任务 1 网络营销实施管理
网络营销
任务 1 网络营销实施管理
目录
模块一 网络营销概述
模块二 网络商务信息收集与发布
模块三 电子邮件营销
模块四 营销导向的企业网站设计与推广
模块五 公众平台网络营销
模块六 网络营销产品和价格策略
模块七 网络营销渠道设计与建立
模块八 网络广告与网络销售促进方法
模块九 网络营销实施与评价
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任务 1 网络营销实施管理
模块九 网络营销实施与评价
任务 1 网络营销实施管理
任务 2 网络营销效果评价
任务 1 网络营销实施管理
知识目标
了解网络营销的实施过程
了解网络营销实施过程中的决策
能力目标
能够科学地做出网络营销实施时机和投资决策
任务 1 网络营销实施管理
任务引入
S 公司是一家成立仅一年的时尚家居饰品公司，虽然公司经过一
年的发展，销售额有明显的增长，但仍然很不理想，某省市场中知名
度不高，品牌特色不明确。 公司看到互联网以其独有的优势已成为
中小型企业开展营销活动、树立品牌与企业形象的重要平台，也想利
用这个平台开展企业的网络营销活动，以进一步推广产品与建立品牌，
同时稳固和扩展某省市场。
任务 1 网络营销实施管理
一、网络营销的实施过程
1. 根据企业总体目标的需要，确定网络营销的目标和任务。
2. 根据网络营销的目标和任务，确定营销活动的内容。
3. 进行需求环境分析和硬件环境建设。
4. 设计和建立网站。
5. 进行网上的各种营销活动。
6. 实现企业内、外部的网络营销集成。
任务 1 网络营销实施管理
二、网络营销实施过程中的决策
网络营销实施过程中的决策
任务 1 网络营销实施管理
三、网络营销活动的风险控制
1. 网络营销风险因素
网络营销风险因素
任务 1 网络营销实施管理
2. 网络营销风险控制
网络营销风险控制措施
任务 1 网络营销实施管理
3. 网络营销风险的客户保护
(1) 客户隐私保护
1) 在客户知情的情况下收集客户的个人信息，并承诺对个人信息
会进行保护或用于非公开的商业化活动。
2) 收集客户的信息时，应注意客户信息的隐私部分，一般不能包
含客户的个体识别信息 (如身份证号码、电话号码、姓名等)。
3) 在使用方面，如果企业收集的客户信息只限于企业分析使用，
客户一般都比较能接受。 如果企业将收集的客户信息出售，则有可
能造成对客户隐私的侵犯，这是企业应当格外注意的。
任务 1 网络营销实施管理
(2) 客户免受侵扰
企业在向客户发送电子邮件时，要注意减少对客户的侵扰。
(3) 提供真实、可靠的信息
审视企业网站提供信息的真实性和可靠性。
(4) 提供完善的售后服务
特别注意产品质量和售后服务质量。
任务 1 网络营销实施管理
任务实施
一、确定网络营销实施的主要过程
网络营销的内容包括网上信息收集、网上商业宣传某省市场调研、
网上广告投放与发布、网上销售、网上客户支持服务等。
S 公司网络营销实施过程
任务 1 网络营销实施管理
二、确定网络营销的目标和主要网络营销活动
S 公司网络营销目标与主要网络营销活动内容
任务 1 网络营销实施管理
三、实施风险控制措施
S 公司实施风险控制的措施
任务 2 网络营销效果评价
知识目标
了解网络营销效果评价的意义
掌握网络营销效果评价的标准和途径
能力目标
能够设计评估流程及具体环节任务
任务 2 网络营销效果评价
任务引入
S 公司顺利地进行网站建设、网站推广、网络广告等网络营销活
动后，为了更好某省市场的发展，为企业的下一步营销战略提供依据，
S 公司应如何对这一阶段的网络营销效果进行评价、总结，为制定下
一阶段的网络营销策略提供依据?
任务 2 网络营销效果评价
一、网络营销评价的意义
1. 评价能够促进网络营销管理工作，保证企业有效地实施网络营
销策略
2. 评价有利于提高企业的知名度
3. 评价有利于提升企业的营销能力
任务 2 网络营销效果评价
二、网络营销评价的步骤
1. 明确网络营销的总体目标，提出评价方案。
2. 选择评价的方法。
3. 确定评价的途径。
4. 实施评价的计划。
5. 提出评价报告。
任务 2 网络营销效果评价
三、网络营销评价的途径
1. 通过自己的网站进行评价
通过自己的网站进行评价，主要是为了对企业的网络营销工作进
行日常的监督和信息反馈，及时掌握客户的需求变化、购买习惯和对
网站的看法，为企业提供制定网络营销策略的依据。
任务 2 网络营销效果评价
2. 利用第三方机构进行评价
第三方评价机构提供的评价服务主要有:
(1) 流量认证。
(2) 用户网上行为评价。
(3) 网站设计评价。
(4) 网站推广情况评价。
(5) 网站效果评价。
任务 2 网络营销效果评价
四、网络营销评价的类型
1. 根据评价的主体不同，可以分为网站自身的评价、客户评价、
同行评价、专家评价等。
2. 根据评价的方法不同，可以分为网站流量指标评价、网站技术
水平评价、综合效果评价等。
3. 根据被评价企业所在的行业范围不同，可以分为专业性网站评
价和综合性网站评价。
任务 2 网络营销效果评价
五、网络营销评价的指标
1. 网站和产品品牌形象
主要包括网站在媒介中的声誉、网站在媒介中出现的数 量和频次、
网站注册用户的数量、网站访问量及增长率等。
2. 网络营销推广效果
(1) 搜索引擎的收录和排名状况
(2) 获得其他网站链接的数量
(3) 注册用户数量
任务 2 网络营销效果评价
3. 网站访问量
(1) 独立访问者数量
(2) 页面浏览数
(3) 每个访问者的页面浏览数
(4) 某些具体文件 / 页面的统计指标
任务 2 网络营销效果评价
任务实施
S 公司网络营销评价流程
任务 2 网络营销效果评价
一、确定评价目标
首先要评价的是企业网站的访问量、访问方式、出现的问题及网
站的稳定性等; 其次是要评价公司为了宣传自身产品而开展的网络推
广活动、网络广告等的效果。
二、选择评价途径
通过自己的网站进行评价。
任务 2 网络营销效果评价
三、分析相关数据
四、撰写评价报告
网站评价报告和网站流量分析报告。
任务 1 网络营销实施管理
谢 谢
Thanks
