一、名词解释
1．信息
答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特征包括客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。
2．价值链
答：价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对于物料从供应商到消费者的流动过程，这一过程就是物料在企业的各个部门
不断增加价值的过程。
3．供应链管理
答：把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起并把供应链管理当作是一种跨企业的协作，覆盖了从原料到最终产品的全部过程。
4．系统
答：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。
5．管理信息系统
答：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。
6．决策支持系统
答：是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支
持系统不能代替决策者的决策。
7．信息战略
答：作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这个信息资源的要素有机结合在一起，并加以充分利用的计划。
8．CIO
答：负责制订企业信息政策和标准，对于企业的信息资源进行全面规划和管理高级人员。
9．数据冗余
答：数据间的重复，也就是同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成
功的前提条件。
10．企业系统规划方法（BPS）
答：源于 20 世纪 60 年代 IBM 公司用于内部系统开发的一部方法，主要是基于信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战
略规划，满足其近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。
11．生命周期法
答：生命周期法进行系统分析与设计时，是由上而下，由全局出发全面规划分析，然后一步步设计实现。
12．原型法
答：凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境下给出一个实在的模型，然后系统分析人员和用户一道对这个模型进行评价。根据评价的结果，
再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。
13．逻辑设计
答：指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需要，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提
出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。
14．模块
答：是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述，它具有输入和输出逻辑功能，运行环境，内部数据四种属性。
15．耦合
答：耦合是指两个实体相互依赖于对方的一个量度。
16．聚合
答：即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其他模块之间的耦合程度。
17．代码
答：代码是由数字、字母或它们的组合来表示处理对象的一组符号。
18．计算机黑客
答：人们对那些所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，获取个人利益，而故意捣乱或寻求刺激为目的的人称之为计算机黑客。
19．信息系统的安全保障
答：制定有关的政策，规章制度或采用适当和硬件与手段，软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施称
为信息系统的安全保障。
20．专家系统
答：是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能有一种技术，把某一领域的专家知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和
决策。
21．计算机集成制造系统
答：是一门综合性的多学科的领域，是在信息技术性制造技术自动化技术和现代管理科学的基础上,将生产经营中的各个方面通过新的生产管理模式,工程技术和
计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统。
22．电子商务
答：是各参与方之间的以电子方式完成的业务交易。电子方式包括电子收据交换（EDI）、电子支付手段、电子邮件等，业务交易包括生产、营销、广告、订货、
电子支付和客户服务等商务活动。
23、新经济：是建立在信息技术革命和经济全球化基础上的经济。
二、填空题
1、信息识别有决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合识别三种方法。
2、对信息技术的使用分为 职能级 、公司级 、行业级 。
3、系统具有如下特征，即 整体性、关联性 、层次性 、目的性和适应性。
4、管理信息系统具有 数据处理、计划 、控制预测和决策 几项基本功能。
5、从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即 信息源 、信息处理部件 、信息用户 、信息管理者 。
6、信息处理器完成 数据采集 、数据变换 、数据存储 等，并将数据转变为信息提供给用户。
7、从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是 输入 、处理 、 输出 。
8、信息的基本特征有 客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。
9、信息的处理过程包括 收集 、传输 、 加工 、存储 、维护 、使用 。
10、信息系统是运用系统理论和方法，以 电子计算机 和现代通讯技术 为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。
11、系统结构包含 输入 、输出 、 控制器 、检测器 等几部分。
12、企业信息系统结构按组成方式的不同分为 概念结构 、功能结构 、软件结构 、硬件结构 。
13、企业的四种资源是 人 、 财 、 物 、 信息。
14、信息资源是由 信息基础设施 、人的因素 、 信息 等三种要素组成。
15、数据管理包括 数据的标准化 、数据的定义 、制定代码体系 、数据的安全保护 等几项内容。
16、数据库概念的基本目标是 减少数据冗余 、 增加数据的独立性 。
17、从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为 结构化问题 、非结构化问题 、 半结构化问题 三种类型。
18、企业信息系统建设的四个基本原则是 以系统工程的观点指导信息系统的建设 、与用户密切配合 、“一把手原则” 、 重视企业信息系统的战略 。
19．一个企业信息系统的战略规划应包括组织的 战略目标 、政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统 的目标、约束以及计划的分析；企业信息系统的
功能结构 ，企业信息系统的组织、人员、管理的运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。
20、企业数据的四种类型是 存档类数据 、 事务类数据 、计划类数据 、统计类数据 。
21、企业信息系统的开发方法主要有 生命周期法 、 原型法 。
22、结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是 顺序结构 、判断结构 、 循环结构 。其特点是每种
结构只有一个 入口点 和 出口点 。
23、信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求 、系统开发 、系统安装配置 、系统运行 、系统更换 。
24、根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开了过程化分为五个阶段即： 可行性研究及战略规划 、 需求分析和概要设计 、 详细设计 、实现与测
试 、系统运行维护和评价 。
25、系统的战略规划的主要内容包括：企业的目标的确定 、 解决目标的方式确定 、企业系统目标的确定 、企业信息系统主要结构的确定 。
26、一般常见的详细调查方式有 重点询问方式 、全面业务需求分析的问卷调查法 、 深入实际的调查方式 三种。
27、在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即 社会方面 和 技术方面 。
28、按管理职权的不同级别把系统分成 战略管理级 、战术管理级 、作业处理级 三个层次。
29、模块的四种属性是 输入和输出、 逻辑功能 、运行环境、 内部数据
30、模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素，两个模块间的主要联结形式有 数据耦合 、 控制耦合 、 公共耦合 、 内容耦合 。
31、MIS 系统平台模式主要有 主机模式 、 文件服务器模式 、 客户/服务器模式 。
32、企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段 需求分析 、概念结构设计 、 逻辑结构设计 、物理结构设计 。
33、信息系统在企业中的组织机构形式大致有 分散并行式、集中式 两种
34、信息系统的安全方面最大的隐患来自 系统本身和偶发的意外事故及人为错误 、其主要目标是防范 利用计算机犯罪 和防止 非法的未经授权的用户进
入计算机系统 。
35、信息系统外部因素造成的安全隐患有 计算机犯罪 、 黑客 、 计算机病毒 ，信息系统内部因素产生的安全隐患是 软件和数据的质量问题 。
36、信息系统的安全保障可分为 总体保障 、 应用保障 。
37、文档通常分为三类，即 系统文档 、 用户文档 、 操作文档 。
38、总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的 完整 和 准确 。
39、软件测试经常采用的是 白盒子 和 黑盒子 两种模式。
40、DSS 系统包含 人 、 数据 、 模型 等三大要素。
41、一般较成熟的 DSS 结构是由 交互信息系统 、 问题处理系统 和 知识系统 构成。
42、专家系统的四个子系统是 知识获取子系统 、 咨询解释子系统 、 知识库子系统 、 推理子系统 。
43、互联网给企业与个人带来的最大利益就是 信息共享 。
44、支持现代社会生存和发展的三大能源 物质资源、能源 、信息资源。
三、选择题
1、信息存储的载体有（ ABC ）
A．书刊 B。声像存储媒体 C。计算机存储 D 电视
2、信息的价值是指信息的（ C ）
A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值
3、以下几个特征中哪个不是系统的特征，（ C ）
A 整体性 B 关联性 C 及时性 D 层次性
4、管理信息系统有哪些主要功能？（ABCD）
A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能
5、从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（B）
A 信息源 B 系统分析员 C 信息用户 D 信息管理者
6．信息系统对产品质量有那些影响？（ABCD ）
A、利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程 B、有助于建立高标准的质量体系 C、缩短运行周期 D、改进设计质量和精度
7．下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统？（ D ）
A 知识获取子系统 B 咨询解释子系统 C 推理子系统 D 订货子系统
8．下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境？（ A ）
A 技术 B 产品的用户 C 竞争的对手 D 供应商
9．下面哪些选项是信息处理器中的内容？（ ABD ）
A 硬件 B 软件 C 信息 D 系统开发人员
10．常见的数据安全保护对象有（ ABD ）
A 数据的定义 B 数据文件 C 数据的备份 D 程序
11．作为信息系统评价指标的有（ ABCD ）
A．可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性
12．在信息资源管理体制的框架中，（ ABD ）既是数据资源管理的核心，也为 MIS、DSS 以及基于知识的系统提供基础数据。
A 数据库 B 业务 C 业务 D 事务处理系统（TPS）
13．企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B）
A 系统分析员 B 用户 C 程序员 D 企业领导人
14．下面哪个层次不属于企业的管理层次？（ C ）
A 战略计划层 B 管理控制层 C 程序员 D 企业领导人
15．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（ABCD ）
A 潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求
16．信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC ）
A 资源管理的方向和控制 B 建立企业信息资源指导委员会 C 信息资源的组织结构 D 效益评估
17．下面哪些属于开发信息的生命周期？ （ABC ）
A 可行性研究与战略规划 B 系统分析 C 系统实现与测试 D 系统更换
18．结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？（ A ）
A 需求分析阶段 B 系统分析阶段 C 系统设计 D 系统规划
19．信息系统开发方法有哪些？（ABCD）
A 原型法 B BPS 法 C CSF 法 D CASE 法
20．企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ ABC ）
A 管理人员 B 程序设计人员 C 系统分析设计人员 D 最高层领导
21．企业信息系统开发的四个阶段是（ ABCD ）
A 系统设计 B 系统评价 C 系统分析 D 系统实施
22．企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD ）
A 多用户系统 B 单机 C 计算机网络 D 工作站方案
23．按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）有关。
A 产中品种的多少 B 产品复杂程度 C 工艺特点 D 生产设备
24．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）
A 数据耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 内容耦合
25．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ ABC ）
A 低耦合 B 高聚合 C 作用范围要在控制范围之中
26．计算机网络的特点是（ABCD）
A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可扩充性
27．以下几个选项哪个是代码的类型（ABCD）
A 序码 B 块码 C 分组码 D 助记码
28．数据库的物理设计的主要内容是（BCD）
A 建立逻辑模型 B 确定存储结构 C 确定数据存放位置 D 确定存储分配
29．信息系统维护中最重要的方面是（ 软件维护）
30．下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（ D ）
A 输入输出授权认证 B 程序化的例行编辑检查 C 总量控制技术 D 总体保障
31．下面哪个不属于安全控制措施的环节（ B ）
A 人 B 设备 C 组织 D 技术
32．计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面（数据安全、计算机和网络的安全、灾难性故障发生后系统的恢复 ）
33．保证软件质量的关键是（ 软件测试 ）
34．哪个决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决？（ 半结构化决策问题 ）
35．下面哪个是最高级的信息系统（ DSS ）
36．专家系统的核心部分是（ 知识库子系统、推理子系统 ）
37．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ABCD）
A 贸易洽谈 B 广告宣传 C 市场调查 D 网上交易
38．下述工作中，哪些属于企业的辅助行为（ 训练员工、购买原材料 ）
39．企业中信息化委员会的工作通常由（ CIO ）负责
四、简答与论述题
1、信息的概念和基本特征：
答：信息是客观事物的特征通过一定载体形式的反映，信息的基本特征：客观性，价值性，等级性，可分享性，可传输性，可再生性。
2、信息技术的发展与供应链管理的相互关系：
答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程，信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。通过软件使企业管理人员对企业的控制能力大大增
强，信息的获取与交流更加迅速，直接促进了管理的发展。
3、信息技术对企业发展战略的作用；
答：（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源；（2）使用信息系统还可以取得全行业
的竞争优势；（3）网络经济； （4）企业的业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR ）。业务流程重组旨在消除低效的业务部门，使流程的每一步都
能获得价值增值。
4．企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用；
答：(1)企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一手原则；(2)企业具有开发管理信息系统的需求；(3)具有一定的科学管理的基础；(4)有一支高
水平的信息系统开发的专业队伍；(5)必要的资金支持和资源条件(6)管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力；(7)对市场作出快速反应；(8)缩短
生产周期；(9)降低产品成本；(10)及时了解市场信息；
5．信息系统对企业组织产生何种影响？
答：（1）信息系统能够提高企业竞争优势； （2）信息系统可以改进的企业工作效率和生产销售方式；（3）信息系统促进内部运作和管理方式的改进； （4）
促进企业产品质量的提高； （5）促进企业组织的改革；
6．试述信息资源管理的体系。
答：信息资源管理的体系由 4 个方面构成：（1）组织结构和人的因素 （2）数据资源管理；（3）信息基础资源的管理和评价； （4）信息战略管理
7．试述企业信息系统开始的基本观点。
答：系统观点：企业信息作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有其独立的功能，有其边界，输入和输出。
但各子系统之间彼此联系，配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。（2）一把手原则 （3）重视企业信息系统的战略规划。
8．企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。
答：BSP 法的基本原则是：（1）企业信息系统必须支持企业的战略目标 （2）总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求；（3）应向整个企业提供一致的
信息 （4）应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力 （5）总体规划应当系统结构中的子系统开始实现；步骤是（1）研究的准备工作；（2）研究的开始阶段
（3）定义企业过程 （4）定义数据类 （5）分析当前业务与系统的关系 （6）定义系统的总体结构 （7）确定系统的优先顺序
9．试述结构化系统分析方法和原型方法。
答：结构化系统分析和设计方法的基本思想：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化模块化，自上而下对信息系统进行分析与设计。原形
方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型，然后系统分析人员和用户一道对这个模型进行
评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。
10．如何分析现行系统
答：企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息
进行目标分析，组织结构和功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理系统的逻辑模型作必要的
准备。
11．试述模块设计的原则。
答：系统中每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部分彼此密切相关，为完成一个共同的功能组合在一起，同时模块内部的各个组成部分应避免与其它模块
人各个组成部分发生密切关系。以减弱模块的耦合程度，提高模块的聚合程度，和减少模块间耦合程度是模块设计相辅相成的两个基本原则。
12．如何选择软硬件？
答：1、硬件选择：a、硬件内涵；b、选型原则；2、软件选择：a、软件内涵。从信息系统采取的处理方式出发，针对批处理，联机输入实时处理，联机输入成
批处理，还是采取分布式处理。考虑硬件系统的主机和外设的配置，与此同时，系统软件的配置，操作系统和数据的选择包括应用软件的获得途径也要慎重考虑。
13．试述代码设计和输入输出设计。
答：第一，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际和国家标准，部门或行业的标准进行设计。第二，要考虑的容易修改，当某个代码在特点，条件或代
表的实体关系改变时，容易进行变更。第三，要考虑结构的简洁，代码的长度涉及到存储空间 和信息处理速度。而且影响代码输入的出错率，所以在满足需要的扩
充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。
14．简述系统维护的任务和系统评价的内容。
答：系统维护包括计算机硬件设备的维护和软件系统以及数据进行维护。硬件维护包括日常维护和故障修理，软件维护是系统维护中最重要的方面。系统评价的
内容：（1）达到目标性能的测定 （2）系统安全性和可靠性 （3）系统管理的科学性 （4）系统的经济效益与社会效益分析
15．信息系统的总体安全保障及应用安全保障。
答：总体安全保障就像为企业的信息系统的安全提供了一把保护伞，总体保障措施实施后可以促进下列需求的实现。应用安全保障和总体安全保障结合在一起共
同保证信息系统更加安全和可靠。应用保障确保具体的系统应用的安全。按照信息系统运作进程，即输入处理，输出三个步骤，应用保障分为输入总体制，处理保障
和输出保障三部分。
16．提高信息系统中软件质量的措施。
答：（1）好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件 （2）信息系统的软件质量的质量 （3）制定软件程度代码设计编写标准 （4）软件的测试 （5）
采用软件开发工具
17．决策支持系统的特征及其与 MIS 的区别。
答：DSS 主要面向高层管理的决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化非结构化决策，DSS 具有较强的灵活性，通用性和快速响应
能力。DSS 综合运用统计学，运筹学，模糊数学，控制论方法以及人工智能技术等。两者区别在于:(1)从追求目标上看,MIS 以高效性办求其追求目标，要求高速度、
高质量,低成本地完成任务,而 DSS 则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意(2)解决的问题性质不同(3)驱别
方式不同(4)服务对象不同(5)操作方式不同
18．信息化社会的主要特征
答：（1）信息知识日益成为社会发展的主要资源和财富；（2）信息技术，信息产业，信息经济成为科技，经济，社会发展的主导因素；（3）信息劳动者，脑
力劳动者的作用日益增大；（4）社会经济生活的分散化，多样化，小规模化；
19、信息战略的主要内容
答：1、信息；2、信息基础；3 人的因素。
五、论述题
1、企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用。
答：1、条件：a）一把手原则；b）有对 MIS 的需求；c）有科学管理基础；d）有合格的开发队伍；e）有资金支持。2、作用：a）对社会快速反应；b）缩
短生产周期；c）降低产品成本；d）了解市场信息；
2、企业系统规划方法的原则和基本研究步骤
答：1、原则：a）战略目标原则；b）表达管理层次要求；c）信息一致原则；d）保持应变能力；e）总体规划由系统开始实现；2、步骤：a）准备工作；b）
开始阶段；c）定义企业过程；d）定义数据；e）分析业务与系统关系。
3、信息系统评价有哪些内容？
答：系统计划任务；系统开发业务；系统运用业务；评价人员。
4、试述知识经济的内部、外部特征。
答：1、内部特征；2、外部特征；
六、分析讨论题
1、下列模型展示的内容中，信息技术是如何作用于生产力的？
图示：信息技术作用下的生产力运行 模型
信 息 传 输 技 术 信 息 处 理 技 术 信息传输技术
信息获取技术 信息应用技术
答：1、对劳动者的影响；2、对劳动 工具的影响；3、对劳动对象的影响。
2、分析下列图形内容，给出信息技 术不同发展阶段的名称及其主要内容：
图示：信息技术作用下的生产力运行 模型
劳动者
劳 动 对 象
劳 动 工 具
劳动者
信息传 输技术 信息处理技术 信息传输技术
信息获取技术 信息应用技术
答：1、计算机时代；2、网络时代；3、 内容时代；4、智能时代。
劳 动 对 象
劳 动 工 具
