物流专业教学计划
一、招生对象及学制
1、招生对象：初中毕业生或具有同等学历者。
2、学制：三年制，采用 2+1 教学模式。
二、专业培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展的，掌握物流管理专业理论
知识，仓储作业等实践能力，具有较强的创新能力，适应物流公司运输、装卸、仓储、管理、
服务第一线需要的中等技术应用型专业人才。
三、人才培养规格及适应的岗位群
1、人才培养规格
具有良好的政治素质、职业道德和敬业精神，遵纪守法；具有良好的基本文化素质；掌握物
流管理专业所需要的专业基础知识，具有较强的自学能力和拓宽专业知识的能力；具有独立
进行物流活动的专业能力。
2、职业岗位群
（1）单证员
（2）仓储人员
（3）保管员
（4）分拣员
四、人才培养的知识、能力结构及要求
1、知识结构
（1）掌握物流管理基础知识。
（2）掌握仓储作业关键。
（3）掌握物流技术与实务知识。
（4）掌握物流客户服务的基础。
2、能力结构
（1）物流基础知识。
（2）出入库管理。
（3）单证管理。
（4）客户服务。
3、素质结构
（1）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治热情高。
（2）热爱本职工作，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，具有良好的职业道德。
（3）具有一定的自学能力和创新能力，具有运用所学知识分析和解决问题的能力。
（4）具有健康的身体，美的心灵。
4、对应职业资格证书
（1）仓储与配送方向：物流员、仓管员、特别作业人员操作员（叉车证）
（2）货物运输方向：对应职业资格的物流员
（3）港口物流方向：物流员、报检员、报关员
五、毕业标准
1、所修课程（包括实践教学）的成绩全部合格；
2、计算机等级考试全部合格；
3、全国英语等级考试合格通过。
六、专业能力开发表
序号
模块
名称
本模块必
须具备的
知识结构
A B C D E
1
仓储作业实
务
熟练运用
入库业务、
验收业务
员、出库业
务有关单
据的识别、
填制。
掌握马克
思主义基
本原理和
看问题方
法
具有良好
的思想品
德且有良
好的职业
道德
具有良好的
身体素质和
多项运动技
能
熟练运用
出入库作
业
填制有关
单据
2
物流技术与
实务
配送中心
结构、不同
的分拣模
式。
熟练掌握
仓储中心
技能
熟练掌握
分拣
能使用常用
的软件工具
了解配送
中心结构
实务简单
操作
3
物流客户服
务
客户与企
业完整交
互
掌握客户
服务知识，
与顾客良
好沟通洽
谈
掌握物流
客户的关
系
熟练运用电
子商务
合理处理
客户投诉
问题
了解客户
服务的基
本内涵
4
配送作业实
务
了解配送
及工具，懂
得国际多
式联运
掌握多式
联运
理解配送
概念，可
以独立进
行配送
掌握集中配
运方式
掌握配送
概念
了解配送
实务知识
5 物流地理
掌握国家
地理的情
况下进行
物流作业
熟练掌握
国家地理，
不同地区
的
掌握国家
地理地区
资源及运
输
熟练进行不
同地区物流
作业
了解地理
与物流知
识
6
运输作业实
训
几种运输
模式、运输
合同
掌握国际
多式联运
作业
掌握不同
运输方式
掌握公路运
输作业及合
同
掌握公路
运输方式
掌握运输
作业
7
物流营销实
务
营销方法、
与物流结
合的营销
工作
掌握营销
基础及物
流相关内
容
了解营销
基础及物
流基础
了解营销及
物流关系
掌握营销
基本内容
掌握物流
营销基本
知识
8
现代物流基
础
物流基本
业务及管
理、掌握设
备的使用
熟练掌握
物流基础
知识及模
式
熟练掌握
物流管理
及设备使
用
熟练使用现
代物流设备
掌握电子
商务的使
用及影响
了解物流
管理基础
知识
9 物流法律法 掌握经济 熟练掌握 熟练掌握 可以进行物 根据企业 了解法律
序号
模块
名称
本模块必
须具备的
知识结构
A B C D E
规 法及物流
法律法规
物流法律
法规基础
知识
物流法律
中的实例
流法律维护 进行法律
援助
知识
10 货运代理
货运代理
概念及种
类
熟练掌握
海陆海空
货运代理
及多式联
运
熟练掌握
3 中方式
的货运代
理
熟练掌握 2
种以上的货
运代理
掌握国际
集装箱与
多式联运
了解货物
代理知识
七、主干课程设置
（一) 文化课
1、政治（144 学时）
（1）法律基础
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行法律基础知识教育。其任
务是：使学生了解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法
律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力；
指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律已、依法
做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。
（2）职业道德与职业指导
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。
其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本
知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，
陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会
发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身全面素质、自主择业、
立业创业的自觉性。
2、体育与心理健康
在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻
炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自
我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定
基础。
3、语文应用文（144 学时）
在初中语文的基础上，进一步加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强
写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活
动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受
优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。
4、数学（144 学时）
在初中数学基础上，进一步学习数学的基础知识。必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、
不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、解析几何、立体几何。通过教学，
提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、逻
辑思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。
5、英语（144 学时）
在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的
基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话的短文，能围绕日常话题进行
初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文；提高学生自主学习和继续学
习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。
6、计算机应用基础（144 学时）
在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理
软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能
力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下
基础。
（二）主要专业内容
1、仓储作业实务（72 课时）
本书内容包括仓储企业调研、库区规划、制定仓储计划与签订仓储保管合同、物资接收
入库作业、物资储存保管作业、物资盘点作业、仓库物资包装业务、仓库设备使用维护技能、
计算机在仓储管理中的应用、仓库安全管理等作业。
2、物流技术与实务（72 课时）
物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备装置与工
艺的总和。它包括在采购、运输、装卸、流通加工和信息处理等物流活动中所使用的各种工
具、设备、设施和其他物质手段，以及由科学理论知识和实践经验发展而成的各种方法、技
能以及作业程等，通过学习本书，切实掌握物流技术，并加以运用到实际操作中。
3、物流客户服务（72 课时）
了解客户服务的基本理论、基本方法和基本技能，在理论内容上力求观点正确、概念清
楚、层次分明；在实践指导上，力求不仅培养学生的实际操作能力，同时也提高学生的知识
应用辐射能力，使其不单知其然，更知其所以然。.
4、配送作业实务（72 课时）
主要培养企业需要的技能型、操作型人才的目标，按照配送实际业务流程的顺序进行论
述，丰要内容包括配送概述、配送中心规划、配送方案设计、订单处理与备货作业、储存管
理、流通加工、包装与包装技术、拣货与配货作业、送货与退换货处理、配送服务管理、配
送成本管理、配送业务绩效考核等方面，培养学生全面技能。
5、物流地理（72 课时）
简述现代物流学和经济地理学的理论，从经济的第一、二产业和第三产业等部门出发，
详细分析和论述了各种物流的地域布局及其地理因素的空间联系，还从国际经济与贸易大环
境出发，论述了国际物流经济地理的有关内容，涉及自然、社会经济、技术条件等多方面的
综合性问题，主要包括国内外物流发展布局的基本理论，铁路、公路、水路运输物流地理；
第三产业物理地理；国家和地区贸易经济地理和我国对外贸易与国际物流结合等方面的内容，
全面了解物流与地理巨大联系。
课程标准
仓储与作业实务
一、课程性质与任务
仓储配送在物流系统中起着举足轻重的作用，是一切物流活动得以顺利执行的关键点，
现代仓储业的健康快速发展，对于优化物流与供应链管理系统，提高国民经济的运行质量有
着重大的意义。
《仓储与配送实务》是物流管理专业必修的一门核心课程，是培养仓储专业一线的工作
人员、作业班组负责人、部门主管及业务经理等仓储配送人才的必修技能课程。它是物流管
理人才必备的专业技能框架。通过课程的学习，学生能够独立或与人合作完成合同签订、入
库作业、在库管理、响应客户投诉等作业任务，并能够以较强的成本意识、科学的评估手段
来策划和优化仓储过程管理与控制。
二、课程培养目标
物流管理专业的人才培养目标是懂管理基本知识，熟练掌握作业流程，会选择使用各类
设备，能指导他人进行物流作业活动，符合社会发展需要的，具有良好职业道德，较强实际
操作能力的应用型、技能型和创新型的高素质劳动者。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容
序号 教学项目 教学内容及要求 参考学时
1 走进仓储
1.能够对仓储的作用有一个全面的认识，能够从生产与消费
之间的关系上认识仓储。
2.能够掌握仓储流程。
3.能够根据具体的储存要求设计仓储系统的主要组成部分，
并对仓储管理与仓储作业的关系有清晰的认识。
4.能够熟练根据仓储企业的类型绘制仓储流程图
8
2
仓储常见设
施设备的使
用
1.仓储常见设施设备的功能和操作方法
2.掌握叉车的工作特点和工作原理
3.掌握电瓶叉车的操作技术
4.掌握手动液压叉车、开箱刀、平板车、打包机、电子称、
扫描仪的使用技巧
12
3
客户接洽礼
仪及投诉处
理
1、掌握客户服务的内容，做好客户服务的流程及注意事项
2.掌握投诉处理的原则，技巧能根据客户投诉内容制定合理
的解决方案制定合理的客户理赔方案
10
4 入库作业
1.了解和掌握仓储业务过程中的入库流程
2.熟悉入库的准备工作
3.掌握影响入库作业的因素
12
4.能独立绘制入库流程图
5 在库管理
1.了解安全管理的重要性；商品保管的意义，商品养护的目
的与任务
2．掌握库存商品变化及其影响因素，库存商品的养护方法，
掌握治安保卫、防火、防水、防虫鼠害的管理和方法；
3．理解仓库安全管理的重要性，树立安全意识，了解操作
安全的管理方法；
4．知道仓储质量的重要性并掌握质量管理的原则和方法
12
6 流通加工
1．了解包装的含义及方式
2．掌握包装合理化的方法
3．熟悉包装设备的使用
4．熟悉各类包装标志
8
7 出库作业
1.掌握出库的原则及方法，货位清理原则和方法
2.了解出库货物验收内容
3.缮制出库单、签发出库单或提单
10
五、教学建议
一、教学方法
本课程教学可采用实训练习、案例分析、任务驱动等方法，激发学生的学习兴趣，帮助
学生了解物流业的相关知识，培养学生在物流行业工作的职业意识和职业习惯。
二、教学条件
多媒体教室、多媒体教学资料
三、实训条件
参照技能实训室实训设备标准进行，建议生生比例 1:30，不要超过 1:40
四、评价方法
1.突出过程与阶段评价，结合课堂提问、实践操作、平时作业、阶段测验、技能比赛等
手段，加强实践性教学环节的考核，综合评价学生的学习情况。
2.强调目标评价，注重引导学生进行学习方式的改变。
3.强调学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，充分发挥学生的主动性
和创造性。
五、教材编写
高等教育出版
中等职业教育物流服务于管理专业教育部推荐教材《仓储与配送实务》郑彬
物流技术与实务
一、课程性质与任务
本课程是中等职业学校物流服务与管理专业的一门专业基础课程。本课程主要介绍了一
些物流的基本原理、物流职业活动中设计的简单技术和操作，内容注重理论与实践的结合，
具有较强的基础性，为学习专业核心技能课程奠定基础。
本课程的主要任务是使学生了解物流的基本原理，掌握物流活动中设计的物流技术及操
作流程，培养学生诚实守信、遵纪守法的品质以及动手能力，为就业提供实践经验。
二、课程培养目标
通过本课程的学习，使学生在掌握物流的基本原理和物流职业活动中涉及的简单技术与
操作的基础上，理论与实际相结合，为学习专业核心技能课程奠定基础，为就业提供实践经
验，在此基础上达到以下职业能力目标：
1.能够利用物流时间与空间、效益背反基本原理来解释相关的物流活动；
2.能够根据已知信息进行简单的仓库选址，并画出仓库布局图；
3.能够根据货物属性进行出位编码；
4 能够根据订单选择合适的拣货方式；
5.能够根据实际情况优化车辆行走路线；
6.能够制作、打印、使用条码和 RFID 标签；
7.能够应用电子数据交换（EDI）技术；
8.能够操作地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统(GPS)；
9.能够应用企业物流信息管理系统处理物流业务。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容
序号 教学项目 教学内容及要求 参考学时
1
物流技术与
应用体验
1. 认知物流技术的内涵
2. 收集物流技术发展资料，了解物流技术应用前沿信息
8
2
仓储技术与
实务
1.掌握仓储选址的相关因素
2.掌握仓库布局的步骤
3.掌握储位编码的方法
4.掌握物流拣取作业的相关策略
5.掌握选择合适拣取模式的方法
12
3 货物运输技 1.了解物流网络的模式 10
术 2.掌握装载技术
3.掌握车辆调度的原则和方法
4
物流信息管
理与支持技
术（一）
1.掌握条码技术的结构、编码规则和识读
2.掌握 RFID 的组成和使用方法 12
5
物流信息管
理与支持技
术（二）
1. 认知数据库管理系统（DBS）
2. 能应用电子数据交换（EDI）技术 12
6
物流信息管
理与支持技
术（三）
1. 会操作地理信息系统（GIS）
2. 会操作全球卫星定位系统（GPS），会操作北斗定位系
统
6
7
物流信息管
理与支持技
术（四）
1. 了解智能运输系统（ITS）的应用方法
2. 了解企业资源规划（ERP）与客户管理系统(CRM)的操
作程序
8
8
物流信息管
理的设备设
施操作
1. 熟悉物流自动化、信息化设备与设施
2. 会使用自动导引搬运车（AGV）、AS/RS 系统等物流自
动化设备与设施
4
五、教学建议
一、教学方法
根据本课程标准，学校在教学实施前，要组织相关教师进行教学设计，明确课程实际的
载体，制定课程实施的具体方案，细化考核标准，确定评价方法。
二、教学条件
多媒体教室、多媒体教学资料
三、实训条件
参照技能实训室实训设备标准进行，建议生生比例 1:30，不要超过 1:40
四、评价方法
本课程的评价原则主要是教师的评价与学生的相互评价相结合，过程性评价与结果性评价
相结合。在考核方式上可采用笔试、上机操作、案例分析、综合评价等多种形式。
五、教材编写
高等教育出版
中等职业教育物流服务于管理专业教育部推荐教材《物流技术与实务》
物流客户服务
一、课程性质与任务
本课程是中等职业学校物流专业的核心课程之一，是学生学习物流基础知识和物流实际
操作能力培训的主干课程，它结合当今物流企业经营管理运营的实际，着重对现代物流客户
服务基本知识和理论、物流服务的概况、物流客户服务的重要内容和特征、物流客户服务的
策略、物流客户服务的方法和技巧、物流客户关系的维护与发展、物流服务市场营销以及物
流客户的信息服务等一系列的基本问题作了分析和阐述，力图将现代物流客户服务的理念、
先进的物流客户服务的技术和管理模式引入本课程的教学内容之中，力求该课程更具时代性、
实用性和可操作性，其作用是让学生学习本课程后，树立现代物流客户服务的理念，对物流
客户服务的基本知识和技能有一个初步的了解和掌握，为今后从事物流工作打下良好的基础。
二、课程培养目标
通过本课程的学习，使学生了解物流客户服务的基本含义和基本内容，熟悉物流客户服
务的运作过程，同时对物流客户关系的维护和管理、物流客户服务的战略等问题有一个总体
的认识，并且初步掌握物流企业的业务活动中客户服务的基本程序和方法。
具体目标如下：
（1） 总体上了解物流客户服务的基本含义、主要内容以及运作过程；
（2） 了解物流客户服务核心内容是订单服务；
（3） 了解物流基本业务活动中的客户服务；
（4） 掌握提高物流客户满意度以及客户关系维护的方法；
（5） 懂得物流客户服务水平的确立与绩效评价；
（6） 掌握物流客户市场分析与营销服务的基本知识和实际运作；
（7） 了解物流客户的信息服务的含义，认识和掌握信息服务的新技术。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容
序号 教学项目 教学内容及要求 参考学时
1
物流客户服
务与物流产
品的基本知
识
1、 了解物流客户服务的含义
2、 了解物流企业的产品是客户服务
3、 了解物流客户服务的特点和主要内容
懂得物流客户服务战略确定与选择的程序和方法
8
2
提高物流客
户服务满意
度的方法
1、 了解物流客户满意度的含义以及提高满意度的基本因
素
2、 物流客户满意度的测评
3、 初步掌握提高客户满意度的内容和技巧
12
3
物流客户关
系的维护和
发展
1、、物流客户关系管理的含义和内容
2、物流客户是物流业务的导向
3、物流客户服务中心
10
4
物流客户服
务水平的确
立与绩效的
评价
1、初步掌握物流客户服务衡量的准则和方法
2、了解物流客户服务绩效评价的标准和指标
3、掌握物流客户服务质量的测量和管理方法
12
5
物流基本业
务活动中的
客户服务
、了解物流储存业务活动中的客户服务
2、了解物流运输业务活动中的客户服务
3、了解物流配送业务活动中的客户服务
4、了解流通加工业务活动中的客户服务
12
6
物流客户服
务市场分析
与营销服务
的基本知识
与运作
1、物流服务市场的含义、分类和服务模式
2、物流服务市场细分、定位方法
3、物流市场的开发
4、物流市场营销服务的内含
5、物流市场营销服务的策略 8
7
物流客户信
息服务
1、了解物流客户信息服务的含义和主要内容
2、了解物流信息技术服务
3、IT 物流服务
4、电子商务中的物流客户服务
10
五、教学建议
一、教学方法
教学中应以岗位典型工作任务为引领，以学生情境创设、动手操作为基础，加强学生动
手能力的培养，让学生全员、全过程参与，获得亲身体验，为将来从事实际工作打好基础。
注意改革与创新，不断改善教学方法，为学生提供自主学习与发展的空间，努力培养诚实、
守信、善于沟通的良好素质，培养学生参与社会实践的积极性和创新精神。
二、教学条件
多媒体教室、多媒体教学资料
三、实训条件
参照技能实训室实训设备标准进行，建议生生比例 1:30，不要超过 1:40
四、教学评价
（1）突出过程评价与平时评价，根据对学生平时的课堂体问、实验操作、课后作业、社会
调查和阶段测验等考核，重点进行平时考核和实践性教学环节的考核。
（2）突出终结性评价与阶段性评价相结合，注重理论与实践一体化评价，注重引导学生学
习方式的调整与改革。
（3）强调改革考试方法，提倡评价方式的多样化，运用灵活、有趣、实用、综合的方法对
学生对学生进行综合职业能力考核。
（4）注重考核结果对教学的反馈，注重与学生平时的沟通，根据反馈的信息及时采取有效
措施对教学进行调控。
（5）建议有条件的学校聘请行业专家参与教学评价标准的制定以及考评工作，使专业考评
更贴近物流企业运作的实际。
五、教材编写
高等教育出版
中等职业教育物流服务于管理专业教育部推荐教材《物流客户服务》郑彬
配送作业实务
一、课程性质与任务
本本课程是中等职业学校现代物流专业（仓储与配送专门化方向）的一门专业主干课程。
其功能在于让学生掌握配送管理的基本知识，使学生具备配送作业岗位的基本职业能力，为
学生踏上就业岗位作必要的准备。
二、课程培养目标
通过配送作业教学实践活动，使学生理解和掌握配送管理的基本知识，初步掌握配送作
业岗位的基本操作技能，培养认真细致的工作作风和吃苦耐劳的个性品质，为学生踏上就业
岗位作准备。
具体目标如下：
1.会操作订单管理信息系统，会制作表格、录入数据，具备处理异常订单的能力
2.能看懂配送合同，会办理货物送达交割手续
3.会操作配送管理信息系统，并按照配送作业流程操作要求，完成备货、补货、拣货、
配载操作
4.会使用配送作业常用的物流信息采集终端设备和手动搬运工具
5.能根据产品质量标准进行货物分类，并使用相关加工工具根据加工组装图组装产品
6.能根据流通加工要求进行复检、标记等操作，会操作常用包装机械进行货物组配包装
三、参考学时
72 学时
四、课程内容
序号 教学项目 教学内容及要求 参考学时
1
配送中心体
验
1.理解配送的概念和内涵
2.了解配送中心的概念与分类
3.熟悉配送中心的内部布局
4. 能识别配送中心业务活动和岗位
8
2 电子订单处 1．了解配送中心运营模式，会操作订单管理信息系统 12
理 2．会制作电子表格
3．会录入订单数据
4．掌握订单管理基本要求，能处理异常订单
3
备货、补货、
拣货、配货
作业
1.掌握商业合同基本知识, 能看懂配送合同
2.会各种备货操作
3.会各种补货操作
4.会各种拣货操作
5.了解 RF 基本知识,会使用 RF 终端设备
6.理解配送管理基本知识,会操作配送管理信息系统
7.会组配不同类型的货物
8．会操作配送流水线
10
4
配载、送货
作业
1.了解配送区域地理信息基本知识，会查询配送区域地理信
息
2.会配载货物
3.了解合理输送的基本要求,会进行配送路线的选择与优化
4. 了解送达作业的基本要求，能按送达作业流程操作
5.会进行车辆货物配装
6.会办理货物送达交割手续
7.会使用 GPS、GIS
12
5
包装加工操
作
1．了解流通加工基本要求，会进行货物复检
2．了解流通加工基本要求，会进行货物组配包装
3．掌握标志、标识基本知识，会识别各类标志、标识
4．会打印、贴标签
12
6 产品再加工
1．了解货物分类要求，能根据产品质量标准进行货物分类
2．会使用相关加工工具组装产品
3．能根据加工组装图组装产品
8
7
配送管理信
息系统应用
1.会操作配送管理信息系统 2.会制作电子表格
3.会录入配送数据
4.会使用条码扫描仪等信息设备
10
五、教学建议
一、教学方法
教师必须重视实践，更新观念，走产学研相结合的道路，探索新模式，为学生提供自主
发展的时间和空间，促进学生的自主学习能力的培养，教学中以配送工作任务为引领，加强
对学生职业能力的培养，强调理论与实践的一体化教学。教学以学生的动手操作、亲历情景、
亲身体验为基础，强调学生的全员、全程参与，使学生在操作中学习配送作业的知识和技能，
为将来从事实际工作打好基础。
二、教学条件
多媒体教室、多媒体教学资料
三、实训条件
参照技能实训室实训设备标准进行，建议生生比例 1:30，不要超过 1:40
四、教学评价
1.突出过程与阶段评价，结合课堂提问、实践操作、平时作业、阶段测验、技能比赛等
手段，加强实践性教学环节的考核，综合评价学生的学习情况。
2.强调目标评价，注重引导学生进行学习方式的改变。
3.强调学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，充分发挥学生的主动性
和创造性。
4.聘请行业专家参与教学评价，注重评价结果的交流，根据反馈的评价信息及时调整教
学计划和教学方法。
五、教材编写
高等教育出版
中等职业教育物流服务于管理专业教育部推荐教材《配送作业实务》何华洲
物流地理
一、课程性质与任务
《物流地理》是物流管理专业的一门专业主干课程。物流地理是一门新兴的学科，它是
随着物流业的发展而产生和发展的，是物流学和经济地理学相结合的一门综合性应用学科。
本课程主要内容是讲授物流地理中各种运输方式的布局及经济效用；物流地理在种植业、畜
牧业、水产业、及重工业和轻工业的区域布局；物流地理在各个经济区域的经济效用。通过
本课程的学习，培养学生现代物流管理理念，具备一定的物流管理技能。
二、课程培养目标
在本课程教学活动中，采用讲授法、任务驱动项目教学、案例教学等多样化的教学方法，
按照以就业为导向、能力为本位、学生为主体的教育理念，以培养符合实际需要的应用型人
才为原则，教学组织以技能为为目标，以素质为基础，采取以学生为主体的任务驱动、理实
一体的教学模式开展教学活动，加强学生专业能力、方法能力和社会能力的培养，达到促进
学生专业综合素质的提升的目的。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容
序号 教学项目 教学内容及要求 参考学时
1 运输布局
1. 认知物流地理中各种运输方式的布局及经济效用
2. 各种运输方式的选择方法
3. 铁路运输、公路运输、水路运输、其他运输
8
2 物绿色发展
1．物流地理在种植业、畜牧业、水产业及重轻工业的区域布局
2．中国不同区域的农业发展状况
3．中国内陆地区不同的工业发展状况
12
3 物经济应用
1. 中国不同的地区商业发展状况
2. 物流信息技术的应用与发展 10
4 区域特色
1. 国内物流地理布局与特色分析
2. 国际区域物流地理分析 12
5
第 一 产 业 物
流地理
1．主要农副产品级分布
2．农业物流 12
6
第二产业物
流
1、轻工业物地理
2、重工业物流地理 8
7
综 合 运 输 交
通地理
航空运输
航空及管道运输
综合运输
10
五、教学建议
一、教学方法
本课程要重视学生学习物流环境与地理方面的知识，突出基础知识，体现工学结合，
培养创新能力，是本书编写的指导思想。教学模式选择以“任务驱动”的行动导向型教学模式
为主，根据实际需要配合多种教学手段。
二、教学条件
多媒体教室、多媒体教学资料
三、实训条件
参照技能实训室实训设备标准进行，建议生生比例 1:30，不要超过 1:40
四、教学评价
1.突出过程与阶段评价，结合课堂提问、实践操作、平时作业、阶段测验，加强实践性
教学环节的考核，综合评价学生的学习情况。
2.强调目标评价，注重引导学生进行学习方式的改变。
3.强调学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，充分发挥学生的主动性
和创造性。
五、教材编写
高等教育出版
中等职业教育物流服务于管理专业教育部推荐教材《物流地理》李先强、毛宁丽
仓储与作业实务
一、课程性质与任务
仓储配送在物流系统中起着举足轻重的作用，是一切物流活动得以顺利执行的关键点，
现代仓储业的健康快速发展，对于优化物流与供应链管理系统，提高国民经济的运行质量有
着重大的意义。
《仓储与配送实务》是物流管理专业必修的一门核心课程，是培养仓储专业一线的工作
人员、作业班组负责人、部门主管及业务经理等仓储配送人才的必修技能课程。它是物流管
理人才必备的专业技能框架。通过课程的学习，学生能够独立或与人合作完成合同签订、入
库作业、在库管理、响应客户投诉等作业任务，并能够以较强的成本意识、科学的评估手段
来策划和优化仓储过程管理与控制。
二、课程培养目标
物流管理专业的人才培养目标是懂管理基本知识，熟练掌握作业流程，会选择使用各类
设备，能指导他人进行物流作业活动，符合社会发展需要的，具有良好职业道德，较强实际
操作能力的应用型、技能型和创新型的高素质劳动者。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容
序号 教学项目 教学内容及要求 参考学时
1 走进仓储
1.能够对仓储的作用有一个全面的认识，能够从生产与消费
之间的关系上认识仓储。
2.能够掌握仓储流程。
3.能够根据具体的储存要求设计仓储系统的主要组成部分，
并对仓储管理与仓储作业的关系有清晰的认识。
4.能够熟练根据仓储企业的类型绘制仓储流程图
8
2
仓储常见设
施设备的使
用
1.仓储常见设施设备的功能和操作方法
2.掌握叉车的工作特点和工作原理
3.掌握电瓶叉车的操作技术
4.掌握手动液压叉车、开箱刀、平板车、打包机、电子称、
扫描仪的使用技巧
10
3
客户接洽礼
仪及投诉处
理
1、掌握客户服务的内容，做好客户服务的流程及注意事项
2.掌握投诉处理的原则，技巧能根据客户投诉内容制定合理
的解决方案制定合理的客户理赔方案
10
4 入库作业
1.了解和掌握仓储业务过程中的入库流程
2.熟悉入库的准备工作
3.掌握影响入库作业的因素
4.能独立绘制入库流程图
10
5 在库管理
1.了解安全管理的重要性；商品保管的意义，商品养护的目
的与任务
2．掌握库存商品变化及其影响因素，库存商品的养护方法，
掌握治安保卫、防火、防水、防虫鼠害的管理和方法；
3．理解仓库安全管理的重要性，树立安全意识，了解操作
安全的管理方法；
4．知道仓储质量的重要性并掌握质量管理的原则和方法
6
6 流通加工
1．了解包装的含义及方式
2．掌握包装合理化的方法
3．熟悉包装设备的使用
4．熟悉各类包装标志
8
7 出库作业
1.掌握出库的原则及方法，货位清理原则和方法
2.了解出库货物验收内容
3.缮制出库单、签发出库单或提单
8
五、教学建议
一、教学方法
本课程教学可采用实训练习、案例分析、任务驱动等方法，激发学生的学习兴趣，帮助
学生了解物流业的相关知识，培养学生在物流行业工作的职业意识和职业习惯。
二、教学条件
多媒体教室、多媒体教学资料
三、实训条件
参照技能实训室实训设备标准进行，建议生生比例 1:30，不要超过 1:40
四、教材编写
高等教育出版
中等职业教育物流服务于管理专业教育部推荐教材《仓储与配送实务》郑彬
运输作业实务课程标准
一、课程性质与任务
本课程是物流管理专业的职业技术课程之一，具有较高的综合性，其功能主要是讲授
运输或物流企业组织货物运输的技术、方法和流程，使学生掌握物流运输的基本理论和操作
方法，为从事物流运输管理工作打下基础。所以本课程是一门货物运输基础知识和操作技能、
理论知识和实践技能并重的综合性课程。
二、课程教学目标
通过任务驱动型项目教学活动，使学生掌握货物运输的基础知识和基本技能，初步形
成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、合作、敬业等良好品质，以及
提高学生综合运用专业知识技能的素质。职业能力目标：
l 能熟练描述出运输系统的构成要素，各种运输方式的技术经济特征。
2 能按合理的运输组织流程，处理两种及以上运输方式的货运组织工作。
3 熟悉运输费用的基本构成和计算方法，会计算货物运输费用。
4 至少掌握两种及以上运输方式的主要运输单证的缮制方法，会填制这些票证。
5 了解货物运输的相关法律法规，熟悉运输合同的内容、订立与修改程序，会签订运
输合同。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容和要求
序号 教学项目 教学内容和要求 参考课时
1
认
知
运
输
①熟悉运输的概念与功能；
①了解运输与物流的关系；
①掌握运输系统的构成，画出运输系统构成图；
①分析合理化运输的形式和影响因素；
①了解运输市场及其内在因素。
12
2
公
路
货
运
组
织
①熟悉公路货运的基本条件；
①分析公路整车货运的流程，画出流程图，填制相关
运输单证；
①分析公路零担货运的流程，画出流程图，填制相关
运输单证；
①了解特种货物运输的相关规定；
①练习公路运输费用的计算。
30
3
水
路
货
运
组
织
①熟悉水路货运的基本条件；
①分析水路进出口货物运输的流程，实践相关工作内
容；
①熟悉水路运输主要单证的内容，练习相关单证的缮
制；
①了解特种货物运输的相关规定；
①掌握水路运输费用的计算方法，练习运输费用的计
算。
34
4
铁
路
货
运
组
织
①熟悉铁路货物运输的基本条件；
①分析铁路货物运输的流程；
①掌握铁路运输费用的计算方法，练习运输费用的计
算。
6
5
航
空
货
运
组
织
①熟悉航空货物运输的基本条件；
①分析航空进口货物运输流程；
①分析航空出口货物运输流程；
①掌握航空运输费用的计算方法，练习运费的计算。
8
6
多
式
联
运
管
理
①了解多式联运的组织运作程序；
①了解多式联运各环节的主要工作内容；
①了解多式联运责任的划分方法；
①提交一份关于多式联运的调查报告。
12
7
货
运
合
同
管
理
①熟悉货物运输合同相关法律法规的内容；
①熟悉货物运输合同的主要内容；
①掌握货物运输合同订立、履行、变更、解除等的程
序和方法；
①收集货物运输合同范本资料。
12
8
货
运
保
险
①熟悉货运保险的相关规定；
①熟悉货运保险的类别；
①掌握货运投保的程序、方法；
①了解保险金额的计算方法；
①收集货运保险合同资料。
12
9
运
输
决
策
①了解运输服务的类型和选择方法；
①了解影响运输方式选择的主要因素，进行定性分析
决策的方法；
①进行运输线路的对比和选择；
①了解影响运输成本的基本因素，实施成本控制的途
径；
①了解货运企业信息的种类，应用和处理信息的方法。
18
五、教学建议
（一）教学方法
（1）本课程在教学过程中，应立足于加强学生实际动手能力的培养，采用校企合作、
工学结合项目教学，以任务驱动型项目提高学生学习兴趣。
（2）本课程教学须充分利用学校和企业的两种资源，学校专职教师与企业兼职教师教
学相结合，采用现代多媒体教学与企业现场实践教学相结合，注重学做结合，边讲边学，“教”
与“学”互动，做中学，学中做，强化学生实践能力和岗位职业能力的提高。
（3）在教学过程中，要创设工作情境，强化实际操作训练；要紧密结合职业技能证书
的考核，在操作训练中，使学生掌握运输组织与管理的相关知识。
（4）在教学过程中，要尽可能采用多媒体教学、仿真平台、实训软件、实物教学、运
输企业现场教学等模式。
（5）尽量采用小班化教学。
（6）学校专职教师应具有双师型工作能力，具有与课程内容相关的运输作业与管理能
力，从学生实际出发，因材施教，着力培养学生对本课程的学习兴趣，从而提高学生学习的
主动性和积极性。
（7）企业兼职教师应具有一定的普通话基础，并掌握一定的教学、教育相关知识，在
进行示范性教学时，能充分表达所教学的内容。
（二）评价方法
（1）改革考核手段和方法，加强实践性教学环节的考核，可采用过程考核和结果考核
相结合的考核方法。
（2）由学校主讲老师和企业兼职老师结合考勤情况、学习态度、学生作业、平时测验、
实验实训、技能竞赛、顶岗实习情况及考核情况，共同综合评定学生成绩。
（3）应注重对学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和
应用上有创新的学生给予特别鼓励，综合评价学生的能力。
（三）教学条件
（1）注重实验实训指导书和实验实训标准的开发和应用。
（2）常用课程资源的开发和利用挂图、幻灯片、投影片、录像带、视听光盘、多媒体
软件、电子教案等，充分利用这些资源创设形象生动的工作情境，激发学生的学习，促进学
生对知识的理解和掌握。建议加强常用课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，努
力实现跨学校多媒体资源的共享，以提高资源利用效率。
（3）积极开发和利用网络课程资源。充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数
字图书馆、教育网站和电子论坛等网络信息资源，使教学媒体从单一媒体向多种媒体转变；
使教学活动从信息的单向传递向双向交互转变；使学生从单独的学习向合作学习转变。
（4）校企合作开发实验实训课程资源。充分利用本行业典型企业的资源，加强校企合
作，建立校内、校外实训基地，满足学生的实习实训需求，在此过程中进行实验实训课程资
源的开发，同时为学生提供就业机会，开创就业渠道。
（5）建立开放式实验实训中心，使之具备职业技能考核、实验实训、现场教学的功能，
将教学与培训教材合一、教学与实训合一，满足中职学生综合职业能力培养的需求。
（四）教材编写
（1）打破传统的学科教材模式，以本课程标准为依据进行教材编写。
（2）校企联合编写适合工学结合的教材，教材编写以校企合作、工学结合培养高技能
人才的要求为目标，注重能力本位的原则，力求突出“理论够用、重在实操”和“简单明了、
方便实用”的特色，内容应具有较强的应用性和针对性，编写的目的主要是为了培养具有良
好职业道德、具有一定理论知识、具有较强操作和管理实践能力、具有可持续发展能力的、
为企业所欢迎的高技能应用性运输管理和操作人才。
（3）通过工作任务的需求，从有利于各专门化课程的学习出发，以够用为度为原则，
设定能力目标，能力标准，引入中职学生所必需的理论知识，加强实际操作能力的训练。
（4）教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对运输管理实务知识的理解与
掌握。
（5）对于涉及本专业岗位的实践活动，教材应以岗位的操作规程为基准，并将其纳入
其中。
（6）本课程标准为最低标准，教材内容应有所区别拓展，把运输管理的新技术、新方
法、新成果及时地纳入教材，以满足运输发展的实际需要。
（7）建议为教材配置专门的多媒体光盘，以满足教师教学与学生自学的需要。
现代物流基础
一、课程的性质与任务
本课程是物流类专业的一门职业基础课，是学好其他专业课程的基础和前提，起着非常
重要的不可替代的作用。其基本任务是通过对物流基础知识的学习，使学生掌握物流管理的
相关基础知识，掌握物流管理的基本理论和技术方法，认识到学习物流专业课程的对未来就
业的必要性和重要性。
本课程是职业基础课程，主要内容为物流与物流管理基本知识、现代物流的功能要素、
物流系统、配送与配送中心、企业物流、国际物流、物流信息管理、物流组织与控制、物流
企业与第三方物流、电子商务与现代物流等。通过物流企业参观实习、实训室参观实习、物
流企业网上调查、分组物流流程训练任务等训练手段，使学生对物流行业有初步的认知，为
学生的后续专业知识学习和技能训练奠定基础。
二、课程教学目标
(1)能规范进行物流工作；
(2)能合理选择运输路线：
(3)能理解并严格执行 JIT 制度；
(4)能用供应链思想分析案例；
(5)能优化运输方案：
(6)能适应具体物流岗位工作；
(7)能终身学习以胜任变化环境下的物流工作。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容和要求
序号 教学项目 教学内容及要求 参考学时
1
物流理论
基础
1、 企业物流管理的含义、内容
2、 物流产生的根源和背景
3、现代物流的主要特征
4、传统物流与现代物流的区别
5、物流的基本职能
8
2 运输
1、运输的基本含义及要素
2、运输自营与外包比较
3、自运与外包的定量分析
4、设备配置与更新策略
5、职能运输系统
12
3 仓储
1、 仓储管理含义及要素
2、 仓库业务管理
10
4
搬运与包装
1、 搬运技术及合理化问题
2、 包装技术及合理化问题
12
5 配送
1、 配送概念和功能与作用
2、 配送的服务方式
3、 配送作用流程概述.
12
6 流通加工
1、 流通加工含义及要素
2、 流通加工应注意的问题
8
7
物流信息管
理
1、 物流信息管理系统
2、 物流管理技术及应用
4
8 供应链管理
1、 供应链管理的概念及构建
2、 供应链合作伙伴关系
2
9
物流设施设
备
1、 物流网络
2、 物流园区
2
10 物流标准化
1、 物流标准化的原则和方法
2、 物流标准体系
4
11 绿色物流
1、 绿色包装与运输
2、 城市物流的绿色化
4
五、教学建议
（一）教学方法
本课程主要采用具体物流活动为单元的教学法，以训练学生的职业能力，在教学过程中
将综合运用以下各种教学方法：
1．案例教学法：以联邦快递、日本物流企业、联华生鲜等为例进行教学。
2．情景教学法：展现配送企业的日常工作情景，要求学生根据情景绘制配送流程图，进
行全真模拟教学。
3．展示教学法：要求学生将分组案例分析的结果用 PPT 展示，培养学生团队合作意识
和语言表达能力。
4．对比教学法：根据不同的教学目标设计教学案例，从不同角度培养学生的能力。
（二）评价方法
1．期末考核评价及方式
期末对学生进行闭卷笔试，称为终结性考核，主要评价学生理论知识的掌握情况。卷面
成绩为 100 分，学生最后得分占总评成绩的 50%。
2．教学过程评价
在教学过程中，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务四方面对学生综合职
业素养 进行评价，称为过程性考核，过程性考核成绩共 50 分，占总评成绩的 50%。 具
体评分标准如下： (1)职业道德（10 分） ①诚信为本，操守为重，求是。 ①爱岗敬业，
严于律己， (2)作业（5 分） 坚持准则，不做假帐。主要是独立完成各项任务，不弄虚作假，
实事 耐心细致，精益求精。主要是学习态度，出勤情况。 平时布置的课后作业能够独立、
按时、高质量完成。 (3)自学能力（5 分） 善于钻研总结实务工作，能够自学课堂任务需要
的知识，能够及时学习新业务新知识。 (4)课堂任务：配送路线优化问题、联华生鲜配送流
程图（30 分） 。
（三）教学条件
本课程的主讲教师需具备双师素质，具有一定的实践教学和理论科研能力。教学团队符
合学院 精品课程建设要求，能够团结协作，同心协力，共同致力于课程的各方面建设。 课
程教学环境及条件要求 1. 教学环境：多媒体教室。 2．用品：钢笔、直尺、铅笔 。
（四）教材编写
本课程为物流专业课程，拥有教材、配套课件，适合职业教育的教学案例等教学资源。
教学内容经过全面创新，以具体物流活动为单元组织教学。目前正在进行项目教学改革，已
经完成项目教学的整体设计与单元设计，具各项目教学能力，可以实现学生职业技能的各项
培养目标。
使用教材：《物流基础》，陈岩、姜波，北京理工大学出版社，版别（2011 年 1 月，第二版）
[1]许彤、李明.现代物流管理.北京师范大学出版社.2010(2):36-40.
[2]张威.内部服务质量的概念性模型及其评量维度研究[J].生产力研究, 2007（13）:115-117
[3]赵振波. 德邦物流公司内部服务质量测量研究[D].长春：吉林大学，2008..
[4]薛声家,左小德.管理运筹学.[M].暨南大学出版社，2000：200.
[5]崔立新.服务质量评价模型[M].经济日报出版社.2003(5):24.
[6]（美）詹母斯.A.菲茨西蒙斯等著，张金成 范秀成译，《服务管理运作、战略与信息技术》
（第三版），[M]，机械工业出版社，2003
《物流法律法规》课程标准
一、课程性质与任务
《物流法律法规》课程是物流管理专业的主干课之一，是一门具体介绍物流活动各环节
相关法律法规的课程，也是一门综合性、实践性较强的课程，对学生掌握各类物流合同原理，
并应用到实践中进行案例分析、纠纷处理，为企业解决与客户间的矛盾，更好地进行客户关
系沟通具有重要意义。
通过《物流法律法规》课程的学习，学习并掌握经济合同的基本概念和理论，熟悉设立
物流企业的流程，掌握物流活动各环节相关的法律法规，与客户签订合同、解决纠纷，并且
通过实务、案例、实训，培养学生发现、分析和解决问题的基本方法和手段，提高创造性能
力，为学习后续课程打下坚实的基础。最终成为熟悉物流活动各环节法律法规，能独立处理
纠纷的管理人员和客户服务人员。
二、课程教学目标
课程的教学目标由浅入深，由表及里，通过本课程的学习和训练，使学生具备以下知识
一能力一素质：
1、系统地掌握合同的概念、订立、效力和履行等基础知识，比较各类合同的异同，学
会签订合同。实现具备物流法规专业知识、优良的服务意识与组织物流活动能力的教育目标。
2、通过案例讨沦，掌握物流各个环节要素所涉及的法律法规，培养学生发现问题、分
析利解决问题的基本能力。同时也可锻炼学生的快速反应能力，进一步理论联系实际。
3、通过分组实训，了解如何设立物流企业，以及如何迅速准确地解决合同纠纷，培养
学生协调沟通的能力、创新能力和团队合作精神，为提高客户服务水平打下基础。并配合其
他专业课程，最终形成系统的专业知识体系、能力递增和能力包容体系，达到物流管理专业
技术型专业人才的培养目标。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容和要求
序号 教学项目 教学内容及要求 参考学时
1
物流管理基
础
1、 了解物流基本环节和流程的能力
2、 掌握物流基本术语的能力
2 经济法概论
1、 了解公司、企业的特征和构成并学会设立公司的能力
签订合同的能力
2、 对合同中双方当事人责任认定的能力
3
仓储管理与
配送
1、 会选用不同的仓库设施来保管物品的能力
2、 会寻找合理的配送路线的技能
4
商品知识
实务
1、 认识不同商品类别的能力
2、 懂得如何包装和保养商品的技能
5
运输组织
与调度
会选用不同的运输车辆、运输路线来进行调度安排的能力
6 国际贸易
1、 了解国际贸易基本术语的能力
2、 懂得国际交易中一些惯例和公约的能力
7
物流客户关
系管理
1、会实际与客户签订物流服务合同的能力
2、运用法律知识对物流中发生的客户关系纠纷进行处理的
能力
8
采购与供应
链管理
能够与供应商签订采购合同的能力
9
生产实习、
顶岗实习
面对具体岗位所发生事件分析问题和解决问题的能力
五、教学建议
(一)教学方法
本课程主要采用具体物流活动为单元的教学法，以训练学生的职业能力，在教学过程中
将综合运用了以下各种教学方法：
1．案例教学法：以联邦快递、日本物流企业、联华生鲜等为例进行教学。
2．情景教学法：展现物流企业的日常工作情景，要求学生根据物流企业的真实情况进
行全真模拟教学。
3．展示教学法：要求学生将分组案例分析的结果用 PPT 展示，培养学生团队合作意
识和语言表达能力。
4．对比教学法：根据不同的教学目标设计教学案例，从不同角度培养学生的能力。
（二）评价方法
避免传统的纯理论讲授教学方式，紧紧围绕培养物流管理操作型人才这一核心，以能
力为本位，以学生为主体，采用生动有趣的教学方法，使学生不再感到法律是枯燥乏味的。
考核方式则采用平时和实训占 60%，期末考试 40%的作法。
（三）教学条件
实施《物流法律法规》课科教学，将主要在多媒体教室进行，多媒体教室设有投影仪。
（四）教材编写
(1)基本的《物流法律法规》多媒体网络课程资源。
(2)《中华人民共利国合同法>、《公路法》、《铁路法》、《航空法》、《港口法》等法律文
本、各类合同书、有关专业图书与期刊等图书资源。
(3)《物流法律法规》实训项目任务指导书。
(4)来自企业合作伙伴提供的企业生产法律案例等企业生产软资源。
货运代理
一、课程性质与任务
货运代理是物流管理专业的专业课，在教学中占有重要的地位。通过本课程的学习，使
学生掌握物流与货运的基本理论与实际应用知识，对各种运输方式的流程非常熟悉，有较强
的实践操作能力，能够缮制各种运输单据，胜任在货运及相关领域的工作。
二、课程教学目标
作为物流管理专业必修课，本课程的目标在于使学生掌握货运业务的基本知识和基本技
能，具备较强的货运实践操作能力和单据流转能力，熟悉货运相关惯例和法规，掌握货运业
务基本技巧，能胜任货运企业或外贸企业货运岗位工作。 具体目标：
（1）能对货运流程各环节进行相关操作
（2）能进行集装箱配箱操作；
（3）能进行集装箱的拼箱与交接操作；
（4）能制作订舱单、托运单、装货单、收货单、场站收据等货运单据；
（5）能制作海运托运单、海运提单和航空运单；
（6）能熟练从事订舱、托运、报关、报检、报验、保险等货代相关业务；
（7）能对不同运输工具进行配载与卸载；
（8）能进行短途接驳、中转与联运操作；
（9）能对不同运输方式的运费进行计算。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容和要求
序号 教学项目 教学内容及要求 参 考 学
时
1
货物运输概
论
1．掌握货物运输的性质与作用；
2．掌握货物运输的研究对象与内容；
3．熟悉货物运输的方式和组织结构；
4．熟悉货物运输的法律环境；
5．能结合具体的货物运输任务，制定合理的运输方案。
8
2 贸易知识
1．熟悉有关贸易术语的惯例；
2．掌握六种主要贸易术语的准确含义；
3．熟悉贸易的基本程序；
4．掌握贸易磋商的主要环节；
5．能够根据不同的贸易条件选用合适的贸易术语；
6．能够签订进出口买卖合同；
12
3
海 上 班 轮
货运实务
1．掌握海上货运特点及营运方式分类；
2．熟悉海上货运船舶的各种类别；
3．了解集装箱班轮运输的概况；
4．掌握集装箱班轮运输的货运操作流程；
5．能够正确办理集装箱班轮运输手续；
6．能够正确计算班轮运费。
10
4
租船货物运
输
1．了解海上货物租船运输的方式和特点；
2．熟悉租船业务程序；
3．了解租船经纪人在租船业务中的地位和作用；
4．掌握航次租船合同和定期租船合同的主要内容；
5．能掌握租船合同谈判的基本程序与技巧；
6．能掌握滞期费和速遣费的计算。
12
5
提 单 和 提
单业务
1．掌握提单的概念、性质和作用；
2．掌握提单的缮制；
3．熟悉提单的业务处理；
4．掌握提单的各种分类；
5．能够签发提单，掌握提单的转让与背书；
6．掌握不同种类提单的具体使用方法。
12
6
航空货运业
务
1．掌握航空货物运输基础知识；
2．掌握航空货物运输的方式；
3．熟悉航空货物运输流程；
4．能够进行航空货物出口运输代理业务的基本操作；
4
7
航空货物
运价及货运
单证
1．掌握航空运价及运费相关概念；
2．掌握航空运价的不同类别；
3．了解航空货运单的作用；
4．熟悉航空货运单的各项填制要求；
5．能够进行各种航空货物运输的运费计算；
6．能够正确填制航空货运单。
4
8
陆路货运业
务
1． 掌握陆路运输的主要方式；
2． 掌握铁路货物联运的条件；
3． 熟悉铁路货物联运业务；
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4． 掌握铁路集装箱货物运输业务；
5． 掌握公路货物运输流程；
6． 掌握公路运输的类别；
7． 能够熟练填写陆路货物运单；
8． 掌握铁路货物联运业务。
9 多式联运
1． 掌握多式联运的含义与特征；
2． 掌握多式联运的主要类型；
3． 熟悉多式联运的发展与现状；
4． 熟悉多式联运的经营主体；
5． 掌握多式联运的运输组织；
6． 掌握多式联运的业务程序；
8
10
货 运 相 关
公约与法律
1． 掌握海上货运公约的具体规定；
2． 了解中国在海上货运方面的相关法律；
3． 掌握有关航空货物运输合同的法律规范；
4． 熟悉陆路货物运输法律；
5． 掌握多式联运法律与惯例；
6． 掌握各个法律与惯例的内容特征；
7． 能够运用法律知识解决货运纠纷。
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五、教学建议
（一）教学方法
《货运代理》是一门应用性强、注重操作的专业课程，因此，教学中不仅应该对货运
实务概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，还应该注意理论联系实际，通过必要的案例
讨论、模拟操作、上网检索和课后作业等，启迪学生的思维，培训货运操作技能。
（二）评价方法
本课程采用多样化考核的方式评价学生对课程的掌握程度。即总成绩由平时成绩、阶
段考核成绩、和期末考试成绩组成。评价组成中平时成绩占 20%，阶段考核成绩占 40%，
期末考核成绩占总成绩的 40％。
（三）教学条件
1、文字教材以及货运实务的教学课件。
2、贸易模拟实验室及教学软件。
3、要选择部分外运企业建立一批稳定的校外实训基地。
（四）教材编写
以货运业务流程为导向，编排内容任务化，每个任务内容以基本理论和基本知识为铺
垫，理论性课程加大案例分析和问题讨论，切实培养学生应用知识分析、解决问题的能力；
技能性课程加大实验实训和技能训练，明确条件，细化步骤,要求增强可操作性和规范性，
切实培养学生岗位操作技能。
物流营销实务
一、课程概性质与任务
《物流营销实务》是物流管理专业的一门核心课程。在物流管理专业课程体系中，属
于“专业能力与职业素质”模块课程。《物流营销实务》以《物流管理基础》、《物流信息技
术》、《仓储与运输管理》等课程的学习为基础， 也为后续《供应链管理》等课程的学习及
物流综合实训的进行奠定基础。
本课程在教学内容选取方面打破了传统按章节来设计教学内容的程式化教学方式，按
照“工学结合”的思想，结合物流营销的工作过程进行了学习项目的设计：感悟营销——分析
物流市场——制定物流营销 STP 战略——执行 7PS’策略。每个学习项目分成若干个任务来
支持，教学内容共十三个工作任务，以项目驱动为主线，整合、重构教学内容，实现教学目
标。
二、课程教学目标
（1）具有现代营销理念和创新的能力；
（2）具有收集资料、整理资料和分析资料的调查和分析能力；
（3）具有制定企业竞争和 STP 战略的战略思维能力；
（4）具备制定产品、价格、渠道、促销、人员参与、有形展示和过程设计策略的营销策划
能力；
（5）具有物流项目招标、制定物流企业营销计划，并进行组织和控制的执行能力。
三、参考学时
72 学时
四、课程内容和要求
序号 教学项目 教学内容及要求 参考学
时
1 感悟营销
1、推销自己
2、掌握市场营销相关概念、观念演变、研究方法等基础知
识，在此基础上能成功地推销自己。
8
2 市场分析
1、分析宏观环境
2、分析物流客户
3、分析物流竞争者
4、物流企业自身 SWOT 分析
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3 STP 战略
1、确定竞争战略
2、物流市场细分
3、选定目标市场
4、突出并显示本企业的特色
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4 7PS’策略
1、物流服务内容确定与询价报价
2、揽货与促销
3、物流服务过程设计
4、服务过程展示与人员策略
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5 综合性项目 某物流企业的营销策划书 12
8
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五、教学建议
（一）教学方法
教学内容和教学要求要体现循序渐进的原则，应该由易到难、从简单到复杂逐步过渡。
教材应根据不同专业、不同层次学生的学习特点，在教学内容和要求等方面各有侧重。 教
材不仅要符合学生的知识水平、认知水平和心理发展水平，还要尽可能通过提供趣味性较强
的内容，激发学生的学习兴趣和学习动机。
（二）评价方法
学习态度、课堂纪律、6S 管理、团队合作精神、单项实践操作技能、 课堂提问、平时
作业、实验报告、小论文、阶段小考、小测验等 占 40% 。终结性考核 综合技能、职业规范、
创新能力等 期终考试、项目（作品）考核、综合答辩、项目报告、大论文等 占 60% 。
（三）教学条件
本门课程的实训条件要求有教学做一体化的综合实训室，融教学与实训为一体，以及与
课程相应的软件作支持。校外要求有与学校长期合作的企业做实训基地，满足学生顶岗实习
的需要。
（四）教材编写
推荐教材
《物流营销》，作者：黄福华，出版社：东北财经大学出版社，2009. 3．参考的教学资料
《物流营销管理》，作者：李小叶，中国农业大学出版社。2010. 《物流服务营销》，作者：
梁军，出版社：清华大学出版社， 2011 《物流营销》，作者：黄福华，出版社：东北财经大
学出版社，2009.
《物流市场营销学》，作者: 董千里 陈树公，出版社：电子工业大学出版社，出版时间：
2010
