建立老会员关系（非重点）
内容社区的SEO之道
重视页面title和description
页面的html结构良好清晰，少用table布局
良好的全站导航和面包屑导航
重视网站内链
URL结构要设计好，多采用friendly URL
REST，确保URL资源和title的唯一性
多做相关文章推荐，适当堆积关键词密度
鼓励原创！
JavaEye网站取得成绩的关键
价值观！
坚定不移为目标用户群体服务
冷酷无情的抛弃非目标用户群体
敏捷的产品设计和网站运营
《Getting Real》 written by 37signals
以技术作为核心驱动力
以最小的研发成本取得最快的开发速度
JavaEye网站的不足
网站编辑投入的内容建设力量不足
没有充分发动社区来共建内容
线下活动组织的很少
网站商业价值没有得到充分挖掘
互联网产品设计经验
产品切入点抓住核心需求，把核心需求做透
切忌贪多求全，这是对产品没有信心的表现
不要追求完美，尽早上线。上线仅仅是产品开发的开始阶段
JavaEye的新产品设计加开发周期一般只有两周时间，而上线之后的持续改进到产品稳定，则需要2-3个月，有些产品甚至需要持续改进6个月
拒绝用户需求比添加需求更重要！
大多数用户的需求建议都是伪需求
不要被用户牵着鼻子走，以我为主，符合我制定的方向的用户需求才考虑实现，不符合的需求坚决拒绝
多考虑考虑如何做减法，如何改进现有产品，尽量避免做加法
如何成为一个优秀的产品经理
向苹果产品和苹果公司学习
抓住网站的核心价值，坚定不移
对核心用户追求不懈，对非目标用户冷酷无情
勿以善小而不为（深入网站内部，了解每个细节）
所谓的网感根本就是扯淡！互联网无专家
百度前产品总裁俞军每天搜索1000个词汇
马化腾对QQMail产品每个细节了如指掌
我六年如一日看JavaEye论坛每个技术贴
