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中国最大的PMS/CRS供应商
PMS
CRS
Switch
POS
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CRSCRS TWI-SwitchTWI-Switch PGSPGS
True Switch Payment
酒店业无缝连接技术专家
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China Hotel Distribution Technology
Development Analysis
中国酒店业分销技术发展分析
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Content Content 目录目录
酒店分销发展历程酒店分销发展历程1
Switch Switch 在分销链中的角色在分销链中的角色2
CHINAonline CHINAonline畅联畅联, , 真正的真正的SwitchSwitch3
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Global Distribution SummaryGlobal Distribution Summary
集团 CRS
酒店PMS 酒店PMS 单体酒店PMS
GDS IDS/订房中心 差旅管理公司及其他
Switch Company
E-Booking
(Extranet)第一
代
第二
代
第三
代
第
代
Hotel Hotel 操作人员操作人员
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中国酒店分销结构图中国酒店分销结构图
TravelskyTravelsky TinsiaTinsia CtripCtrip eLongeLong
Mango Mango
CityCity
集团 CRS
酒店PMS 酒店PMS 单体酒店PMS
GDS IDS/订房中心 差旅管理公司及其他
CHINAonline畅联
E-Booking
(Extranet)第一
代
第二
代
第三
代
第
代
Hotel Hotel 操作人员操作人员
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中国酒店分销概况中国酒店分销概况
1990’s
1999-2001
2003-2005
2006-
•订房中心开始采用E-booking
•订房中心趋于成熟（上市企业出现）
•B2B 平台出现
•大部分作业采用手工操作
-1000多酒店认可E-booking模式
•CRS直连出现
•Switch出现
-CRS连接
-PMS连接
•订房中心出现
-纯手工操作
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第一代第一代 第二代第二代 第第代代 第三代第三代
主要特征主要特征
有限单一客户-区域
性 全手工作业
有限多元客户-全国性HRC的
崛起
E-booking的出现，
集团化趋势明显
有限多元客户-全球性
电子分销工具的出现
无限多元客户-全球性
PMS的电子化管理
阶段标志阶段标志
区域性旅行社/企业
的纯手工合作，无电
子概念
订房中心的崛起带来最早的
电子分销理念
E-booking升级成渠道
管理系统；
酒店网站营销的风行
PMS的升级，由内部管
理系统升级成内外部管
理系统；
渠道与酒店直连成为可
能
酒店利益酒店利益 固定客源
客源的丰富
集团与单体的共同营销
酒店直销的丰富
酒店客户管理成本节
约
无限量客户的简单管理
酒店客户维护成本大降
客户类别客户类别
旅行社
本地企业
散客
旅行社/全国企业
外企
散客/订房中心
旅行社
全国全球性企业
散客/订房中心
B2B/酒店网站分销
有酒店需求的所有用户
代表企业代表企业
当地大旅行社、
当地企业
订房中心 B2B分销平台 石基畅联CHINAonline
中国分销发展阶段比较中国分销发展阶段比较
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Content Content 目录目录
酒店分销发展历程酒店分销发展历程1
Switch Switch 在分销链中的角色在分销链中的角色2
CHINAonline CHINAonline畅联畅联, , 真正的真正的SwitchSwitch3
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SwitchSwitch特征特征
直连直连 PMS/CRS直接连接
实时实时 实时的房态、价格
高效高效 零等待时间，准确客户记录
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SwitchSwitch成功的关键要素成功的关键要素
SwitchSwitch
强大的技术对接实力
-高安全性的防火墙
-开放且标准的对接技术
-稳定的运营环境
完美的业务流程
-100%实时
-100%自动（零人工）
-100%准确
广泛的PMS/CRS用户
-足够数量
-渠道常用
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酒店PMS系统
渠道后台操作系统
渠道网站/呼叫中心
•通过电话进行变价确认
•订单通过E Booking发送给酒店
•没有实时房态自动确认
•无法自动获取客人入住和离店状态信息
•手工变价
•手工房态更新
信息必须手工二次录入
•酒店需要分别管理每个分销渠道
•酒店需要派专人随时接收渠道订单
•酒店无法提供预订的实时确认
•酒店需要人工进行日审、夜审工作
举例：国内订房中心传统操作模式举例：国内订房中心传统操作模式
•酒店销售部
•酒店预订部
•酒店前台
E-Booking/Extranet 手工: 网络传真/电话
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SwitchSwitch结构图结构图
TWI-Switch
单体酒店PMS
单体酒店PMS
酒店PMS
GDS
订房中心
差旅管理公司
CHINAonline畅联
集团酒店CRS
酒店PMS 实时确认预订等
反馈准确的客人入住历史
实时预订\修改\取消订单
查询客人入住历史
实时查询可卖房信息及价格
实时反馈可卖房信息及价格
其他销售渠道
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Content Content 目录目录
酒店分销发展历程酒店分销发展历程1
Switch Switch 在分销链中的角色在分销链中的角色2
CHINAonline CHINAonline畅联畅联, , 真正的真正的SwitchSwitch3
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单体酒店单体酒店——集团酒店集团酒店——所有客户所有客户
全方位管理技术解决方案全方位管理技术解决方案
OCMOCM
WBEWBE
CRSCRS
PMSPMS
独有的酒店渠道管理系统独有的酒店渠道管理系统
酒店网站建设和优化酒店网站建设和优化
最强大的中央预订系统最强大的中央预订系统
最佳最佳PMSPMS，行业市场占有率第一，行业市场占有率第一
最先进的无缝接口技术最先进的无缝接口技术
2Ways2Ways（（TWITWI））
第一代第一代
第二代第二代
第第代代
第第代代
第三代第三代
CHINAonlineCHINAonline畅联的产品畅联的产品
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客户
公司内部订房人/
差旅管理公司
传真/电话/Ebooking
酒店预订/销售部
酒店前台管理系统
订房公司
其他分销渠道
传统的预订模式传统的预订模式
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CHINA
online
客户 公司内部订房人/
差旅管理公司
酒店预订/销售部
酒店前台管理系统
订房公司
其他分销渠道
第三代分销技术带来的变革第三代分销技术带来的变革
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CHINAonlineCHINAonline畅联领先优势畅联领先优势
领先的PMS直连技术
零时差的订单交互
-直接写入PMS
-7*24小时实时订单确认
-100%订单准确率
零差错订单审计
-完全不需人工审核
-100%准确日夜审
-提高30%以上收益
零人工的产品维护
-酒店实时价格
-酒店实时房态
-酒店预订条件
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技术技术
唯一的唯一的PMSPMS直连技术直连技术
基于基于OperaOpera的最高级渠道管理系统的最高级渠道管理系统
最先进的网站优化技术最先进的网站优化技术
最强大的最强大的CRSCRS
市场市场
全国全国45004500多家多家PMSPMS酒店用户酒店用户
数十家数十家CRSCRS集团酒店用户集团酒店用户
全国主流大型渠道客户全国主流大型渠道客户
员工员工
最专业的最专业的PMSPMS专家专家
最专业的最专业的CRSCRS专家专家
最优秀的业务团队最优秀的业务团队
CHINAonlineCHINAonline畅联成功要素畅联成功要素
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•• 无限量客户管理无限量客户管理
•• 零成本交易处理零成本交易处理
•• 全方位解决方案全方位解决方案
只需要签约框架协议，客户维护PMS直接传输
通过PMS直接变价、订单处理和对账（日夜审等）
网站建设、网站优化、集团管理、渠道整合管理、渠道直连全面解决
CHINAonlineCHINAonline畅联畅联--酒店利益酒店利益
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零时差管理
实现所有签约酒店的实时房态管理
实现所有签约酒店的客人状态管理
所有环节实时传输实时回应
无纸化管理
从客户端到接待酒店全程网络处理
完全匹配科技奥运要求
渠道订单管理
针对渠道的订单查询、统计。
渠渠 道道
零时差管理
实时调取签约酒店房价和房态
0秒订单确认，获取PMS唯一确认号
零误差管理
准确无误的实时房态
100%的客人入住离店记录
零成本管理
实时房价、房态系统直接传输
订单、日夜审记录系统直接调取
CHINAonlineCHINAonline畅联畅联--渠道利益渠道利益
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CHINAonlineCHINAonline畅联客户案例畅联客户案例-CWT-CWT中航嘉信中航嘉信
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CHINAonlineCHINAonline畅联客户案例畅联客户案例-CWT-CWT中航嘉信中航嘉信
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