（公关策划）公关公司培
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公关是做什么的及什么样的人能做好
让你了解什么是公关；公关是做什么的及什么样的人能做好
你须有基本的教育水平，沟通能力，还要有强大的知识背景能力，和知
道如何开展这个工作。
优秀公关人员必备六大素质
1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策
划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,
才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行””言行一致,以令诸侯”
当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学
会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，
上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。
2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。
公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地
施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切
忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目
的。
3.表达能力：思维的表现能力，只有者才能实现良好的沟通；言语的通
达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比
比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发
言稿，所以写作能力也是至关重要的。
4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以
公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也
是必不可少的一个重要要求。
5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理在公关实务活动中，企
业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂
长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；
有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克
服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，
才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关
工作。
6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理开朗乐观，豁达大度，是公
关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都
可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关
人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激
烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，
不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保
持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之
地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领
导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感
到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克
服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，
才能在这一行干得出色。
公关应聘注意点 1.记住：深呼吸
第一次面试总是不会轻松的，但是假如你很紧张的话，你将更难推销自
己。把你心里的不安平静下来。最好的办法就是，在你走进办公室以前，
先做三次深呼吸使自己放松下来。因为如果你没与平静的态度以后怎么
能和客户打交道呢，每一个新的客户都是新面孔，所以一定要记住深呼
吸。
2.穿着得体大方
穿着的服装和你面试的工作很有关系。因为这个行业见客户是很重要的
事情，所以一定要注意穿着。基本原则是穿着整齐明快，不可太花哨。
最好穿一件长裤套装，要整齐但是又不是拒人千里之外的感觉。因为面
对客户，亲切感和责任心同样重要。
3．微笑
一张容光焕发的脸，会给主试官以活力感。如果能抑制微笑的话，肯定
然面试官心情愉悦，成功的几率自然也大大提升。因此，应该整理整理
表情，并略施粉黛，衬出一张生气勃勃的颜面，而且在你自信的脸上最
好有最美丽的妆容——微笑。
4.优雅
把那些主试者想成是你的朋友，你是去拜访朋友的。这样就会产生一种
温暖的感觉。你越感到温暖，就越容易达到自我推销的目的。同时要保
持自己的优雅，这样既有距离又让面试官知道你的能力，面对客户你也
是从容优雅的。那么这样的人不录用录用什么样的人呢？
5．倾听并且发问
多倾听表示你对主试官的充分尊重和注意。多发问则表现你已经消化了
主试者所说的话。假如主试者刚刚告诉你上班时间是 9点到 5点，那么
随口问一下是不是规定要加班，就是一个聪明的问题。不要老不发言，
这样显得你没有工作的积极主动性，对面试大大不利。
6．充满信心
有信心的人能给人耳目一新的感觉。而信心则源于你对自己的了解，和
自己能力的具备。其实没有什么大不了，相信自己就是公司需要的那个
人。人们对陌生的印象往往较为深刻。他们会注意你的一举一动，听你
说话是否诚恳自信，看你的仪表是否大方得体，你举止是否不卑不亢等
等。总之，最好给人留下一个最佳的第一印象。职场观察：公关人才薪
酬几何
公关行业发展迅猛
一般来说，企业对社会公众影响力的实现和提高，需要依靠媒体宣传和
公众活动策划。企业通过媒介的介绍、传播，和观众的交流、沟通和互
动，在公众面前树立并强化公司的品牌形象，在市场竞争中赢得先机。
而在这一系列活动安排中，专业公关公司是企业的好帮手。
近两年来，公关公司发展迅猛。去年 9月，欧洲易美济(EMG)公共关系顾
问有限公司上海代表处成立；今年 5月，美国最大的私营公关公司之一 Wa
ggenerEdstrom进军中国市场。截至目前，全球排名前 20位的国际公关
公司已有三分之二进入中国，且保持着 15%以上的平均年增长率。
为适应发展需要，公关公司不断扩大在华业务，招聘动作自然频繁。据
公共关系协会副秘书长兼研究发展部主任陈向阳介绍说，公关行业的市
场需求十分旺盛，目前全国有专业公关公司 1000余家，对人才的需求保
持着每年 30%的增长速度。另据智联招聘网数据显示，2004年广告公关
业网上求职者的平均月薪增幅达 23%，成为当年增长冠军；公关人才招
聘增幅也达到了 16%。
公关选才四大标准
随着公关人才的需求看涨，原本从事市场、媒体、新闻、中文、企业公
关的部分人才将眼光投向了公关行业。公关公司的规模虽然都不是很大，
对人员的素质要求却并不低，员工个个都是精兵强将，代理着一家到几
家国内外知名企业的公关业务。即使是有新闻、企业公关等工作经验的
人加入该行业，都需要从头做起，晋升到总监级更需经历 10多年的奋斗。
要想在该行业游刃有余，从业者需要具备以下四方面的素质：
首先，拥有广博的知识。公关从业者一般需要有本科以上学历，拥有新
闻、市场、营销、社会学、国际关系、公关广告等专业背景，熟悉媒体
运作或政府关系者为佳。由于某些公司拥有跨国公司客户，因此从业人
员还需要有丰富的阅历，熟悉中外文化，有国际化的眼光和思维，这样
才能更好地理解国外客户的要求和意图。在这一点上，海归求职者有较
大的优势。不过，大多数公司仍然比较看重本土人才，毕竟公关的运作
大多需要和本土媒体、政府打交道。此外，由于公关需要和跨国公司总
部的高层沟通对话，因此优秀的英语听说读写能力也非常重要。
其次，有强烈的求知欲，创新能力强。公关经常接触不同行业的客户，
需要不断充电学习，了解企业运作目标。一般而言，公司客户分为 IT、
消费品、政府公关、公司公关等几类，根据客户的不同，公关需要的背
景也不同，掌握某一方面专业知识、熟悉国际法和相关法律法规的人才
是最缺乏的，比如掌握财经、IT知识的公关人才。此外，创新创意也是
高层公关人才应该具备的素质之一。他需要根据项目策划、寻找产品卖
点，策划有创意的活动，帮助企业达成品牌塑造、产品推广、品牌维护
等不同的战略目标。
再次，良好的沟通和团队合作能力。公关公司一般采取团队合作的工作
模式，一个团队负责一个或多个客户。有时候某地公司的员工需要和北
京、广州、亚太区的分公司同事共同负责一个客户，因此优秀的沟通能
力和团队合作精神是非常重要的。
最后，具备服务意识。很多人喜欢公关，因为它有挑战性和新鲜感；也
有人厌倦这个行业，觉得要看媒体和客户的脸色。公关从业者需要有强
烈的服务意识和耐心，如原本做媒体的，要从弹性工作时间转变成坐班
工作；原本做企业公关的，要转变成以客户为核心，满足客户的要求等。
公关热门岗位一览
从国际公关公司进入中国的那天起，就以国际化标准、国际化运作、国
际化的思维结构打破了传统的“中国式公关”模式。公关不再是请客送
礼、写稿发稿，它服务的手段由最初的市场研究、媒介关系、政府关系、
市场推广，发展到品牌管理、整合营销传播、危机管理、战略咨询等全
方位服务。因此，公关公司推出的职位有策划、资深文案、会议活动执
行、高级设计师、网页及动画设计师等。
公关公司推出的主要岗位，按照级别分类，从下至上有客户助理、客户
主任、高级客户主任、客户经理(顾问)、高级客户经理、客户总监等。
由于公关业在上海的扩张是近几年的事情，因此各层次的专业人才非常
匮乏。这里，我们以客户主任、客户总监两个职位为例，看看公关业对
入行人才的要求。
客户主任
工作职责：负责与客户进行常规业务联络和沟通；组织撰写新闻稿、新
闻背景资料等提供给媒体的资料；联络、管理及维护媒体关系，包括建
立及更新媒体数据库、发布新闻稿、安排专访和媒体追踪；参与公关活
动的策划和管理，如媒体邀请、媒体接待、新闻资料制作及媒体监测等。
职位要求：大专或以上学历，1-2年相关行业工作经验，具备外企公关
或新闻媒体从业经验者更佳。良好的中英文书写和对话能力，熟练使用
办公软件，工作积极主动，具备团队合作精神及责任感，能承受紧迫的
工作安排和压力。
客户总监
工作职责：为客户制定媒体关系策略和公关活动策划，达成客户的市场
或传播目标；督促客户服务团队执行媒体及公关活动，有效分配资源，
并保证服务团队的工作质量；负责监督公关项目的计划和实施，使公关
项目能在预算的时间和费用内完成；积极拓展客源及开发公司业务；与
客户进行紧密的业务联络和沟通。
职位要求：大学本科以上学历，有 10年以上外企公关工作经验，具记者、
新闻媒体经验者更佳；拥有卓越的客户开拓能力及人际沟通技巧；超凡
的领导能力，能独立管理服务团队执行公关任务；能与媒体建立良好的
协作关系，并具备丰富的公关活动策划及管理经验；优秀的中英文书写
和听讲能力。
公关人才薪酬几许
公关招聘需求逐年递增，加上亨氏、宝洁、肯德基、高露洁等知名跨国
企业接连经历了公关危机，公关人才的作用日渐凸显，令公关行业人才
的薪酬发展也颇为乐观。据智联招聘薪酬数据显示，2005年上半年，媒
体公关职业网上求职者的平均月薪增加到3397元，比2004年上半年的306
6元增加了 11%。
多家公关公司从业人员薪酬抽样调查发现，薪酬水平良莠不齐。入行起
薪一般约为 2000元/月，经过 2年左右的积累，客户主任的薪酬将达到 400
0元/月的水平。总监一级的收入相当可观，一般年薪起码在 20万元以
上，但国际和本土公关公司付薪水平有较大差异。
客户经理以下职位，一般 2-3年可以晋升一级，薪酬也会相应提升一级。
而客户经理以上的晋升，则需要有突出的能力和技能，晋升的年限很难
预测，但一般至少需要 10年以上的从业经验。
深度公关为山东省内成立最早的专业公关公司，现为中国国际公关协会
单位会员。
公司始终坚持以市场需求为导向的规范化运作模式，曾成功为多家国内
外知名企业提供专业整合营销新闻传播服务。深度传媒以资深传媒人士
为主体领导层，汇集了一批来自公关行业，新闻行业、广告行业的精英
人士，与中央级媒体及全国的 10000多家媒体，50多家门户网站保持常
年的沟通及合作。
深度公关丰富的媒体管理及沟通经验，可以为客户提供常规、紧急及专
门的公关服务。结合国际先进的传播理论和经验，为客户提供全面系统
的公关解决方案。
近年来，我们先后服务于海尔集团、青岛啤酒、海信集团、亚都科技、OAK
等众多知名企业，用专业的公关策略帮客户选择最有效的品牌传播途径。
本公司不仅能承接各种会展特装，标准展台的搭建，同时也可以进行会
展前期的策划布置与新闻规划，中期的新闻发布会和活动组织，以及后
期的新闻传播和媒体发布，一条龙一站式
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