智商与情商
第一节 智 商
（Intelligence Quotient：IQ）
哪一年的4月21日是星期日?
乔治
1996,1991,1985,1974,1968,1963,1957,1946.
1700-6000,2005年2月15日是星期二.
智力落后者,加减乘除都不会,弱智天才综合症.
沃斯萨范(Marilyn Mach Vos Savant 1946-)
智商测量
韦克斯勒智力测量
斯坦福－比内智力测量
瑞文智力测量
:
斯坦福－比内智力测量
1 语词推理
如：给出四个词，指出其中相近的三个词。
2 数推理
如：解应用题
3 抽象/视觉推理
如：拼图
4 短时记忆
瑞文智力测量
行政能力测验
传统理论
1 Spearman的二因素论
2 卡特尔的流体智力和晶体智力
3 吉尔福特的三维理论
现代理论
1 加德纳的多元智力理论
2 斯腾博格的三元智力理论
3 Pass理论
新进展
1 智商与神经传导的速度：反应时与语速
2 智能信息加工：
神经智力：神经系统的速度和效率方面
经验智力：过去生活中获得的特殊知识和技能
反思智力：能够意识的自己思维习惯的能力
第二节 创造力
1 概 念
发散思维
2 创造力测验
砖头的用处
九点图
微软的招聘－智商至上！
第三节 情 商
（Emotional Quotient：EQ）
情商（情绪智力）是一种综合能力，包括同情
心、自我控制力、自我意识、对别人情绪的敏
感性、耐心和自我动机。
情商是表示认识、控制和调节自身情绪情感的
能力。
发展历史
1983 加纳德 的多元智力。
1991 塞拉维和梅耶提出“情商”概念。
1995戈尔曼出版《情绪智力》。
“一个人在社会上的成功，智商占20％，情商占80％。”
起因
1 高智商者并非都是成功者。
81位伊利诺伊州某中学的毕业演说代表。
中国的高考状元。
中科大少年班。
2 社会对人才要求的提高
情绪与动机
情绪：是以生理唤起水平、面部表情、姿势和
主观感觉的变化为特征的某种状态。
基本情绪：恐惧，惊讶，悲痛，厌恶，愤怒，
期待，快乐和接受共八中基本情绪。
“黑色星期一”－心境的节律性
积极情绪－左脑
消极情绪－右脑
眼睛与情绪：
瞳孔大小－美瞳
动机
心理学家布鲁姆对美国最优秀的钢琴家、雕塑
家、数学家、神经病学家、奥运会游泳选手和
网球运动员进行了一项有趣的调查，发现决定
未来取得卓越成就的首要因素不是“天才”，而
是“动机”！
成功动机
假定在你面前有5个分别放在远近不同距离的
靶子。你的任务就是用一粒豆子击中任何一个
自己选定的靶子。靶子A的位置最近，任何一
个人都能击中；靶子B稍远，大部分人能击中；
靶子C再远些，也许一半人能够击中；靶子D
更远，很少有人能击中；靶子E最远，几乎没
有人能够击中。作为奖励，如果你击中A，可
以得到2元。击中B得到4元，击中C得到8元，
击中D得到16元，击中E得到32元。试问，你
会选择那个目标呢？
成功恐惧
为什么人会表现出避免成功呢？通常有以下原
因：（1） 要成功就必须改变自己已有的自我
概念，而有些人不愿意改变。（2） 成功可能
就会成为“出头鸟”，而有些人害怕因此而被
自己所属的群体拒绝。（3）对于一位成功者
往往会有些额外要求，而有些人害怕那些额外
负担。
动机水平：耶克斯－道德森定律
情绪与人格
人格特征：四种类型
艾森克的人格理论
多血质
啊，还有半杯水，真好！
抑郁质
唉，只剩半杯水了，真糟！
粘液质
半杯有水，半杯没水……，问题何在？
胆汁质
笨蛋，我不想喝水，我要吃蛋糕！
人格类型
大五人格模型：
外倾性
宜人性
责任心
情绪稳定性
开放性
人格测验
艾森克人格问卷
明尼苏达多相人格问卷－MMPI
16PF
人格投射测验
1罗夏墨迹测验
2 主题统觉测验
人格发展
合适的年龄做合适的事情－埃里克森人格发展理论
1信任感－不信任感（0－1岁）
2自主感对羞怯感（1－3岁）
3主动感对内疚感（3－6岁）
4勤奋感对自卑感（6－11岁）
5同一性获得与混乱（青少年期）
6 亲密感对孤独感（成人早期）
7 繁殖感对停滞感（成人中期）
6完善感对失望感（老年期）
情绪与健康：清晨的微笑
心理压力
挫折
应激
心理防御
习得性无助
抑郁
如何破解习得性无助
负面情绪对身体的影响：影响营养的吸收
自信心
自我暗示的效应
心理咨询技巧与人际交往
1 无条件的积极关注
2 倾听技术
3 共情
4 情感反应：坦率和诚实
5具体化
6自我暴露
7不解释，也不要提出问题的解决办法和建议
情绪与社交
1 “人在江湖”
“独处者非神即兽”－亚里士多德
社会角色，人际距离，社会知觉（归因），
人际吸引，偏见。
姓名
情绪控制
1 心理调适
2自我控制能力及其发展
3 逆境中的微笑：湖北移动
4 爆发与调适－压力释放，
日本暴打领导者的塑像，手掌。
美国的私人心理学家
了解自我的情商
软糖实验
蛋糕实验
塞里格曼的“乐观测试”
情商决定命运
性格决定命运
普通员工－知识能力改变
管理者－人格、情商的改变
情商的主要内容
1了解自己情绪的能力
2控制自己情绪的能力
3激励自己情绪的能力
4了解别人情绪的能力
5 维系融洽人际关系的能力
高情商者是自我觉知型的人！
自我觉知型
难以自拔型
逆来顺受型
成功和挫折是情绪的试金石！
内省－自我觉知的方法
知识与经验
自我意像
童年经验
父母的榜样
情绪管理
情绪转移：认知改变
买伞与晒盐
情绪转换－接受与实现疗法
简单而有效的方法
逆境中的情商－微笑
学会制怒
－－建设性引导愤怒
情绪传导
武林外传
适当发泄不良情绪
自我激励
“皮格马利翁效应”
自我暗示
构造自信
乐观
识别他人情绪
生理特征
言语特征
同情心
倾听技术
身体语言
记住他人的名字
