编号：______________
维修服务外包合同
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：__________________
标准协议示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-793
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维修服务外包合同
用户指南：该协议资料适用于通过合同的订立和履行所要达到的最终目标，并且明确双方的权利和义务，
便于保护当事人的正当利益，实现有效地约束当事人的行为，保证利益方（集体或个人）的合法权益不受
损害。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。
甲方：_____
乙方：_____
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机
的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的_____台计算机（含键盘、鼠标、
显示器）交给乙方维护，具体配置见配置**。乙方提供上
门服务。合同期为_____年。甲方共有台式计算机_____台
给乙方维护，共需要维护费用￥_____元（RMB）／年；在
合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_____元
（RMB）／年。该款项自合同签署后，甲方每（月／季度）
_____日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服
务费￥_____元（RMB），大写￥_____元（RMB）。该合同
总计甲方需付给乙方服务费￥_____元（RMB），大写
￥_____元（RMB）。
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二、上门服务项目
乙方提供上门服务的项目包括：
1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行
速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；
2．系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统
的补丁升级，系统主板 BIOS升级；
3．工具软件安装及维护 Office20xx、Acdsee、金山词
霸等市面常用软件；
4．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显
卡、声卡、电源；
5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做
到最好的性能；
6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；
7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病
毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保
原有数据的完全恢复；
8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户
提供）。
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三、协议细则
1．甲方_____台台式计算机中，在厂商保修期内的有
_____台，已经过保修期的有_____台。甲方损坏的计算机
仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机
箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保
修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机
的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点
在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。
2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为
甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲
方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。
3．对于已经使用时间已经达到或超过_____年的计算
机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成
本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用
4．在保修期内的每台计算机每年按_____元人民币收
费，保修期外的每台计算机每年按_____元人民币收费。若
有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照
保修器内的计算机收费。
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5．乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安
全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担
由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢
失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方
代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责
任。
6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号
等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的
型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
7．乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方
计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算
机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查
阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的
前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系
统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备
份，甲方应当配合。
8．乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的
服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_____，乙
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方将在 24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。
9．乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲
方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出
自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提
出申诉。
四、软件说明
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权
均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安
装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒
服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功
能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的
方案。
五、服务响应时间
乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后 60分钟内安排
工程师上门，如果报障地点离乙方超过 5千米，响应时间
为 90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行
电话确认。乙方工作时间为每周一至周六 9：30－18：00，
如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_____
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元（RMB）的士费。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方
维护，承诺在 48小时内预约送回：
1．甲方不希望上门工程师在现场操作。
2．故障情况在现场无法解决。
3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、合同执行
1．本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本
合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附
件。附件具有同等法律效力。
2．双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商
不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效
力。合同自双方签字盖章后生效。
七、合同的解除
自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日
止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合
同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难
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以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经
服务的次数所需的费用。
甲方（盖章）：_____ 乙方（盖章）：_____
负责人（签字）：_____ 负责人（签字）：_____
_____年____月____日 _____年____月____日
