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述职报告总结暨工作规划
汇报人：
� 职业生涯
• 取得的成绩
• 经验与教训
� 个人提升
•取得的进步
•存在的不足
规划未来
� 工作层面
•组织架构
•工作流程
•工作标准的设定和形象描述
� 个人层面
•个人提升
•家庭愿景
•其他
目录
总结过去
一、总结过去-- 职业生涯
目前人力资源管理方面形
成了以下六大流程。
这些流程有的已经在实践
中运用；有的刚刚开始启动
，还没有完成整个过程。
人力资源内控体系流程
全员绩效考核人员招聘流程
员工培训流程员工关系管理
取得的成绩
-- 人力资源模块
一、总结过去-- 职业生涯
11
22
33
44 实现管理人员以KPI的结果考核为主、基础员工以
行为能力的过程为主的分层次分的绩效考核体系。
全员绩效流程
开展新员工入职培训，加强效果评估，
组建内部讲师团队，加强各阶梯人才培养力
度；
员工培训流程
外部人员筛选、内部人员推荐相结合，满足用
人需求。招聘分层级、细节趋于严谨、结构化。
人员招聘流程
梳理、整合各模块人事管理制度，完善、优化各
类表单，指导落实与执行。
汇总数据信息，档案管理体系建立，创建各类台
账，及时、动态、全面管理。
人力资源内控体系流程
一、总结过去-- 职业生涯
人力资源内控体系流程
制度管理 � 员工手册、岗位职责汇编、新员工入职与试用期管理办法、招聘与录用管理办
法
� 企业学院章程、资格/职称证考评与管理办法、实习生培训管理规定
基础管理 � 入职：劳动（实习）合同、保密协议、员工卡、入职承诺书、证照原件、 照
片、体检报告等
� 考勤：钉钉审批单、办公室/项目月考勤表、日志
� 培训：新员工（入职培训+ 安全教育）
老员工（提高心性的培训课件分享）
� 社保管理：社保+ 商业险（全员）
� 在职管理：试用期评估、转正办理、绩效考评、劳动合同续签、其他变更操作
数据管理 � 花名册实时更新，人事信息高度汇集
� 员工档案完善，纸质、电子档结合
� 部门人员信息表、工作日志记录表、社保分类明细表、人员进出情况表、员工
休假记录表、面试统计表
一、总结过去-- 职业生涯
序号 姓名 部门 岗位 入职时间 招聘渠道 序号 姓名 部门 岗位 入职时间 招聘渠道
1 内 24 内
2 外 25 内
3 外 26 内
4 内 27 外
5 内 28 内
6 内 29 内
7 内 30 外
8 内 31 内
9 内 32 外
10 内 33 内
11 外 34 外
12 内 35 内
13 内 36 内
14 内 37 内
15 外 38 内
16 内 39 内
17 内 40 内
18 内 41 外
19 外 42 内
20 外 43 外
21 内 44 外
22 外 45 内
23 外
一、总结过去-- 职业生涯
序号 姓名 部门 职务 离职时间 离职原因 备注
1 家庭原因 主动
2 个人发展 主动
3 家庭原因 主动
4 个人发展 主动
5 个人发展 主动
6 个人发展 主动
7 家庭原因 主动
8 个人发展 主动
9 家庭原因 主动
10 个人发展 被动
11 个人发展 主动
12 个人发展 主动
13 个人发展 主动
14 个人发展 主动
15 家庭原因 主动
一、总结过去-- 职业生涯
部门 入职（人） 离职（人）
总经办 1 -
建设管理中心 24 6
财务管理中心 5 3
人力行政管理中心 4 1
成本管理中心 4 2
采购比价中心 5 3
经营管理中心 1 -
深圳办事处 1 -
小计 45 15
人员进出汇总表
总
经
办
建
设
管
理
中
心
财
务
管
理
中
心
人
力
行
政
管
理
中
心
成
本
管
理
中
心
采
购
比
价
中
心
经
营
管
理
中
心
深
圳
办
事
处
0
5
10
15
20
25
30
入职（人） 离职（人）
一、总结过去-- 职业生涯
公司人员部门分类表
部门 在职人员
总经办 2
土建总包 26
装饰装修 15
市政桥梁 16
幕墙钢构 3
财务管理中心 8
人力行政管理中心 5
成本管理中心 8
采购比价中心 16
经营管理中心 1
深圳办事处 2
小计 102
2
26
15 16
3
8
5
8
16
1 2
总
经
办
土
建
总
包
装
饰
装
修
市
政
桥
梁
幕
墙
钢
构
财
务
管
理
中
心
人
力
行
政
管
理
中
心
成
本
管
理
中
心
采
购
比
价
中
心
经
营
管
理
中
心
深
圳
办
事
处
0
5
10
15
20
25
30
一、总结过去-- 职业生涯
取得的成绩
-- 行政管理模
块
1. 客人来访接待；
（购票、酒店、派车、订餐等）
2. 公司管理人员机票、高铁票等预订、结算；
3. 办公用品的购买及领用，出入库统计、报销；
4. 指定物品/设备的采买、协调与维修，
5. 办公室设备（网络、打印机等）维修、维护；
6. 公司固定资产、办公用品的保存、盘点，
7. 快递收发、查询与费用结算；
8. 烟酒茶出入库管理与归口费用统计；
9. 行政出口的归类经营费用的月汇总报表；
10.处理突发事件，接待特殊拜访人员。
外外部部服服务务
内内部部管管理理
1. 各类行政管理流程的梳理与再造；
2. 行政公文（通知、制度）拟定、公告 ；
3. 部门合同、文件、资料的保管与归档；
4. 建立各类行政管理台账，费用统计与汇总；
5. 行政外联工作，与二房东、物业、邻居公司
交涉；（虹桥镇镇政府直管）
6. 用车管理：总部/项目：协议 、权责分明；
7. 会议组织与纪要，大型活动筹办及协调；
8. 办公室环境卫生、安全、节能监督管理；
9. 房租、水电费、网络通讯费、订餐费等缴
纳。
一、总结过去-- 职业生涯
异地管理 提升效率
即时沟通与OA 系统
有效结合
钉钉
软件
企业工作群
在线交流、文件发送超便捷
实地签到
分享日志
电话会议、短信、邮
件
钉你没商量
各种审批各种钉
提高效率又省力
人力行政
后台数据管理
一、总结过去-- 职业生涯
� 本部门的内部工作分工基本清晰，
做到分工不分家的团队协作状态。小
插曲不时发生，内部检讨后流程再
造、思想再统一。整体呈向上发展趋
势。
� 上半年，部门内控管理逐步建立成
型，不断完善，基本满足日常管理的
需求。
� 人力行政管理中心作为核心服务部
门，时刻肩负着服务一线的重任，因
此在日常工作中，基本能够按照要求
配合整个团队的工作。
整体能力尚可，企划宣传、网站网络等专业工作
没有抓手。
工作细节把握和处理不够严谨完善，还需加强、
提高。
工作方法欠成熟，请大家给予建议和意见，集思
广益才能进步。
面对大量的沟通、协调工作，情绪容易不稳定，
需要静下心，耐下心。对自身的情商提出高要
求。
得与失
一、总结过去-- 职业生涯
管理理念与沟通反馈
� 公司规章制度需更完善；
� 各项制度目前的责任人为部门负责人，落
实与推进力度需加强；
� 对接各部门的协作事项反应时间较长，信
息无法及时更新，导致工作被动甚至不到位
的状态；
� 员工管理是整个公司、管理层的重要工
作。选、育、用、留，员工工作做深入、扎
实。
� 顺畅的沟通，上下、平行、交叉，多维
度。
� 以身作则，工作中再主动再积极些，用实
际行动将事物发展引向更良性的循环。
� 细分行业跨度较大，技术岗位专业度有要求，内外招聘；
� 欠缺行业背景和专业技术的判断力,需要有使用部门专业人员的参与；
� 请各领导协助提供重要精练的笔试题目及参考答案，提高初试精度。
招聘
� 专业技能的内部讲师缺乏，建议各管理人员带头，定课题做课件
出试题，组织内训；
� 各类型的培训工作（内训、外训）的有效落地，开展效果评估。
培训与效果评估
� 各岗位的工作内容有待细化，便于指导与评估改进；
� 哪些冗员，哪些急缺？预警、反馈及时，横纵向立体系统性开发；
� 各部门内部绩效管理制度应汇集统一，反馈信息畅通；
� 绩效考评资料回收难控制，面谈环节缺乏，评与被评都有盲区。
工作分析与绩效
经验与教训
一、总结过去-- 个人提升
树立服务意识，加强沟通协调
心系本职工作，认真履行现
职。
怀揣梦想，挑战自我
个人的行政人事工作经验支撑
现阶段部门工作，管理工作逐
渐向系统化、全面化、动态化
完善。
发挥所长，实现价值
新团体必然有值得学习的长
处，不断发现许多同事的优
点。
在工作中有诸多欠缺和不完
美，虚心请教，主动学习。
持续学习，充实自我
稻盛和夫的“六项精进”对生
活、工作有许多启发和开导。
提高心性：没有感性的烦恼
取得的进步
一、总结过去-- 个人提升
01 02 03 04
大行业知识不足，
人事行政相关理论
在实践过程中存在
不紧密。
补充行业知
识
提升综合素
质
扎实文字写作 强化团队管
理
文字书写没经过专业
培训练习，写材料的
时候时常感觉捉襟见
肘，词穷。
修身养性，拓展视角，
大局出发。
审美观提升，主动学习
尝试，支撑管理工作。
新团队组建，促进彼
此了解和磨合，取长
补短。多方式、渠道
增进默契。
存在的不足
二、规划未来-- 工作层面
1、改善办公环境、提高办公效率
2、完善管理制度，规范管理行为
3、规范车辆管理，开好车，车好开
4、侧重企划宣传作用，内外形象营造
5、加强督办工作，提升执行力
6、积极参与企业文化的积淀
组织架构与工作流
程
-- 围绕总体框架来进行
行 政
二、规划未来-- 工作层面
人力资源管理战略目标
人人力力资资源源的的角角色色
公司经营
目标与战略
标杆企业
最佳操作
客户需求
与期望
人员招聘
与配置
人员培训
与发展
绩效管理
体系
薪酬管理
体系
领导力
发展
继任计划
组织架构与工作流程
-- 围绕总体框架来进行
人 事
二、规划未来-- 工作层面
工作流程
-- 应成为战略伙伴
战略伙伴
组织变革的
因子
项目开发和
实施
基础事务性
活动
高
高低 对组织的影响
力
发
展
中
的
人
力
资
源
部
的
角
色
二、规划未来-- 工作层面
工作标准的设定
和形象描述
提高整个团队的技能和素质要求
行为素质 行政专业技能 人事专业技能
� 服务意识
� 战略视角
� 紧跟公司主旋律
� 成本意识、诚信意识
� 工作主动性积极性
� 成就导向，进取心
� 团队合作精神
� 人际关系
� 自学与自省
� 健康的心理、生理
� 经营知识
� 综合分析、应变处理
� 会务与活动组织
� 安全管理与保安保洁
� 文字写作与口头表达
� 档案管理与用章管理
� 车辆维护
� 外联与公共关系
� 经营知识
� 人员配置
� 薪资福利
� 绩效管理与考核
� 培训和发展
� 员工关系
二、规划未来-- 个人层面
健康无价
拓宽眼界
2017
2018
2020
2019
多渠道·广泛学·勤思考
·利实践·常自省
内外兼修，保持匀称体型，重拾
摄影、运动等个人爱好，读史书
看人物传奇。
关注家人健康。
开发与维护人脉，汲取精英
人士的优点。
强化学习
陶冶情操
修身养性
2021 历练沉积，成为心智成熟的
职场人、社会人。
个人层面
三、我们的心声
流程设置可行性、合理性
关注点：解决问题的根本办法
协同部门相互配合、反馈力度（权责对等）
我部定当全力以赴，不当之处兄弟部门请海涵；
欢迎多提建议，促进我们在不足和失败中完善。
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多一份理解，少一份抱怨；
多一份承担，少一份推卸；
多一份豁达，少一份纠结；
…… ……
众志成城，开创华丽新篇章！
三、我们的心声
