人力资源工作者
角色定位与修养
人力资源管理职能定位
—— 的《人力资源冠军》
工作：把业务战略与人力资源
联在一起，“做组织诊断”
工作：管理变革，“保证公司有变
革能力”
工作：倾听员工心声，
“为员工提供资源
”
工作：企业流程再造，“使服务
和资源共享”
关注未来与战略
关注日常行政工作
以
流
程
为
主
以
人
为
本
角色：战略伙伴
战略人力资源管理
角色：变革催化剂
变革管理
行政工作管理
角色：行政管理专家
员工管理
角色：员工代言人
战略伙伴：把企业业务发展目标变成人力资源部门的具体行动
—建立组织架框
—设计评估体系
—带头改进工作中不合理的地方
—分清工作轻重缓急和优先次序
变革催化剂：培养变革能力
—确定培养变革能力的七大关键成功因素
—为每一关键成功因素备案，监控其发展
—确定每一成功因素的改进方案
—把七个关键因素看成是一个互动的过程
员工代言人：在有限资源情况下，平衡供与求的关系，
争取员工的最大贡献。（十个C的方法）
—给员工充分授权
—给员工介绍远景和方向
—工作有足够挑战
—团队合作
—员工分享成功果实
—开放式交流
—受到应有的尊重
—提供工具 &
—有能力胜任工作
行政管理专家：改进工作流程使工作效率不断提高
—改进工作流程
—重新思考人力资源为企业改造的价值
管理者应具备的素质
• 信用——精明的生意人
• 协调——优秀的人际关系专家
• 规划——战略计划设计者
• 敏感——卓越的心理专家
• 渊博——一流的博学家
• 原则——执法者
• 妥协——政治家
将对的事情做对
——杰出管理者的行事
原则
• 诚实与实干
• 发展成功战略或“卓越宏伟计划”
• 建立强大的管理队伍
• 激励员工追求卓越
• 创造一个灵活、富有责任心的组织
• 将强化管理与薪酬体系紧密结合起来
美国最优秀企业经理人所共有的
10大特点
• 激情
• 高智商和清晰的思路
• 良好的沟通能力
• 充沛的精力
• 清醒的自我
• 内心的平静
• 充分利用早期的生活经历
• 强有力的家庭支持
• 积极的态度
• 专注于“将对的事情做对”
中国成功管理者的忠告
•最好的策略是诚实的策略
•最佳留人方式是为员工着想
•最佳的品质是宽容
•最有效的方式是完全沟通
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