售后服务预约篇
目录
1. 受理临时预约的基本操作 介绍在i-CROP中输入售后服务预约的基本操作
2. 预约的确定、变更、终止的操作 介绍临时预约的确定、变更、终止的操作
i-CROP操作流程
4. 输入预约信息的详细内容
1. 受理临时预约的基本操作 介绍在i-CROP中输入售后服务预约信息
5. 在i-CROP中登录预约
1. 显示工位预约画面
2. 搜索需要进行预约的顾客、车辆
3. 确认顾客希望的预约日期的工位情况
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
点击主菜单中的工位预约
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
显示包括预约信息的日期
显示维修工厂的工作时间
不存在预约的工位的时间带显示为白色
临时预约的工位，时间带显示为黄色
已确定预约的工位，时间带显示为绿色
无法使用的工位，其工位和时间带显示为灰色
显示可以预约的工位编号
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
点击该按钮移动日期
可以从日历选择希望的日期
1. 受理临时预约的基本操作
根据条件检索已经进行预约的顾客、车辆
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
所检索到的客户预约
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
粉红色部分是可以预约的工位和时间
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
点击需要进行预约的工位作业开始时间
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
检索顾客信息 （可以通过eTC-ID､车牌号、车辆识别码进行检索。 而且可以使用“*”模糊搜索
1. 受理临时预约的基本操作
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
从显示的顾客中选择合适的顾客
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
缺少必要内容的情况，请询问顾客
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
输入维修预约时间
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
选择顾客需要的维修项目
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
顾客在店内等候，直到维修结束的情况，选择『等待』
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
暂时将车辆放在经销店的情况，选择『离开』，并输入来店时间以及希望提车的时间
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
顾客需要提车、交车服务的情况，选择 『提车/交车』，并输入希望提车、交车的时间。
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
点击登录按钮，登录预约信息
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
点击弹出窗口的OK按钮
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
点击弹出窗口的关闭按钮
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
i-CROP操作流程
输入预约信息的详细内容
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
搜索需要进行预约的顾客、车辆
确认顾客希望的预约日期的工位情况
1. 受理临时预约的基本操作
确认已正确预约，到此为止，受理工作完成
i-CROP的操作流程
1. 显示工位预约画面
2. 检索进行操作的顾客预约信息
3. 显示详细的预约信息
4. 进行临时预约的确定、变更以及取消
2. 预约的确定、变更、取消 介绍临时预约信息的确定、变更、取消的操作顺序
5. 在i-CROP中登录结果
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
点击主菜单中的工位预约
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
点击该按钮移动日期
可以从日历选择希望的日期
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
根据条件检索需要进行预约的顾客、车辆
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
所检索到的客户预约
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
点击适当的预约内容
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
显示详细的预约信息
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
临时预约经过确认时，选取正式预约，点击登录按钮
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
选择确定
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
点击弹出窗口的关闭按钮
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
则，预约标签变为正式预约（绿色）
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
需要更改预约信息时，输入新的信息，点击登录
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
预约已变更
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
需要取消预约时，点击取消预约按钮
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
选择确定
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
预约已取消
i-CROP操作流程
进行临时预约的确定、变更以及取消
在i-CROP中登录预约
显示工位预约画面
检索进行操作的顾客预约信息
显示详细的预约信息
2. 预约的确定、变更、取消
