XXXXXX 酒店考核制度
为提高酒店管理水平、提升酒店经营收益，根据酒店实际情况，
特制定以下绩效考核办法。
一、 经营指标
按业主方和管理公司认可的经营预算指标执行。
二、考核对象：
总经理、部门经理、部门主管
三、考核办法
根据岗位设定不同指标和权重进行考核。
1、总经理的考核办法由业主方制定并实施。
2、部门经理、部门主管的考核办法由酒店制定，由总经理负责
实施。
3、一般员工考核办法由本部门制定，由部门负责人负责实施，
报酒店后勤行政部备案。
4、总经理工资的 20%为绩效工资，部门经理、主管及员工工资
的 10%为绩效工资。
5、绩效考核以月度为单位，绩效工资考核后发放。
6、考核数据由财务部提供，后勤行政部进行监督。
7、考核计分制，满分 100 分，绩效工资根据考核分数按比例发
放。如：月度绩效考核分数 80 分，则发放绩效工资的 80%；月度绩
效考核分数 105 分，则发放绩效工资的 105%。绩效考核得分最高不
超过 120 分。
8、考核总分由各项考核指标分数权重核算。
四、考核内容及标准
1、总经理
（1）考核指标及权重：
酒店收入 30%、客房出租率 30%、OTA 综合评分 25%、OTA 综
合排名 5%、GOP5%、协议客户签约数量 5%
（2）考核标准：
a.酒店收入
酒店当月收入≥收入预算的 110%，该项绩效考核分值计 120
分。
收入预算的 110%＞酒店当月收入≥收入预算的 105%，该项
绩效考核分值计 110 分。
收入预算的 105%＞酒店当月收入≥收入预算的 100%，该项
绩效考核分值计 100 分。
收入预算的 100%＞酒店当月收入≥收入预算的 90%，该项绩
效考核分值计 80 分。
收入预算的 90%＞酒店当月收入≥收入预算的 80%，该项绩
效考核分值计 60 分。
酒店当月收入＜收入预算的 80%，该项绩效考核分值计 0 分。
b.客房出租率：
客房出租率超过预算 5 个百分点以上的，该项绩效考核计
分 120 分。
客房出租率超过预算 3 个百分点以上 5 个百分点（含）以
内的，该项绩效考核计分 110 分。
客房出租率高于预算 3 个百分点（含）以上的，该项绩效
考核计 100 分。
客房出租率比预算低 3 个百分点（含）之内的，该项绩效
考核计分 80 分。
客房出租率低于预算 3 个百分点高于预算 5 个百分点（含），
该项绩效考核计 60 分。
客房出租率低于预算 5 个百分点，该项绩效考核计 0 分。
综合评分
OTA 综合评分=各 OTA 当月评分折算总分（即携程+艺龙+去哪
儿+美团+飞猪+……）÷N（酒店合作的 OTA 总数）。N 为酒店合作
的 OTA 总数，如合作的 OTA 有携程、艺龙、去哪儿、美团 4 家，
则 N=4。评分为 5 分制的统一换算成百分制。
OTA 综合评分≥100 分，该项绩效考核计分 120 分。
100 分＞OTA 评分≥98，该项绩效考核计 110 分。
98 分＞OTA 评分≥95，该项绩效考核计分 100 分。
95 分＞OTA 评分≥90，该项绩效考核计 80 分。
90 分＞OTA 评分，该项绩效考核计 0 分。
d：OTA 综合排名
OTA 综合排名由酒店事业部每月抽查三次，取平均分。OTA 综
合排名=各 OTA 当月总排名（即携程+艺龙+去哪儿+美团+飞猪
+……）÷N（酒店合作的 OTA 总数）。各 OTA 平台排名为空搜排名，
即仅选择城市文昌之后搜索的排名，N 为酒店合作的 OTA 总数，如
合作的 OTA 有携程、艺龙、去哪儿、美团 4 家，则 N=4。
OTA 综合排名≤3，该项绩效考核计 120 分。
3＜OTA 综合排名≤6，该项绩效考核计 110 分。
6＜OTA 综合排名≤10，该项绩效考核计 100 分。
10＜OTA 综合排名≤15，该项绩效考核计 80 分。
15＜OTA 综合排名≤20，该项绩效考核计 60 分。
OTA 综合排名在 20 之后的，该项绩效考核计 0 分。
: 酒店当月 GOP 考核采取非一即零制，即完成预算指标，
考核计 100 分，未完成预算指标，考核计 0 分。
f.协议客户：酒店当月协议客户签约数考核采取非一即零制，即完成
预算指标，考核计 100 分，未完成预算指标，考核计 0 分。
