全员现场管理
一: 管理的定义和范围
二: 现场管理的方式方法
三: 时 间 管 理
四: 人员管理之管理者
五: 优秀的团队
一：管理的定义和范围
1：管理的定义
通过众人把事情做好。
通过的渠道：组织、制度、规章、标准、判例、默契
众人的界定：普通人、正常人、分工合作、分层负责、 适才适岗、人即人才
把的控制： 状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策
事情的层别：该不该做、该不该我做、正常、异常、经常、偶尔、通案、个案
做的贯彻： 行动、积极、主动、落实、贯彻
好的指标： 达成目标、维持目标、继续进步、符合长期及整体效益
管理的定义和范围
2：现场管理的范围
物：资产、机具、物品、档案
地：位置、交通、产地、市场
时：进度、期限、流行、大小月、淡旺季
事：薪资奖罚、绩效考核、政令发布、标准推行
人：士气、向心力、效率、人群关系、意见交流
二:现场管理的方式方法
&跟进问题法：三现三直
*直接去现场 *直接面对实物* 直接正视现实
&问题排除法：三标四问
三标：* 作业方法有无标准(现实中的实际标准把握) * 作业条件的标准 * 原始设计的标准
四问：* 有无标准 * 是否照做 *照做后符合程度 * 标准是否定时更新
&现场管理三要素
标准化(分层管理)
看板管理
目视管理
三: 时 间 管 理
1：时间够用五原则
* 消除不必要的工作
* 将工作依优先分类排序
* 例行工作标准化
* 安排好工作降低不平衡损失
* 倍增工作效率
2：工作分类
* 重（非做不可）且急（有时限）5%
* 轻但急10%
* 例行工作5-70%
* 重但缓
* 轻亦缓
* 无效工作
3：无效工作
* 过度生理需求
* 善后救火工作
* 重复工作或查核
* 可授权之工作
* 可改善之工作
四:人员管理之管理者
管理人员必备的条件
1:工作知识
2:职责知识
3:传授技能
4:改善技能
5:人员管理技能
6:沟通能力
理想的管理人员特性
1:具备优秀的组织能力
2:具备指导部下的能力
3:具备计划工作能力
4:具备专业知识
5:具备领导能力
6:具备判断力.执行力
7:具备强烈的责任感
8:具有建设性的行动力
9:具备自主思考力
10:具备选择和综合能力
11:具备身心的耐久力
指导者(管理人员)必备
1:作为指导者的思想准备
*确立指导目的
*确认指导方法的准确性
*考虑对方的立场
*有耐心(忍耐)
*让爱和严并存
*要热情
*要谦虚
*能临机应变
2:指导者的表达能力
说给他听.做给他看.他做你看
3:指导的基本思路
*练习的法则
*最初经验法则
*强化印象法
*及时法
*影响法(或是效果法)
4:管理人员要抓住部下真实状态
5:令管理人员头疼的根源
*目标不明确 *有心事 *注定自己完不成 *认为做了也没意义 *对以后不抱希望*即使犯错也不觉得什么 *缺乏应有的气氛 *成为他人的麻烦等
工作缺乏积极性
不遵守工作规定
无故缺勤或经常迟到
经常在工作时间打私人电话.擅离职守
不听从上级指示
缺乏和同事的合作精神
与前辈的关系不融洽
社交礼仪差
安排工作满是抱怨.不平
现实工作不足便想更换工作.换岗
公司整体士气低落
人员管理之常见问题
如何产生问题
第一:(预先估计)
第二:(观察猜测)
第三:(得到汇报)
第四:(亲自行动)
问题意识
解决问题
解决问题4阶段
第一:(抓住事实)
第二:(仔细思考后作出决定)
第三:(采取措施)
第四:(效果确认)
人员管理之管理技巧
1:管理人员是通过部下取得成果
&在各自不同的岗位上都肩负着不可推卸的责任,主要增加生产量/提高品质/降低成本/确保安全/以及始终贯彻培训.维护纪律等工作.
&部下和管理人员之间存在着双向性关系,及管理人员下达指令,部下进行汇报,管理人员必须在平常工作中坚持.正确.有力的维护这层关系.
2:每位部下都是一个独立的个体
&每个部下都是一个不同的个体,在对待部下的时候要结合当时条件和个人性格来单独对待,管理者个人喜好.性格不应加于部下.
3:活用人际关系
& “人际关系”并非柔和的气氛的意思,如果希望保证柔和的气氛可能将会落入纵容部下.讨好部下.态度不明朗的俗套中,造成职场管理过于松弛.
人员管理中需要“爱”同时也需要“严”.
&避免踏入“干涉个人”的困境,对于部下工作以外必要的时候需要「生活指导」(题:部下由于沉迷赌马.打牌而影响工作,你该怎么做)
4:人员管理的技巧
&多了解部下习性
&了解每个部下的方法
&他对这个工作满意吗?
&他工作中注意力集中吗?
&平时工作中出色吗?
&每次指导他都能正确理解和运用吗?
&他适合做这份工作吗?
&他和同事们的步调一致吗?
&他在工作中能够独当一面吗?
&他有良好的心理素质接受表扬和批评吗?
人员管理之新员工指导
新员工定义:指新录用和调换岗位人员.
人员管理之新员工
新员工指导:
第一步:消除紧张感,
第二步:解说和示范
第三步:教授
第四步:确认和创新.
*作业是否满足《作业指导书》要求
*能否一个人独立工作
*有无其他偏离各种规定的行为
新员工培训内容:
*作业指导书标准作业内容
*三检制:自检.互检.专检的标准
*设备安全操作以及经常出现的问题
*组织内部的各类生产信息和信息反馈途径
*作业中附属工作项目的传达(例:标识卡等)
*设备保养工作
五：优秀的团队
明确的目标和完成任务的信心
明确的分工
稳定的人员
过硬的专业知识
优秀的管理和辅助工作
积极向上的整体气氛
执行力
稳定的收入和福利
具有精诚团结意识
组织学习的能力
健全的工作制度
对于事物明确判断力
创新力
如何创建优秀的团队
优秀的管理者
积极学习.改善意识
完善的培训机制
良好的上下级关系
适用的奖惩制度
明确合理的分工
微笑管理
强烈的改善意愿
有效的信息反馈
形成自主
以老带新
