文献标1只码A文章编号16721496(2013)50--102--08 '"图分类号凹70文化力:企业持续成长的生命力中共盘锦市委党校连秀主|张铭当今时代，文化与经济的互动融合日益突显，经济的文化含it日益提高，文化的经济功能越来越强，文化越米越成为企业凝聚力和创远力的重要源泉，越来越成为企业核心党争力的重要因素，越来越成为企业可持续友展的重要支撑。文化力一一企业持续成长的生命力。一、企业文化·企业的文化力纵观人类历史，特别是文艺复兴以米的人类文明史，我们就可以'&.现，经济发展的过程从根本上说其实质是文化的过程。正如马克思·韦伯在《新教伦理与资本主义精抖。中指出"没有企业家阶层，就没有资本主义的友展而没有地位宪章，就没有企业家阶层、没有宗教信仰，就没有道德宪章。"可见，创造近现代资本主义文明的，首先是一种价值取向、利'理念和种精神，即种文化。就像不同的自然资源会形成不同的市场样，不同的文化资源也会形成不同的竞争力。特别是在当今时代，文化因素向经济全而渗透，文化jJ己经成为企业持续!在民的核心动力，企业文化效应越来越成为企业党争制胜的决定因素。在现代市场经济中，经济与文化的最直接结合就形成了企业文化。企业文化是20世纪70年代末、80年代初四方管理理论的新友展，就是这叫文化所附有的特点和规律对企业进行管理和经营的一种现代管理理论、管理思想和管理方法，即文化管理。那么，所iH企业文化，是指企业在其历史'&.展中，在本民族传统和各种杜会网素的影响下，企业内部所形成的、具有本企业特色的、由全体员下共同持有的价值观念、经营理念、道德规范、行为准则、思维方式和企业精神及企业H标、企业形象等的总和。优秀的企业文化总是伴随着企业的成氏丽不断地沉淀、积累，并最终形成、发展和到华的，形成企业不断持续!在氏的生命力。企业文化所形成的企业文化力，主要体现在两个方丽。(一)企业的精神主化力。企业文化是个企业的群体的行为规范和共同的价值观念，它的核心是价值观，集中地表现为企业精神，是企业的灵魂，具有凝聚、激励、辆射和I句心功能，像和台剂样凝聚着全体员下，产生群体效应，激反着员下的积极性和创逅性，是企业持续成长的内在基因和llíi动力，是企业的精神文化力。我们说企业的经济效率当然取决+-资源配置，但现实却是同样的资源配置，企业的经济效率和持续友展程度102
却大相行径，有的企业持久不哀，成为肚界知名的企业而有的企业却是县花现，如过II~烟云。经济学认为，在企业从事经济生产活动的是人，是有感情、有意识、有思想、有能力的活生生的人，人是生产jJ中最积极、最活跃、最有创浩jJ的因素，所以，人所J1l行的活动决不是被动的、机械的只接受领导支配和制度规范的，而是经过主观的判断、选择，才决定是采取积极的或消极的态度政行动。网此，在资源、条件、能力相同的条件下，效率不同、结果不同的原网主要取决才人，取决1人的精神状态、努力程度和积极创洼的动力、而在资源、条件、能力相同的恬出r:，具有客观优势的一方输给客观劣势的一方，就更在千人的精神状态和l主观网索了，即企业核心价值观的凝聚、激励功能。也就是说，企业文化在很大程度上是通过itil在企业多重利益主体的共识价值观来凝聚多重利益主体的核心力，调动全体员t积极性、主动性和创造力，激励企业不断地发展和提刑。正如常洁公司总裁佩博育泡一些最重要的价值标准己经永久性地成了官洁公司的灵魂而原油HJ电气总裁杰克·韦尔奇认为价值观念是地HJ电气公司成功的关键强生公司前董事长伯克也说得好价值观念极其重要，强生公司之所以成功，应当归功+-我们延续了100多年的价值观。可见，优秀的价值观是企业持续成长的原动力和精神源泉，是企业的精神文化力。(二)企业的经济主化力企业文化的外在表现是企业形象，又具体体现在企业的产品形象和服务形象上，而产品形象和服务形象的文化内涵的最深刻和最集中体现就是品牌，这是商品价值的重要源泉，是企业的经济文化力，是现代经济竞争的叩l器"。在现代市场经济中，从商品的构思、设计、造型、款式、装i黄、包装、品牌到商品的广告、营销和l消费，每个环节都凝结着定的文化内涵、审美意识。而商品的文化含量越高，它的价值也就越南。网此，只有蕴涵较高的文化内涵的商品和服务才能在众多的同类商品中脱颖而出，赢得消费者的"货币选架飞可见，代表产品质量、产品文化内涵和企业信誉度的企业形象和产品品牌已经成为企业的无形财白和lt贵资源，企业拥有这种财td和资源就拥有市场，就拥有克敌制胜的法宅，如果拥有了肚界品牌，就拥有了世界市场。如1837年诞生的需沽，领先群雄的地肘，不断创新的3M，全球排名第一的沃尔玛，哪家不是凭着自己深厚的文化内涵而大道天成的呢。如海尔、联想、TCL等国内知名企业又何尝不是凭伯自己的文化特色不断地创远企业的可持续友展的。因此，在现代市场竞争中，优秀的企业不仅要具有精神文化力，而且地要具有经济文化力，二者的合jJ就是企业的生命力，是企业在激烈竞争的国际国内市场中生存下去的持久生命力。二、文化力:企业持续成长的生命力企业文化与市场经济有着天然的内在性，是现代市场经济条件下企业生存和反展的内在市耍。企业文化对1个企业的成跃来说，看起来不是最直接的网索，既看不见，’03
也挺不着，但它无时无刻不在企业的一切经营利管理之中，是企业的生存和竞争的旗帜和灵魂，更是企业实现可持续友展和不断提到的最持久的决定性因素，企业文化的作时如水，/1< tm载舟，亦能覆舟。虽然说没有文化的企业也可以成长，但没有文化的企业却很难实现可持续的成长。文化虽然不解决企业赢利不赢利的问题，但文化能解决企业成长持续不持续的问题，特别是在现代杜会，文化1)己经成为企业竞争的核心动力。而且实践证明，优秀的企业文化是以人为本、以顾客为中心、努力服务-1'村会的文化，同时它也是一种平等地对待员1、公平地平衡相关者利益、提倡团队精神、并鼓励创新、创造无威胁文化环挠的文化。如那些能够持续成长的公司，尽管他们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界和千变万化的市场环境，但却始终保持着稳定不变的核心价值观和企业友展的根本H标，这也正是世界500强企业成功的关键性因素。哈佛商学院迦过对世界各国企业的长期分析研究得出结论"个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业级的深层次原因。"这主要是由企业文化的特征所决定的，主要体现在以F几方而:(一)以人为本。企业文化最根本的特点就是关注人在经济过程中的地位与'&展，将人看作是经济活动的自由功的和112有创逅性的主体，而且特别强调人的文化自觉和行为规范自觉，改变传统的把人只看作是生物意义和l物理意义上的人的看法，而重视人的文化主体意义，注重启发人的tmwJ性和自觉性，在管理方式上使企业管理者由物本观转变为人本观，将员t的个人价值同企业的集体价值有机地联系和统一起米，最大限度地调动和发挥全体员T.在企业经营管理中的积极性、主动性和创造性。在现代村会，知识经济时代，知识代替资本已经成为企业至关重要的资源，成为经济觉争!在败的决定因素。因此，企业对资源配置的价值取向己经发生了巨大的变化，企业关注的重点不再是稀缺的自然资源和资金，而是充满无限创逅力的智力资源，把知识资产作为持续友展的第一要素，实施知识管理。现在企业最紧缺的资源是人才。人是知识、技术的开友者、利时者和传播者，谁拥有人才，谁就掌握主动权，谁就能抢先占据经济竞争的制高点。在知识管理板式下，企业不再把传统l业经济时代沿袭下来的速度、数盐、产值作为迫求的日标，不再注重以往的流血线和节拍性等严密的分下组织形式和1T艺流程，而是重视人的主观fit动性、独立性、创造性。网此，优秀的企业文化就是要以人的主观tmwJ性的充分解放和全而友展为基点，坚持以人为本。(二)以又化人。正如陈志良在《与先哲对1部中所指出"由f氏时间的历史积淀，文化观念的深层次转化为人的无意识层，成为每个人现实的6天性'。"也就是说，文化发挥着整合人类群体生活、确定个体在群体之中的角色知觉与角色地位，为人类村会的行为提供规范和l导向作时，始包括调整人类彼此之间的互动等。可见，文化作为一种相对稳定的生活方式、思维方式、人格模式、社会规范和准则等的结合体，向人们不断地灌输着某种信念、某些规范和行为，以此来使人类的整体生活达到种和谐。同时，文化对行为104
个体不断灰尘着影响，边过对人类个体的行为规范来塑造村会能耍的理想人格，是个体顺应平十会大环境对其提出的要求，并使单个的个体在彼此间的交往互动中辨别和寻找自己应有的角色位置和角色期望。企业文化所强调的就是要运!H文化本身所同有的特征和规律+-企业的管理和经营之中，实施文化渗透和文化主导战略，通过提高人的文化内涵、文化自觉和行为规范自觉来提高企业的管理层次和管理水平，使整个企业的管理和经营不断柔性化和人文化，以达到以文化人的作凶。(二)群体和谐。市场经济是创新经济，在市场经济条件下，泯灭个人创造力和窒息个人英雄主义的绝对集体本位思想已经不适应时代反展的需要了，而忽视集体协调和多方互动的绝对个人主义价值观也很难而对错综复杂的激烈的市场竞争。网此，企业管理能要一种既能鼓励个人聪明才智和创新能力的充分展现，又fit实现群体创造能力的群体和谐的文化氛网，在尊重、平等、信任、友爱的人文氛网中，激友群体的责任感和归属感。可见，优秀的企业文化必须建立共同的远来，这样，一方而有利-1'员t自觉地系统性地思考问题和处理问题，以;;1)态的|眼光和思维去把握和l参与企业所而临的各种状况及企业在这种环境中如何友展·另方而是企业员E坦诚相见，精诚团结，以企业为豆豆，为实现共同的H标和理恕而努力奋斗。(四)主化自觉。这里讲的文化自觉主要是指企业家的文化自觉，是企业家科学地把握文化的规律和特点问-J企业经营和管理之中，珩育和建设优秀企业文化的理性自觉。即企业巍地过对企业存在价值和经营管理的终极H的的理性思考和I对企业文化内涵和社会意义的深刻理解，培育和建立种机制、氛网和精神，使员l从任务的完成向任务的开发转变，从追求32稳向不怕失败、政+-过取转变，从"于lT"意识向奉献精神转变，使员t永远保持一种奋友向上和勇手创造的jit取心。可见，企业文化的主体内容来源-1'企业家的深厚而深刻的文化内涵，企业文化的建设和提丹、'J;i.展依赖i企业家的理性的文化自觉。(li. )价值三导。企业价值观是企业文化内容的核心，是企业文化建设的基石，是企业持续友展的灵魂。企业价值观的主要作则是为企业人力资源确定价值信仰和价值取向，是企业的群体价值观。在现代多元化发展的利会中，个人价值取向和集体价值取向往往存在着矛盾，而对f个集体来说，化解这种矛盾并把它变为集体内在的动力，就在f培育融个人价值、企业日标和科会责任f体的双赢和多赢的价值取向，即优秀企业文化在追求企业H标实现的过程中，不仅要充分实现自我价值，也要为杜会创造财亩，促J1J.杜会的进步与友展。所以，企业文化整合的深度和广度就在「企业员士对企业价值观的认同程度。而且，优秀的企业文化峰必须时刻考虑到员l的新能求和米白了作的负而冲击，最大限度地消除和减缓不利网素给员1造成的心理压力，使员下时刻保持亢奋的积极进取的状态，为企业的持续成长献计献策。同时要建立员下的终身学习、继续深远的环境和I机制，不断提:fI员t的知识创新和技术创新的综合素质。105
(六)思维方式和生存方式。正如美国学者爱德Jln.沙网对企业文化的独到见解"从企业的各个层而上说，企业文化就是根本的思维方式企业在适应外部环境和内部融合过程中独创、发现和发展而米的思维方式。这种思维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外部环境和内部融合过程中自觉远山这种思维方式去观察问题、思考问题、感受ZlE物。"也就是说，企业文化是企业独特的思维方式、行为方式和表现方式，是企业的个性，即企业文化就是企业员士共同的思维方式、行为方式和表现方式。正如美国新世纪领导协会会长迈克法伦他所说企业文化是我们为了保证企业的成功和兴旺而采取的办事方式。苹果计算机总裁斯加利则说得更形象"在苹果计算机公司，企业文化儿乎有点像遗传密码，可以从一个个体传到另一个个体，从而创远了一种非常特殊的环境。"如地叫电气的思维方式就是追求卓越，18\1的思维方式就是优质服务，而敝软公司的思维方式就是创新。企业的思维方式事关企业的生存和持续发展，也是优秀企业文化所必须达到的境界。三、创新中国企业文化，培育中国企业持续成长的生命力四方企业文化管理理论是1984年前后传入我国的。我国的管理学者和企业的有识之十随之也开始研究和探索中国企业文化建设的理论和具体途径。经过20多年的实践，我国己经形成了具有中国特色的企业文化，如梅尔、联想等等已经成为我国企业文化建设的典范，"悔尔文化激活休克鱼"的实践己被收入哈佛商学院的案例序。但是实践也证明，中国的企业文化建设也存在着很多误区，具有优秀企业文化的企业仍然只是少数的精英企业，很多企业的企业文化建设只是流f形式。主要表现在以下几个方而。一是企业文化政治化。有些人、特别是国有企业的党群干部，把企业文化单纯地理解为企业的思恕政治下作，不考虑企业文化本身所特有的特点和规律，牵强附会，生拉硬拙，把企业文化塑造成适应思想政治下作的传声筒。二是企业文化口号化。我们经常遇到一种情况，就是当我们一走进一些企业的大门，就会发现走廊、办公司E及各车间的情上等随处可见的标语口号，如"团结、求实、拼捕、奉献'啡。而当你再深入实际的调查，你就会发现，不仅员仁不ytJ楚企业文化的具体内涵，就i主企业的管理者自己都说不明白，认为这些口号标语不就是企业文化吗。三是企业文化文体化。有的企业把企业文化养成是开展唱歌、跳舞、扣球等文体活动，才是纷纷建立舞厅，成立乐队、球队等，并作为硬性指标米完成。这不仅误解了企业文化，而且证会选!在企业文化走入误区。四是企业文化僵化、模式化。有些企业开始:11常重视企业文化建设，而且无论是对企业价值观的培育，峰是对企业发展日标的制定及对员t的培训等都具有切实的可行性。但随着改革开放的不断深入发展和国际国内市场的不断变化，却忽视了企业文化106
的jit一步培育和提到，企l到以不变应Jj变，致使企业在激烈的竞争中缺乏凝聚力和创新力，并逐渐萎缩。我们说，任何文化都具有时代性，企业文化也必须跟上时代的发展与进步。网此，必须培育、建设、捉到和创新中国的企业文化。第，而向未米，科学把握企业生存和发展的大环境，制定和培育企业正确的价值取向、经营理念和'J;i.展战略。经济全球化、经济文化一体化、政治多元化、文化来容化等社会友展趋势的出现与友展，是不以人的意志为转移的，任何企业文化建设都必须考虑如何去顺应这些关系到企业生存与'J;i.展的时代要求，制定和培育企业正确的价值取向、经营理念和友展战略。如经济全球化不仅要求在世界范网内jit行资源配置，而且立体交迫网络的形成也实现了不出家门就可以实现跨国经营、跨国交易经济文化体化不仅反映在生产、经营、交易活动中击，1>蕴含和体现着文化要素，而且峰表现在产品和服务中所凝聚的科技含量和文化内涵:经济的全球化、经济文化一体化必然促进各国全方位的对外开放，加快各民族之间广泛而全而的的文化交流，促进各国文化的相互估鉴和融合等等。所有这些是任何企业都不能回避的。因此，建设和创新企业文化必须科学地把握企业所而临的现实的以及未来的生存和'J;i.展的大环境，认真、冷静地认消自己在这种环境中所具备的优势和劣势井制定自己的应对策略，进步强化竞争意识、创新意识，树立终身学习、不断超越的大无畏的精神和信念为维度，来把握企业文化建设的时代性和先jit性的发展方向，制定、培育和不断完善本企业独具特色的价值取向、经营理念、企业精神和企业'J;i.展战略，形成具有强大凝聚力、竞争力和扩张力的优秀企业文化，这样，才能在复杂多变的国内国际市场激烈竞争的环境和境况中，使企业不断友展和l壮大，井立+-不败之地。同时，证要立足未来，把握企业文化与生态文化的有机结合，这是实现企业持续友展的根本要求。网为其，未米经济'J;i.展的趋势将是生态经济，企业必须走经济"生态化"之蹈、其二，未来企业必须注重杜会效益和环境效益，否则不仅要为环境的恶化和治理付出沉重的代价，而且地会影响企业的利会形象其三，现在消费者越来越青睐f绿色产品，网此，企业也必须提高产品的生态frit，以实现企业的可持续友展。第二，立足知识经济，摒弃传统的思维方式，树立充满创新精神的完争意识，增强企业的创新素质，建设学习型企业，培育优秀企业文化。未来的知识经济利会和信息时代的主要特征1.创新是杜会进步、企业'J;i.展的核心，2知识、智力因素在经济梢跃中起着决定性的作用，"以人为本"的价值真正凸出和实现，3.信息网络技术打破了传统经济以国界为主的区域经济格局，使所有企业部融入世界经济体化，进入国际大市场等。但日前，我国企业地没有走出传统经济的模式，加之计划经济的惯性影响和些体制方丽的网索，使我国企业特别是国有企业坯没有从根本上摆脱自给自足、保守依赖、普才1jI后总结等传统观念和思维方式的束缚，因而无论是从1世观上峰是从宏观上都缺乏对新经济的深刻了解、全而研究和准确把握，忽视人才的重要作剧和对全球经济或其所处行107
业的前沿问题及未来发展趋势的探索和开拓.无论是从生产、经营、管理或是到科研、产品开友、技术创新等各个方而都缺乏超前性思维、创新精神、竞争意识和时代危机感，缺乏紧迫的企业生存意识、危机意识和发展意识。从而也浩成了H前我国企业文化建设的干衍仰，如我国的企业精神基本上都是"求实，{jIJ新、开拓、进取、拼酶"等一类的词语，这不仅使企业精神失去了其鲜明的个性和特色，也使我国的企业文化建设流+-形式，缺乏深刻的内涵，更使我国的企业发展缺乏深厚的内力和雄浑的民班。而要彻!面改变这种现状，以积极的姿态不断调整和加深我国企业与监界经济的相互依存度和相互渗透度，增强与国际强手在竞争中寻求合作，在竞争中谋求共同发展，就必须而向未来，站在全球化的高度，迎合时代发展的主题。首先进行企业文化的创新与变革，为企业注入知识、信息、人才、文化、人性、激伯等具有创新机制的动因和资源，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，实现对知识及知识的灵活运!H和潜能及智泣的全而开发，积极培育体现时代风貌的充满创新精神和竞争意识的各具特色的企业文化。从而实现企业从管理到人才、技术、产品、市场及经营、服务方式的全而创新，实现企业文化从形式、内容到理念、价值的全而创新。那么，在建设和创新企业文化的导向f-.企业至少应表现出如下几方而的文化风恪:一是强化人的tmjJ本位意识。人的能力、尤其是人的创造能力是村会生产力;虽展的基石，特别是在当今时代，"能力本位"不仅是市场经济的核心价值观，更是知识经济的核心价值观。因此，重视"人的能力"的培养、开发和利山，即由关注"人本"逐渐扩展为注重"人的tmjJ本位"，强化气'm本"价值观的实践意义。二是增强危机意识。在变化莫测、竞争激烈的经济全球化时代，生产的高速高效、产品的日新月异和信息的转|瞬即逝等都要求企业必须要问先时刻挑战臼我，视今天为落后，并在善于打破今天的平衡中创造新的平衡，使企业永远处于"眼|臣启动"的动态应变和友展之中、其次不怕冒风险，并善f在风险中捕捉更好、更大生存和发展机会。三是建设学习型团队。而对纷繁复杂的变化，企业如何才能不断的超越自我，超越平邸，保持永久的生命力?英国壳牌石汕公司的企划主任伍德格告诉我们"企业惟持久的党争优势，或许是具备比伯、的竞争对手学习得更快的能力。'在|此，必须提升整个企业(团队)的持续学习的能力、速度和意愿，这样才能不断地开发新的企业资源和市场，实现企业的快速变革和可持续友展。可见，学习作为企业的最重要的价值观之，是企业不断地创造竞争优势、实现永续经营的必备条件。四是鼓励善于行动、勇f实践的精神。R&D与创新是企业的生命和持续友展的基本驱动力，而R&D与创新则一刻也离不开员t们的不断的实践活动。因此必须倡导:首先要像美国人那样，凡事"Letme have a try"，鼓励员-1干方百计地把好的想法变成现实其次要宽容失败，也IJ新与风险总是相伴而行，只有不良风险、不怕失败、勇'1'开拓、勇往直前的人才能赢得最后的胜利。因此，必须营造一种能够宽容在创新中出现失误的无威胁的文化环境再次要强调协作，协作能创造出最大的整合jJM'和放大效应，是实现R&D与创新的重要保证。108
总之，在知识经济和经济全球化背景下，企业只有具晶这些价值观念和文化风格，才能具有高度的灵敏性和弹性，使其无论是从内在素质上址是从内在机制上都真正具备利'持续的创新与变革能力，不断地有所发现，有所'&.明，有所创造，有所前j址，实现持续性友展。第三，根植于民族先进文化的土壤，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化和精神品质，是企业文化吸收和融合世界各国先进文化成果，梢强其创新性和兼容性的根基。任何一个国家、民族所创洼的文化，无论从时间的连续性地是从内涵的衔接性来轩，都有其内在的必然联系。新的先进的文化是对其原西文化的继承和友展，是定历史条件下的产物。正如马克思、恩格斯所指出"人们自己创造自己的历史，但是他们不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的、既定的、从过去继承F来的条例下创渣。"而且中华文化博大精深，内涵丰富珍贵。因此，建设和创新当代企业文化，一芮先必须立足-J中国改革开放和现代化建设的伟大实践，从现实和时代出发，继J融、友展民族传统文化的优秀成果，坚持μ取其精华，去其r~柏"、"古为今!H"、"推陈出新"的原则。这样不仅能及展和光大民族文化，而且更能真正建立体现民族特色和具有鲜明个性的优秀企业文化。网为从一定意义上说，文化就是民族，民族就是它的文化，所以，只有具有深厚民族文化战部的企业文化才更具有凝聚力和扩张力。但是，历经数千年发展的惯性，加之计划经济的封闭性本能，使中华文化缺乏创新的动肉和风险、效率意识及系统思维的外倾精神，从而束缚了人们的创新精神和创洁白色力。网此，我们必须版开视野，学习和吸收发达国家文化中的创新、风险、效率意识和系统思维的拓展精神，迦过企业文化的建设和创新，改变背景~'i童的中国传统文化中的"保叮气"中腑"的丽，应注种崇尚创新、勇-f开拓、讲求效率的价值取向和文化氛网。而且先进文化本身就是开放的和强容的文化，尤其在当代，文化与经济和政治相互交融，经济与文化体化的全球化趋势要求我们必须着眼手世界文化'&.展的前沿，开展全而而广泛的文化交流，博采众长，兼容肚界各国优秀的文化成果，尤其是国外企业文化的精髓，实现文化的优势互补和资源重组，以增强我国企业文化的创新内质。这不仅是我国企业走向世界、参与国际市场党争所必须具备的文化内涵和文化实力，也是中华民族彻城摒弃封闭、保吁的思恕观念和思维方式，建立充满生机和活力的有中国特色的企业文化。责任编辑/陈洪超10’
