联邦快递供应
链解决方案
1.前言
• 了解从订购到客户收到货物的过程
• 缩短供应链提前期的工具和对策
• 物流企业如何为客户提供供应链解决方
案
2.公司现状
• ABC工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商FFF国际公司在中国
的加工中心，也是FFF国际公司在全球最大的生产基地。FFF公司的产
品包括两大系列：
• 第一系列产品是以金属为主要材料并以电镀、镂刻为主要工艺的首
饰，由于此产品的平均生命周期在2~3周，需求量随流行时尚变化，要
求的供货量波动大，所以产品的前置期很短。
• 第二系列产品是以金属、彩石或玻璃珠为主要材料，以镶嵌和着色
为主要工艺的首饰，由于此产品的平均生命周期在2个月左右，随流星
变化程度较轻，要求产品质量高，但供货量不大，时间敏感度低。ABC
工艺公司绝大部分产品是第一系列产品。
• 由于事件使美国市场有些疲软，所以FFF公司开始考虑借助
TARGET超级市场的渠道扩大销售量，稳定其市场份额。
• 由于TARGET公司业绩有所滑坡，为了减少库存占用以降低成本，开展
一系列苛刻的送货要求，对FFF公司提出从以前的15天的前置期缩减为
8天，如果延误或延迟送货，将使FFF公司受到损失。而ABC公司作为
FFF公司最大的生产基地，承担了更大的责任。所以向联邦快递寻求求
助。
2，FFF公司业务流程
• 订单确认
• 订单派发
• 生产
• 发货
前置时间分布
• FFF公司产品的全过程
• 产品设计与打样
• 订单确认
• 订单派发
• 生产
• 发货（普通空运）
• 发货（清关与国内运输）
• 时间合计
• 客户前置时间（考虑假期和
周末）
• 所需要时间情况
• 平均个工作日
• 平均1个工作日
• 平均个工作日
• 平均5日
• 平均日
• 平均个工作日
• 平均14日
3.存在的问题
• 1.前置期太长，满足不了客户的需求
• 2.在联系空运和报关检验的工作环节浪
费许多时间
• 3.管理人员要花费时间监督货物配送过
程
• 4.花费时间协调生产进度、检验产品质
量
• 5.无法及时交货。
4.结论
• 公司的业务流程所占用的时间太多，
导致产品前置期过高。
• 2. 自己报关检验和联系航空运输，所以
ABC管理人员每天都要花费不少时间在
这上面。
• 3.多层配送外包，导致配送环节纠纷不
断。
• 4.加工点的生产进度和产品质量达不到
要求。
解决方案（1）
• 1订单处理过程中的订单确认及订单派发两个环节整合
为一个环节.
• 买家、FFF公司和ABC公司三方实行计算机联网（管
理信息系统）资源共享。采用网上收送订单。在FFF
公司和ABC公司订单确认的同时，通过信息系统把订
单及相关资料传输给生产部门和ABC公司，与此同时，
ABC公司确认订单后立即分配生产任务，由于其中的
几个步骤几乎是同时进行，缩短了订单处理的时间。
解决方案（2）
• 保证质量的前提下，ABC公司可以用什么办法压缩生产时间？
• ①优化生产流水线，使原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等生产过程
中的各环节间衔接更合理。
• ②与供应商建立长期可靠的合作关系，建立信息交流平台，资源共享。
• ③FFF公司在ABC公司建立适当的安全库存以减少生产时间。
• ④利用轮班制度保证24小时的开工生产。
• ⑤将部分生产任务外包给一些零散的加工点，分解生产力，压缩生产时间。对加
工点给予定时的技术培训和指导，提高加工质量。
• ⑥扩大生产规模，引进人力和先进的生产工艺.
5.联邦快递解决方案(1)
• 服务；
• （1）整合货物，统一报关，并享有先
放行后报关的权利。
• （2)提供舱位保证，使货物作为一个
整体到达指定的目的港。
• （3）统一清关后，通过直线分级运到
最终收货人手中。
5.联邦快递解决方案(2)
• 2.信息系统;
• 提供配送管理系统
• 联邦快递的信息系统可以直接到海关的通关
系统，提高通关速度，保证配送顺利进行。
• 缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟通而
造成的延误的可能性。
6.结尾（1）
• 1.经过IPD的服务的改造和联邦快递所提
供的信息系统，使原来的产品前置期客
户不满意到满意程度。
• 2.双赢，FFF公司从TARGET赢得更多
的订货量；联邦快递从ABC取得更多的
出口业务，而ABC公司也拿到了非常优
惠的折扣。达到双赢。
结尾（2）
• .联邦快递的配送管理软件能给FFF公司带来的益处：
• ①配送管理软件的使用大大提高了通关速度，缩短配送时间，保
证了配送的顺利进行。
• ②大大缩减发货人的文书时间，减少因缺乏沟通而造成延误的可
能性。
• ③减少了人力、财力、物力的消耗。
• ④对信息的反应速度快，使信息传递更及时、准确。
• ⑤提高了客户服务水平。
备选方案 （1）
• ABC公司的解决方案：
• 原材料供应商→生产厂家→分销商
• 1）从原材料供应商方面来说，可以与供应商达成合作伙伴关系，
或采用VMI（供应商管理库存）。通过招标方式，寻找最佳原材
料供应商 。通过VMI（供应商管理库存）实行24小时服务，从
而降低货物短缺的风险，保证采购的及时供应。
• 2）优化流水线组合，使生产过程的各环节衔接合理。
• 3）改进业务流程，缩短每个环节的时间
备选方案（2）
• 1、产品设计与打样
• 由于产品设计与打样由FFF总部完成，样品完成后统一发送全球买家，这就形成了多品种，
分别向远距离陪送的现象，可能会造成同一时间的订单，要在不同时间处理，这就拉长了订
单确认的前期时间。如果能将客户划分区域，将能有效减短配送的时间，即如亚洲区域的客
户产品在亚洲设计与打样，样品能在最短时间内送达给客户。或者产品统一由FFF总部设计
完成，打样分区域。
• 2、订单确认和订单派发
• 将订单确认和订单派发整合为一个环节。在FFF公司上一个自动订单确认系统、信息反馈系
统和EDI订单派发系统，三者在一个信息平台上进行。
• 3、 生产
• 生产包括原材料采购、半成品加工、组装、电镀、包装等。ABC公司可以通过招标采购，确
定几个长期合作的供应商，建立信息交流平台，使供应商随时查看ABC公司库存情况，到达
安全库存时，及时做出补货计划。ABC公司主要是生产产品，将主要经历放在生产上，其他
服务选择外包。
备选方案（3）
• 4、发货
• 发货在整个业务流程中占用时间最长，由此可见这是FFF公司相对较弱
的环节。将这一环节外包给联邦快递，是缩短前置期的有效手段。
• 4）ABC公司建立适当的安全库存。
• 5）把一些不是企业的强项外包出去。并提高外包企业的产品质量。
• 6）进一步改进配送管理软件，对运输环节进行有效的管理。
• 7）与航空运输公司、报关处保持密切沟通，实行运输、清关、通关无
缝连接，避免不必要的停留。
