报名学习电脑软件培训,不满意想要退费,学校一直推脱不给退,
怎么办
律师您好，我于2015年6月中旬在深圳嘉华学校贷款报名学习电脑软件培
训。当时质询老师黄老师给我介绍的时候没有提起任何注意事项，只叫我
如何去办理贷款和签字。当时没怎么看合同就签字了，他们只给了我500
元的定位费的收据和就业协议，其他合同 收据 发票什么的
都没有给我。在上课一个星期后因为没有基础，学习十分吃力。班上同学
和我都反应说十分吃力，希望降低课程速度。当时授课老师陈老师说没办
法降低的，怕后面的课程跟不上。于是我找了黄老师反应情况，她表示会
跟我们班主任周老师和陈老师沟通的。过了一个星期，课程还是一样快速
进行。我再次找了黄老师，黄老师说周老师没跟你沟通吗，我说没有。接
着我就询问能不能转课型，她说不行，除非交那门课的全额学费，我表示
不行且十分心寒，接着我表示我要赚生活费申请暂时转周末班。后来她表
示今后事不是她负责叫我找周老师。后来黄老师约我周六过学校说周老师
跟我谈，周老师随意将我转入一周末班。后来我发信息跟周老师讲说要办
理退学费，周老师表示不行，我说我会申请12315协助我，随后周老师电
话给我将我说骂一顿后，叫我周六去找副校长谈，这位副校长姓什么忘记
了，说不给退，说我找12315也没有用。随后我致电12315，12315表示受
理。随后就有了12315的电话说他们那边不给退，然后我再次收到学校的
郭副校长的电话说周六再来学校谈，在电话上郭副校长表示来学校详谈退
款的事项，我也表示没问题，哪些我没有消费的就退回给我。郭副校长表
示合情合理。周六再次进校，郭副校长表示已经跟上级正校长刘校长反应
过了这件事，刘校长表示按流程退款，全权交给郭副校长处理。郭副校长
要我交回500元收据，我表示先看到退款申请单再说。随后她拿来一张报
销单给我说这是退款申请单然后又跟我说刘校长要跟我谈，接着刘校长一
见面就询问我有什么事吗？我说退款的事，你知道的。刘校长表示她并不
知道，需要再详细了解，我表示郭副校长已经跟你说明情况了你不可能不
知道，刘校长叫郭副校长来，郭副校长表示我只是做传递信息的过程而已
，最后还是要交给刘校长决定才行。我一五一十的跟刘校长说了这其中的
过程后，刘校长表示不给退，说已经超过3个工作日，我根本不知道有3个
工作日这说法，最后她还说她做最终决定，也说你找12315也没用。最后
协商，刘校长表示2015-
08这个月底给我答复。我的要求跟简单，我消费了什么我就花多少钱，我
没有消费的就退回我的钱！
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律的角度为您作如下解答：关键需要看您合同中是如何约定的，若对方违
反了合同约定，您可以要求对方支付违约金或赔偿损失。若您和学校协商
不了，您可以找消费者协会投诉或者去法院起诉处理。
