2004．07．05 星期一
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锋
DRP提升物流企业夷争优势
现代物流是以满足消费者的需求为目
标．把制造 、运输、销售等市场情况统一起
来考虑的一种战略措施．物流所要解决的
基本问题，是物流活动的机械化、自动化和
合理化．以实现物流的时间和空间效益。在
国外．物流行业还创新出了如在物流中心
为货物封装、装潢等增值服务。为了解决如
此复杂的问题，系统的思想是必不可少的．
而最能体现系统思想就体现在物流管理信
息 化 上 。DRP (Distribution Resource
Planning，配送资源计划 )管理思想就是在
对分销链上的库存、销售订单进行管理的
基础上．还加入了财务管理、客户关系管
理、物流管理等方面的功能。DRP是目前物
流企业提升竞争优势、打造核心竞争力的
关键。
一
、中国物流企业之痛
伴随着中国正式加入 VvTO，一直 “沉
睡” 着的中国物流业的大门也瞬间被打开
了。我国承诺加入Vv_rO三年内逐步放开物
流业．一些国际著名物流企业，如德国马士
基、美国联邦快递、香港怡人嘉里物流等，
纷纷加入内地市场．它们在规模、管理、技
术、经验等方面均优于内地物流企业。
国内物流业在市场竞争中暴露出一些
明显的问题，比如基础设施落后、服务模式
落后、规模不大、地方保护主义严重、物流
标准不统一等，这其中最为关键的问题是
中国物流企业的信息化严重滞后。
二、DRP：物流企业的灵魂
既然物流企业信息化程度不高是制约
物流企业发展的关键。那么就必须以先进
的信息化技术和优秀的管理思想来推动物
流企业的发展。DRP就是以业务流程优化
为基础，以销售与库存综合控制管理为核心
的采购、库存、销售、促销管理、财务以及企
业决策分析功能于一体的高度智能化的企
业配送业务解决方案．它能够实现物流企
业高效率的集成化管理，具有优化流程与
规范化管理、降低经营成本、优化资源分配
等功能。
应用 DRP系统成功的案例不胜枚举．
应用系统主要分为两大类：一类是有实力
的大公司自己设计开发并运营管理的物流
管理信息系统 ，它们需要的是 DRP系统
的功能甚至高于可以从市场上买来的 ERP
系统的分销模块。这些系统往往是量身定
做的，有很强的针对性．并能给企业带来
巨大的经济效益，体现着企业的核心竞争
力。
DRP系统的另一方面应用主要集中在
提供第三方物流服务的公司。国外的第三
方物流已经相当成熟．通过利用各种机械
化、自动化工具以及计算机和网络通信设
备，美国的物流技术从 1915年至今形成
了遍布全国的强大系统，有代表性的公司
有：美国联合包裹服务公司 (UPS)，拥有
自己的车队、仓库等服务设施 ，每个工作
日的投递量多达 1300万个包裹．被 《财
富》杂志评为邮政、包裹运送及货物运输
领域 “全球最受推崇的公司”；联邦快递
(FEDEX)公司是最早应用电子商务．把
信息流和物流结合到一起的全球性专业物
流公司．其内部的 COSMOS管理信息系
统每天可处理 5400万宗交易；成功的物
流公司还有日本的宅急送等。因此．从事
第三方物流公司的 DRP系统可以毫不夸
张地说．是企业的生命线。
三、成功实施 DRP的关键因素
针对我国的国情和国际成功物流企业
的经验，发展适合我国的 DRP系统，进一
步提升我国物流企业的竞争优势已经迫在
眉睫。要成功实施 DRP还得注意以下因
素。
一 是要正确认识 DRP与 CRM、DRP
等的关系。虽然 DRP和 CRM都具有销售
管理的功能．但含义却不尽相同。CRM主要
是通过提高销售人员的工作效率和知识共
享程度。从而提高客户的满意度。CRM中的
销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售
佣金、客户信息、联系人信息、销售机会(’项
目)、竞争对手信息、客户交互过程等功能．
它主要是给销售员用的，而不像 DRP是给
销售订单处理人员和财务人员使用的。
DRP是 ERP系统销售订单管理、库存管理
和产品管理的一个扩展．二者之间．有着千
丝万缕的联系。ERP主要关注干企业内部
信息化，而 DRP则将管理范围扩展到外部
的分销渠道上。在大多数 ERP产品中．DRP
更多地是进销存，在需求预测、库存预测和
优化、多业务单元处理等方面．功能比较薄
弱．难以物流企业对分销配送管理的要求。
二是要专注干流程。在实施 DRP系统
之时，物流企业应该把注意力放在流程上．
而不是过分关注于技术。技术只是促进因
素本身不是解决方案。因此，要成功实施
DRP的第一件事就是要花费时间去研究现
有的分销、销售和服务策略。并找出改进方
法。
三是要灵活运用技术。在那些成功的
DRP项目中．技术的选择总是与要改善的
特定问题紧密相关。如果物流企业想定时
预测市场需求，那么这个企业就应该在
DRP系统中强化需求预测功能。企业在设
计 DRP系统时．正确的是根据业务流程中
存在的问题来选择合适的技术，而不是调
整流程来适应技术要求。
四是组织能力较强的 DRP实施队伍。
DRP的实施队伍应该在四个方面有较强的
能力。首先是业务流程重组的能力。其次是
对系统进行客户化和集成化的能力。特别
对那些打算支持移动用户的物流企业更是
如此。
五是从客户的角度来设计 DRP。可以
尝试如下几个简单易行的方法来关注客
户：请未来的 DRP用户参观实实在在的配
送管理系统，了解这个系统到底能为DRP
用户带来什么；在 DRP项 目的各个阶段
(需求调查、解决方案的选择、目标流程的
设计等等)．都争取最终用户的参与．使得
这个项目成为用户负责的项目；在实施的
过程中，千方百计的从用户的角度出发．为
用户创造方便。
六是分步实现。系统整合。欲速则不
达。通过流程分析．可以识别业务流程重组
的一些可以着手的领域．但要确定实施优
先级 ，每次只解决几个最重要的问题，而不
是毕其功于一役。
(杨欣 )
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