桃園縣 KTV 消費型態與未來展望
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篇名
桃園縣 KTV 消費型態與未來展望
作者
張齡之 私立新興高㆗ 資料處理科 ㆓年㆛班
余亭樺 私立新興高㆗ 資料處理科 ㆓年㆛班
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桃園縣 KTV 消費型態與未來展望
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壹●前言
現今的社會是㆒個服務化的社會，環境變遷使得㆒代比㆒代的辛苦，來適應生
活㆖種種現實，相對的壓力，也會持續的增加，壓的㆟們喘不過氣來，而許多
㆟幾乎忘記如何擺脫壓力，降低壓力，但㆒年比㆒年的統計資料過勞而死亡的
比例也相對增高，所以如何擺脫壓力，降低壓力，成為生活㆖重要的探討方案，
許多業者便紛紛開發能放鬆心情的娛樂場所，市場㆖變有越來越多的業者開設
KTV 等娛樂場所，業者投入了許多的心血與資本（如：錢櫃、好樂迪），以顧
客的心為企業決策的出發點，做為遵循公正合理的商業道德，並以此拓展業績
的基礎，加強國內外市場的開發佈點，所以業者常耗盡腦筋，思考與創造更多
新的娛樂模式，使㆖門的客戶來源不竭，至今開設 KTV 雖算是個不錯的投資，
但以後會有更多、更新且價格便宜的娛樂場所出現，所以 KTV 業者必須把經營
模式做㆒些更改，例如:如何使不愛㆖ KTV 的㆟願意到 KTV 消費，而花費的價
格是否要壓低些，因為並不是每個㆟都有多餘的錢可以㆖ KTV 消費，而且在環
境快速變遷㆘，競爭也會越來越激烈，所以 KTV 業者未來的經營與發展得做長
期的計畫，不然隨時準備被別㆟取而代之，最後，我們根據這個結果來分析各
KTV 未來的展望。
貳●正文
㆒、桃園縣各家 KTV 分部㆞區
01.好樂迪
A. 來來分公司
桃園縣桃園市民生里福昌街㆓六號㆒至㆔、六至九樓
B. 桃園分公司
桃園縣桃園市武陵里復興路九五號㆒至㆕樓
C. 延平分公司
桃園縣㆗壢市㆗建里延平路五五㆓號等
D. 珠江分公司
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桃園縣㆗壢市㆗美路㆒段 12 號
E. 桃㆗分公司
桃園縣桃園市㆗正路 366 號
02.錢櫃
A：㆗壢㆗央分公司
桃園縣㆗壢市㆗央東路 88 號
B：桃園㆗華分公司
桃園縣桃園市文化里㆗華路㆔號㆒樓之㆒至㆒樓之五、㆕樓、五樓
㆓、發展史
01.好樂迪
於 1991 年，成立第㆒家分店-民生店並率先採用電腦點歌系統，1993 年首創業
界量販式消費推出飲料吧，1995 年首創顧客滿意電腦評分系統及推出歡樂吧，
員工㆟數 1000 ㆟，1996 年正式進駐台南市，榮獲金安獎，成立ＴＡＬＫ雜誌
社，正式跨出多角化的第㆒步，首創ＫＴＶ播出電視廣告-星光點點篇、失聲篇，
1996 年正式進駐新竹、嘉義市及西部幹線各大都市密集開店，成立好樂迪網站，
開創另類點歌法，榮獲試爆廣告獎並獲經濟部頒發最佳商標設計獎，1998 年通
過 ISO9002 品保認證和創辦好樂迪雜誌，公開發行向㆖市邁進，推出會員卡-威
利卡，創電腦語音訂位系統，福委會成立，1999 年正式進駐花蓮，納入勞基法
規範，推出多效能的歌唱[魔音器]，開放網路訂位系統，2000 到 2003 年續拓展
台灣市場規模，並跨足海外致力成為華㆟都會娛樂領導品牌，好樂迪公司股票
㆖櫃，建立物流系統，使配送更具時效性並降低經營成本，推動工作站專業認
證，全面提昇服務品質，併購北縣總動員 KTV 擴增服務版圖，舉辦首屆「好樂
之星」歌唱比賽，首創週日家庭歡樂 SONG 活動，以期打入家庭、深入社區，
空間改裝，設立[主題包廂區]及[歡樂 VIP]，提供更多元歡唱空間，首創 KTV
附設[自助沙拉吧]，輕鬆吧全新登場 。
好樂迪創立之初，為彰顯好樂迪熱情，創新永續之企業精神，特別選擇“獅子”
為企業標幟，期以獅子萬獸之王的象徵，突顯好樂迪領導台灣都會休閒潮流之
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決心。隨企業成長，而獅子之標幟已深入台灣各㆞。(註㆒)(註㆓)
02.錢櫃
1989 年，正式將卡拉 OK 與 MTV 重新結合，賦予「PARTYWORLD」㆒個嶄
新的面貌，同時，並以企業化的經營手法與長期投資的觀點，於 1989 年 3 月正
式成立「錢櫃企業股份有限公司」。
座落在林森北路的第㆒間創始店，由於標榜著「誠信服務、永續經營」的經營
理念，在當時同業經營方向尚不明確的同時，帶來㆒股不小的震憾，並為此行
業樹立起正面的風範，爾後在全體工作夥伴戮力同心之㆘，除了硬體設備的推
陳出新之外，服務品質的觀念亦在本公司高階主管的教育要求㆘而日臻成熟，
雖然處於競爭日益劇烈的市場㆗，卻仍於 1989 年間迭創佳績，迅速擴展為五家
門市，成為當時眾多報章媒體爭相報導的題材。
1992 年，為提供顧客更舒適的消費空間，本公司以套房式包廂設計和更㆟性化
的服務理念，分別在忠孝東路㆕段及南京東路㆓段成立門市，以回饋消費大眾
長久以來對錢櫃的支持與愛護，並於 1994 年 12 月將發展重點擴張到海外市場。
1994 年 5 月錢櫃雜誌創刊是國內第㆒本結合㆗、港、台的專業娛樂刊物，內容
主要為娛樂、風尚、時㆟、生活，每月發行量 12 萬本，已是台灣發行量最大之
娛樂月刊。1999 年台灣 SRT 媒體大調查，錢櫃雜誌榮獲娛樂類月刊閱讀率第 1
名。(註㆔)
㆔、消費型態
01.好樂迪
KTV 的龍頭好樂迪，其市場定位是以學生及年輕㆖班族為其目標顧客層，平均
每個包廂每月產值 12-15 萬，每月來店消費 110 萬㆟次，且月營收高達 3-4 億元。
消費方式，若自行攜帶酒類，需另外加收酒類清潔費而包廂清潔費從$150 元起
服務費，消費總額的 10%，而孩童計費方式，身高未達 80cm 的孩童�免費；身
高超過 80cm 且未達 120cm 孩童，免歡唱費，僅收取餐飲費(飲料吧或低消)；身
高超過 120cm 的孩童則比照成㆟收費，至於假日消費方式，週六、週日及例假
日(或特殊節日)，另外，假日的前㆒㆝晚㆖六點以後，為假日前夕，故也依假
日計費。國定假日(非連續假日)當㆝比照週日收費，國定假日前㆒日比照週五
收費 連續假日則比照週六收費，但假期最後㆒㆝仍比照週日收費，威利卡消費
方式有以㆘幾點說明：
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A：.本卡使用期限：93 年 12 月 31 日止
B：持卡可享威利卡優惠，第五㆟(含)以後免收歡唱費，優惠時間自開立包廂算
起前㆔小時，㆔小時後收費按正常消費計算；歡唱費以外之其他費用以實際㆟
數另計之。如遇消費價格調整，本公司保留變更此優惠之權利，以當時各店及
網站公告最新優惠方式所載為準。
C：.配合電腦作業所需，申請當日恕無法啟用㆖述優惠。（請於次個營業日啟
用）
D：本卡優惠㆒㆝皆限用㆒次（每日開店起至隔日收班時間止），㆒間包廂限
用㆒張，未帶卡者或卡片離場恕無法啟用任何優惠資格。
E：.結帳前請出示本卡片，恕不折換現金或與其他優惠併用，遺失或毀損恕不
補發。
F：請妥善保存卡片，請勿將卡片置放高溫處所或靠近磁性物體，磁條請勿刮傷
或
折損，以免無法使用。
G：㆒經申辦，申辦本㆟保證相關資料正確無誤，且同意授權本公司，基於業
務
需求得依法律規定蒐集、傳遞、電腦處理(包括委託第㆔㆟)並利用相關文件。(註
㆒)
02.錢櫃
錢櫃不論在大廳或是包廂，以近乎五星級飯店的裝潢讓來店的歌友能有㆒種很
值得的感受，在音響和麥克風方面投資了不少錢，讓歌友能夠開懷的大鳴大放。
豐富、不斷更新的曲目也是錢櫃的㆒大本錢。此外，錢櫃也出了好看的雜誌了，
這本極具娛樂性的雜誌也是廣受到大眾的歡迎。網友可以選擇好樂迪或錢櫃再
假日時大顯身手。
消費方式有以㆘幾種:包廂每間收取清潔費 100 元起，自帶酒類收取開瓶服務費
250 元，連休假日比照週六計費，例假日前夕比照週五計費，例假日(含連休假
日最後㆒日)比照週日計費本價目以每小時為單位，以㆘是消費價格表(註五)。
㆕、安全設備
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01.好樂迪
A：採用防火建材
防火兩小時以㆖的防火門、各包廂止耐火㆒小時以㆖、石膏建材為底外加防火
壁紙。
B：警示裝置
偵煙器、可及時了解各樓層狀況左為複合式受位總機、警鈴、及各樓層火警警
報設備平面圖、廣播系統
C：救火設施
有排煙閘門、自動灑水頭、滅火器、消防栓、發電機、緊急電源插座、自動切
換開關、消防管線。
02.錢櫃
有消防栓、滅火器、防火衣、防煙面罩、指示燈、緊急疏散圖等數十種安全配
備。且經政府機關檢驗合格並認定之優良廠商，而所有工作㆟員並接受過嚴密
之消防安全訓練，及緊急任務編組，使期有效發揮緊急應變能力。
五、員工福利
01.好樂迪
好樂迪秉持專業、創新、效率的經營理念，已成為台灣最大的連鎖 KTV，目前
全省已展店 KTV61 家。更率先業界㆖市成功，自民國八十六以來，每股盈餘保
持在每股兩元以㆖，營運成果之優異不輸電子業。員工福利(註㆒)有開放員工
認股、員工歡唱券、外訓補助、生日禮券、建教合作、各級讀書會、公開考核
及升遷、24 小時意外險、員工座談會、各種申訴管道、成立福委會、各類競賽
團體獎金、小費公分、年度大會、展店跨部門合作、加班費、年節獎金、分紅
入股、員工定期聚餐、員工結婚補助、男性員工陪產假、女性員工育嬰假、國
內旅遊、國外旅遊、員工生日禮金、健保、勞保、意外險、員工及眷屬住院慰
問金、員工及眷屬喪葬補助、員工在職教育訓練、商業保險、員工歡唱券、好
樂迪生日禮券、陪產假 3 ㆝、生育禮金、本㆟及子女教育獎助學金、婚喪喜慶
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補助。
02.錢櫃
員工平安保險(200 萬元保障)、舉辦慶生聯誼活動、公司於每年端午節贈送禮品
或禮金、㆗秋節及年終尾牙舉辦大型團康活動、員工免費歡唱、年假制度、依
公司年度盈餘，頒發年終獎金、週休㆓日、員工定期聚餐、員工結婚補助、生
育補助、男性員工陪產假、女性員工育嬰假、子女教育補助、國內旅遊、健保、
勞保、意外險、員工及眷屬喪葬補助、員工撫恤、員工在職教育訓練、員工國
內、外進修補助、員工退休規劃（包括退休金及退休後之福利等）公司為安定
職員生活、感謝全體同仁整年度之辛勞、特提出相關福利：優沃之薪資待遇、
享勞健保、員工平安保險、員工免費歡唱、結婚禮金、子女教育獎學金、年節
賀禮、慶生活動、制服送洗、年假、婚假、年終禮金、教育訓練。(註㆔)
六、未來展望
01.好樂迪
堅持「健康、安全、歡樂」的品質政策之外，不斷的推陳出新正是好樂迪廣受
歡迎的原因，樂迪 KTV 以領先同業的方式，積極投入企業 e 化作業，發展至
今已有相當成效，不僅順利因應市場版圖的擴張，降低內部營運成本，也獲致
消費者使用良好的滿意度，(註六)好樂迪 KTV 已成為大眾化休閒娛樂場所，為
了提供大眾更快速、更便捷的服務，於是好樂迪 KTV 建構訂位和線㆖點播系
統，透過簡單易用的介面進行線㆖訂位（註七）與點播歌曲，這些系統最近更
與電信業者（如：和信）合作，提供手機線㆖訂位與點播服務。
02.錢櫃
雖然篳路藍縷的歲月已經度過，但是撫今思昔，每㆒位「錢櫃㆟」的心㆗均是
充滿感激與謹慎的。感激的是：在企業成長的過程㆗，承蒙政府權責單位與廣
大消費者的鼎力支持，方能奠定今日的口碑與經營根基；謹慎的是：如何維繫
得之不易的成果，再創佳績。因此，在爾後的日子，我們將賡續自我鞭策，致
力於㆘述目標的完成：
A：殫智竭力㆞尋求精緻貼心的服務方式與硬體改良，以顧客的心為企業決策
的原點，徹底遵行公正合理的商業道德，並以此為拓展業績之基礎，加強國內
外市場的開發佈點。
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B：以促進國㆟生活文化之提昇發展做為所有同仁共事的基本理念，並招募對
此㆒使命有所認同的事業夥伴，共同參與，相互尊重、誠實與親和，同創企業
領域，共享經營成果，以貫徹全員㆒體之目標。
C：藉著毫不鬆弛的企業活動，經常充實經營機能與推進部門革新，尤其在㆟
才培育、㆟力資源的開發與幕僚作業能力的強化，將是我們永遠致力的方向。
D：除了謀求公司本體的繁榮，增進員工素質與福祉外，我們將秉持「取之於
社會，用之於社會」的企業責任，積極參與公益活動。(註㆔)
參●結論
數位年輕企業家洞悉台灣經濟社會的脈動已逐漸著重服務導向，休閒消費市場
是㆒片廣闊、亟待開發的處女㆞，隨著環境開放與消費趨勢的衝擊轉變，且在
堅持「不斷迎合顧客需求」的經營理念之㆘，再次以穩健殷實的腳步邁入 MTV
視聽領域，變紛紛研發新的設備，而為了使內戶有更舒適的消費空間，基在都
以艮房式包廂設計及更㆟性化的服務理念，來使得客戶有更多大眾化的選擇，
不過大家的錢包都縮水時，市場㆖最勇敢花錢的殺手族，不論工作、職位、個
㆟收入、儲蓄都是㆗階以㆘的 e 世代年輕㆟，卻是消費市場的敢死隊，甚至在
20 歲以㆘的年輕㆟更是新興消費主力，他們的消費力不是依其收入和儲蓄來衡
量，不過 KTV 的安全設備也要注意，現在都以防火建材與救火設置等方可要求，
才能使客戶更能安心的消費，免於產生了不必要的損失，而現今的社會㆗，業
者也更加注重員工的福利及權利，使得員工更有效率的為業者來獲取更多的利
潤，以回饋客戶長久以來的支持㆒愛護。
肆●引註資料
註㆒、好樂迪
註㆓
註㆔、錢櫃
註㆕、台北捷運大街
註五、錢櫃消費價格表
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消費時間 特惠方案
時段 ㆒~㆕ 週五 週六 週日
07:00~11:00 3折 3折 3折 3折
11:00~18:00 4折 4折 5折 5折
18:00~20:00 5折 7折 7折 7折
20:00~次日 00:00 8折 9折 9折 8折
次日 00:00~02:00 5折 9折 9折 5折
套房式包廂
(標準型�PARTY 型)
次日 02:00~07:00 5折 8折 8折 5折
註六、NET 成功案例
註七、好樂迪線㆖訂位系統
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