营销信息系统
营销信息系统由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。
内部报告系统
订单——收款循环
销售报告系统
设计面向用户的报告系统
订单——收款循环
内部报告系统的核心是订单——收款循环。销售代表、经销商和顾客将订单送交公司。订货部门准备数份发票副本，分送各有关部门。存货不足的项目留待以后交付；需装运的项目则附上运单和帐单，同时还要复印多份分送各有关部门。
订单部门应尽快地处理这些订单。仓库应尽快地发货。各种帐单都 应尽快地发出和收款。许多公司为了更快、更准确和更有效地处理订单一收款循环，现在采用电子数据处理（EDI）软件。
销售报告系统
l．哪些类型的决定是你经常作出的？
2．作出这些决定时，你需要哪些类型的信息？
3．哪些类型的信息是你可以经常得到的？
4．哪些类型的专门研究是你定期所要求的？
5．哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？
6．哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？
7．哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？
8．哪些特定的问题是你希望经常了解的？
9．哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？
10．对目前的市场营销信息系统，你认为可以实行的4种最 有用的改进方法是什么？
设计面向用户的报告系统
设计出先进的销售系统公司应避免：
1.系统所提供的信息量过多
2.信息所提供的信息实时性太强,这可能会使经理们对很小的销售下降作出过激的反应.
一个有用的措施是任命一个内部营销信息系统工作委员会，它同公司内部各方面的营销人员——产品经理、销售经理、销售代表等等进行会谈，以确定他们的信息需求。
营销情报系统
营销情报系统是使公司经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。
第一，他们训练和鼓励销售人员去发现和报告新发展的情况。销售代表是公司的“眼睛和耳朵”。
第二，公司鼓励分销商、零售商和其他中间商把重要的情报报告公司。
第三，公司同外界的情报供应商例和信息研究公司购买信息。这些调研公司收集事例与消费者数据比公司各自收集信息的成本要小得多。
第四，一些公司已建立了内部营销信息中心以收集和传送营销情报。
营销调研系统
营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。
一、市场营销调研
1．市场营销调研的类型
2. 市场营销调研的步骤
3．市场营销调研的方法
二、市 场 预 测
1． 市场预测的内容与步骤
2．市场预测的方法
营销决策支持系统
营销决策支持系统是一个组织，它通过软件与硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础。
为了说明营销决策支持系统的工作过程，假定一位营销经理需要分析一个问题并采取行动。该经理把问题输人适当的该系统模型，该模型就能输出有分析的标准化数据。然后，经理使用该方案以决定最合适的行动计划。经理实施行动计划，随着其他力量的加人和环境的影响，又产生了新的数据。
营销决策支持系统经常应用于计算机工作站。该工作站的作用犹如使营销经理从飞机机舱的控制者成为领航员——指挥企业在正确的方向上真正“起飞”。
几个营销经理使用的决策模型：
BRANDAID模型：一种着重消费包装品的弹性营销组合模型。其组成因素是制造商、竞争者、零售商、消费者和一般环境。此模型包括广告、定价和竞争子模型。该模型用创造性的标准把判断、历史分析、追踪、实地测试和适应性控制结合起来。
CALLPLAN模型：该模型帮助销售人员决定在一定时间内访问预期客户和现有客户的访问次数。该模型计算了旅行时间和推销时间。该模型在美国联合航空公司，通过实验小组试验，在一个控制小组的控制下，其销售提高了8％。
DETAILER模型：用于帮助销售员走访客户和每次访问准备推销的代表性产品。这种模型大多用于药厂的新药推销员访问医生而设计，每次访问不超过3个产品。在两次应用中，该模型产生了较大的盈利效果。
GEOLINE模型：该模型用于设计推销和服务地区，它满足3个原则：推销地区与工作负担相等；每一推销地区包括周边邻近地点；该地区是完整的。据报道已被数次成功应用。
MEDIAC模型：该模型帮助广告主计划一年内如何购买媒体。媒体企划模型包括市场细分轮廓、销售潜量估计、递减的边际效应、遗忘率、时机问题以及竞争者媒体计划。
PROMOTER模型： 估计最低基础销售与促销的关系（无促销活动的销售额）和测量随着促销活动的增加而递增的销售额。
ADCAD模型： 分析广告的类型（幽默、生活片段等等），以应用于不同的产品、目标市场和竞争环境中的营销目标和特征。
COVERSTORYN模型： 检查大量的行业销售数据，并用英语打印出报告的最精彩部分。
