2021-2025 年中国动漫服饰行业
提升核心竞争力战略研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2021-2025 年中国动漫服饰行业提升核心竞争力战略研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业提升核心竞争力战略研究概述 ................................................................................................6
第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................6
第二节 研究原则与方法 ........................................................................................................................6
一、研究原则 ..................................................................................................................................6
二、研究方法 ..................................................................................................................................7
第三节 研究企业提升核心竞争力战略的重要性及意义 ....................................................................9
一、重要性 ......................................................................................................................................9
二、研究意义 ..................................................................................................................................9
第二章 市场调研:2019-2020 年中国动漫服饰行业市场深度调研........................................................11
第一节 动漫及动漫服饰行业概述 ......................................................................................................11
一、动漫及衍生品行业概况 ........................................................................................................11
二、动漫服饰的定义及发展背景 ................................................................................................11
三、动漫服饰行业的市场参与主体 ............................................................................................12
四、动漫服饰的分类及用途 ........................................................................................................12
五、动漫服饰的市场规模 ............................................................................................................13
六、动漫服饰的创意来源 ............................................................................................................14
第二节 动漫服饰行业竞争格局和市场化程度 ..................................................................................15
一、动漫及衍生品行业竞争格局 ................................................................................................15
二、动漫及衍生品行业市场化程度 ............................................................................................16
三、国际动漫服饰行业竞争格局 ................................................................................................17
四、我国动漫服饰行业竞争格局 ................................................................................................19
五、动漫服饰行业市场化程度 ....................................................................................................19
六、行业利润水平及变动原因 ....................................................................................................20
七、行业技术水平和特点 ............................................................................................................21
八、进入行业的主要障碍 ............................................................................................................22
九、有关进口政策、贸易摩擦对产品出口的影响 ....................................................................23
第三节 企业案例分析: ......................................................................................................................24
一、公司的主营业务 ....................................................................................................................24
二、核心竞争力分析 ....................................................................................................................25
三、2020 年公司经营情况 ...........................................................................................................28
四、公司发展战略 ........................................................................................................................29
五、可能面对的风险 ....................................................................................................................30
第四节 我国动漫服饰行业出口情况及对策建议 ..............................................................................31
一、我国动漫服饰行业出口情况 ................................................................................................31
二、我国动漫服饰行业发展面临的风险 ....................................................................................32
(一)动漫服饰出口欧美面临越多越多的贸易壁垒 ................................................................32
(二)动漫服饰成本不断上涨,出口企业利润空间有限 ........................................................32
(三)生产销售季节集中,企业生产能力有限 ........................................................................33
(四)企业研发能力急需提高 ....................................................................................................33
三、我国动漫服饰出口对策分析 ................................................................................................33
(一)积极拓展产品线 ................................................................................................................33
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(二)提高企业研发设计能力 ....................................................................................................34
(三)积极开拓国内市场,由制造业向服务业转变 ................................................................34
(四)发挥政府的引导推动作用 ................................................................................................35
第五节 2021-2025 年我国动漫服饰行业发展前景及趋势预测........................................................35
一、产业规模近年来持续增长 ....................................................................................................35
二、产业结构和产业布局不断优化 ............................................................................................36
三、IP 衍生品行业方兴未艾........................................................................................................36
第三章 企业提升核心竞争力战略的基本类型与选择 ..............................................................................37
第一节 企业核心竞争力的概念、特征 ..............................................................................................37
一、核心竞争力的本质和作用 ....................................................................................................37
二、核心竞争力的内涵及特征表现 ............................................................................................37
三、核心竞争力是价值高的竞争能力 ........................................................................................38
四、核心竞争力是稀有的竞争能力 ............................................................................................38
五、核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力 ........................................................................38
六、核心竞争力是难以被替代的竞争能力 ................................................................................39
第二节 提升核心竞争力战略的基本类型与选择 ..............................................................................39
一、企业竞争力的构成 ................................................................................................................39
二、核心竞争力的构建 ................................................................................................................39
三、提升核心竞争力战略的选择 ................................................................................................39
第三节 企业核心竞争力内容 ..............................................................................................................40
一、市场营销能力 ........................................................................................................................40
二、项目管理能力 ........................................................................................................................41
三、服务创新能力 ........................................................................................................................41
四、品牌形象力 ............................................................................................................................42
五、制度有效力 ............................................................................................................................43
六、战略执行力 ............................................................................................................................43
七、研发创新力 ............................................................................................................................43
八、资源整合力 ............................................................................................................................44
第四节 世界优秀企业的四大提升企业核心竞争力战略 ..................................................................44
一、通过增强企业的资源整合能力来提升核心竞争力 ............................................................44
二、通过增强企业的应变能力来提升核心竞争力 ....................................................................45
三、通过增强企业的决策、组织及管理能力来提升核心竞争力 ............................................45
四、通过改进或创新企业的技术来提升核心竞争力 ................................................................45
五、通过加强企业文化建设来提升核心竞争力 ........................................................................46
第五节 避免核心竞争力变成核心包袱 ..............................................................................................46
一、学术影响 VS 大众传播 .........................................................................................................47
二、进行游戏 VS 改变游戏 .........................................................................................................49
三、业务能力 VS 管理能力 .........................................................................................................49
四、静态效用 VS 动态契合 .........................................................................................................50
五、独特稀缺 VS 普通同质 .........................................................................................................51
六、境遇决定 VS 普适通用 .........................................................................................................52
第四章 2021-2025 年中国动漫服饰行业提升核心竞争力战略探讨与建议............................................54
第一节 动漫服饰行业提升企业核心竞争力的关键 ..........................................................................54
一、创新是关键 ............................................................................................................................54
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二、产品质量是基础 ....................................................................................................................54
三、基础管理是保证 ....................................................................................................................55
四、差异化策略是关键 ................................................................................................................55
五、品牌是重要标志 ....................................................................................................................56
六、企业文化是法宝 ....................................................................................................................56
七、成本控制是有效方法 ............................................................................................................56
八、建立学习型组织是重要途径 ................................................................................................56
第二节 动漫服饰行业提升企业核心竞争力战略探讨与建议 ..........................................................57
一、树立战略思维,明确发展方向 ............................................................................................57
二、重视人力资源,建设优秀人才队伍 ....................................................................................57
三、鼓励技术创新,培育企业核心技术能力 ............................................................................58
四、服务战略发展,建立匹配的管理模式 ................................................................................58
五、实施品牌战略,建立品牌管理体系 ....................................................................................58
六、加强机制建设,打造学习型组织 ........................................................................................59
七、增强软实力,创建优秀的企业文化 ....................................................................................59
第三节 动漫服饰行业中小型企业提升核心竞争力战略探讨与建议 ..............................................59
一、科技创新,打造技术核心竞争力 ........................................................................................59
二、发挥品牌效应,塑造名牌核心竞争力 ................................................................................60
三、专业化发展,提升核心竞争力最大资本 ............................................................................61
第四节 互联网环境下打造核心竞争力策略 ......................................................................................61
一、文化引导 ................................................................................................................................61
二、抓住趋势 ................................................................................................................................62
三、优势挖掘 ................................................................................................................................62
四、强力执行 ................................................................................................................................62
第五节 基于经济因素的我国中小纺织服装企业国际竞争力分析 ..................................................63
一、我国纺织服装企业发展现状 ................................................................................................63
(一)我国纺织服装企业的整体状况 ........................................................................................63
(二)我国中小纺织服装企业发展的地区现状 ........................................................................63
二、我国中小纺织服装企业的发展前景 ....................................................................................64
(一)我国中小纺织服装企业发展的优势 ................................................................................64
(二)我国中小纺织服装企业还存在的不足 ............................................................................64
三、我国中小纺织服装企业应该借鉴的经验 ............................................................................65
四、增强我国中小纺织服装企业国际竞争力的建议 ................................................................65
(一)我国政府应做的努力 ........................................................................................................65
(二)我国中小纺织服装企业亟待提高的地方 ........................................................................66
五、结语 ........................................................................................................................................66
第五章 2021-2025 年中国动漫服饰行业基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造................................67
第一节 顾客价值与企业核心竞争力的关系 ......................................................................................67
一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提 ................................................................67
二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力 ............................................................................67
三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础 ................................................................68
四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。 ................68
第二节 基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法 ......................................................................68
一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系 .............................................................68
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二、找出顾客最为关注的价值领域 ............................................................................................68
三、创新导向的顾客价值创造 ....................................................................................................69
四、培育以顾客为中心的企业文化 ............................................................................................69
五、企业内部营销管理 ................................................................................................................70
六、基于顾客价值的业务重组 ....................................................................................................71
第三节 案例分析 ..................................................................................................................................71
一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识,提升品牌形象 ........................................72
二、结合顾客所需对企业进行合理定位,彰显品牌特色 ........................................................72
三、实施以顾客价值为主的营销策略,扩大品牌知名度 ........................................................72
四、重视面向终端客户的员工培训工作,塑造品牌内涵 ........................................................72
第四节 结论 ..........................................................................................................................................73
第六章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................74
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................74
一、企业失败的原因 ....................................................................................................................74
二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................75
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................76
一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................76
二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................76
三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................76
四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................77
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................77
六、小结 ........................................................................................................................................77
第三节 致读者:商业自是有胜算 ......................................................................................................78
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第一章 企业提升核心竞争力战略研究概述
基于核心竞争力的发展战略,可以保证企业发展方向的正确性,巩固行业内地位,像大疆無人
机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析,有助于企业根据自身
发展情况进行适度战略调整,强化其核心竞争力。
第一节 研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具,通过深度的行业研究和战略研究报告,及时了解行业动态、未来发展趋势,及全面
系统、实用高效的战略,对企业的经营、发展与壮大,起着越来越重要而关键的作用。
本动漫服饰行业提升核心竞争力战略研究报告在大量周密的市场调研基础上,依据中国国家统
计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和
提供的大量数据,综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法,结合
盛世华研监测数据及知识体系,在对我国动漫服饰业市场发展进行深入的调研和分析的基础上,对
动漫服饰行业提升核心竞争力战略进行了全面系统的梳理,并提炼出一套可落地执行的实战解决方
案,为动漫服饰行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据,为企业未来提升
核心竞争力战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对动漫服饰行业提升核心竞争力战略研究报告全面深入的研究和梳理,您对行
业及提升核心竞争力战略的了解和把控将上升到一个新的高度,这将为您经营管理、战略部署、成
功投资提供有力的决策参考价值,也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时,报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容,让您在了解行业的同时,也掌握研究的方法和技巧。
第二节 研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
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只有真实的信息资料才能做出正确的判断,真实是研究分析的第一要素,因此我们在做研究
中,需要辩证的去对待信息,需要大致判断信息来源的可靠性与真实性,尤其是对于过多的二手信
息,我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则,所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等,只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易,但做研究需要谨记研究的客观是
基础,是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂,没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌,毫无价
值。只有在大的逻辑框架下,提供客观真实全面的观点支撑,才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果,且在不断被验证中,是一个很有挑战的工
作,行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的,所有结果,都是人的行为产生的,数据也是结
果,要把人的研究,特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
二、研究方法
本动漫服饰行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法,结合盛世华研监测数据及知识体系,对动漫服
饰行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有:
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究,寻找事实和一般规律,然后根据这些信息去描
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述、分析和解释过去的过程,同时揭示当前的状况,并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用;缺点是只能被动地囿于现有资料,不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹,探究发展轨迹中某些规律性的东西,就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展,如果从一个行业的发展历程来认识它,更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业,并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术,也是科学研究中一个常用的方法,在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式,通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯,并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然,也可以利用他人收集的调查数据进行分
析,即所谓的二手资料分析方法,这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息,并且研究者可以主动提出问题并获得解释,适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性,从一系列特定的观察中发现一种模式,在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是,这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别,从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察,归纳法则是从观察开始。
在演绎法中,研究的角度就是用经验去检验每一个推论,看看哪一个在现实(研究)中言之有
理,从而获得理论的验证。而在归纳法中,研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见,逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面,只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生,没有普适的法则套用,通过比较
研究方法,发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制,探寻哪些因素在发生变化,从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果,假设 A结果发生,倒退 A结果发生会
有哪些具备条件,如果目前条件不具备,即可排除 A结果。通过不断筛选,得出最大可能性的判
断。同时,正推穷尽法和二叉树三叉树结合,与倒推法配合。
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第三节 研究企业提升核心竞争力战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地,它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况,为求得生存和长期稳定的发展,为不断的
获得竞争优势,对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考;企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
核心竞争力战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一,直接关系企业的胜败
兴衰和生死存亡!!!
核心竞争力是企业核心能力的综合体现,是内部一系列互补技能和知识的结合,也是企业本身
内在的综合实力,更是企业处于竞争优势的可靠保证。明确自身的优势劣势,明确自己的核心能
力,并根据企业战略强化其核心能力,打造出更强的竞争优势,保证企业的专业化发展,更强的竞
争优势带来成本的降低与更多的超额利润。
企业的核心竞争力是明显优于且不易被竞争对手模仿的,能够不断提高产品价值并能使企业获
得可持续发展的一种能力,是企业最关键的竞争力。更详细地说,企业核心竞争力是在拥有高素质
人才的条件下,以技术创新为根本,并通过管理创新、营销创新和服务创新等交互作用所表现出来
的企业不断产生的综合优势或某一方面的绝对优势,从而长期获利的竞争力。
核心竞争力能给企业带来持久的价值回报,维持企业竞争优势的可持续性。企业可以依靠本身
的核心竞争力来产生和扩展新的商业机会,可以使企业降低成本,显著提高企业的运营效率,从而
提高企业的市场竞争力和占有率。因此,打造核心竞争力,是企业扩展市场、高效持续发展的有效
捷径。
基于核心竞争力的发展战略,可以保证企业发展方向的正确性,巩固行业内地位,像大疆無人
机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析,有助于企业根据自身
发展情况进行适度战略调整,强化其核心竞争力。
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外,决定企业经营成败的一个极其重要的问题,还要看企业经
营发展战略的选择是否科学,是否合理。或者说,企业能否实现高效经营的目标,关键就在于对经
营发展战略的选择,如果经营发展战略选择失误,那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
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以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
通过对提升核心竞争力战略的研究,将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导,让
企业的经营发展战略更科学、合理、可行,减少失误带来的损失,有利于提高企业的整体水平和竞
争能力。
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第二章 市场调研:2019-2020 年中国动漫服饰行业市场深度调
研
市场及竞争环境是制定企业提升核心竞争力战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 动漫及动漫服饰行业概述
近年来,国内外文化产业发展迅速,市场规模不断扩大,对经济增长和增加就业的贡献不断增
强,已成为许多经济体的支柱产业之一。随着居民消费结构升级,发达国家文化消费支出不断增
加,这是发达国家发展进程中的共同规律。目前,世界主要经济体文化产业发展速度普遍高于经济
发展速度,文化产业发展动力极为强劲。我国拥有巨大的、快速扩张的国内市场等优势,且政府正
逐步将文化产业由政府主导转向市场主导,我国的文化产业发展拥有巨大的可挖掘潜力。
一、动漫及衍生品行业概况
动漫产业,是指以创意为核心,以动画、漫画为表现形式,包含动漫图书、电影、电视、音像
制品、舞台剧等动漫直接产品的开发、生产、出版、播出、演出和销售,以及与动漫形象有关的服
饰、玩具、电子游戏等衍生产品生产和经营的产业。
动漫产业链主要包括三个层次:一是动漫作品的原创市场;二是动漫制作和传播发行市场;三
是动漫衍生品,包括服饰、玩具、生活用品等。三个层次市场规模呈现出金字塔式结构,下一个层
次的市场规模大过上一个层次的市场规模,尤其是动漫衍生品,市场极为广阔。本公司处于动漫衍
生品行业内,属于动漫衍生品行业内的动漫服饰行业。
二、动漫服饰的定义及发展背景
动漫服饰是用于特定场合装扮时使用的,演绎动画、漫画、游戏、传说、节日故事、电影电
视、历史故事、社会故事或是其他自创的角色,将演绎的角色和内容呈现出来,以满足角色扮演的
特定需求。因此,不同于一般意义上的服饰,动漫服饰以动漫、故事、网游等人物的形象为基础,
以服饰为表现形式,经过精美的设计加工而成,其核心在于创意和潮流,具有装扮性、新颖性、流
行性、复杂性、附带文化内容等特点。由于流行动漫形象的变化和服饰产品的潮流特点,大部分动
漫服饰属于一次性消费品。
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中西方均有历史悠久的装扮文化。在西方传统节日如万圣节、狂欢节、圣诞节、复活节等,以
及特别的盛典活动或派对中,人们都会穿着各种装扮服饰来演绎文化需求。据美国零售联合会统
计,2011年万圣节期间,有 %的美国人穿上万圣节服装加入狂欢。而在中国具有千年传统的
舞龙仪式、中国藏戏等,其中的服饰、道具、表演都是这些活动的重要组成元素。
目前,动漫服饰行业已具备一定规模,并逐步走上正轨,进入市场化运作。在日本,有专门的
动漫服装专卖店,而在国内和香港地区专门经营动漫服饰的服装店较为少见,一般需要定制。欧美
国家以万圣节为代表的节日动漫服饰的巨大需求量是动漫服饰全球需求的最重要组成部分,其需求
呈多样化、集中释放特点。
动漫服饰产业的规模化与品牌授权密不可分。被授权商通过使用一个成功建立多年的品牌名
称、标识,可使产品较快被消费者了解,更易于被销售渠道接纳。品牌授权为被授权商提供了一个
对品牌形象熟悉且喜爱的消费群,消费者因为动漫形象而愿意支付一定的溢价,产品的利润率较
高。其中,迪士尼的授权形象米奇(Mickey mouse)和小熊维尼(Winni the pooth)的零售额达
到 50亿美元;时代华纳授权商品的零售额为 60亿美元。三丽欧出品的 Hello Kitty,在全球有 2
万多种商品,销售额达到 5亿美元,除其中 1/3是由三丽欧自行制作、销售,其余全部是授权商
品。
上世纪八十年代西方商业资本开始投资动漫服饰行业。动漫服饰作为一种特殊的产品,最先即
由国外供应商在发达国家建厂生产。近年来随着发达国家动漫服饰产业规模化、国际化、分包化,
动漫服饰的生产逐渐向发展中国家转移。以美国为例,自 2000年以来,在面料生产向发展中国家
转移的大环境下,动漫服饰大部分产品设计和生产工序向发展中国家转移,发展中国家的动漫服饰
行业也呈现规模化,而美国国内更注重于上游动漫形象的设计、作品的传播以及下游的终端销售。
三、动漫服饰行业的市场参与主体
完整的动漫服饰行业市场参与者包括形象授权商、供应商、原材料供应商、制造商、渠道商和
终端用户。
欧美市场供应商会根据各类动漫形象的接受程度,从形象授权商处取得该类形象的产品授权,
经过样品设计,将选材配置、生产加工等环节委托制造商加工。在动漫服饰产业链中,形象授权商
由于拥有产品形象的知识产权,通过授权获得较大的盈利空间。供应商和渠道商直接接触终端消费
市场,很大程度决定着产品的最终销售价格。
四、动漫服饰的分类及用途
动漫服饰主要适用于三类场合:一是西方传统节日,如万圣节、狂欢节、圣诞节等,这些节日
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在国内也日渐盛行;二是各大企业、商家、各类庆典为宣传自身形象,从而达到拓展市场的各类表
演和展示;三是各种聚会派对和表演。
动漫服饰创意来源广泛,按照动漫创意的来源可分为经典形象、影视形象、传统文化以及游戏
形象等;按照应用节日划分可以分为万圣节服饰、圣诞服饰、复活节服饰、派对服饰等;按应用群
体类别可分为动漫男装、动漫女装、动漫童装等。结合国内外动漫服饰产品特点,通常按其动漫创
意来源分类为经典形象、影视形象、传统文化以及游戏形象等:
①经典形象:主要来源于经典的童话故事、动画片、漫画书籍,此类产品数量众多,形象设计
和生产工艺复杂,售价相对较高,尤其以白雪公主、美人鱼、睡美人等各类公主服饰和米老鼠等经
典形象最受喜爱。消费群体固定,主要以女性和儿童为主。
②电影形象:主要来源于流行影视大片中的人物形象,此类动漫形象数量相对较少、流行时效
性强,市场需求与电影受欢迎程度紧密相连,如《钢铁侠》、《超人》、《蜘蛛侠》、《变形金刚》等影
片带动了该系列动漫服饰的热销。此类产品较多受到男性消费群体的关注,大部分电影形象产品为
男性服饰。
③传统文化:主要来源于各国的传统文化,以神话中的鬼怪居多,如女巫、吸血鬼、魔女等,
不需要形象授权。此类产品形象种类繁多,造型个性鲜明,制作工艺难度不大,消费群体宽广。
④游戏形象:主要来源于网络游戏,如魔兽世界等网络游戏中的造型,市场需求与流行的网络
游戏紧密度高。消费群体为网络游戏爱好者。
五、动漫服饰的市场规模
动漫服饰应用主要集中在万圣节、狂欢节、圣诞节等传统节日,以及其他需要进行装扮的场
合。
根据 NRF、Retail council of Canada、Guardian等数据测算,2011年,全球动漫服饰消费
市场规模约为 68亿美元;自 2005年至 2011年,动漫服饰消费市场规模的年均增长率约为
%;报告期内,动漫服饰消费市场规模的年均增长率约为 %。
以西方社会仅次于圣诞节的第二大消费节日万圣节为例,分析如下:
(1)美国万圣节动漫服饰消费情况
在美国全国零售业联合会 NRF(National Retail Federation)2011年最新关于万圣节消费额
的调查显示,2009年全美万圣节总消费额达到 亿美元;2010年万圣节总消费额达到 58亿美
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元,其中有 %的美国消费者会选择穿着动漫造型服装庆祝万圣节,动漫服饰的消费额为
亿美元;2011年万圣节总消费
额达到 亿美元,其中有 %的美国消费者会选择穿着动漫造型服装庆祝万圣节,动漫
服饰的消费额达到 亿美元。相比 2010年,2011年万圣节动漫服饰的消费人数增长了
%。而 2009年至 2011年的万圣节消费额年均增长率为 %。报告期内,美国万圣节消费及
万圣节动漫服饰消费情况如下表所示:
(2)其他国家万圣节动漫服饰消费情况
同为北美区域的加拿大市场也是万圣节消费的主要市场之一,根据 Retail council of
Canada数据测算,2011年加拿大万圣节总体消费约为 亿美元,其中动漫服饰销售额约为
亿美元。
英国也是万圣节消费主要国家之一,根据英国《卫报》(Guardian)数据测算,2011年英国万
圣节总消费金额可达 亿美元,动漫服饰消费规模约为 亿美元。另根据 Japan Times的报
道,日本动漫服饰销售额约为 350亿日元,即 亿美元。
中国动漫服饰消费目前尚不普及,动漫服饰主要用于各类化妆舞会、商业演出以及动漫服饰爱
好者消费等,市场容量大,但需求较为分散,更多的是个性化的需求,主要是以定制方式完成。据
国内娱乐产业研究机构艺恩咨询发布的《2010中国动漫产业投资研究报告》显示,至 2012年前,
中国动漫衍生品市场规模年均增长率将维持在 30%左右,在 2009年 129亿元的基础之上,2012年
中国动漫衍生品市场规模将达到 220亿元。其中 2009年中国动漫服饰市场规模为 16亿元,同比增
长 %,伴随国民收入的增长及动漫形象产品的繁荣,我国动漫服装消费市场的容量也在不断扩
大,预计到 2012年将达到 33亿元。
六、动漫服饰的创意来源
(1)授权动漫服饰
授权动漫服饰款式显示欧美国家当年的大众娱乐市场中各种电影或电视影集中的主题角色,例
如:迪士尼电影中的白雪公主、美人鱼、蜘蛛人、蝙蝠侠,电视影集中的海绵宝宝等。每年畅销的
新电影与电视剧角色会成为当年动漫服饰市场流行主题,根据全美零售商联合会(NRF)调查显
示,儿童喜爱的角色排名,在 2008 年增加了蜘蛛人、孟汉娜等电影电视角色,成人的流行主题增
加了加勒比海盗等。
(2)非授权动漫服饰
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非授权动漫服饰款式角色主要有:a、西方具时代性的流行元素,例如十九世纪二十年代的飞
女、五十年代的贵宾狗女孩等;b、童话故事中的角色,例如格林童话中的青蛙王子、小红帽等;
c、西方中古世纪各时期国王皇后的角色,例如路易王朝、巴洛可、洛可可时期的宫廷服饰;d、传
统的万圣节角色,例如巫婆、仙女、精灵、天使、行刑者、白鬼、南瓜、吸血鬼、蝙蝠等;e、现
实生活中各种角色扮演,例如护士、警察、消防员、选美皇后等。
2008 年畅销的万圣节服装角色为当年夏季上映的电影和迪士尼电视频道的影集,例如蝙蝠
侠、孟汉娜(HannahMontana)。社会现象与流行文化对万圣节服装的选择也会产生很大影响,例如
美国 2008年的总统大选也是消费者的灵感来源。虽然经典的万圣节惊悚角色代表例如巫婆、吸血
鬼,是常年性的畅销品,但在每年发生的世界大事、流行文化、体育比赛或其他因素也影响到动漫
服饰的流行主题。
第二节 动漫服饰行业竞争格局和市场化程度
一、动漫及衍生品行业竞争格局
美国和日本是最大两个动漫大国,共同占据了世界动漫产业的主导权。基于历史、经济和文化
的差异性,两国的动漫产业发展模式各具特性。
(1)美国动漫产业
美国动漫产业发展过程中形成了迪士尼、时代华纳、梦工厂等几大国际动漫集团,构建了大集
团统领产业上下游的商业模式。大集团对动漫产品进行大投入、大制作、大产出、大运作,主导国
际动漫产业的发展,使得美国动漫业获得最大利益,并为动漫产业的良性发展提供了市场和资金支
撑。其中迪士尼是典型的代表,据迪士尼公司财报显示,从 1980年以来公司市值增长了近 48倍。
自 20世纪 90年代迪士尼将消费品作为其核心业务以来,迪士尼已成为全球最大授权商。2009
年度,迪士尼消费品部零售额达到 272亿美元,占其总收入的 %,其中最大的形象收入来源
为迪士尼公主。2006年 5月,迪士尼以 74亿美元收购了皮克斯公司,巩固和加强了其在动漫电影
行业的地位;在 2009年 9月,迪士尼以 40亿美元收购惊奇娱乐(MarvelEntertainment),迪士尼
获得了包括蜘蛛侠、钢铁侠在内的深受男孩喜爱的动漫形象,丰富了授权的产品形象。
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(2)日本动漫产业
与美国动漫业模式不同,日本动漫产业包括了更多的细分市场。一部动漫作品往往由电视台或
电影公司、广告公司、玩具商、游戏软件公司、原创动漫作品出版商等共同投资,通过各产业链的
搭配,每个细分市场的空间获得最大化。动漫形象从开始创作即进入商业化运作。根据日本动画协
会统计数据显示,日本动漫周边产品每年收益为 4,000-5,000亿日元。
(3)我国动漫产业
随着文化消费能力的高速增长,中国的动漫市场前景广阔。政策支持下的文化产业已成为 21
世纪中国经济发展的又一重点领域,而动漫产业作为中国文化产业的重要组成部分得到了国家的高
度重视和大力扶持。2004年,国家广电总局向全国印发《关于发展我国影视动画产业的若干意
见》,国家提出经过 5至 10年时间,动漫产业至少要占 GDP的 1%。2006年 4月,国务院办公厅转
发了财政部、教育部、文化部等 10部门《关于推动我国动漫产业发展若干意见》,提出以文化部门
作为牵头单位,国家将加大财政投入力度,用于扶持优秀动漫原创产品的创作,推动形成成熟的动
漫产业链,在 5至 10年内,使我国动漫产业创作开发和生产能力跻身世界动漫大国和强国行列。
但从中国近几年动漫产业的发展来看,目前还没有真正意义上具有国际竞争力和影响力的动漫企
业。在影视动漫策划、发行交易、版权代理等领域,目前有竞争力的公司也不多。但在国家政策的
鼓励和支持下,国内动漫制作企业也逐步成长,并获得较高的影响力和知名度,如湖南三辰卡通、
浙江中南卡通、广东原创动力等。
二、动漫及衍生品行业市场化程度
目前全球动漫产业的产值约为 2,500亿美元,加上动漫周边产品产值已达约 5,000亿美元。动
漫产业已逐渐成为一些国家国民经济的支柱和新的经济增长点。国家动漫产业网数据显示,美国动
漫业已成为全美第六大支柱产业;日本动漫业已超过汽车、钢铁工业,成为日本第三大产业;韩国
承接了全球近 1/3的动漫制作业务。
与动漫发达国家相比,我国动漫产业总体发展水平较低,在创新能力上有较大差距。国家动漫
产业网数据显示,在青少年最喜爱的动漫作品中,中国原创动漫只占据 %的份额,而日本和
韩国的动漫作品占据了 %的份额,欧美动漫作品占据 %的份额。
国内动漫产业近年来发展迅猛,据国家动漫产业网数据显示,国内现有 30个动漫产业园区、
5,400多家动漫企业、447所高校开设动漫专业、约 46万动漫专业在校学生。全国共有 20个省市
及中央电视台制作国产动漫片,有 34个少儿频道和 4个动画频道推动国产动漫片。动漫作品创作
数量排在前五位的省市是:湖南省、江苏省、浙江省、广东省、北京市。以国家动漫产业基地建设
带动的区域性动漫产业集群逐渐形成。目前,长三角地区、华南地区、华北地区、东北地区、西南
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地区以及中部地区都形成了若干个动漫产业集群带。
中国动漫业 2003年-2009年总产值及增长率
三、国际动漫服饰行业竞争格局
随着国内外动漫产业的发展,动漫服饰作为动漫产业消费品中的重要组成部分,全球需求稳步
增长。
在供应商的竞争格局层面,目前全球主要的动漫服饰供应商有美国的 Disguise、Rubie’s、
Party City、Incharacter、英国的 Christy等。这些公司的优势在于长期的品牌效应、丰富的产
品授权、稳定的营销渠道和研发设计能力,依靠完善的法律环境和成熟的市场体制得到稳健的发
展。国际主要动漫服饰供应商情况如下:
Disguise
Disguise成立于 1987年,是世界动漫服饰的领导者,因其在业内最具创意及流行设计而知
名。公司定位为全球动漫服饰行业流行推动的设计者,为日常及万圣节的动漫服饰创造最潮流的款
式。1997年公司加入 César集团以后成为世界最大的动漫服饰生产厂家之一。2008年被美国的玩
具制造领头企业 Jakks Pacific公司收购后延伸并完善了动漫形象授权。目前,公司与众多大型动
漫影视公司如迪士尼、Mattel以及 Marvel建立长期合作关系。
Christy
英国最大的动漫服饰供应商之一,动漫服饰销售占其总收入的 66%,公司取得了迪士尼系列形
象的欧洲动漫服饰授权,产品主要通过 Marks、Spencer和 ASDA.等终端销售,主要应用于万圣
节、装扮舞会以及表演使用。
Incharacter
Incharacter于 2003年在美国成立,目前是美国较大的动漫服饰制作商之一,主要产品包括
万圣节、圣诞节和复活节服饰、表演服饰、商业演出服饰,产品涵盖儿童、成年人;公司已经取得
迪士尼、Marvel, DC Comics,环球电影等公司的产品形象授权。
Rubie’s
全球最大的万圣节和化妆舞会服饰和用品供应商之一,公司取得包括时代华纳、卢卡斯电影、
迪士尼、Nickelodeon电视频道、梦工厂、派拉蒙、福克斯等公司的授权。主要从事动漫服饰、面
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具、假发、帽子等相关产品的设计和销售,产品销售区域包括美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、澳
大利亚和亚洲,销售渠道包括全国性连锁卖场、玩具店、派对商品店等。
Party City
是美国最大的派对用品和万圣节用品连锁零售商,在美国和波多黎各拥有超过 600家特许经营
店,主要产品包括万圣节动漫服饰及配件,儿童生日派对用品以及季节和主题派对用品,其中万圣
节动漫服饰销售约占 20%。
California Costume Collections, Inc.
California Costume Collections公司成立于 1992年,主要从事动漫服饰、幼儿学步服、庆
典服的创作和设计,公司是万圣节和化装舞会动漫服饰设计的前沿公司。公司致于发展成为规模最
大、最具创意的动漫服饰授权商。
The Paper Magic Group, Inc.
PMG产品主要有万圣节系列产品、圣诞节系列产品、情人节系列产品及相关的教育系列产品。
其中公司走在全球万圣节系列产品的创造和流通的前列,产品包括万圣节的动漫服装、面具、翅膀
和饰品等。公司产品由公司或者分布在全球的指定工厂生产。
Spirit Halloween, Inc.
Spirit公司是为万圣节提供最完整的一站式服务专卖零售商。1983成立第一家店,经过迅速
的成长,1999年公司已在美国通过 Spencer公司成立了 63家季节性的专门店。自 2009年公司被
Spencer收购后,公司已经延升其季节性专卖店至 700多家,逐渐成为美国万圣节零售店的领导
者。这些店基本上在劳动节的周末开业到 11月初停业。Spirit公司产品销售区域已遍布了美国 48
个州的主要市场。
近年来受原料和人工费用因素影响,欧美等发达国家普遍进行产业结构调整和战略转移,动漫
服饰大型供应商将生产和部分设计环节向发展中国家转移。
亚洲的中国、印度尼西亚、越南,以及美洲的墨西哥、委内瑞拉等国家占据了全球动漫服饰出
口的大部分份额。据美国海关数据显示,美国从中国、越南、印度尼西亚和墨西哥这四个国家进口
动漫服饰的比例呈逐年上升的趋势,2009年这一比例接近 70%左右。据《中国纺织》相关数据显
示,中国动漫服饰出口占北美地区消费额比例的 66%,占欧洲的 %,占日本的 %,中国动
漫服饰供应占全球市场的 %。动漫服饰的布料质地、颜色、配饰、整体样式及潮流性是消费
者选择产品的重要考虑因素,这就要求生产厂商具备良好的设计能力和生产配套能力,中国动漫服
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饰配套能力较其他国家有明显的优势。除中国、越南、印度尼西亚和墨西哥以外,其它动漫服饰制
造国家和地区包括菲律宾、中国台湾、斯里兰卡、哥伦比亚、印度、巴基斯坦等。
四、我国动漫服饰行业竞争格局
国内动漫服饰行业借欧美向发展中国家转移生产之际取得了迅速发展。近年,国内有关动漫产
业利好政策相继出台,中国已成为全球最大的动漫服饰生产国和出口国。包括本公司在内的一批优
秀企业通过学习、合作设计,具备了自主设计和创新能力。这些优秀企业的经营模式逐渐从 OEM转
向 ODM及 OBM经营模式,产品附加值和盈利能力不断提高。我国动漫服饰行业有以下特征:
①规模化企业占据主要市场份额。根据 GCiS调研数据显示,浙江省、广东省依托其独特的地
理位置、便捷的原料产地、丰富的劳动力市场等优势,集聚了中国大部分动漫服饰生产企业。这些
企业主要以中小型企业居多,其中 2009年动漫服饰年销售收入在 1,000万元以上的大型企业约 20
家。
②外销市场占比大。我国 90%以上的动漫服饰仍是出口到欧美等地。在欧美等发达国家,节日
及聚会期间穿着动漫服饰较为普遍,而我国动漫服饰消费还处于萌芽阶段,我国的动漫服饰主要以
出口为主。
③技术进步推动产业升级。经过技术引进和消化吸收,国内动漫服饰厂商的整体设计和生产能
力得到了明显的提高。制造商的二次创新设计能力、技术标准、环保意识以及管理水平不断提升。
动漫服饰生产集中度增加,规模化企业在品牌、渠道、客户等方面优势更加明显。通过提高产品质
量,强化市场地位,掌握定价权,与国外供应商、渠道商的利润分配不均衡的局面将有所改观。
④客户定制化经营模式。我国动漫服饰生产通常采用客户定制的模式,即由国外供应商根据最
终客户的喜好要求和当前流行的动漫、影视元素进行设计,然后提供给动漫服饰制造商样品或图
样,制造商再根据样品或图样进行产品开发以及面料采购,做出样品交给供应商确认。
五、动漫服饰行业市场化程度
动漫服饰产品类型众多,产品的消费需求受时尚潮流影响较大,每年的畅销产品及各类产品的
整体需求会有一定的变化。此外,动漫服饰的主要市场需求受西方传统节日消费影响较大。目前,
欧美发达国家在本国保留服装设计和销售渠道,把生产和部分设计环节转移给发展中国家企业。国
际动漫服饰市场供应端因此形成两个层面:一个层面是以中国等国家为代表的劳动力和原材料充足
的制造商;另一个层面是掌握动漫原创授权的欧美供应商。在此过程中,制造商在合作中消化吸收
动漫服饰的创作理念和商业运营规则后,开始接轨国际市场。
美国的动漫服饰消费量最大,约占国际市场消费量的一半左右,其次是加拿大和日本。从区域
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消费分析,北美市场份额最大,其次是欧洲市场和亚洲市场。
国内的华东、华南、华北是动漫服饰最大的市场。其中,华东地区消费量约占全部的 50%左
右,而西北、西南地区总体消费量较低只有 5%左右。尤其在北京、上海、广州、深圳等大城市聚
集了一批实体零售店,国内的动漫服饰生产企业则主要集中在华东和华南地区。
我国动漫服饰的消费群体主要以年轻人为主,儿童和青少年的消费量最高,约占总消费量的
80%。在动漫服饰产品细分市场消费上,以经典形象为原型的产品市场需求规模最大,其次是神话
等传统文化类产品、影视形象类产品等。从动漫服饰受欢迎的形象上看,经典动漫形象中的童话公
主形象,如白雪公主、美人鱼公主、灰姑娘等受关注度最高;影视形象中的蜘蛛侠、超人等最受欢
迎。
六、行业利润水平及变动原因
动漫服饰相对于传统服饰有更高的毛利水平,主要由于:
1、动漫服饰与各种动漫形象相结合,产品定价中包含形象溢价,销售价格高于同样的非动漫
服饰,传统服饰终端销售价格一般为生产企业销售价格的 3-5倍,而公司动漫服饰终端价格一般为
出厂价格的 8-10倍,供应商和终端零售商的溢价空间较大,生产企业也具有一定的议价空间。
2、动漫服饰属于非标准化产品,生产方式通常为小批量多品种,各个客户的需求产品各不相
同,自动化程度较低,所需要人工量大,生产组织难度高于传统服装制造业,同时,传统服装一般
仅需要若干种面料,而生产一套动漫服饰如迪斯尼公主裙所需面料多达近 20种,并且还需多种配
饰,各种面料和配饰采购的组织和加工难度较大。而传统服饰主要为标准化产品,其原材料采购种
类及产品生产流程相对固定,采购成本较低、生产可以更多采用流水线的自动化生产。
3、动漫服饰主要应用于国外传统节日,需求呈刚性,并且时效性强,客户一般在当年的一季
度末和二季度确定该年度的产品需求并和制造商签订生产协议,考虑到运输周期及货物上架时间,
要求制造商的交货时间主要集中在三季度,制造商需在 2-3个月内完成大量订单生产。因此,客户
对于制造商在满足质量前提下最大的需求是按时完成交货,需要制造商在较短时间内完成产品设
计、原材料采购、生产与交付。二次设计效果和对成本的节约、以及高效生产的要求使得制造商在
和客户的谈判中具有一定的主动性和定价能力。
4、动漫服饰主要用于特定场合的装扮需求,为快速消费品,其特定的需求有不可替代性,主
要客户的市场需求均较为稳定,拥有合格稳定的制造商符合供应商最大利益,有利于稳定高效安排
生产,并将主要精力集中于产品的授权、新款式的开发。目前动漫服饰生产企业主要集中在南美、
北美、东南亚等国家,由于中国在服饰加工行业的物料、生产和人力等综合优势,动漫服饰的全球
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加工更多地向中国集中。目前国内浙江广东已经产生了一批上规模的动漫服饰生产企业,规模企业
在产品设计、质量控制、销售价格上均有明显优势,保证了所销售产品较高的毛利率水平。
七、行业技术水平和特点
近年来,动漫产业在国家大力扶持下快速发展,动漫服饰行业总体技术水平不断提高,研发体
系日趋成熟,与动漫行业发达国家的差距逐步缩小。
动漫服饰结合了动漫理念、表现技法、创意思维以及材质选用等多方面的内容,其设计需要对
动漫流行趋势和动漫理念有准确的把握和引导,突出对动漫形象在服饰上的表现技法和创意思维。
动漫服饰的技术发展不仅仅局限于服装的设计,还体现在动漫服饰与动漫饰品上的创意设计与整体
配套的发展。头饰、手饰等配饰作为动漫形象不可缺少的一部分,其设计及表现手法,将突出动漫
形象的人物造型,充分表达动漫形象和特征。此外,动漫服饰行业的技术进步还需要通过面料风
格、花色设计、布料选取和裁剪版型等结构设计,运用浪漫、夸张的手法将动漫服饰的设计进行补
充和完善。同时,动漫服饰行业的技术水平及发展方向还体现在规模化生产方面,将工艺设计与规
模化生产相结合,是提高生产效率的关键。目前,电脑辅助设计、制版排料、裁剪、缝纫、整烫等
整体技术装备已在动漫服饰行业内广泛使用,许多装备和工艺都已达到国际先进水平。此外,与传
统服饰相比,动漫服饰在技术水平上还有以下的不同:
从制作过程看,动漫服饰属于典型的非标准产品,各类产品差异较大,导致制作工艺复杂。主
要表现在两方面:一是原料种类复杂,一套动漫服饰的原料少则几种,多则几十种,而这些面料重
复程度较低,这就给采购部门提出了更高的要求;二是制作工艺复杂。由于原料种类比较多,这就
使得加工工序复杂,主要体现在动漫服饰在设计上不能统一,要针对每种产品做出个性化设计。
从产品类别看,动漫服饰类型众多。动漫服饰属于动漫衍生品之一,而动漫形象具有类型多
样,形象广泛的特点,这也决定了动漫服饰的多样性。动漫服饰形象来源于动漫形象,同时又会对
原有形象进行加工改造,添加用户的创意和符合潮流。这种创意和潮流主要的目的是标新立异,追
求流行和时尚。
从产品自身看,动漫服饰具有新颖性、潮流性。动漫服饰的设计是动漫设计师表达自己对动漫
角色理解的专业语言,其灵魂在于创意。动漫服饰是以动漫、传统文化、网游等人物形象为基础,
以布料为主,配饰为辅,经过精美的设计加工而成,具有新颖性、流行性、复杂性、多样性、装扮
性、附带文化价值等特点。这类服饰对质量和耐用性上要求不会太高,基本上属于一次消费品,新
颖的创意才是动漫服饰设计的重心。
此外,和普通的服装相比,动漫服饰还具有很强的展示表演和广告宣传的功能。基于这种特殊
的功能性,动漫服装产品的面料选择大致可以分为纺织材料、金属材料和热塑性树脂材料 3类。其
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中,纺织材料是现代服装设计中最常采用的面料,而大部分动漫服饰都是以该材料为基础进行设计
和造型。纺织材料色彩丰富,是体现动漫角色、诠释人物个性的最简捷、最有效的表现材质。此
外,由于动漫作品有一部分是以科幻魔幻、武侠战争为题材创作,为了符合动漫角色的设计需要,
动漫服饰需要应用大量的盔甲、铠甲装备及金属装饰、道具等。另外,在动漫衍生的服装产品运用
中较多使用热塑性树脂材料,如聚丙烯、聚乙烯等,其特点是高密度、高弹性、耐腐蚀及可塑性
强,且色彩保鲜度较好。而无论是金属材料还是热塑性树脂材料,在传统的服装行业运用较少。
八、进入行业的主要障碍
1、安全与环保壁垒
近年来,美国和欧盟对动漫服饰在安全与环保方面的要求日益严格,制定了相应的安全技术环
保标准和相关法律条文。沃尔玛、迪士尼、Target、Sears、Tesco、Dollar&Gennral、K-Mart等
国际著名企业对动漫服饰产品都进行验厂,表现为邻苯二甲酸盐、重金属含量、表面覆盖层物料含
铅量等几个主要指标都有所提升;对 AATCC8/116干/湿擦测试、拉力测试、玩具安全测试、易燃物
品测试、甲醛测试等都有严格要求。此外,动漫服饰制造商产品出口还必须通过 ICTI国际玩具业
协会商业行业守则的验证和 GSV反恐认证。受到主要贸易伙伴不断设置壁垒和提高安全标准的影
响,我国动漫服饰产品的出口成本有所上升。
同样,国内也越来越重视节能减排、低碳环保,近年来政府出台多项关于安全环保方面的政
策,提倡产业技术转型升级,限禁高污染高耗能的企业发展。这就要求动漫服饰企业在采购原材料
的源头就对安全环保指标进行严格的控制,并在生产、仓储、物流等环节都有相应的措施保证不产
生二次污染。
2、人才壁垒
动漫服饰产业的形成与发展不仅是技术问题,更是一个人才培养、人才储备和人才使用问题。
中国正处于发展动漫的黄金期,高端创意人才的短缺成为行业稳步发展的瓶颈。即使在金融危机期
间就业形势普遍低迷的状态下,动漫服饰人才需求依然旺盛。
由于需要深入理解原创形象进行二次开发,因此专业人员既要理解原创的理念又需紧跟潮流的
意识,并在两者之间取得平衡。企业研发创新能力的积累不但需要配套研发设备,还需要研发创新
体制及专业研发人才的积累,而完成这些积累都需要相当长的时间以及较大的资本投入。
此外,动漫服饰制造企业一般都需要较长的从业经验,对如何快速有效地将工艺复杂、面料辅
料众多的样衣分解在设计图纸上,如何将不同组成部分缝纫在一起,如何采购上百种不同的面料、
辅料,均需行业内企业不断积累经验。
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3、客户壁垒
我国动漫服饰行业目前仍以出口为主,国际营销网络的建立和稳定优质客户的积累需要较长的
时间才能完成,并需要众多中间商和终端客户的支持。此外,客户通常会对质量可靠、技术领先、
具备规模优势的厂商产生品牌和技术的“路径依赖”,行业的新进入者难以在短期内突破现有市场
竞争格局。
4、配套能力壁垒
在原料采购配套方面,动漫服饰的一大特点就是原料比较复杂,配饰种类繁多。以公司为例,
公司生产所需的主要原材料为布料、辅料以及配饰,2011年,公司生产中采用的布料和辅料多达
900余种,配饰逾 1,500多种,公司的供应商数量超过 500家。这就对原辅料采购配套提出了较高
的要求。此外,动漫服饰相对普通服饰对面料种类、颜色、配饰物品及工艺流程的要求更高,这就
要求动漫服饰制造商必须具备良好的设计能力和产品配套能力。
九、有关进口政策、贸易摩擦对产品出口的影响
中国是最大的动漫服饰生产国,产量占世界市场的 %,越南、马来西亚、墨西哥等国家
的动漫服饰由于原材料成本较高,目前仍未能对中国动漫服饰产业构成有效威胁。与中国的贸易摩
擦则主要集中在美国、欧洲等动漫服饰的主要市场,影响我国动漫服饰产品出口的因素主要集中在
贸易摩擦及进口国对动漫服饰产品的技术标准要求上。
1、产品进口国的有关政策对产品出口的影响
欧美市场是中国动漫服饰主要的销售市场,动漫服饰的出口受欧美政策变动的影响较大。近年
来,欧美国家大量出台了针对消费产品的生态安全性能方面的法律法规,其中最具代表性的是欧盟
实施的 REACH法规和美国推出的 CPSIA(美国消费品安全改进法案)。
欧盟 REACH法规于 2007年 6月 1日正式实施,是由欧委会制定的《关于化学品注册、评估、
许可和限制》。REACH法规是迄今为止关于化学品管理最为复杂的法规,涉及化学原料及制品、纺
织、玩具等 10多个行业的数百万种产品。REACH要求提供化学品安全数据表、安全评估报告、风
险评估等一系列的注册档案技术文件,涉及的数据量复杂庞大,企业往往需要做多项检测。而且按
照 REACH法规的规定,到 2010年 12月,对欧盟年出口量超过 1,000万吨以上的化学物质必须完成
正式注册,否则就将被取消出口资格。
美国 CPSIA即 2008年 8月 14日实施的由美国总统布什签署生效的安全改进法案,要求所有相
关产品在进入美国市场以前,必须通过美国消费品安全委员会 CPSC认可检测机构检测,否则将面
对巨额罚款并导致出口中断。此外,欧盟颁布《玩具安全新指令》大幅度提升化学元素的技术标
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准,都影响到动漫服饰的出口。
2、贸易摩擦对出口的影响
美国是世界上对我国产品提起反倾销诉讼最多、力度最大的国家。自 1980年起,共对我国出
口产品实施了 100多项反倾销措施,涉及的中国产品范围非常广泛,包括纺织品、自行车等多种产
品,涉及的金额呈扩大趋势。
中国是美国动漫服饰最主要的供应国,中美之间一直存在纺织品贸易的摩擦问题,美国一直限
制我国纺织品输美。近年来,随着我国纺织品服饰类产品对美出口不断增长,中美在纺织品服饰贸
易方面的摩擦也越来越多。因此贸易摩擦对公司动漫服饰的出口影响较大。
第三节 企业案例分析:
一、公司的主营业务
(一)公司的主营业务
公司紧密围绕文化产业发展,致力于文化产业相关业务。自公司上市以来,在原有动漫衍生品
的基础上,公司重点开拓上下游业务,完善产业链,在文化产业链包括动漫、游戏、影视、衍生品
等上下游进行战略布局,实现转型升级,初步完成了“自有 IP+内容制作+内容发行和运营+新媒体
运营+衍生品开发设计+线上线下零售渠道”的文化生态圈的构建。
(二)公司的主要产品及其用途
公司产品主要包括 IP衍生品、动漫、游戏、影视等文化类产品及经营轻游戏服务平台业务等
服务。
公司及子公司的 IP衍生产品,主要作为动漫服饰、动漫玩具等作为文化消费品使用。公司的
动漫和影视作品主要通过电视台和网络渠道面向观众播放;公司的游戏产品主要在国内大型游戏运
营平台运营,满足玩家的娱乐消费需求。轻游戏服务平台业务要向游戏开发商和发行商提供游戏推
广和变现过程中所必须的计费接入、数据统计及智能分析、智能更新、负载均衡及下载加速、数据
结算等技术支撑和服务,向移动游戏渠道商提供游戏产品资源整合服务。
(三)公司经营模式
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公司的业务发展,是基于文化创意行业产业链和泛娱乐经营模式进行的业务布局。一方面,基
于自身优势的 IP衍生品和新媒体业务,向泛娱乐其他业务版块延伸;另一方面,基于完整的泛娱
乐生态圈,向产业链源头——IP延伸。从而构建起“自有 IP+内容制作(动漫、游戏、电影、儿童
剧)+内容发行和运营+新媒体运营+衍生品开发设计+线上线下零售渠道”的文化生态圈。
(四)主要的业绩驱动因素
泛娱乐化时代开启,衍生品经济乘东风。基于互联网与移动互联网的多领域共生,以 IP为核
心,进行跨领域、跨平台衍生的粉丝经济,即泛娱乐化时代到来。目前,包括动漫、游戏、影视、
网红、明星等泛娱乐领域多点开花,IP内容产业表现出井喷态势,未来也有望保持高速发展态
势。以迪士尼为代表的美国市场,是由全产业链运作的大型娱乐集团主导,基于高质量 IP的开发
运作及成熟的衍生品授权体系。国内市场,IP内容市场火爆的同时,变现端渠道相对有限,衍生
品、游戏、影视、动漫等作为 IP变现中非常重要的环节,在我国具备较大提升空间。
二、核心竞争力分析
一、原创内容的核心价值优势
原创内容作为产业发展和衍生的基础,正在文化传播领域和动漫产业链中占据越来越重要的地
位。原创内容的具体表现形式即是 IP,其来源主要包括动漫、游戏、影视、文学等原创性资源,
通常具有独特的指向性和较高的识别度,易于被喜爱的人群所接受。在国内 IP市场如此火爆的背
景下,公司更加专注于开发和培育优质原创 IP,一方面提升公司原创 IP的丰富度,另一方面加强
捕捉优质 IP的能力。
1、不断丰富原创 IP
公司目前拥有“同道大叔”等国内知名原创精品 IP,《小小勇者村》、《纸牌三国》、《光之契
约》、《挂出个大侠》、《陆战风云》、《行星远征》等优秀网页游戏和手机游戏,《莫麟传奇》、《爵士
兔》、《坦坦小动员》、《星学院》系列等优秀原创动漫作品。2019年,“同道大叔”成为进驻上海进
博会中唯一的泛娱乐头部 IP,在保证双微阅读量和粉丝数稳定增长的同时,不断积极探索短视
频、跨界合作等全新的营销变现模式;“双十一”期间,同道大叔与北美最大亚洲商品购物平台亚
米(Yamibuy)达成合作,向北美市场投放 20多万个星座快递盒,开启 IP国际化进程。美盛爱彼
原创漫画《神机学园》、《青冥箓》已于 17年开启周更连载,人气火爆。《星学院》是国内首部原创
美少女三维动画,被国家新闻出版广电总局推荐为优秀国产动画片,获精品动画二等奖。《星学院
第二季月灵手环》和《星学院Ⅲ之潘朵拉秘境》相继于 2016年和 2017年上线,反应热烈,收视率
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与播放量排名靠前。2018年,《星学院Ⅱ之月灵手环》入选中国版权保护中心“优秀原创动漫作品
版权开发奖励计划”,并摘得该计划“内容开发类”铜奖;《星学院Ⅲ之潘朵拉秘境》入选 2018年
“原动力”中国原创动漫出版扶持计划“网络动画类项目”;主角“菲洛”动漫形象更是被评为
“影?响 2018——十大浙产动漫形象”。截止 19年底,《星学院》系列全网累计播放量逾 16亿。目
前《星学院》第四季正在紧张制作之中。公司将围绕动漫作品、手机游戏、儿童剧和衍生品四个方
面打造“星学院生态”,将成为公司原创内容环节未来几年发展的核心战略之一。《妖神记》是一部
由公司打造的 3D动画网剧,于 2017年 5月正式上线。上线一个月,居全网 5月新增作品播放量排
行榜第二,并屡次进入 b站国产动画热门榜单前三、百度动漫风云榜前三,多次摘得“爱奇艺动漫
风云榜”桂冠。18年 1月 6日,《妖神记》第二季火热来袭,登陆 B站、芒果 TV、搜狐视频等网络
平台同步播出,观众反应热烈;播出期间屡次登上骨朵数据国漫日播榜榜首,周榜、月榜 top3,
引发新的国漫热。《妖神记》动画网剧上榜“2018猫片·胡润原创动漫 IP价值榜”top30、三文娱
“中国动漫行业 2018年度榜单动画 30强”在同名小说和漫画内容的基础上,公司通过动画作品对
《妖神记》IP进行品牌提炼,并以开发研发相关游戏、售卖周边产品等方式实现泛娱乐化经营。
2、与顶级 IP进行深层次的合作开发
公司深化与迪士尼、漫威、任天堂等公司的合作,共同开发“星球大战”、“冰雪奇缘”、“魔
兽”、“超级马里奥”、漫威英雄系列等 IP衍生品。2019年初,公司收购了新时代集团,进一步拓
展和丰富了公司 IP衍生品种类和产品线,完善了美盛的 IP 衍生品产业链;2019年 11月,《冰雪
奇缘 2》全球热映,票房席卷 14亿美元,带动全球衍生品销量激增;2018年 6月 22日,《超人总
动员 2》强势回归,其系列产品由 JAKKS授权开发并同期上市。公司与 JAKKS合作销售《超人总动
员 2》弹力女超人摩托车、发声小杰、快艇套装、迷你公仔套装等产品,再现完美经典。
二、丰富的平台部署优势
1、完整的衍生品分发平台优势
平台是内容的展示场所,是粉丝群体的聚集家园,是衍生产品转化收益的通道。公司目前已经
部署了丰富的平台资源,为公司各条产业链打造了立体化的出口:公司通过收购酷米网
(),搭建了以儿童及家长为主要对象的动漫视听节目播出平台和互联网动漫
娱乐服务平台;公司通过美盛游戏打造了美盛游戏平台和游戏港口等游戏类门户网站,为自身优秀
游戏作品提供了稳定的运营平台;公司通过星梦工坊完善了演艺平台的建立,为公司自身核心 IP
提供了舞台剧等新的展示平台;公司通过投资瑛麒动漫,建立漫画分发平台;公司通过收购荷兰渠
道商 .,拥有了境外线上线下销售平台;公司通过与合作伙伴 Jakks Pacific共同设
立的杰克仕美盛营销平台将为国内的消费者带来国外最新潮的玩具、动漫服饰流行体验,有利于国
内市场的快速发展,将为公司来带新的利润增长点;公司通过投资 1001夜,对原有的线上+线下衍
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生品运营平台进行完善和补充,1001夜在全国覆盖 800余家线下门店,持续提高公司产业链变现
能力。
2、新媒体平台优势
另一方面,公司牢牢把握近几年新媒体引起的传媒产业革命新浪潮,致力于打造新媒体平台。
与传统媒体相比而言,新媒体具有个性化突出、受众选择性增多、表现形式多样、信息发布实时等
新特点,具有交互性、全息化、数字化、网络化等优势。公司精准切入 AR、VR领域,与国内领先
的 AR、VR内容创造和发行商创幻科技和 VR线下体验互动平台超级队长展开合作,进行虚拟现实领
域的前瞻性产业布局。公司又从当前火热的直播平台这一新兴产业领域入手,投资触手 TV,目前
触手 TV已成为国内最大的手游直播平台;公司投资白熊阅读,布局二次元文学创作与阅读平台,并
且通过签约优秀的漫画作家、文学作家,进一步提高对优秀 IP的捕捉能力及前瞻性布局。近年公
司在新媒体领域业务发展尤其迅速,公司投资 WeMedia新媒体集团发起成立的 WeMedia自媒体联
盟,已签约各行业精英自媒体近 500人,覆盖逾 5000万用户,是当前中国最大的自媒体联盟;公
司投资同道大叔,以同道大叔个人 IP为载体,以媒体运营、IP内容开发与运营等形式构建泛娱乐
消费平台。丰富的平台资源充分发挥了公司全产业链布局的综合优势,实现了产业上下游资源的整
合,也为消费者提供了多元化的泛娱乐体验。
三、泛文化生态圈优势
自公司上市以来,紧密围绕文化产业发展,重点开发 IP衍生品产业相关业务。近年来,公司
在不断加强和巩固国内 IP衍生品龙头企业地位的基础上,重点开拓上下游业务,完善产业链,在
文化产业链包括动漫、游戏、影视、衍生品等上下游进行战略布局,实现转型升级,完成了“自有
IP+内容制作+内容发行和运营+新媒体运营+衍生品开发设计+线上线下零售渠道”的文化生态圈的
构建。文化生态圈相关产业的联动发展又使得公司在 IP衍生品领域的优势更为突出。
基于公司丰富的平台优势、泛文化生态圈优势,结合公司原创优质 IP开发成功的典型案例:
同道文化以同道大叔个人 IP为载体,以媒体运营、IP内容开发与运营等形式构建泛娱乐消费场
景。目前已有包括网剧《星座啪啪啪》和《超星星学园》、12星座咖啡厅、同道文化衍生品等周
边。依托于公司的泛娱乐平台优势,同道星座文化将持续进行全方位推广,涉及包括星座、动漫、
趣味、娱乐、创意等各个领域。相比于传统媒体,新媒体平台主观情感色彩更浓烈,与公司的衍生品
受众群特征更为契合,更适合作为公司的 IP衍生品宣发渠道。同道文化作为全网领先的顶级 IP,
选择与公司强强合作,彰显出公司构建的 IP文化生态圈体系的核心价值,公司有望凭借其在 IP领
域的竞争优势,加速同道的品牌化转变及变现。同道大叔与公司的合作,是国内第一个顶级 IP商
业化、品牌化的探索,价值巨大,同时也标志着公司 IP长效价值变现战略的正式启动。基于公司
泛娱乐平台优势,进一步对星座文化进行推广。《星座啪啪啪》是公司参与出品的一部青春网络
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剧,于 2016年播出,凭借新颖的星座题材、搞笑的人设、脑洞大开的剧情反转赢得了观众的口
碑,成为 2016年暑假档网剧的“黑马”。上线第二天全网点击量排名第三,播放量达到 亿次,
乐视视频评分 分。另外公司参与出品同道大叔监制的青春校园超能力网络剧《超星星学园》也
于 2016年 9月 29日在腾讯视频独家上线,其热度一度飙升,上线首日微博实时热门话题排行第
一,上线仅 3天播放量破亿 ,同时还入驻炫舞时代游戏,吸引了一大批观剧粉丝和游戏玩家。公
司还参与出品青春音乐网剧《薛定谔的猫》等作品。18年 4月,由美盛文化、新昌舞唐影业有限
公司、北京星座女神文化传媒有限公司出品,同道大叔监制的网剧星座啪啪啪系列第二季《防水逆
联盟》在爱奇艺独家上线,并入围第八届北京国际电影节第二届网影盛典“年度十佳网络剧”,导
演李晨恺入围“年度十佳网络剧导演”。优秀原创 IP形象的推出将建立对最终消费者的情感代入,
增强消费者对 IP的认同
度及粘性,同时也有助于提升广大消费者对美盛品牌的认知,对公司蕴含价值和文化的认同,
不断为公司带来市场人气和用户沉淀,也将为文化生态圈下游产业输送创作源泉。丰富的原创内容
已形成公司的核心优势。未来公司将对各类渠道进行持续整合,更好的与整个泛娱乐生态圈对接。
一体化经营有助于公司实现 IP资源的全产业链开发和运营,实现不同文化产品的交叉销售,从而
提高用户黏性和付费水平,实现公司文化生态圈的闭环。
四、人才优势
公司始终坚持以人为本,多年来持续加强人力资源建设,注重人才引进和人才培养,目前已聚
集了对公司文化和发展战略高度认同的优秀管理人才及由国内一流的动漫、游戏、影视、儿童剧、
衍生品等文化产业各领域的高级专业人才组成的具有高度凝聚力的人才队伍。公司的人才优势为全
产业链布局的协同效应的发挥提供了有力的保障。
三、2020 年公司经营情况
10月 29日,美盛文化(002699)发布 2020年三季度报告,公告显示,2020年 1-9月实现营
收 795,448,元,同比下滑 %;归属于上市公司股东的净利润 55,206,元,同比
下滑 %。其中第三季度盈利 37,023,元,比上年同期下滑 %。
截至本报告期末,美盛文化归属于上市公司股东的净资产 3,200,810,元,较上年末增
长 %;经营活动产生的现金流量净额为-20,777,元,同比下滑 %。
据挖贝网了解,报告期内营业收入为 795,448,元,较上年同期减少 %,主因本年
度受国外疫情影响,动漫服饰和玩具境外销售量比上年同期有所下降。
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投资收益为 4,835,元,较上年同期增加 %,主因上年度本公司对联营企业 Jakks
长期股权投资价值减计为 0,本年度无需确认 Jakks亏损导致的投资损益,相应投资收益较去年增
加。
四、公司发展战略
公司在大文化的时代背景下,提出了向产业上下游延伸的发展战略。经过近年来资源整合,公
司一体化全产业链格局初步形成,已布局动漫原创、游戏制作、网络平台、国内外终端销售、儿童
剧演艺等多个环节。公司先后投资并购了多个标的,由点到面,多方布局,已初步搭建起“自有
IP+内容制作(动漫、游戏、电影、儿童剧)+内容发行和运营+衍生品开发设计+新媒体运营+线上
线下零售渠道”的文化生态圈。
未来公司将在进一步完善布局的同时,加强推进整合工作,具体包括管理整合、资源整合及国
内外市场整合,促进各环节的协调发展和协同效应的发挥,以充分发挥产业链布局一体化优势。公
司秉持“文化传承,创意美盛”的企业宗旨,坚持以
人为本,为客户谋价值,为员工谋利益,为社会谋发展,注重挖掘文化内涵与引领潮流,坚持
以创意领先,进一步优化产品规划和改善产品结构,从品牌、产品、市场、质量和企业管理等方面
不断提升公司的核心竞争力。
三、公司发展计划
1、立足主业、增强衍生品设计开发能力
公司立足 IP衍生品的开发设计主业,拓展 IP衍生品开发范围,从 IP服饰发展到相关
2、增强对优质 IP的发现和获取
近年来,以 IP为核心,横跨动漫、游戏、文学、影视、周边产品的泛娱乐产品逐渐增多,优
质 IP成为泛娱乐产业中维持用户黏性的纽带,以 IP为核心的泛娱乐布局成为中国文化产业的发展
趋势。IP成为了文化产业的热词,影视、游戏、视频网站等对热门 IP的抢夺达到了白热化程度。
为在这场 IP抢夺站抢夺制高点,公司一方面将挖掘和组建一批优秀创造团队进行内容上的原创,
打造出具有美盛特色的优质原创 IP,另一方面将深化与顶级 IP合作,利用美盛成熟化运作的 IP
变现能力以及多平台全产业链的优势,吸引更多顶级 IP进行合作。
3、完善平台部署增强变现能力
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公司将整合现有不同类型的平台资源,打破各自隔膜,让不同类型的平台联动起来,发挥整体
效益。建立一个互通、资源共享极具竞争力的整体 IP变现平台,多维度不同层次将公司自有优质
IP以及合作方的优质 IP传输给消费者。目前除正在积极部署海外衍生品销售渠道外,公司还致力
于打造新媒体平台。新媒体具有个性化突出、受众选择性增多、表现形式多样、信息发布实时等新
特点,具有交互性、全息化、数字化、网络化等优势,新媒体平台的出现将成为打破公司现有不同
平台隔膜的钥匙。
4、加强整合,促进一体化优势发挥
在初步实现了全产业链布局后,公司未来将着力加强整合工作。公司一方面将在内部管理方面
全面提升以适应未来集团化运作的要求,另一方面加强对各控股子公司的规范化管理和一体化方向
指导,提升对公司及各子公司资源的利用效率,为充分发挥协同效应创造良好条件。
5、加速推进文化产业转型升级、打造综合性文化产业平台
公司通过投资和并购初步形成了泛娱乐业务体系,公司未来将在现有产业链版图基础上,根据
产业发展动态和公司业务发展情况,继续实现转型升级和产业一体化战略,充分整合上下游资源,
进一步完善产业布局,全面提升盈利模式和盈利水平。并且对各并购标的公司的业务进行整合,加
强业务协同,减少重复投资,降低运营成本,将公司前期业务整合成有机整体,实现协同效应。增
强公司文化生态圈中对 IP资源的筛选、培育以及全产业链开发和运营能力,为公司未来的发展建
立内容、用户和品牌基础。
五、可能面对的风险
可能存在文化产业政策变化,文创产业发展不及预期,资源整合及内控管理不够完善,国际需
求下降,市场需求变化,行业竞争加剧,出口退税政策变化,汇率波动等风险。
十、公司面临的风险和应对措施
1、新冠肺炎疫情风险
目前,新冠肺炎疫情虽在国内得到有效控制,但在国外仍呈现进一步蔓延趋势。各行业复工均
出现延迟,全球经济尚在缓慢复苏中,经济增速持续放缓,如果短期内疫情无法得到有效控制,对
公司原材料供应、物流发货、客户下单量产生的消极影响将会持续,可能会对下游行业需求及海外
市场业务造成一定程度影响。公司将在继续保障员工健康安全的同时,积极组织生产经营,转变经
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营方针和市场策略,通过线上营销、网络会议等渠道与客户保持积极联络和沟通,克服疫情带来的
困难和不利影响,保证公司经营的长期稳定发展。
2、商誉减值风险
为优化公司的产业布局,寻找更多的盈利增长点,公司连续进行了几次较大规模的外延收购,
已形成较大商誉。若未来宏观经济形势萎靡或被并购企业的市场情况、内部管理出现问题,导致经
营状况和投资整合效果不达预期,则并购形成的商誉将存在减值风险,对公司的经营业绩会造成不
利影响。公司将完善法人治理结构及内部管理流程,提高管理效率及水平,密切关注标的公司发展
中所遇到的风险,强化决策的科学性,完善激励机制,提高经营团队的管理能力和稳定性,将并购
交易形成的商誉对上市公司未来业绩的影响降到最低程度。
3、成本上升风险
受全球新冠肺炎疫情及中美贸易摩擦影响,国际运输成本、原材料供应成本都有增加趋势,且
企业隐性经营成本呈上升态势。同时,行业内竞争日益加剧,公司向上游行业供应商的采购成本进
一步加大,对公司毛利水平和盈利能力造成较大压力。公司将深化与上游供应商的合作,建立稳定
的供销关系,采取库存管理、供应链管理等方式优化资源配置,进一步加强采购控制,尽力降低采
购成本。
第四节 我国动漫服饰行业出口情况及对策建议
一、我国动漫服饰行业出口情况
我国已成为世界上最大的动漫服出口国。据《中国纺织》的相关数据,中国动漫服饰出口占北
美地区消费额比例的 66%,占欧洲的 %,占全球市场之比则为 %。我国动漫服饰出口区
域主要集中在欧美地区,这与欧美的文化有关系。
COSPLAY 发展和盛行于欧美国家,反映在动漫服饰上,如节日服饰:欧美国家在万圣节、圣诞
节有穿着节日服饰盛装出行的传统。如在动漫服饰中独树一帜的迪斯尼服饰,是一家有着百年历史
的美国企业,即使后来发展起来的电影服饰,其原型也主要来自于好莱坞大片。
随着发达国家动漫服饰产业出现规模化、国际化、分包化的趋势,动漫服饰的生产逐步向发展
中国家转移。据统计,全球动漫产业产值已经超过 2000 亿美元,与动画相关的衍生产品产值则早
已超过 5000 亿美元。动漫产业属于文化创意的新兴产业,近些年来,在国家政策的大力扶持下,
国内动漫服饰行业总体技术水平不断提高,研发体系日趋成熟,与发达国家的差距逐步缩小。我国
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许多动漫服饰出口公司也纷纷设立研发和设计部门,成功实现了由 OEM 到 ODM 的转型。动漫服饰
结合了动漫理念、表现技法、创意思维以及材质选择等多方面的内容,其设计需要对动漫流行趋势
和动漫理念有准确的把握和引导。此外动漫服饰技术的发展不仅需要服装的设计,还需要相关的配
饰装备如头饰、手饰等,以便更加生动形象地表现动漫形象的特征。动漫服饰行业的技术进步还需
要通过面料风格、花色设计、布料选取和裁剪版型等结构设计,运用浪漫、夸张的手法将动漫服饰
的设计进行补充和完善。同时动漫服饰的技术水平和发展方向还体现在规模化生产方面,将工艺设
计与规模化生产相结合。目前电脑辅助设计、制版排料、裁剪、缝纫、整烫等整体技术装备已在动
漫服饰行业内广泛使用,许多装备和工艺都已达到国际先进水平。
二、我国动漫服饰行业发展面临的风险
(一)动漫服饰出口欧美面临越多越多的贸易壁垒
我国动漫服饰出口欧美面临的贸易壁垒,主要包括针对产品安全方面的监测及国内动漫服饰供
应商的验厂。为了将就业留在国内,促进本国动漫服饰行业的发展,特别是金融危机以来,欧美国
家出台大量针对消费产品生态安全性能方面的法律法规,其中最具有代表性的是欧盟实施的 REACH
和美国推出的 CPSIA,即通常所说的美标、欧标:重点是对布料、配饰的物理检测(如色牢固等)
和化学检测(如各种有害重金属)。验厂一部分是欧美政府针对进口商出台的限制政策,一部分是
国际动漫服饰公司为保证产品质量对国内供应商提出的要求 (如迪斯尼等)。验厂主要是对国内供
应商工厂的相关配套设备是否齐全、厂内相关职位是否配备人员、工厂建筑是否达标等进行检验,
如必须通过 ICTI 国际玩具业协会商业行业守则的验证,GSV 反恐检测(主要要求工厂配备安全员
等),反人权检测(是否有童工、是否工人工作时间合理等)。我国动漫服饰供应商很多都是规模较
小的企业,往往满足不了一些标准;即使是规模相对较大的工厂,对某些较苛刻的标准也要经过
2-3 次验厂才能满足,这在很大程度上限制了我国动漫服饰的的出口。
(二)动漫服饰成本不断上涨,出口企业利润空间有限
我国近些年来对环境重视程度大大加深,关停了一大批达不到最新标准的面料染色厂,直接导
致原材料供给减少,价格上涨。许多原材料生产企业为了满足环保标准,购买先进生产设备,增加
污水处理成本,间接导致原料价格上涨。除此之外,近年来欧美国家出台了许多限制动漫服饰进口
的政策,国内动漫服饰供应商为了使产品出口满足这些政策,降低货物运到国外不合格而面临销货
及赔偿的风险,往往自己购买各种检测设备,这也增加了公司的运营成本。
随着我国成为世界主要的动漫服饰供应市场,许多国际动漫服饰公司为了提高与国内供应商之
间的信息沟通效率,加深对中国市场的认识,纷纷在香港、广州、宁波、义乌等设立办事处;与此
同时,每年还会派设计师到国内了解原材料市场的最新价格。当原材料价格上涨时,由于国际动漫
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服饰公司对中国原材料市场十分了解,仅允许国内动漫服饰供应商在一定区间内提高产品价格,所
得利润仅能维持正常的生产运营。
(三)生产销售季节集中,企业生产能力有限
动漫服饰行业中的节日服饰具有很强的季节性,对以节日服饰出口为主要收入的公司来说,常
常面临销售旺季企业生产能力不足,而在销售淡季企业生产设备闲置的状态。我国节日服饰出口市
场集中度较高,90%以上出口到欧美国家。而欧美国家的传统是只有在万圣节、狂欢节、圣诞节等
固定的节日才会盛装打扮,因此节日服饰客户群体固定,需求时间固定。
反映到国内动漫服饰行业的情况是:国际动漫服饰公司在第二季度确定当年的采购款式和数
量,并集中在三季度交货。这就需要国内动漫服饰供应商在较短时间内组织设计、备货和生产,对
企业组织生产能力、管理能力提出了挑战。而大多数国内动漫服饰供应商由于企业规模小,在生产
经营旺季因生产能力不足,往往无法满足客户的订单期限,丧失客户订单、不能按时交货而赔偿客
户违约金的情况时常发生。另一方面因为无法承担生产经营淡季庞大的日常成本支出,大多数公司
又不敢盲目扩大生产 规模,使大多国内供应商处于尴尬的境地。
(四)企业研发能力急需提高
节日服饰起源于欧美盛行于欧美,服装及配饰的设计要求设计师对欧美文化有非常深入的了
解,这也就决定了该类服饰的设计大多由欧美国家掌控。迪斯尼系列服饰,则是由美国迪斯尼公司
独家研发,其创造的许多经典动漫形象如米老鼠、唐老鸭、及公主裙系列,一直占据着动漫服饰行
业半壁江山。电影服饰来自于影视作品的热映传播,国内动漫服饰供应商接受的订单往往来自好莱
坞大片中的经典形象,例如蜘蛛侠、钢铁侠、绿巨人及美国上尉等。
动漫形象授权商是动漫服饰产品最为重要的上游,对动漫服饰的发展起着支柱性的作用。而纵
观我国整个动漫服饰出口行业,所有的设计研发和销售环节都掌握在国外公司手里,在动漫产业价
值链中所处的地位在微笑曲线的中间,国内供应商只是制作加工,赚取的仅是加工费。一件产品的
价格依据制作工艺及配饰的复杂程度,国内供应商的出厂价格一般仅在十几美金左右,但国外客户
能卖到四十美金以上。
三、我国动漫服饰出口对策分析
(一)积极拓展产品线
经过多年的发展,国内动漫服饰供应商在发展中遇到了瓶颈:我国动漫服饰在节日服饰、迪斯
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尼服饰市场已逐步饱和,国内动漫供应商之间竞争日趋激烈;产品结构单一,对国外动漫服饰供应
商依赖性很强;对以节日服饰出口为主的国内供应商,由于其生产销售季节性强,在淡季企业生产
能力无法得到有效利用。
因此,国内动漫服饰供应商应积极拓展产品线,在产品横向发展上寻求突破。比如电影服饰、
游戏服饰,动漫服饰供应商应紧跟时代发展潮流,积极向近年来逐步流行的电影服饰、游戏服饰方
面发展。该类服饰季节性不强,往往随着一部电影的热播、一款游戏的大卖而出现一些经典形象,
并且随着消费水平的提高,特别是年轻人对这些服饰的需求也越来越多,未来将会成为动漫服饰领
域的新兴市场。再比如情趣内衣市场,部分情趣内衣与动漫服饰产品关联度较高,部分产品如兔子
装、护士装、军人装等同属于 COSPLAY 文化,动漫服饰供应商可以充分淡季的设备、设计人员、
劳动力等组织生产和销售。例如,浙江派对服饰已成功进入国际情趣内衣市场,成为目前国内最大
的情趣内衣供应商。
(二)提高企业研发设计能力
国内动漫服饰企业若要在该领域变被动为主动,由“中国制造” 向“中国研发”转变,势必
要提高研发能力。针对产品,对迪斯尼等既有经典动漫形象产品,公司要注重该类产品的二级开发
和进一步完善,在充分理解客户需求及动漫形象所赋予内涵的基础上,进行产品交互开发;对电影
服饰、游戏服饰等,公司应与版权所有人密切配合研发相关动漫服饰,对动漫形象设计理念和服饰
搭配予以设计加工,并最终转化可用于生产的设计图纸;对节日服饰,应加深对欧美文化的理解,
积累节日服饰相关经验,抓住并创造流行趋势。针对生产环境:促进产学研一体化,注重培养高层
次的动漫设计人才,特别是既有艺术素养功底,又熟悉电脑制作技术,具备创新能力的复合型人
才,提高我国动漫原创力;企业应增强对研发设计的重视程度,加强对研发设计的投入,建立研发
设计中心,引进先进设备和动漫设计人才,为动漫设计人才的发展创作提供鼓励宽松的环境。
(三)积极开拓国内市场,由制造业向服务业转变
在经济结构调整,产业转型升级的背景下,动漫服饰行业应考虑由制造业向服务业转型,向微
笑曲线的两端转移。随着国内消费水平的提高,人们的意识观念不断发生变化,特别是年轻人更容
易吸收传入的外来新文化。最近非常流行的国外 COSPLAY 文化在年轻人中非常受欢迎。同时国内
动漫产业也快速崛起,例如虹猫、蓝兔、喜洋洋等动漫卡通形象,秦时明月等网络游戏。国内动漫
服饰需求市场未来发展空间巨大,动漫服饰产业链日益完整,因此国内动漫服饰供应商应积极关
注、早日布局国内市场。采用西方国家成熟的动漫服饰专卖店,采取私人订制与产销一体化的运营
模式;利用网络电商平台,采取线上销售与线下相结合的销售模式。动漫服饰企业还应由产品制造
者向服务提供者转变,例如动漫服务方案提供商:若客户想办 PARTY,则可以为客户提供一整套设
计方案,诸如场地的搭建布置,动漫服饰的配置,整个 PARTY 主题的设计及游戏方案的设计等。
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让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 35
(四)发挥政府的引导推动作用
动漫产业属于文化创意产业,污染少、耗能小,能吸引大量劳动力,是未来中国纺织服装发展
的一个方向。在激烈的国内外竞争中,需要政府给予大力的政策扶持。在应对欧美日益增多的限制
进口方面,我国政府应积极与欧美政府进行贸易谈判,减少对我国纺织服饰进口的贸易壁垒,创造
双方公平的贸易条件;还应该建立专门关于动漫服饰出口的信息网站,及时汇总公布最新的欧美贸
易政策,指导培训企业如何规避贸易壁垒,降低出口风险。
政府还应当主导建立动漫服饰行业协会,参与行业内重大技术改造、设备引进、投资与开发项
目的论证,制定行业技术标准及未来行业规划,为企业提供咨询、信息、技术等服务,维护企业合
法利益,提高整个行业的谈判能力。动漫产业属于新兴产业,但企业规模小,风险大,这些特点要
求政府应制定实施资金扶持的计划,创造良好的发展环境,完善风险资本市场,带动社会资金、风
险投资基金积极进入动漫产业。针对动漫企业购买研发设备、建立研发中心,购买产品检测设备
等,政府应给与税收优惠及资金方面的补助,帮助企业提高自主创新能力。
第五节 2021-2025 年我国动漫服饰行业发展前景及趋势预测
近年来,国内外文化产业发展迅速,市场规模不断扩大,对经济增长和增加就业的贡献不断增
强,已成为许多经济体的支柱产业之一。随着居民消费结构升级,发达国家文化消费支出不断增
加,这是发达国家发展进程中的共同规律。目前,世界主要经济体文化产业发展速度普遍高于经济
发展速度,文化产业发展动力极为强劲。我国拥有巨大的、快速扩张的国内市场等优势,且政府正
逐步将文化产业由政府主导转向市场主导,我国的文化产业发展拥有巨大的可挖掘潜力。
泛娱乐化时代开启,衍生品经济乘东风。基于互联网与移动互联网的多领域共生,以 IP为核
心,进行跨领域、跨平台衍生的粉丝经济,即泛娱乐化时代到来。目前,包括动漫、游戏、影视、
网红、明星等泛娱乐领域多点开花,IP内容产业表现出井喷态势,未来也有望保持高速发展态
势。以迪士尼为代表的美国市场,是由全产业链运作的大型娱乐集团主导,基于高质量 IP的开发
运作及成熟的衍生品授权体系。国内市场,IP内容市场火爆的同时,变现端渠道相对有限,衍生
品、游戏、影视、动漫等作为 IP变现中非常重要的环节,在我国具备较大提升空间。
一、产业规模近年来持续增长
我国动漫产业近年来继续保持快速增长的态势,据艾瑞咨询发布《2018年中国动漫行业研究
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报告》,我国动漫产业产值从 2013年开始持续快速增长,从 13年 882亿元总产增长到 2018年的
1747亿元左右,实现总产值翻倍,2019年中国动漫产业有望突破 2,000亿元。动漫产值主要来自
于动漫上游的内容市场和下游的衍生市场两大块。在全球比较成熟的日本及欧美动漫市场中,衍生
市场的产值大约相当于内容市场的 8-10倍。随着我国近几年非低幼向动漫质量和产量的提升,我
国在线动漫市场的规模也在快速提升。
二、产业结构和产业布局不断优化
在规模不断扩张的同时,动漫产业的产业结构和产业布局也得到了不断优化,文化产业化和产
业文化化共同促进了动漫产业的发展。我国优秀动漫企业一方面抓住动漫文化需求快速增长的机
会,保持了为世界级优秀动漫品牌提供动漫服饰等衍生产品配套的传统优势地位,取得相关业务的
稳定增长;另一方面也立足我国国情,吸收学习西方动漫产业建设的先进经验,加强核心动漫 IP
开发并通过资源整合以及产业链延伸构建融合发展的生态体系。
三、IP 衍生品行业方兴未艾
根据美国、日本、韩国等动漫产业发达国家的发展经验以及全球动漫市场的现状,IP服饰等
衍生产品的市场规模远大于动漫创意设计及动漫制品等数字内容的市场规模。近年来,我国受到民
众喜爱的动漫作品大量涌现,且围绕相关形象的衍生品市场也在快速发展。但总体来看,我国优秀
动漫 IP数量及影响力仍有待提高,且整体的动漫产业链仍不完善,产业链各环节的融合有待深
化,围绕核心动漫形象的服饰、玩具等衍生品开发、销售及市场推广还有待加强。随着优质 IP的
开发和产业发展深化进程的加快,国内 IP衍生品行业方兴未艾,未来发展空间巨大。随着动漫产
业结构不断优化、技术和内容不断创新、优秀企业和人才不断聚集以及与相关产业融合日趋加速,
动漫产业在未来几年仍将保持较快增长。未来,随着我国动漫产业从幼稚期向发展期过渡,预计市
场规模将进一步扩大,产业集中度有望提升,拥有优质 IP的企业、具有较强综合实力的上市公司
将获得更好的发展机遇。
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第三章 企业提升核心竞争力战略的基本类型与选择
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止,企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的,每一种具体的选择都会有或大或小的区别,当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类,不是想限制企业的战略限制,而是想在很短
的时间内告诉企业管理者,他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 企业核心竞争力的概念、特征
一、核心竞争力的本质和作用
核心竞争力的本质是一种超越竞争对手的内在能力,是企业独有的、比对手强大的、具有持久
力的某种优势。现代企业核心竞争力由三个环组成:第一个环是竞争力的核心,核心是知识;第二
个环是企业制度,有好的制度和管理、知识才能成为真正可赢利的一种产品或服务;第三环是资源
要素,包括人才、技术、资金、自然资源等。核心竞争力具有三个特征,即整体性、不可重复性和
排他性,核心竞争力是竞争对手不可模仿的,是企业独有的。
核心竞争力在企业成长过程中的主要作用表现在:从企业战略角度看,核心竞争力是战略形成
中层次最高、最持久的,从而是企业战略的中心主题,它决定了有效的战略活动领域;从企业未来
成长角度看,核心竞争力具有打开多种潜在市场、拓展新的行业领域的能力;从企业竞争角度看,
核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和基础,是企业独树一帜的能力;从企业用户角度看,核心
竞争力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益,而不是那些一般性的、短期限的
好处。
二、核心竞争力的内涵及特征表现
“核心竞争力”的概念首次出现在 1990年《哈佛商业评论》中,核心竞争力是一个组织累积
性资源和学识,特别是那些灵活运用、整合这些资源的独特能力。企业赖以生存、发展、壮大之基
就是核心竞争力,它主要具有以下几个基本特质。
首先,它具有异质性,它组织内独一无二,有别于其它的。核心竞争力的评价在不同的行业、
不同的企业有不同的表现和认定,如联想的核心竞争力就是刷新理念,华为的核心竞争力是技术优
先,中集集团的核心竞争力是物美价廉等。而核心竞争力还表现为一个行业、一个企业内的独有
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性,它是其他行业、企业所买不到、偷不来、带不走的有形或无形的企业财富。
其次,它具有不易识别性。它可能是有形的,可度量的,也可能是无形的,不可度量的。通常
核心竞争力比较容易从企业外部得到评价,常用的一种做法,称为“对标”,即企业将自己的产品
及经营管理方式与先进的企业进行对比,通过一堆堆的数据分析,以帮助企业找出差距,精确获得
核心竞争力,从而提升企业竞争力。而选定的一系列对比分析指标可以是公司规模、持续盈利能
力、持续发展能力、经营管理水平、国际化程度、抗风险能力等方面。
另外,它具有动态性。核心竞争力也是一个不断发展、动态着的过程,同一企业在不同的发展
阶段,会有不同的核心竞争力。尤其在企业有一定的全方位积累之后,企业如何发展,如何培养其
新的核心竞争力,这就要涉及规模效益、产品差异化水平、产业多元化及企业兼并等方面,它是一
系列要素的综合体。
最后,也是最重要的一点,它具有高附加值性。企业核心竞争力是一个企业竞争能力的基础和
获得市场竞争优势的根源。企业的核心竞争力不但能提高企业的效率,帮助企业降低成本或增加产
品价格,增加企业利润空间的同时,扩大客户利润,实现“双赢”局面。
三、核心竞争力是价值高的竞争能力
核心竞争力必须是那些能增加企业外部环境中的机会或减少威胁的竞争能力,它能够帮助企业
在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势。
四、核心竞争力是稀有的竞争能力
核心竞争力是企业独一无二的、没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的竞争能力。即使一种竞
争能力很有价值,但是如果可以被许多竞争对手所拥有,那它产生的则只能是竞争均势而不是竞争
优势。
五、核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力
核心竞争能力必须是不易被其他企业模仿和学习的,并且模仿和学习的成本很高。在以下情况
下形成的企业的核心竞争力很难被竞争对手所模仿和学习:企业核心竞争力的形成有其独特的历史
经历和条件;企业核心竞争力与其所表现的竞争优势之间的联系不易被清楚分析;企业核心竞争力
的形成与一定的社会人文环境有关,包括社会文化、价值观念、习俗传统等。例如日本企业中家族
式的管理能创造极高的企业效率,但这种管理模式却很难为美国企业所模仿。
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六、核心竞争力是难以被替代的竞争能力
核心竞争力必须是难以被替代的,它应该没有战略性的等价物。所谓战略性等价物是指如果当
两种不同的资源或竞争力可以分别用于实施同一种战略的话,那么这两种资源或竞争力在战略上讲
就是等价的。通常来说,一项竞争力越是来源于知识与技能的结合,就越难找到战略上的替代物。
企业要取得生存,发展,并获得成功,核心竞争力是关键所在,而且是独一无二,不易被别的
企业模仿学习的,难以被替代的竞争能力,能使企业持续处于不败之地。
第二节 提升核心竞争力战略的基本类型与选择
一、企业竞争力的构成
竞争力是竞争主体争夺某种东西或资源时的能力,它从根本上决定了资源的配置格局和效率。
“企业竞争力”是由企业的一系列特殊资源组合而形成的占领市场、获得长期利润的能力。这些特
殊资源包括:企业的人力资本、企业声誉、营销技术、营销网络、管理能力、企业文化。
二、核心竞争力的构建
企业核心竞争力的构建中,关键要点是创新,主要包括技术创新、组织创新、管理创新和价值
创新。技术创新包括新产品、新工艺等的创造过程,是构建企业核心竞争力的重要途径,也是源泉
之所在,特别是高科技产业中的核心技术创新,将对企业的发展和扩大有着至关重要的作用。价值
创新是通过为顾客提供更多的价值来争夺客户,通过价值上巨大的扩展来作为支配市场意图的起
点,通过确立全新的价值来获得竞争优势,是企业竞争的一种策略手段,是增强企业核心竞争力的
策略方法。管理创新企业通过提高管理效率,协调和开发资源,增强企业竞争力,是强化企业竞争
能力的基本手段。组织创新是要使组织不断适应外部环境的变化,通过利用各种技术,在内部结构
调整,体制建设,对外的有关发展战略以及所采取的对外竞争策略上及时调整,确保企业的最终利
益能得到保障。而这四种创新,又是相互依存、相互渗透、相互促进、有机结合在一起,才能让企
业保持自身独特的竞争力,方可在竞争激烈的市场中立于不败之地。
三、提升核心竞争力战略的选择
企业的核心竞争力建设需要企业的管理者拥有识别相关企业资源的能力,只有这样企业才会获
取到对自己发展有利的资源,通过对这些资源的梳理、整合,又可以最终形成企业的一种能力,当
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能力和资源相互整合达到一定程度,就会演变为该企业一种独特,别人无法模拟,对方也无可替代
的时候就可以形成企业的核心竞争力。核心竞争力形成之后,可以为企业在日后的发展中,制定相
关的战略目标的时候提供有力的支持,进而最终帮助企业实现既定目标,促进企业的发展和壮大。
另外一个方面根据企业自身的核心竞争力,能够帮助企业明确在对外战略对位分析以及采取行动上
提供参考,还能帮助企业明确自身的优势、劣势,明确目前自身面临的机会和威胁。
滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄。在 21世纪,现代企业竞争的重点在于提高企业的核心竞争
力,并以此打造比较优势,方能在激烈的市场竞争中独占鳌头。
总之,一个企业的长期稳定、发展,不是靠产品的价格、质量,也不是靠多么英明的个体领
导,而是靠企业自身独特的核心竞争力,核心竞争力上去了,在激烈的市场竞争中自然可以占据一
席有利之位。作为企业管理者,通过整合企业资源、分析形势、完善自身建设,才能在严峻的竞争
形势下突围而出。
第三节 企业核心竞争力内容
不同的企业拥有各自的竞争力去占领不同的市场。普拉哈拉德和哈默认为,企业的核心能力有
三个基本特征:一是提供了进入多元化市场的潜能;二是对它所服务的顾客体现出的价值;三是使
竞争对手难以模仿。构成建筑业企业核心竞争力的要素可归纳为由三部分组成:市场营销能力、项
目管理能力、服务创新能力。
一、市场营销能力
市场营销能力组成的具体要素是:深入理解和准确把握业主意图的能力,即理解标书的能力;
企业的信誉和品牌;服务的能力。服务能力的重要一环是如何把无形的服务转换成有形的商品去和
业主沟通,能够把为业主增加的价值信息传递给业主。
业主在签订一项新的建设工程合同时,无法预先选择有形的建筑产品,也无法预先检测工程的
质量,因此企业的信誉和品牌往往成为至关重要的评判标准,业主通过比较企业以往的业绩和在行
业中的信誉来做出决策。对提供工程咨询服务的企业来说,信誉意味着技术能力和依靠技术控制风
险的能力。如负责造价达 40亿美元的南海石油项目的 pmc联合体,其超过约定预算的最大赔付责
任只有 2000万美元。因此业主选择 pmc的目的正是依靠它的技术能力和已取得的经验为业主控制
风险。对施工企业来说,信誉就意味着对建筑师或设计意图的理解能力和工程质量保证能力以及履
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约能力。
对标书的深刻理解来自于比竞争对手更理解业主,了解业主的追求、业主的理念,甚至主动发
现业主,与业主结成伙伴,引导业主的需求,培育业主的个性化需要,提供竞争对手不可替代的服
务,形成自己的优势。
二、项目管理能力
项目管理能力包含了组合社会资源能力、技术创新能力、风险控制能力等。创新能力就是组合
各种社会资源的能力,通过对已有资源的集成来实现。技术创新并不是一般所指的技术进步,而是
指通过对已有产品或者技术的组合来产生新的产品和新的功能,不必要求企业一定要有自己的专利
产品、专有技术,更主要的是要求企业要有集成各种知识、信息、技术、产品、人才的能力。
施工企业对不同的项目类型,对其技术创新能力的要求是不同的,不一定都表现为企业拥有自
己的核心施工技术。如房屋建筑工程,施工技术创新的前提主要表现在方案设计的新颖性方面,如
果对结构没有特殊要求,它所需要的施工技术基本没有特殊性,或者说施工技术基本上都是通用技
术,创新更应注重对施工工艺的改进,以力求降低成本、提高建筑质量,从而提高竞争力。因此,
从事房屋工程施工的企业掌握发展核心技术,可能更多地体现在一些大型的标志性公共建筑,建筑
师的设计方案创新会对结构产生特殊要求,因而要求提供总承包或施工服务的企业具备相应的技术
创新能力。对于新的结构,总是先有设计,才有施工技术和设备的改进,因此只有把设计与施工方
法相结合才有施工的核心技术。结构体系的设计创新是施工技术创新的动力。对许多为建筑工程配
套的专业公司,如玻璃幕墙、智能化等,首先从产品体系的研发需要体现出自己的核心技术,再到
工程设计、生产工艺的改进直至施工安装工艺,都需要较强的技术创新能力。
对工程咨询企业来说,技术创新能力则是主要的核心竞争力,甚至包括制定标准规范的能力。
如中国建筑研究院的结构所开发的 pkpm结构设计软件已成为同类市场的主打产品,这与其是我国
结构设计规范的主要编制单位有着不可忽视的关系。拥有了技术制高点,企业才能有占领市场的主
动权、控制权,成为最终战胜竞争对手的有力保障。
在国际市场中,企业的风险控制能力非常重要,往往影响着企业的存亡。包括合同管理能力、
项目索赔能力、企业资信能力等多方面。国际工程承包市场均要求企业提供履约保函和风险抵压,
以化解市场风险。目前一些大型项目中普遍采用的联合总承包方式,一是联合企业的核心技术优
势,二是为了分散企业的风险。
三、服务创新能力
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服务创新能力包含了制度安排、企业的文化和灵活并最大限度接近市场的工作流程。硬件环境
容易被模仿,而企业的制度安排、企业文化等“软件”是难以简单复制的,因此成为企业竞争力的
不可分割的组成部分。
制度安排体现在企业的内部运行规则必须符合企业的市场需要和战略发展,其核心是产权制
度,最突出的作用是人力资本化,人才作为一种可以组合配置的资源,直接构成到企业的竞争力中
去。对于设计院所、施工企业中的院士、建筑大师、结构大师、有丰富经验的管理人员、项目经
理、咨询工程师等等,都应充分发挥其作用。制度的创新表达了企业的战略选择、经营观念、组织
体制、管理方式以及对人的价值的理解,企业文化是人的价值观的体现,要为用户带来价值并能够
被用户所认可,在一定程度上可称之为“文化营销”。企业内部管理的思想、组织、方法、手段
等,都可以融入到企业文化中,文化是一种能力,在工程咨询企业表现为创新的气氛,在把低成本
作为竞争优势的纯粹施工企业则应有严密控制的精细生产文化。内在表现为能够激发企业成员的创
造性思维和持续创新的能力,外在表现出来则为企业的团队精神、企业成员之间的协作关系,充分
体现为追求业主利益最大化的服务创新能力。
服务创新能力还意味着通过灵活的工作流程保证迅速转型以开发新的市场。工作流程的创新意
味着企业服务能力的重组或升级换代。如香港的保华德祥公司于 1996年开拓澳大利亚和新西兰的
道路、铁路、电网、通讯网的维修市场,2001年仅在维修服务市场的营业额即达到 50亿港元(而
在香港市场的新建工程营业额为 70多亿港元),并且维修保养工程的利润率高于新建工程。
随着市场需求的变化,服务的模式也应有一个优化升级的过程,原来的高端产品市场现在可能
会变为中间产品市场,所以虽然还是原来的服务模式,甚至表现为增长,但实际上竞争力已沦为中
等水平,最明显的特征就是产值不断上升,但利润率在下降,甚至利润总额也在下降。许多企业被
由于经济增长而带来的营业额增长所迷惑,(有时由于原有的竞争对手已经采用新的服务模式,腾
出了原有市场的部分空间),而没有看到自己在项目管理服务链中的位置在后移,也就意味着核心
竞争力的下降。因此简单的为市场份额领先而竞争,容易导致混淆竞争的原因和结果,实际上营业
额增长本身对于竞争并不重要,重要的是具有竞争优势。
四、品牌形象力
品牌形象力是房地产企业的最基本的竞争力,包括企业品牌力和产品品牌力。
企业品牌力主要包括认知度、美誉度和忠诚度。随着消费者置业经验的不断丰富和提高,消费
者越来越倾向购买品牌企业开发的物业;同时,随着市场集中度的不断提高,大中型房地产企业的
竞争将越来越激烈,因此房地产企业必须塑造鲜明的企业品牌,提升企业的品牌形象力。
产品品牌力是指产品模式的竞争力,包括产品模式的市场预测力和市场竞争力,体现在价格
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上,就是产品品牌的附加值。研究并确立企业的产品模式是提升产品品牌力的基础。
五、制度有效力
房地产企业的管理制度包括三个层面:最高层面是指企业的基本管理制度,包括公司体制及公
司治理结构、管理机制、薪酬制度、基本会计制度等;第二层面是企业的工作流程管理制度、规章
等,包括行政事务、法律事务、财务、人力资源、采购、工程管理、销售、客户关系等方面的管理
规章,可以形成文件的有 100-150项;第三层面的管理制度主要包括岗位、部门和项目部(项目
公司)内部使用的、没有纵向和横向工作接口关系的工作规程。
一个企业的成功往往是制度的成功。如民营企业比传统的国有企业更具竞争力,二元结构、三
元结构的股份制民营企业比一元结构的民营企业更具竞争力,具有完善的法人治理结构的股份制企
业比“换汤不换药”的“股份制”企业更具竞争力,职能设计合理、职责清晰、工作接口关系明确
的组织机构设计比经常推诿、扯皮、内耗的企业更具竞争力,有健全的管理制度且制度适宜的企业
比虽然建立了一堆制度(如管理制度汇编、ISO9000质量管理体系文件)、但制度不适宜、执行不
力的企业更具竞争力。
房地产企业要提升竞争力,必须建立一套全面、适宜的管理制度,并确保各项制度的有效施
行。
六、战略执行力
与计划的作用一样(制定计划的原因是因为有“变化”,制定计划的目的是应对变化),制定企
业发展规划的目的也是为了应对企业各种权变因素的变化。在企业发展环境发生重大变化的时候
(如市场政策的变化),越应该加强对企业发展战略的研究,调整或重新制定切实可行的企业发展
战略规划。
企业发展战略研究包括:(1)发展环境研究,(2)企业特点、优势、劣势研究,(3)竞争对
手研究,(4)发展资源研究,(5)战略选择,(6)战略规划。
发展战略确定后,企业应通过沟通、宣介等方式使企业员工所知晓,以提高员工的认同度,进
而提高企业的凝聚力和战略执行力。
七、研发创新力
研发创新力是指企业在制度、产品、市场、营销等各个方面的研发能力和创新能力。例如在产
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品方面,企业通过系统地研究房地产的产品形态,研究消费者的消费心理和购买行为,研究建筑的
外观设计(色彩、造型等)、户型设计等,设计出满足消费者需求的产品,就能够提高项目的销售
力。如果在设计方面有大量、独有的创新的话,就更具比较优势。
八、资源整合力
资源整合力是指企业利用和整合内外部资源的能力。
房地产企业的内部资源包括人力资源、土地资源和资金资源;外部资源即企业的公共关系资
源,包括政府关系资源、媒体资源、融资资源、投资者(包括股东)资源、供方资源和客户资源等
六个方面。其中供方资源是指为企业提供产品或服务的组织或个人资源,如设计单位、施工单位、
监理单位、材料设备供应单位、销售代理公司、物业管理公司等。房地产开发企业的供方有二十类
左右。
房地产企业的“投资管理型”和“外包型”的特性决定了企业整合资源的重要性。要提升竞争
力,房地产企业除了充分利用、发掘内部资源外,还要构筑全面、均衡、稳定的公共关系资源链—
—在每一个环节都要有 1-3家相对固定的长期合作伙伴,从而降低选择的风险和时间成本、使用
成本,缩短项目的开发周期,提高效率和效益。
第四节 世界优秀企业的四大提升企业核心竞争力战略
核心竞争力是企业在市场竞争中取得优势的保障,是一个组织内部各种资源的有效集成组合,
是企业在生产经营中获得长期的可持续的竞争能力的优势。企业必须要做多方面努力来实现核心竞
争力的形成和发展。
一、通过增强企业的资源整合能力来提升核心竞争力
资源是相对有限的,企业如何把有限的资源运用组合好,发挥出最大效益,这是企业必须要解
决的。资源整合是企业通过合理地配置资源,将企业的内外资源组合调整到最佳状态,以发挥出最
大效能,从而进一步增强企业在市场中的整体竞争实力,获得竞争优势的企业战略。第一,要进行
内部资源整合。企业内部资源整合要围绕企业的核心竞争力而对企业内部资源进行调整和重组。通
过整合,使企业原已体现出优势的资源更好的发挥作用,更好地发挥其优势和长处,使企业原来那
些有劣势的资源能通过组合的方式与优势资源相互补充、扬长避短,进一步促进企业的能力的提
高,以使在竞争中占有更多的优势。第二,要进行外部资源整合。企业外部的资源主要是指那些与
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企业相关的、并能为企业的生产经营提供帮助的一些实物形、货币形和无形的信息资源等。进行外
部资源整合,企业要将内部的资源与外部资源要有机结合地进行整合,使企业资源组合更加合理。
资源整合要围绕提升企业核心竞争力进行,通过核心竞争力的提升又会进一步促进资源整合程度的
提高和加强。
二、通过增强企业的应变能力来提升核心竞争力
企业的应变能力就是企业对市场机会的把握及进入市场或根据市场情况适时调整企业经营战略
以应对市场变化的能力。企业的市场适应能力是一种企业通过对市场环境的调查、分析与研判后通
过对市场、企业自身和竞争对手的各种策略的调整来实现的。
现代企业经营的理念是以市场需求为中心,同时兼顾到企业与社会的利益,这就要求企业的生
产、经营、服务等要以市场需求为导向,围绕市场的变化而改变、整合、重置企业现有的各种资
源,把企业原有的各种参差不的齐、目标各异的行动力进行整合聚集成具有同一目标的各种能力,
使得各种能力之间避免不必要的内耗,集中优势适时应对环境的变化,以增强企业的竞争能力,这
样才能实现企业应对市场的变化,准确及时地为市场需求提供产品或服务并能得到市场的满意,以
现实企业的经营目标,从而进一步提升企业核心竞争力。
三、通过增强企业的决策、组织及管理能力来提升核心竞争力
管理就是决策。一个企业决策能力的强弱对企业在市场竞争中的地位有着决定性的作用。决策
是企业走向成功的关键一步,决定了企业的发展方向、目标市场及核心产品和服务等。对现代企业
的决策要有准确的市场洞察力、研究和分析力、判断抉择力,遵照科学的原则和方法把企业的战略
目标进行分析实施于决策过程之中。同时还要有决策制度和相关机制的保证,充分发挥每一位管理
人员或全体员工的智慧,以增强企业的决策能力,从而进一步提升企业核心竞争力。
企业的组织及管理工作是很普通的,但其过程和结果却是至关重要的,它决定着企业运营的成
败,所以说在企业提升核心竞争力过程中其组织及管理工作是决不能忽视的。随着现代企业智能化
水平的提高,知识工人的出现,组织及管理也要发生转变:一方面,企业的组织及管理应更多地转
向激励型,充分发挥知识型员工的积极性、主动性和创造性,提高员工工作的效率和效益,以帮助
企业在市场竞争中占据优势地位。另一方面,企业要根据自身资源的特点、员工的素质和职业技能
及实际客观情况等建立相应的规章制度,并能切实执行。不可盲目效仿国外企业或国内的其它成功
企业。
四、通过改进或创新企业的技术来提升核心竞争力
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企业的技术水平决定企业的生产成本、产品质量和服务水平等,它决定着企业在市场中的地位
及竞争的优势水平如何。因此,一个企业要想取得竞争优势,就要比其竞争对手先改进、先创新并
能更好地运用各种技术完成企业的各种生产经营活动。首先,企业技术的改进和创新都必须以市场
对产品及其工艺或服务的需求为出发点,以提升企业核心实力为目标,并能在市场中占有一定的优
势和维持较长时间,不可相当然地盲目改进或创新;其次,技术的改进要有利于企业降低生产成本
或销售成本,即可增加企业利润,也可让利于顾客,便于企业采用低成本竞争战略;第三,企业技
术的改进或创新要围绕顾客的使用技术水平进行。顾客对那些能满足其需要的产品或服务的操作应
用性技术的掌握与否,直接关系到企业产品或服务的市场销量。企业技术的改进或创新所生产的产
品或服务要便于顾客的使用,并能给顾客带方便,减少顾客的使用成本,这样就能极大的增强顾客
的忠诚,增强企业在市场中的竞争优势,从而提升企业的核心竞争力。
五、通过加强企业文化建设来提升核心竞争力
从现代企业经营的角度来看,不论是产品策略、价格策略、渠道策略,还是促销策略,都是为
了企业在经营中能获取竞争优势,而竞争优势的获得不光是要有好的产品和服务,更需要有特色的
文化精神及内含,如“孔府家酒”、“孔府家宴”之所以能名扬四海,就是这个道理。从市场的角度
来看,消费者不再是单纯的以“量的消费”为主,也不再是单纯的以“质的消费”为主,而是建立
在产品质量为基础上的以“文化的消费” 为主。例如,“金利来, 男人的世界”,它使顾客感受到
所购买的不仅仅是一条领带, 最重要的能让男性消费者体会到成功男人的信心和标志。因此,现
代企业要想能在市场竞争中获得更强的竞争优势,就必须注重企业文化的建设和发展,使得企业的
核心竞争力能受到企业文化的影响和引导而得已提升。
第五节 避免核心竞争力变成核心包袱
说到核心竞争力与动态能力的关系,大家经常会提到希腊神话“伊卡拉斯悖论”(Icarus
Paradox)。
伊卡拉斯悖的父亲用羽毛和蜡为他制作了一双翅膀,使他得以飞翔。父亲告诫他不要飞得过高
(以免太阳的灼热将蜡融化),也不要飞得太低(以免海水的阴湿阻滞羽毛)。然而,当伊卡拉斯振
翅高飞的时候,他完全忽略了父亲的忠告,最终太阳的光芒融化了由蜡联结的翅膀,伊卡拉斯坠海
而亡。导致前期起飞和成就的因素,可能恰恰是导致后期衰败或死亡的同一个因素。上坡路和下坡
路是一条路。核心竞争力可能成为僵硬的核心包袱。
怎么避免你的核心竞争力变成你的核心包袱?如何避免骄横傲慢地沉迷于昔日辉煌?如何避免
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循规蹈矩与固步自封?如何从容有序而又敏捷矫健地闪转腾挪从而与时俱进?欢迎来到动态能力的
世界。
动态能力(Dynamic Capabilities),不是企业进行某种特定游戏本身的能力(比如在某个业
务上的竞争力或者一般性的经营能力),而是不断探寻并进入全新游戏从而改变自己所参与的游戏
组合的能力。具体而言,动态能力帮助企业改变自己的资源配置与业务范围,从而使自己的核心竞
争力与外部环境变化保持动态的契合。此乃梯斯(David Teece)动态能力学说的精髓。
一、学术影响 VS 大众传播
虽然梯斯动态能力学说的正式学术发表是在 1997年,但其缘起与基本成型则是始自 1990年他
与两位学生的一篇工作论文。从时序上说,这与 1990年问世的核心竞争力概念同时出现。从思潮
而言,二者都是基于战略管理学界在 1980年代涌现的所谓资源本位企业观的学术基石。在学术文
献中,动态能力学说与方法在过去的二十年间引发了轰轰烈烈的运动,追随者众,检验者多。而在
商务媒体和大众传播中,核心竞争力的概念则是风光无限,家喻户晓,尽人皆知。
让我们简单地回顾一下战略管理学科百年发展史,以便将动态能力学说放置在学科发展的大背
景中。
战略管理学科起源于哈佛商学院的“企业政策”教研传统。该传统强调跨越职能管理的“一般
管理”(General Management)的重要性,强调从总体上看企业经营管理问题以及所谓“整合”
(Integration)的重要性。在 1965年推出的战略管理分析框架中(SWOT分析乃是其中的一部
分),哈佛企业政策学派强调企业内部实力和运作(归结为强项和弱点)与外部环境要求(体现于
机会与威胁)之间的匹配与契合。但这种框架只是指导性的和直观上的建议,并非细致精准的分析
手段。
1980年,波特(Michael Porter)的《竞争战略》横空出世。他对产业分析和战略定位的研
究贡献使得 SWOT分析中的外部分析更加严谨系统。然而,过分强调产业结构和定位的重要性难免
招致环境决定论的嫌疑。同时,大家意识到一个所谓好的产业并不是对所有企业都有同样的吸引
力。企业自身的资源禀赋与能力组合可能更加重要,它们不仅决定了企业能否进入某些有吸引力的
行业,而且它们自身的特点可能会比产业结构的各类构成要素更加令人信服地解释竞争优势和卓越
绩效的源泉。
在 1980年代中期,沃纳菲尔特(Birger Wernerfelt)倡导的资源本位企业观(Resource-
Based View of the Firm)应运而生,成为对波特运动的一种反动与补充,强调企业资源组合的重
要性。在学术界,资源本位企业观的成型体现在巴尼(Jay Barney) 1991年的分析框架,强调资
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源的独特、稀缺、不可模仿和难以替代等特点作为可持续竞争优势的决定因素。在实践界,资源本
位企业观的影响体现在核心竞争力的说法上,强调共享于多元化经营企业不同产品和业务终端的某
些独特的和标志性的能力,比如佳能的图像处理和本田的发动机制造。
在早期对于单一业务企业的描述中(或者并不刻意区分多元化与否的时候),类似的说法是所
谓的“显著竞争力”(Distinctive Competence),亦即一个企业最为拿手并以之著称的能力。无论
是显著竞争力还是核心竞争力抑或巴尼对独特资源的描述,资源本位企业观的贡献使得 SWOT分析
的另一半,企业内部分析,更加严谨系统,能够与波特的产业分析法遥相呼应,分庭抗礼。一个强
调外部定位的重要性,看重市场强权的作用。一个强调内部实力的不可或缺,阐释独特资源与能力
之魅力。
此时梯斯出场。他虽然没有明确张扬,但其潜台词其实昭然若揭:我们要保持企业独特资源与
不断变化的外部环境之间的动态契合!他对动态能力的解释是这样的:动态就是要不断调整与更
新。能力就是调配、整合与重组企业内外资源从而适应其外部环境的能力。外部定位法可能忽略内
部资源的重要性。资源本位企业观则可能忽略了资源与环境的适配性。环境变化可能使得原来的核
心竞争力成为核心包袱。因此,企业需要动态能力来保证其核心竞争力与外部环境之间的动态契
合。说白了,动态能力学说,实际上是在精神上对 SWOT框架的一种动态回归。
在商务文献和大众传播领域,动态能力学说基本上没有掀起任何波澜。潜在的原因甚多。首
先,特色为王。极端强调某个特定概念的学说,因为过激甚至偏执,通常容易被传播。分别强调产
业定位和独特资源的学说,相对容易传播,而提醒大家要整合和兼顾的这种相对复合的学说,则可
能不那么夺人眼目。其次,先入为主。核心竞争力的概念,早于动态能力在商务文献登场,形成了
先动优势和受众的思维定势。后续的概念,如果不是更加偏激和新奇,很难撼动固有的定势和影
响。再次,缺乏曝光。核心竞争力概念的问世本身就是在商务畅销媒体上。而梯斯极少给纯商务媒
体写东西。最后,时代变迁。这也许是尽人皆知的原因:如今大家基本上不谈战略了,时髦的说法
是商业模式。
值得一提的是,梯斯本人也是商业模式文献的主要贡献者之一,颇具影响。但商业模式的说法
与传播主要盛行于梯斯并不走红的商务媒体。当然,他自己也没有特别明确地把商业模式与其动态
能力学说很精炼地揉在一起,拿出一个能够令人耳熟能详并广为传播的分析框架或者语言体系。尽
管如此,在学术文献中,相关的学者们倒是可以清晰无误地看到如下一条主线:对价值创造
(Value Creation)的可收益性(Appropriability)的重视与探究,贯穿于其数十年间各种研究
工作的始终,从技术管理、战略管理、商业模式到法律制定与公共政策。
为了帮助大家更好地解读动态能力学说,下面通过五个专题来详细探讨。
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二、进行游戏 VS 改变游戏
回到我们开篇的比喻,动态能力是超越任何游戏本身的能力,而不是在具体游戏中领先和取胜
的能力。举例而言,美国著名的 3M公司,其名称的三个 M其实是明尼苏达矿业和制造业公司
(Minnesota Mining and Manufacturing)全称之缩写。从其名称可以看出,这家公司从第一产业
到第二产业的演进(从矿业到研磨剂和粘合剂产品的生产)。其名称没有体现的是后来进入高科技
研发服务等第三产业的业务。可以看出来,这家百年老店不断与时俱进,随着时代与环境的变迁而
更新自己的业务组合与资源能力组合。如果它只是专注于最早矿业游戏本身的玩法,便不可能有今
日的辉煌。
另外一个经典案例是诺基亚。由于诺基亚手机业务的败走麦城,一时间大家的贬抑之声此起彼
伏,不绝于耳。其实,就事论事,诺基亚手机业务本身确实是由于产业变化以及内部应对不利而导
致了该业务的败落及其被微软廉价收购的厄运。这是游戏内的失败。但对于其母公司而言,即时果
断地(虽然已经相对较晚)退出一个大势已去的业务,可能是必要的止损过程,以及整个母公司资
源重组、业务重新定位与组合的过程。
从这一点来看,也许诺基亚母公司的动态能力还没有差劲到致使一个业务将整个母公司引入深
渊的境地。诺基亚原来并不是做手机的。从纸浆业务起家,150多年来,它曾参与过水电、橡胶、
电缆、电器、军工、通信等多种业务。2015年,诺基亚兼并了法国企业阿尔卡特朗讯,增强了它
在电信网络和设备业务上的实力。这也是动态能力的展现和应用。其结果如何,尚待时日检验。
长期而言,一个企业的兴衰,也许不在于某个具体业务的成败,而在于一个企业是否能够不为
任何游戏本身所累,从而不断地通过业务与能力的更新重组来保持生存与永续发展。
三、业务能力 VS 管理能力
在对动态能力的理解上,与上述比喻直接相关的问题,就是业务能力与管理能力的区别。动态
能力到底是业务能力(或曰某个具体业务上的经营能力)还是企业在管理方面的能力?动态能力,
乃是企业更新其业务与资源组合的能力。根据定义,不是具体业务上的运营能力和执行能力。无论
你怎么称谓,管理能力也好,战略能力也罢,战略管理能力云云,动态能力一定是和企业的总体管
理相关的能力,一种超出业务能力和技术能力之上的超级能力。
虽然这个答案显而易见,但有些学者却硬是进一步提出了所谓的“动态管理能力”(Dynamic
Managerial Capability),将管理者个人层面的认知能力、人力资本和社会资本等方面的要素定义
为动态“管理”能力,未免有些画蛇添足、重复定义。其实,没必要细分到企业管理实践者根本不
屑于深究的地步。无论是基于管理者特点的动态管理能力,还是镶嵌于组织过程之中的企业动态能
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力,最终其效果都要体现在企业是否能够成功地更新其核心竞争力(通常是业务能力层面的竞争
力,虽然它通常贯穿多种业务)与其业务组合。
产品设计和制造的微型化,曾经是索尼的一大核心竞争力,贯穿于随身听、随身看以及照相机
等多种电子产品中。这种能力便是典型的业务能力或者技术能力。即使是核心竞争力之一,也不属
于动态能力。动态能力是寻求新业务的能力,重新组合企业经营活动和背后资源支持体系的能力。
出于硬件与软件互补的理想化动机,擅长硬件业务的索尼在二十世纪后二十年大举进攻娱乐业,兼
并好莱坞电影厂和音乐唱片企业。然而,索尼并不具备同时经营和管理软硬各异的业务组合之动态
能力,最终导致其公司在 B2C业务上的整体失利。
同样,甫自成立之初,乐视就不断推行多元化业务扩张,花样翻新,希望纯粹依靠其令人眼花
缭乱但并非真实存在的“动态能力”去寻求机会并拓展自身资源与能力集聚。但与索尼不同的是,
至少索尼还有扎实的现有业务能力和曾经的辉煌,而在成立之初就大肆多元扩张的乐视,除了早期
在局部范围内和特定时点上盈利的版权影视业务,几乎没有任何一项业务可以贡献持续的现金流或
者在具体业务上数一数二。以此观之,没有超强具体业务能力的企业,光靠动态能力的臆想和拆东
补西是难以为继的。当然,乐视用的幌子并不是动态能力而是生态战略。好在如此。否则整个战略
管理文献中便再也没有一个囫囵完好的术语了。
在 1997(1990)那篇奠基性文章中,梯斯与合作者只是大致描述了动态能力的功能和效用,
提倡采用动态能力的研究视角和方法,并没有具体地勾勒和界定动态能力的具体构成要素和维度。
直到 10年之后该论文获得《战略管理杂志》优秀论文奖的 2007年,梯斯才在对获奖文章的回顾与
更新中界定了动态能力的三大类别要素:对机会与威胁的感知(与塑造)能力(Sensingand
Shaping);捕捉和利用机会的能力(Seizing Opportunities);应对威胁的重组再造能力
(Reconfiguring andTransforming)。显然,这些都是与企业一般管理职能紧密相关的能力。
一言以蔽之,动态能力是企业管理层面的能力,不是任何业务能力。
四、静态效用 VS 动态契合
无论是波特的进入壁垒和市场强权,巴尼的独特稀缺、不可模仿和难以替代的资源,还是普拉
哈拉德与哈默尔的核心竞争力,在梯斯眼里都是属于能够在某项业务上(或者同时在多项业务上)
为企业带来竞争优势和卓越经营绩效的“静态”要素,是属于增进企业“效率”以及与对手竞争时
可以胜出的“竞争力”。而当外部环境发生剧变的时候,某种业务本身的存在已经值得怀疑,原本
支撑在这些业务上取胜的竞争力,不管多么强大,无论核心与否,都可能会变得不再相关,而且会
由于不可能迅速有效地寻求到新的用途而变得一钱不值。
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大英百科全书权威无限的纸质出版以及令人叹为观止的销售实力曾经使得众多对手望尘莫及。
而面对数码技术不断成熟所带来的 CD-ROM和在线检索的挑战,大英百科全书举棋不定,左右为
难,徘徊于纸质出版和数字发行之间。最终,它不得不关闭了其盛行 230多年的庞大的纸质出版业
务,聚焦于数字出版,缩小规模,主要为那些需要权威精准知识服务的职业用户服务,比如并不接
受维基等大众信息来源的大学和研究机构用户。
有些时候,不在于你具体有多牛和曾经有多棒。关键在于你是否能够持续地风光下去。在巨变
的时代,快速的社会变革、技术变革、文化变革与观念变革,会使得信息迅速传播,产业迅速演
变,资源迅速漂移。这也意味着,如欲生存和基业长青,企业必须与时俱进,不断调整和更新自己
的业务范围,重组和再造企业的资源组合。
核心竞争力可能一夜坍塌。必须用长期动态的眼光看问题。动态能力学说中的竞争优势,既不
在于转瞬即逝的超级竞争中的短暂优势,也不在于那些由于垄断地位或者独特资源而带来的相对静
态而持久的优势,比如当年 DeBeers在裸钻石矿开采和集中销售上的绝对优势,而是在于不断地对
业务与资源进行重组的动态能力,不断更新游戏组合的能力。
在 SWOT分析出现和流行的时代,企业内部实力与外部环境的匹配与契合大抵是静态的。一招
鲜,吃遍天。一个独特的核心竞争力,也许可以使得某个幸运的企业数十间高枕无忧。如今是动态
能力的时代。需要不断地调整与重组。
五、独特稀缺 VS 普通同质
与梯斯动态能力学说同时并行的另外一个动态能力学说乃是爱森哈特(Kathleen
Eisenhardt)与其学生的贡献。其文章标题单刀直入,简单直白:什么是动态能力?爱森哈特版本
对于动态能力做出如下定义:动态能力乃是企业应用资源的过程,尤其是那些整合、重组、获取和
放弃资源的过程,旨在应对抑或制造市场变迁。如此,动态能力正是这样一些组织常规和战略常规
(Routines),企业通过它们去重组资源,应对市场的产生、碰撞、拆分、演进与消亡。
乍眼一看,爱森哈特的定义与梯斯的定义貌似并无二致,二者强调的都是对资源的重组以及对
环境的应变。然而,具体到动态能力本身的独特性与否这一问题上,二者的解读大相径庭。
资源本位企业观的主要缔造者之一巴尼通常是把资源和能力二者并列而谈的(Resourcesand
Capabilities),基本上对二者不做具体的区分,都被认为是企业的某种独特战略能够以之为支撑
基础的“战略要素”(Strategic Factors)。而且巴尼基本上认为没有必要区分动态能力和他定义
的资源与能力。虽然认为巴尼的资源本位企业观是静态的,梯斯本人对其动态能力的解读却是在某
种程度上符合巴尼范式的界定:与核心竞争力一样,动态能力通常具有很强的企业特定性(Firm-
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Specificity),即独特、稀缺、不可模仿和难以替代。
动态能力本身的积累和使用与企业自身的业务特点有关,与自己特定的初始位置有关,而且其
积累过程中不可避免地会有路径依赖。如此,动态能力注定有很强的企业特定性。比如,不仅 IBM
的系统集成能力是惠普和戴尔难以匹敌的,它从大型计算机、微型计算机、个人计算机再到系统集
成服务不断转变的动态能力也是对手们难以相比的。
爱森哈特则认为,大而言之,动态能力可以是同质化的,其类别和一般性特点是可以预知和鉴
别的,并且是可以通过公开的渠道学习并获取的。她认为动态能力不过是一些具体的组织和战略过
程,比如,生产与制造创新,战略决策过程,有关战略联盟形成与管理技巧等。而且,动态能力也
可以是大家经常传颂的所谓“最佳实践”,是可以通过对标学习等方法而获得的。不同的动态能力
之间也是可以替代的。
当然,在强调动态能力共性特点的同时,艾森哈特也承认一个企业某个具体的动态能力在一定
程度上的独特性。也就是说,动态能力在主要一般性特点上是可以公开鉴别的,但在具体的内容上
则可能是各自不同的。而且,不同的动态能力在对竞争优势的最终影响上可能殊途同归:两个具有
类别相似但内容不同的动态能力的企业都可能获得卓越经营绩效。
比如,在导致业务更新的产品创新领域,富士-施乐公司的复印机研发、本田的汽车研发、佳
能的照相机研发。这三个不同行业的不同企业,其动态能力显然是在内容上各有区别的,但在形式
类别上却是惊人地相似。三家企业都采用了容易促进信息传播和即时协调的跨越职能领域的协作小
组。
也许,两种说法各有其道理。动态能力,大抵是在类别领域上有章可循同时又有其企业特定性
的。
六、境遇决定 VS 普适通用
在核心竞争力学说盛行的时代,大家有一种幻觉,认为核心竞争力能够令一个企业无往而不
胜。后来,有了伊卡拉斯悖论的诅咒,有了核心包袱的警示。
如今,有了动态能力学说,可以帮助企业更新其核心竞争力。动态能力是不是能够无往而不胜
呢?也别妄想。没有包治百病的灵丹妙药。企业管理也是一样。管理者不可能用一种理念和一种方
法去解决所有的问题。
爱森哈特的研究表明,动态能力在不同的环境中的具体表现和作用效果也是不一样的。在变化
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动态相对适度的环境中,动态能力可能非常稳定而且细致具体,具有很强的理性和分析成分,其应
用结果也是相对可以预测。在极端动态多变的环境中,比如硅谷的创业企业所面临的快速多变的技
术与商业环境,动态能力则更加会表现为比较简单而脆弱的过程,强调快速实验和纠偏,其应用结
果则是相对难以预料。
后来的实证研究也进一步验证了爱森哈特的理论预测。在动态适中的环境中,动态能力对竞争
优势的贡献最大。这时,章法很重要。动态能力欣逢其时。在动态程度极低或者极高的境况下,动
态能力基本上没啥作用。道理也许很简单。环境动态低的时候不需要动态能力。在变化缓慢的阵地
战中,与其极端动态地折腾,倒不如心平气和地沉下心来,精耕细作,提升业务能力和效率。环境
动态高的时候,动态能力往往玩不转,Hold不住。即使原来较为系统精准的动态能力也可能显得
手足无措,于事无补,遑论新兴企业稚嫩而脆弱的动态能力。
所以,对动态能力也不能一概迷信。
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第四章 2021-2025 年中国动漫服饰行业提升核心竞争力战略探
讨与建议
第一节 动漫服饰行业提升企业核心竞争力的关键
近年来,我国动漫服饰行业得到了快速发展,行业竞争愈加激烈。在竞争中有些企业被淘汰
了,有些企业越做越强,究其主要原因是企业是否具有核心竞争力。
核心竞争力是企业独有的、可使企业获得长期、可持续竞争优势的核心能力。企业一旦拥有核
心竞争力,可使企业长期具有竞争优势,推动企业良性、长久发展。企业要生存、发展,必须不断
适应市场变化和运用自己的核心竞争力。培育和创造比竞争对手强的核心竞争力,已成为企业的生
存之本。培育企业的核心竞争力应抓住创新这一关键,以产品质量为基础、以基础管理作保证。
一、创新是关键
创新能力的强弱决定了企业核心竞争力的高低及其可持续性。创新可以提高核心竞争力,为企
业的持续发展提供动力。因此,企业必须基于对现实产品和顾客需求的分析,为顾客创造更大的价
值,在制度创新、产品创新、服务创新、技术创新等方面做得比竞争对手更好。
企业应认真分析市场,把握行业发展动向,本着降低成本、提高效益的原则进行创新。与大中
院校、科研结构合作搞新技术、新产品、新材料的开发是创新;不断地合理运用新技术、新产品、
新材料是创新;运用企业实践中的经验对现有的技术、产品、材料、设备等进行持续地改进也是创
新。实力比较强企业多采用第一种创新方式,企业比较容易采用后两种创新方式。
(1)企业要根据市场的发展方向大胆的引进、运用新技术、新材料,只有敢为人先才有机会
在竞争中胜出。
(2)针对工作过程中存在的问题进行小改小革,将现有的资源发挥的淋漓尽致。这些随处可
见的创新作用虽然是片面的,但积少成多可为企业创大利润。
二、产品质量是基础
企业要取的长久的竞争优势,首先其产品要得到客户的认可。产品质量可以打开一方市场,也
可以毁掉一方市场。质量是企业的生命,核心竞争力的培育要打好产品质量这一基础。①工艺是保
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证产品质量的前提。完善企业工艺文件,加强图纸审核力度,严格按照工艺流程操作,制定完善检
验细则与质量奖惩办法,坚持自检、互检、专检制度;②质量管理体系的建立和完善是产品质量的
重要保证。严格执行文件,强化过程管理,在企业内部树立全员质量意识。
三、基础管理是保证
基础管理工作是企业培育核心竞争力的保证。企业的管理要及时转变观念,特别是一些中小型
企业必须抛弃那种经验式、粗放式、家长专断式的随意管理,建立完善企业内部的管理制度,辅之
以科学的管理手段,不仅要发挥管理制度的作用,更要发挥管理中人的作用,完善企业中的激励和
监督机制,增强员工的主人翁意识。
(1)企业规章制度的建立、执行,使企业管理规范化。企业规章制度是企业员工在企业生产
经营活动中共同遵守的规定和准则的总称。企业规章制度本身就是一种规范。企业制定这些系统
性、专业性相统一的规定和准则,就是要求员工在职务行为中按照企业的相关的制度来统一行动、
工作,如果没有统一的管理制度,企业就不可能正常运行,也就没有可能形成核心竞争力。
(2)企业要建立一支稳定的、高素质的人才队伍。
核心竞争力的形成是知识、技能的学习与积累,而人才是这些智力资源的载体,因此企业核心
竞争力对人才有高度的依赖性。在一个组织中,人才不仅是指那些超越常人的能人,而是包括企业
内的所有员工,无论是营销人员,还是财务、技工、管理等只要为企业的发展做出贡献都是企业的
重要组成部分。
首先员工队伍要稳定。员工队伍只有稳定的才能保证产品质量的稳定。其次要不断的提高员工
业务素质和综合素质。工作间隙要加强员工质量意识教育,增强员工市场意识,树立下道工序是用
户,用户是上帝的理念。
企业核心竞争力得培育贯穿于企业的生产、经营、管理过程中,是一个长期、系统工程,企业
必须重视和加快培育、提升核心竞争力。
四、差异化策略是关键
要提高企业的核心竞争力必须形成自己的特色,满足顾客的个性化需求,实行专业化经营,开
发一批专门服务于某一细分市场的服务产品或专业化产品,以扩大自己的市场份额。
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五、品牌是重要标志
品牌具有非常可观的价值,是企业无形资产的核心,是未来市场竞争的制高点。把行业竞争从
粗放式的价格战引向核心竞争力为基础的价值战、品牌战,是企业“做强”之后再“做大”的必由
之路。创造品牌要以顾客的满意度、忠诚度和知名度、美誉度为核心,通过顾客满意的最大化来实
现市场份额的最大化。有品质才有品牌,将品质建设视为重中之重,以高品质的形象定位于市场,
形成品牌忠诚。
六、企业文化是法宝
企业文化建设对内增强凝聚力,对外增加吸引力,是企业生存和发展的基础。优秀的企业文化
能有效调动员工的积极性,吸引和留住核心的人才,为增强企业的核心能力提供人才支撑。
企业文化是一个企业的灵魂,是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的,是员工对整个
企业发展乃至制度的一种认可。企业文化是核心竞争力的外在表现,企业文化的高低决定了企业核
心竞争力的强弱。
企业应积极建设自己的企业文化。①企业最高层管理者要认同企业文化,这是企业文化建设成
败的关键;②提炼企业的核心经营理念;③传播企业文化,使人们接受企业的核心价值。
七、成本控制是有效方法
为了有效地降低产品或服务的价格,企业必须了解企业在行业中的相对成本地位。通过了解企
业在产品或服务成本总额与结构上的差异情况,明确自己在成本上是否可与竞争对手相匹敌,以及
如何才能保持长期成本优势,根据成本链条上的短板采取前向一体化、后向一体化、加强成本节
约、进行技术改进等措施加以调整。
八、建立学习型组织是重要途径
企业建立学习型组织的要点包括以下三个方面:
1. 企业的发展建立在管理团队、员工素质不断提高的基础上,为此必须创造一种终生学习的
氛围。
2.通过企业文化价值观潜移默化的影响,形成不断学习、超越自我的企业环境。
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3.通过培训,让员工学习新观念、新知识,学会系统分析问题与解决问题的能力,学习过去的
经验教训,学习他人的成功经验,并将这些学到的东西应用到工作中。
第二节 动漫服饰行业提升企业核心竞争力战略探讨与建议
企业要想生存、发展并取得成功,培育核心竞争力是关键。培育核心竞争力对于不同的行业来
说侧重点会有所不同,但基本可以从以下几个方面构建。
一、树立战略思维,明确发展方向
战略是把方向、管大局的,指明的是企业的发展方向,任何企业要想获得长久的生存与发展,
就一定要有清晰的发展战略,一切的生产经营活动都要围绕战略开展,以战略引领企业的发展。因
此管理层在作决策、谋划企业的未来时,一定要转变观念,树立战略思维,站在全局和企业长远发
展的角度,对企业所处的生存环境、面临的挑战与机遇做出判断,对企业的发展方向和战略目标做
出决策,制定企业战略并不断根据所处环境的变化及时调整战略,然后以企业发展战略为导向,构
建核心竞争力,最终实现企业总体战略目标。
二、重视人力资源,建设优秀人才队伍
人是培育企业核心竞争力的能动因素,人才更是企业发展的基础,企业要形成自己的核心竞争
力,就必须重视人才队伍建设,建立良好的人力资源管理体系。企业建设优秀人才队伍,应重视两
类人的引进与培养,一类是具有企业家精神的经营管理者,另一类是掌握了核心技术的专业技术人
员。
(1)培养具有企业家精神的管理者。企业家在企业中具有独特地位,直接参与企业的最高管
理,制定企业战略,领导企业的未来发展,其核心价值观必然对企业造成影响,培养合格的企业家
就显得尤为重要。提高企业家的素质是增强企业核心竞争力的前提,优秀的企业家应具有开阔的思
维、创业的精神、创新的意识以及坚忍不拔的意志、宽容开放的胸怀和独立人格的魅力,作为企业
的领导者,企业家要时刻审视环境、把握时代脉搏,依据外部环境的变化不断调整企业经营战略,
把握好企业发展的大方向。
(2)引进和培养专业技术人才。专业技术人才是企业的中坚力量,企业的技术创新、管理创
新、价值创新、经营模式创新都离不开人才的参与。企业应从发展的战略高度,重视人才、培养人
才、留住人才,采用引进和内部培养的方式,引进和培养符合企业价值观,具备实施企业发展战略
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所需的知识、技能和素质人才;通过体制创新,建立能上能下、能进能出、收入能增能减的人才管
理与激励机制,打造高素质人才队伍,尤其是打造一批懂技术、会管理的战略管理人才、高技能技
术人才和国际复合型人才;企业应加大人才培养力度,加大对员工教育培训投资的力度,采用多种
方式促使企业人才辈出和人才向人力资本转移,保证企业在实现战略发展过程中的人才需要。心
三、鼓励技术创新,培育企业核心技术能力
核心技术是企业制胜的关键要素。由于核心技术拥有超越行业平均水平的尖端性,其产品在功
能性和独特性上为客户带来的超值的体验和价值,能使企业获得更多的市场占有率、客户关注度和
认可度。每一个成功的企业都非常重视对核心技术的研发投入,通过加强研发力量不断推动技术创
新与技术进步,掌握核心关键技术,成为市场的引领者和开拓者,稳固行业领先地位。中国华为集
团一直非常重视在研发上的投入,目前在众多核心技术领域已经具备了全球领先地位,华为在欧盟
委员会发布的“2016全球企业研发投入排行榜”中以 836亿欧元的研发投入位列中国第一、全球
第八位,华为在电信领域的核心技术确保了其大规模基础设施供应商的领先地位,特别是高铁通
信,正是由于华为的通信信号系统技术支撑,中国高铁装备才能走向世界,走向全球。因此有意识
地培养和发展企业的核心技术能力是企业建立和保持竞争优势的关键,企业可以通过引进、消化、
吸收及自主研发,与研究机构、高等院校合作开发等方式,大力推进技术创新和技术进步,打造企
业核心技术的领先优势,增强核心技术能力,为提高市场竞争力奠定基础。
四、服务战略发展,建立匹配的管理模式
由于各个企业所面临的内外环境不同,管理方式也存在差异,但关键是要围绕企业战略,培育
适合自身发展的管理模式,以专业的组织能力和先进的管理体系支撑企业战略,通过高效优质的内
部运作,充分发挥人才、技术和管理优势,实现战略从点到面的拓展,就像恒大帝国的“紧密型集
团化管理模式”在其攻城略地迅猛扩张的过程中,保障着恒大每到一地都能所向披靡,这种扁平化
的垂直管理模式,其核心是“标准化”和“复制”,不仅保证了集团总部对地区公司实施严格的标
准化运营,还最大限度降低了集团在全国拓展中带来的经营风险,也成为恒大成本控制的关键。因
此企业必须从服务战略发展的角度,建立适合自身发展的管理模式,从而保障战略的落地与实施。
五、实施品牌战略,建立品牌管理体系
品牌战略是企业战略的重要组成部分,是企业战略的核心,品牌一般有可靠的质量、高的知名
度和美誉度,独一无二且不易被对手模仿,对企业发展有强劲的拉动作用。未来的市场竞争,只有
优势品牌才能获得发展机会。李嘉诚曾说:“建立个人和企业良好信誉,这是资产负债表之中见不
到、但却是价值无限的资产。”对于任何一家企业来说,要想长期成功,就要扩大品牌的认知度,
树立差异化的品牌形象。品牌形象的建立与品牌认知度的培育是一个长期的过程,企业首先要从公
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司整体层面建立品牌管理的组织架构,制定整体的品牌发展战略,明确品牌发展的路径,提炼品牌
的核心价值;另外要树立全员品牌意识,对员工进行与品牌理念相配套的教育与培训;开展品牌宣
传、扩大品牌认知度,增强品牌忠诚度。,
六、加强机制建设,打造学习型组织
未来经济的发展方向是知识经济,现代企业竞争是知识、智力的竞争,核心竞争力结构中的智
能化成分所占的比重越大,企业便可凭借其核心竞争力获得长期的竞争优势,因此,企业核心竞争
力的培育和维护,很大程度上需要组织与个人具有紧跟形势任务变化不断学习、不断思考、不断创
新的能力,在不断学习、思考和创新中创造工作价值,创新工作方式,不断提升引领行业的专业能
力。培育核心竞争力不仅要重视员工个人的学习和智力的开发,更要重视组织学习能力的提升和团
队智力的开发,要改革、创新组织体制和激励机制,增强团队凝聚力,全面激发组织内部的活力和
潜力,用团队的活力激发员工个人学习的动力与潜能,反过来推动组织学习能力的提升,从而增强
整合企业内、外部资源的能力,始终保持企业的竞争优势。
七、增强软实力,创建优秀的企业文化
文化在企业的发展中起着引领的作用,是企业建设重要的软实力。企业要发展,文化需先行,
企业文化影响着企业的核心价值观、经营理念、管理模式和人才战略。优秀的企业文化对内能增强
员工的认同感和企业的凝聚力、战斗力,不仅提高员工工作的热情、积极性和主动性,更能激发员
工的创造性和潜能,企业内部充满正能量,企业各种资源得到最佳配置,对外能塑造良好的企业形
象和品牌影响力,赢得消费者的忠诚,增强企业的市场竞争力。企业的成功离不开核心竞争力,而
核心竞争力的培育,必须以企业统一的目标、理念为指引,构建与之相匹配的优秀企业文化。值
现代企业面临的世情、国情都在发生深刻变化,市场竞争更加激烈,竞争也逐渐趋于国际化,
企业要想在激烈的竞争中胜出并保持持续的竞争优势,必须培育和构建自己独特的、不易被竞争对
手模仿的核心竞争力,必须从企业战略发展的角度出发,把培育核心竞争力作为企业的一项战略目
标任务来实施,这也是现代企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的根本。,
第三节 动漫服饰行业中小型企业提升核心竞争力战略探讨与建议
一、科技创新,打造技术核心竞争力
为了更好地融入世界经济的大潮,我国中小企业必须提高自主创新能力,加大对科学技术的投
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入,同时用先进的技术优化产业结构。从长远的角度看,我国的中小企业需要不断革新技术,提高
自主创新能力。这样一种技术状况,要想使我国的中小企业打入世界市场,参与世界竞争,其结果
是很难想象的。因此,我国中小企业需要以不断增强技术革新来促进中小企业的快速发展。维
为了实现这一目标,需要细致地规划技术改造方案,确保技术改造能够有序高效地进行,同时
要注重借鉴国外的先进技术,对重要的工序和关键的设备进行完善,以国际上的新型设备加快我国
传统设备的改造,满足现阶段和未来发展的需要;要积极融入国际,加强国际合作,以加快科技改
革的步伐。当今世界体现的是经济全球化和经济一体化,我国的中小企业要有选择地开展国际合
作,依托自己的优势资源,引用国外的优秀技术、卓越人才、吸纳充足的资金以解决自身发展的困
难;积极开展相关培训以提高中小企业职工的专业化水平和素质。府
作为市场经济的中坚力量,在知识经济时代,中小企业必须要从信息化技术建设上,完善自身
的核心竞争力。信息化的建设,包括信息的更方便传输和资源的更合理共享。对于中小企业发展的
每一个环节都有着重要作用,不仅可以更节约成本,而且还有助于推动企业数据库的建立,借助云
计算等现代科技,革新企业的管理体系,保障企业核心竞争力。三星、苹果与格力、华为的技术创
新发展,已经为中小企业的技术革新发展提供了成功经验借鉴。企
二、发挥品牌效应,塑造名牌核心竞争力
理念是引领企业进行一切经营活动的指导性原则,在某种程度上,它的重要性还要超过企业的
战略目标。市场竞争在我国深化改革后越来越激烈,我国的企业和消费者更多关注的是“名牌”的
效应。“名牌”策略已经是多数企业实现自身价值的策略首选。名牌不仅是通向消费者的“通行
证”,而且也是走向世界的桥梁。通过发挥品牌效应,在市场经济体制下强化中小企业的核心竞争
力,将有助于提升我国市场经济的国际化地位。
中小企业名牌策略的开展,可采取以下手段:第一,要对产品质量进行严格的把关,增强企业
的信誉。产品质量是名牌产品的根本。只有过硬的产品才能提高消费者的信任,提高市场占有率,
从而提高产品带来的利润。因此,我国的中小企业在实施名牌策略的过程中,首先要保证其生产的
产品是优质的产品,把质量意识摆在最首要的地位。第二,产品价格要合理,通过低廉的价格提高
市场占有率。我国生产长期的优势在于产品的价格较低,因此在以后的发展中,要保持优势,综合
各个成本因素,大力减少成本,提高生产率,追求少投入多产出的生产目标,在保证质量的前提下
以价格压倒同类竞争产品。从而在国内国际市场上开辟一条发展道路,以廉价的优势获得更丰厚的
回报。第三,加强产品的宣传和推广以赢得市场。广告宣传是消费者得知一项产品的重要途径,是
产品与消费者联系的关键环节。广告的范围在一定程度上决定了销售的范围,而且要制造高品质的
广告才能吸引消费者。同时,可以请明星和知名的质量认证机构提高自己产品的可信度,给消费者
留下深刻的印象。当然广告不是一种虚假宣传,要立足于过硬的产品才能保证广告宣传的效果。
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三、专业化发展,提升核心竞争力最大资本
中小企业要根据自身的发展状况,制定自己的专业化发展道路,另辟蹊径,努力开辟一个区别
于大企业道路的“小市场”。“术业有专攻”,随着市场化经济的飞速发展,市场竞争的加剧,必然
会导致市场细分的发展,深度挖掘专业路径,才有助于推动企业的可持续发展,专业化发展将是中
小企业在跨境电商背景下提升核心竞争力的最大资本。专业化策略的展开,可从以下几个方面入
手:第一,产品类型专业化。中小企业可专门生产一种特点的产品或一个系列的产品。把某单一类
型的产品做到极致,便有了与大企业竞争的优势。虽然在规模和生产量上,中小企业无法正面抗衡
大企业,但是转变策略,走收缩战线,做到专有化生产,做到集小、专业和精细于一身的产品优
势。如美国国民罐头公司在竞争激烈的情况下,单一生产空罐头取得了巨大成功就是一个很鲜活的
例子。第二,顾客类型专业化。顾客类型专业化指的是,中小企业为了满足某种类型的特殊需要,
专业从事生产满足这部分人群的产品,从而在局部范围内寻求竞争的突破口。如杭州的“娃哈哈”
集团没有盲目跟随市场,专门生产儿童营养液,取得了很大的反响和巨大的收益,以低成本创造了
今天坚实的地位。第三,质量和价格专业化。即迎合某种质量以及价格而专门生产经营的产品。如
专门走高端或低端的生产路线。对于走高端生产路线,生产高价优质产品,必须在产品的款式、设
计、服务等多个方面占据优势,保证其高价所具备的高水平生产,建立鲜明的产品个性特征,吸引
消费者对这一产品的目光。对于走低端生产路线,低价低质的产品,企业要尽量减低生产成本和销
售环节中的花费,以更低的价格引领低端市场,用同行业的最低价格打败国际上的竞争对手。
第四节 互联网环境下打造核心竞争力策略
核心竞争力已成为最常提及的词汇之一。那么什么是核心竞争力?核心竞争力就是相对于竞争
对手的、独特的、不易被模仿的、并能够为公司产生价值的核心能力和优势资源。
寻求核心竞争力的实质就是在是在产品服务同质化的时代实行差异化行销、个性化行销。根据
行业特点,结合自身优势资源,找到有别于竞争者的突出优势,使其成为公司永续发展的动力。笔
者总结,四大动作,是打造核心竞争力的关键。
一、文化引导
在互联网社会大环境下,内容为王、价值为先已经成为大势,然而一般的内容、一般的产品价
值已经成为社会疲态,已经失去市场优势,在新的市场竞争下,要想创造出有内容、有价值的信息
和产品,必须要有强烈的创新思维引导。一个企业的创新思维,不是平白无故就会出来的,他需要
企业文化的引导、培育,一个不崇尚创新精神的企业,能长久持续创造出为社会为客户热捧的产品
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和服务吗?未来的竞争,是信息的竞争、是创新的竞争、是创造价值能力的竞争,一个崇尚创新、
鼓励创新、培育创新企业文化的企业,没有理由打造不出企业独特的核心竞争力。
而创新的企业文化,同样需要所有员工是以继日的朝思暮想,创新也是从脚趾头开始的,而且
是自强不息,上下同欲,只有同呼吸,共责任,才能培育创新的文化土壤。
二、抓住趋势
趋势就象荒地上的野草,春风吹且长,天天很疯狂,不用浇肥,不用搭蓬,只要有阳光和水,
瞬间三月成草原。趋势也是这样,只有顺着趋势,才能顺手牵羊,养成小肥羊。网络手机化是趋
势、渠道网络化是趋势、服务便利化是趋势、一体多能是趋势,媒体电子化全民化是趋势,城镇化
是趋势,农场主是趋势,居民是趋势,随时旅游是趋势,汽车生活是趋势。反过来,PC是反趋
势,批发分销是反趋势,巷子深是反趋势,纸媒是反趋势,一亩三分田是反趋势,农民临时工是反
趋势,限购是反趋势。
趋势来了,就要抓住,一个大的趋势不一定准确,二个趋势进行综合,那就基本不会有错。比
如城镇化、农场主、居民三个趋势,汽车增长、服务便利化、旅游三个趋势。还有最大的趋势,一
体多能,一个新产品,可以解决以前多个产品才能解决的整合趋势。
三、优势挖掘
传统营销时代,资产、资本、关系是最大的优势资源,然而,在互联网时代,这一切已经变得
不是那么重要,很多的模式从一无所有到凭空而起。阿里如此,百度如此,小米也如此。微信公众
帐号中的“逻辑思维”,仅仅凭借其到处收罗的微信内容推送,就积累了号称 200万的粉丝,成为
被各大传统媒体羡慕膜拜的经典,他凭的就是对文章公众兴趣的嗅觉,是对热点搜索能力的挖掘。
我们很多的客户有什么优势?他们没有高楼大厦,他们没有多少多少的资产,就算是有也不是
优势,他们多年所积累的优势,无非是对行业多少年来的服务经验,是服务创新,是因为客户的认
可,他们才有了所谓的行业第一,行业黑马。他们未来要做的,是对这一原始领域、优势范围持续
提升、持续创新、持续引导,在趋势之下,融入文化创新,筑就更高的核心竞争城墙。
四、强力执行
这是个高速信息爆炸时代,这是个高速变化的时代,这更是一个调整科技进步的时代。从 18
世纪中英国开始的第一次工业革命,整整用了 100年,工业产值增加了 10倍,面第四次信息浪潮
则只过了二三十年,增值已经远远超过了历史任何革命时代。所以,作为企业也是一样,我们生于
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这个高速变化的时代,速度,成为我们打造核心竞争力的一大有力武器。快,意味着走在前面,被
别人摩仿,从未被超越,慢,意味着随时被超越。如何做到快,唯有强力执行。
当然,让一个人快速蹦奔驰,不仅仅他要脚力好、有爆发力,也需要他轻装前进,背着一个大
包袱,任何高手的速度都要打折扣的。
第五节 基于经济因素的我国中小纺织服装企业国际竞争力分析
作为一个存有手工纺织技术产业长达上千年历史的文明古国,纺织业在我国的经济地位不言而
喻。而近年来,中国经济面临转型期的阵痛,纺织业也受到冲击,由原来的劳动密集型开始向技术
密集型转移。
一、我国纺织服装企业发展现状
(一)我国纺织服装企业的整体状况
纺织服装产业是一项需要综合竞争能力的产业,具有产量高,成本低的显著特点,在我国很多
纺织服装企业中,廉价劳动力依然是他们生产第一线主力军。正因为如此,很多国际大企业都乐意
把自己国内的原厂加工业都搬迁落户到我国,这种转移生产力的方式为这部分大型纺织服装企业节
约了人力成本,同时也促进了我国纺织服装业的发展。在我国大力发展纺织服装企业城市中,以浙
江、广东等沿海对外贸易联系密切的城市为主,这些地区的基础设施在国家的大力开发下已日趋完
善,各类技术加工业的资源整合对于从事中小纺织服装企业来说都显得游刃有余,以及国家对这些
地区额外的政策优惠更是鼓励中小纺织服装企业如雨后春笋般涌出。在吸引外商投资入股的同时,
积极参与国际竞争加大产业开发已经成为我国中小纺织服装企业的发展目标。随着国外大型纺织服
装企业的深入投资,一流的加工设备和日益健全的工业流程无不让其称赞即插即用的高性价比。
(二)我国中小纺织服装企业发展的地区现状
近几年来,我国涌现了许多中小纺织服装企业,全国各地分布广泛,参差不齐的发展状况使得
我国正在起步的纺织服装业市场暴露出一些显著问题。这些中小纺织服装企业由于投资资金有限,
技术层面仍旧以过去技术为模板或是干脆抄袭仿冒国外知名品牌,在专利权的申请和保护上也没有
引起足够重视,还有一部分纺织服装的中小企业在经营管理上出现严重问题,导致企业操作不佳甚
至面临破产危机。
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二、我国中小纺织服装企业的发展前景
(一)我国中小纺织服装企业发展的优势
经济发展离不开原料供应,这是一个企业做大做强的重要一环,而在一些资源贫乏的发达国
家,一般而言都不具备自给自足的原料提取,从国外购置则相应地增加了他们的生产成本,售价也
会水涨船高。而我国自然资源丰富,纺织服装所需的各种原料几乎在国内都应有尽有,如果选择好
恰当的生产基地,对于中小纺织服装企业而言无疑节省了一大笔成本开支,这样一来,零售价的价
格优势则尽显无遗。在国际竞争中,我国中小纺织服装企业虽然存在技术匮乏等先天不足,但以神
州大地的雄厚资源做后盾还是有不少亮点和出彩地方。相比于一些东南亚国家纺织服装企业,我国
中小纺织服装企业尚有一些额外优势,比如地理位置优越,交通便利的结果就是运输便捷。在样式
对比上,由于我国民族众多,民族文化的繁盛使得纺织服装创意取之不穷,而中华民族五千年来的
历史更是为我国的纺织服装创意提供了源源不断的原材料,而我国中小纺织服装企业只要对这些创
意源泉进行合理开发,加之国际上正在流行的“中国风”,走出一条属于中国创造的纺织服装品牌
之路并不是难于上天。
我国在改革开放不久后便迈入了全球经济大潮中,一个正在腾飞的中国经济似乎预示着一切对
外产业都欣欣向荣,正是抓住了这样一种有利的发展环境,中小企业才大胆地冒险涉入,而以纺织
服装业为主导的企业则是陷在劳动密集型中无法自拔,始终徘徊在为别人加工生产的边缘。而事实
上,我国中小纺织服装企业在这方面有很强的竞争力,不应该沦落为“国际竞争大头的杂工”。我
国中小纺织服装企业在人力资本上具有先天的竞争优势已经毋庸置疑,而在企业运营的灵活度上也
是国有大型企业,甚至一些国际大型纺织服装企业所不具备的。在我国,企业的运营瓶颈一般都会
有市场信息不足、经营体系改善停滞现象,而中小纺织服装企业却可根据自身独有的经营规模优
势,合理调整经营线路,面临时时变幻的市场局面做出相应措施,因为企业规模不大,内部整改难
度也相对其他大型企业而言有所降低,也就是说,即使面临和其他大型企业的同等挫败,东山再起
的可能性也大大提高。我国政府在早前曾出台了一系列相关政策来扶助中小纺织服装企业,中小纺
织服装企业在经营过程中,如果资金不足可向相关部门申请,不仅在申请贷款的条件上有所放宽,
在贷款金额限制上也是最大限度地满足需求。而在对外出口的政策上,我国政府出台的政策中对此
有明文显示应给予出口退税。所以,在经济层面来说,国家给予中小纺织服装企业的支持力度应该
是不小的。在法律援助上,国家更是有相关的对外出口法律,为包括这部分中小纺织服装企业在内
的出口企业做坚强的后盾。
(二)我国中小纺织服装企业还存在的不足
基于我国传统文化教育理念,保守自闭的想法虽然在全球化的进程中所有消减,但仍然未能与
其他开放相提并论,加之中小纺织服装企业在创业开发方面的求稳心态,缺乏在国际上有影响力的
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自创品牌也是情理之中的事情。一个企业做大做强,首先是其品质的优劣,名牌原始价值标准就意
味着卓越的产品质量,把重心放在如何赢得消费者口碑的问题上,绝对是我国中小纺织服装企业目
前值得深入思考的命题。而消费者最注重的就是商品的真实质量,即商品的耐用性和使用性等多方
面因素的综合,在这一点上,我国很多中小纺织服装企业大都只能做到差强人意,而由于我国的纺
织服装产业发展的良莠不齐,很多地区都存在情况不同的假冒伪劣产品。一些中小纺织服装企业由
于资金紧张,在市场占有率不高的情况下,打出绝对价格策略,虽然表面上攻占了一些发展中国家
和地区的低端市场,但是这些原料层次技术水平拙劣的纺织服装在国际上口口相传后便会声名狼
藉,还会牵连我国其它产业出口,无论从哪个方面来讲,单纯地仿冒和山寨都不利于我国中小纺织
服装企业在国际市场上的长期发展。中小纺织服装企业由于资金有限,纺织服装的技术还尚未完
善,在创业发展初期很难自立门户,在如今中国已和国际全面接轨的现状下,中小纺织服装企业要
想在国际上打出属于自己的名号更是不容易。其中一点就是没有自己独创的品牌,很多中小纺织服
装企业还以替其他大型纺织服装企业生产加工,以微薄加工费维持基本的企业运营,根本无力从这
个恶性循环中脱身,一步步加剧了形势恶化。
三、我国中小纺织服装企业应该借鉴的经验
一些知名的国际性大型纺织服装企业都以自己独有的品牌影响力独步于世界,像耐克、阿迪达
斯等等,这些我们所熟知的纺织服装品牌创立之初都曾遇到过各种难以想象的困境,但至始至终都
未曾放弃过对原有品牌打造的决心。所以,虽然企业或许一路跌跌撞撞发展至今艰辛不易,但保留
下企业品牌文化,在发展过程中所建造的企业品牌精神是一种无形的资产,更为这些企业的将来发
展奠定了一定基础。那些发展历程越曲折的企业,在坚持自我的品牌树立的同时,越能赢得消费者
认同,即使大器晚成,依然不落窠臼。我国的中小纺织服装企业应该学习这些精神,并从他们的经
验中汲取教训,进而坚持自我,创立属于自己的品牌,走向国际,并非一味地模仿和抄袭其他企业
的品牌做法,避免总是在低端山寨领域摸爬滚打。在一些外国的大型纺织服装企业的经营理念中,
有一条是很多企业都共同适用的话,即“顾客至上,服务第一”,在这一点上,无疑我国要落后很
多。我国很多大型纺织服装企业都有类似经历,就是顾客由于商品质量或是其它型号因素来投诉儿
无人理睬,而一些中小纺织服装企业根本就没有售后服务这一项负责人员,这样一来,无人保障的
中小纺织服装品牌要向国际发展,就像还未学会走路就想跑的小孩,总是吃力不讨好。
四、增强我国中小纺织服装企业国际竞争力的建议
(一)我国政府应做的努力
“一个巴掌拍不响”,如果只有中小纺织服装企业凭借自身微不足道的力量去发展,诸多散兵
游勇聚集起来也不过是一群无头苍蝇,找不到前进方向,在杂乱无序的市场中转悠几乎发挥不了多
大效应。而国家政府如果愿意从宏观角度出发,在规划经济建设时尽可能地出台一些有利于中小纺
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织服装企业发展的政策,比如鼓励我国民族品牌的出口外销,对有市场潜力的企业进行扶持,为有
意投资中小纺织服装企业的投资者保驾护航,刺激中小纺织服装企业对外出口。某些国家针对我国
出口产品所进行的“反倾销”行为在一定程度上有损我国自有品牌形象,同时对我国出口产品的国
际声誉造成了恶劣影响,除了被“反倾销”波及的我国中小纺织服装企业自己的不懈抗争和坚持诉
求外,政府部门此时应该积极鼓励这些中小企业用正当手段保护自身权益和配合他们在适当的时候
介入调查,维护竞争公平。
在我国的出口商品中,“中国制造”这个标签一直以来都形影不离地附着在每一件从国内出口
到国外的商品上,这个标签也曾在我国对外经济起步之时扮演着重要的角色。而如今,“中国制
造”却有着另一种略带贬义的解读方式“低端、廉价、山寨”这些词汇无一不是在挑战着我国纺织
服装制造业的底线。如何走出“中国制造”这个怪圈是一个极具时代意义的课题,从“中国制造”
中脱身首先要做的就是要积极提升自我产品价值,一个真正有核心竞争力的大型企业必定是有自身
独有的创造品牌,并且有其他品牌无可替代的市场影响力和号召力。作为一个以劳动力密集型工业
占据主导地位多年的国家,要成功晋级并非一朝一夕之间可以达成的,必须从开发规划到投资建
设,从经济领域到文化领域,坚持不懈地运转。
(二)我国中小纺织服装企业亟待提高的地方
我国中小纺织服装企业最需要提高的地方,就是纺织服装产品的附加值,逐渐摆脱对劳动密集
型优势的依赖,向技术含量方向转型,在纺织服装领域多向先进发达的国家学习经验,吸收其发展
经营的宝贵经验,适时做出调整。企业需从下面的步骤一步一个脚印地做好提升:首先,要加强自
主创新建设,将创造意识融入企业文化内部,没有创意就不会有更长远的出路。其次,积极开拓外
海市场,并且加大海外宣传力度,在品牌推广上的努力和企业自身塑造同样重要。最后,要在纺织
服装产品的售后服务方面力求完善,这是衡量一个纺织服装类企业能否持久发展的基础。
五、结语
综上所述,在全球经济发展洪流中,抓住机遇的同时就意味着要面临挑战,只有掌握在机遇和
挑战中生存的企业,才有实力在面对更大机遇的同时找到适合自己发展的出口。在纺织服装业更是
如此,一个懂得适时跟进,保持稳扎稳打的企业在创立之初就有飞黄腾达的气质,在困境面前越挫
越勇的本领是所有中小纺织服装企业需要学习的精华,保证一个独立品牌发展和保障品牌质量延续
都是使之立于不败之地的前提。
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第五章 2021-2025 年中国动漫服饰行业基于顾客价值的企业核
心竞争力的塑造
随着市场经济的发展,消费者越来越处于市场主导地位,以顾客为导向的理念也越来越受到企业
的重视,顾客才是企业生存和发展的根本。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得强有力
地竞争力,就必须不断地探寻顾客的需求,比竞争对手创造和传递更优异的顾客价值来赢得顾客的认
同和青睐,即顾客价值大小决定企业竞争力的强弱。企业要以创造顾客价值为出发点,以企业获得
持续回报为依靠,创建以顾客价值为中心的企业文化氛围,最终形成企业的核心竞争力。本文通过
阐述顾客价值定内涵,介绍了顾客价值与企业核心竞争力的关系,最终提出了源于顾客价值的企业
核心竞争力塑造的方法。
第一节 顾客价值与企业核心竞争力的关系
目前,市场竞争范式已经或正在发生着新的变迁,一种以获取“顾客价值垄断”优势为根本,以
顾客价值创新为前提,以培育和发展企业核心竞争力为宗旨,围绕企业竞争优势的获取并服务于企业
竞争战略的顾客价值优势新理念现实地摆在了人们面前。
一、顾客价值是企业核心竞争力发挥价值性的前提
顾客价值概念与以往的大量营销、产品差异化营销以及目标市场营销具有完全不同的理念,它
使企业的核心竞争力第一次成为企业创造顾客、细分目标市场和造就新兴市场的原动力。企业的核
心竞争力、最终客户产品与核心产品在市场中构成了三个相互依托的竞争纽带不仅可以制造较大的
市场赢利空间,同时也为其它市场进入者制造了难以逾越的市场壁垒。顾客价值将企业的核心竞争
力作为细分目标市场和造就新兴市场所考虑的第一重要因素,很多跨国公司在其创造新的市场需求
和新的客户群体的过程中,首先考虑的就是自身核心竞争力能否在现有的和新的市场中发挥作用。
二、顾客价值是形成企业核心竞争力的动力
由于市场竞争的日趋激烈的、市场经济充分发展,客户需求的日趋多样化,技术进步和日趋成
熟,以经济全球化的汹涌浪潮。企业的生存环境出现了巨大的变化,这给企业带来了更多的挑战和
机遇,互联网的发展,使顾客更容易获得产品和服务提供的信息,使顾客在消费企业提供的产品或
服务时付出更少的成本,同时由于信息充分,顾客在消费产品和服务时有了更多的选择,这样加大
了顾客讨价还价的能力,这就要求企业能为顾客提供定制的产品或服务,要求企业有不同于其他企
业的核心竞争力。
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三、企业核心竞争力为顾客价值提供了坚实的基础
如果一个企业的核心竞争力不强或者在经营中能够被竞争对手轻易模仿或被其它企业所替代,
那么该企业所创造的顾客群体就非常容易被竞争对手的产品所仿造和取代,同时由于在现有市场或
者新兴市场中遭遇到其它市场进入者的有力竞争,就会使企业所创造的顾客群体和造就的新兴市场
在很短的时间内被其它经营者所抢占,企业由此会失去赖以生存和发展的市场空间。只有企业拥有
较强的核心竞争力,其所提供的产品和服务不易被竞争对手模仿和复制,才能保证企业在激烈的买方
市场竞争中获取稳定的收入和利润来源而不会被竞争对手所夺取。
四、企业核心竞争力是企业拥有所创造的顾客群体以及新兴市场的长期保障。
企业核心竞争力具有下列特征:价值优越性,企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优
秀;不可交易性,无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖;难以替代性,核心能力受到替代
品的威胁相对较小。由于核心竞争力具有以上特征,当企业在创造了一个潜在的顾客消费群体或者
新兴市场后,可以给试图进入企业创建的新兴市场与之争夺顾客群体的竞争对手制造不易进入的市
场壁垒。在企业不断修炼的过程中日益增加企业的专业性资产、隐性的不可模仿性知识,可以为企
业在所创造的顾客群体、现有的和新兴的市场中对竞争对手进行积极的战略防御提供持续可靠的技
术能力保障。
第二节 基于顾客价值的企业核心竞争力的塑造方法
一、实施客户关系管理, 理顺顾客与企业之间的关系
现代企业必须清楚地知道顾客在购买产品时是如何考虑价值得失所进行选择择的。如果一个企
业寻求的是顾客价值最大化, 就必须了解目标顾客的购买动机, 也就是了解是什么促使他购买自己
企业的产品和服务, 是价值、消费习惯、身份还是情感如果企业真正懂得去理解顾客是如何与之建
立起关系的, 必将有助于去构建和培育适合自身的核心竞争力。那些仅仅关注产品战略的企业之所
以被市场淘汰, 就是因为他们没有从顾客的角度进行经营, 忽视了顾客价值。而只有当顾客感到下
一次仍愿意购买自己企业产品或服务时, 该企业才是一个好企业,说明该企业拥有忠诚于自己的顾
客群体。
二、找出顾客最为关注的价值领域
顾客在购买产品时, 关注的可能只是以最佳的价格满足他们需求的好产品、好的服务。什么是
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好产品、好服务?这不是企业想象出来的, 而应该是在顾客心目中他们认为最满意的东西。因此,
企业必须分析与顾客建立起联系, 要找出对顾客来说最重要的价值领域是什么, 还要考察这些价值
领域受哪些因素影响。比如, 顾客关注的价值包括质量、价格、方便程度或是三者兼而有之?品牌
由哪些因素组成?公司目前所采取的行动如何影响其产品和服务在顾客心目中的价值? 找出这些因
素后就可以分析什么样的行动会更能有效地强化企业与顾客的联系.
三、创新导向的顾客价值创造
企业通过产品创新或服务创新,可满足顾客不断出现的多种需求,从而提升顾客认知利益。只有
企业致力于为顾客提供更有价值的产品或服务,满足不断变化的顾客需求与偏好,企业才能获得持
续、稳定、健康的发展。这不仅可更好地满足顾客的需要,也可构筑防御竞争者的堡垒。价值创新
的真谛是“超越”和“突破,现状,如突破陈旧的产品、服务、观念等,为顾客创造全新价值感受。
按照交易导向的观念,核心产品是顾客价值感知的主要甚至唯一来源,为在这种背景下进行创新,企
业可能需要变革现有产品,如取消、降低、加强、添加某些产品属性;甚或重新界定顾客面临的问
题、创造全新产品。顾客需求的动态变化要求企业必须进行持续的顾客价值创新,使顾客感受到企
业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值,吸引顾客不断地重复购买,从而
保持企业拥有持续的利润源泉。但是,当顾客与企业建立起某种关系之后,除核心产品之外,关系本
身对顾客价值感知也有很大影响。这种背景下进行价值创新,企业除了可以变革现有产品或重新界
定顾客问题后创造全新产品之外,还可以变革现有的顾客关系,即在现有顾客关系基础上取消、降
低、加强、添加某些关系属性,如改变关系双方交互的内容、方式、频度;甚或重新圈定企业的目标
顾客,并与这些顾客建立全新的顾客关系。另外,现有研究己经表明,顾客关系中的信任与情感等无
形要素不但对顾客关系的维系至关重要,同时也能为关系双方带来价值。因此提升关系顾客对企业
的信任度和情感,将是顾客关系背景下价值创新的独特途径。
四、培育以顾客为中心的企业文化
企业文化作为组织成员所共同认可的价值观念和行为准则,它可以促成企业成功,也可以加速其
失败,例如很多重组兼并企业失败的原因多发生在企业文化的整合上。因而,我们要实施基于顾客价
值培育企业竞争优势的战略,必须培育以顾客为中心的企业文化。首先,将以顾客为中心的理念,内
置为文化,使其成为文化的根基,而且这种将满足顾客需要和期望放在首位的企业文化必须要由高层
指导,而且整个组织要把它视为唯一的、普遍的承诺。实践证明,以顾客为中心的文化与诸如获利
性、销售增长率和市场份额等绩效测量间存有正向关系。其次,以顾客为中心的企业文化是可以识
别的,是可以通过有形展示(如语言、符号、形象识别,员工手册等)让组织成员了解,并且不同的人
也不会产生理解上的歧义。最后,这种文化要求员工必须要有顾客服务意识,而且这种服务观念被员
工普遍接受。因而企业首先应将员工视为“内部顾客”,通过建立有利于实现员工个人价值和发挥
其潜能的机制,以及切实有效的激励机制满足“内部顾客”生存与发展的需求;同时对员工进行不断
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的培训和教育,提倡将员工的利益与企业的利益、顾客的利益紧密地结合起来,最终改善企业与员工
的关系,使员工感到满意并减低对文化转变的抵制和接受。
五、企业内部营销管理
企业创造和传递顾客价值的所有活动归根结底是依靠企业员工来完成的。员工的满意程度与顾
客所感知的服务质量之间有很强的正相关关系。满意的员工会和顾客建立起积极的关系,提高顾客
在消费过程中的感知利得,而不满的员工会直接或间接地将负面的情绪传递给顾客,加大顾客在交易
过程中的感知利失,这样会使企业为顾客创造和传递的价值大打折扣!同时,满意的员工关心组织发
展,乐于提出革新和改进组织的建议,而不满的员工通常会抵制创新性文化,组织变化和学习。因此,
企业要基于顾客价值培育竞争优势,就必须要积极改善企业与员工的关系,在确保员工满意的前提下
实现顾客满意。为了提高员工满意度,必须了解影响顾客满意度的因素,目前关于这方面的研究有许
多,不同学者从不同角度提出了不同观点,简要概括为下面几方面
1、宣传企业愿景。根据马斯洛的需求层次论,当今在每个人的生存和安全的基本需要都能满足
的情况下,每个员工尤其是知识型员工都有归属和尊重的需要,让企业员工充分了解企业在短期和中
长期的发展目标,从而鼓励员工将个人的职业生涯发展目标与企业的生存与发展结合起来,这不仅可
促使员工与企业共同发展,更重要的是员工享有了作为企业主人对企业发展方向和理想的知情权可
以得到很大的激励从而可以提高对企业的满意度。
2、对员工进行系统地有针对性的培训。员工作为企业的内部顾客,既是企业内部营销的对象,
又是内部营销的参与者。作为对象,员工也需充分被认知,如同了解企业外部顾客,员工的需求感,认
知行为特点,以及环境对其行为的影响等,企业都必须好好把握。通过与员工有效的沟通,了解员工
个人发展需求,并有针对性地为员工提供发展提高其能力的机会,如实施员工教育培训计划,重新进
行工作设计等。作为参与者,对员工进行培训教育则是内部营销的基本工作,工作质量是产品质量的
保证,工作质量又在很大程度上取决于员工素质。以内部营销为导向的培训教育把企业战略目标与
员工利益结合起来要求因人施教对各类员工在深度广度和侧重点上要有所区别
3、交叉销售/团队销售。实行交叉销售/团队销售,使与顾客直接打交道不再只是某一位员工或
销售人员的事情,而使组织内每一位员工都有义务为达成销售而作出贡献。技术人员可能直接进行
销售,而销售人员可以为顾客提供技术方面的服务。这样不仅可以使员工的工作内容丰富化,提高员
工的满意度,也可以为企业培养培养能力全面的人才,同时使员工更容易理解他人工作岗位上的压力
和困难从而有意识地加强与工作伙伴的团队合作。
4、参与剩余价值分享。员工,尤其是技术型员工,作为企业价值创造活动中最关键的生产要素,
不仅要合理获得其劳动报酬—工资,还必须参与企业剩余价值分享,员工和组织必须共同分享生产率
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提高带来的利益。这种所有对增长做出贡献的人都应该得到奖金利润分享方案,不仅是以劳动力价
值为基础的按劳分配理论决定,也是提高协调合作能力、雇员的产出以及公司利润的一种出色的方
法。
5、激励与认同。实行内部营销要求根据科学的激励理论,针对员工的不同特点,充分考虑员工
的需求层次进行激励。对员工进行工作安排时做到人尽其材,以激发员工的内在工作热情;要赏罚分
明客观评价员工的工作,激发员工的工作积极性;同时也应通过教育培训提高员工素质增强员工的自
我激励能力和进取精神。
六、基于顾客价值的业务重组
企业的使命是为顾客创造价值,因为我们的全部财富都是为顾客创造价值的回报。而为顾客创
造价值的便是流程,如何对业务流程进行协调管理,动态地满足客户的需要,已成为各企业所关注
的重要问题。 企业流程管理的核心是流程重组,即对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系
统、政策、组织和结构的快速、彻底、急剧地重组,以达到工作流程和生产力的最优化。在进行业
务流程重组时,首先应该明确企业的发展战略,然后首先选择关键的业务流程进行重组。对于有些
非核心的业务流程,不能将思维局限于重组,还可以根据企业的发展战略考虑能否通过外包来解决
存在的问题,以更好的服务于企业的发展战略。总之,要分清关键业务流程和次要业务流程,对关
键业务流程,如营销和研发,要立足于企业内部流程的重组,对次要业务流程或企业不具备优势的
业务流程,可以通过业务外包或者是通过与其他企业的合作,来突破企业发展瓶颈,实现资源的扩
张,实现交易成本和管理成本的节约来进一步提高自己的核心能力。建立起符合顾客价值管理的组
织系统,并且按照这一要求来具体组织企业的全部经营、开发和生产活动。这就要求调整企业各相
关组织机构、部门、环节的管理制度,包括绩效考核制度,形成整合和集成的团队精神,突出管理
者和员工的能动性、积极性、创造性
第三节 案例分析
2009 年 10 月 1 日,新《邮政法》正式实施,第一次以法律形式明确了民营快递的法律地
位,之后,民营快递飞速发展,再加上近几年电子商务的兴起,也给民营快递的发展注入了强心
剂。据国家邮政局《2012 年邮政行业发展统计公报》,2012 年,民营快递企业业务量完成
亿件,实现业务收入 亿元(国有快递企业 13 亿件,业务收入 亿元;外资快递企业 1
亿件,业务收入 亿元),民营业务量市场份额分别为 %,业务收入市场份额为 %
(国有、外资快递企业市场份额分别为 %和 %,业务收入市场份额分别为 %和 %)。
但民营快递在迅速发展的过程中,一些问题也逐渐显现,社会声誉差,投诉率高居不下;员工素质
低,服务质量差;行业集中度低,业内恶性竞争。在这样的竞争态势下,民营快递要想进一步发
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展,关键在于能为顾客带来多大价值,民营快递的核心竞争力在于树立自己的品牌。
一、培养以顾客价值为导向的品牌竞争战略意识,提升品牌形象
品牌是企业的理念、价值、服务甚至是信誉的表达,快递提供的是门到门的服务,庞大的业务
量背后是庞大的顾客群体。当前,民营快递提供的服务具有同质性,不同层次的顾客会根据自己的
感知到的价值决定是否要选择购买,价格并不是绝对决定因素。只有成为某一民营快递企业的忠实
拥护者,才能从长远上留住顾客,形成自己的口碑,进而慢慢形成自己的品牌形象,品牌形象是影
响顾客价值的一个重要因素,因此,民营快递企业在快速发展的过程中应该意识到通过品牌建设提
升企业竞争力的必要性和长远性。
二、结合顾客所需对企业进行合理定位,彰显品牌特色
差异化是快递企业品牌竞争力提升的核心,当前,国内的民营快递企业的业务同质化严重,很
少有自己的特色,客户在选择时感觉选择哪家都可以。民营快递企业可以根据自身情况进行定位,
一些地方小型快递企业可以重点开展小范围内的业务,比如只开展同城快递,效率就会提高,时间
长了,也可以在这方面培育自己的核心竞争力。也可以根据客户的需求开展夜间送货上门,现在很
多双职工家庭白天家里无人,收取快递比较困难,而大部分快递企业投递包裹都是在白天。快递企
业应该对经常有业务往来的顾客进行资料整理,到一定程度上分析本企业顾客的一些特征,从而有
针对性地开展服务,从而形成自己的特色。
三、实施以顾客价值为主的营销策略,扩大品牌知名度
国际快递公司非常重视其品牌形象的塑造和推广,FedEx 被誉为快递业的“亲善大使”,“使命
必达”彰显了对顾客提供高品质服务的自信;DHL“一路成就所托”的承诺通过各种媒体让其人性
化的服务深入人心。国内的民营快递企业在制定营销策略时,也需要突出顾客价值,充分考虑不同
顾客的需求,塑造出与众不同的服务品牌。同时利用各种可以进行有形展示的途径,比如企业的网
页、加盟店的外观、车身喷绘、员工的服装等等,让顾客了解快递企业的特色、文化,从而扩大快
递企业的品牌竞争力。
四、重视面向终端客户的员工培训工作,塑造品牌内涵
企业之间的竞争终究是人的竞争,快递企业提供的是面向终端客户的物流服务,目前,快递企
业人员素质尤其是与顾客直接接触的业务操作人员素质普遍不高已是众所周知的问题,有的快递企
业也开展了一些培训工作,但培训工作大多针对企业的中高层管理人员,不能做到全员培训,更不
用谈培训内容的广泛性、培训时间的持续性。因此,民营快递企业要提升企业的品牌竞争力,必须
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高度重视员工的整体素质的提升,从员工的作业规范性、仪表形态、客户沟通能力,甚至到员工的
客服服务意识、客服异议处理能力等等都需要进行深入细致的培训工作,只有这样,才能从根本上
提升企业的内涵,为品牌竞争力的提升创造良机。
第四节 结论
21世纪企业的竞争优势究竟源自何处?毫无疑问,来自企业创造的优异的顾客价值。正如日本
经济学家大前研一认为:在一个自由的、充满竞争的经济环境中,如果一家公司忽视了为顾客服务的
这一基本使命,那它绝对不可能有太平日子;而如果它能比竞争对手更成功地为顾客提供服务,利润
就会滚滚而来。
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第六章 盛世华研总结
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略
一、企业失败的原因
我们每天都在面临各种可能性的变化,特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时
代,企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。
我们发现,大部分企业:
风口来了,大家一窝蜂的涌入,结果短短几年就将一个行业作死;
风口没了,很多企业就开始变卖资产、破产倒闭,迅速离场;
行业热时,大家拼命扩张,实施并购、多元化、国际化等战略;
行业冷时,大家又拼命收缩,资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场;
……
殊不知:当大家都能发现的机会,可能最好的时机已经错过;
殊不知:风口有可能是利益集团人为操控的,你进去就是买单者;
殊不知:行业最火热时,应该准备逆周期调节,开始收缩,保证现金流,为接下来的衰退做准
备;
殊不知:行业进入寒冬时,才是逆势扩张的最好时机,因为这个时候成本最低,机会最多,可
以为公司占据最有利的地位;
……
十余年的商海观潮,看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价!!!
其他失败的原因还有:
1、行业属于赢家通吃,但竞争对手超级强大或已建立很深护城河
2、衰退的行业,失去用户需求的产品,被科技进步代替的行业
3、严重多元化,缺乏用户心智定位
4、商业模式或服务业态已经落后,被新模式代替
5、企业治理结构有问题,管理层不以股东利益为重,业绩作假。
6、对政策敏感,政策变化可以影响企业生死,或极大可能受到政策打压的企业。
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7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业
……
通过以上总结,我们发现这些企业失败的一个最重大的原因,就是对行业缺乏深度的研究和分
析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中,发现众多企业普遍存在的问题:
没有系统的研究方法;
行业信息没人搜集、整理;
对市场没有系统全面的调研;
对政策不了解,没有深入的解读;
对行业趋势判断不清晰;
没有成熟的战略规划;
组织管理体系混乱;
……
然而,行业研究与咨询管理,对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来
越高,行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管
理、培训等服务,只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车,最终大致失败。
二、提高胜率的策略
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地,更好的生存与发展,就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息,从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工
具,通过深度的行业研究报告,及时了解行业动态与未来发展趋势,对企业的经营、发展与壮大,
起着越来越重要而关键的作用。
作为一个负责任、有情怀、有担当的企业,盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与
知识体系,以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论,将针对各个行业设计出百份以上的专题策
略研究报告(您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索,比如“【完整版】2021-2025年
中国动漫服饰行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略/市场竞争
策略研究报告”),供每个热爱学习、研究的人学习,也供企业家、经营者、投资者、行业管理者、
政府等企事业单位参考决策,让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律,并根据规律制定策
略。
盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家,研究专家、知识专家、成
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功企业家……
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系
一、基于“产业”的研究与决策体系
盛世华研发现,我们在开始研究动漫服饰行业之前,我们必须先明白产业的本质是什么,有哪
些特征,发展逻辑和影响因素有哪些,产业驱动力是什么。任何行业的发展,都不能脱离产业的本
质,不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因素、当前
的驱动力,这样我们才能更好的把握规律,制定可行的发展战略。基于此,盛世华研提出基于“产
业”的行业研究理论和战略决策体系,解决以上问题。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
二、基于“周期”的研究与决策体系
盛世华研发现,随着我国市场经济不断完善,经济周期影响越来越大,成为理解宏观经济与行
业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些?有什么规律特征?它的影响因素有哪些?产能周期的理论
基础和规律是什么?我们怎么判断行业当前所处的周期?基于此,盛世华研提出基于“周期”的行
业研究理论和战略决策体系,通过周期理论,来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场
规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息,让企业对整个产业周期及
产业结构有一个清晰、深入的了解和把控,从而制定科学可行的战略决策。
由于报告侧重点不同,您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与
战略决策咨询报告》进行阅读。
三、基于“人性”的研究与决策体系
盛世华研发现,经济的运行深刻反映了人性,然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算,人性在
某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些?有什么规律特征?它
的影响因素有哪些?我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题?基于此,盛世华研提出基于“人
性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论,来更充分的理解目前行业发展存在的困境、
问题、面临的制约、风险等信息,让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。
您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业痛点研究与战略决策咨询报告》进
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行阅读。
四、基于“变化”的研究与决策体系
这是个高速变化的世界,我们的产业在变,我们的环境在变,我们自己在变,我们的对手也在
变,……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现,我们周围的一切全在变化之中!面对各种无
法控制的变化,我们该如何去拥抱变化,如何在变化中发现关键变化,如何在变化中找到新的发展
机会?基于此,盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论,来
更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化,让企业对整个产业以
及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。
您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业变化研究与战略决策咨询报告》进
行阅读。
五、基于“趋势”的研究与决策体系
盛世华研发现,行业的发展过程不是一成不变的,在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来
说,把握行业趋势, 及时做出调整,才能迎来更大的发展。那么影响及驱动动漫服饰行业未来演
化的主要因素有哪些?未来动漫服饰行业发展前景如何?有些什么样的变化趋势?投资机会在哪
里?影响企业生产与经营的关键趋势是什么?基于此,盛世华研提出基于“趋势”的行业研究理论
和