..罐份研究FRIENDS OF ACCOUNTlNG 企业人为资本战略投资绩效非价值化评估指标设计研究中南民族大学管理学院黄德红[摘要】企业人力资本战略投资绩效非价值化评估主要从三个方面展开:一是企业学习成长目标的实现，其评估指标包括企业人力资本存量和主观效能提升的评估指标及人力资本结构优化的评估指标;二是企业内部流程和顾客层面的目标的实现，其评估指标分为内部业务流程的改善评估指标和企业人力资本投资在顾客和市场上的绩效指标;二是对人力资本战略投资实施路径的绩效非价值化评估，具体包括招聘引进投资绩效、培训开发投资绩效、流动整合投资绩效、薪酬福利投资绩效四个方面的非价值化评估。[关罐调}企业人力资本战略投资绩效;非价值化评估;指标设计企业人力资本战略投资绩效是指企业人力资本战略投资绩效的价值化表现，常用评估指标包括三种:主略投资形成的企业人力资本价值增长对企业价值增值营业务收入、企业利润、企业市值的提高。本文主要研的贡献程度。企业人力资本战略投资绩效评估就是对究企业人力资本战略投资绩效的非价值化评估指标的企业人力资本投资形成企业价值增值的贡献程度的衡设计。量过程。企业的人力资本战略投资绩效表现在很多方非价值化评估是对人力资本战略投资活动在各方面:一是企业通过人力资本战略投资活动直接形成核面的结果表现(不包括直接对投资产出的价值进行计心竞争优势的人力资本的累积和优化整合，具体包括量和测评)进行评估，主要是对企业人力资本战略投资企业个体人力资本存量的增加、企业人力资本结构的目标实现情况进行非价值化评估:一是企业学习成长优化以及企业人力资本主观效能发挥的提高，从而形目标的实现，主要是实现核心竞争优势的人力资本的成企业人力资本整体价值的增长;二是企业业务流程增长，具体包括企业个体人力资本存量、人力资本主观的改进、技术创新能力的增强、产品服务质量的提高;效能的提高及人力资本结构优化;二是企业内部流程三是客户满意度的提高，市场占有率的扩大。这些属于和顾客层面的目标的实现，包括企业内部流程的改善企业人力资本战略投资绩效非价值化的具体体现。企和客户的满意度、保留率、拓展面等指标的设定和评业的人力资本战略投资绩效最终表现为各项财务指标估;三是对人力资本战略投资实施路径的绩效非价值的改善、企业价值和财富的增长。这是企业人力资本战化评估。各项内容的评估指标设计如下。~~4>也』也~~4>也~4>ι~~~-4止』也~~~~~~~-4止』也~~4>也~~4>ι~~4>ι~~~~4>也』也』ι~~-4止』也~期待后续的理论或方法研究能够找到克服这些缺点的[4 J ,,, Toward an 资本成本估算方法。.h呻liedCost of Capital[]].]oumal of Accounting Re›search,2001 ,39( 1): 135-176 [参考文献[5J Claus ,]. ,and]. Thomas. Equ町Premiaas Low as Three [1 J Modigliani,F. ,and []].The Cost of Capi时Percent?Evidence from Analysts’ Eamings Forecasts Corporation Finance,and the Theory of Investment. for Domestic and Intemational Stock Markets[]J.]our-American Economic Review[]].1958(6) :261-297. nal of Finance,2001 ,56: 1629-1666. [2 J Modigliani, F., and .如1iller，Corporate Taxes and [6 J Ohlson ,].A., and .] EPS the Cost of Economic Review [J川山].川andEP囚S伊gr'o叫wt由haωs忱de创t忧ermina缸n扭ts1963(6);433一 Studies,2005, 10(2-3) :349-365. [3J Rubinstein,.,A Mean-Variance Synthesis ofCor-[7J Fama,.,and ,Common risk factors in porate Financial Theory .Journal of Finance [] ].1973 the returns on stocks and bonds [] ].Joumal of Financial (3):167一, 1993 ,33: 3-56. 噩噩E噩噩噩瞌噩噩噩噩噩描画·回
FRI!7JS ~ A(~)[W~NG-、企业学习成长属面目标实现的评估指幡本投资战略。企业人力资本战略投资绩效表现在内部业{一)企业人力资本存量和主观效能提升的评估指标务流程和顾客及市场的评估指标上，具体包括:企业人力资本质量和主观效能提升主要表现在员{一)内部业务流程的改善评估指标工的行为能力上，所以企业一般采取对员工的某些趋同1.产品质量提高，产品报损率降低;2.产品创新开发的行为能力指标进行人力资本战略投资的绩效评估。加快，产品开发生命周期和技术推广周期变短;3.工作效1.员工工作结果的质和量比。对员工工作期间的研率提高，相同产品产量和服务数量上升，单位员工的产究劳动成果、发明创造、管理创新等进行评估，一般如果品量和服务提供数量上升;4.生产成本降低，单位产品的成绩显著，该个体人力资本的质量就很高。生产成本、期间费用、用料费用、人工费用等成本与前期2.员工的满意度。如对薪酬福利的满意程度达80%数据相比较也有降低。以上的员工数量比，对上级主管和公司高级管理层满意{二)企业人力资本投资在顾客和市场上的绩效指标度达80%以上的员工数量比.90%以上的程度认同企业1.顾客满意指数，顾窑的满意度测评;2.顾客每年的价值的员工数量比等。表扬和批评;3.新客户的拓展数及占总客户的比;4老客3.员工服务顾客和生产产品的差错率。户的保留数及占总客户的比。4.员工的自然离职率。这些指标的评价是在假定企业其他投资恒定不变企业对员工实施的绩效考核，一般包括对个体、团的情况下，单独考虑只增加人力资本投资带来的效应。队、组织在特定时间内所生产出来的产品数量和效率，但在企业的实践中，这种假定是不现实的，因为企业的实践经验和技术能力，员工完成工作的勤勉度、独立性、人力资本战略投资活动总是与组织发展和变革过程中可信赖程度，还有员工结合各自特殊岗位的特殊技能要的其他一系列活动紧密联系的，包括增加物质资本的投求的达标情况，员工遵守工作制度、坚守工作岗位情况资、加大技术创新的投入等，所以这种评估主要应用于等方面和总体的目标完成情况、工作完成情况的调查、定性评估。为了更好地对企业人力资本战略投资进行绩评价。各种绩效方法及所包含的指标，如尺度评价法、强效评估，往往按照各项战略经济活动的投资支出进行比制分布法、交替排序法、配对比较法、关键事件法、描述表例分配，对最终的价值产出进行价值分配评估。格法、行为锚定等级评估法、目标管理法等，都可以用于企业人力资本战略投资绩效的非价值化评估。三、不同宴施黯佳的人'JJ资本战略投资绩鼓非价值{二)人力资本结构优化的评估指标化评估人力资本结构优化的非价值化评估指标很多，包括对人力资本战略投资实施路径的绩效评估注重定高增值性与低增值性员工数量比，不同学历教育层次的性和定量指标的结合。主要是针对企业每一种人力资本员工的结构比，不同技术职称的员工的结构比，一般员战略投资实施路径在人力资本存量增长、效能增长等方工、技术员工、管理员工与高层管理人员数的结构比，外面取得的绩效进行评估，具体体现在员工的数量、质量、包业务所需员工和劳务租赁员工占企业总员工数量的精神面貌、结构、工作结果及产品质量、顾客的满意程结构比。度、市场的占有程度等方面。人力资本最优配置应当是有利于企业价值最大化(一)招聘引进投资绩效的非价值化评估的配置。从微观经济理论方面看，最优人力资本配置是评估判断企业人力资本引进方法的有效性可选用指当物质资本投入一定时，人力资本投入的边际产出达的指标包括:每种招聘途径的应聘人数、适合应聘岗位到最大时的配置。通过对人力资本在不同配置规模下的的应聘人数、应聘比(=应聘人数/计划招聘人数}。应聘边际产量的测算，确认边际产量是否达到最大，人力资比是用来说明招聘效果的，该比例越大，贝IJ招聘信息发本是否达到最优配置。就人力资本内部结构而言，当产布的效果越好。量一定时，不同层次人力资本之间的边际技术替代率相选拔录用的评估指标包括:录用比和招聘完成比。等时的人力资本结构为最优结构。录用比=录用人数/应聘人数，该指标越小，说明录选中二、企业内部流程和顾害踵面目辑实现的评估指标被筛选掉的人越多，录用者的素质可能越高，同时录用企业战略实施是全面的战略，而不是单一的人力资的成本支出费用可能越高;招聘完成比=录用人数/计因
··JJF立βNG划招聘人数，说明在数量上全面完成招聘任务的情况。四、结语录用人员的学历层次结构、工作经验评估。学历教通过实施企业人力资本战略投资绩效非价值化评育层次越高、受教育年限越长，引进的人力资本的质量估，可实现如下基本功能:就越高。如果工作年限较长、在相同岗位具有类似的工第一，评价企业预定的战略目标是否实现。企业人作经历，则人力资本的质量比没有或较短工作经历的员力资本战略投资绩效评估是对企业人力资本战略投资工要高。的整体效益、效果和战略投资目标实现与否的评价。包对招聘引进员工离职数、时间和原因的评估。如果括对人力资本存量的增长、结果的优化、效能的提高、核招聘引进人员在短时间内就离职，则证明招聘引进是不心人力资本竞争优势的提升、企业内部业务流程和客户成功的。的保圄等指标的实现情况与预期目标之间的差异进行{二)培训开发投资绩效的非价值化评估分析。培训开发投资绩效评估分为单个培训项目绩效第二，促进企业人力资本战略投资规划的适时调评估、整体培训绩效评估和组织员工开发绩效评估。整。根据绩效评估之间的差异，寻找企业新一轮人力资企业单个培训项目的绩效评估指标包括:员工对培训本战略投资的实施方案、路径的调整，甚至是战略目标的满意度、获得的知识和能力、新技能和行为在工作的调整。通过战略投资绩效评估，既可评估员工在绩效中的实际应用情况，即培训成果的转化、个人和组织水平和技能方面的不足，从而确认组织所需要的特殊培绩效的提高。企业培训开发整体评估指标包括:员工训和开发需要，促进企业新的培训开发战略规划，又可每年接受培训的时间、次数，新员工每年接受培训的以识别企业人力资本结构缺陷和调整需求，促进企业新时间，采取调查比较法评估，通过调查问卷的设计，对的流动整合战略规划。员工培训前后的行为进行调查比较评估，最终体现在第三，实现企业战略绩效目标和员工个人绩效目标投资回报即财务指标的改善上。员工开发或组织开发考核的链接。企业人力资本战略投资绩效评估是对企业的绩效评估指标有:制定正式员工发展计划的员工人人力资本战略投资过程及结果的评价，员工绩效评估是数比率、每年得到岗位晋升的员工人数及占总员工人企业根据员工绩效考核标准进行薪酬福利投资核算与数的比等。支付的评价。企业人力资本战略投资绩效评估与员工的{三}流动整合投资绩效的非价值化评估绩效评估是紧密相连的，员工的绩效评估指标体系将企员工在人力资本整合过程中，实施了岗位流动的员业预期目标与员工个人预期目标联系起来，而战略投资工占总员工数比，外包业务所需员工数量占总员工数量绩效评估可以促进企业新一轮的人力资本战略投资绩比，业务外包所需员工的知识、技能描述，劳务租赁员工效评价指标体系和员工绩效考核指标体系的完善。.数量占总员工数量比，劳务租赁员工所需知识、技能的描述:裁员减薪员工数量占总员工数比例;裁员减薪的【参考文献]标准、原因、引起的特别事项的评估。如果裁员减薪员工[1]黄德红.平衡计分卡在企业人力资本战略投资绩效控制在预期的范围，证明裁员减薪战略实施顺利。但是评估中的应用研究UJ.商业时代，2011(30) 如果大批员工无法裁减甚至闹事，或因少量的裁员导致[2J黄德红企业人力资本价值与个体人力资本价值的大量员工的离职，则证明流动整合战略的规划和实施存差异探析UJ.湖北社会科学，2011(7)，在一定的她漏，要深挖原因。[3J李焕荣，苏敷胜.现代企业战略人力资源管理效能许{四)薪酬福利投资绩效的非价值化评估价指标体系研究UJ.价格月刊，2009(6)，薪酬福利中实施绩效工资考核的员工数量比率、实[4J赵金瑞.企业人力资本投资对高新技术企业绩效影施股权激励的员工比率、采取年金计划的员工比率、采响的研究[DJ.重庆大学硕士学位论文，2007，取个性化福利薪酬计划的员工比率、薪酬福利的平均行[5J张忍.企业经营业绩评价理论与方法的变革[]J.会计业排位等，是衡量企业是否采取激励薪酬福利体系的基研究，2001(12). 本指标，也是衡量企业薪酬福利投资支出是否具有竞争[6J李海涛.知识型员工关键绩效指标设计研究[DJ.中性、公平性和战略目标导向性的基本指标。国海洋大学硕士学位论文，2010.噩噩噩噩噩姐回噩噩噩噩温画因
