编号：______________
服务外包热门合同
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：__________________
标准合同示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-555
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服务外包热门合同
用户指南：该合同资料适用于合作中分清各自的权利义务责任，定义违约行为，实现在法律范围内保护守
约方，并且对违约行为进行追究责任，使损失的利益得到合理的经济赔偿。可通过修改使用，也可以直接
沿用本模板进行快速编辑。
甲方：___XXXX____
乙方：___XXXX____
甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机
的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的___XXXX____台计算机(含显示器)
交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。
合同期为_____年。甲方共有台式计算机___XXXX____台给
乙方维护，共需要维护费用___XXXX____元(B)年;在合同期
内，甲方如果新增电脑，维护费用每台___XXXX____元(B)
年。该款项自合同签署后，甲方需(按年付)____日之内付
清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费
___XXXX____元(B)，大写___XXXX____元(B)。该合同总计
甲方需付给乙方服务费___XXXX____元(B)，大写
___XXXX____元(B)。
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二、上门服务项目
乙方提供上门服务的项目包括：
1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行
速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装;
2.系统软件安装 98、2、等，操作系统的补丁升级，系
统主板 B升级;
3.工具软件安装及维护 ffce、Acdee、金山词霸等市面
常用软件;
4.增加及更换电脑板卡及部件 C、主板、内存、显卡、
声卡、电源;
5.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做
到最好的性能;
6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、de;
7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病
毒、邮件病毒)查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原
有数据的完全恢复;
8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提
供)。
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三、协议细则
1.甲方___XXXX____台台式计算机中，在厂商保修期内
的有___XXXX____台，已经过保修期的有___XXXX____台。
甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及
检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏，乙方可送
至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联
络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需
时间。维修站点在____区内不另收服务费，在____区外需
加收相应的交通费。
2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为
甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲
方要求提供替用配件给甲方使用至部件修理完成。
3.对于已经使用时间已经达到或超过_____年的计算机
若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本
费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。
4.在保修期内的每台计算机每年按___XXXX____元人民
币收费，保修期外的每台计算机每年按___XXXX____元人民
币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范
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围的，按照保修器内的计算机收费。
5.乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安
全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担
由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢
失等。甲方应当自行转载，先备份数据、资料。乙方可以
为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承
担责任。
6.在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号
等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型
号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方
计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算
机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅
网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前
提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)
时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲
方应当配合。
8.乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的
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服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：
___XXXX____，乙方将在 24小时内处理投诉，并把结果反
馈给乙方。
9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲
方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出
自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提
出申诉。
四、软件说明
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权
均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安
装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒
服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功
能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的
方案。
五、服务响应时间
乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后 60分钟内安排
工程师上门，如果报障地点离乙方超过 5千米，响应时间
为 90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行
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电话确认。乙方工作时间为每周一至周六 9：30-18：00，
如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付
___XXXX____元(B)的士费。 下列情况，甲方可以将主机交
给上门工程师搬回乙方维护，承诺在 48小时内预约送回：
1.甲方不希望上门工程师在现场操作。
2.故障情况在现场无法解决。
3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、合同执行
1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本
合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附
件。附件具有同等法律效力。
2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商
不成按照中华人民共和国有关法律提交当地解决。
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效
力。合同自双方签字盖章后生效。
七、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月____日止，
合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若
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乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解
的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的
次数所需的费用。
甲方(公章)：___XXXX____ 乙方(公章)：___XXXX____
法定代表人(签字)：___XXXX____ 法定代表人(签
字)：___XXXX____
_____年____月____日 _____年____月____日
