——保单回执转介绍法
专业经营,一招致胜!
最容易获得客户
亲朋好友的名单
保单回执转介绍的三大好处之一
最容易复制客户群体
并容易优化客户质量
保单回执转介绍的三大好处之二
最轻松、最有效地达成万元平台
保单回执转介绍的三大好处之三
保单回执转介绍三步必达
第1步:以提供服务,要求转介绍
第2步:以树立品牌,要求转介绍
第3步:以品质考核,要求转介绍
步步跟进,环环紧扣
第1步:以提供服务,要求转介绍
“噢,是这样的,您现在是我们公司的客户,我们公司必须要为您服务的,这是您的权利。我们公司可以为您的三个好朋友或者邻居、亲戚、同事,免费寄资料,他们买不买都无所谓的。您就写他们的名字和电话就可以了,我要交回公司的。为了方便邮寄,您把地址也写上去吧。”
在客户签收保单回执后必说的一句话:
要点提示:
这是公司必须为您免费服务的
这是您的权利
名单一定要写在保单回执上,而不是写在业务人员的本子上
尽量要到“地址”
我还是问一下我的朋友再说,这样比较好
我还是问一下我的邻居,买不买再告诉你
这样吧,如果我亲戚要买我就打电话给你
这样不太好吧,我同事会怪我的
第一步完成后,可能的拒绝:
无论怎样拒绝,先认同,并进行第二步:
“其实他们买不买都无所谓的,只不过我们必须要为您提供服务的,把最新的信息及时提供给您的亲朋好友,让她们更多的了解信息,以便以后能够更好的自我保护。
再说,这也是为我们公司打品牌。公司的品牌也是要靠大家来传播的,您说对吗?您只要在这里写上他们的名字和电话就可以了 ”.
如果客户还在拒绝,可进行第三步:
第2步:以树立品牌,要求转介绍
第3步:以品质考核,要求转介绍
“是这样的,如果您今天真的不愿意写这三个名单,说实话,我也没办法。但我回去就象小孩交白卷一样,我们公司一定会认为我的服务不好,免费的信息人家都不愿意接受,证明我的服务不够好,我们公司是要考核我的品质管理的,那我的服务等级一定会下降。所以,今天不管怎样,您随便都要帮我写几个名单,总该让我回去可以交个差吧。其实她们买不买都无所谓的,我们只是必须要为您服务的,您只要在这里写她们的名字和电话就可以了。”
只用第一步的方法就成功,往往是低端客户,她会帮你介绍5-10个名单
实践证明,要求回执转介绍时:
用第二步的方法才成功,往往就是理性客户,他会帮你介绍4-6个名单
实践证明,要求回执转介绍时:
必须用第三步方法成功的,往往就是高端客户,他会帮你介绍1-3个名单,但它的含金量很高
实践证明,要求回执转介绍时:
1.客户和对方的关系
2.对方的性别、年龄
3.工作性质、收入
4.家庭成员状况
客户资料要详细:
如果知道这些资料,见面时可以直接切入主题
约访转介绍客户技巧
【业】张先生,您好!我是华夏人寿的主任艾华夏。您的好朋友在我这里买了一份投资理财险,她让我无论如何要送一点资料来给您看看。您看,您是今天下午方便,还是明天上午方便?
【客】那这样吧,您还是帮我寄过来吧。
【业】行。您看寄在哪里比较方便?您把具体的地址告诉我,我会帮您寄过来的。
电话约访1:
电话约访2:过几天电话约访
[业]张先生:您好!我寄给您的一些资料您收到了吗?
[客]哦,还没有啊。
[业]噢,没关系。那这样吧,我过两天可能会路过您公司,到时我给您送过去,您在不在没关系,我就放您办公室就行。
后续的2个跟进动作
动作1——与转介绍的新客户见面后,要及时打电话给老客户,汇报交谈情况,赢得后续支持
“某某先生,您好!真的很感谢您!我今天和您的朋友谈得很开心,他也很认同我们公司的产品,也许他会打电话给您。不过他对您很欣赏,他说不管您做什么事都很认真。
动作2——做好转介绍客户资料和拜访情况记录
熟练运用保单回执转介绍
轻松实现万元人力
谢 谢!
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