2021-2025 年中国钮扣
行业调研及网络直播营销战略研究报告
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
可落地执行的实战解决方案
2021-2025 年中国钮扣行业调研及网络直播营销战略战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业网络直播营销战略概述 ............................................................................................................8
第一节 钮扣行业网络直播营销战略研究报告简介 ............................................................................8
第二节 钮扣行业网络直播营销战略研究原则与方法 ........................................................................9
一、研究原则 ..................................................................................................................................9
二、研究方法 ................................................................................................................................10
第三节 研究企业网络直播营销战略的重要性及意义 ......................................................................11
一、重要性 ....................................................................................................................................11
（一）有利于增强企业的可预见性 ............................................................................................11
（二）有利于明确企业未来发展方向 ........................................................................................12
（三）有利于激发企业员工的积极性 ........................................................................................12
（四）有利于促进企业整合资源 ................................................................................................12
二、企业市场营销的意义 ............................................................................................................12
（一）降低客户对市场价格的敏感度 ........................................................................................12
（二）强化企业竞争手段 ............................................................................................................12
（三）加强市场壁垒的巩固 ........................................................................................................13
（四）有利于实现企业与消费者的双赢 ....................................................................................13
（五）有效提高市场绩效 ............................................................................................................13
三、小结 ........................................................................................................................................13
第二章 市场调研：2019-2020 年中国钮扣行业市场深度调研................................................................15
第一节 钮扣概述 ..................................................................................................................................15
第二节 我国钮扣行业监管体制与政策法规 ......................................................................................16
一、行业分类及依据 ....................................................................................................................16
二、行业监管体制和主管部门 ....................................................................................................16
（1）行业主管部门 ......................................................................................................................16
（2）自律性组织 ..........................................................................................................................16
三、行业法律法规及有关政策 ....................................................................................................16
四、2020 年工信部：支持纺织服装产业向中西部转移 ...........................................................18
五、产业政策对该行业的影响 ....................................................................................................18
第三节 我国钮扣行业主要特征 ..........................................................................................................19
一、行业生命周期 ........................................................................................................................19
二、上下游产业链结构 ................................................................................................................19
（1）上游行业对服装及家用纺织品行业的影响 ......................................................................19
（2）下游行业发展对服装及家用纺织品辅料行业的影响 ......................................................19
三、行业进入壁垒 ........................................................................................................................20
（1）技术壁垒 ..............................................................................................................................20
（2）市场网络壁垒 ......................................................................................................................20
（3）企业信誉及下游认证 ..........................................................................................................21
（4）综合供应能力及企业管理水平 ..........................................................................................21
四、行业的主要风险 ....................................................................................................................21
（1）国际巨头的竞争风险 ..........................................................................................................21
（2）受纺织服装业的影响大，行业依赖度较高 ......................................................................21
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（3）无法充分地满足消费者需求的风险 ..................................................................................21
第四节 2019-2020 年中国钮扣行业发展情况分析............................................................................22
一、2020 年中国服装辅料现状 ...................................................................................................22
二、2020 年纽扣行业进出口现状 ...............................................................................................23
第五节 2020 年度中国纽扣行业榜单 .................................................................................................25
一、永红 ........................................................................................................................................25
二、舒尔达 ....................................................................................................................................26
三、方圆 ........................................................................................................................................26
四、亚洲 ........................................................................................................................................27
五、万付 ........................................................................................................................................27
六、富明 ........................................................................................................................................27
七、诚源 ........................................................................................................................................28
八、伟志 ........................................................................................................................................28
九、伟星 ........................................................................................................................................28
十、星辰 ........................................................................................................................................29
第六节 企业案例分析：伟星股份 ......................................................................................................29
一、公司从事的主要业务 ............................................................................................................29
二、核心竞争力分析 ....................................................................................................................30
三、2020 年公司经营情况分析 ...................................................................................................31
四、公司面临的风险和应对措施 ................................................................................................32
第七节 2021-2025 年下游服装需求行业发展分析及趋势预测........................................................33
一、服装行业发展概况 ................................................................................................................33
（1）市场规模庞大且持续增长 ..................................................................................................33
（2）行业整体从低成本、低附加值的加工阶段向附加值更高的品牌经营阶段发展 ..........34
三、2020 年中国服装行业经济运行情况分析 ...........................................................................37
四、2020 年我国纺织品服装出口表现出色 ...............................................................................38
五、服装行业发展前景预测 ........................................................................................................42
（1）国家产业政策大力支持服装行业发展，促进行业转型升级和消费升级 ......................42
（2）居民收入的持续增长促进消费升级需求 ..........................................................................42
（3）品牌意识不断增强、消费理念的转变带动中高端女装需求增长 ..................................43
（4）商业零售网络日益完善有助于提升品牌服装企业的销售体验和拓展销售渠道 ..........43
（5）成熟完整产业链保障行业发展 ..........................................................................................43
第八节 2021-2025 年我国钮扣行业发展前景及趋势预测................................................................44
一、影响行业发展的有利因素 ....................................................................................................44
二、行业发展的挑战与机遇并存 ................................................................................................44
三、中国纽扣行业发展趋势 ........................................................................................................45
四、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................45
第三章 企业网络直播营销战略的基本类型与选择 ..................................................................................46
第一节 网络直播的兴起与营销价值分析 ..........................................................................................46
一、直播营销兴起的原因 ............................................................................................................46
二、直播营销的特点及核心营销？？价值 ................................................................................47
三、直播的营销模式——直播 ....................................................................................................48
四、精准的使用直播进行营销 ....................................................................................................49
第二节 网红经济时代下的直播营销 ..................................................................................................49
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一、直播营销现状 ........................................................................................................................49
二、直播营销火爆原因分析 ........................................................................................................51
三、直播营销对策分析 ................................................................................................................52
四、结语 ........................................................................................................................................52
第三节 网络直播的营销优势 ..............................................................................................................53
一、营销的忌讳 ............................................................................................................................53
（一）关联性薄弱 ........................................................................................................................53
（二）市场反应速度慢 ................................................................................................................53
（三）不重视与顾客的互动关系 ................................................................................................53
（四）缺乏有效的营销手段 ........................................................................................................53
二、网络直播的营销优势 ............................................................................................................54
（一）线性播放获得持续性注意力 ............................................................................................54
（二）自主游戏提高参与度 ........................................................................................................54
（三）互动传播提高信息卷入度 ................................................................................................55
（四）差异化传播 ........................................................................................................................55
三、结语 ........................................................................................................................................55
第四节 网红直播营销现状及对策研究 ..............................................................................................56
一、网红直播营销概述 ................................................................................................................56
（一）网红的概念 ........................................................................................................................56
（二）网红直播营销的特点 ........................................................................................................56
二、网红直播营销的运行模式 ....................................................................................................57
三、网红直播营销现状以及存在的问题分析 ............................................................................57
（一）网红直播营销现状 ............................................................................................................57
（二）网红直播营销存在的问题分析 ........................................................................................58
四、企业应用网红直播应采取相应的营销策略 ........................................................................59
第五节 直播平台的营销价值探析 ......................................................................................................60
一、直播的营销方式 ....................................................................................................................60
二、直播的营销优势 ....................................................................................................................61
三、未来营销方式展望 ................................................................................................................62
第六节 基于网络直播的企业新型营销模式研究 ..............................................................................63
一、引言 ........................................................................................................................................63
二、网络直播营销 ........................................................................................................................64
三、网络直播营销方式及案例 ....................................................................................................66
四、网络直播营销的关键因素 ....................................................................................................66
五、企业网络直播营销模式应用策略 ........................................................................................69
六、结束语 ....................................................................................................................................70
第四章 企业网络直播营销战略发展趋势与影响因素 ..............................................................................72
第一节 2020 年视频直播互联网营销新风口 .....................................................................................72
一、提升服务宣传质效 ................................................................................................................72
二、多家银行积极尝试 ................................................................................................................73
三、发力需多角度入手 ................................................................................................................73
四、“买它”之下的“直播营销”运营商渠道转型新风口？ ..................................................74
第二节 网络直播营销影响力研究 ......................................................................................................76
一、研究缘起及意义 ....................................................................................................................77
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二、网络直播——新媒体时代下的产物 ....................................................................................77
三、网络直播的营销影响力 ........................................................................................................78
四、结语 ........................................................................................................................................80
第三节 直播营销用户体验策略研究 ..................................................................................................80
一、直播营销的概念及优势 ........................................................................................................80
（一）直播营销的概念 ................................................................................................................80
（二）直播营销的优势 ................................................................................................................81
二、直播营销过程中用户体验的现状 ........................................................................................81
三、直播营销过程中用户体验策略实例分析 ............................................................................82
（一）打造明星强阵容社交平台 ................................................................................................82
（二）将直播营销的内容进行差异化 ........................................................................................82
（三）“直播+”整体布局面向娱乐性模式 ................................................................................83
四、总结 ........................................................................................................................................83
第四节 网络直播营销对购买意愿的影响实证研究 ..........................................................................83
一、变量定义与研究假设 ............................................................................................................84
二、研究设计与数据收集 ............................................................................................................84
三、实证分析 ................................................................................................................................85
第五节 大 V 直播对电商的营销效果研究 .........................................................................................91
一、大 V 直播相应特点 ...............................................................................................................91
二、大 V 直播对我国电商事业带动影响 ...................................................................................92
三、结论 ........................................................................................................................................93
第五章 2021-2025 年中国钮扣企业网络直播营销战略探讨与建议........................................................94
第一节 基于 5T 理论的企业网络直播营销策略研究........................................................................94
一、相关概述 ................................................................................................................................94
（一）研究背景 ............................................................................................................................94
（二）企业网络直播 ....................................................................................................................94
二、企业网络直播营销的特征 ....................................................................................................95
（一）降低信息不对称程度 ........................................................................................................95
（二）提升用戶体验 ....................................................................................................................95
（三）社会化媒体营销效果 ........................................................................................................95
（四）直播过程的不可控性 ........................................................................................................95
三、35T 模型视角下的企业网络直播营销策略.........................................................................96
（一）谈论者策略 ........................................................................................................................96
（二）话题策略 ............................................................................................................................97
（三）工具策略 ............................................................................................................................97
（四）参与策略 ............................................................................................................................98
（五）跟踪策略 ............................................................................................................................98
四、结论与启示 ............................................................................................................................98
第二节 网络直播的场景化广告营销 ..................................................................................................99
一、网络直播场景化营销的市场环境 ........................................................................................99
二、场景化广告营销的发展现状 ..............................................................................................100
三、直播场景化营销的特征 ......................................................................................................100
四、总结 ......................................................................................................................................101
第三节 网络直播平台广告的价值与传播策略 ................................................................................102
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一、网络直播平台广告的价值 ..................................................................................................103
（一）对品牌商的传播价值 ......................................................................................................103
（二）对受众的信息价值 ..........................................................................................................103
（三）对传播媒介的商业价值 ..................................................................................................104
二、网络直播平台广告的传播策略 ..........................................................................................104
（一）PGC+UGC，优化广告内容............................................................................................104
（二）KOL+新闻，加强品牌公关............................................................................................105
（三）个人 IP+创新技术，丰富受众体验 ...............................................................................105
（四）场景刺激+试用体验，引导传播行为 ............................................................................105
第四节 传统媒体网络直播与广告营销特色分析 ............................................................................106
一、网络直播的发展轨迹 ..........................................................................................................106
二、传统媒体网络直播与广告营销的特色 ..............................................................................107
（一）强大的媒体公信力 ..........................................................................................................107
（二）专业的内容制作能力 ......................................................................................................107
（三）庞大的粉丝数量 ..............................................................................................................108
第五节 淘宝直播营销应用与策略研究 ............................................................................................108
一、研究背景 ..............................................................................................................................108
二、淘宝直播营销的特征 ..........................................................................................................109
三、淘宝直播营销的分类 ..........................................................................................................109
四、淘宝直播营销策略 ..............................................................................................................110
（一）正确定位店铺的市场，找准目标人群，选择合适产品进行直播 ..............................110
（二）全民参与，增强用户的参与感 ......................................................................................110
（三）内容为王，提高直播内容质量 ......................................................................................110
（四）强有力的价格优惠必不可少 ..........................................................................................110
五、结论与启示 ..........................................................................................................................111
第六节 淘宝直播营销策略探究 ........................................................................................................111
一、淘宝直播营销的重要性分析 ..............................................................................................111
二、淘宝直播营销的策略研究 ..................................................................................................112
（一）做好市场定位，结合适用人群来进行直播产品 ..........................................................112
（二）鼓励全民参与直播 ..........................................................................................................112
（三）创新淘宝直播形式、丰富淘宝直播内容 ......................................................................113
（四）全面的提升淘宝直播客服的能力和素养 ......................................................................113
（五）诱人的价格 ......................................................................................................................113
第七节 服装企业电商直播发展思路研究 ........................................................................................113
一、服装行业移动直播应用现状 ..............................................................................................114
（一）移动直播成为服装行业快速转型发展的契机 ..............................................................114
（二）服装行业移动直播发展新方向 ......................................................................................114
二、服装行业移动直播面对的主要问题 ..................................................................................114
（一）服装行业移動直播互动效果差，变现能力弱 ..............................................................114
（二）服装行业移动直播内容同质化现象严重，电商服装品牌直播内容单一，缺乏创意
......................................................................................................................................................115
三、服装行业移动直播策略创新 ..............................................................................................115
（一）直播内容创新 ..................................................................................................................115
（二）以个性化需求为产品生产的风向标 ..............................................................................116
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（三）直播生产模式创新 ..........................................................................................................116
（四）直播与大数据分析相结合 ..............................................................................................116
四、结论 ......................................................................................................................................116
第八节 本土服装品牌文化圈层传播路径升级研究——以网络直播为例 ....................................117
一、网络直播媒介下服装品牌消费形态分析 ..........................................................................117
（一）网络年轻化 ......................................................................................................................117
（二）圈层常态化 ......................................................................................................................117
（三）审美趋同化 ......................................................................................................................118
（四）购物垂直化 ......................................................................................................................118
二、直播外显特征对服装品牌文化的传播影响 ......................................................................118
（一）弹幕、打赏等功能引导交流互动 ..................................................................................118
（二）直播场景增强品牌文化视觉体验 ..................................................................................119
（三）网络主播激发品牌价值显现 ..........................................................................................119
三、基于圈层关系的服装品牌文化传播创新路径 ..................................................................119
（一）精炼品牌价值理念，拓展品牌文化生态传播 ..............................................................120
（二）发挥圈层主播优势，保证优质品牌内容输出 ..............................................................120
（四）打造沉浸式的购物体验，构建品牌认同感 ..................................................................121
四、结语 ......................................................................................................................................121
第九节 直播+社群，让中小企业绝处逢生 ......................................................................................121
第六章 盛世华研总结 ................................................................................................................................125
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................125
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................125
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................126
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................127
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................127
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................127
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................127
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................128
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................128
六、小结 ......................................................................................................................................128
第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................129
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第一章 企业网络直播营销战略概述
第一节 钮扣行业网络直播营销战略研究报告简介
企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就必须高度重视战略规划的合理运用。但是，
由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就
要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的企业战略规划，以便更好地促进企业的健康
发展。
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本钮扣行业网络直播营销战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、
国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的
大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华
研监测数据及知识体系，在对我国钮扣业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对钮扣行业网
络直播营销战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包括：
钮扣行业市场调研
企业网络直播营销战略的基本类型与选择
企业网络直播营销战略规划制定原则及依据
制定网络直播营销战略的内容、方法步骤、流程
未来中国钮扣企业网络直播营销战略探讨与建议
企业全方位推进“网络直播营销战略”及实施路径探讨
构建钮扣企业实施网络直播营销战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为钮扣行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来网络直播
营销战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对钮扣行业网络直播营销战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及网
络直播营销战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提
供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
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与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 钮扣行业网络直播营销战略研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本钮扣行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究法、倒
推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对钮扣行业进行
深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
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论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业网络直播营销战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
目前，我国企业面临着日益复杂的经营环境，在日常经营管理过程中必须需要处理各种不确定
因素。再加上我国社会主义市场竞争日益激烈，企业如果要顺利实现稳定、健康、持续的发展，就
必须高度重视战略规划的合理运用。但是，由于企业战略规划的制度和实施是一项较为复杂的系统
性工程，涉及到多个不同的环节步骤，这就要求企业必须根据自身实际情况，制定一个科学合理的
企业战略规划，以便更好地促进企业健康发展。
网络直播营销战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重
视！
（一）有利于增强企业的可预见性
企业必须对自身未来的发展方向和道路了如指掌，不断增强企业处置风险的能力，才有可能使
企业得以在变幻莫测的市场竞争中占有一席之地。合理的战略规划可以针对企业未来发展过程中有
可能出现的各种风险和问题进行科学预测，进而使企业的预测能力得以增强，帮助企业在日常生产
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经营中更好地开展风险管理，使企业能够更好地转移或者规避风险，进而更好地实现企业的可持续
发展。
（二）有利于明确企业未来发展方向
企业在制定战略规划时必须综合考虑内部环境和外部环境，进而使企业可以及时根据各种变化
进行战略调整，从而为企业未来的发展指明方向。当企业明确了发展目标和方向之后，可以有效整
合企业现有资源，使企业的交易成本以及管理成本得以有效降低，从而促进企业经营管理水平的提
升。
（三）有利于激发企业员工的积极性
企业的战略规划并非只是企业拥有者或企业管理人员的目标，而是企业全体员工的共同目标，
承接着企业全体成员的理想。企业战略规划方案进一步明确企业各个部门的职责范围，从而使每一
个企业员工的未来得到一定的指引，从而使每一个企业员工意识到自身同企业整体发展之间的紧密
联系。因此，可以使每一个企业员工紧紧围绕在企业的战略规划积极开展工作，从而有利于提升每
一个企业员工的工作主动性和积极性。
（四）有利于促进企业整合资源
企业资源能否可以得到有效的整合，对于企业发展而言具有十分重要的意义。战略规划对于企
业资源整合发挥着很大的作用，其主要强调通过合理配置，从而使资源得到有效利用。企业战略规
划的制度不仅要同企业当前发展实际情况相契合，同时还要综合考虑各种外部因素，从而高效整合
企业资源，显著提升企业资源利用效率，从而帮助企业提升综合竞争能力。
二、企业市场营销的意义
（一）降低客户对市场价格的敏感度
市场经济不断发展, 客户对产品的需求也不断发生变化, 有些消费者对有些产品的价格变化情
况很敏感, 对价格的浮动也比较关注, 在激烈的市场竞争中, 差异化竞争是企业保持竞争力的有效
手段, 能够促进企业市场的抢占, 为了提高企业的经济效益, 企业会不断提高自己的差异化产品竞
争力, 不断提高企业的市场竞争力。
（二）强化企业竞争手段
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在市场竞争中, 企业要积极关注价格竞争, 但是, 过度的长期的价格竞争会让市场环境恶化,
在企业市场竞争中要加强非价格竞争手段的强化, 保持和保证企业差异化竞争, 促进企业盈利目标
的实现。
（三）加强市场壁垒的巩固
在市场经济中, 市场堡垒的建立可以有效提高企业的生产效益, 加强市场壁垒的巩固, 差异化
竞争是企业营销的主要手段, 也是保护自己的有效手段。有效提高企业的自我保护能力, 促进企业
长远发展。
（四）有利于实现企业与消费者的双赢
差异化的市场竞争化竞争对于企业和消费者来说是双赢的, 企业利用差异化竞争赚取可观的利
润, 当然差异化营销战略离不开消费者的支持, 企业要想获得发展, 更要加强与消费者的联系, 充
分了解消费者的偏好与习惯, 促进企业市场精准化定位, 做好企业相关战略规划, 保证企业差异化
战略研究, 不断提高企业的科技竞争力, 不断改善企业的经营能力, 从而实现经营者和消费者的双
赢, 实现科学发展观, 促进企业可持续发展。
（五）有效提高市场绩效
在企业差异化战略过程中, 企业的产品有相对的价格优势, 要在不同价格的影响下产生不同的
差别, 保护企业的利润与发展层面的关系, 不断增强社会市场的占有力度。世界经济化浪潮不断发
展, 我国发展日益密切, 技术水平不断变化发展, 中国与美国联系日益密切, 但是近年来中美贸易
摩擦不断加大, 归根结底是我国科技创新能力不足, 核心技术有利于促进我国创新创造能力, 我国
核心技术要变化发展, 必须要促进企业创新创造能力的发展, 加强企业的差异化竞争, 完善市场竞
争机制, 促进企业变化发展, 要用差异化竞争为基础进行企业市场营销战略定位, 加强企业与消费
者的充分结合, 响应国家号召, 促进社会主义市场经济的变化发展, 要进一步进行市场划分, 要求
企业营销化战略不断变化发展, 要促进企业充分与市场结合, 有效提高市场绩效, 促进企业市场化
变化发展, 促进社会市场经济的变化发展。
三、小结
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
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视。
通过对网络直播营销战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企
业的经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争
能力。
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第二章 市场调研：2019-2020 年中国钮扣行业市场深度调研
市场及竞争环境是制定企业网络直播营销战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 钮扣概述
在古罗马，最初的纽扣是用来做装饰品的，而系衣服用的是饰针。13世纪，纽扣的作用才与
今天相同。纽扣是服装辅料中非常重要的产业之一，目前市面上常见的纽扣有工艺纽扣、金属扣
件、树脂纽扣、珠光纽扣、弹簧掀扣和玻璃电极扣等，人们常常根据服装的材质以及服装的不同设
计等来选择纽扣的种类。
纽扣的分类
资料来源：公开资料整理
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第二节 我国钮扣行业监管体制与政策法规
一、行业分类及依据
按照《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）和《上市公司行业分类指引》（2012年修订）的
标准，钮扣属于“C18纺织服装、服饰业”。根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》
（2012 年修订），钮扣行业属于大类“C 制造业”中子类的“C41 其他制造业”。根据全国中小企
业股份转让系统公司发布的《挂牌公司管理型行业分类指引》，钮扣行业属于大类“C 制造业”中
子类“C41其他制造业”。根据全国中小企业股份转让系统公司发布的《挂牌公司投资型行业分类
指引》，钮扣行业所属行业为“13111210 服装与配饰”行业。
二、行业监管体制和主管部门
（1）行业主管部门
纽扣行业主管部门为国家发展与改革委员会、商务部和工信部。其中国家发展与改革委员会主
要负责产业政策的制定及研究拟订行业发展规划等；商务部及其下属机构是国内服装行业进出口业
务、特许经营业务的主管部门，负责国内贸易和国际经济合作以及特许经营的监督管理；工信部及
其下属机构对纺织品工业进行行业管理和监督。
（2）自律性组织
中国服装协会下设的服装辅料专业委员会作为全国性行业管理组织，对全国从事服装辅料产品
的生产、科研、流通的企事业单位和社会团体进行行业管理。纽扣行业的管理机构为中国五金制品
协会。纽扣行业的自律性组织是中国五金制品协会日用五金分会。该会宗旨为：为企业和行业服
务，发挥政府与企业之间的桥梁与纽带作用，协调同业关系，谋划产业的改革，发挥会员集体力
量，促进行业技术水平的进步和企业的发展。该会主要职责为：做好行业基础调查工作，收集信
息，统计数据，研究行业发展趋势；组织制订和贯彻行规行约，创造公平有序、竞争发展的氛围；
组织专业技术委员会，开展行业技术交流和专业培训，协助制订行业标准；推荐行业名优产品；组
织企业对外技术交流，建立协会信息网站等。
三、行业法律法规及有关政策
我国现行法律涉及到服装辅料这一细分行业的具体如下：
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四、2020 年工信部：支持纺织服装产业向中西部转移
据工业和信息化部 2020年 9月 17日消息，工业和信息化部在对十三届全国人大三次会议第
9528号建议的答复中称，工业和信息化部将坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，充分发挥国务
院促进中小企业发展工作领导小组办公室协调作用，认真落实《国务院办公厅关于进一步做好稳外
贸稳外资工作的意见》等政策措施，加强行业管理和引导，推进纺织行业稳定健康发展。
同时，工业和信息化部在对十三届全国人大三次会议第 8321号建议的答复中称，工业和信息
化部统筹推进纺织行业国内外协调布局和发展，坚持推进以国内大循环为主体，国内国际双循环相
互促进的新发展格局，着力把握好国际产能合作与国内梯度转移的关系，处理好产能输出与稳定就
业的关系，支持纺织服装企业加快技术改造，提高自动化、智能化水平，支持纺织服装产业向中西
部转移，引导规范企业有序开展国际产能合作，推动国际合作与国内产业升级良性互动，稳定优化
纺织产业链和供应链。
下一步，工业和信息化部将配合国家发展改革委、商务部等部门规范有序开展纺织国际产能合
作，促进纺织行业高质量发展。
五、产业政策对该行业的影响
服装行业是国民经济的基础产业之一，也是中国大宗出口商品之一，在国际上具有较强的竞争
力，是中国政策鼓励发展的产业。由于中国人口密集，发展服装产业及服装辅料产业有利于解决大
量劳动力就业，有利于满足人们不断增长的生活需求。纺织行业“十二五”规划将中国纺织业定义
为“国民经济支柱产业”“重要的民生产业”以及“国际竞争优势明显的产业”。纺织行业“十三
五”规划引领纺织服装行业转型新方向，指出“进一步调整产业结构，优化产业生态。
合理调整产业区域布局，增强产业集群活力，提高产业转移质量，推动东中西部以及京津冀和
长江经济带产业协同发展。着力建设科学、优质、高效的产业链体系，梳理产业链各环节，协调上
下游关系，建设数字化、网络化配套协作体系，实现产业链协同联动发展。促进不同生产规模、不
同经营方式的企业形成依存共生的企业群落，推动中小企业做专、做精、做强，推进产业由“大而
全”向“大而强”和“小而精”的生态结合体转变。引导产业组织方式变革，加快研究新形势下产
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业组织发展的新模式、新架构，建立以顾客为中心的价值创造机制，完善集成创新体系，加快产业
由劳动密集型向知识密集型、由生产导向型向消费导向型的转变”。
第三节 我国钮扣行业主要特征
一、行业生命周期
现阶段，服装辅料行业处于成熟期。目前，服装辅料行业的生产技术上已经成熟，且行业内中
小企业众多、各自为政、竞争激烈。目前我国的主要服装辅料企业多是以中小企业为主，管理水平
和技术水平较差，使得我国服装辅料业的产品单一，缺乏创新意识，产品竞争力。从销售规模的增
长看，纽扣产品的需求是刚性的，因此行业是一个需求不断增长的行业。
二、上下游产业链结构
纽扣等服装辅料产业属于劳动密集型行业，与下游的服装、箱包、鞋类、户外体育用品等日用
消费品关联度极高。
（1）上游行业对服装及家用纺织品行业的影响
有色金属及化工行业是服装辅料行业的上游行业。纽扣的主要原材料为不饱和树脂、铜、锌合
金、化纤纤维等，约占其产成品比重在 60%左右。原材料价格的波动尤其是铜锌价格的波动将直接
影响本行业的生产成本。大宗商品 39 个月一直处于低价运行状态，世界经济总体需求不足，将有
利于服装辅料企业发展。
（2）下游行业发展对服装及家用纺织品辅料行业的影响
服装辅料业与纺织服装业是相互依存的上下游关系，纺织服装品如果缺少了辅料的配合，就不
能形成一个有效的整体，高品质的辅料可以提高纺织品的外观形象。2014 年，我国服装行业产量
为 亿件，同比增长 %。2015 年 1-12月，全国规模以上服装鞋帽、针纺织品零售额
同比增长 %，增速较上年下降 个百分点，电子商务渠道总体保持较快增长态势。2015
年，全国网上穿着类商品零售额同比增长 %，但二季度以来增长有所减速，全年增速较上半年
下降 个百分点。虽然受经济环境的影响，服装行业的需求增速有所放缓但是近两年电商崛
起，拓展了企业的销售渠道，对服装辅料业，特别是处于中端的市场的企业是机遇。
近年来，我国箱包、鞋帽、体育用品行业发展迅速，在很大程度上促进了服装及家用纺织品辅
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料行业的发展。2004 年以来，箱包产业保持高速增长态势，产值年均复合增长率高达 %。根
据国家统计局数据显示，2010 年 1-12 月规模以上箱包企业工业总产值 1102 亿元，同比增长
%，增速比 2009 年加快 19 个百分点。2011 年全国箱包规模以上企业达 1110 家，行业产值
达到 1058 亿元。2012 年我国规模以上箱包企业 1172 家，工业总产值 1149 亿元，同比增长
%，2013 年规模以上箱包企业 1252 家，箱包行业工业总产值为 1258 亿元，同比增长 %。
中国鞋类消费市场尚有广阔的空间，根据中国产业信息网发布的《2014-2019 年中国皮鞋制造行业
深度调研及投资前景研究报告》中显示：随着国民经济增长和消费者可支配收入的增加，消费者对
皮鞋时尚度和舒适度要求也越来越高，消费者愿意购买的皮鞋价位也不断提高，为具备良好品牌形
象和较高时尚度的皮鞋产品销售提供强劲动力。
聚焦大众体育户外消费市场，包括场馆运营、在线旅游、智能穿戴、体育赛事等，国内体育总
局预计到 2020 年国内体育产业总规模将超过 3 万亿元，体育产业增加值在国内生产总值比重将
达 %。下游箱包与体育运动服饰品牌的发展会加大对服装辅料的需求进而也会促进服装辅料行
业的发展。
三、行业进入壁垒
（1）技术壁垒
一般情况下，中高档品牌服装都要求钮扣和拉链产品在高温洗烫下不变形、不褪色、不破碎；
同时以美国、西欧诸国为代表的西方市场均要求纽扣产品不含偶氮、铅等危害人体的成分，并通过
Oeko-Tex Standard 100 绿色生态环保认证。只有掌握了先进生产技术与工艺的少数企业才能达到
以上要求，构成了进入该行业的技术壁垒。此外，要保证纽扣产品品质的稳定，还十分依赖长期实
践积累的“技术诀窍”，这种“技术诀窍”贯穿于产品生产的很多环节，并不能通过单纯的引进设
备获得，需运用企业内部稳定高效的经营管理机制，通过长期的人力摸索，而这些技巧对于个性化
需求较强的钮扣及拉链行业来讲，将构成进入壁垒。
（2）市场网络壁垒
本行业的下游行业为服装及家用纺织品行业，地域覆盖和消费者群落较为广泛，完善的营销网
络和稳定的客户来源对服装及家用纺织品辅料企业的成功经营非常重要。要建立广泛的营销网络和
稳定的客户关系，需要大量的资金投入，并且需要在长期、稳定、诚信的经营中逐步完善营销体系
和积累扩大客户群体。因此，是否具有稳定、广泛的客户群体和拥有市场开拓经验的营销人才是进
入本行业的重要壁垒之一。
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（3）企业信誉及下游认证
由于服装及辅料行业企业运营模式的差异化较小，因此产品质量、档次和企业信誉成为决定其
行业竞争力的重要因素。行业内较好的企业一般通过长期的经营运作建立起良好的质量控制体系，
持续地提高产品档次、树立了良好的市场信誉，客户群体得到了不断巩固和扩大，企业因此得以持
续、健康的发展，并在激烈的行业竞争中具备较强的竞争优势。
近年来，欧美等发达国家对服装辅料的质量提出了严格的要求，并对上游产品进行认证。就钮
扣而言，欧洲国家标准中对用于钮扣材质的强度提出了更高的要求，对钮扣各项环保指标的要求也
相当苛刻。上述变化趋势对服装及家用纺织品辅料企业产品设计和生产能力提出了更高要求，从而
构成其他企业的进入壁垒。
（4）综合供应能力及企业管理水平
随着人们生活质量的提高，服装、服饰个性化趋势越来越明显，风格迥异的服饰品需要配以相
同风格的各类辅料，服饰辅料也因此日趋丰富多彩。为节约采购成本和时间，服饰品企业会选择产
品品种丰富、规格齐全的辅料企业作为供货商。同时，由于服饰品企业多采取订单化生产，货期
紧、订单批次多、单次批量小、个性化特征明显，服饰辅料供应商须具备较高的生产组织协调能
力。
四、行业的主要风险
（1）国际巨头的竞争风险
我国的纽扣市场容量大，但是行业集中度低、企业规模偏小。而国际上的 YKK 吉田拉链和
RIRI 里利拉链等品牌知名度和销售规模远超国内企业。国内企业面临着无法进军中高端市场、市
场份额被抢占的风险。
（2）受纺织服装业的影响大，行业依赖度较高
作为为纺织服装业行业提供服装辅料、饰品等产品及服务的配套产业，纽扣等服装辅料受到纺
织服装业的影响很大，行业依赖度较高。在纺织服装业出现波动时，纽扣等服装辅料行业极易受到
影响。
（3）无法充分地满足消费者需求的风险
随着人们的生活水平的不断提高，对于产品的多样化、个性化的要求越来越明显，这就对国内
企业提出了更高的要求，国内行业面临着无法充分地满足消费者需求的风险。
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第四节 2019-2020 年中国钮扣行业发展情况分析
一、2020 年中国服装辅料现状
在服装行业里除了面料以外用于纺织服装产品上的一切材料都可以称为纺织服装辅料，它包括
各种里料、衬垫料、填料、缝纫线、扣紧材料、装饰材料、标志材料、包装材料等，而纽扣在服装
辅料中非常重要的产业之一。2015年到 2019年我国辅料行业的收入呈现一个上升态势，从 2015
年的 亿元增长至 2019年的 亿元。
2015-2020年 Q1服装辅料行业收入情况
资料来源：公开资料整理
从 2015年到 2020年服装辅料行业的销售费用率和管理费用率来看，销售费用率和管理费用率
分别从 2015年的 %和 %上升至 2019年的 %和 %。
2015-2020年 Q1服装辅料行业销售、管理费用率
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资料来源：公开资料整理
二、2020 年纽扣行业进出口现状
截止到 2020年 9月，我国 2020年纽扣的出口量为 万吨，进口数量为 万吨。2015
年到 2020年期间，中国纽扣的出口量一直远高于进口量，并在 2018年时出口量达到峰值，之后在
2019年回落为 亿元。我国纽扣的出口量从 2015年的 吨下降至 2019年的 吨，从整
体上看，我国纽扣进口数量有所降低。
2015-2020年中国纽扣进出口数量
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资料来源：公开资料整理
从整体上看，2015年到 2020年 9月期间，我国纽扣进出口额趋势基本保持一致。其中 2015
年我国纽扣的进出口额分别为 亿元和 亿元，而 2019年进出口额分别为 亿元和
亿元。
2015-2020年中国纽扣进出口额
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资料来源：中国海关，华经产业研究院整理
根据中国海关数据显示，我国纽扣出口种类中塑料制纽扣和贱金属制纽扣所占份额比较大。
2019年塑料制纽扣和贱金属制纽扣所占份额分别达到 51%和 36%。
2015-2020年中国各类纽扣出口数量
资料来源：中国海关，华经产业研究院整理
第五节 2020 年度中国纽扣行业榜单
由优品牌网主办的 2020年度纽扣行业活动圆满结束。本次活动由优品牌网大数据系统提供数
据支持，综合考虑了品牌的知名度、企业资产规模与经营情况、员工数量等多项指标。荣登“2020
年度纽扣行业”榜单的品牌如下：
2020年度中国纽扣行业榜单
一、永红
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广州市永红钮扣厂有限公司，位于广州市荔湾西槎路聚龙工业区七、八号楼，厂房总面积两万
平方米。拥有从意大利引进的先进水平的制钮设备和先进的注塑机、压铸合金机等，技术实力雄
厚，有一批专业技术高超的科技人员和熟练的工人队伍。本公司历史悠久，在国内外享有盛名，专
业生产经营各类服装辅料。主要产品包括以不饱和聚脂树脂、塑料、合金、贝壳、椰壳、果实等为
原材料的纽扣头和珠饰、头饰、鞋饰等各类饰物，以及拉链、烫石、烫片、烫画、烫图、织带、花
边、魔术贴、中国扣、排扣、胶标牌、胶章、皮牌、胶针等服装辅料。我厂引进意大利制造的最先
进的镭射雕刻机，采用先进的镭射雕刻技术工艺，在钮扣和服装配件上雕刻商标、图案等，并可以
按客商要求设计、生产各类特殊服装辅料。
公司曾三度获得广东省优秀新产品称号，并取得国家轻工部、广东省二轻、广州市等各级科技
成果奖。2011年获得广州服装辅料优质诚信供应商。永红产品品质优良，价格合理，起货快捷，
远销全国各省市及世界各地。
二、舒尔达
公司座落在中国浙南地区,瓯江之畔,闻名世界的“中国钮扣之都”—永嘉桥头镇，她是集树脂
钮扣、头饰品、工艺品各种树脂辅料、配件开发设计，产销于一体的多元化实体企业。公司自
1997年创办以来,随着一批高级管理,开发设计师,技师,等高薪人才的加盟。企业经营管理体制的
进一步完善。我们已建立了一套完整的产品开发，生产，质量营销和服务于一体的保证体系。
舒尔达本着凡人不走寻常路的创业精神和人无我有，人有我优的经营理念，始终坚持产品新，
质量精，价格廉，服务优的四大战略方针，其产品已远销海内多个国家和地区，并受到一致赞誉。
从舒尔达的产品你仔细打量，无可挑剔的制作工艺形与色的完美结合，精致或考究只算是基本的拥
有，经典的设计，时尚的款式让美感与文化一并直击人心。
三、方圆
温州市方圆金属钮扣有限公司始创于 1995年，是一家股份制企业，拥有自营进出口权。公司
直属企业有温州市永嘉县方圆金属电镀厂及东莞市方之圆钮扣制品有限公司。公司宗旨是“诚信立
业、以人为本”。公司通过十多年的稳步发展，形成集制造、科研、营销、信息、服务为一体的大
型企业；现有员工 400余人，其中管理、技术人员 60余人；公司主要生产和销售金属钮扣系列产
品和其他优质服装辅料。公司创建初就把“高标准、高要求、高品质、高效益”作为企业的经营目
标；在硬件方面：公司不断引进先进的机器设备，和科学的制钮工艺流水线，进行规模化生产。软
件方面：公司聘用具有十几年制钮经验的高级技师研制与开发；在信息技术方面建立了完善的电脑
化管理系统。现生产出品种新颖，种类齐全系列产品，质量均达到国家标准，极大地满足了市场需
求。
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公司在稳步发展的同时，得到了国家政府机关和社会团体的认可，曾多次荣获“温州知名商
标”“浙江省质量信得过的产品”“全国市场最受欢迎的温州品牌”，以及农行颁发的“AAA”级信用
企业和政府颁发的“纳税先进单位”“明星企业”“行业龙头企业”等光荣称号。公司较早通过的
ISO9001：2000国际质量体系认证与 ISO14001：2004标准及欧盟环保标签 Oeko-Tex standard100
的使用权。清洁生产认证企业。随着规模的不断扩大，公司还强化了整个营销网络，公司产品主要
服务区域为：国内及国外（如：巴基斯坦、斯里兰卡、印度、印度尼西亚等地。追求卓越、精益求
精！
四、亚洲
1997年公司创始人鲁绍恒从事纽扣设计行业；2003年注册亚洲钮扣 ；2006年
成立香港炜华公司；2007年成立深圳观澜工厂；2010年建设东莞塘厦生产基地，工厂面积 7300平
方米；2015年 8月与德国某家钮扣签订 OEM代加工战略合作协议；2016年 3月在深圳宝安自购物
业筹建"全球营销总部"，2016年 12月份公司股改。主要从事金属钮扣生产及设计，常规产品有金
属钮扣、服装辅料、锌合金模具、包括五爪扣，四合扣，撞钉，西裤钩（西裤扣），工字扣（牛仔
扣具)，鸡眼，金属手缝啪钮(手订扣)，皮带头，皮带扣，箱包扣，手袋扣及配件。
公司已有常规合金产品模具 6500套、常规铜质产品模具 1100套，代表公司可以为行业大部分
服装工厂、鞋厂、箱包工厂、服装配料贸易商提供质优价廉的一站式配料厂价供应服务。经过十几
年的发展，公司固定资产由两万元发展到五千万元。
五、万付
温州万付金属钮扣有限公司（原瑞安市万付五金制品厂）创建于 1985年，位于中国改革开放
的前沿阵地温州市，地处瑞安，是一家集开发，设计，生产，销售，服务为一体的规模型企业，专
业研发金属五爪扣，是浙南地区最大的五爪扣生产厂家，主要供货于国内钮扣经销商、外贸公司以
及服装生产厂家。长期以来，公司坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的质量方针和“求实、创
新、诚信、共赢”的经营理念，不断发展。目前，公司拥有全自动生产设备 300多台，员工 100余
人。
六、富明
过去 10多年，富明钮扣坚持以品质为中心，专注于塑料四合扣的研发与设计，基于客户需求
持续创新，赢得了客户的尊重和信赖，稳健成长为中国钮扣品牌企业。如今，我们的产品以及整体
产品解决方案应用于欧美等全球 20多个国家和地区。
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七、诚源
温州市永嘉县诚源服装辅料有限公司始建于 1996年，座落于有“中国钮扣之都”“中国拉链之
乡”之称的温州市桥头镇。是一家专业从事：服装辅料、纽扣、饰品、花边、皮件制品、塑料制品
等产品研究、开发、生产、销售为一体的企业，公司引进国际先进的意大利钮扣生产设备（压塑
机）、专业喷漆技术、UV电镀及配套生产设备。我们源于对客户和市场的深刻理解以及十几年专业
服装辅料制造、服务经验，因此我们将充分保证在与您的合作中能为你提供最佳的产品品质及优良
的售后服务。
我们通过十多年的稳步发展，形成集研发、生产、信息、营销、服务为一体的服装辅料企业。
现有员工 200余人，其中管理、技术人员 30多人，厂房面积 8000多平方。公司主要经营：时装
扣、ABS电镀扣、仿皮扣、仿皮三档扣、珍珠扣、动物扣、UV电镀扣、箱包扣件、弹簧扣、树脂扣
及各种金属钮扣等，产品畅销全国，远销北美、日本、意大利及东南亚地区，各类产品均通过
SGS/ITS检测，产品质量达到上乘。信誉卓越，赢得了国内外客商的一致好评。“诚信立业、源清
流洁、技术创新、以人为本”是诚源人始终如一的追求，为客户提供优质、放心、可靠的产品是诚
源永恒的方针。
八、伟志
本公司位于中国浙江省永嘉县闻名世界的“东方钮扣之都”-桥头镇。专业生产各种纽扣为
主，其产品主要有；时装扣，职业装扣、金属钮扣、西装扣，衬衣扣，休闲扣。公司技术实力雄
厚，设备先进，生产设备有意大利珠茜公司和德邦公司等进口设备，具有先进激光擂射机。
“追求品质卓越，用户至上”是伟志的一贯宗旨。为了让顾客买得舒心，我们已经建立了一套
完整的质量保证体系。公司产品质量稳定，受到了广大国内外客商的赞誉。 衷诚地欢迎国内外客
户来电，来函询问。“优良的品质，竞争性的价格，良好的服务”，是伟志全体员工永远的承诺。
九、伟星
伟星集团有限公司创建于 1976年 9月，总部座落于浙江台州临海，是一家综合性的企业集
团，产业涉及服装辅料、新型建材、房地产、水电、金融投资等领域。在创业发展过程中，伟星集
团乘改革开放东风，启市场经济之始，打造出服装辅料、新型建材、光学制品、房地产、水电、金
融投资六个产业；自主培育出两家上市公司，其中浙江伟星实业发展股份有限公司（股票代码：
002003）是中国钮扣和拉链行业首家上市公司，浙江伟星新型建材股份有限公司（股票代码：
002372）是国内 PP-R管道的领跑企业。
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伟星集团立足浙江，面向全国，放眼世界，经过 40多年的发展，在浙江、上海、深圳、天
津、重庆、西安、孟加拉等地建立了十多个工业园区，形成覆盖国内各大中城市和辐射欧、美、
亚、非、大洋洲五大洲的营销网络，呈现出主业突出、产业互动、功能多元、效益明显的特色。公
司先后获得了“中国大企业集团竞争力 500强、中国民营企业 500强、中国服装行业双百强企业、
国家企业技术中心、浙江省工业行业龙头骨干企业”等殊荣。面对未来的挑战，伟星集团坚持把
“以人为本”作为企业文化建设的基本理念，弘扬“可持续发展”的核心价值观，持续创业创新，
致力于打造“百年伟星”。
十、星辰
浙江新城钮扣饰品有限公司创建于 1989年，地处“中国钮扣之都”——浙江省永嘉县桥头
镇，是一家拥有在职员工 300余名，极具规模的中高档钮扣及服饰配件生产企业。本公司目前采用
代表国际最新钮扣工艺的意大利钮扣生产技术及设备，并配有核心技术人员团队本公司品牌“星辰
钮扣”于 2008年获得浙江省著名商标、中国驰名商标、瑞士 OEKO-TEX S100等荣誉称号，并享有
自营进出口权。本公司与国内外各大品牌服装厂家有着长期稳定的合作关系。
公司始终坚持“以人为本”的管理理念，拥有完善的培训机制和福利待遇，丰富多彩的企业文
化。员工每月有公休，年终有奖金，年初有开业红包，管理人员有带薪年假；员工宿舍配有空调、
电话，建有多功能厅(Party、图书馆、乒乓球室等)；每年举办“五一比赛、中秋联欢、春节联
欢、年底评模重奖优秀员工”等活动，增强了企业的激励机制，以及大大地丰富了员工的业余文化
生活。
第六节 企业案例分析：伟星股份
一、公司从事的主要业务
公司专业从事各类中高档服饰辅料产品的研发、生产与销售，主营纽扣、金属制品等产品，可
广泛应用于服装、鞋帽、箱包、家纺、户外及体育用品等。公司产品目前主要用于各类中高档品牌
服装，系纺织服装行业的配套行业。公司经营采取以单定产的方式，产品通过销售子、分公司、办
事处等分支机构以及一些综合性的贸易公司直接或间接销售给全球的品牌服装企业和服装加工厂。
公司服饰辅料业务及其经营模式未发生变化。
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二、核心竞争力分析
经过三十多年的发展，公司业已成为国内服饰辅料行业的领军企业，在研发与技术、智造与规
模、营销与服务、品牌与品质、企业文化与管理团队等方面形成了较强的综合竞争优势。
1、研发与技术优势。公司坚守“传承服饰文化，提升时尚品味”的使命，坚持“时尚设计”
理念，持续解码辅料流行风向；700多位研发人员，依据服装品牌风格以及流行趋势为客户“量身
定制”一体化辅料解决方案。
公司大力推进技术创新与升级，在服饰辅料的研发与生产方面积累了丰富的工艺技术诀窍，近
年来在可回收、可降解等绿色环保领域取得了重大突破。公司现建有省级企业研究院、CNAS实验
室、博士后工作站等，主编、参编了 11项国家和行业标准，拥有国内外专利 586项，多层级、专
业化的研发模式、雄厚的研发实力能够满足不同客户的个性化需求。
2、智造与规模优势。公司以智慧工厂为目标，全面推行生产标准化、设备智能化、管理数据
化，智造水平全球领先。同时公司在国内外建有五大生产基地，拥有年产钮扣 100多亿粒、拉链 5
亿多米的精工智造能力，是国内规模最大、品种最齐全的服装辅料企业，能够为客户提供高效、便
捷的生产服务。
3、营销与服务优势。国内市场，公司以服装集散地所在的重点省市为中心，设立了 50多家销
售子、分公司和办事处；国际市场，以欧美市场为中心，东南亚地区为重点，构建了辐射全球五十
多个国家和地区的国际化营销和服务体系。完善的营销网络和强大的保障体系为全球客户提供专
业、优质的一站式（全程）服务，有效促进公司与市场的良性互动，不断提升客户的满意度。
4、品牌与品质优势。公司以成为全球知名的服饰辅料专业供应商为愿景，坚持“专业、领
先、超越”的品牌核心理念，紧盯品质持续精进，坚持赋能产品，提升品牌价值；旗下“SAB”品
牌在业内享有盛誉，成为 H&M、优衣库、NIKE、ADIDAS、ARMANI等全球众多知名服装品牌的战略合
作伙伴。
5、企业文化与管理团队优势。“可持续发展”的核心价值观、“稳中求进”的经营理念和四十
多年的文化沉淀，锤炼了一支经营管理经验丰富的优秀团队，管理团队勤勉务实，积极进取，具备
较强的行业趋势研判能力和出色的团队协作理念，推动公司长期持续健康发展。
在全体伟星人的共同努力下，公司获得了社会各界的广泛认同，曾先后荣获“国家知识产权示
范企业”、“中国轻工业百强企业”、“中国服装行业百强企业”等多项荣誉，产品多次列入国家火炬
计划示范项目。
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三、2020 年公司经营情况分析
2020年上半年，新冠疫情席卷全球，打破了正常的社会秩序，对全球经济造成了巨大的不利
影响；同时，中美贸易战升级，疫情后的逆全球化思潮加剧，国际贸易摩擦和贸易冲突进一步增
加，地缘政治不稳定性增强，全球产业链面临前所未有的挑战，宏观经济环境进一步恶化。
在此背景下，纺织服装行业的发展也遭遇了寒流，终端市场需求低迷。根据国家统计局的相关
数据，2020年 1-6月，我国全国限额以上单位服装鞋帽、针纺织品零售额 5,120亿元，同比下降
%；服装出口 亿美元，同比下降 %。而终端市场的不景气又逆向挤压产业链上下游
企业的生存空间，使得为纺织服装配套的服饰辅料企业面临更多的经营压力，行业调整、洗牌的力
度持续加大。同时，受新冠疫情影响，防疫类产品需求的暴增、新零售业务的迅速推进、电商零售
额大幅增长等新业态快速发展，服饰辅料企业面临着更大的快速反应、转型升级压力。
报告期，公司经营遭遇了极其严峻的挑战和压力。对此，公司一方面严格落实各项防疫措施，
稳步推进复工复产工作；另一方面按照公司既定战略规划，多策并举，努力推进各项工作的开展和
落地，确保公司健康发展。上半年，公司实现营业收入 亿元，较上年同期减少 %；归
属于上市公司股东的净利润 亿元，较上年同期增长 %；归属于上市公司股东的扣除非经
常性损益的净利润 亿元，较上年同期减少 %。相比第一季度，第二季度各项主要经营指
标降幅明显收窄。归属于上市公司股东的净利润同比增长较多，主要系报告期公司转让了控股子公
司中捷时代的股权，取得投资收益 亿元所致。
2020年上半年重点工作开展情况如下：
1、严抓疫情防控，确保经营有序开展。自新冠疫情爆发以来，公司高度重视本部及各分、子
公司的疫情防控工作。除严格执行各地政府有关防疫举措外，公司还针对性推出多项管理措施，确
保公司全体员工的人身安全和复工复产的顺利推进，保障经营活动的有序开展。
2、聚焦辅料主业，强化大辅料战略。一是适时剥离协同效应较低的北斗导航业务，集中资源
做强做大服装辅料主业；二是立足现有销售渠道、品牌、管理优势，大力推进产业链延伸，相继拓
展织带、衣架等其他辅料品类和服饰应用市场，进一步提升辅料主业的综合竞争力和服务优势；三
是针对新冠疫情全球蔓延现状，在支援全社会抗疫物资需求的同时，抓住市场机遇，持续加码
防疫类产品，一定程度上缓解了疫情对经营的影响。
3、多措并举，综合提升市场营销能力。国内市场，重点聚焦权重客户、优质客户的拓展和挖
潜，同时积极培育潜力规模客户，关注新业态的发展，有效提升市场份额；国际市场，遵循国际
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化战略规划的要求，持续推进源头品牌客户开发和销售网络布局，同时着重提升品牌客户的专业
服务能力，通过服务创造价值，大力拓展海外市场发展空间。
4、以产品竞争力为核心，系统推进研发制造上水平。一方面以市场需求为导向，围绕新产
品、 新材料、新工艺、新技术立项推进，精准开发，为客户量身定制优质的产品方案；另一方面
加速 推进工厂智能制造和快速响应能力建设，提升生产管理水平，促进品质升级和效率提升。
5、以投入产出为主线，深入开展现场改善活动。一方面通过组织优化、流程调整，提升现场
运营效率；另一方面强化成本管控能力，减少不必要损耗，从而实现“降本”与“提效”两条主
线的同步并行。
6、持续推进人才建设，提升组织能力与活力。报告期，公司进一步细化中长期人才需求和梯
队建设目标，对人才的引育留用等环节进行闭环管理，并不断加强文化宣导和团队氛围营造，提
升团队的凝聚力。同时，公司不断优化、调整组织机构与激励机制，有效激发团队活力和创造力。
四、公司面临的风险和应对措施
展望未来，公司可能面临以下方面的风险：
1、新冠疫情失控的风险。新冠疫情至今仍在全球蔓延，打破了社会正常的生活秩序，严重影
响着国内外经济环境。由于对未来信心的下滑和现实收入的锐减，社会终端消费仍低迷，纺织服装
行业发展受到较大冲击，与之配套的服装辅料企业也面临订单不足的困境。目前海外疫情仍在持续
发展，如果不能及时得到有效控制，将对公司业务拓展造成较大的不利影响。
2、宏观经济与景气度下行的风险。服装辅料行业作为纺织服装行业的配套子行业，其发展受
制于服装行业，依赖于经济与消费景气度回升。全球经济增长乏力，整体消费增速放缓；国内经济
运行虽然基本平稳，但经济结构正发生重大变化，致使消费需求动能不足，纺织服装及服装辅料需
求将面临着较大的下行压力。
3、国际贸易环境不确定性增加的风险。2020年，全球贸易保护主义进一步加剧，中美贸易战
也更加深入，经济体间的争端将持续不断，以美元为主的外汇结算货币汇率波动变化加大，同时纺
织服装产业迁徙加速，给国内出口企业带来了诸多不利，国际贸易环境不确定性增加，将对公司国
际化战略的推进带来更多的困难和挑战。
4、生产要素成本上升的风险。服装辅料行业作为传统制造业，具有劳动密集型特征，生产要
素成本对产品的市场竞争力影响较大。近年来随着原材料、土地、劳动用工、福利保障支出等综
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合成本不断攀升以及环保政策趋严导致投入大幅增加，企业运营负担进一步加重，中国纺织服
装的国际比较优势被逐渐削弱，公司面临的成本压力明显增加。
针对上述不利因素的影响，公司将不断加大转型升级力度，进一步优化企业发展模式，加快国
际化战略的实施；同时，以打造“先进制造业”为目标，全面提升企业的研发能力、智造能力和管
理能力，增强公司的核心竞争力和抗风险能力。
第七节 2021-2025 年下游服装需求行业发展分析及趋势预测
纽扣等辅料产业链的下游是服装行业，所以其收入与服装行业关联密切。
一、服装行业发展概况
作为国民经济的基础消费产业，服装行业与人们的生产、生活息息相关，体现着国家经济和社
会的发展水平。改革开放 40余年来，伴随着我国国民经济的持续发展和国民衣着消费水平的不断
扩大，中国服装行业迅猛发展。目前，我国已成为全球最大的服装生产国、消费国和出口国。
纺织服装行业是我国国民经济的重要组成部分，也是我国具有国际影响力的优势产业，形成了
从上游纤维加工到研发设计、成衣制造、营销渠道、品牌管理等一系列不断完善的产业体系。
（1）市场规模庞大且持续增长
在市场规模方面，目前我国已成为全球最大的纺织品服装生产国、出口国及消费国。根据国家
统计局和海关总署数据，2019年，我国服装产量达到 亿件，同期，我国服装及衣着附件出
口 1,亿美元。2019年，限额以上单位消费品零售额 148,亿元，同比增长 %。其
中，限额以上单位服装类商品零售额累计 9,亿元，同比增长 %。服装市场规模庞大并且
近年来持续增长。
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数据来源：国家统计局
（2）行业整体从低成本、低附加值的加工阶段向附加值更高的品牌经营阶段发展
我国服装行业在改革开放后迅速崛起，近四十年的发展历程中包括以下几个发展阶段：
A、OEM阶段：20世纪 80年代兴起的全球纺织服务产业第三次转移中，中国成为了全球纺织服
务产业的制造中心，OEM成为中国纺织服装企业主要的经营模式。
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B、ODM阶段：20世纪 90年代中国纺织服装企业的加工制造技术日臻成熟，经营模式由 OEM向
更高层次的接单加工模式 ODM转变。
C、品牌经营阶段：2000年以后，国内消费者对服装产品的质量和品位的要求不断提高，我国
服装行业开始进入个性化、多元化和时尚化消费的时代，市场竞争逐渐从价格和数量转向品牌，品
牌服装的发展进入快速成长期。众多品牌服装企业在一线城市、省会和重点城市开设了专卖店、商
场店，占据了稳定市场。
服装行业以品牌运营、研发设计、渠道建设为重点的新型商业模式的兴起，为自主品牌服饰企
业的发展奠定了坚实的基础。我国服装行业在研发设计、品牌运营等方面与国际先进水平仍存在差
距，行业整体处于战略转型、产业升级阶段。
③受宏观经济形势和行业发展阶段的影响，2000-2011年，我国服装消费快速成长；2012-
2016年，我国服装消费增速有所放缓；2017-2018年我国服装行业有一定回暖但 2019年消费增速
回落
长期以来，我国服装行业始终保持增长趋势，限额以上服装零售额增速高于同期 GDP增速。
受宏观经济形势和行业发展阶段的影响，2000-2011年，我国服装消费快速成长，限额以上服
装零售额增速远高于同期社会消费品零售总额增速和 GDP增速；2012-2016年，我国服装消费增速
有所放缓，限额以上服装零售额增速有所下降；2017年、2018年我国服装行业回暖，限额以上服
装零售额增速有一定程度回升；2019年，我国 GDP增速明显放缓，宏观环境压力下服装零售表现
平淡，限额以上服装零售额增速回落，近年来首次低于 GDP增速。
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数据来源：国家统计局、Wind
2000年以来，我国服装行业从粗放快速发展，逐步向规范化发展，竞争从最初的低成本竞争
逐渐向品牌、设计、渠道等方面的综合竞争转变；服装企业管理水平持续提升。
A、2000-2011年，行业整体粗放发展，服装行业保持了十余年的快速成长 2000-2011年，服
装行业保持了十余年的快速成长，限额以上服装零售额增速远高于同期社会消费品零售总额增速和
GDP增速。2011年，限额以上服装零售额为 5,亿元，较 2000年的零售额增长了近 9倍，
2000-2011年限额以上服装零售额复合年均增长率达到 %。
此段时期的竞争犹如“跑马圈地”，企业通过渠道扩展、抢占店铺资源，快速占据市场，市场
壁垒较低，竞争主要为低成本竞争。2008年之前品牌化程度较低，2008-2011年，国产品牌有所发
展。
B、2012-2016年，受宏观经济增速放缓和行业调整的影响，服装行业增速有所放缓
在经历了十余年的高速增长后，自 2012年开始，受宏观经济增速放缓和行业调整的影响，服
装行业增速有所放缓。2012-2016年期间服装业限额以上零售额复合年均增长率仅为 %，增速
显著放缓。
此阶段，宏观经济增速放缓带来服装消费需求增速放缓；国际品牌大量涌入、电商品牌崛起，
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市场竞争日趋激烈；渠道扩张空间逐步缩减，原先依赖开店扩张带动营收增长的经营模式难以持
续；终端渠道变迁，新兴渠道如电商、购物中心等兴起，客流从传统渠道（街边店、百货等）逐步
转移，行业进入调整期。
C、2017年、2018年我国经济增速相对稳定加之行业调整逐步完成，服装行业有所回暖
2017年，我国 GDP增速回升，从 2016年的 %增长至 %，2018年为 %。此阶段相对稳
定的经济增速，加之行业调整的逐步完成，服装行业有一定程度回升，服装业零售额增速、利润总
额增速改善。2017年，限额以上服装零售额增速、纺织服装、服饰业利润总额增速分别达到 %
和 %，均有所回升，2018年上述两个指标则分别为 %和 %，延续了回升趋势。
D、2019年我国经济增速明显放缓，国内消费环境整体较为低迷，服装消费增速有所回落
2019年，我国 GDP增速下滑至 %，在宏观经济增速明显放缓、中美贸易摩擦的背景下，国
内消费环境整体较为低迷，服装消费增速有所回落，服装行业的回暖进程受到低迷外部需求环境干
扰。
现阶段，行业竞争主要体现在品牌、设计、渠道等方面的综合竞争。服装企业、尤其是品牌女
装企业更加注重精细化运营和品牌影响力的打造，如加大自营比例以优化渠道结构、提升供应链质
量和反应速度、提升品牌知名度和影响力等。
三、2020 年中国服装行业经济运行情况分析
随着国内疫情有效控制和国际市场需求逐步恢复，我国服装行业内需市场明显回暖，服装出口
有所改善，8月当月限额以上单位服装类商品零售增速和服装及衣着附件出口增速年内首次转为正
增长，生产、投资、效益等主要经济指标继续呈现积极变化，行业运行保持稳定复苏的态势。但
是，当前行业运行的变化只是恢复性增长，主要经济指标累计增速依然处于下降区间，加之境外疫
情还在蔓延，国内外发展环境复杂多变，不确定性因素较多，我国服装行业持续恢复仍面临着一定
压力。
生产：
据国家统计局数据，2020年 1-8月服装行业规模以上企业累计完成服装产量 亿件，同
比下降 %，降幅比上月收窄 个百分点。
内销：
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据国家统计局数据，2020年 1-8月我国社会消费品零售总额 238029亿元，同比下降 %，降
幅比上月收窄 个百分点。其中，限额以上单位服装类商品零售额累计 亿元，同比下降
%，降幅比上月收窄 个百分点，8月单月服装类商品零售增速年内首次由负转正，同比增
长 %。
据国家统计局数据，2020年 1-8月实物商品网上零售额 58651亿元，同比增长 %;其中，
穿类商品网上零售额恢复正增长，增幅为 %，比上月加快 2个百分点。
出口：
据中国海关快报数据，2020年 1-8月我国累计完成服装及衣着附件出口 亿美元，同比
下降 %，降幅比上月收窄 个百分点，其中 8月单月服装及衣着附件出口金额增速年内首次
由负转正，同比增长 %。
投资：
据国家统计局数据，2020年 1-8月我国服装行业实际完成投资同比下降 %，降幅比上月收
窄 个百分点。
效益：
据国家统计局数据，2020年 1-8月服装行业规模以上(年主营业务收入 2000万元及以上)企业
13168家，累计实现营业收入 亿元，同比下降 %，降幅比上月收窄 个百分点;利
润总额 亿元，同比下降 %，降幅比上月收窄 个百分点;营业收入利润率为
%，比上年同期下降 个百分点。
四、2020 年我国纺织品服装出口表现出色
中国海关总署 10月 13日公布了 2020年 1~9月全国货物贸易数据。前三季度，纺织品服装出
口整体实现较快增长，增速超过全国货物贸易。其中，9月服装出口持续增长，在全球疫情缓解的
情况下，纺织品出口增速进一步回落。
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前三季度纺织品服装出口概况
纺织品服装出口按人民币计
2020年 1~9月，纺织服装累计出口 亿元，增长 %，其中纺织品出口 亿
元，增长 %，服装出口 亿元，下降 %。
9月，纺织服装出口 亿元，增长 %，其中纺织品出口 亿元，增长 %，服
装出口 亿元，增长 %。
纺织品服装出口按美元计
2020年 1~9月，纺织服装累计出口 亿美元，增长 %，其中纺织品出口 亿美
元，增长 %，服装出口 亿美元，下降 %。
9月，纺织服装出口 亿美元，增长 %，其中纺织品出口 亿美元，增长
%，服装出口 亿美元，增长 %。
据海关统计，前三季度，我国货物贸易进出口总值 万亿元人民币，比去年同期增长
%；其中，出口 万亿元，增长 %；进口 万亿元，下降 %。
前三季度纺织服装等表现出色
全国货物贸易进出口总值按人民币计
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2020年 1~9月，货物贸易进出口总值 万亿元人民币，比去年同期(下同)增长 %，其中
出口 万亿元，增长 %，进口 万亿元，下降 %。
9月外贸进出口 万亿元，增长 10%，其中出口 万亿元，增长 %，进口 万亿
元，增长 %。
全国货物贸易进出口总值按美元计
2020年 1~9月，货物贸易进出口总值 万亿美元，比去年同期下降 %，其中出口
万亿美元，下降 %，进口 万亿美元，下降 %。
9月外贸进出口 亿美元，增长 %，其中出口 亿美元，增长 %，进口
亿美元，增长 %。
“一带一路”市场贡献突出
我国对“一带一路”沿线国家累计进出口 万亿元，增长 %。其中，出口 万亿
元，增长 %；进口 万亿元，下降 %。对部分主要贸易国家进出口实现了较快增长。如对
越南、土耳其、波兰、泰国进出口分别增长 %、%、13%、%。出口商品中，机电产品
出口 万亿元，增长 8%，占同期我国与“一带一路”沿线国家出口总值的 55%。
中美贸易相对平稳
前三季度，中美贸易总值 万亿元人民币，同比增长 2%。其中，对美出口 万亿元，
增长 %，自美进口 亿元，增长 %。从出口商品看，我们前三季度，对美出口机电产品
万亿元，增长 %，占同期对美出口总值的 60%。其中，笔记本电脑 亿元，增长
%，出口手机 亿元，下降 %。同期，出口劳动密集型产品 亿元，增长 %，
出口医药材及药品 亿元，增长 %。进口方面，前三季度，我自美进口农产品 亿
元，增长 %。
跨境电商逆势上扬
作为新兴贸易业态，跨境电商凭借其线上交易、非接触式交货、交易链条短等优势逆势上扬，
为外贸企业应对疫情冲击发挥了积极作用。疫情期间，跨境电商进出口贸易额不降反升，成为稳外
贸的重要力量。前三季度，我国通过海关跨境电商管理平台进出口 亿元，同比增长
%，这里也包括今年 7月 1日增设的 9710、9810贸易方式。海关秉承“包容、审慎、创新、协
同”的理念，不断创新优化监管制度，支持新业态健康有序发展。
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进出口整体表现好于预期
一是外贸进出口逐季回稳，累计增速转负为正。
今年一、二季度，我国进出口增速分别为%、%，三季度我国进出口 万亿元，同
比增长 %，其中出口 5万亿元，增长 %，进口 万亿元，增长 %。三季度进出口总
值、出口总值、进口总值均创下季度历史新高。前 8个月累计出口实现正增长，前三季度累计进出
口实现正增长。
二是民营企业进出口增长明显，外贸“稳定器”作用更加突出。
前三季度，我国民营企业进出口 万亿元，增长 %，占我国外贸总值的 %，比去
年同期提升 4个百分点。其中，出口 万亿元，增长 10%，占出口总值的 %；进口 万
亿元，增长 %，占进口总值的 35%。外商投资企业进出口 万亿元，占 %。国有企业进
出口 万亿元，占 15%。
三是对主要贸易伙伴进出口保持增长，东盟为我国第一大贸易伙伴。
前三季度，对东盟、欧盟、美国、日本、韩国进出口分别为 万亿元、万亿元、
万亿元、万亿元、万亿元，分别增长 %、%、2%、%、%，其中，东盟为我国
第一大贸易伙伴，占我国外贸总值的 %。此外，我国对“一带一路”沿线国家进出口 万
亿元，增长 %。
四是一般贸易进出口增长，贸易方式结构进一步优化。
前三季度，我国一般贸易进出口 万亿元，增长 %，占我国外贸总值的 %，比去年
同期提升 个百分点。其中，出口 万亿元，增长 %；进口 万亿元，增长 %。同
期，加工贸易进出口 万亿元，下降 %。
五是纺织服装等表现出色，防疫物资出口增长较快。
前三季度，纺织服装等 7大类劳动密集型产品出口 万亿元，增长 %，占 %，其中
包括口罩在内的纺织品出口 亿元，增长 %。此外，医药材及药品、医疗仪器及器械出
口分别增长 %、%。
纺织服装出口预期较高
有证券人士在分析市场行情时表示，未来一段时间，出口链不同行业改善幅度或将分化；机械
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设备、电子元件、纺织服装、鞋靴等值得重点关注。这也从一个侧面显示出对未来纺织服装出口表
现的较高预期。
分析指出，中国主要“替代”墨西哥、德法等工业制造国，前期“替代效应”较强的商品主要
为汽车零部件、化工品等，这类商品后续出口改善弹性或受到一定制约。相较之下，纺织服装、鞋
靴等前期“替代效应”较弱的消费品，机械设备、电子元件等中国具备较强竞争优势的资本品和中
间品，值得重点关注。
五、服装行业发展前景预测
（1）国家产业政策大力支持服装行业发展，促进行业转型升级和消费升级
纺织服装行业是我国优势产业、重要民生产业和创造国际化新优势的产业。目前，中国服装行
业已全面进入到转型升级的新时期，国家相继出台《中国服装制造 2020推进计划》、《中国服装行
业“十三五”发展纲要》、《纺织工业发展规划（2016-2020年）》等服装行业的政策文件，支持服
装行业发展，并明确提出扩大中高端纺织服装产品供给、大力推进品牌建设、提升中国服装业的全
球竞争力，对于推动服装行业品牌化建设、促进产业升级有积极意义。
国家产业政策对纺织服装行业的大力支持，有利于我国服装产业升级和持续健康发展。此外，
国家政策对消费升级的引导也有助于带动产业升级。
（2）居民收入的持续增长促进消费升级需求
我国居民人均可支配收入的持续增长催生消费升级需求，为中高端女装发展提供了良好的基
础。2013-2018年，我国城镇、农村居民的衣着类消费金额呈现较快增长的趋势。人均可支配收入
不断增加的背景下，我国养老、医疗、住房等社会保障体系的不断完善，将有利于激发社会居民的
服装消费潜力。
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数据来源：国家统计局
（3）品牌意识不断增强、消费理念的转变带动中高端女装需求增长
随着人均收入的提高和生活方式的变化，我国居民的消费心理和消费习惯也逐渐发生变化。品
牌在我国消费者购物决策过程中的作用日益重要，已成为影响我国消费者购物的最重要因素。对服
装消费而言，也从过去价格为主的消费心理逐渐转变为对品牌、款式、质量、服务等全方位考量的
消费理念。消费理念的转变和普及有利于我国品牌服装的发展。
（4）商业零售网络日益完善有助于提升品牌服装企业的销售体验和拓展销售渠道
近年来，随着中国商业地产的快速发展，商业零售终端网络日益完善，除传统的百货商场、街
边店外，购物中心等新兴的商业零售业态呈现良好的发展态势，为品牌服装拓展销售网络提供了多
样化的选择。购物中心往往能够为品牌服装的门店提供更大的设计展示空间，有助于其展示时尚个
性的品牌定位以及提供独特的消费体验，日益成为重要的零售渠道。此外，以奥特莱斯为主的购物
中心，则在有效维护品牌形象的同时，为过季品牌服装提供了理想的销售渠道。
除了零售业态的逐渐丰富外，随着中心城市零售渠道的日益饱和，商业地产也在逐步从一、二
线城市向三、四线城市拓展。零售终端渠道的日益下沉为品牌服装企业进一步拓展销售网络，并享
受三、四线城市居民日益增长的品牌服装消费潜力奠定基础。
（5）成熟完整产业链保障行业发展
经过三十余年的发展，我国纺织服装行业已形成了从上游纤维加工到研发设计、成衣制造，再
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到营销渠道、品牌管理等一系列不断完善的产业体系，并在江苏、浙江、福建、广东等地区形成了
多个成熟、完整的产业集群，聚集了众多面辅料供应商和成衣加工商，为自有品牌建设提供了丰富
的供应链资源。同时，通过与欧美、日韩等发达国家进行广泛地交流合作，我国服装行业正在产品
研发、品牌建设、供应链管理等方面不断提升，为培养具有国际影响力的国内自主服装品牌奠定了
良好基础。
第八节 2021-2025 年我国钮扣行业发展前景及趋势预测
一、影响行业发展的有利因素
纽扣属于辅料，其景气程度依赖于服装、箱包、体育用品、帐篷等行业的景气程度。由于服
装、箱包等行业是国民经济的基础产业，也是我国具有比较优势的劳动密集型行业和出口创汇行
业，一直以来都得到国家政策的大力扶持。发展上述行业不仅有利于解决大量劳动力的就业问题，
也有利于满足人们不断增长的生活需求，增加出口创汇的能力。因此可以合理预计，在未来相当长
一段时间内上述行业都将得到国家产业政策的支持。
随着世界范围内的产业结构调整，服装辅料的生产近年来有向中国及周边国家集中的趋势。中
国成为世界服装辅料的科研生产和销售中心，许多服装辅料包括钮扣的新技术和新工艺都将在中国
诞生，这对促进我国的服装辅料工业发展，并提升它在国际市场上的竞争力大有好处。
随着我国经济水平的不断提高，社会购买力将逐渐上升，对服装产业的发展都有很强的促进作
用。由于人们越来越追求生活质量，服装的装饰和美化作用越来越突出，将有利于高档服装辅料的
发展。
二、行业发展的挑战与机遇并存
纽扣作为纺织服装的配套产品，具有品类丰富、式样繁多、单价低、体积小、时尚性强等特
征。目前我国纽扣行业依托服装企业集群而分布，以中小企业居多，经营较为分散，行业集中度偏
低，中低档产品的市场竞争尤为激烈。
纽扣行业属于服装辅料，而服装辅料行业作为纺织服装行业的细分子行业，受全球消费经济景
气度及下游服装行业发展的影响较大。随着国内人口红利下降，劳动用工成本持续上升、环保趋
严、国际汇率变动及贸易壁垒增加，中国纺织服装行业的国际比较优势逐步削弱，中低端市场向东
南亚区域迁移速度加快。但随着居民生活水平的提高及对品质生活的追求，中高端品牌服装的消费
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需求将进一步提升；而快时尚品牌、定制业务的迅速发展、电商营销的异军突起等给传统的市场带
来了一些生机。因此，行业发展的挑战与机遇并存。
三、中国纽扣行业发展趋势
钮扣属于连结类辅料，随着人们生活方式的改变以及生活水平的提高，对钮扣的质量要求逐步
提高。近年来，欧美等发达国家对服装辅料的质量提出了严格的要求。如对钮扣而言，欧洲国家标
准中对用于制造钮扣的材料强度提出了比以前更高的要求，另一方面对钮扣各项环保指标的要求相
当苛刻。同时，人们在使用钮扣的过程中越来越追求它的美化作用，钮扣的装饰功能更加突出，钮
扣的个性化趋势越来越明显。上述种种趋势的变化对钮扣生产企业提出了更高的技术要求和更强的
产品设计能力要求。从产品种类上分析，今后若干年内，尿素树脂钮扣、贝壳钮扣、坚果钮扣、仿
金仿银钮扣、金属钮扣、环保型钮扣、树脂钮扣中的激光雕刻钮扣、特效钮扣和高强度钮扣等都会
得到快速发展。在市场营销方面，随着现代服装企业的规模逐步扩大，服装企业对辅料企业的集团
化多品种供应能力提出了越来越高的要求，这就要求辅料生产企业具有较大的生产规模，能提供较
高的产品质量和较多的产品品种。
四、影响行业发展的不利因素
一些发展中国家也大力扶持辅料产业的发展，这些国家的产品在国际市场上对中国的辅料产业
造成了一定的冲击。
由于我国成为世界服装辅料的技术开发基地，在促进我国服装辅料工业发展的同时，也给各服
装辅料生产公司之间带来了激烈的竞争，使各有关公司的经营成本提高，同时还应看到，由于技术
替代速度的加快，单一产品的生命周期缩短，产品的经营效益将会受到一定的影响。
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第三章 企业网络直播营销战略的基本类型与选择
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不
断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考。企业战略是为
了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。企业战略的类型与企业战略
的定义是两个关系密切的问题。
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 网络直播的兴起与营销价值分析
这是一个传播渠道大发展的时代，媒介的更迭速度是超过了以往任何一个时代，借助直播的新
的营销手段正被越来越多的营销人所关注和运用，品牌商也意识到了直播这一营销方式的巨大潜
力，进行着直播营销的模式探索，思考着直播对于品牌、销售的价值贡献，寻觅着更好的品牌营销
与直播的嫁接方式。这一变革已经到来，研究这一现象产生的原因，思索这种营销手段的特点及核
心价值，归纳出这种营销模式的传播范式，探寻直播营销的使用场景和使用方式，对于未来的市场
营销活动有很强的参考与指导意义。
一、直播营销兴起的原因
直播营销的兴起首先归结于媒介的发展，各类直播应用的出现为大众提供了方便快捷的直播平
台。大量资本的进入催化了直播行业的快速发展，聚焦了人们的关注，激发了人们对于直播的好奇
与热情。新型的强交互式媒介满足了人们在互联网时代对于沟通反馈及时性的需求，以及人们对于
人性本身欲望的满足。
1、介的发展——革命性的营销传播手段。新的传播媒介的出现，导致一种新的营销手段的产
生，新的营销手段的产生推动着新的营销活动的展开，新的媒介创造着新的文明。抛开营销，先从
传播模型的角度出发解读直播。最早的传播是单向的，没有信息的反馈过程，随着媒介的发展，在
传播中加入了反馈，传播变成了信息的双向沟通。信息反馈的程度又随着媒介的升级而程度越来越
深，信息反馈的及时性也有很大幅度的提升。传统电视、报纸、户外媒体的转型发展，也在往信息
反馈的方面探索新的出路。上个世纪 40年代电视直播就已经出现，但与网络直播相比，其不具备
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信息反馈的渠道，传播是单向的，二维码技术的加入使得传统电视直播拥有了信息反馈、互动的渠
道，但反馈的实时性仍旧受到限制。网络直播的内容产出和反馈都是实时的，并且受众能够参与的
内容的产出，能够引导产出内容的情节发展方向，受众的参与度更高，参与感更强。直播把“反
馈”又向前推进了一大步，创造了更进一步的双向及时反馈体系，传播模型形成了一个信息闭环。
美国著名公共关系理论权威詹姆斯·格鲁尼格提出的四种模式中的第四种就是双向对称型模式，它
强调对话，注重坦诚、完整、准确的双向交流，其传播性质是双向的，且在组织和公众之间的传播
效果是均衡的。直播的及时反馈特征恰恰最有效的践行了这种双向的传播，最好的诠释了双向对称
型模式，达成了组织与公众之间的传播效果均衡。从传播理论的宏观角度出发，直播确实是革命性
的传播媒介，直播营销是革命性的营销传播手段。
2、人性的释放——人性驱动营销手段变革。从传播模型角度解读过之后再来看传播活动的参
与者——人，回归到人的本性去思考直播为何能“脱颖而出”，其核心就在于直播满足了人的心理
学层面的各种欲望以及对于社会诉求的满足。
第一，从平台反馈机制来看，受众可以对直播者产出的内容进行实时的反馈，同样直播者会对
反馈信息做出相应的反应，平台具有极强的互动性，受众的参与感强，满足了受众的反馈欲。
第二，平台设置打赏机制，这是以往的具有反馈功能的媒介所不具备的，受众通过打赏来获得
价值实现感与存在感，是获得精神上愉悦的过程。同时，这种打赏机制拉近了主播与受众的距离，
形成近场景的互动，更加放大这种欲望的满足感。
第三，电视直播内容是被预先设计好的，是传递正能量信息的平台，而网络直播的内容包罗万
象，甚至直播吃饭、睡觉都有观众关注，这无疑是发掘了人们心中的好奇，由于好奇欲驱使了这种
关注行为。
第四，從人性的角度，人是有窥私欲的，尤其是对私密场景、近场景下的窥私，是内心一种释
放的需求，这种需求在观看直播的过程中得以满足。所以，这种传播媒介是人的主动选择，是对于
欲望的满足渠道，符合人性对于传播的需求。直播作为营销渠道也不是主动选择的结果，并不是直
播选择了营销，而是营销选择了直播。直播起初并不是出于营销的目的来做的，观看直播也不是出
于观看一场营销活动；人的关注和时间的聚集决定了新的营销渠道的产生，是人性的本来选择驱动
了营销手段的变革。
二、直播营销的特点及核心营销？？价值
直播营销的特点是：快、直观、即时效果转化，其的核心营销价值就在于它“聚焦注意力”的
能力。
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第一，直播能够快速的吸引粉丝的聚集，快速获得海量的观看人数及话题讨论量，快速形成关
注；短时间集中快速的占领用户的流量，为品牌带来相对低成本的集中曝光；快速营造出更具传播
性的讨论话题，制造出更具后续传播力的有爆点的营销事件。在信息过载的时代，快速的信息传递
与及时的反馈是其制胜的法宝。
第二，直播可以直观的传递品牌信息，借助场景化的营造，在有意设置的场景中直观传递品牌
形象，直观的阐述产品性能特征，直观的展示产品形态及使用方式，真实的再现品牌、产品及产品
附加的各种属性。使得传递的信息形成多维记忆点，借助视觉、听觉、触觉等多种关联记忆方式强
化品牌、产品信息。
第三，互联网时代营销被重新定义，对比传统媒体的营销方式，效果更容易被衡量、被监测。
营销的目的不再仅仅达成品牌的塑造，还需要兼顾后续的效果转化，比如获取用户、促成销售转化
等。直播平台实现了营销的一站式覆盖，面向海量用户短时间快速传递品牌信息，信息传递的同时
产生销售转化。对于品牌而言，直播大幅降低了营销成本，压缩了品牌信息传递到效果转化的变现
周期，在实现销售转化的同时形成粉丝沉淀和品牌传播的附加价值。
媒体碎片化的时代，人们有限的注意力越来越难以被集中，注意力被分散在各种媒体，造成品
牌的塑造变得越来越困难。直播的核心价值就在于它创造出了一个互联网上的关注度聚焦时段，具
备“聚焦注意力”的能力。分散的注意力被吸引到一个平台、一个聚焦时段，并且是主动的注意力
聚焦，在此基础上而产生的被动告知和被动的信息传递会变得更加容易被接受和被留存，从而产生
更好的说服效果。这种聚集了海量关注，兼具了互联网营销的开放自主和传统媒体被动信息传递的
新型营销模式正为广告主带来更大的营销价值，这种品牌与效果相兼具的营销阵地也势必会成为未
来营销的新战场。
三、直播的营销模式——直播
新的媒介形式的出现必然会聚焦营销者的关注，敏锐的营销人很快便嗅到这一新营销渠道带来
的营销红利，纷纷借助现有的直播平台投入这场新营销大战之中。直播营销没有规定的标准范式，
如何运用好这些快速聚集的注意力是直播营销成败的关键。“直播+”是新媒体社会化营销下的直播
营销新模式，是互联网思维推动下催生的直播发展新业态。通俗的说，“直播+”就是“直播+各种
传统营销手段”，从而加速营销效果的达成。比如，“直播+明星”，明星自带流量、自带话题，直播
的粉丝效应带来强大的导流能力和意见领袖的口碑说服能力，可在直播平台直接变现为销售。“直
播+发布会”，直播平台为品牌推广、新品进入市场、信息快速传递提供重要入口，发布会信息广泛
快速传播的重要渠道。“直播+事件”，新颖新奇的，具有话题点的事件是内容营销借助直播平台的
升级，事件更容易借助直播平台发酵，形成二次传播的内容。直播与各种营销手段也可以组合使
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用，在不同的应用场景搭配不同的营销参与主体，达成更好的“注意力变现”。
四、精准的使用直播进行营销
传统媒体产出的内容是精英化的，而“轻内容”的產生填补了人们对于去精英化、随机性内容
的需要。这种分众的、去精英化的传播产品让传播回归到大众话语体系中，然而这种去中心化的信
息需要更精准的传递才能达到好的营销效果。
不同的直播平台自带不同的平台属性，其背后的人群具有不同的画像特征，主播群体又有很强
的标签性和个人特色。在急于抢占直播营销先机之前要做好正确的策略选择，找准品牌的人群定
位，对直播平台的媒体性进行分析，选择合适的直播平台，配合恰当的主播人选，把控直播内容和
直播节奏，做好直播后的渠道承接以及后续传播。恰当的运用，而不是声音的嫁接。在最对的平
台，聚焦对品牌、产品最有价值的注意力，形成最高效的营销信息传播。
网络直播并不是新营销的万能钥匙，直播营销同样面临着内容创造和行业监管的多重风险。直
播已经被案例验证是一种行之有效的新营销手段，但是成功往往不能够简单的被复制。直播平台是
载体，是新的传播媒介，它正创造着以自己为中心的新的文明，且不论这种媒介存在的时间，这种
传播媒介的进步就是在推动文明的进步。
第二节 网红经济时代下的直播营销
自 2015年移动端直播兴起，经过五年的发展变化，直播行业已经逐渐回归理性稳定发展。直
播营销因为其本身的互动性和营销模式上的创新性而备受企业和广告主青睐。如今直播+发布会、
直播+产品体验、直播+卖货等多种营销模式不断涌出，这为直播营销的火爆带来了更多助力。
一、直播营销现状
近年来，我国网络直播业发展迅猛，据统计，截至 2019年 6月，我国网络直播用户（含主播
和直播观众）规模达 亿，占整体网民的 %。网络直播自 2015年开始，逐渐普及大众，移
动端直播平台进入爆发期。2016年，直播行业迅速扩大，各大平台出现竞争白热化现象。2017
年，直播行业开始走向稳定，规模扩大趋势有所放缓，竞争格局逐渐成型。 2018年，直播内容制
作走向精良，直播行业开始走向商业化探索的道路，整个市场走向成熟。
以下是谭畅等在《浅谈网络直播的定义、特点、发展历程及其商业模式》中对直播营销的
SWOT分析：
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目前的直播营销行业，呈现出以下几个特点：
创新性备受青睐，真实性吸引用户。直播营销改变了以往的营销模式，一方面，对比线下营
销，它省去了场地租用、人员调动的麻烦，减少了开支。另一方面，对比图文和视频广告，直播营
销更加具有真实性，也更容易让观众信服。此外，网络直播能够及时传播信息，和观众实时互动，
通过观众提问、主播解答的方式，大大提高了品牌形象传递的效率。
UGC转向 PGC，用户黏度提高。目前，在网络直播行业，内容生产有用户生成内容（UGC）、专
业生产内容（PGC）、专业用户生产内容（PUGC）三种方式。用户生成内容的创意形式多样化、生活
化、大众化。专业生产内容在直播领域具有极大的商业价值，比用户生成内容更具有广告招商能力
和受众聚拢能力。专业用户生产内容结合了用户生成内容的个性化特征与专业生产内容的专业品
质，所形成的内容比 UGC更专业、更具有观赏魅力。直播平台的内容，已经逐渐从早期的 UGC转向
PGC。
内容同质化，营销成本高。从直播营销的长远发展来看，由于每次的直播营销都需要基于广告
主的要求来定制直播内容，因而提高了单次销售的成本，并且无法规模化生产，加上现在直播内容
越来越趋于同质化，未来很可能造成用户审美疲劳，出现市场疲软期。
平台和主播的短板限制长远发展。由于直播营销是依托于直播平台发展起来的，平台和主播中
存在的问题，例如内容和交互方式的短板、主播群体的风气和素质等，也会限制直播营销的发展，
这已经成为当下为人诟病的一点。
宏观环境的变化为直播营销带来机遇。资本的大量涌入，进一步推动了直播的发展。传统的弹
窗、开屏式广告、打断用户的媒介使用过程，往往会引起用户反感。小屏时代的到来，让广告位变
得更加稀缺，直播营销顺应网络广告市场移动化、视频化的发展要求，与广告主及用户的口味更贴
近。另外，如今网络资费已经大幅度下降，也进一步方便了直播的发展。
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二、直播营销火爆原因分析
移动网络提速和智能设备的普及。随着直播技术的成熟、网络资费的降低以及智能手机的普
及，直播变得让普通人触手可及。尤其是近年来 5G技术的成熟，VR摄像技术的运用，更大大增强
了直播画面的稳定性，这也为直播营销的开展打下了坚实的基础。现如今，直播已经可以使人们逐
渐摆脱无线网络和电脑，可以直接通过智能手机进行视频拍摄上传，人们可以随时随地开启一场直
播活动，为企业提供了更多的营销机会。
电商平台的需要与扶持。当下，直播营销可以通过视频展示产品、解说商品和现场体验，很大
程度上提高了网络购物的真实性和用户的体验感，因此，直播营销方式得到了电商平台的大力扶
持。2016年，淘宝开始大力发展电商直播。当年 3月，淘宝官方主动邀请了一批淘女郎到淘宝总
部进行培训;2019年，淘宝又推出“百亿扶持计划”，将直播、5G、短视频放在了同一个战略高
度。
消费者在购物时的社交需求旺盛。根据马斯洛需求层次理论，人在满足基本的生理需求后，会
出现更高层次的陪伴与交流的精神需求。与传统逛街购物不同的是，网上购物缺少了相互交流相互
分享的乐趣，消费者往往是独自浏览网页挑选商品。而直播恰恰具有社交媒体的互动性，粉丝之间
不仅能相互交流，还可以使粉丝和主播实现“面对面”的问答，能够很好地满足消费者的社交需
求。
网红、明星的参与带动粉丝群体。粉丝经济时代下，网络红人和明星的号召力可以短时间内迅
速提高产品销量和平台流量。淘宝在 2016年邀请了一批小有名气的淘女郎进行培训，就是利用她
们的人气带动粉丝群体体验淘宝直播。另外，很多企业也选择在直播中邀请明星来进行营销。例
如，著名美妆品牌欧莱雅在纽约新品发布会上，就借助天猫直播平台，邀请了明星 Angelababy参
与。
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三、直播营销对策分析
运用新技术，实行流量补贴机制。随着科学技术的发展，直播技术也有了不断提高。直播平台
应当积极运用新技术，优化声音、图像等，从而更好地提升用户体验，增强用户黏度。另外，各直
播平台应当加强和运营商合作，制定用户话费流量补贴机制，从而实现让用户随时随地观看直播的
可能。
实现团队运作，打造意见领袖。企业可通过与网红孵化器合作，为主播提供技能培训，培养独
家代言人。通过团队运作，让主播专注于直播营销，专业团队专注选品运营。主播应当专注于自身
擅长的垂直领域，扩大粉丝群体，通过打造差异化优势，在竞争中取得成功。另外，品牌企业也可
以选择专业的导购，在直播过程中为用户答疑解惑，提升用戶的消费体验。
選择最合适的营销模式。直播衍生出的“直播+”模式，形式多变，吸引力强，包括“直播+发
布会”“直播+产品体验”“直播+电商”“直播+访谈”等多种模式，而且这些模式还在不断探索中。
“直播+”可以实现主播亲身试用和解说产品，用户可以参与讨论，实现信息的双向交流。但是这
种方式也存在着一些不足，如直播内容创意性要求高，定制费用高昂，具有不可复制性。因此，广
告主应当根据自己的需求来选择最佳的营销方式。
精准定位受众，科学策划内容。未来直播行业的发展方向仍然是精细化运营，这就要求品牌企
业在运用直播营销时，应当找准自己的目标受众。当下各直播平台涉猎游戏、科技、数码、音乐等
多个领域，通过平台划分，用户能够精准找到自己所感兴趣的领域并接触具有同样喜好的主播和其
他受众，提高直播营销的商业变现能力。广告主和直播间应当携手，科学策划直播内容和直播环
节，创新渠道和形式，做到差异化与价值性并存，内容优质和机制创新并存。
加强监管，促进平台良性发展。2019年，关于电子商务的一批新法律法规已经开始实施。各
直播平台应当加强监管，出台违规惩罚机制，在政府统筹要求、行业协会协同配合和企业承接落实
的共同作用下，通过规范网络主播实名制、平台准入标准、主播培训标准等方式，建立起打击违法
违规行为的长效机制。
四、结语
从目前来看，虽然距离网络直播起步已经过去五年时间，但是直播在目前看来仍然算是市场风
口。在助力营销上，“直播+发布会”“直播+产品体验”以及“直播+卖货”都是非常便捷、高效和
有利的方式。如果能够合理运用直播技术、科学策划直播内容、提高直播的商业变现能力，未来的
直播营销之路必将走得更远。（作者单位：浙江农林大学文法学院;通讯作者：程向明）
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第三节 网络直播的营销优势
后互联网时代，急速膨胀的信息量像海啸一般把人们的注意力淹没，注意力成了稀缺资源。传
统营销通过提高信息的到达率获得较多的注意力，这种单向的传播路径难以获得反馈，不易探测受
众接收到广告信息后的反应。当注意力作为一种奢侈品出现，营销模式开始从宣传模式向卷入度改
变，注重以互动的方式，将受众卷入到具体的营销活动中来达成目的。本文将从品牌营销的禁忌入
手，在游戏论视域下简析网络直播作为一种营销工具的优势。
一、营销的忌讳
（一）关联性薄弱
在传统的营销中，品牌与受众之间关系疏远。随着社交媒体的发展，品牌纷纷登陆社交网站，
创建微博主页或微信公众号以增强与受众之间的联系，但这种联系大多是弱关联的。品牌在业务、
需求等方面与受众形成互联互通的关系，通过加强关联性，提高消费者的品牌忠诚度。
（二）市场反应速度慢
人人都有麦克风，自媒体让每个人都获得了话语权。传播资源不再稀缺，品牌通过传统媒体发
声的市场影响力变弱。每个人都可以在社交媒体上发表对品牌、产品的意见与看法，不利于品牌的
信息可能被极速传播。企业亟需疏通沟通的渠道，重视倾听受众的声音，提高市场的反应速度。
（三）不重视与顾客的互动关系
互动和沟通是建立品牌与受众之间长期而稳定的关系的重要手段。这种手段需要渗入到营销的
全过程中，而不仅仅是购买后信息的反馈。在营销中，单向的信息输出不利于与顾客良好关系的建
立，双向的交流沟通能让受众主动参与到具体的营销活动中，从而降低顾客的流失率。
（四）缺乏有效的营销手段
营销是一种注重回报的活动，能将注意力转化为消费力的营销才是有效的。有效的营销须关注
受众，注重与消费者的联系。由此产生的效果是具有延续性的，当活动结束，影响力还在持续发
酵。无效的营销是浪费广告资源的，甚至还变相助力竞争者。
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二、网络直播的营销优势
（一）线性播放获得持续性注意力
心理学家斯蒂芬森将媒介视为玩具，认为人们接触媒介是带着游戏的目的的，人们使用媒体主
要用于消遣娱乐，大众传播是一种游戏性的传播。在游戏性的传播中，工作性传播先天所具有的功
利性压力不再存在，处于其中是主动积极的。即便游戏存在着困难，带来劳累，这种主动参与的心
态也使游戏中的人内心始终保持快乐。较之贴片广告和电视广告，网络直播不按时长收费，有着成
本低廉和部署便捷的优势。杜蕾斯利用网络直播的优势，制作了 2个三小时网络直播，一个是
2015年的“比电影还长的杜蕾斯”，另一个是 2016年的“百人试戴杜蕾斯”。沿着斯蒂芬森的观
点，传播的意义在于消遣娱乐，游戏参与者并不期待从中获得多少自我的提升，而是为了使用后的
满足。视频广告与平面广告不同之处在于它每一秒都在变化，通过画面变化吸引观众持续的关注，
提高信息的达到率。但杜蕾斯却反其道而行。在 2015年的直播中，一对年轻男女牵手看着杜蕾斯
自动售卖机长达 90分钟，画面如静止了一般。直播中，人们娱乐和愉悦的心理感受被累积，观众
不减反增。弹幕内容具有很强的随意性，加强了直播的趣味性。看似无趣的内容充分的尊重了受众
的游戏天性。充满意味的画面通过三小时的直播持续地吸引受众的注意力，强化受众脑海中的品牌
印象。
（二）自主游戏提高参与度
斯蒂芬森在其传播游戏论中强调，游戏是为了促进自我的存在，主体在其中是享有充分自由的
个体。人们在游戏中寻找自我，获得传播的快乐。人们为了获得这种快感，愿意付出时间和金钱。
国内的网络监管严厉，人们虽然在网络上得到表达的自由，但仍有不可触碰的雷区，比如“色
情”。杜蕾斯是一个安全套品牌，它与“性”和“色情”有着不可分割的联系。在孔家文化主导下
的中国社会，“性”本来是一个难登大雅之堂的词，但网络却让“性”获得可交流之地。杜蕾斯发
布“百人试戴杜蕾斯”直播活动与“规制网络女主播”的背景形成鲜明反差，活动虽打着擦边球，
但吸引了大量“叛逆”的网友参与其中。直播进程缓慢，却无碍于它的吸引力，可见“自由”给受
众带来的美好感受是独一无二的。杜蕾斯也借此赚足了版面和眼球。
简·麦戈尼格尔认为游戏是一种自成目的的活动。不是外在的奖励刺激人们进行游戏，而是单
纯的想玩。并且在游戏中，人们以一种高度结构化的方式消耗着时间，和自己喜欢的人建立纽带。
营销活动中，杜蕾斯将选择权交到受众手中，迎合了受众对于“自由”的向往。在直播中，受众自
由发布弹幕，并通过弹幕和志同道合的人建立纽带。与昔时如金的传统广告不同，杜蕾斯直播是一
部超长的广告片，本质是营销活动。受众主动参与其中，在传播过程中保持的积极心态降低了噪音
干扰，提高了信息的卷入度和增强了传播效果。
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（三）互动传播提高信息卷入度
伽达默尔认为以游戏为中介，传统的主客体的界线就会模糊甚至是消失。去主客体化就是主客
体关系在互动中得到解放。在社交媒体中每个用户都是独立的，在平等的位置上进行着传受活动。
“百人试戴杜蕾斯”活动中，杜蕾斯融入体验营销，首先在微博上招募 100名情侣进行“试戴”，
其后在各大直播平台直播这一“体验”。观众通过弹幕进行互动，或在社交网站转发、评论间接为
活动造势。而这种没有外在奖励，不带功利性的分享行为使有趣的直播变成有吸引力的病原体，让
更多的人乐于参与，品牌信息通过受众的内容生产使受众卷入其中。
弗洛伊德认为人长大后开始用幻想来取代游戏，感到不满意的人通过会幻想实现愿望，这个愿
望或野心或色欲。杜蕾斯产品本身带有的“色情”噱头有着天然的吸睛力。直播花费 135分钟进行
铺垫，经过漫长的等待，直播将观众的窥私欲挑起，但“试戴”的开始也是直播的结束，视频以一
团蘑菇云的喷出完结。观众的幻想没有被满足，原本情理之中的结局与预热烘托出的气氛形成强烈
的反差。未被满足的观众再次讨论此次营销活动，延长了活动的寿命。受众每一次的参与都在增强
对品牌的感知度，提高着信息的卷入度。
（四）差异化传播
通过网络直播进行广告宣传的形式不易复制。这种网络直播与电视节目不同，它将线性直播与
断点播放相结合，节目直播的同时能即时回看。直播与点播无缝连接，节目的播放不存在断点。在
社交网站上，网友在实时的互动中传播讯息，获取到直播的讯息的网友能随时随地加入到直播活动
中，并获取到完整的直播内容。
当营销还停留在网络视频贴片广告，社交网站的互动传播时，杜蕾斯与网络直播进行联谊，一
改以往的品牌营销模式。制作两则符合产品调性的网络直播，新颖的广告形式吸引大量网民主动观
看，谈论和转发。杜蕾斯将互动带到了具体的营销活动中，并推向了广告制作和发布的过程中。与
众不同的传播形式和内容与其他产品和品牌有着明显的区别，别出新裁的网络直播获得差异化的竞
争优势，极大提高了用户的忠诚度。
三、结语
基于游戏论，结合杜蕾斯网络直播这一热点，笔者认为网络直播切合网民的游戏化心态，满足
受众接触媒介时消遣的心理，能扩大游戏式的营销手段的影响力。受众参与活动的主要目的是获得
内心的满足与愉悦。在营销中巧妙设置互动方式，利用网络直播制作间歇性大事件汇聚注意力，提
高受众粘性。把信息的传受主动权交给受众，借助受众背后的关系网将品牌信息渗透到各个角落。
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第四节 网红直播营销现状及对策研究
2016年被称为网络直播元年，随着网络平台行业的迅速发展，各大电商平台纷纷将注意力转
向“网红直播”。文章通过对网红直播营销的现状及存在的问题进行分析，以期对网红直播营销模
式以及企业营销的未来发展有所帮助。
关键词：网红直播，企业营销，营销策略
基金项目：国家基金项目“社交电商中 UGC对消费者购买决策的影响机制研究——基于用户交
互视角”（编号：71801098）；省社科规划项目“创业导向和营销先动性交互作用下垂直和水平网络
对创新绩效的影响研究”（FJ2017B016）。
一、网红直播营销概述
（一）网红的概念
网红一般指的是网络上的红人，是因为某些行为动作或者热门事件而获得大量网友注意以及在
互联网上持续输出专业知识从而走红的人。在当前这个互联网普及的时代中，网红指的是在微博、
斗鱼、微信、快手等平台上拥有属于自己的一定量的粉丝关注者的人。2016年大家熟知的微博红
人 papi酱得到了价值 1 200万的投资，身价破亿，这一大事件使得网红变成了大众眼中的热门，
同时也得到了企业的青睐，根据《2016年中国网红经济白皮书》的数据可知，当时“网红”的人
数已经超过 100万，自此我们开始进入了网红时代。网红不同于传统意义上的明星，网红与粉丝之
间拥有更加直接的互动，并且网红的自主性和主动性都比较强，这也促使了网红经济的产生。
网络红人们采用现场直播的方法为企业吸取关注和吸引流量提供了新的渠道，现在的模式大多
以电商的平台直播化、直播与电商的合作化、直播平台的电商化为主。
（二）网红直播营销的特点
1）网红直播营销具有很强的即时性和互动性[1]，在直播过程中，企业可以通过消费者的喜好
和建议，实时的做出相应的广告调整，使得广告的效益最大化。
2）网红直播营销能够让企业直观的看出广告效果，企业可以通过粉丝增长量和用户的覆盖面
等多种数据明确自己的广告费效果，与此同时还可以做到边买边看，配合促销的活动对消费者进行
引导，从而直接的将关注量转化为产品的销售。
3）网红直播营销拥有强大的话题创造能力，通过直播，观众们可以直接的和网红进行实时的
话题互动，使得话题能更好的迎合观众的想法。对于企业品牌来说也是如此，透过与观众直接的接
触沟通，让企业品牌的知名度和热度都很好的贴合观众的想法。
4）网红直播营销能够深入沟通，加强与观众感情沟通的深度。网红的粉丝观众都是一批具有
相似想法、兴趣爱好相近的人，大家在一起相互沟通互动，情绪相互感染，营造出良好的氛围，此
时企业若能采取适当的营销策略进行推波助澜，其营销效果肯定更好。
5）网红直播营销具有强大的跨界能力。以往企业若想举办产品或品牌的发布会都要挑选某个
特定的场地进行，对于距离较远的人无论是路途、时间、金钱上都有一定的局限性。如今采取直播
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的方式，无论何时何地，只要对品牌或者产品感兴趣的消费者都可以通过观看直播的方式参与现场
并且与企业进行实时互动。
6）网红直播营销能够体验到观众群体的精确度。在直播的方式下，用户必须要在某一特定的
时间段内进入直播界面才能够看到直播的内容。企业可以通过这点来确认锁定自身品牌的忠诚客
户，让企业的广告做的更加有价值。
二、网红直播营销的运行模式
根据现存的形式，网红直播营销的主要运行模式有以下几种。
1）秀场模式：主要利用受众窥视猎奇等心理，通过外表来吸引大量的粉丝支持。主要盈利方
式是通过“土豪粉丝”虚拟礼物的打赏，这种模式简单容易复制，在直播的前中期会获得较大的利
润，但是由于政府的管制发展将受到压制。
2）粉丝经济模式：通过直播内容让粉丝能够更贴近主播，让原本遥不可及的人变得触手可
及，让个体成为网红主播成长路上至关重要的一员，可以通过打赏虚拟礼物、直播评论互动、投票
点赞等方式提高主播的知名度和热门度[2]。这种模式有利于很好的引进平台的流量并且粉丝的忠
诚度和热度高，便于企业广告宣传效益的提升。
3）内容创造模式：让网红主播通过自创各式各样的直播内容来激励吸引粉丝的关注和支持，
能够聚集拥有某种共同兴趣爱好的人们。Zaichkowsky（1985）曾说“个体根据其固有的需要、价
值和兴趣所产生的与客体的可以察觉到的相关”[3]。客户们则作为主角在沉浸式体验中感知与互
动。例如：美妆教程、电子竞技、演出实况转播等内容，不仅能够很好的吸引粉丝关注的还能提升
平台直播内容的多样性，满足各式各样的直播需求，从而产生大量的流量。根据用户的需求属性进
行直播平台精品化，从而提升直播平台的品质来吸引更多的受众群体。
三、网红直播营销现状以及存在的问题分析
（一）网红直播营销现状
随着网红+直播营销的热门兴起，越来越多的企业善于利用网红直播营销的模式进行宣传造势
[4]。2016年 6月，聚划算和韩后、美康粉黛、春纪、珀莱雅、韩熙贞、植美村六大化妆品品牌合
作一起在 B站开了一场网红 coser直播秀——“我就是爱妆”。在此期间，B站的直播观看人数达
到 1 500多万人次，点播量达到近 79万次，为聚划算的客流量创造了小高峰；第 69届戛纳电影节
上巴黎欧莱雅策划了系列直播的方式全程记录了李宇春、井柏然等许多明星的台前幕后，创造了
311万的访问人数、超过 亿的点赞数量、逾 72万的评论，直播 4个小时内，李宇春的同款色
系唇膏在天猫旗舰店一售而空[5]；另一方面，也有一些直播平台采取和微博、微信等社交平台进
行合作，很好的利用微博上的网络红人自带的粉丝效应制造直播的热度以及进行企业的宣传推广同
时开辟出天猫与微博的同步直播，将微博的流量成功的引入了直播平台，同时也为企业的宣传和营
销量带来优势[6]。譬如：网红达人 papi酱曾在八大直播平台进行了 90分钟的首秀，累计全网的
在线观看人数超过 2 000万，到第二天累计观看人数已经突破 7 000万。这种网红+直播的营销模
式打破了空间和时间的束缚，让用户产生身临其境的现场体验，更能很好的调动用户的兴趣和互动
积极性，有利于企业将用户的观看行为转换为购买行为。
表 1
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现有模式 网红 具体表现
papi 酱 2016 年 4 月首支贴片广告拍出 2200 万元
广告模式
回忆专用小马甲 微博直发+微信首条 10 万元
张林超 红人店铺目前年销售额已超 1 亿元
电商模式
雪梨 2016 年双十一单日销量突破亿元
如涵电商 创造一个月内从建店到月销售过百万元的行业领先速度
孵化器模式
缇苏电商 2016 年营业额预计达到 15 亿～20 亿左右
MISS 2016 年 直播前五名打赏超 100 万元
张大奕 直播首秀一小时进账 5000 元打赏模式
韩国少年金城镇 直播吃晚餐平均每天可挣上万
（二）网红直播营销存在的问题分析
1）盲目性和负面效应：自从直播变成热门之后，各个平台纷纷建立起了自己的直播端口，许
多的企业也都逐渐开始直播内容。部分企业直播缺少前期完整的策划宣传盲目跟风直播，导致产出
的内容质量低下，所达到的效果也差强人意；还有部分的企业为了吸引到广大的受众而“剑走偏
锋”反而给企业带来了负面的影响。鉴于直播的发展历史较为短，相关的法律条例不够完善，同时
直播自身缺乏有效的管理，导致问题的层出不穷，从而影响到企业直播营销的成效。
2）低成本炒作吸睛，产出内容毫无价值：目前有些企业仍采取炒作吸引消费者的关注，加快
产品变现等方面，这种情况下，产出的营销内容可以说是价值较低甚至毫无价值。观众们很容易对
炒作的营销手段产生反感和视觉审美疲劳，反而会不利于企业品牌形象的塑造和长远利益发展。如
于 2016年 6月伏牛堂在线直播米粉制作并冠着“喵星人”等迎合受众的称谓，虽然在 2个小时内
额外卖掉了 3 000盒的米粉，但在线直播观看人数由 15万降至 1万以下，毫无价值的产出内容只
能一时吸引消费者的目光，却无法引起长久的兴趣，这对于企业和品牌来说都是毫无正面意义的。
3）没有做到精准营销，导致转化率不高[7]：天猫直播平台中大部分的品牌旗舰店直播内容较
为简单，例如现场制作美食、化妆和唱歌表演等来吸引观众，但是缺乏活动的亮点和新颖，很难做
到调动观众的参与热情和积极性。虽然直播本身能带来与消费者更贴近和直观的体验感觉，甚至能
够做到零距离的互动，但是弹幕评论、打赏礼物等仅仅停留在表面的互动并没有完全挖掘出直播与
消费者实时互动的功能效用，纵观国内目前各个企业的运作模式，大多还是处于采用明星效应、炒
作、价格优势等方式来吸引消费者的关注，导致受众对品牌的黏性较弱以及受众的参与程度仍然不
够高。
4）虚假刷热度的不公平竞争现象：目前直播平台为了维护平台效应而出现大量水军带节奏刷
热度，谎报在线观看人数、礼物金额等使得直播出现不公平的竞争。其一，对于企业品牌采用网红
直播进行营销活动而言是一种虚假数据和虚假信息的流传，品牌无法收获到实质的直播效益；其
二，资本的乱入会导致平台之间主播、版权等资源的抢夺很容易造成行业的恶性竞争和资本泡沫，
扰乱了市场的正常秩序。
5）直播内容以及形式的单一化：诺埃尔·凯普说：“营销的本质是吸引顾客和保留顾客”
[8]。现在网红直播已然成为了普遍现象，对商品的展示和主播售卖都过于关注流量变现，导致了
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直播营销内容的同质化严重缺乏创意，例如服装品牌多采用模特展示、彩妆品牌采用化妆流程展示
等，缺乏优质的营销新意。直播的形式也比较单一，大多都是邀请明星、网红为主，而明星代言的
品牌活动也局限于后台和化妆间，缺乏较为新颖的场地以及内容展示，尤其是同行业之间展示内容
的同质化十分严重，这时候如何在众多明星代言直播中让人眼前一亮，不仅仅局限于明星自身粉丝
效应的转化，更需要企业品牌的优质营销创意。
四、企业应用网红直播应采取相应的营销策略
1）规划网红的自身形象，将网红自身品牌化。同时，网红要做到遵守道德规范，提升自身的
道德修养，能够遵守行业的规则制度，做到诚信经营。网红以其个人魅力影响着粉丝的忠诚度，那
么企业所选择合作的网红同样与企业品牌形象以及店铺形象息息相关。所以若要采用网红直播的方
式进行营销活动，必须要将提升网红个人形象作为重点之一，保证网红的个人特色以及亲和力的同
时规划直播内容的高品质，一定要避免低俗趣味，这样才能够在众多的网红中脱颖而出，从而吸引
更多的粉丝关注。同时一定要谨记诚信经营，在这个信息沟通发达的时代，若欺骗消费者则是自取
灭亡。
2）合理运用“4I理论”提升网络红人的热度以及企业品牌的知名度与此同时提升消费者的忠
诚感和依赖感[9]。“4I理论”是美国西北大学的市场营销学教授唐·舒尔茨于 20世纪 90年代所
提出：
（1）interesting（趣味原则）：由于现在直播的入门门槛较低，大批平民草根网红层出络绎
不绝，网红除了靠外表来吸引粉丝以外，必须还要保证直播内容的充实有趣。
（2）interests（利益原则）：明确受众群体的需求，勾起粉丝的归属认同感，将粉丝的需求
与自己的供给相结合来满足粉丝。
（3）interaction（互动原则）：互动是一个粉丝与网红之间沟通交流的活动，拉进了主播与
粉丝之间的距离，网红可通过多种方式、多个平台展示自己以及产品，对粉丝的认知进行反复的冲
击，增强其对产品的熟悉度。
（4）individuality（个性原则）：网红必须要制定属于自己的独特的个人形象及风格，才能
够增强自身的竞争力。
3）做好企业的定制化营销和自身品牌的定位[10]。定制化营销的关键是要获取到有用的信息
从而能够应对市场的变化，提高市场定位的准确性，网红直播必须要明确目标客户群体是针对男性
还是女性；是针对哪个年龄层段的客户，才能投其所好。其次要注意品牌定位，为品牌选取一个适
当的市场位置进行营销活动[11]。
4）多元化形式直播，注重创新精神[12]。一个创新型的企业要想要成功，必须要生产出能够
满足顾客需求的产品并且将其很好的推广销售出去。网红在与粉丝沟通的过程中能直接的捕捉到粉
丝的需求，同时拉进了与粉丝之间的距离，通过有效的方式让粉丝直观的感知熟悉产品。线上直播
沟通让粉丝能够很好的了解产品，线下可以通过后续沟通了解粉丝的近期需求然后通过系统流量分
析直播的效果，即快速又方便。
直播可以从多种形式来满足消费者的个性化需求，比如：网红实体店直播、商务演出现场直
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播、以及参加产品发布会的实况转播等等都可以很好的让消费者贴近产品，增加直播内容的新颖
度。
选择优秀的直播平台，由于直播平台的良莠不齐，直播平台的选择直接影响到企业后续的营销
活动所以正确的选择直播平台尤为重要。要确保有稳定的服务器和高超的网络技术，毕竟在直播过
程中遇到卡顿、黑屏、服务器崩溃等问题都会影响到直播的直接效果，同时优质的直播平台自身拥
有广大的受众群体和流量，能为企业直播营销带来不小的作用。
随着新媒体营销模式的迅速发展，“网红直播”的娱乐性、传播的跨平台化以及直播内容的亲
民性等特征，掀起了新一轮的消费潮流。现在，“网红直播”营销的模式体系逐渐完善，但“网红
直播”营销内容和方式还存在着许多问题。希望通过本文的分析，能让企业进行网红直播营销的同
时起到借鉴作用，让企业能够带有目的性、选择性的合理制定“网红直播”营销的策略，从而塑造
良好的企业品牌形象，为企业带来更大的效益。
第五节 直播平台的营销价值探析
罗景
摘 要 伴随移动网络直播热潮，“网络直播”成为一种新的娱乐方式渗透到大众生活，也为企
业提供了新的营销平台。文章旨在梳理网络直播的品牌营销方式，总结直播平台营销优势，找到直
播与品牌营销之间的价值点。
关键词 直播；营销；互动
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）05-0053-02
直播是一种实时性、互动性显著的互联网传播内容形式。不同于传统的文字、图片、视频，直
播紧密的将用户与直播内容交织在一起，让用户本身也成为内容生产的一份子。
自 2016年映客直播引爆全民直播热潮，企业开始频繁使用网络直播对受众进行品牌传播，直
播已然成了企业商战中不可获缺的传播平台。直播平台如何与企业方互动打造良好的直播营销环
境、提升平台用户的商业价值成为企业方和直播平台共同关注的问题。
一、直播的营销方式
在直播中，直接由企业参与的营销活动有两种形式：展示广告和活动营销——包括采访、企业
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内部展示、企业代言人个人秀、发布会、事件营销、商品展卖、促销活动等内容。
1）展示广告。直播平台的广告形式有 App开屏广告；固定位置的图片、Flash、动图等广告；
口播广告；虚拟礼物广告；评论及弹幕广告。前两种为传统网络广告的移植，后三种是直播平台的
独有模式。对直播平台的研究发现，平台对硬性展示广告的利用率并不大，除了 App开屏和首页轮
播外，在其他页面中难寻广告位的踪迹。而后三种以“植入”为模式的广告却受到了品牌商的青
睐。两类广告的应用差别之大，有三个重要因素；一是直播虽是新生事物，但行业竞争激烈。对平
台方而言累积用户才是可持续发展的根本，对于影响用户体验的硬广开发力度自然滞后。二是直播
平台受众多为低学历和低收入群体，这些人不是广告投放的优质人群，所以企业会对平台的广告价
值评估降低，进而广告投放大户会难与平台形成广告合作关系。三是随着大众对广告识别的增强，
传统硬广的作用力减小，而植入广告更加有效；在直播平台上投放植入广告的成本要小于硬广且效
果更好，所以企业会更多的选择植入模式。
2）活动营销。企业在直播平台进行活动营销并非单依靠直播平台进行，它们在直播的前期依
靠社交平台进行短视频预热、直播预热；发布直播的过程中，又会用实时短视频剪辑进行用户引
流；直播结束后，还会利用直播信息进行二次传播。在这类营销活动中直播、短视频、社交平台三
者相互勾连，根部艾瑞网 2016的一份调查显示，直播平台的社交转化率非常高，社交网络和直播
相互导流形成良性循环。总体而言，现阶段各个企业都关注到了直播平台的存在，并将其作为品牌
传播的重要一环。在这些营销活动中“体验”和“植入”是品牌传播的核心方式，企业想要通过更
原生的方式接触到自己的消费群体。
二、直播的营销优势
想要合理的运用好直播来传达品牌信息，就要知道平台的优势到底在哪里。将企业目的和平台
优势相结合才能策划出有传播力的营销方案。就笔者对直播平台的深度体验分析，直播平台的营销
优势如下：
1）互动——深度参与。直播的最大优势是实时互动。据不完全统计，直播平台中，观众与主
播的互动方式有评论、关注、分享、打赏、私信和投票。而在直播平台外，受众还可以通过社交平
台关注主播，甚至在電商平台上购买主播推荐的商品。正是基于多渠道的实时互动，受众与主播、
商品及其他受众的互动都呈现出了前所未有景象。在与主播的互动中，由于主播可以对观众的问题
及时回答，极大程度拉近了传播者与受众的距离，增加了传播者的亲和力。在现代营销中，企业正
是需要利用这种亲和力来与消费者建立联系。商品的互动体现在“口播”和“虚拟礼物”中，在这
之中，商品的展露变得前所未有的明目张胆。“带你看看我的城”直播活动中，百度地图被主播们
无数次强调。然而明知是广告的受众竟也不反感，反而在弹幕中不停的刷出“百度地图”。用户在
这种互动中已然从被动接受者转变成了主动参与者，这种高卷入度的状态提升了品牌信息的传播效
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果。与其他观众的互动，在以往原本是不存在的，然而现在他们自己可以相互联系，通过吐槽、嬉
闹、站队快速形成共同体。
品牌通过深度互动与受众达成从浅到深的三种联系。第一是连接，在社会交往中，从陌生到熟
悉要通过对话，所以一旦实时对话成为可能，这些原本对消费者有距离感的明星、网红、企业高管
就会因为与受众共同在场而创造出亲密感，在这个过程中广告信息变成了口碑。第二是认同，互动
是形塑认同、营造共识的关键。观众可以通过参与直播与他人共享同一意义，无论是观众的投票还
是弹幕，都是在培植认同[4]。这种认同带来的最直接的体现就是对产品购买的带动。第三是狂
欢，众多的受众参与和热闹的氛围让一场直播宛若一次狂欢。受众在网络空间中脱离日常的束缚，
在直播参与者们共享意义的情况下获得一种解脱式的愉悦。
2）信任——提升效果。信任是品牌与消费者建立关系的内核。所以在现代营销中，信任是影
响消费者非常重要的因素。在直播中，由真实而实时场景构建的画面能够给受众一种真实的感觉，
一旦这种感觉形成，受众会更容易接受在直播这个场域中所接受的信息。这基于实时场景的信任构
建，达成了品牌信息的有效传播。
3）链接——打造闭环。以 EKB模型为例，在消费者行为中，从产生购买的念头到最后购买产
品，会受到诸多因素的影响。而直播展示商品并提供购买链接，这种随看随买的模式极大地减少了
消费者完成整个决策流程的时间。对于品牌而言，消费者只接受了单个品牌的信息，减少了品牌信
息传递中的噪音。对于消费者而言，链接让他们能够快速跳转，降低了从认知走向购买的门槛，提
高了购买的效率。极大地刺激了消费者对于低卷入度商品的购买和非理性消费行为的产生。直播平
台的营销优势主要在深度互动产生的关联建立上，信任和营销闭环都是依托前者才能发挥最大效
用。所以企业在进行直播营销的过程中，应当重视活动中的交互性，实现与消费者关系的建立。
三、未来营销方式展望
目前，企业在直播平台的试水，只是直播营销的发轫，用直播来进行营销活动还有更大的想象
空间。笔者根据现今的行业趋势和技术发展做出以下推断。
1）需求引发爆点。从案例中看出，成功的直播营销基本都是通过主播的影响力来吸引受众，
以满足受众的窥私欲。依据受众的五种心理需求：猎奇、窥私、社交、获取信息、娱乐。企业在直
播上还有更大的发挥空间，利用直播平台的优势，贴近用户心理需求，打造出更能够吸睛的营销活
动为未来直播营销的一大发展方向。
2）垂直提升价值。直播平台正在进行的垂直发展颇具意义。对于平台方来说，用户结构会因
为平台的垂直发展而得到调整，新的用户结构必然会更具备商业价值，实现平台盈利能力的突破。
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对企业方而言，垂直的直播平台能给他们带来更加精准的用户，高质量精准的用户为企业在营销上
的投资回报提供保障。对于消费者来说，垂直的直播平台能够为自身带来更有价值的内容，必然会
驱动更多的消费者变成直播平台的忠实受众。
3）技术驱动精准。依靠 LBS实现 O2O变现，依靠 SDK、DDP技术的视频植入广告以及依靠 DSP
平台的在线广告分发……可以看到，现阶段各类技术带来的网络广告生态已经越来越精准。但这些
技术基本都未用于直播平台。究其原因，还是因为直播平台还未展示出过多的用户价值。但在可看
到的未来，随着直播行业格局的确立，用户的累积和用户行为习惯的形成。视频植入技术和 LBS会
为直播营销带来更多的惊喜。
综上所述，在未来，企业应关注到直播平台互动、闭环、信任所带来的营销价值，利用好直播
平台以更亲和更富有创造力的方式去接触到自己的消费群体。
第六节 基于网络直播的企业新型营销模式研究
作者简介：王洁霜(1981-)，女，浙江温州人，温州职业技术学院讲师，研究方向：网络营
销。来源： 《生产力研究》2018年第 6期
摘要：随着网络直播的变革与发展，其用户基数巨大，市场格局稳定，内容制作精良，给企业
营销模式的创新与升级提供了一种新的途径。文章首先列举了网络直播发展现状给企业营销模式的
变革所带来的外部条件，其次通过详细介绍网络直播营销的意义、优势、用户态度说明了这种营销
模式的可行性，最后通过对直播营销过程与案例的分析找出了直播营销中的关键因素，并给企业提
供了相应的应用策略。
关键词：网络直播，市场营销，营销模式，应用策略
一、引言
网络直播是近几年最新兴起的高互动性娱乐行业，其通过网络信号向接入直播平台的所有电子
设备提供了如游戏、电影、赛事等媒体内容的实时播放，并且它还允许用户通过弹幕的形式就其观
看内容与视频主播或者其他观众进行深入的交流互动。由于这种全新形式的娱乐服务的产生，网络
直播受到了广大用户的青睐，其在极短时间内得到了巨大的发展，具体分为以下四个阶段[1]：
秀场直播。该阶段紧紧围绕高颜值这个主题来吸引特定的用户群体，并通过打赏、虚拟
礼物赠送等形式实现流量变现，其代表平台有六房间和 YY。
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2.游戏直播。该阶段的直播平台主要通过邀请专业的游戏解说，游戏职业战队队员和高水平游
戏玩家来对当时较热门的电子游戏进行直播讲解，从而实现直播内容由高颜值向专业性、娱乐性转
型。该阶段主要通过虚拟礼物打赏、赛事竞猜等途径实现流量变现，其代表平台有斗鱼 tv、龙珠
和熊猫 tv等。
3.泛生活、泛娱乐直播。该阶段的直播打破了场景的限制，向与更多细分行业的结合进军。比
如直播+电商，直播+发布会，直播+综艺等新形式的直播应用组合都是该阶段创新发展的产物。应
用场景的多样化带来了直播商业模式的转型升级，使其可以通过与各行业的结合来达到盈利模式的
创新和变现能力的提升，其代表平台有淘宝直播、一直播和花椒直播等等。
4.沉浸式直播。该阶段通过与 VR技术相结合给用户提供高真实度的、沉浸式的直播场景体
验。如王菲的“幻乐一场”演唱会就采用了这种全新形式的直播方式，并且给其带来了共 万人
VR直播观众以及 264万元的收入。
网络直播在经历了上述几个阶段的发展变革之后，逐渐成为了一个适合企业营销模式创新升级
的新途径，主要体现在以下几个方面：(1)用户基数大。根据中国互联网信息中心(cnnic)统计结果
显示，截至 2017年 12月，网络直播用户规模达到了 亿，占总体网民的 %[2]。(2)市场
格局稳定。经过了 2015年、2016年的资本注入和流量抢夺之后，直播平台的竞争格局已经逐渐形
成。主要分为以全民直播、一直播和花椒直播等为代表的泛娱乐直播平台；以斗鱼 tv、熊猫 tv和
虎牙为代表的游戏直播平台；以陌陌为代表的社交类直播平台；以淘宝和京东为代表的购物类直播
平台；以美拍和 blibli为代表的视频类直播平台等等。(3)内容制作日趋精良。在经过国家相关部
门监管与行业规范约束下，大量低俗、色情、过度娱乐化的违禁直播内容被彻底清除，真正优质的
PGC(Professional Generated Content)和 PUGC(Professional User Generated Content)内容得
以保留并成为平台的核心竞争力。(4)全新营销模式。如今各大直播平台愈加重视来自 B端的营
收，纷纷开始探索如何通过“直播+”这种方式来对企业的产品或品牌进行营销推广。比如直播+新
品发布会，直播+电商就是目前较多尝试的两种营销推广，流量变现的方式。综合来看，网络直播
产业发展已经进入成熟期，并且依托网络直播的企业新型营销模式已经初露峥嵘。
二、网络直播营销
(一)网络直播营销的概念及意义
网络直播营销是指采用视频直播的形式在 PC端及移动端上，为企业商家达到品牌推广或产品
销售的目的所进行的营销[3]。与传统的营销方式不同，网络直播营销借助直播平台的技术积累、
用户基数和优质内容等优势为企业的产品和品牌展示推广提供一个全新途径。对企业来说，网络直
播营销方式门槛低，几乎任何企业都允许在直播平台上开设符合规定的直播，并且其传播途径精
准、速度快、范围广。对平台来说，网络直播营销是一种较好的流量变现方式，能为平台带来可观
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的利润。对用户来说，网络直播营销往往伴随着优质的视频内容和新颖有趣的互动方式，能给用户
带来真实、愉悦的观看体验。
(二)网络直播营销优势
直播营销存在以下四点优势[4]：(1)无时空界限。随着网络技术的发展，用户可以随时随地通
过其联网设备来观看实时直播，这能给直播营销迅速聚拢大量用户。(2)实现互动营销。用户可以
通过弹幕，赠送虚拟礼物等方式与主播或者其他观众进行深入互动交流。尤其是电商类直播，主播
可以根据用户评论中的需求更换其展示物品的方式，从而让用户获取其感兴趣信息，从而刺激消
费。(3)高引爆特性。直播内容除了能在直播平台受到热捧之外，还可以通过话题或者分享视频的
方式在如微博、微信等平台实现二次曝光，从而产生范围更广的影响力。(4)精准定位用户。由于
直播平台中的用户通常根据其个人喜好去选择观看的内容，因此直播营销能通过这层联系精准定位
到目标用户。
(三)网络直播营销受众用户的态度
根据艾瑞咨询中国网络直播营销市场研究报告指出[3]，约 %的接受调研用户对直播营销
持正面积极的态度，其中 37%的用户乐意去观看新品发布会、卖家秀等带有强烈营销性质的直播，
27%的用户会对喜欢的主播所推荐的商品购买可能性更大，剩余 %的用户并不排斥营销类直播
节目，但他们购买商品的可能性不大，具体分布如图 1所示。根据上述调查可以看出，绝大部分用
户接受带营销性质的直播内容，并且约有 64%的用户观看直播时存在消费性的想法。
综上所述，网络直播营销存在较大的优势，并且逐渐被大部分用户所接受，因此能为企业营销
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模式的创新升级提供了一个新的途径。
三、网络直播营销方式及案例
目前已有较多的企业开始了对直播营销的尝试探索，并相继获得了许多不错的效果。总结目前
市面上较常见的直播营销案例，主要可分为以下 5种方式：
1.直播+电商。这是最直接的一种直播营销模式，其利用人气主播和明星向观看直播的用户介
绍产品特性以及试用情况的形式来达到刺激消费的目的。由于这类直播常常内嵌于购物 APP 中，
因此用户可以非常方便地完成观看、下单、支付等一系列操作，因此商品的点击购买转换率极高。
2016年 6月 19日，网红店主张大奕在淘宝开设了“吾欢喜的衣橱”直播。根据数据显示，该场直
播共吸引了 41万用户观看并且其在两小时内的成交金额高达 2 000万元。
2.直播+发布会。这种方式打破了传统产品发布会的场地限制，从而能使产品信息更直接、更
快地传播到更多人的手中。2016年 4月，美宝莲纽约牵手 50位明星网红对其旗下的新款口红召开
直播发布会。根据数据显示，该场直播共吸引了 500万用户观看并且其最终卖出近万只新款口红产
品。
3.直播+互动营销。这种方式主要通过赞助抽奖、冠名口令红包、投票、竞猜、答题等形式调
动用户积极地参与到直播中来，从而加深他们对产品或品牌的熟悉程度。比如在 2018年初红遍网
络的“百万英雄”直播答题节目中，主办方经常将广告主的产品信息内嵌到题目中，从而使用户在
答题互动的过程中了解到该产品。
4.直播+内容营销。这种方式主要通过对直播内容的策划创新来满足用户的好奇心，从而吸引
更多用户观看直播，带来广告的曝光率增加。如全民直播主播帝师于 2016年 5月对上海迪士尼进
行了一次深度游户外直播。该场直播不但满足了用户对迪士尼乐园的好奇心，还对上海迪士尼乐园
的宣传起到了不小的效果。根据数据显示，该场直播最高在线人数高达 100万。
5.直播+个人 IP。这种方式主要通过利用网络红人超高人气、自带流量的特性为网络直播迅速
聚拢一大批忠实观众，从而带来广告的曝光率激增。2016年网络红人“papi酱”在 8大平台的直
播首秀创下了 2 000万同时在线观看人数和 5 600万累计观看人数的记录。
四、网络直播营销的关键因素
从上一节网络直播营销方式以及案例可以看出，目前网络直播营销形式多样，各种数据如观看
人数、销售量、成交额等引人注目，但潜含在光鲜亮丽数据下面的网络直播营销关键因素却没有很
清晰地浮现出来。因此，本节首先对网络直播营销中涉及的各个环节进行简单描述，其次对其中的
关键因素进行详细解释。
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(一)网络直播营销流程
如图 2所示，企业首先需要对其想要推广营销的产品或品牌进行直播内容的策划与制作，这个
环节可以委托给专业的营销策划公司也可以直接由直播平台承包制作。其次，直播平台在约定的时
间进行本次直播内容的投放，并借助微博、微信等传播渠道对直播进行宣传造势。最后，用户在观
看本场直播后通过淘宝、京东等购物平台对其感兴趣产品进行购买，从而实现品牌曝光度的增加与
产品销售转换率的提升。
(二)网络直播营销关键因素
总结网络直播营销中各个流程步骤，其中关键因素主要分为内容制作、平台选择和成本规划三
大部分：
1.内容制作。内容制作又分为内容制作方选择、主播选择、内容质量三个方面。
内容制作方选择：内容制作方主要有专业的营销策划公司和直播平台内容策划团队两个选择。
专业的营销策划公司拥有较为完善的资源，主要体现在明星主播数量、内容制作团队、传播渠道等
等几方面。而直播平台所拥有的资源就相对匮乏，其签约主播大多数都是草根主播并且大多数直播
平台都是由秀场直播和游戏直播所发展而来，因此其缺乏针对不同企业品牌和产品的营销经验。但
是，大多数用户对直播平台存在一定黏性，比如每个用户都有其喜欢的直播节目和主播。因此，直
播平台拥有得天独厚的优势，它能制作出更符合平台用户口味的直播内容。
主播选择：品牌和主播的合作是势在必行的，因为主播自带粉丝流量，能为品牌影响力的提升
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提供巨大的帮助。根据赵冬玲论文中的调查[5]可知，不同主播所能带来的流量差异巨大，而流量
则能一定程度上决定商品销售转换率的上限。另外，主播还能帮助企业精准定位用户群体[6]，比
如游戏生产商可以选择游戏类主播对其商品进行推广，因为这类主播的粉丝大多数都是电子游戏爱
好者，他们购买此类产品的可能性相对其他用户而言较大。因此，主播的选择也是直播营销中关键
因素之一。
内容质量：直播营销与其他营销方式不同，它更注重内容的质量和形式。因为就目前直播平台
运行方式上来讲，用户对直播营销的内容有主动选择权，他们可以根据自己的喜好任意选择他们喜
欢看的内容。因此，只有优质内容才能牢固地抓住用户注意力，让用户对视频中品牌和产品产生兴
趣[7]。2016年 4月，杜蕾斯举办了百人试戴现场直播活动，该活动前期宣传噱头十足，从而吸引
了近 500万人观看。然而其直播内容却让观众大失所望，用户花费了近三个小时来观看 100人闲
聊、吃水果、做体操。总的来说，该场直播内容缺乏创意，甚至无聊，虽然获得了大量流量但也对
品牌的口碑造成了极大的负面影响。因此，内容质量也是直播营销中关键因素之一。
2.平台选择。平台选择又分为平台技术、平台用户群体结构、平台集成性三个方面。
平台技术：目前，一场热门直播的用户观看量都在百万级别甚至千万级别，如何保证用户在观
看过程不出现黑屏、卡顿、延迟等故障是直播平台最大的技术挑战。2016年熊猫 tv携手鲁豫有约
策划的《亚洲首富王健林的一天》节目直播时频繁出现信号中断，设备不稳定等故障，给用户的观
看体验造成了极大影响，从而降低了节目的整体质量。
平台用户群体结构：虽然目前大多数直播平台都在向综合性发展，但是它们各自平台的特点还
是非常鲜明的。不同类型的直播平台其用户群体特点也存在一定的差异，比如游戏类直播平台中的
大多数用户属于游戏玩家，美妆电商类直播平台中的用户大多数属于年轻女性，旅游类直播平台的
用户大多数属于旅行爱好者等等。因此，为了能最大化营销效果，精准定位营销用户，平台选择也
是一个非常重要的因素。
平台集成性：传播渠道和变现渠道的融入是对平台集成性的两大考验。如果社交平台、视频内
容平台和资讯平台等传播渠道能较好地与直播平台对接，那么直播平台录制的优质直播内容就能直
接借助这些渠道进行二次分发，从而实现营销影响范围的扩大，给企业品牌或产品带来更大的曝光
率，实现收入的增加。而变现渠道的加入能省略跳转第三方电商平台这一步骤，给用户提供更加便
捷的一站式购物方式，从而实现营销商品购买转换率的上升。因此，平台集成性也是直播营销中关
键因素之一。
3.成本规划。网络直播营销成本主要包括内容制作、主播劳务、平台使用、技术支持等几个方
面。相较传统的营销模式而言，网络直播营销成本相对较低，因为其通过直播平台的变现渠道实现
了营销、购买一站式解决方案，从而减少了交易环节所产生的费用。并且在相同成本下，网络直播
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营销影响范围更广，用户定位更准确。但是，这并不是绝对一成不变的。一些营销直播为了吸引更
多用户，采用了制作成本相对较高的新技术。而这些新技术不但要求直播平台的支持，还对用户获
取直播的设备有着较高的要求。如王菲“幻乐一场”演唱会的 VR直播就需要用户 VR眼镜的支持，
因此只有极少数用户可以享受到这项服务。这也就意味着 VR直播收入较制作成本而言是亏损的。
五、企业网络直播营销模式应用策略
综合考虑直播营销中的关键因素，本节对企业网络直播营销模式的应用策略进行了探讨，主要
分为以下三大策略。
(一)结合品牌，创造优质直播内容
首先，根据品牌的性质和特点选择合适的内容制作方。选择标准主要有以下三点：(1)内容制
作方是否有类似品牌的直播内容制作经验；(2)内容制作方旗下是否有契合品牌形象，能给品牌影
响力产生一定正面作用的签约主播；(3)内容制作方是否有能高效优质地完成营销策划、广告设
计、内容创作、宣传造势等一系列工作的专业团队。只有成熟、资源丰富、专业的内容制作方才是
企业的最佳选择。
其次，结合品牌形象和主播影响力选择合适的主播。选择标准主要有以下三点：(1)主播需要
拥有良好的个人形象、道德素养和文化程度。一些主播为了吸引用户，增加粉丝量不惜铤而走险来
直播一些低俗、色情的内容。这类主播的使用不但不能给品牌增加影响力，反而对品牌的形象损害
极大。(2)选择拥有一定粉丝量的明星、艺人或者网络红人主播。这类主播能给品牌产生较大的导
流作用，并且粉丝经济的力量不容小觑[8]。(3)选择与品牌产品相契合的主播。比如游戏鼠标、键
盘、手柄等生产商可以选择与游戏类主播合作，通过直播来讲解他们亲身使用体验从而让用户更加
直观地了解产品。并且这类合作还能精准定位到产品目标受众，提升购买转换率。
最后，深化品牌植入创造优质直播内容。主要分为以下三点：(1)根据品牌特点选择合适的直
播形式。比如服饰类产品可以通过邀请模特进行 T台走秀的形式展示其新款产品，给用户一种身临
时装周的新奇体验；旅游类产品可以通过户外实时直播的形式与观众深度分享旅行过程中所见所闻
所感；电子设备类产品可以通过现场功能演示的直播形式让用户深入了解设备的最新功能与使用体
验。(2)增加互动环节。互动能快速调动用户参与的积极性，让他们获得想要的信息，从而提升用
户的观看体验。因此，直播内容中可以增加如产品信息问答、产品抽奖赠送等强互动环节，从而让
用户在得到产品信息的同时，增添观看直播的乐趣。(3)注重内容真实质量，反对过度包装。许多
营销前期宣传力度非常大，宣传内容惹人注目。然而真实的直播内容却粗制滥造，沉闷无聊，完全
达不到宣传上所给出的预期。因此给用户造成了极大的心里落差，从而影响了整个营销的质量以及
品牌的口碑。
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(二)明确品牌产品定位，选择优质直播平台
首先，由于用户对直播平台的性质、节目、主播存在一定的黏性，为了能达到最好的营销效
果，精准定位目标用户，企业需要明确品牌产品的定位，选择最适合的营销推广平台进行投放。比
如已在淘宝或者京东等购物平台开设店铺的商家就可以直接选择这类平台进行直播营销。因为这种
做法实现了营销和变现的无缝对接，不但节省了中间环节的成本，还可以借助这些平台累积的海量
目标用户实现销售转换率的提升。其次，选择技术实力强大、硬件设备完善的直播平台，从而给用
户提供超清、低延迟的愉悦直播体验。最后，选择集成性高，成熟的直播平台，从而为品牌的二次
曝光和销售变现提供完善的服务支持，实现企业成本的削减，营销收入的增加。
(三)合理规划成本，切勿盲目追赶时髦
目前，AR、VR、AI等新技术逐渐进入人们的视野，给人们造成一种神秘感、新奇感。然而，
这些技术发展并不成熟，不但需要直播平台投入大量资金进行硬件购买和应用研究，还提高了用户
收看直播的设备门槛。这些资金的投入最终都会转嫁到企业的营销成本上，并且直播的设备门槛还
把大多数用户拒之门外，得不偿失。
六、结束语
网络直播的成功发展给企业营销模式的创新升级提供了一条新的途径。如何正确地融合企业品
牌产品营销和网络直播的优势，给企业创造更多价值是本文的关键。总的来说，企业需要紧紧围绕
内容制作、平台选择、成本规划三个关键因素，制定“结合品牌创造优质直播内容”，“明确品牌产
品定位，选择优质直播平台”，“合理规划成本，切勿盲目追赶时髦”三大策略来实现基于网络直播
的企业新型营销模式的成功应用。
参考文献：
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第四章 企业网络直播营销战略发展趋势与影响因素
第一节 2020 年视频直播互联网营销新风口
■ 李义萍 葛巾仿
2020年最火的互联网风口当属直播。随着参与者身份越来越多元化，视频直播已经从简单的
聊天向更具实质性的内容发展。对新技术一直保持高度敏感的金融业，也在视频直播领域进行探索
和研究。
一、提升服务宣传质效
视频直播是指利用互联网技术进行直播，融合视频、音频、图像、文字等元素，实现生动真
实、现场感强的交互式体验，已逐渐成为互联网的主流表达方式。
视频直播在购物、娱乐等场景已具备一定的客户基础，正日渐改变人们的生活和消费习惯。对
金融业来说，发力视频直播可带来以下好处。
驱动业务升级，打造品牌效应。如今，金融科技已成为银行业务转型的有力支撑。面对视频直
播风口，银行业积极探索直播与银行业务应用的融合，可在创新浪潮中占据有利地位，打造品牌效
应。
创新营销模式，降低获客成本。视频直播为银行业带来了新的营销模式，突破了时间和地域的
限制。直播与大数据分析、智能营销等有效结合，可提升营销的命中率和转化率。视频直播流量化
能充分吸引潜在用户，降低获客成本。
降低服务门槛，提升服务质效。实时性、互动性是视频直播的主要特点。直播可为银行带来全
新的用户互动体验，使银行能够快速获得用户对银行服务及产品的反馈，推进产品的迭代、优化和
完善。
建立高效沟通机制，推进员工队伍建设。视频直播应用于内部培训，可有效推动员工队伍建
设。运用视频直播，最新的产品和业务能快速高效地在分行、网点等落地，不仅降低了沟通成本，
缩短了传播路径，而且促进了业技融合，增强了总分联动。
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二、多家银行积极尝试
目前，多家银行都在尝试利用视频直播挖掘增量用户、增强用户粘性和提升变现能力。
交通银行深度布局视频直播领域，其掌银 APP推出的“交银直播间”，以服务和销售为核心，
涵盖了“交银直播”“沃德理财室”“小视频”等特色功能。提供投资建议、产品分析、财经知识解
读等内容，带着受众薅金羊毛，在线带你“留学”，设置个性化留学生专栏等一系列频道。“沃德理
财室”是各家分行客户经理直播讲解各类理财产品的重要渠道。客户在观看直播的同时，也可以在
互动区聊天评论、点赞或者打赏。
民生银行将视频直播技术用于在线客服领域，在密码重置、信用审核等场景为客户提供一对一
在线业务办理服务，让客户获得足不出户、触手可及的金融服务体验。
招商银行是现阶段金融机构通过第三方平台进行视频营销的佼佼者。该行通过第三方视频平台
——抖音进行产品推广和业务宣传，成效显著。直播内容并不是金融专业术语，而是用较为活泼的
剧情展现，较好地实现了获客和活客。
目前，金融业视频直播仍处于试水阶段，与其他行业相比差距明显。由于金融直播与娱乐及游
戏直播相比，门槛更高，专业性、逻辑性更强，因此金融直播的活跃度普遍不高。
专业人士认为，通过掌银进行视频直播营销，环境安全但受众有限；通过第三方平台进行视频
直播营销，受众广泛但安全性待考证。鉴于此，银行视频直播要达到可持续发展，必须遵守监管要
求，提供真实、优质和健康的内容，从网红带货、网络喧嚣回归价值本身。
三、发力需多角度入手
借鉴业界较为成功的实践，增强直播的趣味性、有效性和安全性,银行业需从以下几方面努
力。
实现多样化互动。娱乐直播通过评论、点赞、打赏、奖励等形式提升了直播的趣味性。电商直
播中通过赠送“礼物”“红包”“礼券”等提升了观众的参与度。银行视频直播也可借鉴以上方式扩
大受众范围，提升客户粘性。
引入网红或大咖。电商直播借助主播或明星进行引流，较好地提升了品牌效应。银行视频直播
也可培养具有个人魅力和“带货”能力的客户经理，增强客户的信任度，提升线上营销能力。
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利用热点事件促销。双十一、女神节等电商活动的兴起，掀起了一波又一波购物浪潮。银行可
充分利用热点事件提升线上流量，例如，3月 1日，房贷利率调整，银行就可打造房贷利率 LPR讲
解直播专栏，使用户能够实时获取理财、财经等资讯。
第三方平台引流。电商借助第三方视频平台进行直播正呈现出双赢的局面。娱乐与购物场景融
合，为消费者提供了更加便利的购物体验。银行也可借助第三方视频平台推广和宣传便民产品，增
强客户粘性。
随着“直播+”时代的到来，直播或将成为银行业的标配。在直播行业竞相探索垂直化细分市
场的大背景下，银行业需结合视频直播互动性强、用户规模庞大等特性，加大业务创新，建立起健
康的、规模化的直播商业模式，掀起“金融+直播”浪潮。
四、“买它”之下的“直播营销”运营商渠道转型新风口？
2020年的春天，我们的生活和工作都被突如其来的疫情按下了暂停键。无数人都发出了这样
的感叹：“宅”在家里也能为国家作贡献！于是在疫情防控期间，“宅经济”推动了不少行业逆势
上涨，其中电商直播带货热度空前。
为打破疫情期间的线下营销僵局，多家通信营业厅转型“网红店”，营业员变身“网红”主播
纷纷上线。伴随着运营商在新增用户、流量经营等核心指标的竞争越来越激烈，“直播营销”能否
成为运营商新的线上营销风口？成为运营商未来渠道拓展的突破口？
李佳琦直播卖手机卡？OMG，买它！
网上曾流传过这么一句话：“天不怕，地不怕，就怕李佳琦说 OMG！”相信看过电商直播的
人，特别是女生，都会对这位打破吉尼斯世界纪录，还“打败”马云的“口红一哥”不陌生。据媒
体估算，2019年李佳琦大约赚了 2亿元，这个数字超过了中国 2000多家上市公司。
如此惊人的营销能力让作为中央企业的电信运营商也难挡诱惑纷纷抛出了合作的“橄榄枝”。
中国移动、中国联通近期先后推出“定制卡”空降李佳琦直播间，于是他就创造了 10分钟分别卖
出 万张、万张，最终全场销量分别为 万张、10万张的成绩。若与 2019年中国移动财
报对比，2019年移动客户净增 2521万户，日均约 万户，相当于李佳琦一场直播的成绩就超过
了中国移动去年平均一天的全国销量。
记者在观看直播回放视频后发现，李佳琦卖手机卡在话术内容上主要就是在小助理的帮助下逐
条介绍套餐资费，辅以其特有的销售语气，再加上亲自拿出手机换卡，整个过程其实并无特殊之
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处。然而最后还是能够“诱惑”如此数量级的下单量，除去其个人魅力外，还会有哪些因素呢？
据统计，目前国内移动用户普及率日趋饱和，已经达到 95%，除去老人/低龄儿童用户接近
130%。这说明国内移动用户的增量市场已变得越来越小，而且发展起来会越来越难，过去依靠用户
新增拉动收入增长的经营模式已经难以为继，需要进一步通过存量用户挖潜来促增收，通过业务使
用量来拉动增长。
当前智能手机的双卡双待功能对于运营商来说还有很大的用户挖掘空间，而李佳琦直播热卖的
“定制卡”就是运营商设计的主打第二卡槽的产品。除去李佳琦“铁粉们”的冲动消费因素，大部
分在线观看直播的消费者都多少会被近乎免费的定价及各种 App合作流量权益所吸引，再加上如今
携号转网的政策红利，不用折腾到线下营业厅，轻轻一点卡片送到家，不得不说这是一次成功的营
销突破。
营业厅里的直播新探索
手机卡对于李佳琦团队来说仅仅是点缀之物，并不会有长久效应。毕竟消费者会对相似产品产
生倦怠情绪，而且其属于通信行业，还需要主播有一定的专业知识。所以运营商自有营业厅对于
“直播营销”的探索将成为线上营销模式转型迈出的重要一步。
疫情期间，尤其是 2月份，运营商很多实体渠道没有办法正常营业，三家用户量都出现了百万
级的大幅下滑。随着经济社会活动逐渐恢复，如何在防疫的同时，化“被动”为“主动”，赢回损
失？多家营业厅已抢先“开播”，通过线上直播和线下实体店互动，赋能线下店铺，持续吸粉，实
现用户引流。
中国电信深圳龙岗区分公司龙城营业厅拓展了公众号、抖音直播、微信群等线上渠道，营业员
变身“带货网红”，以抖音直播方式举行线上酬宾活动，通过直播销售终端、配件、智能产品等，
成功吸引了一定数量的客户粉丝群体。
东莞联通营业渠道线上直播第一炮在新时空营业厅正式打响。直播聚焦联通跨域融合助力学
习，在家开启线上教学模式，主推联通宽带、路由器和摄像头等泛终端产品，结合观看送口罩、在
线抽奖、点赞、点歌等活动，高峰时段在线人数超 200人。妇女节前夕，主打“女王节感恩大回馈
活动”，营业厅全员在朋友圈、微信群中宣传推广，进行开播预热。3月 8日当天，各大营业厅紧
扣“5G在手，秀出女王范”主题开展线上直播营销。直播通过小米 10 5G版新品手机限量发售、
5G手机限时优惠、女王节专属终端大礼包以及在线答题抽奖等环节吸引用户，高峰时段在线人数
达 500人。
2021-2025 年中国钮扣行业调研及网络直播营销战略战略研究报告
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将推进全渠道、全面互联网化变革的中国联通在新渠道营销路上走得更快。3月 16日，中国
联通千店直播及 5G星计划活动火热上线。中国联通市场部副总经理郭林表示，中国联通将通过打
造“线上线下营销交付、线上集约运营与线下属地运营”一体化渠道体系新中台，实现智能生产、
资源敏捷配置。还将通过 5G社交营销引领的直播带货厅、5G XR沉浸式场景内容引领的星球体验
厅与 5G云游戏引领的游戏电竞厅，共同打造门店新体验。
热直播下的冷思考
2019年无疑是电商直播快速发展的一年，其可以大幅缩短流通环节，通过借助流量红利、粉
丝规模效应降低渠道成本等优势而得到平台、商家支持，并在 2020年因疫情进一步被催化而成为
互联网的新风口。业内人士认为，直播不仅可以带动线上销售，同样能为线下门店导流，而且通过
直播进一步增加用户黏性，让品牌的内涵更为丰满地呈现在用户面前。然而也有声音在讨论，直播
带货这件事，天已经悄悄变了，泡沫已至。
而运营商在这条新的营销渠道上首先是要确保产品质量和消费者的正当权益，警惕“夸大其
词”“鱼龙混杂”“货不对板”等现象的发生，尤其是在与网红大 V合作时，因其粉丝效应不免会出
现一定量的冲动消费，之后的用户维护与服务是需要重点关注的。其次要在直播营销的内容形式上
多下功夫。可以尝试打破常规室内直播形式，利用当地民俗节日以 5G直播为亮点，凸显信息通信
产品的差异化特色。避免重复单一的直播内容，注重打造直播品牌和平台的独特性。再次要借助专
业力量培训主播、打造完整的运营团队、搭建电商直播供应链体系等。随着直播营销泡沫散去，能
够改变行业生态的必然是具备专业营销表达、精准把握客户需求、懂得商业运营能力的复合型策划
团队，运营商应抓住行业优势以此赋能销售新方式。
据报道，曾经把李佳琦、薇娅捧红的淘宝直播前运营负责人赵圆圆，离职淘宝直播后，计划创
业做直播营销或 5G直播间。他认为，直播电商真正的主战场是 5G普及以后，“未来，直播电商会
是非常接近线下购物的体验，消费者不仅能跟主播互动，而且整个营销、生产、制造链路里面的每
一样东西，都可以在直播间里展示。”
作为 5G领域先锋队的通信运营商来说，抓住“直播营销”的新风口，在红利期探索适合自身
优势发展的营销新模式，将是 5G时代渠道升级新生态的有力推手。
第二节 网络直播营销影响力研究
庄天
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摘要：技术的发展推动了不同类型新媒体形态的诞生，网络直播如今成为人们喜闻乐见的娱乐
方式。网络直播不仅是用户生活娱乐社交的渠道，更在吸引顾客、响应需求、互动合作、扩大收益
等方面形成了越来越大的营销影响力。文章在界定网络直播的概念、特点的基础上，从关联、反
应、关系、回报等方面分析了网络直播的影响力。
关键词：网络直播 营销影响力 4R
一、研究缘起及意义
中国互联网络信息中心（CNNIC）在 2019年 8月发布了《中国互联网络发展状况统计报告》，
报告指出，截止到 2019年 6月，中国网民规模达到 亿，其中手机网民规模达到 亿，网
络直播用户规模达到 亿。
从 2016年开始，中国的网络直播出现了井喷式发展，这一年也被称为中国的直播元年。到
2019年上半年，各大直播平台不断探索“直播+”模式，通过拓展内容生态，与各大产业结合，构
建多元化、差异化、高品质的直播生态体系。直播也不再局限于秀场直播、游戏直播等门类，带货
主播风声水起，在直播市场掀起了电商直播巨浪，剑指万亿体量。网络直播行业在经济收入、用户
人数、影响力等方面都迅速发展。目前的热门直播平台主要有虎牙、斗鱼、陌陌、快手、抖音等。
随着移动互联网技术的发展，网络直播成为新兴的媒介形态。由于移动终端的便利化以及 5G
网络的即将到来，因此网络直播的门槛不断降低，人们也越来越认同这一传播方式。从中也能够看
到这一新兴媒介形态所伴随的注意力经济、网红经济及其所带来的营销方式的发展。目前网络直播
还在探索更为成熟的商业形式，但是它已经表现出了作为媒介形态的营销影响力及爆发力。
在《传播的偏向》中，英尼斯写道：“一种新媒介的出现，将会导致一种新文明的产生。”从
广播电视时代到互联网时代、从电脑 PC终端到智能手机、从微博到微信，媒介形态的变革往往也
伴随着营销革命的出现。在过去几年，微博、微信作为新兴媒介出现，使用便利，准入门槛低，吸
引了大规模的用户，这些新兴媒介作为新的信息传播渠道带来了良好的传播效果，这些特点也使其
成为新的网络营销战场。随着网络直播的兴起，势必带来更多的营销方式的创新及新的经济增长
点。
二、网络直播——新媒体时代下的产物
网络直播的概念。网络直播，就是通过利用互联网技术，人们凭借网页或者移动客户端进行实
时观看或进行视频直播的网络服务。网络直播现在已经成为用户生活娱乐、获取信息、社交互动的
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途径，作为新兴媒介方式，也是互联网行业赖以利用的营销方式。
网络直播的特点 。1.陪伴与分享。随着网络直播向泛生活类发展，网络直播的核心价值被认
为是“陪伴与分享”。从主播的角度来看，网络直播的操作流程简单易行，使用门槛也很低，任何
人都能借助网络直播平台分享生活，并与观看直播的用户实时互动。从用户的角度来看，他们可以
根据自身喜好，选择感兴趣的内容实时观看。主播在直播中满足了自我表达的需要，而用户则实现
了窥视他人生活的目的。时效的同步使观众在空间上同主播的距离缩减到最小，从而产生身临其境
的感觉，增强参与意识。
2.实时互动。相对于已有的媒介形式，如微博、微信等，其互动存在着接受信息的延时性。但
是网络直播则真正做到了实时互动，观众在观看直播时实时发布评论，主播在直播中也实时与观众
交流，从而达到前所未有的互动强度。
3.最真实的用户体验。从传播的可信性来看，传播的层级越多，信息在转述的过程中出现的损
耗越多，信息的失真性越大。对于网络直播而言，所有的信息都是主播与用户之间的面对面沟通，
不需要经过多层级的转述，也就避免了信息的损耗，增强了可信性。用户在直播中与名人或陌生人
互动，网络所具有的虚拟性、隐匿性被打破。比起图片、文字，直播相对来说更加公开，也更加真
实。
三、网络直播的营销影响力
4R理论是以关联（Relativity）、反应（Reaction）、关系（Relation）和回報（Reward）为
主体的全新的营销组合要素，是美国学者唐·舒尔茨在 4C、整合营销、关系营销等基础上提出
的。其突出了“关系”在企业营销中的价值，以竞争为导向，以消费者为核心，利用 4R与消费者
建立起独特的关系，从而将企业与消费者联结起来，建立顾客忠诚，形成自身的竞争优势。
关联（Relativity） ——培养顾客忠诚度。关联指企业通过各种方式将自身业务供给与顾客
需求关联起来，从而形成一种互助互需、长期稳定的关系。随着科学技术的不断发展，互联网经济
的高度繁荣，人们在快捷便利地获取、分享信息的同时，也面临着更多的选择与更多的诱惑。网络
大大拓宽了顾客自由选择的空间，在这样的局面下，企业不得不面临着顾客流失的风险。而网络直
播通过主播与用户的互动，使二者形成关联，大大培养了顾客忠诚度。
“顾客忠诚”的特征表现为以下几点：再次或大量地购买企业产品或服务;主动向周围的人推
荐该企业产品或服务;基本没有选择其他企业产品或服务的想法，能抵制其他企业产品的诱惑;发现
企业的产品或服务存在某些缺陷，以谅解的心情与企业进行沟通，求得解决，并且不影响再次购
买。
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网络直播能够给予用户最真实的体验，主播在直播中通过使用产品及服务，将企业与用户的交
流转变为人与人之间的交流，从冷冰冰的人机对话变成实时的人际互动，人不再是被动地接受企业
进行营销，而是参与到企业营造的营销氛围中，主动去了解到企业的产品及服务，从而产生信任
感，增强对企业品牌的忠诚度。
反应（Reaction）——即时响应顾客需求。反应是指企业面对顾客多变的需求，要有敏锐的洞
察力，并及时采取行动。现在处于网络经济高速发展的时期，信息以爆炸的速度进行传播，经济活
动的节奏也相应加快，“时间就是金钱”成了企业竞争的核心要素。对于企业来说，把握时间抢占
先机，迅速响应顾客需求，就能在市场竞争中取得胜利。
网络直播实现了对于顾客需求的即时反应。企业与消费者直接交流，第一时间了解消费者的反
应，并采用相对应的有效措施，使整个营
