前 言
日本考察最重要的发现：
自动售卖机
自动售卖机，本身并不新鲜
行业背景
最早的自动售货机是出生于20世纪60年代的欧美，当时在美国的地铁系统中，人们可以用1美分在自动售货机上买到一块口香糖，这就是最早的自动售货机；然而作为一种全新的零售方式，在20世纪80年代后才逐渐散布世界各地，落脚点多为发达国家，现在已经进入65个国家和地区；
1992年，其初入中国市场，因为象征现代文明、高科技等，一出现就是光芒四射的明星，但由于各种原因，初入期一直没能找到合适的生存空间，行业市场也就无法真正形成规模 。近年其在一线等城市发展势头增大，繁华的街道、校园、酒店等场所随处可见其身影；
目前，全世界至少有1800万台自动售货机处于运营中，包括自动售货机制造与运营在内的整个行业销售额超过2500亿美元，自动售货机已成为零售业态增长最快的行业之一。
国外市场状况
据统计，在世界上最大的自动售货市场——日本，目前已有560万台自动售货机，其出售商品多达6000余种，年营业额达到7兆1122亿日元。每年，仅饮料的销售额就有1593亿元人民币。按人口计算，每23人就拥有1台自动售货机，平均每人消费达56000日元；
可口可乐公司在日本08年时就已经拥有100多万台自动售货机，其销量占到总销量的70% ；
根据05年前数据统计，美国有近700万台自动售货机，平均每40人就拥有一台，其零售营业额高达293亿美元，而欧洲平均每60人一台，日销售额达到50到100美元不等 ；
从上述数字中我们可以看出，自动售货机在国外市场已然呈现出成熟的零售业态。
国内市场状况
自动售货机初入中国市场没多久之后，中国专业委员曾对中国内地市场作出了预测：启动期至少应布机10万台，年销售总值在10亿元人民币，到发展期至少应布机50万台，年销售总值应达到100亿元人民币，而到成熟期将达到300万台，年销售总值达到600亿元；
据08年底的统计，发达地区高消费场所有近20万台的自动售卖机，广州市区有1500台，天津一台自动售卖机每天平均销售额为200元人民币，08年销售额为73000元；今年我国应有300万台的市场容量，年销售额350亿元左右；
从表述看，自动售货机在我国已经逐步走向成熟期，但深入观察，我们看到一个问题：专家曾预计成熟期的自动售货机在国内市场可达300万台，销售可达600亿元，而今天我国已有300万台的市场容量，但其销售额却只有预期的一半，这是为何？我们真的走向成熟的市场了吗？消费者真的都接受了它吗？
首 先
我 们 要 彻 底 的 了 解 它 ！
在国外，自动售卖机不仅卖饮料、零食还卖更多……
甚至是我们的快乐！
匹萨自动售卖机
肉饼汉堡
自动售卖机
杯面
自动售卖机
生鸡蛋
自动售货机
啤酒售货机
香烟自动售卖机
干电池自动售卖机
百思买
苹果iPod自动售卖机
泳衣自动售卖机
鞋类自动售货机
纽约机场
化妆品自动售卖机
活龙虾
自动售货机
活饵自动售货机
黃金自动售卖机
美国迈阿密海滩酒店
黄金手铐自动售货机
笑一笑就能获得免费冰激凌的快乐售卖机：Share Happy
自动售卖机，也已经在更高价值领域出现
但更多是作为一种品牌传播手段
如：梅赛德斯-奔驰smart自动售卖机
2008年10月29日，曾风靡日本的smart自动售卖机首次出现在北京。这台梅赛德斯-奔驰smart自动售卖机设立在繁华商业街区王府井，并将陆续在内地十二个城市亮相。这个被称为smart自动售卖机的新奇装置，是一个可以在内部停放一部实车的精巧小屋，它且兼顾自动售卖机的功能，每次只需投入一元硬币，就可以得到一个神奇别致的smart魔方，魔方上包含了这款车的最新信息。除此之外，填写申请表还可以为自己预订一辆smart。
目前，国外自动售卖机产品类型五花八门，但综合起来有以下几个特点：
1、产品消费频率高-如饮料、零食类，摆放位置多为人流集中地区，如街边、小区、旅游景点、商场、购物中心、酒吧、宾馆、机场、图书馆等；
2、总体消费频率不高，但在特定场所满足特定需求。
如：钓鱼场所的鱼饵自动售卖机、游泳场的泳衣自动售卖机、海鲜市场兼具娱乐性质的活龙虾自动售卖机、机场满足旅行者的化妆品自动售卖机、酒店旅行者的鞋类自动售卖机等。
3、消费频率低但产品价值高，兼具销售和品牌传播的作用，如汽车等。
而在我国自动售卖系统并不发达，目前主要还是以销售水、饮料、零食为主，且多数摆放在小区物业、商场、机场等有人照看的场所；
但是在此次世博期间，已经出现了一定规模的自动售卖系统。
我国首批136台伊利牛奶自动售卖机世博园内正式上岗
伊利集团张剑秋介绍：
牛奶自动售卖机在世博园内的受欢迎状况，意味着在全国范围内推行牛奶自动售卖机具有很高的可行性，也意味着一条新型的绿色牛奶销售渠道将有可能由此诞生。
其 次
我 们 要 彻 底 的 了 解 我 们 的 市 场 ！
虽然自动售卖机系统在中国市场并不发达或并不完善，但从其市场容量来看其发展速度还是较为迅猛的，那么中国的消费者对其有何评价？其又有何优劣性？
带着以上疑问我们走访了上海地区部分自动售卖机销售点……
终 端 售 卖 市 场 走 访 实 录
上 海 各 小 区 自 动 售 水 站
上
海
地
铁
站
自
动
售
货
机
走访区域
远洋新村、恒阳花菀230弄 、玉兰新村、和平花苑、五湖浴室门口101号（小店）、耀铺菀许昌路1500号 （菜场）、虹镇老街菜场 、飞虹路菜场、飞虹小区241 、宝钢又一村 、上海地铁站等地
自动售卖机类型
自动售水机、自动售卖机（瓶装、听装饮料）
场地及机器合作方式
上线：机器可租用也可以进行买卖
下线：小区、菜场等地物业合作均为年租
租金
1、场地租金：1000元到1500元间不等（看小区及菜场区别，地铁无法得知）
2、机器租金：400到800元一月不等，分新旧及机器容量定（买价1万到3万间）
电费
自己承担，一般情况电费根据电费表走，私人店面旁电费稍贵
销售情况
夏天热销，冬天冷销，但总体销售保持稳定
摆放年数
3至5年
租用地是否负责看护
权责上不看护，但是会留心注意，一般售货机都摆放在小区保安室旁边或地铁的显眼位置，均有人来往走动
厂方是否负责供货品
不负责，因为他们有自己直销的机器自己负责管理供货等，但可介绍一些相应的供应商认识。
厂方是否帮助谈租售点
可以帮助和租售点进行沟通，最好合作前已有关系好的物业
机器厂方是否负责维护
全程负责
没有摆放机器物业的原因
1、部分小区内有明文规定不可摆放此类自动售货机；
2、有菜场表明因为路道狭窄且人流复杂、麻烦；
3、人流量少不具备摆放自动售货机条件。
此次的市场走访我们不仅对租用的场地、机器的厂方进行调查，并对自动售货机周边人群进行了随机抽访调查，分析如下：
说明：由于此次消费者调查纯属随机性抽访且条件有限，并非专业性调查，仅用文字表现其共性，并无任何数据呈现，访问总人数在40人以上。
自动售货机购买人群依然偏向年轻化，访问的40人，中年轻人士均表示曾在自动售货机上进行购物，而年纪较大者则有一半表示没购买过，一半表示买过或者会尝试购买；
小区自动售水站女性购买者高于男性；
快捷、方便：购买的消费者表示选择主要原因是因为其方便、快捷性高；
习惯性、不放心：选择不购买的消费者表示习惯了在周边小的商店购买或听说会吞币不给东西而且没有的退还挺麻烦等。
再 看 一 组 网 络 调 查 数 据
说明：此数据来源于问卷调查网，09年10月份数据
最常在哪里购买小商品？
习惯性比重占到%
是否经常使用自动售货机？
如果在商场、校园或宾馆等地看到自动售卖机是否会购买？
您认为自动售卖机的好处是？
您知道的自动售卖机的场所有？
总 结
优势
高科技技术一体：集数字、电子、保温、冷藏等高科技
个性时尚
树立城市良好的形象
24小时服务，售货便利
占地面积小，移动性强
时尚新颖的独特媒体
无需专人盯守：省人工，省成本
内 在 原 因
供货品类狭窄，选择性小；
吞币后不吐货物事件时有发生；
只收取小额的纸币和硬币；
拿出的货物存在小瑕疵等，无法退换商品；
不给购物凭证，如有奖等信息无法兑换；
支付方式方式受限，虽然国内已有手机和刷卡消费自动售货机，但此并不普遍。
……
外 在 原 因
极高的损坏率：
消费者习惯购买地点：超市、小型便利店、杂货铺随处可见；
假币的使用；
被个体销售商诋毁；
大型企业会为员工提供低价或免费餐饮；
政策问题，当地负责人员是否能接受摆放；
天气气候及季节影响：夏天属于旺季，冬天属于淡季，下雨天销售困难；
物流运营体系不完整导致商品布局不足；
高额的场地费；
……
刻意人为损坏，即社会上小偷的盗物欲望所损坏或无聊之人用卡片、纸屑等物将吃币口堵住，使自动售货机遭到不同程度的损坏；
消费者错误的使用方法，导致自动售货机损坏（投入游戏币、一拉环硬纸片等杂物）。
国内街头损坏率100%，
美国和日本毁坏率仅为千分之三！
发现的问题
国内自动售卖机产品综合起来有以下几个特点：
1、产品覆盖率高-如饮料、零食类，摆放位置多为人流集中地区，如街边、小区、旅游景点、商场、购物中心、酒吧、宾馆、机场、图书馆等。
2、产品线狭小，无特定场所需求。
国内市场自动售货机仅有饮料、小食品、香烟等为数不多的小商品，而国外运营商提供给消费者的产品是极为丰富的，从热咖啡到牛仔裤，应有尽有，自动售货机与微型超市无异；且针对特定的场所会满足特定需求，如游泳场的泳衣自动售卖机、海鲜市场兼具娱乐性质的活龙虾自动售卖机、酒店旅行者的鞋类自动售卖机等。
再 次
回 顾 我 们 自 身 ！
自动售货机用于调味品
绝对是大胆的、创新的！
如果我们要开拓这一创新渠道
不是我们有什么就卖什么！
而是里面适合卖什么我们就生产什么！
*
一盒伊利金典牛奶从自动售卖机的取物口滚落。世博开幕首日，136台伊利牛奶自动售卖机在世博园内正式上岗。这是我国首批也是目前唯一一批投入使用的牛奶自动售卖机。这也意味着我国将有可能由此诞生一条新型牛奶销售渠道。“牛奶自动售卖机低碳、环保，很符合‘低碳世博’的理念；其中蕴含的技术创新，无疑又体现了‘科技世博’的世博主题。如果世博游客们对它的反馈良好，我们也将把它的进一步开发纳入到我们的工作中。”伊利集团张剑秋介绍，牛奶自动售卖机在世博园内的受欢迎状况，意味着在全国范围内推行牛奶自动售卖机具有很高的可行性，也意味着一条新型的绿色牛奶销售渠道将有可能由此诞生。
