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姓名： 公司： 日期：
ISO9001：2000 培训试题
Result： of 100.
一、问答填空题（每空 1 分，共 30 分）
1． ISO9001 的管理体系是靠文件保证的,一个公司的 ISO 文件通常应该包括那四个阶层?
一阶：
二阶：
三阶：
四阶：
2． ISO9001 的 过 程 模 式 中 ， 核 心 的 四 大 模 块 是 _________ ， __________ ,____________, 和
____________，这四大模块也就是标准条文的 5、6、7、8 四个章节。
3． ISO9001 所说的企业资源包括哪三类?
答：A) B) C)
4．人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求
应该从____________, _______________, _________________, ______________等四个方面考虑。
5．标准条文第 8 章提到了哪 4 种监控和测量?
答：A) B) C) D)
6． ISO9001 中规定，完整的新产品设计和开发必须进行 、 、 、
、 和 。必要时对设计变更进行控制。
7． ISO9001 所指的“产品防护”包括： 、 、 、 、 。
二、选择题 （每题 1 分，共 5 分）
1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：
A）设计验证 B）设计确认；
2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：
A）设计验证 B）设计确认；
3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准?
A）管理代表；B）最高管理者；C）质量经理；D）任何人
4. 每个公司应该指定几名管理者代表?
A）1 名； B）2 名； C）3 名； D）随便
5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属于
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ISO9001 中的：A）纠正措施； B）预防措施
三、判断题（以下各题请在 “判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。）每题 1 分，共 25 分。
序号 判断结论 题 目
1 一个公司只能指定一名管理者代表。
2 “管理者代表”应该是专职的，不应兼任其他职务。
3 公司的最高管理者必须参加管理评审会议。
4 质量方针和目标一经提出就不再改变。
5 生产部的质量目标可以是“努力减少不良品，降低损耗”
6 所有的客户订单都必须经过评审，并要保留书面的评审记录。
7 从事与质量有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。
8 设计输出必须符合设计输入要求
9 设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准。
10 每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认。
11 发给供应商的《采购单》必须清楚地描述要订购的产品。
12 有时生产急需，可以在“采购单”中注明交期“尽快”，而不必限定具体时间
13 包装材料的供应商可以不评估。
14 设备供应商可以不评估。
15 每件产品都必须用标签进行标识。
16 所有的材料必须要能追溯到最初的来源。
17 每个工作岗位都要提供书面的作业指导书。
18 有的原材料可以不经过 IQC 检验，直接由仓管人员检验入库即可。
19 规定的检验未完成之前，半成品不可以流入下工序（除非紧急放行）。
20 最终试验和检验报告必须永久保存，以便将来追溯。
21 产品检验状态标识可以防止不合格的成品出厂。
22 客户财产指的是客户提供的原材料。
23 不良品经认真返修后可以直接出货。
24 内部质量体系审核应该由品管部 IPQC 每天在生产线上进行。
25 质量方针必须包括“客户满意”和“持续改进”的含义。
四、请判断以下说法是否正确？如果不对，请说明相应条款以及相应的依据：（每题 5 分，共 40
分）
1．在审核培训时，程序要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为 011
的员工记录没有。
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2．品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如 客户
3．不合格品控制程序中规定，所有不合格品必须报请客户批准后方可特采，但审核中发现
生产的 B 产品的不合格品未经客户批准特采即交货
4．不合格品控制程序中规定，生产中不合格品放置在红色箱中，但在生产现场发现：不合格
品有放在绿箱中和黄箱当中。
5．在审核时发现 008 号工艺文件要求机器的速度是 5 秒/圈，但实际为 3 秒/圈
6．问业务部 013 号业务员，业务员说要进行定单评审，但在回答评审内容时描述不清楚，与
文件规定的不相符合
7．在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部质量审核，但现半年都未进行
8．在品管部，审核员看到一份检验标准书规定产品的尺寸要求是 25，但检验记录是
，最终判定结果是合格，审核员问为什么？品管主管回答：“因为只大 ，对使用无
任何影响。”
～end～
