思维导图培训
思 维 导 图
—经理人革命性的思维工具
培训守那么强调：
思维导图的本质是一种思维的工具。对待工具
我们的态度应该是：
1、学习的兴趣，接受的态度。对于成人而言，最困难
的事情莫过于改变自己，而思维导图需要到达改变
自己固有思维模式的目的，所以在学习的过程中我
们要采用接受和包容的态度，否那么，课程的效果
是会大打折扣的。
2、适当的改变，创新的工作。学习之后在日常工作逐
步使用，改变原有方式，慢慢至熟练再至创新，找
出适合自己使用的方式，创新的工作。
3、课堂纪律。 调至震动，如有事情需要处理，请在
不影响他人的情况下离开培训场地。
培训守那么强调
在这两张不同的培训守那么中你看到了什么？
思考
比较思维导图与传统文字思考方式有什么不同？
１、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
２、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
３、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
课程演练1
假设我有三千万年……
——你亲手制作的第一张思维导
图
思维导图
思维导图-根底知识
思维导图-根底知识
从这张图中，可以找到从这张图中，可以找到??思维导图思维导图——根底知识根底知识??的重点是的重点是______________________
从这张图中，可以找到?思维导图—根底知识?的重点是___________
思维导图-根底知识
学习重点：
1、根本画法
2、思维导图特点
内容一：学习目标
内容二：思维导图简单介绍
渊源
托尼·巴赞——
1942年生于英国伦敦，英国大脑基金会总裁，世界著心理学家、教育学
家。他曾因帮助查尔斯王子提高记忆力而被誉为英国的“记忆力之父
〞。他创造的“思维导图〞这一简单易学的思维工具正被全世界
亿人使用。
他主持的大脑知识讲座已成为西方家喻户晓的节目，在无线播送、卫星
电视及包括录相节目在内的各种媒体上大受欢送。业内人士皆尊称他
为“大脑先生〞。
作为人类大脑潜能与学习法研究专家，博赞先后受聘在英国、新加坡、
墨西哥、澳大利亚等国政府机构、教育机构以及迪斯尼、微软、IBM、
甲骨文、惠普等众多知名跨国企业担任参谋。
到目前为止，他已出版各类著作八十余部，主要有“思维导图〞系列图
书等。其作品在世界一百多个国家以30种语言出版，累计销量突破
1000万册。
含义：放射性与思维导图
人类的大脑思维呈现出的是一种放射性的树状结构，
而我们日常在总结这种思维时往往采取诸如1、2、3、
4这样的直线型方式，相互之间没有关联、没有重点。
“思维导图〞那么采取一种独特的画图方式，将
你的思维重点、思维过程以及不同思路之间的联系
清晰的呈现的图中。这种方式在处理复杂的问题时，
一方面能够显示出思维的过程，另一方面可以很容
易的理清层次，让你掌握重点。对于那些整天面对
各种复杂问题并且需要尽快作出判断的企业来说，
“思维导图〞的这种优势就显得更加明显。
收敛式发散的思维组织
用处
整理
分析
归纳
思维导图使用一：
回忆课程
思维导图使用二：做笔记
内容三：课程定位
心理学
大脑忠诚心灵
随心所欲展现。思维导图呈流线型，是思维流的展现。它
不拘泥于直线型的逻辑思考，将思维呈现一种放射状，完
全展现所有思路，包括一闪而过的灵感。
全感官听\视\感觉。思维导图的在形式上表现为图片、数
字、文字的统一，充分调动所有感觉。
细节的延伸。思维导图中越细的分支越远离逻辑思维，可
不断将思维向深处延展。
思维学
本质面向未来
在询问相关问题时防止多问“为什么〞，而应多问
“怎么做〞。为什么是对过去的提问，重点在于总结经验；
而怎么做事对未来的提问，重点在于解决问题。思维导图
的本质是面对未来，解决问题，创造更多奇迹，而不是总
结经验，固步自封。
思维流呈现
发现问题所在
找出解决方法
管理学
思维导图是一种工具。
对待工具的态度
ACCEPT——接受
APPLY——应用
ADＡPT——适应
在３Ａ根底上开发自己的用法和方式
管理的方法——在思维导图的展现过程中找出思路，固定
内容，设立标准，严格执行。
复杂的事情简单化
简单的事情标准化
标准的事情重复化
内容三：特点
类生理模式
我们来比照下大脑思维过程与思维导
图的呈现有什么相似之处吗？
类生理模式
我们来比照下大脑思维过程与思维导图的呈现有什
么相似之处吗？
神经元思考
细胞核
轴突
树突
思维导图画法
Focus——核心
Main brand word——主干词
Detail word——细节词
我们的大脑
10000亿个神经元
每个神经元有30000个突起
突起之间交错连接
人的大脑利用率不到10%
全世界最大的荒原就在
你我的头发下面！
350万年前，人脑就已经开展到可以理解和分析事务，同时推动它自身开展
的阶段了。我们的大脑是天下最神秘，力量最大，也是最被荒废的资源。
我们的大脑神经元结构
类生理模式的形式
思维导图 vs.大脑神经元结构
看看思维导图和神经元结构有什么
异曲同工之处呢？
思维导图 vs.大脑神经元结构
看看思维导图和神经元结构有什么异曲同工之处呢？
思维导图 vs.大脑神经元结构
看看思维导图和神经元结构有什么异曲同工之处呢？
类生理模式
总结：
思维导图画法符合大脑思维规律，能最大限度的开发大脑的资源，发挥潜力。
全感官思考
成人考虑事情方法
内视觉
内听觉
内感觉
• 嗅觉
• 味觉
• 触觉
随着年龄的增加，学识的积累，成年人在逻辑思考和经验随着年龄的增加，学识的积累，成年人在逻辑思考和经验
方面无疑越来越熟练，与儿童相比，我们所缺失的是奇异的联方面无疑越来越熟练，与儿童相比，我们所缺失的是奇异的联
想、听与画的鉴赏能力、探索的好奇心想、听与画的鉴赏能力、探索的好奇心…………凭借思维导图，在凭借思维导图，在
逐渐找回我们丧失的能力的同时，也能找回本质的一些内容。逐渐找回我们丧失的能力的同时，也能找回本质的一些内容。
思维导图便是回归自我。思维导图便是回归自我。
全感观学习的开发
成年人的大脑思考模式：
—内视觉—
—内听觉—
—内感觉—
左右脑关联
左右脑功能与思维导图画法过程相似性
左右脑 思维导图
左脑：目的 focus
左脑：层次、方向 main branch word
右脑：细节 detail word
左右脑关联
全脑思考
思维导图是一种新的思维模式。它结合了全脑的概念，包括左脑的逻辑、顺序、
条例、文字、数字，以及右脑的图像、想像、 颜色、空间、整体等。透过心智
绘图，我们不但可以增强思维能力，提升注意力与记忆力，更重要的是，能够
启发我们的联想力与创造力。
内容四：根本画法
准备工具
工 具
你 只 需 准 备 好 下 面 提 到 的 东 西 ， 就 可 以 开 始 画 了 。
1、 A4白 纸 一 张 ；
2、 彩 色 水 笔 和 铅 笔 ；
3、 你 的 大 脑 ；
4、你的想象！
课程演练2
关于爱
——标准思维导图
画法
思维导图实例1
思维导图实例2
假设我有三千万年……
——你亲手制作的第一张思维导
图
思维导图实例3
假设我有三千万年……
——你亲手制作的第一张思维导
图
比较以上3幅思维导图，用自己的思路看是否
有缺点？
思维导图绘制的标准方法
制作原那么：标准加个性
1、在纸的中心画一个符号或一幅画，代表文章的主题。
2、从中央辐射出线〔枝条〕，枝条可分出更细的枝条，
以此类推，代表不同的层次。
3、每个枝条上标有一个关键词〔优点——让你自由地为
每一个关键词找到尽可能多的联想;每线一词可以使你
专心于最恰当的关键词，增强你的思考的准确程度，
尽可能的防止思维混乱〕。
4、可用不同颜色、粗细的线条、不同的图画表现不同的
内容，表达不同层次不同的重要度。
线
刻意的曲线
符合大脑沟壑形式，便于思考
给手指、视觉刺激较大，直线较随意，不能有效刺激思维。
线要横走
适于阅读
留足空间
词在线上 关键词
填补空白
词
第一概念词
对仗工整、词性统一，均是形容词、名词等，如友情、爱情、亲情；天蓝色、粉红色、
嫩绿色；简练
归纳整理思路，用最简洁的语言代表最丰富的含义。
涵盖内容全面
•代表思考的方向，如人力资源需考虑的因素
有招聘、培训、绩效、薪酬、人力资源规划、
劳资。
关键词的核心
关键词之间形成一串便于连接。它可以是一个词、一个短句或是自己
概括的语言。
每一个关键词都能使你想起它所代表的句子、段落、思想。
1、第一概念层词性统一，定好路标 〔重中之重〕。
2、越靠近中心的概念层，修饰语越少。
3、关键词要考虑各种因素〔CAF 的全面性〕。
思考方向的练习
幸福
——分别用不同的方向描绘思路
这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？
—— 、 、 。
这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？
—— 、 、 。
这里的幸福是从什么角度撷取关键词的呢？
—— 、 、 。
色彩
色彩的作用
标注层次，不同的分支采用不同的颜色，分别区分
各块内容。
圈画重点，对于重点内容用高亮笔圈画。
保持兴趣，色彩的作用可以激起继续绘画的兴趣。
格局
居中、留白
核心词居中，留足空白以方便书写其它内容。
线=字长
一方面美观，另一方面也是留足空白方便书写。
焦点高亮
方便随时关注，整个思维围绕中心。
关键词加粗
代表思维的方向。
思维导图画法——特别提醒
注意布局
可以使用数字序号标注先后层次。
可以使用图形色块圈画重点层次。
防止随意
线条走向流畅，防止“挂灯笼〞和“长肿瘤〞。
各层次字体有所区别，核心词强烈突出。
关键词引爆灵感
修饰词组的修饰语尽量少，准备给下层更多的发散空间。
词组结构要统一。
思维导图画法总结
海景图
八爪鱼
吊带鱼
珊瑚
身体集中—主题
触角伸开—发散
星状发散结构
代表—关键词
简洁概要
文字/图形
五彩斑斓
形态各异
大小区分
思维导图画法总结
课程演练
课程演练3——好的顾客感受
确定焦点
好的客户感受
遴选切入点——方向铺排
方法1
• 听觉
• 视觉
• 感觉
方法2
• 餐饮
• 客房
• 其他
思维导图-解决问题的对策
思维导图
—解决问题的对策
传统思维
我们的思维传统
人类的思维方式
逻辑思维
辩论与争论
对与错
黑与白
横向思维
超出习惯的界限
没有评论, 没有价值判断
平行思维
控制思考的过程
用思维引导思维
共同创造
人类的思维方式之一:
逻辑思维
争论
对与错
白与黑
推理
因果关系论证
步骤
逻辑思维案例
小明和小强都是张老师的学生，张老师的生日是M月N日，2人都知道张老
师的生日是以下10组中的一天，张老师把M值告诉了小明，，把N值告诉
了 小 强 ， 张 老 师 问 他 们 知 道 他 的 生 日 是 那 一 天 吗 ？
3月 4日 3月 5日 3月 8日
6月 4日 6月 7日
9月 1日 9月 5日
12月 1日 12月 2日 12月 8日
小 明 说 ： 如 果 我 不 知 道 的 话 ， 小 强 肯 定 也 不 知 道
小 强 说 ： 本 来 我 也 不 知 道 ， 但 是 现 在 我 知 道 了
小 明 说 ： 哦 ， 那 我 也 知 道 了
请根据以上对话推断出张老师的生日是哪一天？请说明原因。
逻辑思维案例
答案应该是9月1日。
1〕首先分析这10组日期，经观察不难发现，只有6月7日和12月2日这两组日期的 日数是唯一的。
由此可知，如果小强得知的N是7或者2，那么他必定知道了老师的 生日。
2〕再分析“小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道〞，而该10组日期的月数分别为3，6
，9，12，而且都相应月的日期都有两组以上，所以小明得知M后 是不可能知道老师生日的。
3〕进一步分析“小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道〞，结合第2步结论，可知小强得
知N后也绝不可能知道。
4〕结合第3和第1步，可以推断：所有6月和12月的日期都不是老师的生日，因为如果小明得知的M
是6，而假设小强的N==7，那么小强就知道了老师的生日。〔由第 1步已经推出〕，同理，如
果小明的M==12，假设小强的N==2，那么小强同样可以知道老师的生日。即：M不等于6和9。
现在只剩下“3月4日 3月5日 3月8日 9月1日 9月5日〞五组日期。而小强知道了，所以N不等于
5〔有3月5日和9月5日〕，此时， 小强的N∈〔1，4，8〕注：此时N虽然有三种可能，但对于
小强只要知道其中的 一种，就得出结论。所以有“小强说：本来我也不知道，但是现在我知道
了〞， 对于我们那么还需要继续推理。至此，剩下的可能是“3月4日 3月8日 9月1日〞
5〕分析“小明说：哦，那我也知道了〞，说明M==9，N==1，〔N==5已经被排除，3月份的有两
组〕
逻辑思维
通过上面的例子，我们可以发现逻辑思考的特点：
垂直思维法是以逻辑与数学为代表的传统思维模式。
这种思维模式的最根本的特点是:根据前提一步步
地推导，既不能逾越，也不允 许出现步骤上的错
误，由1至2再至3再至4再至5……，其特点是争论、
推理、因果及只有一个答案。
逻辑思考多用于常识事务的判断及科学推理。
横向思维
超越界限，跳出盒子
没有判断，没有争论
主要用于开发解决方案
人类的思维方式之二:
形象的横向思维
某天，你要去个美
丽的世外桃源进行
一次彻底的放松旅
游，景区里有很多
好玩有趣的景点，
如何选择旅行的路
线就像一次横向思
维的过程，你可以
根据自己的意愿有
N多的选择。
同样，在我们的工作中，到达同一目标，可以有许多不同的方式。同样，在我们的工作中，到达同一目标，可以有许多不同的方式。
平行思维
控制思维的过程
利用思维来引导思维
建立思维的规那么
多用于会议和团队思
考
人类的思维方式之三:
平行思维案例
(1)甲从乙处借了一笔债，如果无法归还，就得去坐牢;
(2)乙 是 高 利 贷 者 ， 他 想 娶 甲 的 女 儿 做 老 婆 ;
(3)姑 娘 至 死 不 从 ;
(4)乙对姑娘说了个解决的方法:"现在我从地上捡起一块
白石子、一块黑石子，然后，装进袋里由你来摸。如果你
摸出白石子，你父亲的那笔债就一笔勾消;加杲你摸出的
是 黑 石 子 ， 那 你 就 得 和 我 成 亲 。 "
(5)说完，就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。然而，
这 个 动 作 却 被 姑 娘 发 现 了 。
如 果 你 就 是 甲 的 女 儿 ， 你 会 怎 么 办 ?
平行思维案例
如果采用逻辑思考的方法，出现的结果有哪些？
(1)姑娘拒绝摸石头;
(2)姑娘揭穿乙捡起两块黑石子的诡计;
(3)姑娘只好随便抓出一块黑石子，违心地同乙结婚。
平行思维案例
如果我们以水平思考法来考虑的话，就会打破原有的
观念。那就是将考虑的焦点移向水平方向:由口袋中的石
子 移 到 地 上 的 石 子 。
当姑娘的眼光从口袋移到地面(也就是说，她转移了
思维方向)， 想到乙的两块石子是地上捡起来的。于是，
她伸手到口袋里抓起一块 石子，在她拿出袋口的一刹那，
成心将其失落在地上。这时，她对乙说:"呀!我真不小心，
我把石头掉在地上了。我抓出来的那一快是 黑是自已经
无法知道了。但这也无关紧要，看看你口袋里剩下的那一
块吧。我抓的肯定与口袋中的那一块不一样……"
口袋里无疑是一块黑石子。乙不敢成认自己的欺骗行
为，他只好无可奈何地认定姑娘取出的是一块白石子。就
这样，姑娘利用水平思 考法，将束手无策的局面扭转过
来 ， 取 得 了 令 人 满 意 的 效 来 。
平行思维案例
上述案例说明了什么？
案例说明垂直思考法与水平思考法的区别。
1、垂直思考法集中考虑的是姑娘必须取出一块石子
;而水平思考法却把注意力集 中在口袋里剩下的
那块石子。
2、垂直思考法对事物进行 "最合理"的分析观察，
然后利用逻辑推理予以解决;水平思考法那么尽力
用各种不同的方法去观察事物，而不是用一种最
有希望的方法去观察并处理某种事物。
思维的规矩
Focus 〔聚焦〕
Timing 〔时限〕
Tools 〔使用工具〕
思维－盒子的游戏
我们的思维是一个个的盒子，一个好的思考的过程，无非是我们做好三件
事：
——用好盒子〔有序思考/逻辑思维〕
——跳出盒子〔破框思考/横向思维〕
——组合盒子〔延伸思考/思维导图&平行思考〕
认知思维方式
Cort
思维的宽度
思维的方向
思维的强度
思维的方向与广度
方
向
注注
意意
力力
集集
中中
的的
地地
方方
思维的广度
该想的事情想到位了没有
思维的强度
事情想得够深入吗？
是否保证一定量的思维？
解决问题的方式
解决问题的方式——Cort思维工具
CoRT 思维工具
问题分析
方案开发
方案评估
有效沟通
问题分析
问题分析的步骤
我要到达的目的是什么- AGO
与此目的相关，包括哪些因素-CAF
哪些是最重要的因素-FIP
1、 方向性与目的性
〔思维方向的工具〕
ＡＧＯ是一个关于方向与目的性的思维工具．它告诉我们将注意力直接而有意识地集
中到行动的目的上面。
人们在做事时应该考虑到，行动的目的是什么？想到达什么样的结果？为什么要这样
做？
只有养成这样的思维习惯，才能收到事半功倍的效果
AGO课程要点
原那么：AGO=1。“鱼与熊掌不可兼得。〞
推导方法：“为什么〞推理法
误区：
焦点漂移
目标层级
不同人的不同目标
三个不同的词的含义
方针是总体的导向。
目的是最终要到达的结果。
目标是前进道路上可以识别的成功点。
建议：注意力集中于“目的〞的总体概念，不要做没有目标的区分，所
有行动要么是对一种情况的反响，要么是习惯或者模仿。我们的主旨是有意识
的将注意力直接集中于目的，以与反响相区别。
AGO的终极推导方法
为什么——为什么——为什么？
终极目标：客户层面的需求满足
AGO
A
B
C
关于客户的概念
对于企业来说，客户的概念来自两个方面：
1、外部客户。直接或潜在的利润来源，对于企业来说，外部客户着重指购置产品
或效劳的人群。
2、内部客户。使用交付成果的人，对于企业来说，内部客户着重指企业内部所有
员工。
客户满意
使用AGO
举行技能大赛
更新改造
培训
标准流程
员工活动
推广营养文化
…………
AGO可能的误区
目标〔焦点〕漂移的问题。
——时刻关注你的目标， 你的选择才能更多。
典型案例：据说美国航天员在太空中由于失重，用圆珠笔写不出字来，
于是美国航天局决定划拨100万美元的专款攻关。研究秘密进行，最后研制
出了专用的太空笔。庆祝之余有位官员突生疑问：苏联航天员在太空中是用
什么笔写字的呢？一批精干的谍报人员被派了出去，答案很快就有了，苏联
航天员用的，居然就是普通的铅笔！
AGO可能的误区
目标层级的问题。
——需要区分目标的不同重要性。
马拉松冠军的秘诀：每一次比赛,我都要乘车把比赛的路线仔细地看一
遍,并把沿涂比较醒目的标志记下来,画下来,比方第一个的目标是银行;第二
个目标是一棵大树,第三个目标是一座红房子.......这样一直画到赛程的终
点,比赛开始后,我就奋力地向第二个目标冲,等到了第一个目标后,我又以同
样的速度向第二个目标冲去,40多公里的赛程,被我分解成这么几个小目标轻
松的跑完了.起初我并不懂这样的道理,我把我的目标定在40多公里外终点线
上的那面旗帜上,结果我跑了十几公里时就疲惫不堪了,我被前面的那段遥远
的路程给吓跑了."
请划分这些目标的优先级
战略目标
战术目标
长期目标
中期目标
短期目标
企业目标
部门目标
个人目标
思考：在不同的情况下，目标的优先级是否有变化？思考：在不同的情况下，目标的优先级是否有变化？
AGO可能的误区
不同人的不同目标问题。
——需 要 协
调
思考：
1、选择参加某个优秀团队，青年、中
年、老年人的目标是一致的吗？他们
会怎么想？
2、在面临一项创新性极强的工作时，
团队中人员的目标是一致的吗？他们
会怎么想？
请根据你的想法做分析。
目标协调方法
1、工程干系人分析，和事情相关的所有人员逐一列
举，并分别写出他们的目标。
内部
外部
自己
2、筛选所罗列的目标，关注点应是：。
重复的目标——重视
冲突的目标——协调
使用要点
如果你清楚地知道你的目的或目标是什么，
那么实现它就更容易
在同样的情况下，不同的人会有不同的目的
在实现最终目标的道路上，会产生一个接一
个的小目标
目标应该现实，真切，可行，这样一个人才
能真正实现它
人们会有许多目的，但是有些目的比其他目
的更重要
AGO思维方法小结
本工具的主旨是在你面对一件事时，不要凭本能的反响急着去做，而是在搞清
自己要到达什么目的后再沉着地去做。
2、CAF 考虑所有因素
Consider All Factors 〔思维广度的工具〕
CAF是对一件事物的所有相关因素进行思考的过程。
CAF强调的重点——帮助我们找出可能遗漏的要素。
CAF课程要点
原那么：CAF≥20，保证思维强度。
考虑的根本方法：自己、他人、社会
难点：关键词的选择
CAF的图示
看到的
没有看到的
当我们尽可能多的当我们尽可能多的
考虑所有因素的时考虑所有因素的时
候，我们看到的是候，我们看到的是
完整的完整的““圆球型〞，圆球型〞，
而当我们遗漏了一而当我们遗漏了一
些因素时，我们看些因素时，我们看
到的是到的是““橄榄球〞。橄榄球〞。
CAFCAF的工作强度要求，的工作强度要求，
列举至少列举至少2020条相关要素。条相关要素。
范例1
有一对夫妇为家里买了一辆二手车，做出这个决定前
他们考虑了以下因素：
1. 卖车的人是否对汽车享有所有权；
2. 汽车的价格；
3. 汽车的款式和颜色；
4. 发动机的功率和汽车的速度；
5. 汽车内的所有机械装置是否运行良好；
6. 车内的空间是否足够全家人使用。
你可以想一下，他们是否还有其他的因素没有考虑到?
答案——
举例
显然，这对夫妇还遗漏的一些因素，比方：
他们的孩子是否喜欢这辆车；
虽然他们付得起买车的钱，但他们是否能够承受得
了日后这辆车维修保养以及汽油等日常费用；
如果他们家有车库，这辆车是否能够适合他们家的
车库
。。。
范例2
某大城市几年以前有这么一条法律：所有的
新建筑必须在地下室里建造巨大的停车场，以便
在楼里上班的人有停车的地方。这条法律过了一
段时间就被修改了，因为人们发现这是一个错误。
为什么呢?
他们忘记考虑了这样一个因素：提供停车场他们忘记考虑了这样一个因素：提供停车场
会鼓励人们自己开车上班，这样马路上的塞车会鼓励人们自己开车上班，这样马路上的塞车
就比以前更严重了。也就是说他们没有考虑到就比以前更严重了。也就是说他们没有考虑到
影响社会的因素。影响社会的因素。
CAF使用方法
考虑的方向：
在思考一件事情的时候，可能因无法有效确实定方
向而引起思维的混乱，通常情况下我们可以通过
下面的方法来理清思路：
影响自身的因素
影响他人的因素
影响社会的因素
其它方法：
视觉
听觉
感觉
想一下，有没有其它的方向呢？想一下，有没有其它的方向呢？
CAF的使用难点
难点关键词的选择
词性对仗工整。例如在某公司水壶的最新设计研讨
会上，关于水壶需要考虑的因素有：颜色、材质、
作用……
概念层统一
原那么
CAF>=20，一件事情需要考虑的因素大于等于20
个，目的是保证思维强度，尽可能防止重要因素的
遗漏。
一起来使用CAF
饭店客房需要更换新的家具，在
这个过程中我们需要考虑的因素
有什么？
注意：CAF考虑的方向、难点和原那么。
CAF思维方法的使用要点
(1)你应该在做出选择、决定或方案之前运用CAF思维方法，
这是很重要的。
(2)你应该先考虑所有的因素，然后选出最重要的因素，
这种方法效果更好。
(3)你应该求教于他人，请他们告诉你是否遗漏了一些
重要的因素。
(4)如果你遗漏了一个重要的因素，你的答案当时看起来
可能是正确的，但结果却可能是错误的。
(5)你应该运用CAF思维方法去帮助他人，分析他人的思维，
可以告诉他遗漏了什么因素。
3、FIP 优先处理的事项
First Important Priorities 〔思维方向的工具〕
有些事情比其他事情更重要，有些因素比其他因素更重要，有些目标比其他目标更重
要，有些结果比其他结果更重要．
在考虑一件事情时，当你产生了很多观点之后，你必须决定哪些东西是最重要的，这
样才能去完成它们．你需要挑选出最重要的东西：哪些是你必须给予优先权，需要最
先处理的事情，这种方法就是ＦＩＰ方法
FIP课程要点
原那么：FIP≤3。所有CAF都重要，没有意义。
含义：价值表达工具
方法：排除法
FIP的原那么
原那么：FIP<=3
CAF的过程中列举了很多相关的要素，但是显然有一些要素与其它相比更加
重要。FIP的目的在于用一种有意识的方式甄别和遴选。
如果从一开始就选择最重要的观点，那么，对于整件事情来说，见到的只是
冰山一角。但在全面的观察之后，最终对重要性的评价将变的更有价值。
FIP是价值表达的工具
价值表达
FIP是一种判断的情形，并没有绝对的答案，也没有对和错的区分。
对于FIP来说，真正的目的是事情最后的效果。
FIP改变的选择的方式的有效性，对选择结果没有直接的影响。因为，价值表
达是思维无法改变的。
使用FIP
有人想找你借钱。在借给他钱之前，你有下面的
因素需要考虑：
你有钱吗？
你愿意借给他吗？
你信任这个人吗？
你希望对方还给你吗？
你自己需要用这些钱吗？
．．．
你优先考虑哪个呢？
这个问题的答案只能是你自己。任何一个因素都有可能成
为优先级。
使用FIP
在购置衣服的时候，有很多的目标，对于你来说，什么是最重要的呢？
看起来好看
个性张扬
保暖
少花钱
穿着舒适
……
如何选择FIP
使用方法——排除法
剔除最不重要的
其它暂缓
• 优先级是否有提高
FIP使用要点
获得尽可能多的观点，然后开始挑选优先考虑的事
情，这一点很重要
在同样的情形下，不同的人会有不同的优先考虑的
事情
你应该清楚地知道你为什么认为有些事情享有优先
权
如果挑选最重要的事情很困难，那么试着从另外一
个方面来看待它，剔除最不重要的事情，然后看看
剩下了什么
也不要忽略无须优先考虑的事情。它们同样需要认
真考虑－但是应该放在后面再说
方案开发
4、APC 还有什么方法
Alternatives. Possibilities. Choices
APC方法就是让我们在同一种情形下尽量找出不同的选择和方案
APC方法让我们有意识地找出其他的选择。
A 是其他的选择；
P 是可能性；
C 是方案。
当一个解答提出来之后，我们可以超越它，尽量告诉自己还应该寻找更多的出路
APC课程要点
组织形式——头脑风暴法
方法：
——全面质疑法
——检查单法
——概念三角形法
原那么：APC≥3
议
题
一
个
一般3
0分钟
时间地
点
舒适
布置
海报、凹型
人数
5—7人
头脑风暴法
五
大
原
则
实施要点 准
备阶
段
自由思考
延迟评判
以量求质
结合改善
严禁私下交流
议题
明确
细化
主持人
制止
结束
记
录
员
字清楚
追问
记要点
会
后
整
理
可行
性
回报
率应
用效
果
完美的头脑风暴的完美的头脑风暴的CAFCAF
完美头脑风暴的FIP
人数5-7人
过少，无法发挥群体优势；过多，无法形成统一意见。
时间约30分钟
据研究，成年人注意力持续集中的时间约30-45分钟。
延迟评判
防止影响发言人的思路
强势的主持人
控制时间，不能无限制发言
围绕中心，要求所有话题不离题
记录员
追问，对没有清晰的问题穷根究底
要点清晰
头脑风暴法的进行时
前期
常规期
中期
荒唐期
后期
创意期
管理者思维的延展力
再多想一下
再多问一个为什么
再深究一下
还有什么
还能怎么办
难道就这样了
。。。
头脑风暴的结果
如果有两条路可走，你应该选择第三条路。
——犹太谚语
APC的方法
全面质疑法
检查单法
概念三角形法
全面质疑法
包括哪些因素？(CAF)
现在是什么样子？
——一定是这样吗？
——有替代的方案吗？〔APC)
换个地方想想，相反的方向想想？
全面质疑法流程图
问题 传统答复ＣＡＦ
创新答复 全面质疑
一定是这样吗？一定是这样吗？
有没有其他的方法？有没有其他的方法？
思维的
推动力
全面质疑法使用实例：
关于新颖水壶的全面质疑
猜猜这些水壶的最大用途？
答复以下问题：
这个水壶设计的方向是什么？
旅行、探险、军用 …… AGO，根
据此目标重新进行设计。
关注设计中圈画的重点
检查单法
检查单法又称提示法或检查提问法，有“创造技法之
母〞之称。在创造活动中，经常需要把现有事物的要素进
行别离，然后，再按新的要求和目的加以重新组合或调换
某些元素；对事物反思或偏转一下视角进行审视；增加一
些或缩小一点等等。照这样灵活的思路去深入思考和展开，
就能得到许多思维方案。
有专家研究说明，经由事物要素的分散切割与再组合
而产生创造创造的，具体可循的途径有75条之多。例如，
还有别的用途吗？可以从别处借来吗？有什么可以代替吗
？减少一点如何？调换一下怎样？反过来如何？结合起来
怎样？分割开来怎样？把形状改变一下怎样？等等。
把上面的某一条和具体活动结合起来，在较强的问
题意识和想象力的作用下，思考的范围会越来越广，并越
来 越 有 深 度 。
检查单法
用检查单法创造事物的例证
海军某研究所是从事舰船设备研究的，他们将研制的弹药输送机改装
一下，就成了自动、高效和平安的饼干输送机，这是从“改变了物用
场〞的角度考虑的；
折叠式自行车、太阳能计算器、香味布鞋、超声天鼠器、激光手术刀
等都是改变了原有事物颜色、音响、味道、形状、动力等而创造的；
雷达的出现是由于科学家发现蝙蝠的声纳系统也适合于人类发现物体
的存在；
在两块玻璃中间参加不同材料，就可制成防震、防碎、防弹等新型玻
璃，这也是“加——加〞的结果；
最初的车轮子都是带齿的，跑不快，而斯蒂芬逊大胆地替换上光滑的
车轮进行试验，结果机车既未打滑未脱轨，时速却提高了10倍；
有人创造了一种漆涂料暖气，使用时将它抹在墙上，通上几伏电即可
取暖，使用时将它抹在墙上，通过几伏电即可取暖，使用寿命达40年
之久，这是把几种目的和原理进行综合的产物。
相似与不同
思考题：
请比照检查单法与全面质疑法的相似之处和不同之处？它们应如何配合使用？
概念三角形
将创意引申的方法
主题 创意
概念
引申
概念三角形的使用
将创意引申的方法
别针 胸针
饰品
引申
项链
耳环
发夹
手链
丝巾扣
APC使用要点
如果自己找不出可行的选择，可以请教别人；
要不断寻找其他选择，直到找到真正满意的选择
为止；即使第一眼看来似乎没有其他选择，但结
果总与我们最初的想法相反；
只有在看了其他的方案之后，你才知道最初的明
显答案是否最好；
当你不满意时寻找其他方案很容易，但当你满意
时再寻找其他方案是需要你做出特别努力。
方案评估
5、PMI 有利因素，不利因素，兴趣点
Plus. Minus. Interesting (关于思维方向的工具〕
ＰＭＩ是一种对观点或建议进行正反及多方面分析和考察的思维方法．Ｐ是有利
因素．Ｍ是不利因素．Ｉ是兴趣点，即这种观点或建议既不是有利，也不是缺
点的方面，而是你对一个想法感兴趣的地方。
这个方法很象我们平时所说的“两分法〞
PMI课程要点
含义：寻找方案的兴趣点
PMI的使用方法：逐一列举法
我们日常的思维方式
来看下我们日常的思维方式，它与PMI有什么不同？
某次，爱德华·德·波诺〔more than knowledge 作者〕要求70个年轻人就
婚姻问题写一篇论文，主题是“假设婚姻可以成为可以续签的、为期5年的契
约〞会怎么样？
思考下论文的结果是什么？
我们日常的思维方式
关于婚姻问题大家给出的结果：
其中67人在论文开始之初写下了对此问题的看法，并用剩下的所有的篇幅来支
持这一观点，除了论证这一观点之外，对议题本身没有任何探索。
有时候，这是我们推崇的论文写作方式。
注 意
误区：PMI的最大误区是用它来支持一个早已形成的想法〔通过第一印象、略
加思索、成见或者是传统看法〕。
重点：PMI从不想阻止做出决定或认可，而想确保在对一件事情的两方面都给
以考虑之后才做出决定或认可，而不是在这之前。
小故事 大道理
一个小故事阐述PMI的含义
一个小姑娘朝南望，她看见了教堂的顶端，另一个小姑娘在村子不同的地方向
北望，也看到了同一所教堂的顶端，那么这个教堂位于村子的北方还是南方呢
？
南？ 北？
小故事 大道理
P、M代表观察的方向。我们选择某个方向作为观察的坐标，并看到了我们视
力所及的一些问题，这些问题引起我们的注意。然后，我们再观察另一个方向。
我们的意图——有效的进行观察，而不是给一个评价。
南？ 北？
I—兴趣点的功能
收集既不是正面也不是反面的论点和评论，特别
指出，如果某个特定的论点，无论正、反面都能
被看到，那么，把它同时列在两者下面是完全正
常的。
鼓励人们摆脱判断的框架限制，培养有意识的探
究某件事情的习惯，找出关于建议有哪些是值得
关注的，或者它会带来什么反响。
联想的关联性，这个建议是否可以引发另一个建
议。
兴趣点训练人们的头脑对设想中令人感兴趣的内
在特点做出反响，而不是单单是判断对这一设想
的感觉。
一个高效思考者的反响
“我不喜欢你这个想法，但它在某
些方面确实令人很感兴趣……〞
让我们来做一次PMI
有人提议：把公共汽车上的座位都卸掉，以便多载些乘客。
运用PMI思维工具之后可以考虑到的因素：
Ｐ：
每辆车上可以装更多的人
上下车更容易
制造和维修公共汽车的价格会更廉价
Ｍ：
如果公共汽车突然刹车，乘客会摔倒
老人和残疾人乘车时会遇到很多困难
上车携带挎包或者小孩会有诸多不便
Ｉ：
可生产两种类型的公共汽车，一种有座位，一种没有
公共汽车上的舒适并不重要
P>M
P<M
以上两种情况有相比明朗的答案，直接选择占
据优势的一方即可。
当P=M时应该怎么做？〔P\M中对立矛盾双方〕
方法：重新分析加码
能否既……又……，如果可行，将是个不错的好
方法。
重新审视AGO，是否必须采取这个方法，是否有
其他更好的方法。
如何运用PMI做选择？
练习使用PMI
你的朋友向你建议，应该将你的小孩送到国外去读书。你也很喜欢这个想法
请用PMI方法分析一下，这样做的好处和风险。〔各10条〕
练习使用PMI
用透明的塑料而不是玻璃来制造窗户。
请用PMI方法分析一下，这样做的好处和风险。〔各10条〕
PMI使用要点
分析一个观点或建议时要主动运用ＰＭＩ方法。不
要拒绝一个第一眼看起来不好但实际上可能很有价
值的观点。没有ＰＭＩ方法，我们很容易忽略自己
喜欢的一个想法的缺乏。我们也很容易忽略别人建
议中的好处。
ＰＭＩ方法告诉我们，一个建议不只有好坏之分，
它还能产生新颖的方面〔Ｉ〕，这个特点意义重大。
所以，我们不能轻易否认任何一个观点。
有效沟通
6、OPV 其他人的看法
Other People’s Views 〔思维广度的工具〕
OPV方法是主动考虑其他人观点的思考过程
一个问题可能涉及到其他人。其他人在想什么和其所涉及到的因素、结果、目标等等，
对这个问题是很重要。
帮助我们从其他人观点看待需要解决的问题
去了解别人怎样看待一件事是思维的一个重要组成局部
即使在同样的情况下，人们看待问题的方式和角度也会各不相同，得出的结论自然会
不同。
参加会议的时候，我们尤其需要关注这一点
解释OPV
OPV不是告诉每一方自己的观点并为自己所持有
的观点进行清醒和理智的争辩，也不是为反对对方
的观点说抱怨或不合理的话。它意味着试图客观地
从这种观点来看待世界。
OPV强调在同样的情况下，其他人的观点可能完
全不同，两种有用的观点存在差异是可能的。
OPV是和价值相连的。
OPV是其他人在此刻的真实观点，而不是他们在
此刻应该持有的观点。
OPV≈换位思考
换位思考，顾名思义，就是一方做出涉及另一方的行动时，决不能建立在
仅仅对己方情况的考虑之上，还要能站在对方的角度考虑问题，特别是双方发
生矛盾冲突时。
举例
父亲禁止他15岁的女儿吸烟。他们各自的观点是什么？
答案——
关于吸烟他们的观点
女孩
1、我只是想尝试下吸烟的滋味，因为所有的朋友都在吸烟，我不想在朋友
面前显得很怯弱。
2、我希望能够为自己做决定，如果想吸烟，我早晚都会吸烟。
3、我看不到其中的害处。
父亲
1、吸烟有害健康。
2、吸烟浪费金钱。
3、有难闻的异味。
4、吸烟说明我没有正确的培养你。
5、你年纪还小，不能像成年人那样考虑自己的事情。
一起使用OPV
创造家发现了一种制造布匹的新方法。这种创造意味着原来需要20个工人
的工作现在一个人就能完成。给创造家、工厂主、工人和普通百姓做个OPV测
试。
OPV使用要点
1、不管你是否同意它，你都应该看到其他人的观点。
2、不同的不同的职业、社会背景、知识状况、兴趣、
价值观念和需求等，在同样的情况下，观点可能
完全不同。
3、要能够分清楚观点之间的差异。每个观点对其持
有人来说可能是正确的，但把它用于别人就不一
定正确。
企业使用思维导图案例
企业使用思维导图案例
企业使用思维导图案例
练习题
我饭店在2007年工作的根底上，需要制定2021年营销方案。为了能更好的指
导营销，现在需要你组织一个调研小组提交一份调查报告。
请你们小组共同协商出一份调研大纲。
学习之后的要求
在工作中逐步使用思维导图，并逐渐
喜欢。
习惯使用思维导图，到达熟练。
用思维导图改变固有的习惯，创造美
好的未来。
