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    2021-2026年中国重型钢结构行业社交媒体营销战略制定与实施研究报告.ppt

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    华研智库
     |  2021-09-03 08:57 
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    SINCE 2021 - 2026 华 研 智 库 2021-2026年中国重型 钢结构行业社交媒体营 销战略制定与实施研究 报告 BUSINESS RESEARCH REPORTRESEARCH REPORT + 目 录 # Catalog 让每个人都能成为 行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……  第一章 企业社交媒体营销战略概述 • 第一节 研究报告简介 • 第二节 研究原则与方法 • 第三节 企业发展战略的重要性及意义 • 第四节 制定实施企业发展战略的作用 • 第五节 企业失败的原因及提高胜率的策略  第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测 • 第一节 行业监管体制与主要特征 • 第二节 2020-2021年重型钢结构行业发展情况分析 • 第三节 2020-2021年重型钢结构行业竞争格局分析 • 第四节 2021-2026年重型钢结构行业发展前景及趋势 • 第五节 2021-2026年重型钢结构行业发展面临的机遇 • 第六节 2021-2026年重型钢结构行业存在风险与挑战 • 第七节 2021-2026年重型钢结构行业发展建议及策略  第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 • 第一节 企业战略规划管理特点 • 第二节 企业社交媒体营销战略规划的制定原则 • 第三节 企业社交媒体营销战略规划的制定依据 • 第四节 影响社交媒体营销战略的主要因素  第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 • 第一节 公司制定社交媒体营销战略规划要点与准备工作 • 第二节 公司制定社交媒体营销战略规划的主要内容 • 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 目 录 # Catalog 让每个人都能成为 行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家…… • 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 • 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 • 第六节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 • 第七节 企业实践战略规划管理的具体对策  第五章 2021-2026年企业社交媒体营销战略探讨与建议 • 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 • 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 • 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 • 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 • 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 • 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 • 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 • 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析  第六章 全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨 • 第一节 企业战略规划执行体系研究 • 第二节 构建社交媒体营销战略推进体系：稳准推进公司战略实施  第七章 构建实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 • 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 • 第二节 构建社交媒体营销战略管理体系：增强公司战略管理能 • 第三节 构建社交媒体营销战略保障体系：增强实施保障能力 • 第四节 构建社交媒体营销战略动态调整机制：完善战略的主要措施 • 第五节 持续变革是社交媒体营销战略的精髓  第八章 盛世华研总结 4 社交媒体营销战略研究报告简介 社交媒体营销战略研究原则与方法 企业发展战略的重要性及意义 制定实施企业发展战略的作用 企业失败的原因及提高胜率的策略 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 一个企业如果想要永远利于不败之地，它 必须有自己持久的竞争优势和清晰的发展 战略。企业战略是企业根据其外部环境和 内部资源和能力状况，为求得生存和长期 稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对 企业发展的目标、达成目标的途径和手段 的总体谋划和参考；企业战略是为了获得 持久优势而对外部机会和威胁以及内部优 势和劣势的积极反应。 除了有清晰的企业经营发展战略外，决定 企业经营成败的一个极其重要的问题，还 要看企业经营发展战略的选择是否科学， 是否合理。如果经营发展战略选择失误， 那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆 输。所以企业经营发展战略实际上是决定 企业经营活动的一个极其关键的和重要的 因素。 企业社交媒体营 销战略概述 ## 第第一一章章 5 本行业社交媒体营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海 关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量 数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研 监测数据及知识体系，在对我国市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对行业社交媒体营销 战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包括： 企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于 不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可 能全面准确地了解与本行业有关的信息，从能全面准确地了解与本行业有关的信息，从 而做出最科学有效的决策而做出最科学有效的决策。。行业研究和战略行业研究和战略 研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度 的行业研究和战略研究报告，及时了解行业的行业研究和战略研究报告，及时了解行业 动态动态、、未来发展趋势，及全面系统未来发展趋势，及全面系统、、实用高实用高 效的战略，对企业的经营效的战略，对企业的经营、、发展与壮大，起发展与壮大，起 着越来越重要而关键的作用着越来越重要而关键的作用。。 社交媒体营销战略研究报告简介 第一节 � 重型钢结构行业市场调研 � 企业社交媒体营销战略的基本类型与选择 � 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 � 制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 � 未来中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 � 企业全方位推进 “社交媒体营销战略 ”及实施路径探讨 � 构建企业实施社交媒体营销战略 “管理、保障、调整 ”等机制的措施 � …… 企业社交媒体营销战略研究原则与方法 第二节 6 壹 真实原则 只有真实的信息资料 才能做出正确的判断， 真实是研究分析的第 一要素。 reality principle 思辨原则 行业研究要在各种可能 性中选择未来必然性的 结果，且在不断被验证 中，是一个很有挑战的 工作，行业研究的成果 要经得起推敲。 Speculative principle 逻辑原则 条理与逻辑清晰是行业 研究的灵魂，没有逻辑 的研究最多只能说是一 堆资料的堆砌，毫无价 值。只有在大的逻辑框 架下，提供客观真实全 面的观点支撑，才算是 一个好的行业研究报告。 Logical principle 全面原则 行业研究需要坚持全面 原则，所谓的全面指信 息搜集的全面性、分析 过程与方法的全面性、 思考的内容的全面性等 等，只有做到全面思考 与分析才能做出有价值 的结论。 Comprehensive principle 客观原则 能够客观与准确的描述 行业发展的过去、现在 与未来并不易，但做研 究需要谨记研究的客观 是基础，是能够为投资 者做决策的前提条件。 Objective principle 贰 叁 肆 伍 7 历史资料 研究法 调查研究法 归纳与演绎法 比较研究方法 倒推法和 穷举法结合 企业社交媒体营销战略研究原则与方法 第二节 法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对行业及市场进行深入研究。本报告主要研究方法有： 8 随着市场经济逐步一体化，世界各国 之间经济贸易往来日趋频繁，导致国 际市场竞争越来越激烈，企业未来面 对越来越多的竞争者，适应当前经济 发展环境，创新企业的管理模式、制 定切实有效的企业发展战略、采用科 学合理的经营模式是增强企业在市场 中竞争资本的有效途径，是决定企业 经营活动成败的关键性因素。 企业发展战略是对企业各种战略的统 称，一定时期内对企业发展方向、发 展速度与质量、发展点及发展能力的 重大选择、规划及策略。企业战略可 以帮助企业指引长远发展方向，明确 发展目标，指明发展点，并确定企业 需要的发展能力，战略的真正目的就 是要解决企业的发展问题，并帮助企 业实现快速、健康、持续的发展。发 展战略是作为企业经营发展战略一个 重要的必不可少的策略，也是企业实 现自己的理性目标的前提条件。 企业发展战略的重要性及意义 第三节 9 企业为了实现自己的所谓生存、盈利、 发展的理性目标，就必须要首先选择 好经营发展战略，经营发展战略如果 选择不好的话，那么最后的结果就可 能是企业的理性目标难以实现。目标 有赖于战略，战略服务于目标，这是 贯穿于企业的全部经营活动的一个重 要规律，因而企业经营发展战略是企 业目标得以实现的重要保证。 发展战略是作为企业经营发展战略一 个重要的必不可少的策略，也是企业 实现自己的理性目标的前提条件。 企业要长久地高效发展，一个极其重 要的问题，就是要对自己的经营发展 战略作出正确的选择。如果经营发展 战略选择失误了，那么其结果必然是： 即使是企业在某一段时间里具有较强 的活力，但是最终却很难成为百年老 店，只不过是一种过眼烟云式的短命 企业。发展战略是企业经营发展战略 一个重要的必不可少的策略，也是企 业长久地高效发展重要基础。 企业发展战略的重要性及意义 第三节 10 在现实经营活动中，企业具有活力的 一个关键性因素，就是企业要有效地 发挥自己的比较优势，而比较优势的 发挥，则在于自己对经营发展战略的 选择，即在经营发展战略中充分体现 自己的比较优势。也就是说，一个企 业到底有什么样的比较优势，就应该 发挥自己的比较优势，在经营发展战 略中充分体现自己的比较优势。如果 一个企业选择了不能体现自己比较优 势的经营发展战略，那么这个企业最 后肯定就会完蛋，根本谈不到高效发 展的问题。 发展战略同样如此，是企业充满活力 的有效保证。 一个企业的负责人按照什么准则来安 排企业的日常经营活动？只能是依据 企业经营发展战略，企业的日常经营 活动必须要服从于自身的经营发展战 略，任何人都不能随意更改企业已经 决定的经营发展战略。企业只有有了 一个很好的经营发展战略，使得所有 的人都能按照经营发展战略安排自己 的日常经营活动，才能保证企业既充 满活力，又能够有序发展。正是从这 个意义上讲，我们强调企业经营发展 战略实际上是企业的行动纲领。 企业发展战略的重要性及意义 第三节 11 在企业的发展过程当中贯彻实施发展 战略，保持企业的市场竞争力以及健 康的经营环境，维持企业竞争优势的 可持续性。企业可以依靠本身的核心 竞争力来产生和扩展新的商业机会， 可以使企业降低成本，显著提高企业 的运营效率，从而提高企业的市场竞 争力和占有率。因此，实施发展战略， 是企业扩展市场、高效持续发展的有 效途径。 公司发展战略指明了发展方向、目标与实施路径，描绘了公 司未来经营方向和目标纲领，是公司发展的蓝图，关系着公 司的长远生存与发展。只有制定科学合理的公司发展战略， 执行层才有行动的指南，其在日常经营管理和决策时才不会 迷失方向，才能知晓哪些是应着力做的“正确的事”；否则， 要么盲目决策，要么无所作为，既浪费公司宝贵的资源，难 以形成竞争优势，又可能失去发展机会，导致公司走向衰落 甚至消亡。 发展战略同样如此。一个企业如果能够始终正确地制定战略 并坚定执行，那么这个企业就具备长远的生存与发展能力。 行业在变化，竞争对手在变化，地域政治与社会环境也在变 化，如果企业根据自身的情况变化去制定战略并有效执行的 话，这个企业就能长期发展下去。 企业发展战略的重要性及意义 第三节 12 分析企业的外部环境即企业生存所处的环境是非常重要的，通过分析外部环境，准确判断外 部发展趋势，判断其对企业的影响，得出其对企业是机会还是风险威胁的结论，并做出相应 的反应。企业只有正确识别和评价外部机会与威胁才能制定明确的任务，设计实现长期战略 目标所需的战略及相应的政策，并随着企业外部竞争环境的变化做适度的调整。企业战略管 理可以提高企业的预测能力，避免出现投机的短期行为，有效规避风险，及时准确地作出科 学的应对方案。机遇的风口随时在变化，这一刻的机会没有抓住就只能成为跟风者，执行企 业战略管理，准确判断机遇风险，才能有利于企业的长远发展。 制定实施企业发展战略的作用 第四节 没有一个明确的企业战略管理，企业就像一个无头苍蝇，满头乱撞却找不到正确的道路。一 个明确的企业战略管理，带给企业的益处是极大的，明确的企业战略管理，带来的是准确的 企业自省与自我审视，明确自身的优势劣势，明确自己的核心能力，并根据企业战略强化其 核心能力，打造出更强的竞争优势，保证企业的专业化发展，更强的竞争优势带来成本的降 低与更多的超额利润。基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固 行业内地位，像大疆無人机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行 内部分析，有助于企业根据自身发展情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。 13 由于企业明确了企业的利益相关者、竞争 者和自身的优势、劣势、机会、威胁，从 而使企业可以从容地应对机遇的诱惑和市 场变化，有利于企业改进决策方法，提高 风险控制能力和市场应变能力，进而有利 于提升企业的持久竞争力。 1 市场定位就是要在激烈的市场竞争环境中找准位置。 定位准了，才能赢得市场，才能获得竞争优势，才能 不断发展壮大。定位所要解决的问题很广泛，包括为 社会提供什么样的产品或服务，以什么样的方式满足 客户和市场需求，如何充分利用内外部资源以保持持 续竞争力，如何才能更好更快地迈入行业前列等。公 司发展战略要着力解决的正是公司发展过程中所面临 的这些全局性、长期性的问题。从这个角度讲，制定 发展战略，就是为公司进行市场定位。 2 制定实施企业发展战略的作用 第四节 14 1 2 公司管理及内部控制的系列目标中，促进发展战略 实现是内部控制最高层次的目标。它一方面表明， 公司管理与内部控制最终所追求的是如何通过强化 风险管控促进公司实现发展战略；另一方面也说明， 实现发展战略必须通过建立和健全企业管理与内部 控制体系提供保证。公司发展战略为企业管理与内 部控制指明了方向，企业管理与内部控制为公司实 现发展战略提供了坚实保障。 由于企业明确了未来各个阶段的工作重点和资源需 求，从而使组织结构设计和资源整合更具有目的性 和原则性，进而可以保持组织机构与发展战略规划 的匹配性，可以更好地优化资源，有利于实现资源 价值最大化。 制定实施企业发展战略的作用 第四节 15 01 02 由于企业确定了未来一定时期内的发展战略规划目标，可以使企业 的各级人员都能够知晓企业的共同目标，进而可以增强企业的凝聚 力和向心力。 制定实施企业发展战略的作用 第四节 如何建立一个有能力的组织结构，以更好地实施发展战略规划，这 和企业的资源密切相关。要在企业中找到可用的资源，建立自己的 能力，从而形成核心竞争力，最后获得竞争优势。所以，建立一个 有能力的组织，就是如何调度资源，使企业具有很强的能力。通过 组织结构确定对工作任务如何进行分工、分组、协调、合作。常见 的组织结构形式包括职能性结构、地域型组织结构、事业部职能结 构、矩阵结构等。 16 从计划经济时代到市场经济时代，买卖双方的地位在悄然间完成了互换，当前经济 形势下，不再是一个生产出产品就有人为之买单的时代，而是一个充满竞争与激烈 碰撞的时代。进行战略管理，明确消费者需要的是什么，什么样的产品才能直击消 费者痛点，明确未来各个阶段的工作重点和资源需求，可以更好地优化资源，有利 于实现资源价值最大化。明确的战略有助于建立品牌形象，建立起自己独一无二的 企业标识。 九、有助于建立品牌形象，明确目标市场 由于企业明确了未来一定时期内各城市、各业务单元的职能发展战略规划，从而使 各职能部门、各项目组织都能够清楚地了解自己该做什么，进而可以激励他们积极 主动地完成目标。 十、有助于激励员工积极主动地完成目标 制定实施企业发展战略的作用 第四节 17 一、企业失败的原因 我们每天都在面临各种可能性的变化，特别是当前经济、 社会、技术等都处于剧烈变革的时代，企业稍有不慎就 面临破产倒闭的风险。 我们发现，大部分企业： 企业失败的原因及提高胜率的策略 第五节 • 大家一窝蜂的涌入，结果短短几年就将一个行业作死； • 很多企业就开始变卖资产、破产倒闭，迅速离场 • 大家拼命扩张，实施并购、多元化、国际化等战略 • 大家又拼命收缩，资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场 18 殊不知 As everyone knows 当大家都能发现的机会， 可能最好的时机已经错 过； 风口有可能是利益集团 人为操控的，你进去就 是买单者； 行业最火热时，应该准 备逆周期调节，开始收 缩，保证现金流，为接 下来的衰退做准备； 行业进入寒冬时，才是 逆势扩张的最好时机， 因为这个时候成本最低， 机会最多，可以为公司 占据最有利的地位； 企业失败的原因及提高胜率的策略 第五节 01 02 03 04 19 纵观行业变迁、商海浮沉 太多企业为此付出惨痛而巨大的代价！其他失败的原因还有： 企业失败的原因及提高胜率的策略 第五节 • 行业属于赢家通吃，但竞争对手超级强大或已建立很深护城河 • 衰退的行业，失去用户需求的产品，被科技进步代替的行业 • 严重多元化，缺乏用户心智定位 • 商业模式或服务业态已经落后，被新模式代替 • 企业治理结构有问题，管理层不以股东利益为重，业绩作假 • 对政策敏感，政策变化可以影响企业生死，或极大可能受到政策打压的企业 • 重周期行业周期高峰大幅扩张的企业 20 通过以上总结 我们发现这些企业失败的一个最重大的原因，就是对行业缺乏深度的研究和分析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中， 发现众多企业普遍存在的问题： 企业失败的原因及提高胜率的策略 第五节 • 没有系统的研究方法 • 行业信息没人搜集、整理 • 对市场没有系统全面的调研 • 对政策不了解，没有深入的解读 • 对行业趋势判断不清晰 • 没有成熟的战略规划 • 组织管理体系混乱 21 一、企业失败的原因 然而，行业研究与咨询管理，对学习能力、复杂问题分析 能力、客观面对问题等能力要求越来越高，行业研究也变 得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好 的研究、咨询、管理、培训等服务，只能凭借个人能力在 市场中摸爬滚打、闭门造车，最终大致失败。 企业失败的原因及提高胜率的策略 第五节 22 作为一个负责任、有情怀、有担当的企业，盛世华研结合自 身打磨了十几年的行业研究体系与知识体系，以及借鉴了众 多学者、专家以及前人的理论，将针对各个行业设计出百份 以上的专题策略研究报告供每个热爱学习、研究的人学习， 也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、政府等企事业 单位参考决策，让每个人都能更早的理解经济和产业运行规 律，并根据规律制定策略。 企业失败的原因及提高胜率的策略 第五节 2020-2026XXXX 行业调研及前景 趋势预测 # 第二章 23 让每个人都能成为 行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……  第一节 行业概述  第二节 2020-2021年行业发展情况分析  第三节 2020-2021年行业竞争格局分析  第四节 2021-2026年行业发展前景及趋势  第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇  第六节 2021-2026年行业存在的制约因素  第七节 2021-2026年行业发展建议及策略 一、行业定义与分类 第一节 行业监管体制与主要特征 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第一节 行业概述> 我国钢结构行业起步于建筑钢结构（如工业厂房等）。由于具有自重轻、制造工业化程度较高、安装方便等优势,上世纪90年代以来,钢结构开 始逐渐替代传统的混凝土结构,并广泛应用于超高层建筑、工业厂房、体育场馆、道路桥梁、工业设备等领域。 重型钢结构作为钢结构行业的一个重要分支,已成为火电、风电、化工、海洋工程等行业的重要支撑。 （1）行业主管部门 重型钢结构行业的行政主管部门包括国家发改委、住建部等。国家发改委负责产业布局,制定行业规划,审批、核 准、审核重大建设项目。住建部及地方各级建设主管部门负责管理市场主体资格和资质,职能包括审批、查验各 类建筑企业进入市场的资格,认可、确定从业资质,建立行业标准等。 （（22）自律性）自律性组织组织 重型钢结构行业的自律组织主要为中国钢结构协会、中国农业机械工业协会风能设备分会和中国可再生能源学会风 能专业委员会。上述协会的主要职责是调查研究行业技术发展、市场变化、行业经济运行情况,为政府制定行业规划、 产业政策和法律法规提供建议和服务。 二、行业监管体制和主管部门 第一节 行业监管体制与主要特征 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第一节 行业监管体制与主要特征> 本行业产品为重型钢结构,经营模式基本是以销定产,企业普遍采取订单生产模式,多通过招投标取得产品供货订单后,根据订单来安排产品生产。 三、行业的经营模式 第一节 行业监管体制与主要特征 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第一节 行业监管体制与主要特征> 重型钢结构制造业在技术方面经历了引进、消化、吸收及再创新的发展过程,常规的生产技术包括:下料、成型加工、组装、焊接、涂装等。 重型钢结构的产品结构体系复杂,产品中包含众多的特殊结构部件和超大型结构部件。相对于一般制造行业来说,重型钢结构对制造技术和专业生产经 验的积累要求较高。未来行业技术将朝着以下两个方向发展: 27 四、行业技术水平及技术特点 第一节 行业监管体制与主要特征 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第一节 行业监管体制与主要特征> 01 02 一是依赖设计软件进行钢结构的设计、分析、计算及施工 详图的制作 ,提升效率并大幅减少误差 二是利用信息化带动数控、自动化制造装备来进行生产 ,利用数控切割、 钻孔、焊接及流水线的生产工艺提高效率 ,保证加工构件的精密度。 资质壁垒 钢结构工程设计资质分为甲级、乙级、丙级,按照不同级别核定承揽业务范围并 按年受审、动态考核。中国钢结构协会将钢结构制造企业等级分为钢结构制造 特级、一级、二级、三级,相应级别的钢结构制造企业可以承担不同范围的钢结 构加工制造任务。以上资质形成行业准入壁垒。 资金壁垒 在重型钢结构行业,只有大规模专业化生产的企业才会在竞争中占 据有利的位置,而规模化生产要求较高的固定资产投入。另外,重型 钢结构产品的设计、制造、安装周期相对较长,原材料采购等生产 经营活动需要占用大量的流动资金。因此,本行业具有较高的资金 壁垒。 业绩壁垒 重型钢结构产品交货的及时性及相关工程的安全性至关重要,客户 在决定某家企业能否成为合格产品供应商时,除了考察该企业是否 具备相关资质,还会考察企业以往做过的同类项目的数量,以此判断 该企业的产品是否具备稳定性及可靠性。目前行业内仅有少数几家 企业得到了客户的广泛认可,对于缺乏相关成功项目经验的企业而 言,很难进入本行业。 技技术术壁壁垒垒 重型钢结构主要应用于火电、风电、核电、冶金、化工、海洋工程等行业,其设 计水平、技术水平的高低决定着这些行业内企业生产经营的安全性、稳定性及 可靠性。重型钢结构产品属于非标准化产品,不同型号设备、不同设计方案有不 同的技术要求,需要企业掌握娴熟的技术及丰富的经验,对新进入的企业形成了难 以突破的技术壁垒。 五、进入本行业的主要壁垒 第一节 行业监管体制与主要特征 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第一节 行业监管体制与主要特征> 29 六、行业周期性、区域性和季节性特征 （1）行业的周期性特征 重型钢结构行业依赖于下游行业的固定资产投资,因此一定 程度上受宏观经济周期的影响。 （2）行业的区域性特征 另外,重型钢结构产品体积、重量大,运输成本相对较 高,通常存在一定的销售半径,具有区域性特征。但随 着行业内竞争变得越来越激烈,品牌优势日趋重要,运 输半径对公司产品销售的影响在逐步减弱,区域性特 征逐渐弱化。 （3）行业的季节性特征 该行业不存在明显的季节性。 第一节 行业监管体制与主要特征 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第一节 行业监管体制与主要特征> 重型钢结构行业的上游企业主要为钢材、焊丝、漆料等原材料制造企业,钢 材等原材料的价格直接影响重型钢结构行业的生产成本。我国钢材价格近 年来持续波动,对行业利润率有较大影响。另外,钢材的质量与性能影响到 产品的品质及可靠性。 上游行业的发展状况对本行业的影响 重型钢结构行业的下游主要为火电、风电、核电、冶金、化工、 建筑、海洋工程等行业。在我国基建投资持续增长、国家产业 政策大力支持的背景下,下游行业保持较快增长,这将为重型钢 结构行业提供良好的发展机遇。 下游行业的发展状况对本行业的影响 七、上下游产业链及对行业的影响 第一节 行业监管体制与主要特征 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第一节 行业监管体制与主要特征> 目前我国钢结构市场发展前景巨大，全国钢结构的工程有很多，我们承接的钢结构工程数 量也在增加，如果您需要制作安装钢结构工程或者有相关问题，都可以联系我们。 目前，中国钢结构和重钢结构广泛应用在桥梁，工厂，机场，火车站，体育场馆等建筑物 的时间仅20年左右。而美国、日本等发达国家一个世纪以来都在发展和使用钢结构。如今， 钢结构和重型钢结构的技术和应用是国家检验现代化的重要指标。 钢结构和重型钢结构的应用和普及，促进了全国钢铁工业的快速发展，生产飙升；改变传 统建筑结构，提高施工速度；改善施工环境，符合国家可持续发展要求。由于中国钢结构 建筑设计，施工钢焊接程序等一系列非常成熟的技术规格，重型钢结构的安全系数比传统 砖瓦高；钢铁的可塑性，对于建筑结构的形状变化和外观设计，提供了巨大的创造空间。 31 一、行业发展概况 第二节 2020-2021年行业发展情况分析 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第二节 2020-2021年行业发展情况分析> 十年前，国内各类工厂建设工程有明显的局限性；而在过去十年中，中国的钢结构技术得 到了很大的改善，在轻钢结构的基础上加入重钢结构的制造和安装行列。桥梁，体育场馆， 高层建筑等都采用重钢技术和特色，并在大城市中完美展示。 重型钢结构工程技术主要特点是重量轻，强度高，建筑物跨度大，施工速度快，安全性能 更好，外观更加美观。由于中国与发达国家在发展时间上的差距，我们创新的技术和钢铁 工艺趋近成熟，中国重型钢结构发展会有更多和更大的市场空间。 32 二、重型钢结构发展会有更多和更大的市场空间 第二节 2020-2021年行业发展情况分析 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第二节 2020-2021年行业发展情况分析> 33 一、行业竞争格局 第三节 2020-2021年行业竞争格局分析 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第三节 2020-2021年行业竞争格局分析> 目前全国钢结构行业企业数目在2500家左右，拥有钢结构制造企业资质的单位仅510家，钢结构 年产量达到5万吨或者钢结构营业收入达到4亿元的特级资质企业仅有129家，二、三级资质及无 资质企业数量众多，行业竞争激烈、集中度低。另一方面，目前全国钢结构企业数量约2500家， 相较于2012年的4000-5000家，企业数量已大幅收缩，行业供给侧变革持续进行。 我国环保政策趋严，许多环保水平不合格的中小企业面临环保成本提升压力。因此，未来随着钢 价持续走高、国家对税收和社保征收制度的不断完善，以及环保严监管政策不断落实，中小企业 利润空间可能将被进一步压缩，行业有望持续向龙头集中。 受下游变化影响，业内企业未来发展将更多依赖其研发和创新能力，具体原因为： 二、行业竞争趋势 （（11））新新竞竞争格局加速形成争格局加速形成 （2）竞争格局预测 （3）重组竞争趋势 在产业变革加速期，唯有新的有核心 竞争力的龙头，才有机会整合资源， 获取市场份额，持续价值成长；而对 传统零售公司而言，唯有打破机制桎 梏，彻底变革 而后创新才能迎来新机 会，否则必将加速失去市场。 同时， 未来三年将是产业新竞争格局加速形 成的阶段，大量的新业态新服务新模 式正在涌现。 近几年，实体经济中发生的一个无法 忽视的问题，就是实体企业向大向强 的发展趋势。从上游到下游，从互联 网领域到周期性行业，似乎都能看到 大者愈大、强者恒强的趋势。行业龙 头市占率提升、小散乱弱逐步出局， 突然就成了大势所趋。 行业重组为企业创造了很多的机会， 中国的各个行业都过于分散，行业重 组势在必行。如果谁能抓住行业重组 的历史机会，就有可能在下一轮的竞 争中脱颖而出。 第三节 2020-2021年行业竞争格局分析 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第三节 2020-2021年行业竞争格局分析> 35 （4）市场竞争形式趋势 1、从广告战走向品牌战 中国企业跑马圈地的竞争已 经进入了品牌营销时代。 3、从渠道战走向服务战 渠道的畅通不仅降低成本，更有利于 争夺客户。想要在竞争领域占有更大 的份额，就必须重视服务。 2、从价格战走向价值战 在价格战将整个行业的利润降 至冰点之后，各巨头均不约而 用的将竞争的重点转移到价值 战，提升品牌的附加值。 4、从产品战走向资本战 随着外资巨头对市场的渗透不断，市 场的竞争格局已然发生裂变，从小品 牌纷争一跃之间变成大品牌抗衡。行 业门槛在一个个大手笔中迅速提高。 二、行业竞争趋势 第三节 2020-2021年行业竞争格局分析 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第三节 2020-2021年行业竞争格局分析> 36 （5）市场将进入战略竞争阶段 第一 阶段 第二 阶段 第三 阶段 第一阶段：成本 竞争阶段 第二阶段：性价 比竞争阶段 第三阶段：模式 竞争阶段 第四 阶段 第四阶段：战略 竞争阶段 二、行业竞争趋势 第三节 2020-2021年行业竞争格局分析 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第三节 2020-2021年行业竞争格局分析> 37 管理竞争趋势 随着国内外市场的逐步成熟、产业相对饱和，企业能够获 得的机遇逐渐减少，企业之间的竞争将变得持久而多样化。 企业经营已从粗放型数量方式向集约型质量经营转换，微 利时代的到来使企业要靠管理增加资源的利用效率，深挖 内部潜力，才能赢得竟争。 98 高新科技工艺的竞争 进入2 1世纪，高新技术成为市场的一个竞争点，同时 也是行业经济效益的新增长点。市场早已经从粗放经 营转变到高科技经营。一个企业只有保持较强的研究 与开发能力，不断技术创新，不断引进高科技到企业 管理与生产经营之中，才能保证企业立于不败之地。 7 物质资源竞争转向人力资源竞争，是又一个发展趋势。在知识经济时代，人力资源是企业中最有活力的生产要素，可以预见，在未来，人才争夺之战将会愈演愈烈， 人力资源的潜力、人力资源的管理将成为竞争的焦点。 另外，企业能否创新，是企业未来生存的基础人才的资 源竞争。 人才资源竞争趋势 6 创新竞争趋势 进入买方市场后，很多行业都出现了严重的供大于求、 相对过剩现象，这是供需失衡的矛盾。根本原因在于 不少企业提供的产品或服务是无效供给，是简单重复 的供应。 产品生命周期越来越短，技术更新也越来越快。企业 能否创新，是企业未来生存的基础。 产品服务竞争 在知识经济社会，服务是核心。过去、价格竞争是企 业有力的竞争武器，而今天以至于未来，服务则是关 键。价格过度竞争是一种恶性循环，随着市场的规范 也将被改变。良好的服务才是为顾客创造真正价值的 手段。 1110 品牌竞争趋势 产品是可以互相替代的，而品牌不可以，品牌的个性 及价值是独特的，是不可取代的。产品是有生命周期 的，而品牌没有，品牌可以被继承。品牌竞争就是传 播竞争，再未来的发展趋势中，营销即传播。建立良 好的品牌意识及观念，掌握先进的品牌管理技术，将 是未来企业竞争的一个很重要的因素。 二、行业竞争趋势 第三节 2020-2021年行业竞争格局分析 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第三节 2020-2021年行业竞争格局分析> 38 （1 2）现代化经营理念竞争趋势 企业的现代化观念竞争非常重要。一个正确的观念，会带来正向的经营成果；一个错误的观念，则会对企 业会造成毁灭性的后果。可以预言，随着国际建筑卫生市场的规范化，中国企业将在公平的条件下公开透 明地获得社会资源，企业要想建立绝对的经营资源优势已十分困难。同样条件，最终将取决于企业的经营 观念及策略。企业竟争将从有形资源的竞争转变为无形资源即理念的竟争，打造企业自己的经营理论、观 念无疑将是未来竞争成功的关键要素。 （1 3）渠道竞争趋势 进入买方市场后，将转向市场与销售驱动，先建销售网络，再开工厂，渠道再市场中的地位将越来越重要。 营销网络将主宰市场。产品有生命周期，但是营销网络没有生命周期，可以长久地发展下去。它既可以加 快分销速度，缩短商品转移到消费者手中的时间，降低流通渠道环节中的成本，还可以更快地获得市场信 息，让企业对市场地变化作出快速反应，及时应变。 （1 4）资讯竞争趋势 未来，统领市场者是掌握资讯最多、反应最快的企业。在以顾客为导向的时代，企业产品必须要符合顾客 需求，要适应其需求的变化。技术的差别已经缩小，关键是谁先获得市场资讯，最快地提供市场需要的服 务。因此在资讯社会，知识主管、知识工作者的出现，企业管理系统的信息化等，以显示出信息越来越为 企业管理者所重视。 二、行业竞争趋势 第三节 2020-2021年行业竞争格局分析 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第三节 2020-2021年行业竞争格局分析> 中国作为世界上建筑体量最大和钢产量最大的国家，钢结构住宅的发展却明显滞后，我国 钢结构与发达国家的差距，也反映出我国钢结构体系巨大的发展空间;未来30年内，人口的 快速增长和城市化进程的加快为民用住宅市场提供了广阔的发展空间，而传统的建筑生产 效率低，对环境和耕地破坏严重，给经济发展带来了极大的负担。因此在新一轮的住宅建 设中，节能省地的绿色环保型钢结构住宅将面临新的发展机遇。预计到2022年前后将有望 突破3000亿元。 国家及地方政府均十分重视钢结构在建筑领域的应用，并积极鼓励钢结构的产业化发展。 预计随着更多支持政策的推出与相继落地，我国钢结构行业将迎来新的发展契机。 39 一、行业发展前景 第四节 2021-2026年行业发展前景与趋势 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测>第二节 2020-2021年行业发展情况分析> 40 规模化生产向定制化生产 转变 智能化趋势的核心在于 人工智能技术 使用了物联网和人工智能 的智能化制造 （5）定制化（3）智能化（1）新制造 加快互联网、大数据、云计 算、物联网、人工智能等现 代信息技术应用 产业数字化加速推进 大数据将改变客户体验 大数据、人工智能、区块 链等融合 （ 6）加快现代信息技术应用（4）数字化（ 2）多维度融合全面展开 第四节 2021-2026年行业发展前景与趋势 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第四节 2021-2026年行业发展前景与趋势> 二、行业主要发展趋势 41 第四节 2021-2026年行业发展前景与趋势 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第四节 2021-2026年行业发展前景与趋势> 二、行业主要发展趋势 （ 7）产业链条服务化趋势明显 服务型制造日益成为新的产业形势 （8）绿色化 生产过程加速绿色化 （9）立体化 扁平化变得生动、立体、可感的一大发展趋势 （ 1 0）新设计、新材料、新技术、新工艺 （ 1 1）细分市场 竞争激烈的市场行情使得 细分市场成为必然 42 （一）从横向发 展到纵向发展 原来的企业是横向发展：越做越大、涉及面越来越宽。因此企业越做越容易展开 “同 质化竞争 ”，今后的企业是纵向发展：越做越精，挖掘度越来越深。 （二）进行产业链 上下游延伸，扩大 价值链，实现协同 发展 规模较大的企业在发展主业的同时，也在向产业链上下游延伸，通过资源的整合和聚 集，更好地服务企业的主业，并且进一步降低成本。 （三）通过并购来 获取其他类型餐饮 品牌，实现品牌聚 集和互补 为了缩短品牌培育时间，快速实现品牌扩展，并购也成为一些企业的举措。通过收购 有特色的品牌，来实现多品牌聚集、不同品牌互补的发展路径。 第四节 2021-2026年行业发展前景与趋势 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第四节 2021-2026年行业发展前景与趋势> 三、产业链发展方向 “一带一路”倡议提出8年来，为世界各国带来巨大机遇和红利。 截至2021年6月，中国已经同140个国家和32个国际组织签署 了206份共建“一带一路”合作文件，涵盖互联互通、投资、贸 易、金融、科技、社会、人文、民生、海洋等领域。 2020年以来，面对新冠肺炎疫情冲击，中国与相关国家携手 抗击疫情，推动“一带一路”经贸合作逆势前行。中国与“一带一 路”沿线国家货物贸易额从2013年的万亿美元增加到2020 年的万亿美元，占中国货物贸易总额的比重由25%升至 %。2020年，在全球对外直接投资同比缩水35%的背景下， 中国境内投资者在“一带一路”沿线的58个国家实现直接投资 亿美元。 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇> 一、“一带一路”战略下行业发展契机 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇> 44 （一）数字化转型 （二）进行数字化转型升级， 优化企业管理，提升消费体验 （三）运用大数据应对快速变化的市场需求 大数据解决方案 来源：MEGAMETA，德勤研 究 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇> 二、深刻理解和把握全球制造业数字化转型的新机遇 打造示范 寻求突破 推动融合 强化支撑 45 作者： 国务院发展研究中心产业经济研究部调研员、副研究员 李燕 来源： 《经济日报》2018年06月07日第15版 一是将服务型制造 作为制造业创新发 展的一项重要竞争 战略 二是把发展创新设 计和定制化服务作 为制造业服务创新 的重要突破口 三是统筹推进智能 制造和智能服务高 水平协同发展 四是促进制造业与 服务业在政策上的 融通和资源上的整 合 五是强化服务型制 造发展的支撑保障 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇> 三、向服务型制造转型 产业之间生产要素的优化配置、地区之间生产要素的优化配置以及全球化，这都是中国未来制造业持续发展主要的动力，也是培育的新动能。 46 1 2 3 4 充分满足消费 者需求与对接 的能力 产业之间生产要 素的优化配置 实现区域优化配 置和结构调整 全球化生产 要素配置 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇> 四、优化生产要素的配置 新一代信息技术与制造业深度融合，正在引发影响深远的产业变革，形成新的生产方式、产业形态、商业模式和经济增长点。各国都在加大科技创 新力度，推动移动互联网、云计算、大数据、人工智能、生物工程、新能源、新材料、三维（3D）打印等领域取得新突破。基于信息物理系统的智 能装备、智能工厂等智能制造正在引领制造方式变革；网络众包、协同设计、大规模个性化定制、精准供应链管理、全生命周期管理、电子商务等 正在重塑产业价值链体系；可穿戴智能产品、智能家电、智能汽车等智能终端产品不断拓展制造业新领域。 47 01 02 03 04 企业发展创新需要更多的开放和 包容，企业要积极拓宽创新合作 渠道，融入全球网络 （四）国际化融合 企业应与政府、企业、大学各方 紧密连接，合作共赢。 （二）企业融合 把企业外的一些技术拿过来，缩 短开发的时间，实现产品快速升 级换代。技术的兼容性也让不同 品牌有了更多携手的机会。 （三）品牌之间的 连接同样迅速 将人和物、现实和网络连接起来 的 I o T (物联网 )时代，并通过物联 网平台将企业多年积累的技术集 结在一起。 （一）技术融合 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第五节 2021-2026年行业发展面临的机遇> 五、融合：世界制造业巨头未来之路 第六节 2021-2026年行业面临的制约因素 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第六节 2021-2026年行业面临的制约因素> 一、行业发展面临的制约因素 行业发展面临的制约因素主要分析如下： 中国人口红利的消失，不仅体现在加 速老龄化上，也体现在劳动力的减少 上，尤其是年轻劳动力的减少；“全球 化红利”目前也在减弱；政府主导型的 投资红利，不可持续的矛盾越来越突 出了。过去30余年，中国通过改革开 放有效地释放了这些红利，实现了经 济的快速发展。但是，随着内外环境 的变化，“传统红利”正在递减。 （一）传统红利正在递减 我国智能制造侧重于技术追踪及技术 引进，在高端电子装备制造、极限制 造、生物制造和芯片制造等基础研究 和共性技术研究领域投入不足，原始 创新匮乏，制约了我国智能制造的推 进。而且，智能制造领域高端人才及 复合型人才需求缺口较大，加重了对 国外智能制造装备和技术的依赖。此 外，我国企业智能化水平参差不齐， 普遍不高。 （二）转型升级的难度较大 近几年，随着中国人口红利逐步消失、 原材料和人力成本不断攀升，中国制 造业赖以生存的全球竞争优势正在逐 步丧失。同时，传统落后的生产管理 模式也已经无法满足日益多样化的市 场需求，中国制造业的发展正在面临 着严峻的挑战。 （三）优劣势正在发生变化 目前我国智能装备难以满足制造业发展的需求，我国90%的工业机 器人、80%的集成电路芯片制造装备、40%的大型石化装备、70% 的汽车制造关键设备、核电等重大工程的自动化成套控制系统及先 进集约化农业装备严重依赖进口。船舶电子产品本土化率还不到 10%。关键技术自给率低，主要体现在缺乏先进的传感器等基础部 件，精密测量技术、智能控制技术、智能化嵌入式软件等先进技术 对外依赖度高。 （四）装备和技术严重依赖进口 随着企业的不断开发和发展，其对人才需求方面出现了人才总量不断 扩大、人才结构不断优化的要求，人才远远不能满足行业发展的需要。 主要存在整体文化水平不高，人才结构有待改善，高层次人才缺口大， 核心竞争力弱的问题。特别是产品开发和生产方面缺乏高、精、尖的 专业科技人员，产业运营方面也缺少能力卓越的管理人才，需要大量 的高层次人才、高技能人才、创新型人才、复合型人才以及高、精、 尖的核心技术人才。 （五）高素质人才缺乏 第六节 2021-2026年行业面临的制约因素 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第六节 2021-2026年行业面临的制约因素> 二、行业发展面临的制约因素 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 50 影响企 业发展 的重要 因素 （1）品牌因素 发达国家和地区的经验表明，当一国的人均GDP超过3,000美元后，居 民消费将由功能型向享受型转变，在产品的质量与功能有保障的前提 下，消费者将更注重品牌体验。随着中国经济持续高速增长，2008年 中国的人均GDP已超过3,000美元。消费观念的升级使得品牌消费逐渐 成为城镇居民的消费习惯，与此同时我国城镇人口比例由2000年的 %增长至2013年的%。消费观念的升级和城镇人口比例的 提高共同带动了服装尤其是知名优质品牌的消费，从而为具有品牌优 势的品牌企业提供了更广阔的市场空间。 （2）销售渠道因素 销售网络是品牌服装赢得市场、提高品牌知名度和提升产品附加值的关 键因素。核心商圈的优质百货商场渠道资源较少，且商场选择品牌的门 槛较高，入驻的同一类别的产品数量有限；而开设品牌专卖店的核心商 圈的优质商铺也较为稀缺，且需要较强的品牌知名度作为支撑。电子商 务的普及虽然在一定程度上降低了销售渠道壁垒，但是对于服装产品， 尤其是价位较高的品牌服装，消费者需要通过实体店感知尺码、面料， 这种需求较普通成人服装更大，因此实体店对于品牌服装来说难以替代。 因此，建立具有一定深度、广度的销售网络，对企业来说至关重要。 （3）研发设计及质量控制因素 IPD有四个核心理念：①把产品开发作为投资来管理、②基于市场驱 动的产品研发、③快速高效地推出产品、④在设计中构筑质量和成本 优势。 华为正是通过持续、深入推进IPD，不断提升了产品研发的效率和效 果，也看到了这四个理念给企业经营带来的巨大好处，进一步坚定 了任总、干部和员工推进IPD的决心，使得华为的管理、技术和产品 水平再不断提升。 （4）管理因素 行业的产业链较长、销售渠道多元化，因此企业的供应链管理非 常重要，重点表现为对市场信息的及时反馈、零售终端的进销存 管控以及配货能力。 目前成熟企业通过引进ERP等管理系统和网络技术，已逐步实现 了与零售终端信息的对接，充分整合采购、生产、仓储、配送直 至销售环节的信息资源，提高供应链管理效率。 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 一、影响企业发展的重要因素及建议 中国消费市场不仅以其庞大规模而闻名，更以其非比寻常的变化速度引人注目。企业需要运用多种方式，快速适应中国消费市场。特别是跨国公司 有必要进行大幅调整，同时把它们从中国学到的经验教训推广到在其他国家经营的业务中去。公司应当具备的关键能力包括：以客户为中心，数字 化驱动，灵活敏捷、积极面对快速转型，招募、留住合适的人才，承担组织相应的社会责任。私营部门和公共部门领导人在开发这些能力时应重点 考虑事项具体如下： 51 （一）以客户为中 心的价值取向及基 于数据的个性化产 品与服务 （二）价值链主要 组成部分的数字化 策略 （三）敏捷性及应 对频繁变化的能力 （四）招揽合适的人才、 留住合适的人才 （五）着眼于可持续发 展，承担企业社会责任， 重视社会参与 （六）在构建这些能力 时，企业应当考虑的关 键因素 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 二、未来企业应当具备的主要能力 52 无论市场如何变化，线上与线下如何互动融合，归根到底 还是手段和方式的变化，并没有改变“商品= 服务+产品”的 本质，新技术固然可以大大降低成本，提高效率，但是零 售的周转还需通过适销的商品和良好的服务来完成，通过 商品和服务为顾客创造价值依然是企业经营的本质。 （四）回归商业本质 中国工业化阶段已进入后期，也就是快速工业化时期，一些制造业 产品，包括一些产业需求增长的空间越来越小，更多需要考虑结构 调整，其实是动能转化的过程，从过去依靠在传统产业领域大规模 投资，转向更多在新兴产业领域发展，把更多投资转向发展空间和 需求空间更大的新兴产业部门。 （三）动力变革 提高效率其实就是提高生产率，包括劳动生产率、资本产出率及技术进步贡 献率、全要素生产率等，都属于效率重要的指标。需要优化制造业部门的结 构，去产能是解决供给侧的低效率问题，通过减少供给过剩部门的生产能力， 甚至是资产规模来优化配置资产，把低效率部门的资产转到更高效率部门的 资产，实际上最终对制造业部门来讲是一种结构优化。 （二）效率变革 质量变革重点是提高供给体系的质量，提高产品质量，更好满足 消费者新变化的需求。生产要素质量的提高是提高产品质量的基 础性工程，还要提高技术和产品的质量标准。激励好企业生产高 质量产品，获得更好的效益和发展，这是重要的机制。 （一）质量变革 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 三、企业发展建议及对策 53 （五）协同创新发展，进行系统变革 以新消费增长为驱动的变革需要从根本上改变传统思维方式，从理念、机制、模式、组织、文化等方面 进行 协同创新及系统化建设，以消费者价值为导向，从供给侧和需求侧双向发力，围绕效率升级，打造关键 性竞 争能力，即供应链能力，业态布局能力、品牌建设能力、全渠道能力，构筑不断引领，持续迭代的成长 平台 （六）顺应消费升级，聚焦潜力业态 顺应消费升级及年轻人成为消费主流的大趋势，企业应紧密结合市场最新发展趋势和运营 模式，洞察年轻人新的生活方式和消费习惯，使产品和服务朝着 “品质、品味、品格 ”的方 向升级，打造具有竞争力的业态组合，重构商业消费新生态。 （七）重构供应链，推进经营模式转型 企业在发展策略上，要量力而行，渐进性投入，探索性发展，实现平稳过渡。鉴于当前市 场仍然区域分割严重，市场集中度不高，难以形成规模效应，企业间可以通过横向联合， 建立联合采购来打破区域代理制造成的市场封闭，形成规模化的采购力量。 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 三、企业发展建议及对策 54 1 2 3 互联网时代下 “网络购物 ”已经成为时 代发展的必然现象。服装产业应该积 极的把握互联网时代，积极的建设线 上服装市场，用来满足消费者网上 “ 快购物 ”的需求。夯实线下的实体店， 满足消费者实际体验需求。 （八）确保线上线下联 合发展 互联网环境下，对消费者思维以及审美观 念都产生了影响。只有切实的将消费者需 求作为企业发展的根本，才能够聚集消费 者的眼球，促进企业在新时代下长效稳定 的发展。积极的转变服装设计的观念，做 到与时俱进，积极的建立客户沟通机制。 （九）以消费者需求为主 建立健全消费者沟通机制能够有效的搭建 企业与消费者沟通的平台，不仅能够留住 消费者，并且可以根据消费者的反馈，及 时的调整服饰产业，切实做到迎合消费者 需求的服饰产业。 （十）建立健全消费者 沟通机制 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 三、企业发展建议及对策 惟创新者进、惟创新者强、惟创新者胜。“科学技术是第一生产力”，一家好的企业，它可以只是规模庞大和质量优良，而一家强的企业，必定是依靠 科技的创新和运用。 55 01 02 03 04 创新推动企业更 高质量发展 自主创新 +品牌 基于消费升级的技术 革新模式 尝试业态创新和 品牌创新 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 四、惟创新者进、惟创新者强、惟创新者胜 基于竞争力分析后，对我国企业的从差异化战略，成本优先化战略和细分市场战略上，提出以下一些建议。 01 02 03 07 06 05 04 • 增强设计能力，形成有代表性的差 异化产品。 • 注重产品质量，从面料的选择到加 工质量，满足中国消费升级的要求。 • 创立中国本土知名品牌。 • 当企业规模增大，产品线多样化后，可 以考虑一站式模式，即店铺里提供适合 不同年龄层的男女服装。 • 可以从细分市场入手，开发适合细 分市场顾客的产品，占有市场份额。 • 控制库存成本 适应新零售的模式，通过客户画像等大数据信息，精准营销，建立 线上线下相融合的营销方式和渠道。 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 五、企业竞争战略建议 57 强调对现有核心能力的识别，是因为 企业在制订多元化战略时，应该致力 于寻找自身核心能力可发挥作用的经 营领域。 （一）识别现有的核心能力 在进行多元化经营时，要着力培育核 心技术。 （四）核心能力得益核心技术 企业文化是企业生存和发展的灵魂。 独特的企业文化为挖掘企业核心竞争 力建立了必要的内部环境和基础。 （二）核心能力靠企业文 化持续 从现有核心能力出发，可以衍生许多 的新业务单元，超越传统的市场界限 和产业界限，形成多元化发展格局。 （五）核心能力的延展 联想学习型组织的方式有：（1）从合作中学习。 （2）向竞争对手、同行或不同行的优秀企业学 习。（3）向用户学习。（4）从联想自身的过 去学习。 （三）核心能力源自学习型团队 企业要寻找核心竞争力的生长点，在实际操作中 还要学会洞察市场，要能在市场中找出有生命力 的产品；还要仔细考察包括顾客、同行、原材料 供应商、销售商和替代品在内的竞争对手。 （六）采取整合机制 （1）内部开发。 （2）外部购买。 （3）建立战略联盟。 （七）获取新的核心能力 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 六、构建企业核心竞争力 58 （四）更新营销理念 （五）注重服务质量的提高 （一）改变传统观念 （二）降低营销成本 （三）拓展营销渠道 （六）以客户为本，满足个性化需求 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 七、市场营销战略的新策略 顾客是企业赖以生存的基础， 只有拥有庞大的客户群， 不断吸引新的客户， 才能够实现企业的长远持续的发展。因此在市场营销策略中要注重发 展顾客满意营销， 需要运用一定的方式方法， 全面提高顾客的满意度， 从而实现企业市场营销的顾客满意营销。对于如何实现企业的顾客满意营 销， 本文提出以下几个建议， 以期能够为企业的顾客满意营销提供一些借鉴。 59 （一）善于倾听顾客的 建议或意见 （二）提高企业的服务意识 （六）及时处理和反馈客户 的意见或建议 （三）保证企业的产品质量 （五）增强员工的职业 素养 （四）制定合理的产品价格 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 八、实现顾客满意营销的建议 按照现代成本管理七个职能，建立严谨的成本管理科学体系。 (1)成本预测。根据目前经营状况和发展目标，利用定量和定性及用因果分析 法，对企业未来成本水平和变动趋势进行预测。 A B (2)成本计划。根据成本预测及其可控性，编制计划期内成本总目标和各级分目标，健全成本目标控制体系。例如把行业成本费用要素主要项目编制好计划项目表。其中可以按照可控成本和不可控成本分类。 C (3)成本决策。根据成本计划或既定的目标，在成本预测的基础上，拟定出各种降低成本的可行性方案，通过对各方案进行分析计算，从中选出经济效益和社会效益最佳的方案。 D (4)成本预算。是保证成本决策所确定的最优方案得以在实际中贯彻执行，研究实现目标的途径和方法。 E (5)成本控制。为实现经营目标，就必须对企业的生产活动加以控制。就是对企业在生产经营活动中所 发生的各项耗费，以及影响成本的各种因素加以管理，发现其与目标成本的差距，及时采取相应的措 施加以调节和干预，以保证成本目标的实现。它按控制时期的不同分为事前控制和过程控制。F (6)成本分析。构建成本控制信息体系，对实际发生成本与标准成本之间产生差异的性质因素以及每种原因造成的 影响，揭示成本差异的构成，针对具体情况采取相应的调控措施，及时纠正偏差。 成本管理科 学体系 G (7)成本考核。构建成本考核体系，完善激励和约束机制。对可控指标执行情况与预算的差距，明确责任，实 行奖惩，以确保成本计划顺利完成。根据各单位各部门，规定不同的考核指标，按期进行考核评比，确保成 本考核时效性。 60 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议 # 第二章 2020-2026年重型钢结构行业调研及前景趋势预测> 第七节 2021-2026年行业发展策略及建议> 九、建立严谨的成本管理科学体系 企业社交媒体营销战略 规划制定原则及依据 # 第三章 61 让每个人都能成为 行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家…… 第一节 企业战略规 划管理特点 1 第二节 企业社交媒 体营销战略规划的 制定原则 2 第三节 企业社交媒 体营销战略规划的 制定依据 3 第四节 影响社交媒 体营销战略的主要 因素 4 企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一 些最重要的领域对企业使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期 内经营活动的方向和所要达到的水平，既可以是定性的，也可以是定量 的，比如竞争地位、业绩水平、发展速度等等。与企业使命不同的是， 战略目标要有具体的数量特征和时间界限，一般为3~5年或更长。而战略 规划则是为达到其战略目标而采取的行为。 企业战略规划通常就是指企业根据自己实际发展情况、外部环境以及未来变化设定一个目标规划，并根据战略目标实施过程中出现的问题和变化及 时进行调整，重新设定一个新的战略发展目标，以便更好的指导企业发展。企业战略规划除了由企业管理层自主讨论制定之外，还可以邀请外部的 管理咨询公司来协助企业制定。通常而言，企业战略规划管理具有以下几个鲜明特点： # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第一节 企业战略规划管理特点 > 第一节 企业战略规划管理特点 * 一、长远性 企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发， 全面分析企业内部条件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性 和合理性。 二、竞争性 在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战 略规划，才可以使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而 帮助企业在激烈的市场竞争中得以立足。 三、全局性 企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社 会的整体发展战略相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。 # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第二节 企业社交媒体营销战略规划的制定原则 > 第二节 企业社交媒体营销战略规划的制定原则 * 前瞻性是企业发展战略的 根本特性，没有前瞻性就 不称其为战略。 三、前瞻性 0201 0306 05 04 一、科学性 科学性反映所拟定大战略 符合客观规律的程度。 二、实践性 战略实质上是实践性的东 西，而不是单纯思想性的 东西。 创新是引领发展的第一动 力，是建设现代化经济体 系的战略支撑。 四、创新性 战略目标是一种整体性要求。它虽 着眼于未来，但却没有抛弃现在； 它虽着眼于全局，但又不排斥局部。 五、全面性 公司所面临的外部环境一直在变 化，随着战略目标的逐步实现及 调整，人力资源规划也需要及时 做出相应的调整。 六、动态性 产业政策作为政府调控经济的重要手段，在国民经济的健康发展过 程中起着重要的作用。我国自改革开放以来，曾多次实施产业政策， 针对市场经济环境，采取适当的政策手段促进经济的发展。目前我 国已经形成了多层面、一致又多样的产业政策体系。现阶段我国产 业政策体系主要包括三个层面，分别为国家层面的纲领性政策和计 划、各级政府部门出台的产业政策和区域性产业政策文件。 发展规划、产业政策和行业准入标准等，是加强和改善宏观调控的 重要手段，是核准企业投资项目的重要依据。 企业社交媒体营销战略要合理运用产业政策。 # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第三节 企业社交媒体营销战略规划的制定依据 > 第三节 企业社交媒体营销战略规划的制定依据 * 一、国家产业政策 2018年“尊重经济规律”首次写进了政府工作报告，这是一种表态：要坚持摒弃一些 不符合经济规律的路径依赖，走到尊重市场的道路上来。 不同行业具有不同的行业特征，比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等，它 们之间具有明显不同的行业特征，都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同 的发生、发展、兴旺、衰亡的过程。 不同产业在经济学与商业模式的本质上也有着显著的特点。比如水电行业的产能发 挥与下游需求长期比较稳定，成本结构、产量、价格等指标也比较清楚，其本质更 像是一个加了杠杆（高负债）的利率产品；传统零售业也接近于商业地产的租赁业 务；动画行业更像是一个内容创意与计算机软件相互加强的IT行业。 企业社交媒体营销战略要建立在行业发展规律的基础上进行。 # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第三节 企业社交媒体营销战略规划的制定依据 > 第三节 企业社交媒体营销战略规划的制定依据 * 二、行业发展规律 企业应根据自身资源与能力制定发展方向。 企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。而 企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。 # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第三节 企业社交媒体营销战略规划的制定依据 > 第三节 企业社交媒体营销战略规划的制定依据 * 三、企业资源与能力 战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经 营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。 战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略 的核心。 # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第三节 企业社交媒体营销战略规划的制定依据 > 四、可预期的战略目标 企业在规划自身的发展战略过程中，需要对其进行明确的定位，从而确定自身在市场中的发展方向。一般来说，会影响 企业社交媒体营销战略定位的因素有： # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第四节 影响社交媒体营销战略的主要因素 > 第四节 影响社交媒体营销战略的主要因素 一、影响社交媒体营销战略的主要因素 01 02 03 03 企业投资效益因素 市场、产品定位确定后，就能概算出自己的投入及效益，进行投资效益定位， 确定回收投资需要多长时间，投资效益定位既包括短期的，又包括长期投资效 益，更主要着眼于长期投资效益，这是企业今后发展战略长线实行的基础 02 企业产品因素 目标市场确定后，就要进行产品定位，目标市场确定了，企业的产品定位的大方 向就基本确定了，接下来就是生产和不断开发适合该市场定位、产品定位的产品， 根据目标市场的大小，确定自己的产品产量、产品品种及质量档次。 01 目标市场因素 在市场经济中，企业是为市场生产的经济实体，企业只有生产出适合市场需求 的产品，才能生存下去。 67 对于社交媒体营销战略的规划企业需要有效的规避其误区的出现，由于社交媒体营销战略误区的存在，导致企业不能够顺利的完成自身的发展目标。 常见发展战略误区有： # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第四节 影响社交媒体营销战略的主要因素 > 第四节 影响社交媒体营销战略的主要因素 二、诱发企业社交媒体营销战略失败的三因素 68 03 02 01 1、对竞争环境没有充 分调研、判断失误 市场上许多公司没有充分调查竞争环境，忽 略了竞争对手的针对性打击，造成重大损失。 每个企业发展战略规划都是根植于市场竞争 的，要细致了解竞争对手，研究竞争者的战 略目标及与现状的一致性、风险观念、经营 理念、组织结构、企业文化、营运历史、营 销战略、潜在能力。 2、多元化盲目扩张消弱价值基础 许多企业在取得一定阶段成功后开始不顾自 身条件一味追求多元化，特别是盲目进入不 相关多角化领域，结果往往遭到狙击，消减 了企业的价值基础。 3、旧组织结构制约战略执行 新的战略规划要跨越不同职能部门的条块分割， 并使之协调整合，主导核心流程。这对于传统企 业组织结构的要求超出了其适应范围。 很多中小企业在规划自身企业发展战略时，往往忽略了自己的发展需要，进而导致其所规划的发展战略不具备可实施性，不能够促进企业在经济市 场中的快速发展。那么企业社交媒体营销战略的规划需要规避哪些误区呢? # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第四节 影响社交媒体营销战略的主要因素 > 第四节 影响社交媒体营销战略的主要因素 三、企业社交媒体营销战略规划需规避的误区 69 2、规避风险误区 多元化发展的好处之一是可以使企业在不断求变、应变 中由单一产品结构、单向经营领域向多种产品结构、多 种经营领域发展，从而避免企业过度依赖某一市场，分 散企业经营风险。 3、快速发展误区 我国许多企业，无论是生产空调、热水器、 冰箱，还是保健品、药品、化妆品，只要经 过三五年的发展，销售了几千万或几个亿产 品，在本行业、本地区小有名气之后，就急 忙开始实行多元化发展战略。 1、规模经济误区 企业在既定领域，现有规模上运作，尽管 有效性存在，却只能维持生存，因而，我 国有相当一部分企业经营者过于迷信规模， 以为有规模必有效益，而且认为只有多元 化，才能实现规模化。 企业制定社交媒 体营销战略的内 容、方法步骤、 流程 # 第四章 70 让每个人都能成为 行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……  第一节 公司制定社交媒体营销战略规划要点与准备工 作  第二节 公司制定社交媒体营销战略规划的主要内容  第三节 构建社交媒体营销战略研究体系  第四节 科学制定社交媒体营销战略规划  第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项  第六节 目前企业战略规划管理存在的主要问题  第七节 企业实践战略规划管理的具体对策 科学的制定公司社交媒体营销战略规划，可以帮助企业实现自身的可持续发展。对于中小企业来说，需要了解如何制定公司社交媒体营销战略规划 及需要具备的条件。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第一节 公司制定社交媒体营销战略规划要点与准备工作 > 第一节 公司制定社交媒体营销战略规划要点与准备工作 一、公司制定社交媒体营销战略规划要点 71 要建立和健全公司社交媒体营销战略制定机构 发展战略联系着公司的现在和未来，公司各层级都应给予高度重视和大 力支持，要在人力资源配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。 1 要科学编制公司社交媒体营销战略 公司社交媒体营销战略可以分为发展目标和战略规划两个层次。其中，发展 目标是公司发展战略的核心和基本内容，是在最重要的经营领域对公司使命 的具体化，表明公司在未来一段时期内所要努力的方向和所要达到的水平。 2 要综合分析评价影响社交媒体营销战略的内外部因素 公司外部环境、内部资源等因素，是影响公司社交媒体营销战略 制定的关键因素。只有对公司所处的外部环境和拥有的内部资源 展开深度分析，才能制定出科学合理的公司发展战略。 3 企业社交媒体营销战略的制定需要考虑全面的影响因素，做好与其相关的准备工作。本文针对企业制定社交媒体营销战略的准备工作总结如下： # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第一节 公司制定社交媒体营销战略规划要点与准备工作 > 第一节 公司制定社交媒体营销战略规划要点与准备工作 二、规划企业社交媒体营销战略前的准备工作 72 03 02 01 1、企业的基本性问题 每个企业都存在类似于树干、树种的 问题。一定要把握并解决好这类问题， 只有解决好这类问题才不会有重大失 误，才会实现跳跃式发展 2、增强对基本决策的反思意识 企业领导人不要只注意把已经决策的事情办好， 也要注意决策本身是否有毛病，尤其要注意战略 决策是否有毛病。 3、关注企业整体发展 及时正确地解决整体性问题是企业发展的重要条 件。要时刻把握好企业的整体发展，目标不要偏、 道路不要弯、步骤不要乱、动力不要断，任何问 题都要顾及到，千万不要顾此失彼，千万不要钻 进一个局部问题里出不来。 对于企业社交媒体营销战略的规划，其相关的针对人员需要对公司社交媒体营销战略规划的主要内容有正确的认识。一般来说 公司社交媒体营销战略的规划内容有： # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第二节 公司制定社交媒体营销战略规划的主要内容 > 第二节 公司制定社交媒体营销战略规划的主要内容 一、公司制定社交媒体营销战略规划的主要内容 73 1、确定企业的发展方向及目标 经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。 2、制定相关的约束和政策 这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。 3、计划与指标 这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。 在规划企业发展战略时，需要对其不同的影响因素进行深入的分析。从而企业需要清晰的了解发展战略的制定步骤有哪些? # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第二节 公司制定社交媒体营销战略规划的主要内容 > 第二节 公司制定社交媒体营销战略规划的主要内容 二、正确制定企业发展战略的步骤 74 05 04 03 02 01 3、对企业自身的潜在 价值进行评估 4、评价和选择进入市 场的报告 5、制定企业社交 媒体营销战略规划 1、制定企业的 初步目标 2、对企业自身的 资源进行分析 企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展战略规划人员需要对其包含的内 容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业在经济市场中不断的发展。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第二节 公司制定社交媒体营销战略规划的主要内容 > 第二节 公司制定社交媒体营销战略规划的主要内容 三、企业社交媒体营销战略规划包含的不同内容 75 1、企业总体的社交媒体营销战 略 主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项 目 (附相关投资项目的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要 )、 战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程序等。 2、企业经营战略 配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企 业总体发展战略实施所制订和实施的子战略。 3、企业职能战略 企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实 现，而编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管 理等主要职能部门的战略规划。 新常态下，企业发展与经营战略研究体系的构建，与实施的内涵主要包括六个方面。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 一、研究体系构建与实施的内涵 76 精心设计流程，突出战略制定的广泛性、 层次性和互动性 三是科学制定发展战略 0201 0306 05 04 一是整合内外部资源做好 顶层设计 按照 “有效应对复杂多变环境，积极构建闭 环战略研究体系 二是运用多种方法开展 内外部形势分析 ，运用PEST、波特五力、SWOT等战 略分析工具，搭建环境分析方法体系 通过设置以业务管理为主导的管控体系， 科学编制实施五年规划和年度计划 四是有效推进战略实施 通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织 架构，构建开放式研究网络 五是切实加强战略 实施保障 以战略为指导，构建项目策略研究体系，比 如 “一项目一策略，两年全覆盖，逐年滚动 更新 ” 六是建立常态化经营策 略研究与调整机制 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 二、整合内外部资源做好顶层设计 77 1 基本思路 围绕企业社交媒体营销战略，可以以 “有效应对复杂多变环境，积极构建闭环战略研究体系， 大力开展战略指引下的项目研究策略 ”为主线，构建全方位战略和策略研究机制，分领域、分 区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指明发展方向，为项 目提供决策支持服务。 2 工作机制 构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参加， 部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。 3 工作目标 一是及时跟踪分析研判内外部形势，摸清优、劣势，寻找机会； 二是结合形势分析，有层次、分阶段、差异化制定发展战略； 三是设置合理管控体系，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整； 四是加强绩效考核、队伍建设、成果共享及应用，提供战略实施保障。通过对重点项目、重点 地区的项目策略研究，提高项目决策的可操作性和有效性，最大限度地降低各种不确定性对企 业造成的损失，提高抗风险能力，提升公司整体经营实力。 构建闭环的战略研究体系： # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 三、构建闭环的战略研究体系 78 一是要开展形势分析， 明确“我们在哪里” 二是制定战略策略目标， 明确“我们要去哪里” 三是推动战略实施， 明确我们怎么去，包 括战略规划与滚动规 划的制定、年度计划 的制定、战略实施的 手段等 四是提升战略实施的 保障水平，确保战略 实施效果 （一）外部分析就是寻找机会与威胁 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 四、及时跟踪分析研判内外部形势 79 一是运用各种外部环境研究工具 P E S T分 析 方 法 ， 是 通 过 政 治 ( P o l i t i c s )、经济 ( E c o n o m i c )、社会 ( S o c i e t y )和 技 术 ( T e c h n o l o g y )因 素 的分析，从总体上把握公司业务的宏 观环境，评价战略的影响，并指导具 体项目的经营策略研究。 二是搭建外部环境分析的工作体系 针对公司业务覆盖面广、环境变化快等特点， 以及时性、准确性和针对性的基本要求，成 立各地区地区研究团队，建立了分层次集成、 快速反应、动态调整的研究模式 四是及时跟踪了解热点事件发 展态势 对重点热点问题开展会诊式剖析，形 成开放式研究平台。在对周期宏观判 断基础上，从成本、供需、金融等因 素出发，对价格走向进行判断。 三是设立规范标准的信息监测流程 各地区分别安排一位研究人员全职负责 监测工作，每位监测人员确保监测信息 的全面、不重复、不遗漏。对信息源和 信息存储方式进行规范统一。 （二）内部分析就是发现优势与劣势 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 > 第三节 构建社交媒体营销战略研究体系 四、及时跟踪分析研判内外部形势 80 内部分析就是发现优势与劣势  要合理选取对标对象， 科学建立对标指标体系， 全面对标发展规模、发 展潜力、发展速度、管 理效率。 一是通过对标分 析寻找差距  通过SWOT分析，以矩阵 形式列举出内部的优势、 劣势与外部的机会和威胁， 将各种因素互配综合分析， 形成若干个备选战略方向， 判断战略方向的类型，最 后结合不同类型的适应条 件、优势与风险做出选择 二是运用分析工 具进行自我解剖 企业的经营决策受到多方面因素的影响，因此在企业进行经营策略之前必须要坐大 量的准备工作，对外界和企业内部作出大量的调查研究，调查企业内部条件，通过 调查寻找企业可持续发展中存在的问题，并且针对问题提出优化性方案。在对方案 进行评价的过程中，要权重每个方案，择优选择，采用合适的方法具体的去实施方 案，从实施方案的过程中得到相应的信息反馈，并对反馈出来的问题进行调整，发 现方案在实际实施过程中出现偏离目标时，要及时纠正和调整实施方案。 科学的决策方法是利用计量决策法和主观决策法共同决定的。计量决策法是指利用 相应的数学工具，对大量的数据进行重复性较强的程序性决策，而主观决策是指凭 借决策者的判断力和经验做出决策。企业在实现可持续发展的过程中，选用的决策 方法非常重要，随着科学技术的不断加强，企业在进行可持续发展战略经营决策中 要将两种决策方法相互联系在一起，为企业的运营提供科学的决策方案。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 一、掌握科学的决策方法和程序 81 企业在做社交媒体营销战略经营决策的过程中，必须要遵守一些原则，以提高企业的市场竞争优势。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 二、遵循科学原则，建立竞争优势 82 其次是实事求是原则 即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要 符合企业的实际需求，制定的决策方案有实施的可能性。 第三，保证信息的准确性和完整性 企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础 实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性和 完整性是企业实现科学决策的关键。 第四，对比选优原则 企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比 信息，集思广益，制定出多套实施方案，并在 实施方案中择优选择。 首先是整体性发展原则。 即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作 为一个完整的整体对待，方案的实施过程中也 要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业 的经营决策。 第五减少副产作用原则 企业在执行经营决策方案的过程中必定会产 生一些副作用，因此企业在方案实施前要明 确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副 作用降低到最低值。 第六坚持民主原则 企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企 业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业 研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和 力量。 决策者的素质高低直接决定着企业经营决策是否科学和正确，因此决策者的素质对企业经营的决策有重要的影响作用。企业在决策过程中为了提高 企业经营决策的科学性和正确性，企业的决策者要有一定的风险预见性，在实施决策的过程中能按照经济规律行事。同时作为企业的决策者要有敏 锐的市场洞察力和灵活的头脑，能从细微处发现市场的变化和未来的发展趋势，并能根据市场的变化做出相应的决策，能以创新的意识实现企业的 可持续发展。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 三、提高决策者素质 83 企业所处的环境对企业的发展影响极为重要，在了解企业所处的环境的过程中，要从企业所处的外部环境和内部环境两个角度出发，对企业所处的 社会背景、国内外政治条件、经济因素和科学技术因素等考虑企业的未来发展。同时还要掌握国内外的市场环境发展和国内政策变化。对企业内部 环境的了解要从企业中的人、财、物三方面出发，了解的重点对象是产品、市场和财务。企业只有全面了解企业所处的外部环境和内部环境后，才 能为企业的可持续发展经营决策作出正确的判断，为企业提供科学的决策。 # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 > 四、全面了解企业环境 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 五、科学制定社交媒体营销战略 84 03 02 01 1 )在战略制定过程中 ，建立以公司领导为决策层，战 略发展中心为核心团队，各部门 广泛参与的战略制定小组。各部 门以先期的形势分析为基础，结 合自身业务特点，从新项目机会、 现有项目业务情况、与发展环境 融合度、自身优势发挥程度等多 个方面出发，形成初步战略目标。 2 )战略制定本身是一项系统工程 以公司发展战略为纲，设置研发、市场、运营等 各业务，人力、科技、财务等各专项的发展战略， 要求层次清晰，相互作用，相互配合，上一级战 略是下一级战略制定的基础，下一级战略对上一 级战略形成支撑。 3 )充分利用各种场合宣传贯彻 公司发展战略 让全体员工认清形势、统一思想、形成合 力，确保战略得到有效贯彻落实。 企业在发展过程中，为保证能稳定长期的发展就必须要降低企业的风险程 度，企业的风险最基本的就是严格遵守法律法规。在企业可持续发展战略 中，要强调遵守法律法规的重要性和合理预见性，它能直接降低企业的经 营风险。同时随着我国法律体系的不断完善，市场发展正走向规范化和秩 序化，企业只有在遵守法律法规的基础上经营企业，这样才能有效的保障 企业长期稳定的发展，法律法规对企业的经营部不仅是一种保障作用，更 是一种经营决策的引导作用，对企业运营风险、资金风险和外部风险的控 制，能有效的促进企业的可持续发展。 企业的经营经营决策对实现企业的可持续发展尤为重要，经营决策在帮助 企业规避风险的同时为企业创造巨大的经济效益。影响企业的经营决策的 因素有很多，怎样将这些因素逐渐转化为提升企业运行的动力是每个企业 在实现企业可持续发展战略中需要思考的重要问题。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 > 第四节 科学制定社交媒体营销战略规划 六、降低风险 85 企业对于发展战略的制定，并不能只是凭借自己的想象去制定，而是需要结合实际情况开始其相关的工作。 一般来说，企业需要清晰的了解如下的工作： # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 一、企业社交媒体营销战略制定需注意的要点 86 1、企业目前的发展状况如何 首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中，当然是可供选择的方案越多越好。 2、企业要将自己的眼光放长远 企业所处的市场及外部环境永远处于不断变化之中，预测并了解这些变化并把握其 本质是企业领先于竞争对手的前提。 3、从备选方案中选择出适合自身的战略方案 即最终的战略决策，确定准备实施的战略。 企业对于社交媒体营销战略的规划，需要对企业自身的内外因素进行有效的分析，从而规划出适合企业的发展战略体系。 企业社交媒体营销战略规划的注意事项有： # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 二、制定社交媒体营销战略目标注意事项 87 01 02 03 把总目标的实现划分成若干个时间阶段， 比如长期目标、中期目标和短期目标， 使时间上实现衔接和协调。 3、时间的配套 为完成总目标，需要为各个 管理职能确立的目标。 2、职能目标 要有总的战略目标，分战略 目标和必要的指标体系。 1、企业的目标 企业在确定自身的发展方向及目标时，需要对其规划注意事项有充分的了解。从而制定出科学的社交媒体营销战略体系。 企业社交媒体营销战略规划的相关注意要点有： # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 三、制定社交媒体营销战略规划的注意点 88 在做好以上工作的同时，我们就要 考虑针对该行业市场我们企业的定 位问题。 3、产品目标市场，产品价格的 定位策划 企业在不同的发展阶段中要有不同的机 制战略部署，企业的战略部在制订战略 决策的同时，必须要依据企业发展的阶 段来对自身的营销体系进行策划和调整。 2、营销策略的策划 今日的营销已日渐变成了一 种 “资讯拥有 ”的战争，而不 只是拥有其他资源。 1、整合现有资源和收 集市场情报 IT行业是发展非常快速的行业，从而对于IT行业中的企业来说，需要对其相关的发展趋势有充分的了解。企业在规划自身的发展战略时，需要对其 相关的误区有充分的了解，进而帮助企业可以在经济市场中良性的发展。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 四、制定社交媒体营销战略规划容易犯的错误 89 03 02 01 1、盲目追求投资 当然，企业没有战略，是企业 之大不幸。但企业如果采用了 错误的战略，则其危害更大。 2、盲目追求增长速度 除了乱投资，盲目追求增长速度也是企 业常见的错误战略。 3、盲目追求多元化经营 多元化经营也是许多企业通常难以把握的一种 发展战略。 企业在每一个发展阶段，都需要制定出符合自身的发展战略。同时企业发展战略的制定，要顺应市场的发展趋势。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 五、不同阶段企业社交媒体营销战略的规划 90 1、企业在资金积累阶段 在这个阶段，企业组织人员比较少，企业组织的共同价值观以老板的思想为核心。 企业组织的员工大多数都是老板的跟随者，企业组织的共同价值观的建立是以情感 为基础，企业组织存在的管理危机是资金危机。 2、企业在人才积累阶段 企业组织进入人才资源积累阶段，对人才的需求层次越来越高，在这个时候企业组 织共同价值观不能够与老板的思想为核心，它必须以行业龙头企业管理理念与模式 来学习建立自己企业的价值观。 3、企业在发展成熟阶段 企业组织发展到成熟阶段的时候，企业组织的人力资源、市场资源大部分都在企业 可控范围内，这个时候企业管理的危机是高层管理者的官僚主义、高层管理者的官 僚主义，他们会建设企业组织的共同价值观，但是他们不会认真、塌实地去实践。 企业对于发展战略的制定，是促进其在经济市场中不断发展的前提。企业需要对影响企业发展战略制定的因素有详细的 了解，以规划出完整的发展战略。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 > 第五节 制定社交媒体营销战略需注意事项 六、制定企业社交媒体营销战略要考虑的不同方面 91 1、技术对企业发展而言是 重的 企业发展不仅需要技术，也需要各种术，如推销术、营销术、管理术、 公关术等等。生机勃勃的企业是 “术 ”的世界。 2、探析企业整体发展问题 很重要 企业是一个由若干相互联系的横向、纵向部门构成的整体。局部有局部 的问题，整体有整体的问题，整体问题不是局部问题之和，与局部问题 具有本质上的不同。 3、探析企业发展的基本问 题很重要 树叶长在树枝上，树枝长在树干上，树干长在树根上。要是树根烂了， 任凭你怎么摆弄，树叶也不会再绿。 目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会整体 状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门造车、凭 空想象出来的，存在着很大的随意性。因此，这就导致企业制定出来的战略规划严重偏离于企 业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落到实处，充 分发挥其应有的积极作用。例如，一些企业过于关注市场热点，为了追逐市场潮流而不考虑自 身是否具备这方面的优势，随意介入，最终的结果大多数是事与愿违。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第六节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 > 第六节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 一、企业战略规划制定较为随意 92 虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全力推 进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作用。究其根 源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战略规划目标、任 务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。 # 第三章 企业社交媒体营销战略规划制定原则及依据 > 第六节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 > 二、企业战略规划实施不够到位 许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维 护其权威性不应随意进行更改。在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向歧途，使企业经营管理面 临各种风险和隐患。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第六节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 > 第六节 目前企业战略规划管理存在的主要问题 三、企业战略规划调整不够及时 93 设计战略规划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经 验且对行业发展趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作 人员，共同组成一支具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计本企业的战略规划。 同时，企业应为小组提供尽可能齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与 挑战进行SWOT分析，进而有效提升企业战略规划的科学性和准确性。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第七节 企业实践战略规划管理的具体对策 > 第七节 企业实践战略规划管理的具体对策 一、科学设计企业战略规划 94 当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点 目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标 之后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能 部门都得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应 的任务，从而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第七节 企业实践战略规划管理的具体对策 > 二、明确战略规划重点目标 在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业 员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进 新战略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强 人力资源管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地 了解新的战略，顺利达到企业战略规划执行的需求。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第七节 企业实践战略规划管理的具体对策 > 第七节 企业实践战略规划管理的具体对策 三、加强企业人力资源管理 95 应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整，这就 要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环境变化， 进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情况，进而促进 企业的良性发展。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第七节 企业实践战略规划管理的具体对策 > 四、灵活调整企业战略规划 对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存 在着很大的难度，这就要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力， 才可以更好地促进企业的发展。 一方面需要不断加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企 业战略规划管理提供理论支撑。 另一方面，应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参 与战略规划管理，进而为企业战略规划管理提供团队支撑。 # 第四章 企业制定社交媒体营销战略的内容、方法步骤、流程 > 第七节 企业实践战略规划管理的具体对策 > 第七节 企业实践战略规划管理的具体对策 五、提升战略规划管理能力 96 2021-2026年中国企 业社交媒体营销战略 探讨与建议 # 第五章 97 • 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 • 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 • 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 • 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 • 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 • 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 • 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 • 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析让每个人都能成为 行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家…… 2021-2026年中国企 业社交媒体营销战略 探讨与建议 # 第五章 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 Section one marketing mode and strategy in the era of social network 98 在互联网技术的快速发展下各大社交平台相继出现，社交平台兼具交友、 聊天、购物、查找信息等多种功能，受到一众用户欢迎。社交平台点击量 高、用户多、成本低、操作便捷，为网络营销创造条件。越来越多的企业 认识到社交网络对产品销售的作用，开始在各大网站上宣传，提高产品知 名度。并借助大数据了解不同消费者的能力和需要，制定个性化营销方案， 提高产品销量。在这种情况下，能否正确使用社交网络扩大产品销量成为 影响企业发展的重要内容之一。 （一）话题营销模式 话题营销是对特定消费者人群制定相对应的话题，借助数据推送等达到扩大产品销售量的目的。其关键内容是企业和商家在制定话题之前了解目标 消费者人群的偏好、兴趣、产品期望，确保他们对网络话题的关注度和扩散量，在此基础上实现顺利营销。 首先，企业和商家要借助大数据技术搜索相关信息，对社交网络中的人群进行分类，了解不同层次、类型消费者关注话题的类型。企业还可以借助 社交平台和消费者直接通过，了解消费者所需产品的类型，从消费者角度出发调整产品宣传信息和功能，打造出符合消费者预期的产品，扩大市场 销量。 其次，整合大数据搜索与客户交流的所得的信息，依据相应标准归类信息，打造出符合市场需求的营销方案，并且投入社交网络中。营销人员以周 期、要素等为纬度测量话题投入之后的效果，进而优化后续营销方案。 最后，根据测量所得信息调整营销计划。因为在网络的发展下，各类信息传播速度明显加快，一个话题无法长期保持热度，商家要不断变化才能营 销话题才能和消费者保持紧密联系，确保营销的有效性。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 99 一、社交网络时代市场营销模式 （二）整合营销模式 在网络时代，企业想要得到好的营销效果必须要确保营销渠道和方式的多样化，综 合不同营销方式和渠道的优势形成统一、完善的营销方案。例如，淘宝、京东、唯 品会等电商平台建立合作发布产品信息，消费者以购买为导向搜索产品;在微博、微 信公号等平台发布有吸引力的文案，消费者在宣传内容的吸引力主动搜索产品的购 买信息。在多种渠道的作用下，形成统一、全面的营销网络。同时商家要注意的是 雖然新媒体受到受众追求，但是主流媒体如：电视、广播、报纸等在生活的地位依 旧不可撼动，商家还需要在这种平台上发布信息，吸引不同年龄、类型的消费者。 此外，商家还需要把握好实体店经营。在网络的发展下线上购买商品的模式深入人 心，对传统线下经营造成巨大冲击。但是线上经营和经营并不是完全对立，对中老 年消费者而言实体店购买依旧是主要方式。商家要整合线上销售信息，根据消费者 年龄、地域等特点开设实体店，线上线下同时经营，扩大市场份额。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 100 一、社交网络时代市场营销模式 （三）客户聚焦模式 在互联网背景下是否能真正聚焦客户是市场营销的重要内容，只有保障这个前提企业才能得到更多的销售量。聚焦客户有两种策略：吸引客户和寻 找客户。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 101 一、社交网络时代市场营销模式 （2）寻找客户 寻找客户和吸引客户相比更主动，得到回报更多，同时也需要 付出更多的时间、人力成本。寻找客户有三种方式，如下： 第一，根据关键词寻找客户。商家可以在社交平台上搜索曾经 提到过自家品牌的评论，以私信方式邀请用户关注，并邀请用 户参与试用活动，增加用户好感。 第二，和热门社交网站合作。例如，商家在举办活动前后邀请 社交平台转发、评论与其相关的信息，提高产品知名度 ;也可 以采用联合方式，如用户购买某项商品后可以适当降低平台会 员费。 第三，选择合适的人群。各行业都有该领域的活跃人群，他们 会在微信公众号、微博、网站等发布评论，营销人员可以主动 参与评论，解答有关问题，吸引用户对品牌的注意力。 （1）吸引客户 首先商家要在社交平台上以创建账号并以品牌 命名。便于用户根据名称搜索到相应的账号。 在用户了解名牌信息并且满意之后会主动关注， 了解更多内容，企业可以根据最近发布的文案 和新关注人数掌握用户的兴趣。其次，引导线 下客户线上搜索信息。当客户在线下购买商品 时候，可提供印制有关注方式、网址信息的纪 念品，引导客户关注商品动态。其三，商家和 其他行业建立合作关系，如服装企业赞助运动 会、食品行业资助学校等 ;其四，企业在社交平 台上举办互动抽奖、发放优惠券，在购物节给 予适当折扣，提高客户黏性。 （四）多级代理模式 社交网络时代企业可以借助大数据完成一些基础的业务信息，低层次的人才对企业 发展影响力较小，所以企业必须把竞争放到高水平上。对企业营销而言，员工的营 销能力最为重要，只有提高员工的销售量企业才能得到更多利润和价值。企业可以 通过多层代理方式激励员工，达到更多的销售业绩。 例如，商家在天猫、京东等大型电商平台建立多级代理模式，鼓励销售人员主动和 客户联系建立该品牌的群聊，定时在群内发布最新、折扣的商品信息，根据销售人 员的业绩给予一定奖励。这种方式不仅能提高销售人员对工作的热情，还能降低销 售成本。大型企业可以把内部的营销团队分成若干个小团队，分管不同类型的商品， 使用专人负责制，根据销售人员的业务完成情况给予奖励。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 102 一、社交网络时代市场营销模式 随着社交网络的发展，其市场营销模式也要随之发生改变。在社交网络时代下，市 场营销有成功的案例，已经逐渐被应用到企业营销当中，而失败的案例也在进行不 断的总结，使其适应市场营销的发展。而社交网络时代下，市场营销的模式是多种 多样的，只有认清其发展模式和规律，才能在不断的整合下，提高企业的营销水平。 （一）社交网络平台构建模式 在社交网络平台，进行市场营销，需要建立网络的销售平台。这些平台的构建需要 有合理的分工，按照一定的规则开展。企业的社交網络平台主要有付费平台、免费 平台等，其中在免费平台上，用户量过多，浏览量也过大，企业的产品需要使用者 的推广才具有说服力，才能赢得消费者的信任。在该信息平台上，需要企业的经营 者及时的发布信息，以诚信经营为理念，对产品进行及时的更新，使消费者更充分 的了解产品的信息，进行合理的消费。在付费平台上，主要是对产品的活动进行推 广，在付费平台上，还包括对产品人气的宣传等，确保产品的信息真实可靠。通过 社交网络平台的构建，提升产品的知名度，为企业树立良好的口碑。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 103 二、社交网络时代的市场营销模式分析 （二）话题探索模式 企业在网络市场营销模式当中，在企业产品信息的宣传过程中，要注意到消费人群的关注点，从而确定适合消费者的话题讨论，加大企业的营销宣 传力度。在这一话题探索模式中，首先要注意学会倾听，了解消费者对产品的需求和对产品的关注度，抓住消费者的心理需求，站在消费者的角度， 去开发消费者感兴趣的话题，从而了解消费者的需求。其次，还要做到与消费者进行沟通，企业的营销人员要做到与消费者进行积极的对话，这样 可以充分的了解消费者的需求，从而有针对性的提供适合消费者的产品，达到企业的销售目的。而且在与消费者的对话过程中，也可以通过消费者 的意见，对产品进行完善，提高产品的市场竞争力。企业在社交网络中发布的话题，供消费者进行讨论，企业在这一过程中进行不断的总结，拉近 与消费者之间的距离，销售更适合消费者的产品。 （三）内容发布时间掌控模式 在社交网络时代下，可以随时的进行产品信息的发布，但是如何在恰当的时间进行发布，则是企业提高销售量的关键之一。在这里主要以微博为例， 若要想使更多的网络用户关注到产品信息，需要掌控好信息发布的时间、内容等，由于微博的信息量过大，进行产品信息的有效发布其实是有规律 可循的。首先是在信息发布的内容上，一般是简短、表达方式新颖的内容更容易受到关注，而那些较长的内容很多人不愿意浪费时间阅读，所以就 此忽略掉。在信息发布的时间上，也要有所注意。一般情况下，在上班的工作路上，也就是早上8：00到9：00之间，中午休息时间11：00到1：00 之间，还有睡前22：00到24：00之间，在这几个时间段内，是网络用户刷微博的主要时间，因此，企业可以在这几个时间段内发布产品信息，能受 到用户的更大关注度。另外，在周末的休闲时间里与平常工作日也是有很大的差别，周日网络用户更多，在这一天发布产品信息，也会有许多的关 注人群。所以企业销售者在发布企业的产品信息时要注意发布的内容和时间，才能更好的进行产品的营销，提高产品的销售量。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 104 二、社交网络时代的市场营销模式分析 以上所说的就是当前新时期社交网络时代下的市场营销特征和优势，但是在实际运行中却存在一系列的问题亟待解决。 （1）设计推广不完善，回复不及时 在社交网络这个虚拟化的环境中，产品的展示是吸引消费者购买欲望的前提，优质良性的互动是消费者购买的保障。但是当前社交网络时代下的市 场营销经常出现的问题就是部分企业和个人运营初期会由于设计和技术的不成熟，导致产品在推广宣介的过程中展示不够充分。尤其是大企业个性 化产品显示页面上留白太多，降低美观程度的浪费空间，错失进一步推广和吸引消费者注意力的机会。另外，借助社交网络进行购物的消费者大多 选择时间不固定，所以经常会出现买卖双方沟通回复不及时的尴尬局面。而这样的局面一旦出现就会令消费者的购买欲望大大降低，直接影响最终 社交网络时代下市场营销积极作用的发挥。 （2）视野受限，工作不连贯 虽然社交网络时代下的市场营销是建立在一定的群体之上的，具有一定的消费者基础和市场信息源，但是部分企业各个人在具体运行过程中却会因 为过度重视自身的经济利益，而忽视同行业其他企业个人的新发展变化，而忽视新老客户的需求，这样就容易造成自身发展的局限，一旦没有新鲜 血液的注入未来等待该企业个人的只有被市场淘汰。另外部分企业人格社交网络时代下的市场营销体系不完善，工作不连贯，衔接不流畅。主要表 现为在产品的宣传推广方面没有一个长期持续深入的介绍，往往只是通过一篇或者两篇文章进行表面的讲解，根本无法满足消费者的需要。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 105 三、社交网络时代下的市场营销模式存在的问题 网络营销模式已经逐渐被企业所接受，成为了多数企业营销的主要手段。通过社交网络平台企业传递产品信息，来提高产品的知名度。主要的社交 网络营销主要有线上线下的营销、事件营销等多种方式，当然，网络营销也存在着一定的风险，也有成功也有失败的。 （一）社交网络市场营销的成功案例 在社交网络时代下，有许多成功的市场营销案例，比如说“凡客”品牌，是在2007年出现的网络销售平台，主要经营的项目有服饰、日用品等，其在网 络营销的推广中，先是以学生为主要对象，这一群体是社交网络应用的主要群体，“凡客”采用明星代言来作为宣传，在微博上迅速走红，形成了“凡 客体”。由于“凡客体”在宣传上表达了广大群众的心声，所以其知名度不断的提升，是社交网络营销模式最为成功的案例。还有一些淘宝店铺，例如“ 沐乃衣”，也是社交网络市场营销的成功案例，在众多的淘宝商家中这样的网店能够走在前列，主要依靠的是其销售模式，这样的淘宝网店是充分利 用了微博、QQ等社交软件进行宣传。“沐乃衣”这家店在QQ空间中设计了搭配这一模块，而这一模块的点击率也是很高，用户通过这一模块，能够看 到搭配出来的效果图，从而在进行选购，这样的服务方式更为消费者所接受，而且还通过店铺的优惠活动，使店铺的销售量不断的增加，在这其中 社交网络市场营销模式起到了十分重要的作用。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 106 四、社交网络时代的市场营销模式案例 （二）社交网络市场营销的失败案例 在网络信息时代的发展下，通过微博、微信等营销平台推广产品，成为了市场营 销的主要手段。然而，在网络市场营销成功的背后，也有许多失败的案例，这主 要是由于多数的网民只信赖点击率的数量，而忽视了企业产品的质量，使得许多 企业在网络营销的道路上发展不起来。比如说，有一家网店推出“一元钱”的活动， 凡是进行微博转发并点击店铺，就可获得一元钱。商家主要是想通过此项活动， 进行产品的宣传与推广，提高自家的店铺点击率，想通过高数量的点击率吸引消 费者。而商家为了拥有较高的点击率，曾雇人进行微博转发，结果由于网民对这 种微博广告并不感兴趣，从而导致该商家出现了微博浏览量很高，但店铺的点击 率却很低，所以并没有达到预期的营销效果。通过这次失败的案例可以看出，产 品的销售量并不能依靠消费者的店铺点击率，要想提高销售量，还是要依靠企业 的产品质量。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 107 四、社交网络时代的市场营销模式案例 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 108 五、社交网络时代下市场营销模式的完善 社交网络时代下企业和个人应有意识地学习提高自身所掌握的技术，进行合理科学美观的设 计规划，从而最大限度地利用社交网络，发挥其积极作用。也就是说一方面要扩大产品宣传 推广范围，另一方面要强化互联网虚拟礼品的优势。具体来说就是要利用论坛网站，微博、 微信等各种社交网络平台扩大产品宣传面，强化宣传效果，以达到最好的效果。同时企业个 人无论发展生产规模在社交网络时代下的市场营销都可以通过赠送发放微店优惠券，微店转 发集赞等虚拟礼品扩大自身影响力，形成巨大的广告效应，吸引更多的消费者并培养起潜在 客户源。通过这种手段有意识地运用可以逐步实现市场营销的利益最大化。 信息化时代下各种信息资讯冲击着消费者的思维视野，在这样混乱的环境下，利 用社交网络进行市场营销的主体应当注重信息，推广发布的频率。具体来说可以 适当投放网络广告、营造网络口碑，充分利用社交网络时代的开放性和互动性。 还要尽可能地满足网络消费者的需求，对目标用户进行精准营销。同时有意识地 改变传统的一味地向网络消费者灌输自身产品优越性的营销模式，反而通过定时 按期发布信息手段，既不会引起消费者的反感厌恶，也会在日积月累间拥有自身 稳定客户群，使更多消费者在无形中接受认可产品。 对信息的掌握和利用程度直接影响着企业和个人经济利益的最终获得。因此应该注重改变当 前信息碎片化的局面，转变为对信息重聚利用的强化。具体来说一方面要采取措施整合消费 者的信息，随时根据社会市场需求的进行有机转变，以赢得更长远的发展。另一方面要整合 同行业其他产品企业的信息，培养自身的危机意识，做好危机应对预案，令市场营销长期可 持续地发挥作用。同时还要注重对营销渠道的重建，也就是说要逐步建立起一个完整、合理、 规范的社交网络营销渠道，通过制定相关的规章制度优化企业营销的健康环境。当然在发展 社交网络时代下市场营销模式的同时也不能放弃线下实体店实体物的宣传推广。 （一）充分利用社交网络 （二）强化印象，令消费者在无形中接 受产品 （三）对信息的重组，对营销渠道的重 建 随着互联网的技术的推广和应用，网络用户越来越多，依托互联网的营销方式成为销售主流。社交网络拓宽了营销渠道、提高用户对产品的关注度， 企业从中得到更多效益。但是任何时代的竞争都是激烈的，企业想要在社交网络时代做好市场营销就必须深入调查市场，结合产品特征探索更多、 更科学的销售方式。掌握不同营销方式的应用范围，提高营销技巧，进而扩大经济效益。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 > 第一节 社交网络时代市场营销模式与策略 109 六、结语 2021-2026年中国企 业社交媒体营销战略 探讨与建议 # 第五章 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 The second section is the research of social marketing strategy based on social media 110 社会化媒体（又被称之为社交媒体）越来越成为我国网络上的主流媒体。 多种社交模式的共同发展，从而形成了一个庞大的社交关系网，社会化媒 体已经成为信息分享、广告传播的主要渠道。在社会化媒体网络平台的构 建中，其传播方式给我们带来了新的信息传递形式，使消费者处于沉浸式 的信息接收状态，增强了互动性和真实性。基于中国社会媒体发展经验， 研究了社会化媒体对社交营销、用户的影响，推测了未来的发展趋势。 我国的社会化媒体源自西欧国家，基于我国的基本国情和现状得到了迅猛的發展。随着互联网行业的蒸蒸日上，为企业的营销传播建立了良好的大 环境，孕育出以互联网为依托的越来越多的社交营销新形式。社会化媒体给用户提供了新的平台与空间，越来越多的用户在社交媒体上参与到购买、 学习、工作、沟通交流等社会形式当中，导致信息的传播形式从传统的一对多转变为了一对一。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 111 一、社会化媒体的起源和发展 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 112 二、社会化媒体的特征 （一）参与性 社会化媒体参与平台给予了用户空前的可创造性空间以及在信息传播中的权利，媒体与 用户二者之间的界限已然不在，用户可以自由分享、传播信息等。 （二）公开性 用户可以参与社交媒体中的大部分功能，媒体鼓励人们发表评论、 反馈信息和分享信息。用户在依法参与社交传播过程中几乎没有 任何障碍。（三）交流性 传统媒介是以 “一对多 ”的形式广而告之，信息的传播与扩散是单方面的，用户很难迅速接 收到有效信息，在这一点上，社会化媒体的优势便显现了出来— — “一对多 ”的双向的信息 传播交流促成了用户与媒体、用户与社交平台的和谐、稳定发展。 （四）社区化 在社会化媒体中，共同的兴趣、购买力、购买欲望、学习、工作等社交行为使用户可以很快形成圈子，并对其共鸣点 进行有效沟通，比如豆瓣小组、朋友圈等。 （五）连通性 社会化媒体往往会通过外部链接和第三方平台的形式整合连通社交平台，多种 媒体选择进行组合传播。 （一）社会化媒体营销的出发点 随着互联网和新媒体的发展，形成了比如微博、微信等这样新的社交平台。在这些 平台中，绝大部分都是相互认识、关系密切的好友或家人，牢固而真实的社会关系 正是社会化媒体营销的出发点，商家的一切营销活动都是围绕着用户进行的，社会 化媒体的公开性使用户可以参与社交媒体中的大部分活动，可能在进行了一次社交 行为之后，用户便会在社交平台上发表评论、反馈信息和分享信息。当信息传递到 了更多的用户处，信息接收者便成了潜在的消费者。获得了真实的用户体验，则可 能会进行购买，这是商家所希望看到的情形，达到了吸引消费者关注自身产品和品 牌的目的，提升了营销效果。 社会化媒体营销所依赖的正是这种人与人、人与社区、人与社会、社会与社会之间 的沟通与互动。在一款APP中，常在注册时需要填写兴趣爱好、学历水平、专业知 识、星座等信息，这也是社会化媒体为用户构建平台的一种潜在行为，使用户的关 系网变得更加灵活、人性化。同时，也有利于商家依托这些关键词更加迅速地捕捉 到潜在消费者。因此，当商家拥有的关系网越大，营销效果和成效就会明显提升。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 113 三、社会化媒体营销的运作形式 （二）社会化媒体营销的落脚点 社会化媒体营销的最终落脚点在于如何建立人与人、人与社区、人与社会、社会与社会之间的关系。网络化人际关系的构建是大数据时代社交媒体 营销的主要运作核心，或许我们会在地铁上遇见很多创业人员在车厢中不断询问乘客，提出加微信的请求，这也是构筑关系网的一种基本方法。淘 宝的一款即时通讯产品——阿里旺旺也正是企业为了构筑商家与消费者的关系而创立的，从而使购买这一社会行为变得简单起来。在我们购买之后， 商家会提供良好的售后服务。为了抓住现有的消费者、品牌忠实者，商家对消费者进行着不定时的消息推送。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 114 三、社会化媒体营销的运作形式 在蓬勃发展的社会化新媒体的背景下，用户在信息传播中的作用日益加强，主动性大幅度提高，其主要体现在以下3个方面： # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 115 四、社会化媒体对用户行为的影响 ②用户不再是单一地选择信息，借助着 庞大的信息来源渠道，用户可以从更多 的渠道获得所需要的信息，对信息的选 择能力大大增强。 ①用户不用被动地接收信息，在社会化媒体背景 下，用户可以主动编辑信息、传递信息。大数据 时代，借助互联网和手机应用业务，第三方应用 平台构建了用户关系网，从而形成 “病毒式 ”营销、 口碑营销等社交营销新形式。 ③当具有消费需求时，用户会根据其消费需求，主动地去搜索产品信息、商家信息、消费 信息、消费评论等。在完成消费活动的同时，可以通过社交圈子积极分享自己的用户体验， 用户的主动搜索能力和信息分享能力明显加强。 随着互联网的飞速发展，多元化的社交媒体呈井喷形式增长，社交媒体定义的模糊性、多元性和创新性使各种社交媒体广泛存在。与传统媒体相比， 社会化媒体中的言论审核并不严格，虚假夸大等不正当言论会给用户带来不良好的用户体验，商家应在营销活动中注重消费者的利益问题，不断地 为消费者提供有价值、有创新性的信息，建立良好的社交关系，维护消费者利益。社会化媒体改善了人们的生活，在良好的管制之下我相信，社会 化媒体会蓬勃发展，呈现出一片欣欣向荣的景象。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 > 第二节 基于社会化媒体的社交营销策略研究 116 五、结束语 2021-2026年中国企 业社交媒体营销战略 探讨与建议 # 第五章 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 The third section is the research of precision marketing based on social media 117 近几年，社交媒体已经渗透到人们社会生活的方方面面，社交媒体除了其 简单的交流、沟通功能之外，越来越多的商家、企业已经将社交媒体视为 企业在营销中的重要工具和平台。企业、品牌可以利用社交媒体在传播上 的优势并通过社交媒体来收集不同受众的数据资料进行分析，更好地确立 自己的目标受众，进而确立自身品牌的精准营销目标和策略。本文立足于 社交媒体发展的大背景，对商家、品牌如何进行精准营销进行简要剖析， 同时学习与借鉴相关学者的研究经验，展开分析研究。 精准营销已经成为当今营销的关键，如何做到精准，这是系统化流程，有的企业会通过品牌联播等营销做好相应企业营销分析，市场营销状况分析， 人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企业产品所具有的诉求点，实现真正意义上的精准营销。精准营销是时下非常时髦的一个营销术语，其核 心思想就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；借助先进的数据库技术等技术手段保持与顾客长期沟通等措施， 建立企业的忠实受众群。企业充分利用各种社交媒体，作为营销工具，将营销信息推送到潜在受众群体和市场中，使企业用最小的成本来达到利益 最大化，完成企业的既定营销目标。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 118 一、精准营销的兴起 2 运用个性化技术的手段（如网站站内推荐系统），帮助用户从这些网络过量的信息里面筛出他所需要的信息， 达到精准营销的目的。电子商务网站、媒体资讯类网站、 社区都逐渐引进站内个性化推荐这种手段，进行精准营 销了。 网络精准营销的手段 1 网络精准营销的兴起 随着网络技术的发展，人们的生活逐渐全面向互联网和 移动互联网转移，然而我们在享受网络带来的便利的同 时，极速发展的互联网也给我们带来了信息爆炸的问题。 在互联网里，我们面临的、可获取的信息（如商品、资 讯等）成指数式增长，如何在这些巨大的信息数据中快 速挖掘出对我们有用的信息已成为当前急需解决的问题， 所以网络精准营销的概念应运而生。 1.社交媒体营销。随着互联网时代的快速发展，以新媒体技术为基础的社交媒体呈现出一片繁荣的景象，社交媒体的出现，拉近了人与人之间的距离， 也突破了传统媒体单一的传播模式，让受众有更多机会去参与双向沟通与互动，社交媒体最主要的特点就是极大的调动了受众的参与性，使更多的 普通人、平凡人成为传播者，成为信息的发布者，许多受众满足于传受两者角色之间的转换，参与性极强。社交媒体以其开放性、连通性和交流性 影响着人们的生活。不仅如此，社交媒体除了沟通交流功能之外，随着商品经济的进一步发展，社交媒体渐渐成为了诸多企业、商家作为自身营销 手段的首要选择。 社交媒体营销简单来说就是利用各种社交媒体工具来进行营销、销售，维护公共关系，开拓客户服务的一种方法。近几年兴起的口碑营销、品牌营 销等概都基本以社交媒体为主要载体进行营销。 社交媒体营销与传统的营销有着很大的不同，社交媒体更多的是注重受众的使用效果，目标受众利用社交媒体平台主动分享对品牌的认知，通过这 样的方式，来影响与自己相关的社交媒体圈里的用户，众多企业也正是利用社交媒体这一传播优势来进行品牌的推销，形成自己的品牌口碑，达到 营销的目的。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 119 二、社交媒体营销发展格局 2.社交媒体的营销现状。随着社交媒体营销的出现与不断发展，并且受制于环境和发展期较短等条件的影响，其发展之路并不是一帆风顺，当前我们 所处的营销现状大致可从以下几个方面来分析。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 120 二、社交媒体营销发展格局 3 效果不佳 这对于商家来说是最致命的，也是影响较为明显的。由 于传播目标的不明确，造成了传播效果达不到预期值， 这要求传播者要对市场进行细化，收集正确的客户数据 并进行科学合理的分析，找到自身的潜在受众市场进行 精准营销。 1 广告主的试探性 各种各样新型社交媒体的出现，给予了广告主新的尝试 机会，广告主们开始对社交媒体加大投资，探索新的广 告形式以适应社交媒体环境，并且不断扩张自身的广告 辐射范围，做到营销最大化。 方式单一 4 商家通过社交媒体进行营销的方式较为单一，只是一味去以营销为中心，缺乏整合意识，出现了混乱、碎片化 的现象，应该集中力量将去利用有价值的社交平台，着 力与受众构建稳定的往来关系，并且努力维系与受众建 立起来的关系，让受众感觉到重视，培养受众对品牌的 认知度和忠诚度。 在线模式不够成熟 2 对于社交媒体不断涌现的当前社会里，其也有着自身的不足，社交媒体的发展方向不明确，我们可以看到同质 化的社交媒体数不胜数，大多数新的社媒往往都是效仿， 并未有创新；其次，社交媒体的板块设置混乱，导致很 多功能没有发挥特有的作用，板块之间没有清晰的界限。 社交媒体是一种在用户关系的基础上进行信息的分享、传播和获取的综合渠道。社交媒体精准营销则是以用户的需求为出发点和落脚点，为用户量 身打造各种营销策略，精准营销主要体现在“精准”两个字上，真正了解和分析用户的真实的行为以及真实需求，利用社交媒体来进行精准营销，其价 值也在这个过程中不断体现出来。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 121 三、社交媒体的精准营销优势 1.高介入度 社交媒体最为明显的优势就是媒体由传统的意识形态媒体变为了行为媒体，拉近了与消费者行为的距离，同时也增加了广 告的转化率，使得受众在精准营销过程中的介入度由低到高，达到了前所未有的高度，让受众切身感受了参与营销的过程， 增加了受众的参与意识。 2.受众定位清晰 便于实现精准营销，基于数据、cookies、路由器等对数据的搜集和筛选，商家经过一系列的分析处理，针对受众不同的 喜好，生产能够满足受众喜好的产品，具体问题具体分析，制定不同的营销计划，明确不同受众的定位，进行归类整合， 有助于精准营销的正确實施。 3.免费分享 免费分享在社交媒体精准营销过程中有着较为重要的价值体现，其主体大部分是用户自身，他们在使用过之后，在社交工 具中主动分享用过之后感受和印象，对品牌产品加以评价，并为其他用户创造分享点，让更多的潜在用户去了解和关注， 久而久之形成了我们所熟知的口碑传播，而口碑传播的效果对于潜在用户的影响是会起到决定性的作用。 4.符合营销发展趋势 在这个充满营销的时代里，商家应该准确分析市场形势，制定适合市场的战略战术，应该把追求顾客满意度放在第一位， 改变过去只以商家自身利益为中心的观念，以4C理论为出发点，站在消费者的角度来看市场，考虑消费者接触产品的便 利性。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 > 第三节 基于社交媒体下的精准营销研究 122 四、社交媒体精准营销建议 营销战略对于一个商家品牌而言至关重要，营销是否成功取决于商家实施的战略 是否恰当，是否能够恰当地利用社交媒体进行精准营销，是否符合发展的趋势。 当然，商家应当注意到尽管社交媒体普及面很广，但社交媒体的受众也是部分受 众，商家切记不能孤注一掷，放弃了传统的市场平台；社交媒体在发展的过程中 也有其自身的局限性，当前依然是以大众媒体为主导，商家应当充分利用传统媒 体对受众的影响来进行精准营销，仔细剖析精准营销的准略，找到适合自己发展 的恰当战略，并且在实施的过程中根据市场的变化而进行战略调整。 营销战略分析（Strategy） 技术层面的分析重点是对社交媒体技术进行分析，要求商家不 仅要注重对受众和营销目标分析，也要对所用到的社交媒体进 行足够的技术分析，并不是简单的只对使用社交媒体的人进行 基数统计，充分了解社交媒体的技术特点，并将自身品牌与其 特点相融合，定期更新社交媒体工具，制定适合媒介技术的精 准营销战略。 技术分析（Technology） 营销目标对于每个品牌而言都各有不同，这不仅取决于品牌自身的产品属性，也和受 众市场的不同有关，社交媒体平台的不同也影响了受众的品牌选择。商家在确立自身 营销目标时候，应该先确立自己的受众群体，了解受众使用社交平台的特点，不同社 交平台适合不同的营销目标，商家应该具体问题具体对待，而不是面对不同市场采用 同样的营销目标，那这样下去，商家定会丧失对原有市场的掌控权，后果将不堪设想， 社交平台的不同意味着受众的需求就会有所差异，商家要针对不同社交平台的受众进 行分析，在分析过程进行营销目标的确立。 营销目标分析（Objectives） 在社交媒体环境下，对于商家来说，对受众进行分析是非常关键的一步， 商家可以通过受众使用社交媒体的行为习惯来逐渐确立品牌的目标对象， 依据目标对象和媒体受众之间的黏度，决定营销推广中较为恰当的内容， 澄清品牌与消费者之间的关系，与受众建立联系，不间断地对受众进行科 学合理分析，逐步细分、确立准确的受众群体，第一时间掌握满足受众的 需求。 受众分析（People） 2021-2026年中国企 业社交媒体营销战略 探讨与建议 # 第五章 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 The fourth section based on social media enterprise brand marketing problems 123 社交媒体实际上就是一种虚拟社区或网络平台，依托于强大的网络信息技 术，为人们传递信息、探讨问题、分享见解提供了便利条件。伴随着网络 覆盖面的拓宽，社交媒体不断焕发出蓬勃的生命力，爆发出令人震惊的能 量，除了文本与图像以外，还可以通过音频、视频等方式来传递信息。社 交媒体的快速发展也为企业开展品牌营销提供的新途径。本文中基于社交 媒体视角对企业品牌营销相关问题展开研究。 社会化媒体营销，就是依托于虚拟社区、微信、百科等平台发布资讯、传播信息，既可以发挥出传统营销活动的优势，也与之存在着本质上的区别，不 单纯以销售产品为目的，而要吸引更多用户的关注，使用户对自己的品牌产生足够的了解并表示认可，以此来实现品牌溢价。值得肯定的是，在社交媒 体环境中，企业不仅要努力提高用户参与度，也要想办法提升品牌美誉度，使品牌在用户心中留下深刻而美好的印象。这一优势主要体现在三方面： # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 124 一、社交媒体营销 所有社交网络都会充分利用大数据等先进信息技术，对用户的浏览记录、发布的各种信息进行分析，从多 样化的信息中提炼出具有较高营销价值的内容，以此来把握住用户的兴趣爱好、消费习惯、购买能力。与 此同时，伴随着信息技术的飞速发展，当企业通过社交媒体发布资讯以后，能在最短时间内得到用户的反 馈，从中可以了解到各种更加详尽的信息，了解到哪些用户更需要自己的产品。与此同时，网络也能对用 户所处的地理位置进行定位，对这些信息进行分析，可以更加准确地把握住自己的产品存在哪些地域优势， 这也会对营销产生革命性影响，进一步提高客户定位的准确性。 企业通过社交媒体发布信息以后，会在最短时间内得到用户的关注，信息公开性、透明性都可以得到保证， 也能及时与用户进行交流，诚恳地请用户针对产品信息提出合理建议，让用户感受到企业对自己的尊重。 这样一来，对于企业来说，社交媒体就成为其化解危机事件的有效工具，可以及时了解客户需求，不断完 善产品、改善服务。一旦产生突发事件，通过对用户的跟踪，能了解到用户的反应，在问题尚未蔓延的情 况下，采取积极有效的措施进行化解，以各种方式澄清误会。 过去，企业的营销宣传通常会选择广播、报纸、电视等渠道，不可否认，这些媒体形式在传播信息过程中 都具备一定的优势，却都存在着一定的局限性，营销效果得不到保证。社交媒体为企业提供了一个更加开 放的平台，使得信息发布不再受到时间与空间的限制，销售人员也可以直接与客户进行交流，既能扩大信 息覆盖面，也能增强交流的灵活性，更为关键的是，能使传播成本得到有效控制，帮助企业维系与客户之 间的关系。 一是目标客户定位的精准性 二是危机公关的及时性 三是营销成本的低廉性 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 125 二、企业社交媒体营销现存问题 当前，越来越多的企业都拥有了自己的微信公众号，但相当一部分企业并没有充分发挥出微信的营销价值， 只是进行了认证，没有安排专人对公众号进行动态管理，不能结合企业的发展情况更新内容，难以吸引微 信用户的目光，阅读量得不到保证。对这种现象进行分析，足以看出企业对社交媒体运营的理解并不透彻， 没有通过微信公众号来塑造企业形象、宣传产品。 在网络日益盛行的时代，社交媒体的多样性不断增强，就拿人们最熟悉的微信公众号来说，已经出现了四 种类型的账号，即订阅号、服务号、小程序、企业号。用户在使用过程中，公众号首页中，会对每一种类 型公众号的功能加以介绍，订阅号能帮助企业将各种信息推送到用户面前;服务号能为企业提供各种业务 服务，并对用户进行管理;企业号则发挥出重要的枢纽与桥梁作用，使企业与员工、经销商、同类企业之 间保持密切联系;小程序虽然出现得最晚，却可以给用户带来良好的使用体验。这四种类型的公众号账号 虽然服务内容与重点存在着一定的差异，却能帮助企业提升营销效果。所以，企业应该立足于自身发展情 况，准确把握营销需求，在不同类型的公众号中做出合理选择。 在品牌营销过程中，社交媒體的优势日益凸现，以低廉的成本、强大的互动性、广泛的传播性，吸引了无 数用户的关注，极大地提升了营销效果。互联网为社交媒体的发展提供了沃土，使其爆发出令人震惊的能 量，拓宽了人们获取信息的渠道，各个层次的消费者都会通过网络从社交媒体中搜寻各种有价值的信息， 对消费者的购买决策产生了深远影响。无论购买何种类型的产品，消费者的购买行为都会受到他人的影响， 这其中就包括社交媒体中的用户，但许多企业未能对微信公众号进行动态管理，严重削弱了社交媒体的营 销价值。 （一）企业对社交媒体运营的理解不 透彻 （二）企业缺乏对社交媒体在品牌营 销方面的正确定位 （三）企业品牌营销中的社交媒体运 用能力不足 （一）通过社交媒体精准定位用户群体 企业要想最大化发挥出社交媒体营销的优势，真正有所突破，就要站在一定的战略高度上看待社交媒体与消费者之间的互动，使更多的消费者能更加全 面地了解产品信息，提升企业形象，并能将良好的购买及使用体验分享给其他用户。 首先，企业要进行整体战略规划，拟定合理的社交媒体营销目标。通过对国内企业微信公众号运营情况进行分析，了解到我国企业对社交媒体营销产生 了一定的了解，却没有对其进行整体规划，只是停留在开设微信公众号的层面上，没有请专业人士对其进行管理，严重削弱了其营销价值。为了使这一 问题得到解决，企业就要摆脱功利思想的束缚，充分发挥出社交媒体的优势，先想办法吸引用户注意，再运用大数据分析用户需求，对品牌进行创新管 理，引导用户分享体验，以此来提升企业形象。 其次，利用社交媒体开展调研活动，切实把握住产品或服务中存在哪些不足，努力寻求创新。在企业与消费者之间，社交媒体起到了枢纽与桥梁的作用， 企业要想办法摸清消费者的真实需求，征集他们对产品和服务的意见，努力实现换代升级，为品牌营销创新做好铺垫。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 126 三、社交媒体时代下的企业品牌营销策略建议 （二）遵循“内容为王”的原则，传播企业品牌的价值 一是撰写品牌故事。所有企业的发展之路，都不可能洒满鲜花与阳光，而要历经坎坷与波折，企业应该通过品牌故事来引发消费者的情感共鸣，使他们 了解到企业优秀的价值理念，寻找情感归属。 二是产品或服务信息。对于消费者来说，每天利用各种社交媒体平台获取信息，这已经成为他们生活中重要的组成部分，但智能手机屏幕较小，承载的 信息量有限，这就向企业发布信息提出了一定的要求，不能简单粗暴地将海量信息推送到消费者面前，也不能面面俱到地介绍所有产品，而要准确把握 住用户需求，呈现他们最想了解到的信息，使所有用户享受到个性化导购服务。 三是社会焦点话题。企业在进行社交媒体营销的过程中，不妨从社会热点话题中选择素材，将优秀的服务理念、产品信息与热点话题融为一体，以此来 引起用户注意。社交媒体平台是提升企业形象、宣传良好价值观的重要平台，如果能提高内容的质量，用户就会自觉参与到话题讨论中，积极进行转发， 扩大宣传面，使更多用户对企业产生了解。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 127 三、社交媒体时代下的企业品牌营销策略建议 （三）建立企业品牌社交群体，构建企业品牌价值传播网络 品牌社群实际上就是一个虚拟的网络社区，但这一社区并不具备地域性特征，而是以消费者对某一品牌的情感为纽带，将使用同一品牌的消费者聚集到 一起。在品牌社群当中，所有消费者对某一品牌都产生了深厚的感情，对该品牌的价值表示认同，认为该品牌能代表自己的个性与品位，与自己的价值 观具有较高的契合度，会把自己使用产品或享受服务的体验分享给社群内的其他成员。企业在长期的发展过程中，拥有了一定数量的忠实消费者，在社 交媒体的辅助下，构建起品牌社群，既能缩短消费者与品牌之间的距离，也能扩大品牌影响力。可以按照这样的流程建立品牌社群。具体如下： 一是塑造品牌文化。站在消费者的立场考虑问题，良好的品牌文化能给消费者带来极大的满足，这种满足同时体现在物质与精神两个层面，使消费者感 受到自己购买的绝不只是一种产品，而是一种独特的体验，能释放自己的情感，更会产生深深的情感眷恋。于是，他们就会积极地为改善产品和服务提 出合理建议，也会主动进行产品宣传，传播力得到无限提升。 二是实现线上与线下融合。大多企业都拥有实体店铺，要想扩大宣传范围，企业应该结合行业特征，以线上线下结合的方式，为消费者提供分享心得、 交流机会的互动平台。在具体操作过程中，线上可以组建微信群、开辟品牌论坛，线下可以组织研讨会、体验活动。在各种不同形式的沟通与交流过程 中，品牌或产品自然会成为消费者讨论的焦点，他们会积极分享自己的购买经验，为其他消费者答疑解惑，实现自我价值，使物质诉求与心理诉求得到 极大满足。有了这样的情感体验，消费者会以高昂的情绪投入到品牌社群活动中，品牌忠诚度得以增强。 三是提高传播与分享效果。在消费者的互动过程中，为了发现有价值的信息，对消费者进行引领，可以安排专门参与到互动过程中，努力将其打造成社 群领袖，适时向消费者抛出各种有价值的话题，引起更多用户的关注，从互动过程中洞察到消费者的需求，有针对性地研发新产品，最大化提升品牌价 值。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 128 三、社交媒体时代下的企业品牌营销策略建议 （四）打通消费者与品牌对话的通道，准确监测消费者对品牌的反馈 企业所处的竞争环境发生了翻天覆地的变化，社交媒体在生活中扮演着越来越重要的角色。企业要想获得长足发展，就要积极行动起来，大胆地进行品 牌营销创新。但品牌营销能否得到消费者的认可，这就需要通过多种途径开展调研活动，搜集到大量客观数据与信息，为提高决策的有效性做好准备。 社交媒体不仅打通了消费者与品牌对话的通道，也能提供海量数据信息，而且能从多个维度入手，对这些信息进行分析。如微信公众号的数据分析功能 不断提高，主要体现为三点： 一是来源分析，能全面地了解用户关注公众号的途径，为提高营销针对性做好准备，如扫描二维码关注，搜索公众号等; 二是图文阅读分析，能把握住图文页阅读、分享、收藏的人数与次数; 三是用户数據分析，能了解到更多的用户信息，如年龄、性别、居住地等，此外，还能了解终端机的机型。这些强大的数据分析功能，使得社交媒体不 仅是一个发布资讯的平台，也是企业获取信息的重要渠道，为企业的舆情检测提供有利条件。从用户参与话题讨论的情况，企业可以了解到他们对品牌 的看法，在第一时间内了解负面投诉，快速进行响应，避免负面口碑的蔓延。 所以，企业要合理利用社交媒体的这些功能，制定出合理有效的营销创新策略。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 129 三、社交媒体时代下的企业品牌营销策略建议 总之，社交媒体为企业提供了一个更加开放的平台，使得信息发布不再受到时间与空间的限制。在社交媒体时代下，企业在品牌建设过程中，必须在认 真把握社交媒体的特征基础上，合理地运用社交媒体手段，在精确定位用户群体的基础上，建立企业品牌品牌社群，以内容为王，以产品质量为保障， 注重情感营销，增强企业产品的用户黏性，促进企业品牌价值的传播以及品牌营销力的不断提升。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 > 第四节 基于社交媒体的企业品牌营销问题探讨 130 四、结语 2021-2026年中国企 业社交媒体营销战略 探讨与建议 # 第五章 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及 对策研究 Section 5 problems and Countermeasures of wechat marketing under the background of social media 131 微信是当今最流行的社交网络平台之一，其大量用户和不断完善的营销功 能受到越来越多企业的青睐。微信营销是企业营销模式的创新，各行业都 可使用微信营销来提高企业品牌价值和盈利能力。因此，分析其存在的问 题和对策将有助于企业获得更多的营销利润和发展潜力。 2011年1月，腾讯公司发布一款免费移动应用程序——微信，以多媒体信息和通 信作为其核心功能，短短几年内发展迅速。目前，微信已经覆盖了中国智能手 机的90%以上，是历史上覆盖面最广的社交媒体平台。根据腾讯控股发布的年 报，截至2017年3月，微信和Wechat合并的月度活跃用户数已达到亿。微 信作为社交媒体时代最受欢迎的网络交流平台给企业营销带来了巨大的机遇， 凭借微信的高活跃度和低成本的营销机会，众多企业及知名品牌积极加入微信 营销阵营，纷纷打造基于微信平台的移动互联网营销服务，微信营销已然成为 时新的营销方式并成为一种流行趋势。 在社交媒体背景下，营销通过微信平台发展起来，进一步创新和发展了营销模 式， 这种模式为的企业带来了新的发展和更大的优势。微信作为最受欢迎的新 型沟通工具，以势不可挡的速度掳获了企业的心。总而言之，微信营销是一种 基于微信平台向用户推广企业产品和企业服务的新型营销模式。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 132 一、微信与微信营销的概述 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 133 二、微信营销存在的问题 在互联网的虚拟世界中，买卖双方都是隐藏在智能手机端，消费者对卖家的 真实身份和发布的信息难以区分真假，这实际上隐藏了潜在的风险，客户利 益很难通过真正的证据来维护和保障。为了引起消费者的关注，许多卖家极 大的夸大了产品的推广。例如，商家在朋友圈、公众号等推送中发布一些虚 假信息：P S产品形象、仿 “知名品牌 ”、鼓吹高档优品、伪造名人代言等，欺 骗消费者并出售假冒伪劣产品以获取高额利润，诚信和商业道德缺失。 （一）虚假宣传，缺乏诚信 （二）过度推送，用户反感 企业在微信营销的内容运营方面，仍然广泛使用传统的广告形式 大量产品信息被推出，刷屏、霸屏导致用户阅读率和关注量下降。 在今天的大数据时代，盲目信息的推动很容易被淹没在广阔的信 息海洋中，质量不高的信息和没有可读性的营销信息就会石沉大 海，或沉默在订阅文件中。企业忽略了微信用户的感受，强行推 送没有特色且价值不高的内容，不仅会导致公众的干扰和用户的 不满，而且直接导致营销效果适得其反。 4 C营销理论强调加强与客户的沟通，实施以消费者为中心的营销传 播。以互动和沟通等方式整合公司内外部营销，整合客户和企业双 方的利益。现实情况是绝大多数微信公众号都没有承担客户服务的 角色。没有利用微信沟通的及时性和隐私性建立客户信息数据库。 例如，企业公众号可以有 “自定义回复 ”，当用户确实需要投诉或反 馈时，通信线的统一性决定了粉丝的回应再无交集。 （四）互动功能不强，沟通不畅 （三）安全隐患较大，监管不力 在目前情况下，虽然有关部门专注于监管网络，但网络欺 诈、恶意谣言等网络犯罪活动层出不穷，给社会造成了很 多不良影响。从立法环境的角度来看，网络营销相关网络 法律的内容存在一定的不足。对于一种新型的社交工具微 信而言，本身存在很多方面的漏洞，缺乏健全的法律体系， 消费者维权难度比较大。虽然微信可以被大量企业和组织 有效地用作营销工具，但和其他社交软件一样，成为别有 用心的人发布坏消息、散布谣言、扰乱互联网秩序的平台。 （一）开发营销渠道，发展微信客户 目前，微信“正当时”，活跃用户已超过9亿，众多企业更关注如何将微信用户转化 为企业客户。 第一，公司需要找到自己的客户，让公司和客户通过微信建立联系，用心服务， 优化服务，以质取胜。例如公众号可以通过形式多样的线下活动推广二维码，粘 连更多粉丝来扩展客户。 第二，培育客户的关键是创造尽可能多的品牌和用户彼此互动，反过来了解客户 需求，向客户传达感兴趣的话题和有价值的信息，以便客户能够感知公司的品牌 文化和价值理念，实现客户培养。当客户对品牌有信任感并对产品有深刻的了解 时，公司可以进一步将其转化为实现营销的强大关系。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 134 三、微信营销的对策分析 （二）规划个性化内容操作 微信具有信息传播快速性和扩散性的特点，公司必须做好推广内容的新颖个性化 和动态规范化，并制定一个基于此的营销策略以实现精准营销。 （1）明确定义目标客户群，根据公司的业务目标，坚持根据已发布信息的内容 属性和时间序列来组织内容规划，以适合其目标客户群特征的方式确定信息交互 的信息方法和时间节点，整合营销与信息服务，掌握消费心理。 （2）推动以质量取胜的内容，多使用热门话题、可读性强的引人入胜的内容来 吸引用户，避免枯燥无味大量推送的刷屏做法。基于精确营销用户分类内容管理 推送，根据分组推送更有针对性的消息将有更好的营销结果。 （3）微信营销人员应及时整理和分析目标客户的反馈信息，使其成为系统化的 客户信息，可以有效地引用和使用。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 135 三、微信营销的对策分析 （三）完善CRM，维护忠诚客户 移动微信CRM，必须确保及时解决微信用户的查询问题和投诉问题，这就要求微信CRM必须有独立专业的客户服务部门，在完善客户服务过程中，关注 忠诚客户的维护，进而在口碑营销中取得优异的成绩。 另外，微信CRM还要关注对目标客户群的满意度调查。微信营销人员应以科学的方法和务实的态度调查研究影响客户满意度的因素，确保研究导致目标 客户群体信心危机信息真实、客观，并采取积极有效的措施弥补和降低企业微信营销策略的失误和损失，在一定范围内控制客户不满程度。 （四）整合其他营销平台 微信营销虽然是当今最流行的营销方式之一。 但是微信营销也有其局限性，诸如覆盖面不足和低回报率等。 因此，在进行企业微信营销活动策划和推广 时，树立全营销渠道成员的整合意识，充分加强其他社交媒体平台渠道成员与微信平台的信息整合共享。例如，许多组织或个人在微信营销活动中也充 分利用QQ，微博等社交平台进行信息共享和分享，同时利用线下社区活动互补优势，最大限度地提高营销效率。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 136 三、微信营销的对策分析 （五）加强行政监督 当前，新的《广告法》对网络广告增加了一定的规定，工商总局制定的 《互联网广告监督管理暂行办法》也开始实施。但目前还没有制定微信等 社交营销的针对性法律法规，监管难度增大。因此，必须出台专门的法律 法规来规范和引导微信营销平台，才能促进微信营销的健康发展，为微信 营销的监管提供法律依据。同时，加大对微信营销的行政监督力度，建立 有效的行政管理机构，实现对企业和用户的统一监督制度。 其次，还应当建立对微信运营商腾讯的行政责任立法，提供特殊技术手段 对非法使用微信的用户进行监督，并有责任和义务告知潜在买家存在的风 险，对于违法违规行为规定其应尽协助调查的义务。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 137 三、微信营销的对策分析 随着互联网的发展和微信平台的日趋完善，微信营销作为一种创新的营销模式，具有灵活多样的营销形式和庞大的用户基础。企业要与时俱进跟上时代 潮流，充分利用微信平台进行有效的网络营销推广，对营销战略布局的全面整合才可以走得更远。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 > 第五节 社交媒体背景下微信营销存在的问题及对策研究 138 四、结语 2021-2026年中国企 业社交媒体营销战略 探讨与建议 # 第五章 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 The sixth section explores the role of social media in micro enterprise marketing 139 中国互联网发展已然走在世界前端，对于每一个渴求突破与发展的中国企 业来讲，新媒体营销都是企业营销计划中不可或缺的一部分，而且比重正 在快速超越传统营销。社交媒体作为新媒体中重要的一部分，在企业文化 传播、品牌宣传、产品行销等方面担负着重要角色。而对于资金、人力等 资源都相对欠缺的小微企业来说，如何将社交媒体的角色进行准确的定义 和最大作用的发挥，是不得不研究的一课。 （一）新媒体的角色属性 在传统媒体为主导的时代，营销人员总是更倾向于将资金和精力投入到线下的营销活动中去，比如客户服务、线下活动、街头宣传等。对于传统媒体的 使用，仅仅运用的是其本身就有的媒介功能，即信息的传播，与营销学中要求的“市场细分”“价值定位”等概念并没有深入的结合。因为互联网诞生、发达 的时代之前，人们接受信息的渠道有限，这些大型的、官方的传统媒体占据了媒体界的大部分江山，覆盖率、发行量、知名度是企业选择媒介的基本标 准。 然而互联网的到来打破了媒体与受众的界限，也打破媒体角色的边界。每一个接受信息的人都能成为制造信息、传播信息信息的人。传统媒体标榜的专 业性、覆盖率、权威性都不再是能够深入影响营销活动、打动营销人员的数据。因为这个时代诞生了全新的传播方式，也就是我们成为的“新媒体”，它通 过信息传播的效率性、准入门槛的简易性和有机融合的营销性成为了企业营销的新宠。 （二）社交媒体的特别 新媒体的所指范围包括门户网站、论坛、APP、社交媒体。其中被使用最频繁和广泛的就是社交媒体。 社交媒体最初的功能相对单一，即帮助人们实现社交关系的扩展和搭建，但它衍生产品的速度是惊人的。数十年间，从最初简单的人与人之间的校园社 交到今日的人与人、人与企业、人与品牌等复杂性社交，除去信息交互外，社交媒体最重要的角色功能就是营销。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 > 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 140 一、新媒体的主要角色 （一）中国新媒体营销现状 当今时代的每个营销人、媒体人都明白，新媒体每天承担的最大工作不是 简单的信息传达与交互，而是一种综合式的信息传播。这种传播并非仅指 信息、图像的交互传达，而更指的是企业与用户需求之间的对接，包括用 户对企业文化的认同，对企业品牌的忠诚度，企业传播的内涵与用户深层 次需求的契合度。 而在新媒体中，首选渠道通常为社交媒体，即微信、微信（个人号与公众 号）。社交媒体为企业提供与客户双向直接沟通的渠道，建立客户信任与 忠诚度的贡献很大且不可替代。社交媒体让强化企业形象、建立和维护客 户关系的成本大幅下降，传播变得更加高效。因此对于企业来说，将社交 媒体纳入他们的品牌建设和传播计划中是必不可少的一环。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 > 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 141 二、中国小微企业的营销困境 （二）小微企业面临的困境 对于中大型企业来说，他们可以通过与专业品牌营销工作合作而将整个营销与品牌推广的业务进行外包，更有甚者会将传统营销与新媒体营销进行再次 细分，以追求达到最佳的传播与推广效果。 然而对于小微企业来说，这种耗资巨大的外包行为几乎是不可能成为常态的。据工商部门统计，截止2017年7月底，中国小微企业名录收录的小微企业已 达万户。几乎每一个小微企业都在通过人员成本的压缩以及利用社交媒体营销代替传统营销的方式努力存活。因为社交媒体营销的入门门槛，就 是“零成本”。 虽然没有建设的固定成本，但是日常维护的成本却是不低。这种日常维护包括页面的建设，内容的设计，客户关系的维护等。虽然社交媒体的入门门槛 低，但是小微企业主们却忽视了重要的一点：成功营销的门槛抬高了。许多企业的新媒体部门或者新媒体人员每天都在发微博发微信公众号文章，但是 对用户黏性的增加、品牌文化的宣传等都几乎没有贡献。所以，看似社交媒体营销是“零成本”，然而要实现高质量的用户转换，成本（包括固定成本和隐 形流动成本）都是巨大的。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 > 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 142 二、中国小微企业的营销困境 基于上述研究，针对小微企业如何搞好的运用社交媒体实现营销目的，提出以下建议。 （一）准确角色定位 在成本控制和效能最大化的基础上，对社交媒体在企业营销计划中扮演的角色进行精准定位。 如果企业通过社交媒体需要传达的是公司的基本信息，提供的是客户问题解答服务，那么就着重强化这一方面的从业人员的能力。如果企业希望利用社 交媒体进行企业文化传播、品牌宣传，那么流量、用户黏性就是这个社交媒体需要完成的目的，对于转换率一类的指标不应太过看重，这是社交媒体担 任“产品行销”功能时最先考虑的问题。 （二）媒体产品化 许多新媒体从业者在经营新媒体时只考虑了传统媒体主导时代的媒介功能——信息传递，而新媒体能够完成和实现的更在于企业与用户之间联系的建立， 是一种将媒介功能和营销功能紧密融合的介质。因为从业者在利用新媒体打造建立社交网络账号，必须要用“产品经理”的思维，代替传统媒体人的思维。 社交媒体的形象定位、内容设计都应该站在市场的角度，满足主要用户群体的最主要需求，才能获得用户的持续关注，增加用户黏性。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 > 第六节 社交媒体在微企营销中角色定位之探究 143 三、结论与讨论 2021-2026年中国企 业社交媒体营销战略 探讨与建议 # 第五章 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策 略分析 Section 7 analysis of "fan economy" marketing strategy in Social Media Era 144 随着“互联网+”时代的来临，新一代的社交媒体正在崛起，以新浪微博、贴 吧、各大论坛、微信为代表的社交网络开始火热起来，“粉丝经济”不再只 是局限于虚拟世界，更是走向了现实生活。从各大品牌的销售情况来看， 拥有“粉丝”量更多的群体，其销售量更大，且品牌认可度更高，这便是社 交媒体时代，“粉丝经济”引发的新一代营销模式。 何为“粉丝经济”，从字面上来看可以简单地理解为受喜欢的明星或是品牌的影响而自愿掏钱包买单的行为，一般而言，“粉丝经济”是会形成一个固定的中 心点的，这个中心点可以是某一个当红明星、可以是体坛偶像，也可以是某一个喜爱的品牌。不同于一般的营销模式，“粉丝经济”营销模式当中的受众为 “粉丝”，从“粉丝经济”的特点来看，“粉丝经济”主要是通过一种情感的维持来将大量有共同爱好的人们聚集在一起，正是因为有了情感为纽带，因此，在 以微博为代表的社交媒体时代下，明星以及商家更容易营销自己的产品，从而获得更多的销量。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 145 一、“粉丝经济”的定义 （一）“粉丝”力量聚集营造“粉丝经济” 无论是在娱乐界、影视圈还是在体坛，巨大的“粉丝经济”效应均离不开“粉丝”的聚 集力量，就以体坛来说，在各类体育赛事中，各个大型球队，各项大型赛事，针 对全球70亿左右的人群，均有成千上万的受众群体，并且会存在一部分人群成为“ 粉丝”，“粉丝”们具有相似的价值取向，并且基于相同的爱好，或者热爱同一个“球 星”聚集在一起，因而“粉丝”的力量是强大的。 （二）网络思维模式下的“粉丝”聚集 网络思维模式下数据传播速度快，借助计算机通信技术的迅速发展，“粉丝”针对商 品以及服务的专一化追求不断成熟，加之各类替代商品的研发效率加速，“粉丝”针 对自己应用和追求的商品能够自主化抉择，并且需求更加细致和个性化，不会被 统一标准同化。并且网络拉近了人与人之间的距离，大大增加了人与人接触的广 度。所以具有相似追求特点的“粉丝”就自然产生了“粉丝”的聚集。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 146 二、移动电商平台下的“粉丝”社交效应 （三）“粉丝”社交平台导向生产 在“粉丝经济”口中的“粉丝”对商品以及服务的崇拜，“粉丝”会在保护商品的基础下自动获取商品数据实现 消费。“粉丝”和社交平台中的大众间的数据传播和互动对整个商品在“粉丝”群体之间的消费区间以及消费 额度产生作用，在社交平臺中，大众之间的交互，以及以“粉丝”为代表的商品宣传均会导向生产方式。所 以“粉丝”的需求最终改变着生产的方向。在“粉丝”社交平台中的“粉丝”互动过程，“粉丝”对商品消费是精神 需要和物质需要之间的双向结合，并且使得精神消费大于物质消费。 （四）“粉丝经济”效益营销案例 在我国目前应用“粉丝经济”最为典型的领域可以说是电影产业，电影票房的好坏在很大程度上取决于电影 片方以及艺人的“粉丝”号召力，以韩寒的影片《后会无期》为例，该部电影不仅有着强大的主角阵容，而 且整部电影的营销模式可以说是很好地应用了“粉丝经济”模式，在上映阶段，电影在微博上产生的话题指 数和讨论热度都是非常大的，该影片的导演更是在微博上晒出女儿的萌照，凭此之举，韩寒还获得了“国 民岳父”之称，正是此影片在微博社交媒体上一度产生的热议，让“粉丝”们对这部电影的好感度加分，纷 纷走进影院，为票房做出了自己的贡献。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 147 二、移动电商平台下的“粉丝”社交效应 （一）为“粉丝”投入福利 为了减少“粉丝”的流失，增强社群内部凝聚力，对于“粉丝经济”来说，适当的“粉丝” 互动、间接的福利抽奖是必不可少的。“粉丝”数是衡量微博价值的重要因素。而福利 投入，可以保持明星效应，使“粉丝”对该品牌更加忠诚。因此，可以适当地进行一些 “粉丝”抽奖的活动，比如说，评论的前100名观众可以随机抽取10名幸运“粉丝”，获 得与之相关的礼品一份。这样一来，会大大地增强“粉丝”的积极性，进而提升产品的 热度。就以OPPO手机为例，OPPO的手机广告历来都是明星阵容最为强大的，从 以往的OPPO R7到现今的OPPO R11，从李易峰到杨幂、到鹿晗再到如今的迪丽热 巴，都是选取当下火热的明星，OPPO愿意花下高额代言费其目的还是在于看重了 明星背后的“粉丝”效应，那么不妨给“粉丝”适当的福利，比如，每天在官方网站购买 OPPO R11手机的前10名观众即有机会获得随机立减的资格（立减的金额不低于 500元），相信在开展了这样的“粉丝”福利活动之后，必然会带来更多的“粉丝经济” 效益，取得更好的销量。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 148 三、社交媒体环境下“粉丝经济”营销的策略 （二）营造全民互动的社交环境 以2017年暑期档正在热播的IP剧——《楚乔传》为例，此剧一经开播，就吸引了无数“粉丝”的眼球，作为四小花旦的女主角赵丽颖的微博“粉丝”多达5000 多万人，双男主林更新以及窦骁的“粉丝”群体也有不少，该剧在社交媒体微博上引起的话题吸引了众多“粉丝”的参与，其中饰演燕洵世子的演员窦骁更是 频发与《楚乔传》剧情相关的微博，其每条微博引发的“粉丝”评论量高达几万条，点赞量高达十几万条，网友纷纷表示被剧中拥有一口大白牙的阳光暖男 燕洵世子迷住，瞬间转为追剧的小迷妹，正是该剧在微博上引发的全民性互动，让该剧在各大视频网站的播放量与日俱增，获得口碑的同时，更是赚足 了点击量。endprint 此外，典型的“粉丝”全民性参与活动还有天猫“双十一”，阿里巴巴将“双十一”从光棍节演变成了“粉丝”狂欢夜，尽管网民纷纷谑称要剁手，但是一个个依然 止不住地清空购物车，沉侵在全民购物的喜悦当中，可以说天猫“双十一”取得的巨大成功就是充分利用了全民参与的理念。在狂欢夜之前，阿里巴巴会提 前做好预热工作，邀请众多当红明星坐镇，利用强大的“粉丝”效应来点亮“双十一”的火热度。在2016年的狂欢夜已进尾声之后，手机客户端会打出“销售额 1207亿元，感谢有你”的字眼。从红包预热，到直播晚会，从始至终，天猫都强调每个购物者的贡献，强调参与度。便捷的社交媒体拉近了与“粉丝”的距 离，新兴网络实现了社群即朋友圈、“粉丝”即朋友的新战略。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 149 三、社交媒体环境下“粉丝经济”营销的策略 （三）保持持续性经营 最后一点，就是一个累积的过程。积累“粉丝”的过程是漫长的，在“粉丝”达到一定规模后品牌从创建到壮大更是艰难。社交群体因其网状结构及构造时的 情感至上原则，社群网络达到完备坚固往往需要耗时数月甚至数年。正因为如此，在社群网络和“粉丝”规模建立起来之后的持续性经营，显得更加重要。 好的商品、良好的服务是发展的动力，如果失去了这两个先决条件，那么费尽心思构建起的网络结构将功亏一篑。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 150 三、社交媒体环境下“粉丝经济”营销的策略 原本“粉丝经济”最早只是在娱乐圈当中蔓延，“粉丝”愿意为了自己喜爱的明星而花钱，或是买偶像的专辑、影片，或是參加明星的“粉丝”见面会，但是在 移动“互联网+”背景下，在网络社交媒体更加发达的时代，这种“粉丝经济”模式的主体进一步扩大，蔓延到传统的企业当中，如苹果公司每次推出新款手 机，必然会在微博的热搜榜上出现，引发“粉丝”们的热议，尽管“果粉”们纷纷自谑又要卖肾了，但是新品一出，依然是忍不住手也要抢购。中国商家在受 到这一启发后，也纷纷加入了培养自己“粉丝”的行利，魅族、小米、OPPO、vivo手机的兴起，无不与“粉丝”有关。随着社交媒体的快速发展，只有充分 发掘“粉丝”潜能的品牌才可直面市场的激烈挑战，全面提升企业社会化营销的效率。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 > 第七节 社交媒体时代“粉丝经济”营销策略分析 151 四、结论 2021-2026年中国企 业社交媒体营销战略 探讨与建议 # 第五章 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒 体营销案例分析 The eighth section is a case study of social media marketing of American brands based on 4I principle 152 本文分析了营销理论模式的发展，针对越来越多的美国品牌开始进行面向 中国客户的数字营销的情况， 运用数字营销4I 原则，选用位于纽约长岛的 一家奢侈品商场作为案例，试图进一步为美国的当地品牌如何做好针对中 国客户的数字营销给出建议。 4P和4C是营销中经典的营销理论模式。4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道 （Place）、促销（Promotion）四要素，由美国密西根大学教授麦卡锡（）于20 世纪50年代末提出。随着时代的发展，在1990年，美国劳之朗（Lauterbom）教授在此基础 上提出了4C模式，4C是指消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、 沟通（Communication） 这四个方面 。 从4P理论发展到4C理论，由生产者导向转变成了用户导向。但是，在如今的网络环境中，信 息的产生呈现大爆发状态，能够满足用户需求的商品非常多，而注意力成为稀缺资源，仅仅 考虑用户的需求已经很难适应新的营销环境。 对企业来说，在数字经济时代，4C中的沟通（Communication）是一个营销难点，如何让产 品引起用户的注意是营销活动中最重要最基本的问题。对此，很多学者也提出了自己的观点。 吴胜、苏霞在2012年提出了网络营销的4I原则，即有趣原则（ Interesting）、利益原则 （Interests）、互动原则（Interaction）及个性化原则（Individuality），4I原则完全从用户 角度出发，以吸引用户注意力，鼓励用户参与为基本目标。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 153 一、营销理论模式的发展 此次笔者将4R模式和4I原则结合在一起，以纽约长岛的某著名奢侈品商场为例，探讨如何提升美国品牌针对国内消费者的数字营销的效果。 纽约长岛这一奢侈品商场成立于1956年，拥有60多家奢侈品商店，具有独特的外观造型和极佳的观景视野，是一家建成集户外观光与购物为一体的露天 购物中心。 随着近年来中国消费者的增多和消费能力的提高，该商场注意到了中国消费者的购买力，想要通过针对中国消费者的数字营销，吸引更多有 购买能力的中国消费者前往消费。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 154 二、纽约长岛奢侈品商场的案例分析 该奢侈品商场目前的针对中国消费者的数字营销方式主要是社交媒体运营，开通了自己的微博和微信公众号，根据商场的运营活动安排在各社交媒体网 站上同步更新类似的各大商场品牌推广内容，在商场做活动时进行相应的活动推广。目前该商场的微博微信开通时间均为一年左右，两个平台前者每星 期更新3次左右，后者每月更新一次左右。两个平台吸引的粉丝分别为1万和3千左右。该商场在进行数字营销时，存在品牌目标定位不明确和中国社交媒 体的传播局限两个方面的问题。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 155 三、问题分析 （一）明确品牌目标定位 在明确品牌目标人群方面，首先可以通过研究商场目前的用户分类，明确中国消费 者的类型和比重，针对不同人群制定不同的营销策略。 目前该商场的中国消费人群大致为分为游客，留学生和当地居民三类。目前主要采 取的方式是社交媒体营销，在社交媒体营销方面，除了微博微信的营销，应能够针 对细分的消费者市场，以不同的形式去尽可能多的扩展消费者意识。 比如，因为游客往往是一次性消费，而留学生和当地居民有多次重复消费的可能性。 对于游客这部分消费群体，我们考虑的就不主要是存留，而是如何在游客心中树立 品牌意识，在这方面，我们可以考虑在游客常去的旅游网站或者攻略网站如携程和 马蜂窝上做推广，将商场打造成纽约长岛不可不去的地标性建筑，吸引源源不断的 游客群体来观光打卡。而对于留学生和当地居民，我们更需要考虑的是顾客的吸引 和存留。在这一方面，我们除了微博微信的营销，还可以通过当地知名的自媒体和 社交网站，宣传商场的品牌以及推广商场活动。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 156 四、改进建议 （二）充分利用中国社交媒体 此外，由于使用中国社交媒体有其传播局限，在使用社交媒体进行营销的同时，我们也要考虑如何用社交媒体与消费者建立联系。在这里的实际操作过程中，可以结合网络营销的4I原 则，即有趣原则（Interesting）、利益原则（Interests）、互动原则（Interaction）及个性化原则（Individuality），从消费者角度出发，吸引消费者的注意力，鼓励消费者参与。 有趣原则是指在营销活动加入趣味性的内容，增加用户参与营销活动的主观意愿。 针对商场的数字营销来说，在微博微信上的宣传推广，可以做到文案和视觉趣味化。在该奢侈品商 场的推广过程中，由于该商场有60多家奢侈品牌，需要推广的大多是服装首饰箱包，在写文案时有足够的图片素材，但是在推广时的趣味性不足，可能在今后可以加以改进。 利益原则是指在宣传营销过程中给消费者提供经济上的利益或者心理上的利益。对于该奢侈品商场来说，其实定期的打折促销活动并不少，但是如何让消费者们了解到这一系列的活动 并且愿意参与进来，这是商场需要考虑的问题。 交互是社交媒体时代网络营销最重要的特征。交互能够加强用户品牌的了解程度、消除用户对品牌的疑问、增加用户的忠诚度。 通过笔者对该商场的社交媒体运营情况观察，虽然微博微信都有评论区或者用户反馈入口，但是参与度几乎为0，而且商场也并没有通过设置话题或者提供优惠等方式引导互动。这种 弱联系的互动关系不利于营销的发展。企业可以通过设置话题、建立社区等多种方式引导用户与商家，用户与用户之间进行交互，以缩短消费者与产品的距离感。 个性化原则的原意是强调在观念上充分关注每个顾客的独一无二的个性， 品牌也需要在数字营销的过程中打造出自己的个性。就该奢侈品商场而言，商场在每年推出时尚手册的同时， 也应该给自己的商场营销一个独特的时尚定位，这样在运用数字媒体推广时，能给消费者更深刻的印象。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 157 四、改进建议 然而，必须要承认的是，目前对于美国本土品牌针对中国消费者 投入的时间精力和预算都有限，所以很多需要投入大量成本才能 取得良好收效的数字营销手段可能没法实现。 不过，数字营销无论是对于美国本土市场还是对于中國消费者市 场，在目前的发展形势下都是至关重要的一个环节。对于中国消 费者的数字营销的建议，从一定程度上也适用于美国本土市场， 4I原则在美国本土数字营销方面也有一定的借鉴意义。但是针对 不同文化和地域背景的消费者，采取的方式可能会不太一样，这 也是改进的困难之处。 # 第五章 2021-2026年中国企业社交媒体营销战略探讨与建议 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 > 第八节 基于4I原则的美国品牌的社交媒体营销案例分析 158 五、建议的局限性 2021-2026年中国企 业全方位推“社交媒体 营销战略”及实施路径 探讨 # 第六章 159 让每个人都能成为 行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家…… 第一节 企业战略规划执行体系研究 第二节 构建社交媒体营销战略推进体系：稳准推进 公司社交媒体营销战略实施 从战略管理的全过程来看，目前针对战略管理的研究主要集中在战略制定阶段，而较少有 专门以战略执行阶段及执行体系为研究对象，其中较为领先和成熟的战略执行体系是平衡 计分卡理论，1992年由哈佛商学院教授卡普兰和复兴方案咨询公司总裁诺顿合作提出。它 通过财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指 标和目标值的一种新型绩效管理体系。但是，平衡计分卡对企业基础管理水平要求较高， 需要企业流程再造和信息化工具的支持，国内成功实施平衡计分卡的企业数量并不多，往 往将其作为战略指标分解和绩效管理的工具。 国内学者结合中国企业的实际进行了相关研究：王晨光（2009）提出了三层面的战略执行 整合框架，将战略执行体系分为理念层面、行动层面和平台层面；陈国庆、兰宝英 （2011）尝试建立一个引导企业资源配置的战略执行工具系统；姜勇、孙承国（2017） 提出了目标、体系和过程三维矩阵的执行系统。从国内外的研究来看，中国企业的实际情 况及面临的问题，同国外企业还是存在明显差异，完全照搬硬套国外的理论可能导致水土 不服。必须要全方位审视战略执行的各个环节，建立符合中国企业发展的战略闭环管理体 系。 # 第六章 2021-2026年中国企业全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨 > 第一节 企业战略规划执行体系研究 > 第一节 企业战略规划执行体系研究 160 一、国内战略执行管理研究情况 # 第六章 2021-2026年中国企业全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨 > 第一节 企业战略规划执行体系研究 > 第一节 企业战略规划执行体系研究 161 二、全周期战略闭环管理体系及其构建 （一）依托战略变革，推 动组织变革 战略是企业经营运作的方向和目标， 企业的相关流程运作组织设计都受其 影响和调整，而组织架构则是战略实 施和流程运作的基本平台，也就是说 只有搭建起相应的组织架构后，战略 和流程才有了落脚点。 （二）落实战略分解，提升 企业执行力 组织确定后，要以战略规划为龙头进行战 略分解，使其落地化为各项管理指标在组 织内进行全方位的细分，战略分解可能会 分解很多次，从公司层面分解到各个事业 部群，从各个事业部群分解到各个产品线， 最终要分解到各个部门的关键战术执行任 务上。 （四）建立战略复盘机制， 实现战略闭环管理 企业的战略决策不是一成不变的， 必须根据内外环境的变化而及时调 整，战略复盘作为对战略实施效果 的审视和评估，构成了战略闭环管 理的重要环节。 （三）实施动态监控，强化战 略纠偏 战略任务分解后，要对战略实施情况进行 动态监控，同时将激励机制与关键KPI指 标紧密联系，建立业绩评价体系。 当前，我国国有企业改革正处于攻坚期和深水区，2019年政府工作 任务明确指出，国有企业要健全市场化经营机制，通过改革创新、强 身健体，不断增强发展活力和核心竞争力。 国有企业竞争力的提升，实现高质量发展阶段的转型升级，必须要充 分发挥战略引领作用，通过强化战略执行过程管控，进而推动国有企 业体制机制和组织变革，实现战略闭环的全周期管理，确保重大战略 目标的实现。 # 第六章 2021-2026年中国企业全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨 > 第一节 企业战略规划执行体系研究 > 第一节 企业战略规划执行体系研究 162 三、结束语 第二节 构建社交媒体营销战略推进体 系 163 面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发社交媒体营销战略工作实施方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分 工，各地区公司和国别公司对目标和举措进行层层细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、 有成效地开展。 # 第六章 2021-2026年中国企业全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨 > 第二节 构建社交媒体营销战略推进体系 > 一、结合实际、精心制定工作实施方案 1)加强战略工作组织领导。 各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。 2)加强工作动态督导督办。 通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各项措施部署落地。 3)加强季度执行情况分析。 各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。 # 第六章 2021-2026年中国企业全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨 > 第二节 构建社交媒体营销战略推进体系 > 二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 第二节 构建社交媒体营销战略推进体 系 164 # 第六章 2021-2026年中国企业全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨 > 第二节 构建社交媒体营销战略推进体系 > 三、营造全员全链条参与环境 01 02 03 04 组织开展员工合理化 建议活动 充分发动广大员工积极参与，征集各 类员工合理化建议，推动形成全员参 与的良好氛围。 加大考核激励力度 加大工效挂钩力度，对工作取得显著成 效的项目，在年度业绩考核兑现及特殊 贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项 目工作积极性。 大力加强宣传引导 充分利用企业报刊、网站、微信公众号等 各种宣传媒介，及时宣传报道工作进展和 取得的成效。 积极交流推广典型经验 召开战略工作专题推进会，各项目交流分享 工作经验，学习推广典型做法。 第二节 构建社交媒体营销战略推进体 系 165 面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发社交媒体营销战略工作实施方案和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分 工，各地区公司和国别公司对目标和举措进行层层细化分解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、 有成效地开展。 # 第六章 2021-2026年中国企业全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨 > 第二节 构建社交媒体营销战略推进体系 > 一、结合实际、精心制定工作实施方案 1)加强战略工作组织领导。 各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。 2)加强工作动态督导督办。 通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确保各项措施部署落地。 3)加强季度执行情况分析。 各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。 # 第六章 2021-2026年中国企业全方位推进“社交媒体营销战略”及实施路径探讨 > 第二节 构建社交媒体营销战略推进体系 > 二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 构建企业实社交媒体 营销战略“管理、保障、 调整”等机制的措施 # 第七章 166 让每个人都能成为 行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家…… 第二节 构建社交媒体营销战略 管 理 体 系 ： 增 强 公 司 战 略 管 理 能 第四节 构建社交媒体营销战略 动 态 调 整 机 制 ： 完 善 社 交 媒 体 营销战略的主要措施 第三节 构建社交媒体营销战略 保障体系：增强实施保障能力 第一节 企业战略规划的动态管 理与实施程序 1 2 3 4 5 第五节 持续变革是社交媒体营 销战略的精髓 构建企业实社交媒体 营销战略“管理、保障、 调整”等机制的措施 # 第七章 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 Section 1 dynamic management and implementation procedure of enterprise strategic planning 167 战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业 制订出一个清晰而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业 的内部能力与资源转化为现实的战略竞争力，避免战略规划与企业经营脱节， 形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背景下推进企业建设具有 长远意义。 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 168 伴随企业的运行及发展，企业战略管理成为企业管理工作构建中的重要组成部分。在对社会环境分析的基础上，实现资源的有效分析，从而为企业 战略化发展目标的实现提供稳定支持。在现阶段企业运行的过程中，由于经济全球化的发展，使企业在运行的过程中面临着一定的竞争性，而且在 经济一体化的发展状态下，企业环境下的战略管理逐渐成为企业运行中的基本手段。通过战略管理制度的构建可以提高企业员工的向心力，强化企 业的竞争力，为企业的稳定、可持续发展提供稳定支持。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 > 一、战略规划管理的意义 发挥党委领导作用，把方向、管大局、保落实，加强战略领导力量。发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展 战略体系统一管理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制定发展战略和规划，子战略和规划方 向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规 划高效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资 源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 > 二、建立健全战略决策体系和责任体系 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 169 战略管理工作应遵循动态调整原则，保持战略规划体系的科学性、前瞻性、适 用性和有效性。总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五 年发展规划的持续优化与修编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定， 作为战略规划补充或调整，及时列入规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持 战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原则；进一步明确自身战略定位， 有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导，加快差异化发展步伐。 按照党的十九大关于深化国有企业改革的决策部署，认真贯彻习近平新时代中 国特色社会主义思想，坚持新发展理念和高质量发展要求；进一步研究完善公 司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加强战略 协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间 表、路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 > 三、加强战略规划动态管理 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 170 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 > 四、战略规划年度实施程序 四是推进战略执行落实 三是强化战略沟通分 一是战略实施全过程 闭环管理 二是编制年度实施要点 五是开展战略执行评估 六是实行战略绩效考核 七是加强战略监察审计 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 171 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第一节 企业战略规划的动态管理与实施程序 > 五、加强子企业战略管理 0 1 0 2 0 3 0 4 公司对执行公司重大战略任务的重点子企业， 或战略方向产生明显偏差、战略绩效明显不 符预期的子企业不定期开展战略质询。 加强对子企业的战略质询 公司跨部门、跨企业组成专家评审组，对重 点骨干子企业进行规划评审。 建立子企业规划评审制度 子企业规划在履行完成本企业内部决策程 序后，应按照管理关系及时报战略规划归 口管理部门。 及时进行子企业规划的前置审批 子企业规划是公司战略规划体系的有机组 成部分，对子企业规划进行前置审批、规 划评审和战略质询是公司战略管控的重点 事项。 推动子企业战略管理制度化 第二节 构建社交媒体营销战略管理体 系：增强公司战略管理能力 172 发展战略联系着公司的现在和未来，公司各层级都需要给予高度重视和大力支持，要在人力资源配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。 首先在治理结构层面，公司应当在董事会下设立战略委员会，或指定相关机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。 战略委员会对董事会负责，委员包括董事长和其他董事。战略委员会委员应当具有较强的综合素质和实践经验。比如，熟悉公司业务经营运作特点， 具有市场敏感性和综合判断能力，了解宏观政策走向及国内外经济、行业发展趋势等。同时，委员的任职资格和选任程序应符合有关法律法规和公司 章程的规定。战略委员会主席应当由董事长担任；委员中应当有一定数量的独立董事，以保证委员会更具独立性和专业性。必要时，战略委员会还可 聘请社会专业人士担任顾问，提供专业咨询意见。 战略委员会的主要职责是对公司长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议，具体包括：对公司的长期发展规划、经营目标、发展方针进行研 究并提出建议，对公司涉及产品战略、市场战略、营销战略、研发战略、人才战略等经营战略进行研究并提出建议，对公司重大战略性投资、融资方 案进行研究并提出建议，对公司重大资本运作、资产经营项目进行研究并提出建议等。为确保战略委员会议事过程透明、决策程序科学民主，公司应 当明确相关议事规则，对战略委员会会议的召开程序、表决方式、提案审议、保密要求和会议记录等作出明确约定。 另外，对于经营团队而言，总经理一定要建立一个高素质的企业管理及战略规划部门。这样的专职管理部门主要开展两方面的工作：一是在战略制定 之前，作为智囊机构为决策者提供大量的内外部信息资源，为决策提供给养；二是在战略制定后，负责有效的分解、协调、落实、监督和调整。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第二节 构建社交媒体营销战略管理体系：增强公司战略管理能力 > 一、有效的战略管理组织 第二节 构建社交媒体营销战略管理体 系：增强公司战略管理能力 173 战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是 在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定过程中， 组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法， 可以使企业的战略真正做到在内部人所共知。 另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后3到5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营 脱节，战略失去其应有的价值，是非常值得防范的。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第二节 构建社交媒体营销战略管理体系：增强公司战略管理能力 > 二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现 战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。 好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样 公司每个年度的经营计划与预算的编制也就能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。 战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套 坚实的管理体系，任重而道远！ # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第二节 构建社交媒体营销战略管理体系：增强公司战略管理能力 > 三．战略落地要构建有效的执行保障体系 第三节 构建社交媒体营销战略保障体 系： 增强实施保障能力 174 在实施战略管理的过程中，要注重对影响战略目标实现的因素进行分析、评估和应对。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第三节 构建社交媒体营销战略保障体系：增强实施保障能力 > 一、注重战略风险防控 1 2 3 环境风险识别应对 基于情景分析的战略风险评价 实施战略风险监控与规避 围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识和分析公司经营和 新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。 把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专家调查的方式，对关键维度风 险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略风险。 逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠前的重点国家，做到预防 到位、反应及时、应对有力、损失可控。 第三节 构建社交媒体营销战略保障体 系： 增强实施保障能力 175 可引入平衡计分卡，加强绩效考核。运用平衡计分卡的基本出发点是：有描述才能衡量，有衡量才能管理，有管理才能转化，有转化才能考核。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第三节 构建社交媒体营销战略保障体系：增强实施保障能力 > 二、加大业绩考核力度 03 02 01 找到战略实施的关键节点 理清其中的逻辑关系，科学制定战 略地图。基于标准战略地图框架， 结合公司业务特点，定制化设计财 务与业务、利益相关者、内部流程、 学习与成长四个维度，共同反应公 司业绩情况。 为每个关键节点确定量化目标 实现战略指标化，开发与战略地图相匹配 的计分卡。 在公司机关部门和重点单位推广 应用基于平衡计分卡的业绩合同 业绩合同由战略地图、计分卡，以及以关键 绩效指标 (KPI )为核心内容的传统业绩合同 三部分组成。 第三节 构建社交媒体营销战略保障体 系： 增强实施保障能力 176 建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和 项目公司为支持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第三节 构建社交媒体营销战略保障体系：增强实施保障能力 > 三、优化战略研究组织架构 加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合 作关系，形成开放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现 跨部门、跨学科的开放合作。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第三节 构建社交媒体营销战略保障体系：增强实施保障能力 > 四、构建开放式研究网络 第三节 构建社交媒体营销战略保障体 系： 增强实施保障能力 177 推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来 源，构建战略研究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业 务战略研究的拳头产品，定期发布公司年度《战略发展报告》《行业要 览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期报告。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第三节 构建社交媒体营销战略保障体系：增强实施保障能力 > 五、加快信息、成果共享与成果转化 以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家 团队。通过研讨培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大 力培养业务战略咨询专家，巩固和提升业务战略研究队伍水平。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第三节 构建社交媒体营销战略保障体系：增强实施保障能力 > 六、加强战略研究队伍建设 第四节 构建动态调整机制： 完善社交媒体营销战略的主要措施 178 对于企业发展战略规划的制定，对中小企业来说需要了解其相应的制定路程，从而能够制定出完善性强的社交媒体营销战略规划。 本文针对此问题做了如下的总结： # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第四节 构建社交媒体营销战略动态调整机制：完善社交媒体营销战略的主要措施 > 一、完善社交媒体营销战略 01 02 03 03 征求业内人士的意见鉴于内部能力有限，有些企业委托咨询机构研究企业发展战略。采 取这种方式，一定要选好咨询机构。选择咨询机构要不唯名、不唯 大、只唯能。即使采取这种方式，在他们提交研究报告之后，除了 内部充分讨论，也要再适当征求外部有关方面的意见。 02 要提出企业社交媒体营销战略草案 企业社交媒体营销战略草案不需要很具体、很系统、很严谨，但要 把核心内容阐述得淋漓致尽。提出企业发展战略草案对有关人员是 一次重大考验，要求提出者富有责任心和事业感，富有新思想和大 勇气；要求听者虚怀若谷、深思熟虑，不要墨守成规、排新妒异。 01 战略调查与战略思考是紧密结合在一起的 战略调查要有宽阔的视野和长远的目光，要善用直觉并灵活思考， 要冲破传统观念的束缚，要抓住企业发展的深层问题和主要问题。 第四节 构建动态调整机制： 完善社交媒体营销战略的主要措施 179 很多发展中的企业由于受到内外因素的影响，需要改变自身的发展战略及发展方向。对于企业管理者来说，需要不断的完善自身的发展战略体系， 使其灵活性更高。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第四节 构建社交媒体营销战略动态调整机制：完善社交媒体营销战略的主要措施 > 二、完善企业社交媒体营销战略的有效措施 01 02 03 03 在企业竞争核心上完善 企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下 功夫。 “一流的公司卖技术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力 气 ”就是现代企业获利模式的最好写照 ! 02 在企业组织管理上完善 企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业 要由大变强，就必须通过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、 高效的组织管理体系。 01 在自身产品上完善 企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高 产品竞争力。而企业仅靠自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的， 此时就需要融资来扩大再生产。 第四节 构建动态调整机制： 完善社交媒体营销战略的主要措施 180 企业业社交媒体营销战略的制定要不断的创新，进而促进企业的快速发展。企业业社交媒体营销战略的的创新对于企业的作用有： # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第四节 构建社交媒体营销战略动态调整机制：完善社交媒体营销战略的主要措施 > 三、企业社交媒体营销战略创新调整的重要性 01 02 03 03 业社交媒体营销战略创新也源于企业领导的动力、魄力和毅力 企业领导如果没有强烈的事业心、责任感，没有排除各种困难和阻力 的魄力，没有坚韧不跋的毅力，实施这样的工程，只能半途而废。 02 转变企业领导的观念 由于企业领导或多或少存在企业发展的旧观念，企业发展战略创新往往 提不到重要议事日程。要想获得更好的发展战略，企业领导应该首先向 自己的旧观念挑战。 01 可以提高企业的战略水平 企业各项工作都要上水平，战略更要上水平。企业发展战略之间存在 水平差异，这种差异往往还特别大。智慧有多少，战略有高低。企业 发展战略创新是为了拥有更加高明的企业发展战略。 第五节 持续变革是社交媒体营销战略的精 髓 181 对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只 会适得其反。一定程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检 验着实践者的智慧和能力。 要达到企业制定社交媒体营销战略的目标，就必须进行持续的变革；只有持 续变革，才能真正形成最适合、最优的战略。 # 第七章 构建企业实施社交媒体营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施 > 第五节 持续变革是社交媒体营销战略的精髓 > 盛世华研总结 # 第八章 致读者：商业自是有胜算 to readers: business has its own chance 182 让每个人都能成为 行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家…… 人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很 大程度上源自于你的认知；而认知能力的提升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平，最终 的结果基本是公平的。 人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚 持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。做 企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。 除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括 你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼洞 穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的 一大核心竞争力。 人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大 你的格局，才能让你的认知到达足够高的层次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中分享 了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。 # 第八章 盛世华研总结 > 致读者：商业自是有胜算 > 致读者：商业自是有胜算 183 亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明白 的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性 的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早 而且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快90岁了还没有停止。 我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！ 那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？ 持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什么 ？ 为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同行 业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管 理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和 产业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。 盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… # 第八章 盛世华研总结 > 致读者：商业自是有胜算 > 致读者：商业自是有胜算 184 185 注1  此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果 及理论，在此表示深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处； 如侵犯了您的权利，请联系我们。 注2  此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一 般几千、数万的研究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望 大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如需转载部分内容，请 联系我们，并注明出处。 版权声明 本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理 有限公司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护， 部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司 书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使 用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法 律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出处为“盛世华 研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律后 果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司 有权依法追究其法律责任。 Copyright notice 免责条款 本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场 调查及其他研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体 系及数据模型研究获得。本报告中发布的调研数据受调研方法及样本的 影响，以及调查资料收集范围的限制，部分数据可能未必能够完全反映 真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可靠性不作任 何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承 担因使用本报告而产生的法律责任。 本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重 要组成部分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华 研企业管理有限公司之专项研究咨询服务。 Exemption clause Legal statement 法律声明 186 中 国 华 研 智 库 专 业 报 告 提 供 商 更 多 资 讯 ， 请 关 注 盛 世 华 研 网 站 。

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