（商务礼仪）一些国家的礼
仪（商务）
一些国家的礼仪（偏重商务方面）
阿 联 酋
阿拉伯联合酋长国（The United Arab Emirates），简称阿联酋，位于阿拉
伯半岛东南端。由七个小酋长国联合组成：阿布扎比、迪拜、沙迦、玛角、阿治
曼、富查伊拉和乌姆盖万，素有“油海七珍”之称，总面积为 8．5万平方公里。
人口 162万，近年来人口增长极快，原因是发现了丰富的石油资源后，大量移民
进入该国谋生，居民大多信奉伊斯兰教，是一个政教合一的国家，阿拉伯语为官
方语言，英语为公共语，做生意、买东西都可以用英语交谈。
首都阿布扎比（Abu Dhabi）市意为“有羚羊的地方”。该市人口 20多万，建有
现代化油港，有国际机场同世界各国通航。阿联酋的当地名称萨赫尔阿曼，意即
阿曼（指今阿曼苏丹国）的边缘平原。各酋长国的统治者掌握宗教与世俗权力，
为各国的宗教和政治领袖，穆斯林的沙里亚法庭掌管全国的全部法律事务，伊斯
兰教事务与宗教基金部掌管一切宗教事务。
在阿拉伯帝国时期，这里已经发展成为重要的贸易和文化中心。1820年为
英国的“保护国”。1968年 2月，阿布扎比、阿治曼、迪拜、富查伊拉、哈伊玛
角、沙迦、乌姆盖万、巴林、卡塔尔的酋长在迪拜举行会议，达成建立阿拉伯酋
长国联邦的协议。巴林、卡塔尔先后于 1971年 8月和 9月宣告独立。同年 12月，
阿布扎比等 6个酋长国组成阿拉伯联合酋长国。1972年 2月，哈伊玛角也宣布
加入。
阿联酋现政府实行联邦制。联邦宪法于 1971年 7月 18日签订。7酋长共组
“最高委员会”为最高权力机关，任免内阁。另设一联邦咨询议会，由各部酋长
派代责联合组成。1984年 11月 1日与我国建交。阿联酋有丰富的石油资源，1988
年全年原油出口收入 100多亿美元，使这个一向以捕鱼为主要收入的贫穷国家，
一跃成为世界上最富有的国家之一， 1980年人均收入 3万美元，1984年人均收
入为 2，3万美元，均居世界各国之首。
根据阿拉伯联合酋长国的商务礼俗，冬天访问宜穿保守式样西服。须访政府
办公厅及大公司须先订约会。参与政府机构的投标时，非得通过当地的代理来进
行不可。另外，要设立公司时，也需有当地的担保人 ponsor）出面才行。签证
的取得，通常是由当地的客户，也就是所谓的担保人拍发电报，凭电文在机场取
得签证，和其他中东地区国家的商业习惯相同，在阿联酋做生意，你得谦虚有礼
并有耐心，销售姿态务必要低。本地商人不喜欢与你派驻在沙特阿拉伯或其他邻
透国家的商务代表谈判，他们愿直接和制造厂商打交道。
当地公司进口项目繁杂，有时一家公司同时独家代理两个互相竞争的商品，
你可细心查询一下，当然，为了节省成本，你也可以在阿联酋指定一家独家代理
进口公司。最好在这个市场采用信用证付款方式。禁穿有星星图案的衣服。当地
无论是商人，还是一般百姓，都希望价格便宜，也特别注重牌子，不是那个牌子
的货他往往掉头就走。购物时，他一看牌子不对，顿时就会失去了兴趣，在阿联
酋，某些商品，受到当地商人的变交称赞。如“三环牌”锁，“白鸽”牌拖鞋等。
在阿联酋，商品能否销得出去，在很大程度上取决于其牌子。
当地的禁忌，酒类、裸体照片不准携入。伊斯兰教徒不吃猪肉、不饮酒。对
他们来说，喝酒是直通罪恶之路。外商进关时，本人自用的酒，限带一瓶，可以
过关，但两瓶以上或是犹太人企业的产品，如可口可乐等，就不准通关。带酒通
关，容易招惹是非。斋戒期间禁止在室外吃东西、抽烟。
人们喜爱棕色、深蓝色，禁忌粉红、黄、紫色，喜爱羚羊，若以猪、十字架，
六角形作图案示为禁忌。下班以后，当地商人喜欢到咖啡店聚坐，此地无夜总会，
晚宴总是在对方家中进行。应邀至阿联酋商人家作客往往只有男性，女性毫无社
会地位。在当地，不劝酒、不送裸照，伊斯兰教禁止偶像崇拜，洋娃娃也好，裸
照也好，一律被当作偶像。
德国
德国位于欧洲的中部，面积 万平方公里，人口 7860万。德语是公用
语，英语只在旅馆行得通。
德国还是世界四大食品出口国之一，其中酒远销 140多个国家。德国人喝酒也是
世界有名的，他们有个规矩，吃饭时应先喝啤酒，再喝葡萄酒，要是反过来就认
为是有损健康的。世界上喝酒最多的是欧洲人，而在欧洲人中又首推德国人。
德国人一般早晨起得比较早，早晨 7点左右，大街上就已熙熙攘攘，人们忙
着购买食品。他们还比较注意购置家俱、布置家以及衣着的享受。他们平时还是
较节约的，但在一年一度的旅行期间，则希望尽可能地享受一番。
德国商人的礼俗，宜穿着背心三件式西。往访北部，戴帽子更佳。当地可快
印英、德文对照名。上午 10时前，下午 4时后，不宜订约约会。营业时间，每
周 5天工作日，通常早晨 9时至下午 5时，中间有 1小时午餐时间，一些商店星
期六开业，银行周未都休息。8月份是多数工、企业的夏季休时间。
交谈时尽量说德语，或携同译员同往。商人多半会说一些英语，但使用德语
会令对方高兴，尽量以握手为礼，绝不多。握手要用右手，伸手动作要大方。称
呼对方多多合用“先生”、“女士”等关。如果对方身份高，须得他先伸手，在
于之握手。对方多半为你穿、脱外套，不妨接受，再说声“谢谢”（Danke)。有
机会，也替他或其他人穿脱外套。
德国商人不愿浪费时间，所以宜先熟悉问题，单刀直入。如果你就邀到德国
人家中作客，通常宜带鲜花去，鲜花是送女主人的最好礼物，但必须要单数，5
朵或 7朵可。送就送鲜花。据德国花卉进口批发商分会统计，该国花卉市场每年
内销总额达 60亿马克，每人平均支出 110马克。而全世界花卉年消费总值约 300
亿马克，德国占了 20%多，堪称世界上最大的花卉市场。在五彩缤纷的万花丛中，
德国人尤其喜欢矢车菊，视它为国花。白鹳是德国的国鸟。白鹳是候鸟，喜欢在
屋顶或高大的树上筑巢。当地人把白鹳筑巢看成吉祥之兆。
应邀到德国人家中作客，千万别带葡萄酒去。因为此举足以显示你认为主人
对选酒品味不够好。威士忌酒可以作礼物。餐后，喝完咖啡如果桌上根本没有烟
灰，那就忍着，别吸。德国人甚至从国家意识出发，视浪费为“罪恶”，讨厌凡
事浪费的人，所以，一般人都没有奢侈的习惯，与德国人相处，务必遵守这个习
惯，才能跟他们打成。
德国人的口味较重，偏油，主食以肉类为主。他们烹调肉食的方法，有红烧、
煎、煮、清蒸，还有特制的汤等，德国人的口味较重，偏油腻，主食以肉类为主。
他们一天的主餐是午餐，而午餐的主食大抵为炖的或煮的肉类，其肉食品以羊肉、
猪肉、鸡、鸭为主，但是，他们大多数人是不爱吃鱼，只有北部沿海地区少数居
民才吃鱼。他们还爱吃马铃薯、色拉等。德国人吃起马铃薯来简直不厌其多。他
们种出来的马铃薯，味道之佳，有口皆碑。德国人之所以拿马铃薯为主食，原因
就在这里。
德国人的生活习惯，早餐简单，喜欢咖啡、小面包、黄油和果酱，或少许灌
肠和火腿。午、晚餐稍丰盛，一般家庭都有备有各种和盘子和碟子、杯子和刀叉。
按照德国送礼的习俗，若送剑、餐具，则请对方会一个硬币给你。以免所送
的礼物伤害你们之间的友谊。送高质量的物品，即使礼物很小，对方也会喜欢。
烈性威士忌比低度威士忌爱欢迎。德国人对礼品的包装纸很讲究，但忌用白色、
黑色或咖啡色的包装纸装礼品，更不要使用丝带作外包装。此外，在德国，送上
一束包好的花，是不礼貌的。
德国人的服饰，民族色彩并不明显。可是，有几个地区在服饰方面却很有特
点。比如男的是小呢帽，帽上插一枝羽毛。在德国，汽车是人们生活中不可缺少
的东西。人们住得分散，上班、办事、买东西、看朋友，串亲戚都坐车，有高速
公路近万公里。大学里的学生上课也要坐车。总之，自已没有小汽车，在德国生
活是非常不方便的。人们注意到，连 60岁的老太太出门，也自己开小车。
圣诞节与复活节前后两周勿往访。慕尼黑及科隆嘉年华会也宜避免。邮政局
规定，可可粉和“对国家安宁有害”的文学作品一律禁邮。
法国
法兰西共和国（The Republic of France），简称法兰西或法国（France）。
它位于欧洲西部，面积 万平方公里，是个半海半陆的国家。人口 5540万，
90％是法兰西人。9o％的居民信奉天主教。法语为官方言。首都巴黎（Paris),
是世界著名的花都，铃兰、郁金香、水仙花、七叶树、百合花以及三色紫罗兰等
极具法国气息的小巧而可爱的花，在公园，在街头，以及商店、公司办公桌上，
随处可见。
法国属于“人口增殖率最低的国家”，1977年法国年自然增殖率只有 %，
属于世界上人口增殖率极低的国家。为了克服人口衰退，法国采取了一些措施鼓
励生育，但收效甚微。货币为法郎 French Franc（FF）。
现政府为总统制。总统直接民选，任期 7年，由内阁会议襄理行政。1964
年 1月 27日与我国建交。从 50年代中期到 1973年，法国的经济以较高的速度
持续增长，迅速实现了工农业现代化，为世界第 5经济大国。法国为当代世界八
大贸易国之一，素有“奶酪之国”，“葡萄之国”之美称。法国是发达的资本主
义工业、农业国，按国民生产总值计，仅次于美国、苏联、日本、德国，居世界
第 5位，工业产值占工农业总产值的 85％以上，工业产品在整个出口中占 80％以
上，工业是法国经济的主导部门。法国的工业为新旧两大部门，旧的传统工业以
分散的中小企业占优势，主要有纺织、食品、服装、化妆品等消费性企业，如里
昂的丝绸、巴黎的时装和香水、香槟和葡萄酒等，远销国外，在世界享有盛名。
法国大部分人为早睡早起型，工作强度也很高，而工作态度也极为认真。日本著
名经济学家笠信太朗曾经评论法国人为“边跑边想的人种”。法国人很珍惜人际
关系，据说，商业上也一样，在尚未交成朋友以前，是不会跟你做大宗生意的。
在法国从事商务活动宜穿保守式西装，访问公私单位，绝对要预约。在法国，
礼节上要求你把自己的身份列在名片上，客人在拜访并参加晚宴的前夕，总是喜
欢送花给主人。
法国商人保守而正式，尤其是在较小城市如里昂（Lyon）或 Bordoaux，你
得表现得格外正式，处处勿忘握手，多握几次更好，别问对方家事。法国人对“商
业机密”也很敏感。法国烹饪誉满全球，法国人非常讲究吃，就餐是法国人的一
大快事，一般喜欢晚宴，不喜欢午餐会谈。到了招待的时候，主人的用心是无微
不至的。比如，晚餐的时候，应该招待夫妇两人，这是常识。若应邀到对方家里
进晚餐，应先叫花店送些花去。进餐时法国人对味道很敏感，所以，每当有客人
夸奖菜肴很好吃的时候，就会很高兴。因而，当客人把所夸奖的莱肴吃完的时候，
一定会再端一盘新的上来。有这么一种说法，即法国人“夸奖着厨师的技艺吃”，
英国人“注意着礼节吃”，德国人“考虑着营养吃”，而意大利人则“痛痛快快地
吃”。的确，这句话把法国人的性格表露得淋漓尽致。法国有句谚语：“酒已取
出就得喝”。
商谈时作出决定的速度较慢。在法国，要注意商务礼俗，法国人忌讳”13”，
他们不住 13号房间，不在 13日这天外出旅行，不坐 13号座位，更不准 13个人
共进晚餐。
法国人喜爱花，生活中离不开花，特别是探亲访友，应约赴会时，总要带上
一束美丽的鲜花，人们在拜访或参加晚宴的前夕，总是送鲜花给主人。赏菊是我
国人的一种雅兴，但法国人却不同，切记不要送菊花，因为法国（或其他法语区），
菊花代表哀伤，只有在葬礼上才送菊花。其他黄色的花，象征夫妻间的不忠贞，
千万别送。另外也忌摆菊花、牡丹花及纸花，在法国，康乃馨被视为不祥的花朵，
你如果糊里糊涂地买一大把康乃馨，送给法国人，碰到脾气大的，不挨揍才怪呢，
法国是个盛产花卉的国家，法国人民将鸢尾科的鸢尾花作为自己民族的国花（欧
洲人把鸢尾花叫作“百合花”）。法国人喜欢玫瑰，栽培有 7000多种，玫瑰花表
示爱情。
在法国，男人向女士赠送香水，有过份亲热和“不轨企图之嫌”。也别送刀、
剑、刀叉、餐具之类，若送了，意味着双方会割断关系。送花通常要逢单数，但
别逢不吉利的“13”。法国本土出产的奢侈品，如香槟酒、白兰地、香水、糖栗
等等，也是好礼品。在法国，一些有艺术性和美感的礼品如唱片、画或一些书籍，
如传记、历史、评论及名人回忆录等会很受欢迎。法国人除非关系比较融洽，一
般不互相送礼。
法国对奶酪的消费量居世界第一位。法国前总统戴高乐说过“一年 365天，
我们法国就有 365种奶酪”。法国奶酪至少有 400多种，是闻名世界的奶酪之国。
如果到法国人家中作客，主人不仅拿出各种各样的葡萄酒来招待客人，而且还会
端出各种各样的奶酪让客人品尝。法国人的衣着一般都十分讲宪，尤其是巴黎人
以服饰的优美和华丽精致而享誉世界。法国妇女是世界上最爱打扮的妇女，其服
饰时髦，所用的化妆品也特别多，光是口红就种类繁多，早、午、晚用的都不一
样，因而法国的高级服饰、化妆品和奢侈品也驰名于世。法国人素来爱钦酒，他
们爱喝葡萄酒、苹果酒、白兰地、威士忌、杜松酒等。除非餐桌上有烟灰缸，否
则别抽烟。法国人不仅在用餐时，而且在平时也有喜爱喝咖啡的习惯。他们通常
爱用大杯喝有香味的浓咖徘。因而，尤其在巴黎觉敞的林荫大道边，热闹的露天
咖啡座比比皆是。
法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点：1．立场极为坚定；2．坚持在
谈判中使用法语；3.明显地偏爱横向式谈判。这也就是说，他们喜欢先为协议勾
划出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面。他们都具有
戴高乐式的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。商务活动应该严守时间，
学几句法语会话，才能行动自如。法国人爽朗、热情，比较幽默、诙谐，喜欢交
谈，特别爱好音乐、舞蹈。他们即使明天要奔赴战场，今天还要参加跳舞晚会，
大家欢乐一番。商务活动在圣诞节及复活节前后两周不宜往访。7月 15日至 9
月 15日为当地人度假期。饮水安全。法律规定：不可饮的水均标明：“Eau
Non Portable”。
入关可携香烟 400支或雪前 100支，或烟草 500克，酒 2瓶，限携法郎 5000
以下出境。人境外汇不限，先申报，可携出。法国禁邮寄避孕药物和用品。
韩国
1、随着关税总水平的降低，各种减免税政策逐步减少或取消，但对自动化
设备、存储有高科技软件的磁盘磁带等还是保留了免税政策。对用于高科技工业
的机器和设备实行临时免税政策，对部分中小产业所需要的设备、机器和建筑材
料实行分期付款制度。这些减免税政策措施，从 1994后开始逐步减少或废止。
2、1998年前，韩国每年将降低高科技、船和飞机的使用等特殊行业的关税
税率，同时逐步废止这些行业的关税减免政策。
3、为符合 WTO的规定，韩国将改变原先对特殊行业实行减免的做法，代之
以对一些特殊职能实行减免关税政策，如科研、自动化、环境污染、预防灾害等
主要的材料和设备实行关税减免。
4、加快通关速度，改革关税清算制度。1990年以前，进口商在缴付关税情
况进行核查。核查完毕前，不允许货物进口。从 1991年起，进口商在缴付关税
后，即可得到进口许可，在货物进口以后海关再复核关税缴付情况。
1、随着经济的增长进口量的增加，韩国已变成世界上一个主要的贸易国。
自 1992年起，韩国已成为应用国际货币基金组织第 8款和关贸总协定第 11款
的国家之一，主要市场已经开放，几乎全部商品都可自由进出口。关税调整作为
唯一正常贸易措施，其其地位将变得更加重要。今后韩国经济将继续外向型增长
策略，追求经济自由化、开放化、国际化。
2、为促进工业结构调整，建立有相当优势的经济基础，韩国关税政策重点
将放到工业保护和财政收入方面。工业保护的手段，将符合国际惯例和有关国际
协约规定。
3、继续降低关税税率达到国家的关税水平。适当调整关税税率，增加农产
品进口的自由度。
4、加强弹性关税制度，改变经济环境。韩国将充分运用符合 WTO保护条款
的紧急关税和符合有关国际协约的关税手段，使用国际协定的反倾销税、反补贴
税、防止不正当贸易的增长。运用关税配额制度，稳定物价水平。
韩国财政经济院海关关税局由关税制度课、产业关税课、海关协力课组成。
主要负责：
1、关税政策的计划协调；2、起草和解释有关关税法律、法规；3、提出关
税税率调整方案；4、多边和双边谈判；5、国际海关协定的实施及运用。
2、“海关法”韩国在外贸方面有三个重要法律：“海关法”、“外汇管理法”
和“外贸法”其中“海运法”于 1949年 11月 23日颁布，是海关管理的基本法
律。 “海关法”由 11章 243条组成、包括总则、估价和税收、运输设备、保税
区、海关运输、海关清算、海关当局、弄事规定、调查与处理等内容。海关关税
税率作为“海关法”的附件。
3、“海关退税特别法”为鼓励出口、简化通关手续，韩国对部分 生产出
口商品用的原材料实行退税制度。“海关退税特别法”颁布实施于 1975年 7月
1 日。
4、“海关社法”韩国有关海关经纪人的规定原设于“海关法”中，1996年
7 月 1日起，将有关内容人“海关法”中分离出来，颁布实施了“海关社法”。
5、其他相关法律：有关进口商品关税减免的有“沽免关税规定法”和“外
资导向法”还有“自由出口区设施法”、“检疫法”、“食品卫生保健法”、 “医
药法”、“高压气体管理法”、“农产品检验法”、“产品检验法”等等。
加拿大
加拿大（Canada)位于北美洲北部，面积 997万平方公里，居世界第 2位。
人口 2500万，其中英裔占 40．2％，法裔占 ％，其它欧洲人后裔约占 23％。
另有印第安人约 24万，华侨 33．5万。英语和法语同为官方语言，居民中讲英
语的占三分之二，讲法语的占五分之一，主要集中在魁北克省。讲英、法两种语
言的约占 86％。加拿大信奉天主教的居民约占总人口的 45％，信奉基督教（新
教）的居民约占 42%。18世纪末，加拿大爆发争取独立的运动，1867年成立联
邦，成为英国的一个自治领。1926年获得外交上的独立。1931年进一步确定和
英国享有平等地位，成为英联邦成员国，其国家元首仍为英国女王。
加拿大为联邦国，责任内阁制，以英国伊利莎白二世为女王。国会仿英国，
分上、下两院：上院议员，由总理建议，总督任命，任期至 75岁为止。下院成
员由人民选举，席位每 10年随人口普查结果按比例调整，任期 5年，内阁掌握
行政权向国会负责。1970年 10月 13日与我国建交。加拿大地广人稀，资源丰
富，经济发达，技术先进，为世界发达的资本主义工业国之一。年人均生产总值
12680美元以上，1988年出口总值 1150亿美元。加拿大有“枫叶之国”、“万湖
之国”、“真诚的北疆”的美称。加拿大人性格开朗，不保守，重实惠，自由观
念较强，行动上比较随便，不太注重礼节。但他们在生活起居方面比较讲究，住
房要求整洁、舒适，卫生设备齐全。在生活习俗上受宗教的影响也较大。他们通
常都很忌讳“13”这个数。在他们举行的宴会上，一般都是双数的席次。他们喜
欢过圣诞节。节日中，火鸡和丁香是他们不可缺少的菜肴，节日活动的内容则与
欧洲其他国家相似。
1921年 11月 21日加拿大政府在制定国徽时，建议红、白两色代表国家的
颜色，此建议得到英王乔治五世的采纳，并由他宣布确认。枫树是加拿大的国树，
是加拿大民族的象征。在 1860年韦尔斯王子访问加拿大时，人们就用火红的枫
叶图案进行装饰，以欢迎王子的光临。此后，枫叶的标志就被广泛应用，也为世
界所周知。
在加拿大除了受宗教教规影响的少数村庄外，一般并无显著的色彩爱好，为
了了解市场形势，要根据国际色彩用语 B、C、C和蒙赛尔色系记号阅读色彩样本，
改进设计，否则就会失去竞争力。例如，某厂家接受加拿大毛线手套的订货，由
于在色彩上考虑不当，他们出口大红色的毛线手套竟遭到失败。后来追查原因，
才知道加拿大人最喜爱深红色。
在加拿大做生意时，应该因人种而变换手法，否则，难免是要吃亏的。例如，
和英国后裔商谈时，从进入商谈到决定价格这段时间，是很艰苦的。一会儿，卡
死在这个问题上，一会儿，又卡死在那个问题上。就这样，慢慢地走向目的地，
所以，商谈很费时间。但是，一旦签订了契约，就稳如泰山了。这一点是可以放
心的。法国后裔则恰恰相反，他们非常和蔼可亲，容易接近，对客人很亲切，犹
如款待远道而来的客人，无微不至。但是，一旦坐下来，正式进行商谈时，就判
若两人，讲话慢吞吞的，难以捉摸。所以，要谈出一个结果来，是很费劲的。因
此，签订了契约之后，也仍旧会有不安。
加拿大的商人中， 90％为英国和法国后裔。大体而言，属于保守型，不喜
欢产品的价格上上下下，经常波动。
按照加拿大商务礼俗，宜穿保守式样西装。一般而言，加拿大商人颇保守，
你的销售宜在上班时间，以正式方式提出，态度谨慎，美国与加拿大之间正逐年
放宽贸易限制，此事对加拿大经济有利有弊，因边界放松，美加经济上的分工合
作，终将实现。
去魁北克省，与法裔加拿大人谈生意，如能说儿句法语，有意想不到的好处。
人称加拿大为人种的大熔炉，整个加拿大所发行的报纸，有大约 40种语言之多，
由此可见一斑。
加拿大人不像美国人那样随便，大部分招待会在饭店和俱乐部举行。如果应
邀去加拿大人家里做客，可以事先送去或随身携带上一束鲜花给女主人。但不要
送白色的百合花，在加拿大，白色的百合花只有在葬礼上才用。
加拿大人不喜欢外来人过份地把他们的国家和美国进行比较。加拿大人喜欢
外来人谈有关他们的国家和人民的长处。
马来西亚
马来亚由马来半岛的西马及位于北婆罗州的东马所组成。在英国统治的时期，
西马都被称为马来亚。
马来西亚是东南亚这个地区其中一个最早有人类居住的地方。大约 50,000年前，
东马砂劳越州的古老尼亚（NahCave〕洞里，已经开始有人类居住了。
在西马，即马来半岛，内陆山区的原住民比马来人更早就在这里居住了。
位于柬埔寨的 Funan王朝，于公元初期曾经延伸其影响力到马来半岛。到了
第七世纪，苏门答腊的室里弗逊（SriVijaya〕王朝则在南中国海的区域崛起成
为最大的王朝。第十三世纪后半期，满者伯夷（Majapahit〕王朝取代室里弗逊，
马来半岛也跟着落入满者伯夷王朝的掌控中。室里弗逊王朝的王子拜里米苏拉，
于大约 1403年逃出满者伯夷王朝的势力范围后，落脚在马来半岛的马六甲，并
在这里建立了历史上闻名的马六甲王朝。也是在这个时候，大约于十五世纪初，
回教被引进马六甲王朝。
马六甲王朝在全盛时期，是个闻名于世的港口及经贸中心。由于其位置处于
航海及经贸的中心，又有良好的深水港口，东去资源丰饶的东方文明古国，西接
印度、阿拉伯世界及欧洲西方列强，使到马六甲不仅成为繁荣一时的商业中心，
它也同时成为东西方多种文化互相碰面及交流的地方。中国明朝的郑和就曾在七
度下南洋的时候，到过马六甲。为了促进两国之邦交，明朝的公主汉丽宝更是被
远嫁到马六甲来。
西方列强于十六世纪相继而来，葡萄牙人于 1511年消灭了马六甲王朝，开
始了马来半岛的殖民史。葡萄牙统治马六甲到 1641年，被荷兰人所击败，马六
甲又由荷兰人所统治。英国人于十八世纪开始展延它对马来半岛的控制。1786
年，莱特首登槟城，1819年莱佛斯占领新加坡，1819年英国人和荷兰人的交换
殖民地，使到英国人也获得了马六甲，并于较后成立了马六甲海峡殖民地。
英国人和马来苏丹于 1895年签署的邦咯岛协约，使到英国人的势力进一步
从马六甲海峡殖民地延伸到内陆的马来州属。通过律政司（ResidentSystem〕的
制度，英国人逐渐全面的控制了整个马来半岛及新加坡。
在英国人殖民的时期，英国人为了大量开发锡矿及树胶园，从中国及印度大
量的引进劳工，使到马来西亚的多元种族的社会特征开始形成。 1942年第二次
世界大战，日本军入侵马来亚，把英殖民政府击溃并统治了马来亚三年零八个月。
日本投降后，英军回归马来亚继续其殖民。1948年，英殖民政府宣布全国进入
紧急状况以对付马来亚共产党。
1940年代末期及 1950年代所掀起的争取独立运动，终于使到英殖民政府让
马来亚于 1955年进行了第一次的全国选举，由代表马来人的巫统、代表华人的
马华公会及代表印度人的印度国大党所组成的联盟（现在称为国阵〕，横扫了 52
议席中的 51席。
1957年 8月 31日，联盟主席东姑阿都拉曼宣布马来亚独立。马来文成为国
语，回教成为国教。东姑阿都拉曼出任第一届的首相，并被称为国父。
在北婆罗洲方面，沙巴从 1882年就被英北婆罗公司统治，直到日本军队在
第二次世界大战攻入占领为止。砂劳越则是英人查尔斯布洛克和汶莱苏丹协议下
所建立起来的白人拉惹布洛克的天下。从 1840年直到 1942年，它都由布洛克家
族所控制。在世界大战过后，沙巴及砂劳越正式成为英国殖民地。
1963年，马来亚联同新加坡、沙巴及砂劳越组成了马来西亚联邦。但 1965
年，由于东姑阿都拉曼及李光耀的政治分裂，新加坡宣布退出马来西亚。
1969年的全国大选成绩，显示人民对联盟的支持急剧下降，反对党所获得
的席位剧增。虽然联盟仍然控制联邦政府，但失去了吉兰丹州政权，并在多个州
议会里面对强大的反对党势力。1969年 5月 13日，反对党的胜利游行在不同种
族的相互嘲讽及挑衅的过程中，演变成种族冲突及流血事件，造成百多人丧失生
命，无数财产被摧毁。此历史事件被成为 513事件。
1970年，马来西亚宣布实施为期廿年的新经济政策，其目的是要消除贫穷，
重组社会，以拉近贫富的鸿沟。但这项政策所实行的固打制，也使到非马来人社
会非常不满。
1972年，第二任首相敦拉萨改变了外交政策，开始和共产国家接触，并致
力使东南亚成为和平、自由及中立的区域。1974年，敦拉萨访问中国，两国的
邦交自此一直密切发展至今。
1970年代，马来西亚开始其工业化计划。新经济政策廿年的成果，已经使
到马来人的经济地位大大提升。1991年，第四任首相马哈迪医生宣布推行为期
三十年的 2020宏愿计划，致力使马来西亚在 2020年成为先进国。
直到目前为止，马来西亚仍然以每年超过 8％的成长率发展，成为其中一个
世界上成长得最快的国家。目前马来西亚共有十三个州，两个联邦直辖区。其首
都为吉隆坡，是其中一个联邦直辖区。
美国
美利坚合众国（The United States of America)，简称美国。面积 936万
平方公里。人口 亿。居民主要信奉基督教、罗马天主教。语言为英语 。
美国政府为联邦总统制，三权分立。宪法 1787年公布生效。总统掌握政权，
由各州人民投票及总统选举人选举产生，任期 4年。国会分参、众两院。参仪员，
每州选出代表 2人组成，任期 6年，每两年改选三分之一。众仪员由民选，任期
2年。首都华盛顿。
美国是世界第 1经济大国，又是世界第 1贸易大国，1989年进出口总额为
亿美元。
和美国人作生意，要注意美国的商务礼俗和美国社会的一些习俗。美国人不
象英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，
自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。春秋季，美国人一般下身着
长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夾克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短
裤和着短裙者大有人在。在旅游或海滨城市，男的穿游泳裤，女的着三点式游泳
衣，再披上一块浴巾，就可以逛大街或下饭馆了。但正式场合，美国人就比较讲
究礼节了。
接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲
要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是
点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果
女士无握手之意，男士不要主动伸手，除非女士主动。握手时不能用双手。上下
级之间，上级先伸手握手。长幼之间，长者先伸手握手。主宾之间，主人先伸手。
男性之间，最忌互相攀肩搭臂。美国人谈话时不喜欢双方离得太近，惯于两人的
身体保持一定的距离。一般应保持 120~150厘米之间，最少也不得小于 50厘米。
在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、
夫人、小姐、女士之类的称呼，认为哪样做太郑重其事了。他们喜欢别人直接叫
自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。
正式头衔一般只用于法官、军管、医生、教授、宗教界领袖等人物 。尤其
是行政职务。美国人从来不以此来称呼,如***局长、***经理.美国海关的人员总
把"请;和"谢谢;挂在嘴上，请你打开箱子、请你把护照拿出来、检查完毕时，还
会说;祝你旅途愉快;或;今天天气真好;等客套话。
美国的女店员和餐馆女侍们讲出的话，使人大有宾至如归之感，即使你一文
不花，她们仍是满面堆笑，临走时还笑盈盈地说谢谢你的光临，希望下次再来。
公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。
美国人热情好客，那把仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外
旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜
访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定．就是给亲朋好友送礼，如果他们事
先不知道的话，也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后再通知他自己
去取。
应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、
儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿
听到询问价格的话。
准时守信,相当重要.。美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。
能在经常说几句笑话的人 ，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会
谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能
准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。
赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。
美国人在招待客人时，大多用焙牛肉、焙鸡肉，因为这些菜式受一般美国人欢迎，
既方便又实惠。只要另配上一二种蔬菜、芋类及谷类，如果准备点饭后甜点，就
算是大餐了。汉堡包是美国人日常食用的食品，按规定，汉堡包牛肉未脂肪含量
不得超过３０％．
在美国，一般浅洁的颜色受人喜欢，如牙黄色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉
红色、浅黄褐色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心里学家的调查表
明：一、纯色系色彩比较受欢迎；美国人的色彩爱好与购买习惯的关系，可看下
面一些富于趣味的例子：
纽约市民喜欢白色的鸡蛋，因此在那里白色的鸡蛋常常以高价出售。但是，
波士顿市民却喜欢红褐色的鸡蛋，一般认为红褐色鸡蛋味道鲜美，白色鸡蛋味道
特殊。但是，烹调专家的看法是，白色鸡蛋要比红褐色鸡蛋好一些。
近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是
一致的。即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。人们越来越习惯于饮用啤酒、
葡萄酒和果酒。据统计，世界最大的酒类消费国美国，对烈性酒的消费正在下降。
1975年英国威士忌在美国总消费量中占 %，而 1985年只占 11%。近 10年来，
美国低度酒销售量上升了约 30%，美国流行一种说法“浅色酒比深色酒有益于健
康。在一些地方，人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。不管
是茶叶或咖啡，必须与当地的水十分调和。另外，发红的奶油或干酪，比普通的
奶油和干酪受人欢迎。又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方
由于习俗的关系，白色的大马哈鱼畅销。
绿色的龙须茶，在波士顿受到好评，而白色的龙须茶，却在芝加哥受到好评。
在服装颜色方面，在美国南部，女人喜欢蓝色系，而新英格兰人由于皮肤红润，
所以那里的人喜欢购买适合自己皮肤颜色的衣服。在得克萨斯洲，圣诞节过后买
淡茶色物品的人就会增加起来。在美国价值 10美分的牙刷中，红色的约占销售
量的 50%，但是却没有用红色制造高级牙刷的，因为在高级牙刷中，瑚珀色取得
了很大的成功，非常受人喜爱。另外，带蓝把的餐刀比黑把的畅销。这是由于美
国的妇女讲究厨房装饰，非常讨厌颜色单调的用具。
美国禁忌色的实例是，日本的钢笔制造厂向美国出口钢笔时，在装有银色的
钢笔盒内，用紫色天鹅绒挂里儿，在美国遭到了反感。在美国使用商品的商标，
都要到美国联邦政府进行登记注册，不然你的商品会被别人冒名顶替。销美的商
品最好用公司的名称作商标，便于促销。
美国由于犹太人甚多。注意当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不
宜往访。除 6--8月多去度假外，其余时间宜往访。
日本
日本国（Japan），简称日本。它位于亚洲的东部，面积 万平方公里。
人口 亿，主要宗教有佛教、神道教、基督教，有许多人兼信两种以上宗救。
日语为国语，部份中老年人懂汉语，大部分商人会英语。首都东京（Tokyo），是
世界上人口最多的城市之一。1972年 9月 29日同我国恢复外交关系。
日本有“第三经济大国”、“樱花之国”、“造舱王国”、“贸易之国”、“钢
铁王国”等美称，日本与中国一水之隔，两国人民的友好往来的历史源远流长，
日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根，日本人对中国的文化表现出一种特
有的尊重。那么与日本人交往，首先得学会日本人的基本礼仪，如互递名片、握
手、打招呼等，如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖，那么与日本人的会见就会显
得轻松自如。
日本人办事显得慢条斯理。对自己的感情常加以掩饰，不易流露，不喜欢伤
感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。所以，在与日本人打交道的过程中，
没有耐性的人，常常会闹得不欢而散。
“爱面子”是日本人的共性，它是一个人荣誉的记录，又是自信的源泉，情
面会强烈地影响日本人的一切，一句有伤面子的言语，一个有碍荣誉的动作，都
会使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重视的东西。因此，与日本人相处，应
时时记住给对方面子。日本人讲道义，重恩情，在他们看来，“一个人永远报答
不了万分之一的恩情”。知恩图报，对他们而言是普通而又相当重要的事情。
送礼，在日本更是习以为常，同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都
会赠送礼物，这种礼仪既是历史的遗风，又被赋予了时代新意。送礼之习，在商
务交往往中同样风行。给日本客人送一件礼物，即使是小小的纪念品，他都会铭
记心中，因为它不但表明你的诚意，而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的
界限，说明你对他的友情，重视了他的面子，他就没法忘记你的“恩情”。日本
人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结，用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。不要给
日本人送有动物形象的礼品。
接受日本人的邀请，也有一定的讲究。例如应邀参加正式的宴会，则应郑重
其事，梳汝打扮，西装革履。但如果是参加郊游，或其他的文娱、体育活动，即
使是首次见面，只要轻装打纷。
沙特阿拉伯
沙特阿拉伯王国（The Kingdom of Saudi Arabia)简称沙特阿拉伯。位于亚
洲的西南部的阿拉伯半岛上，面积 214万平方公里，占半岛总而积的 75％，一
半以上是贫瘠荒凉的沙漠。海岸线长 2509，57公里。最大的沙漠——鲁卜哈利
沙漠，面积 65万平方公里，全国大部分地区属热带沙漠气候，因此，有“沙漠
之国”之称。沙特阿拉伯以丰富的石油资源闻名世界，有“石油王国”、“沙漠
超级富国”之称，沙特阿拉伯国名从 1932年 9月 24日开始使用。
沙特阿拉伯从未进行过正式的人口统计，都是靠估计，故各种数字差别很大，
从 800万到 1200万不等。其边境游牧部落时常往返于邻国，很难确定其国别。
目前有 1361．1万人，绝大部分是阿拉伯人，游牧部落称之为贝都因人。伊斯兰
教为国教。伊斯兰教的“古兰经”是法律的依据，没有成文法和立法机构，王室
控制着国家的政治、经济、军事大权。官方语言是阿拉伯语，企业中的重要人物
通常会讲英语。货币：里亚尔 Riyal。首都利雅得（Riyadh），王室和政府所在
地，亦称皇家首都，是世界上发展最快的城市之一。1918年它的居民仅有 1．9
万人， 1960年增加到 14万人，如今已发展为拥有 200万人口的现代化城市，
居民住房十分宽敞，人均收入超过一万美元。
公元 7世纪，建立阿拉伯帝国（中国历史上称之为“大食”，帝国的政治、
宗教中心原在麦加——麦地那，后移大马士革和巴格达）。8世纪时，版图横跨
欧、亚、非三洲。11世纪中叶开始衰落，16世纪为奥斯曼帝国所统治。19世纪
英国侵入，当时分为汉志和内志两部分。1924年内志合并了汉志。1932年定名
为沙特阿拉伯王国。现政府为君主专制。国王任命内阁成员以协助其处理政务。
沙特阿拉伯没有国会，只有国王任命组成的咨询会议，对国家大事提出咨询和建
议，以供决策。沙特阿拉伯是阿拉伯世界的领袖国家。世界伊斯兰教联盟设于吉
达。海湾阿拉伯国家合作理事会永久总部设于沙京利雅得。麦地那为全国出口货
物的集中地，有伊斯兰教创始人穆罕默德陵墓。1988年与我国建交。
沙特阿拉伯石油资源丰富，蕴藏量世界第一，产量也居世界前列，是世界上
最大的石油输出国。如 l981 年该国出口石油 4．5亿吨，约占当年世界石油总出
口量的三分之一。沙特人不用阳历，而是用伊斯兰教的太阳历。纪元从伊斯兰教
创始人穆罕默德死的那一年算起（大约公元 662年）。当阿拉伯人拉着你的手在
路上走时，你不要把手抽回来，和你拉手是友好的表示。
沙特阿拉伯人打招呼的礼仪很讲究，见面时首先互相问候，说：“撒拉姆，
阿拉库姆”（你好），然后握手并说“凯伊夫·哈拉克”（身体好）。有的沙特人会
伸出左手放在你的右肩上并吻你的双颊。
沙特人很大方。你不要老盯着看他的手表、衬衫链扣或其他东西，否则他会
当场摘下来送给你。如果你拒绝的话，就会得罪他。沙特阿拉伯没有夜总会和电
影院，饭馆也非常少。谈话中避免谈论中东政治和国际石油政策。
沙特阿拉伯各地由于人文和地理位置的原因，他们的风俗习惯有许多共同之
处。要想成功地在沙特阿拉伯做好贸易工作，必须了解该国严格实行政教合一，
尤须知道伊斯兰教的一些习俗与规定，否则就可能给工作带来许多不便，甚至使
贸易活动失败。例如，如向该国出口冻鸡，不能用机械宰杀，更不能有血迹，有
可能被退货。其原因不是货不好，而是卖方对鸡的加工法违反了古兰经的规定：
只能人工宰杀，不可用机器。只许男人屠宰，不准女人动手。鸡体及包装不得有
一点血污，否则就认为是不吉利。
沙特阿拉伯人崇尚白色（纯洁）、绿色（生命），而忌用黄色（死亡）。国王
身着土黄色长袍，象征神圣和尊贵。一般人不能“皇袍加身”。沙特国旗的颜色
和图案，突出地表明这个国家的宗教信仰。1946年采用的这面国旗，是一面长
方形的绿色旗。绿色对穆斯林国家来说是吉详的颜色。旗面上用白色的阿拉伯文
书写伊斯兰教的一句格言：“世界除真主外，别无神祗，穆罕默德是先知、真主
的使者”。在阿拉伯文句下面有一宝剑的图案，象征着圣战和武力。各种设计忌
用猪和类似猪的熊猫、十字架、六角星等作图案。
按照沙特人的商务礼俗，冬日宜穿保守式样的西装。会会须先预约，但象其
他阿拉伯国家一样，会见松散不守时。因此，即使是约定的时间去拜会，最好仍
需在日程上留一点余地。对方晚到 15～30分钟是常有的事。依公司类别而定，
上班时间千差万别，夜间上班的公司也很多。最好约对方到咖啡店单独谈判。在
洽谈业务时，沙特人员常被来往人员打断。阿拉伯人认为这是“家庭”的延伸，
不认为是失礼。遇到这种情况，一是耐心等待，二是预约到外面单独洽谈。当地
商人多通晓英文，名片和说明宜用阿文和英文两和种文字。来往信件人名前冠以
职衔，如果来函用阿文，回函也亦以阿文为宜。如果你想给家中写信，千万不要
说这也不好，那也不是，因为万一信被检查出来，你就很难在这里呆下去了。
一般人在外多以握手问候为礼。如果双方（指男子）信仰一致或比较友好，
双方左右贴面三次。有时候主人为表示亲切，会用左手拉着对方右手边走这说。
交换物品时，用右手或用双手，忌用左手。按穆斯林的习俗，该国以牛、羊为上
品，忌食猪肉，忌食有贝壳的海鲜和无鳞鱼，肉食不带血。以前阿拉伯人多用右
手抓饭，现在招待客人多用西餐具。
阿拉伯人热情好客，应邀去主人家作客时可以带些小礼品，如糖果、工艺品
等。禁酒最为严格，别送酒类礼品，不能单独给女主人送礼，也别送什么东西给
已婚女子。忌送妇女图片及妇女形象的雕塑品。骑马打猎用品在沙特阿拉伯很有
用场，所以，若给这个父权国的“大丈夫”们送一月猎鹰，将会很吃得开。与阿
拉伯人初次见面就送礼，可能被认为是行贿，切勿把用旧的东西送给他们。
沙特人不相信谈判代表，总要求与制造商直接谈判。法律限定该国商业必须
由本国商人经营。沙特商人总是身兼进出口，零售商经营商品种类奇杂。沙特商
人往往兼营多种商品进出口，且善于讨价还价，谈生意需要细心又耐心。
在沙特，无酒、无电影、无夜总会，市面虽有香烟出售，但不能在公共场合、
街上及主人宴会上抽烟，当地更没有抽烟的习惯。到主人家时要脱鞋，除非主人
提出不用脱鞋。不要随便进入清真寺，入寺必先脱鞋。忌讳用鞋底后跟面对人，
忌用脚踩桌椅板凳，因为这被认为是污辱人的表示。
一般会见和宴请的场合，往往只有男性，女性毫无社会地位。沙特妇女外出
戴面纱，外面抛头露面的妇女多为外籍人。事实上，你在沙特可能看到的女性，
八或是邻国（埃及、也门、黎巴嫩）来的劳工。不要在沙特拍摄宗教过程的照片。
更不要给妇女拍照，可能会给你带来杀身之祸。
沙特戒律很严，小偷砍手，女性通奸则用乱石砸死。询问他们太太近况、嗜
好，都在严禁之列。在沙特庆祝圣涎节、做圣诞树和女人车，都是禁忌。汽车司
机超速行驶，监禁一月，鞭答 80。酒后驾车，监禁一月。因此，沙特几乎无犯
罪。
到沙特，最好于 11月至次年 3月前往，天气较好，夜晚甚冷。每年 4月至 10
月太热、太湿，工作时间短，放假多。3月至 16月 30日，朝圣至麦加者众，吉
达旅舍多客满。麦加和麦地那不准非伊斯兰教徒进入。饮水甚少，大多喝瓶装水．
沙特阿拉伯禁邮一切偶像，如工艺品中的人物雕像、儿童玩具娃娃等。因为
崇拜偶像与伊斯兰教戒律背道而驰．在海关，对进出人员的物品检查很严，连妇
女带的香水也要嗅之再三，唯恐是酒。
土尔其
土耳其共和国（The Republic of Turkey），简称土耳其。位于亚洲的西部，
地跨欧亚两洲，面积 78．1万平方公里。人口 5284，5万，土耳其族占总人口 80%
以上，现代的土耳其人是过去突厥部落的后裔。他们长期在中亚一带以游牧为生。
绝大多数居民信奉伊斯兰教。土耳其语为国语。首都安卡拉（Ankara），是一座
有 3000多年历史的古城、贸易中心。
由于土耳其地处亚洲和欧洲结合点上，它在欧洲和西之间起着桥梁作用，地理位
置十分重要，自古为东西方通道和兵家必争之地。1923年 10月 29日成立共和
国。现政府为内阁制。1980年军人发动不流血政变，后于 1982年由公民复决通
过新宪法，埃夫伦将军（GenKenanEvren）当选为总统。1971年 8月 4日与我国
建交。
土耳其人尚武。人们称土耳其为“尚武之国”，“武士重武，不重食”。在土
耳其从事商业活动的人，大都是希腊人和以色列人，土耳其人自认为是欧洲人，
商场买东西应注意不要以同为亚洲人的态度去行事。土耳其政府自 1980年以来
力求经济稳定增长，推动自由市场经济。宣称经济发展策略采取进出口并重的日
本模式，又推广南朝鲜扩大出口的经验，对于奖励出口不遗余力，出口己成为国
家经济的命脉。1987年人均收入 1231美元。货币是里拉 Lira，亦称镑。
土耳其矿产资源丰富，铬、汞、锑。铜、硼和重晶石储量在世界上位居前列。
但土耳其仍是一个农业为主的国家，农产品出口约占商品出口总额的三分之一。
土耳其人喜爱绿色、白色和绯红色。禁忌紫色和黄色，因为黄色标志着死亡。
在土耳其应慎用绿三角，绿三角是免费用品的标志。他们在布置房间、客厅时，
绝对禁忌用花色，因为民间一向认为花色是凶兆，是禁色。土耳其人信仰伊斯兰
教，他们喜欢喝葡萄酒以外的酒，喜欢吃牛、羊肉，喜欢骆驼。禁忌吃猪肉，及
把猪、猫、熊猫作图案。按当地的习惯，到乡下时，有时必须脱鞋才可进入房子。
在土耳其，各种商务活动均宜穿保守式样的西装，女性忌穿无袖的衣服。在
土耳其拜访，要尽量提前预约，要准时赴约。不论到士耳其哪个城市，切记事先
订妥房间，并在临行前再确定一次，以免麻烦。土耳其政府是该国最大的买主，
每次招标，时间均甚短，所以，不妨在土耳其派设一位代表。土耳其的商人，在
商业谈判中极喜欢讨价还价。商业界人士通晓法、英、德语。土耳其的一小部分
土地在东欧，但是土耳其商人喜欢说自己是“欧洲人”，而不是“中东人”。在谈
话中，忌谈及当地政治，及土耳其与希腊的纷争。土耳其人喜欢谈论无异议的国
际问题，家庭、职业以及业余爱好。
在商业谈判前，对方一定会奉上一杯苦不堪言的土耳其茶，东南西北先扯一
下。商界招待午餐、晚宴，往往十分豪华，菜肴丰富，耗时长久，在欧洲和亚洲，
荷兰与土耳其大概是平均食量最大的国家。遇到土耳其妇女，可以握手为礼。有
时不妨邀对方夫妇一同进餐。
土耳其人有时也请客人到家里做客，他们通常是在饭馆里招待客人，轻松愉
快地吃顿晚餐。如果你被邀请到家里吃饭，可以带上一束鲜花，一些糖果或点心
做为礼物，主人会喝酒的话，也可以带上一瓶酒。土耳其是个伊斯兰教国家，切
记，进入伊斯兰教寺院时务必脱鞋。
土耳其人喜欢喝浓咖啡，糖也加得很多，但绝不搅拌。据说，如此喝法，只
要习惯了就觉得味美无穷。笃信伊斯兰教的土耳其，自古就以“多妻之国”著称。
凯末尔革命后制定的第一部非宗教性的民法典，重新调整了结婚、离婚、继承私
有财产等各种关系，不仅废除了多妻制，而且使妇女在所有上述法律问题上同男
人处于平等地位。凯末尔党人对新的立法曾抱很大希望，然而，实际上它在许多
方面却成了一纸空文。一夫多妻、男尊女卑现象在社会上继续存在。按伊斯兰教
教规，允许一个土耳其男人可以分别娶四房妻子，而国家是不承认这种一夫多妻
的穆斯林婚姻的。
土耳其人特别喜欢花。每当人们欢宴宾客时，餐桌上都有一只插满鲜花的花
瓶，应邀赴宴的客人也不会忘记给好客的女主人带一束令人赏心悦目的鲜花。如
去探望病中的友人，带一束鲜花则比带别的礼物更宝贵，病人见到后也会格外高
兴。土耳其人还赋予各种不同颜色的鲜花以特定的含义。例如，白玫瑰表示“贞
节”，红玫瑰表示“爱情”，粉红色玫瑰表达的意思是“我的心属于你“，而黄玫
瑰则意味着“分离”。白色石竹花代表“纯洁”，红色石竹花表示“友爱”，黄色
石竹花则表示“忧伤”。白色的美人蕉是“友谊”，红色的美人蕉是“祈求”，紫
色的美人蕉是“信任”，黄色的美人蕉则是“嫉妒”。白色的郁金香表示“纯朴”，
红色的郁金香表示我爱你”，粉红色的郁金香表示“谅解”，黄色的郁金香表示“紧
张”。白菊花代表“忠诚”，黄菊花代表“单相思”，粉红色菊花代表“无言的祈
求”，紫色的菊花则表示“恼怒”。水仙花表示“勿忘我”，兰花表示“自豪而又
自信”，雏菊表示“健康和富有”，莲花则责示“未来和革新”，如此等等，名目
繁多。
土耳其南方的小市镇纳克，是当今世界上唯一幸存的女子镇。这个小镇上无
一成年男子汉，同时也实行“封闭政策”，不准外地男子汉进镇串门。镇民全是
妇女和儿童，镇上一切的工作人员全由清一色的妇女垄断。到土耳其，最好的时
间是 9月至次年 5月，6～8月多休假，往往一休就一个月。
入关免税香烟 200支，或雪茄 50支，酒一奈特。本国货币出入境不得逾
。外币进出不限，先申报数额，届时可再携出。
土耳其人在为他人服务时，有收取小费的习惯，乘坐计程车，小费一般为 10
％，行李每件约 90L1ras （里拉）。旅馆、饭店除 15％的小费己附加入帐单外，
还宜另付 10%的小费给侍者。其他的小服务，每次可给 50里拉左右的小费，不
给是不合适的。
西班牙
西班牙王国（The Kingdom of Spain），位于欧洲西南部的伊比利亚半岛。
面积 50．4万平方公里，为欧洲第 3大国。首都马德里（Madrid）。人口 400余
万。罗马天主教为国教。官方语言为卡斯提亚（西班牙）语，有的自治区有其他
官方语言如卡塔卢尼亚语、巴斯克语和加利西亚语。除一流旅馆之外，英语并不
管用。西班语也是拉丁美洲大多数国家的官方语言。货币为比塞塔 Peseta，西
班牙国名意为野兔、边疆、海洋。西班牙被人们誉为“无雨之国”、“欧洲莱
园”、“地中海陆地”、“旅游王国”、“海上强国”’ “ 野兔国”、“永不沉没
的航空舰”、“通往欧洲，非洲、中东和拉丁美洲的桥梁 ”“橄榄王国”、“欧
洲的果园”。1973年 3月 9日与我国建交。
西班牙人对饮食极为爱好和讲究，因此，在西班牙境内，一流的餐馆为数不少。
这里的餐馆以“叉子”的数量多少分为高低五等。餐馆通常每周休息一天，多为
星期天或星期一。每天启市和收市的时间较欧洲其他国家为迟，只有在游客区内
才会较早启市，或有些昼夜营业。
西班牙具有特殊风味的烹调术，是旅游资源的一个重要组成部分。塞戈维亚
的烤乳猪，米兰达埃布罗的烤羊肉，巴伦西亚的以红色作配料的“巴戈亚饭”，
曼卡的奶酪，比斯开湾的海味等，皆是脸炙人口的美食。西班牙全国有 2万多间
饭馆和餐厅，拥有 120多万个座位，各式建筑保留着古老的民族风格，屋内装饰
按传统风格布置，点油灯和蜡烛，使人仿佛回到了 17～18世纪。在每家餐馆、
店铺门前，多会摆放着其餐单，标出其明码实价，客人亦可先查问餐单后才“决
定是否光顾。总而言之，在西班牙享受一顿美食，绝对毋须很大的花费。在西班
牙，顾客到了早餐店里，只要对服务员。说一声“啾罗” ，很快就会端出一份
象中国油条一样的食品。“啾罗”意为“油棒子”，出锅时有 2丈多长，象一大
堆卷起来的肠子，据说这技术是由中国水手传到西班牙的。
按照西班牙商人的商业习惯和礼俗，建议你随时穿着保守式样西装，内穿白
衬衫，打保守式样的领带。在西班牙，通常在晚间赴宴或参观剧院也不是盛装出
现。
在西班牙，商人和实物不可分离，只要有可能，客人应将产品的样品或者服
务项目递送给或者介绍给主人。到西班牙作客的商人，在办公时间以穿黑色皮鞋
为宜，不要穿棕色皮鞋 ，尤其在日落之后，一定要穿绿色的鞋子，因为西班牙
日落之后，一定要穿黑色的鞋子，因为西班牙人历来就喜欢黑色。喜欢狮子、鹰、
花卉、石榴，而不喜欢山水、亭台、楼阁。西班牙人是拉丁血统的人，性格开朗
而纯朴，南北方有区别，北方的巴斯克人朴实而稳健，而南部的卡迈兰人，则因
自古以来从事商业的关系，大多数是地地道道的商人，西班牙这个国家现在还遗
留着阶级制度，即限于上流阶级的人。才能上大学，而一流公司的高层人员，则
多为这些上流阶级的人所占据。因此，较低一级的公司，他们的领导人员就都是
职业学校毕业的中等阶级的人了。但是，他们多数是从实际工作中训练出来的。
因此，在经营方面，态度非常积极。谈判时，出面磋商的人也具备绝对的决定权，
所以，商务谈判我方也必须派遣相当的人员前往洽谈，否则，他们是会不予理睬
的。
拜会公司单位，必须要预先约会。最好持用有西班牙文、中文对照的名片,
这样,会给会面和谈判供方便。在首都马德里及全国最大商港和工业中心巴塞罗
纳（Barcelon）的西班牙商人作风颇为贵族化及保守。别忘了，这儿是个历史悠
久、显赫一时的王国。你的作风、举止最好也显得保守、正式讲究一些礼节。西
班牙人 好朋友相见时，通常情况下要男的要相互抱一抱肩膀，女的要轻轻搂一
搂并亲吻双颊。商务活动见面和道别时，务必颌首、握手为礼。
西班牙人只有在看斗牛时才准时到达。许多西班牙商人不知“守时”为何物，
上午 11时到办公室，中午午餐即不见人，直到下午 4～5时方回办公室，往往又
工作到 8-9点才离去。午餐一定在下午 1点半以后，晚餐吃得很晚，得到 10点
左右才开始。初抵西班牙，赴约前还是先吃点东西为妙．饭馆一般晚上 9点才开
门营业，到晚上 11点才有大批吃饭的人光顾。
由于西班牙的气候温和，每日都有长时间的阳光，所以居民都不习惯早起，
较其他欧洲国家的人起得更迟。
西班牙的国花是石榴花，在西班牙的国微上，就绘有一个红色的石榴。西班
牙人把石榴看作是富贵、吉祥的象征。送花不要送大丽花和菊花，这两种花和死
亡有关。红玫魂用来送给演员和女友，但也可以送给其他女性。如彼邀请去西班
牙人家里吃饭，可带上一束鲜花，点心、蛋糕或巧克力。在送礼方面，电器，如
收录机、袖珍计算器等属于贵重品，受人珍视。
西班牙人喜欢谈论政治，但不要把西班牙政治和本国政治进行比较，喜欢谈
体育和旅行，避免谈论宗教、家庭和工作。不要说有关斗牛的坏话。
西班牙的城市村庄，掘官方统计，每年举行的传统庆祝会，约达 200个之多。
这些庆典源远流长，充分表现出西班牙传统文化气息和各地风土特色。
2月全国皆举行盛大的嘉年华会，3月 19日巴伦西亚举行的 Las Fallas节，
复活节是一个充满宗教意味的节日，约于每年的春天期内举行。4月的西维尔节，
非常热闹。5月为安达卢西亚区传统的 EL Rocio节。7月 6日至 14日潘普路纳
举行一年一度的斗牛节。
名闻遗迹的西班牙斗牛，是颇为盛行的一种竞技表演。它起源于古代的宗教
活动。18世纪中叶，西班牙各地开始兴建正式的斗牛场，每年春秋两季便是斗
牛季节。西班牙妇女善于使用扇子表达感情，据说，当妇女打开扇子，把脸的下
半部遮起来，这意味着她在问人：“你喜欢我吗？”或者她在说：“爱你”。如
果妇女一个劲快速地煽扇子，那意思是说：离开我。如果把扇子一会儿打开，一
会儿合上，表示我非常想念你。
西班牙的女人上街必须要戴耳环，如果没戴耳环，简直就家一个正常的人没
有穿衣服一样，会被人笑话的。
西班牙人名由父名和母名组成，交谈时只用父名即可。如果你不熟悉对方，
最好先问一句：“我该怎么称呼你？”为表示礼貌，最好在名片上加上职称或头
衔。
每年 10月至次年 6 月最宜往访。圣涎节前后两周及复活节前后一周免访。
7～8月商人多在度假。
付小费是西班牙人的一种习惯，虽然很多地方已加收服务费用，但人们已照
常在结帐时留下一些零钱作为小费。计程车小费 10～ 15％，行李每件
50Pesetas，饭店、旅馆、夜总会 10～15％已附加入帐单，可另给 5％予侍者。
其他服务每次给 30Pesetas即可，在酒吧、餐馆、酒店、戏院及剧场内，均有付
小费的习惯，不过，假如不付小费亦不会引起麻烦。
海关规定，免税香烟 200支、或雪茄 50支、或烟草半磅，酒 1瓶，本国货
币出境不得逾 20000Pesetas，人境不得逾 100000Pesetas。外市人境不限，先申
报数额，可如数携出。
新加坡
新加坡共和国（Tlie Renublic of Singapore），简称新加坡。它位于东南
亚马来半岛的南端，是个集国家、首都、城市、岛屿为一体的城市型岛国，由 53
个岛屿 7座礁滩组成。北以柔佛海峡（宽 1．2公里）的长堤与马来西亚相连，
南临新加坡海陕，与印度尼西亚相望。地处太平洋与印度洋之间航运要道马六甲
海峡的出入口，为世界海运交通中心之一。新加坡面积 640平方公里，人口 270
万，马来语为国语，汉语、泰米尔语和英语为官方语言，英语为行政语言。
“华裔之国”——新加坡的华人主要来自广东、福建、上海和海南等地。华人从
事的职业无所不包，但一般都继成了祖先的传统，经营饮食业、酿酒业的多是广
东籍华人，从事贸易业的多为福建籍华人，而广东潮州集团和海南省籍华人，则
以从事工厂劳务或厨师等职业的居多。
我们了解新加坡华人的性格特点，相对而言是比较容易的，海外华人的乡土
意识极强，不少人这边有父母，那边有兄弟，心系两地，他们很乐意回祖国经商。
同甘共苦，不畏强暴是他们代代相传的民族风格，但却很顾面子，正因为面子问
题显得十分重要，所以，在商谈中，“面子”对谈判的技巧起决定性的作用，常
常到磋商行重大的实质性问题时，也轻易签守立据，似乎有一种让对手“口说无
凭”的意思。但“面子”的另一方面，却是他们在签订合同以后，为了不耻于人，
总是格守信誉，认真履约，因而在国外商人的眼中，新加坡籍商人一向有勤奋、
诚实、谦虚、可靠的美德。与新加坡人谈判，不仅必须以诚相待，更重要的是考
虑给对方面子，不妨多说几句“多多指教”、“多多关照”的谦言。值得一提的
是，与海外华人进行贸易，采用方言洽谈，有时可以起到一种独特的作用。碰上
说潮州话的商人，首先献上一句“自己人，莫客气”的潮州乡音，给人一种宾至
如归的感觉，其他象粤语、滇语等同样有助于谈判的进行和成功。
在新加坡，进清真寺要脱鞋。在一些人家里，进屋也要脱鞋。由于过去受英
国的影响，新加坡已经西方化。但当地人仍然保留了许多民族的传统习惯，所以，
打招呼的方式都各有不同，最通常的是人们见面时握手，对于东方人可以轻轻鞠
一躬。
新加坡人接待客人一般是请客人吃午饭或晚饭。和新加坡的印度人或马来人
吃饭时，注意不要用左手。到新加坡人家里吃饭，可以带一束鲜花或一盒巧克力
作为礼物。谈话时，避免谈论政治和宗教。可以谈谈旅行见闻，你所去过的国家
以及新加坡的经济成就。
由于新加坡居民中华侨多，人们对色彩想象力很强，一般对红、绿、蓝色很
受欢迎，视紫色、黑色为不吉利，黑、白、黄为禁忌色。在商业上反对使用如来
佛的形态和侧面像。在标志上，禁止使用宗教词句和象征性标志。喜欢红双喜、
大象、蝙蝠图案。数字禁忌 4、7、8、13、37和 69。
新加坡市位于全国最大的岛——新加坡岛甫端，南临新加坡海陕，距赤道仅
136．8公里。面积约 98平方公里，约占全岛面积的六分之一。人口 200多万，
约占全国人口 83％，其中华人纶占四分之三。尽管城市人口密度很高，但并没
有拥挤和杂乱之感。相反，却给人一种美丽而整洁的印象。其港口为驰名世界的
天然良港，从港口储贮吨位到年吞吐能力均超过菏兰鹿特丹港，为世界第一大港。
新那坡樟宜机场是繁忙的国际航空运输中转站。
新加坡独立前，野草丛生，蚊蝇遍地。26年后的今天，被誉为“美丽的花
园城市”。旅游业十分发达，每年到这里观光的游客达四五百万。在高层建筑物
之间，都留有较大的空地布置绿化，设有花架、花坛，并广植花草。因此，市区
地面除了柏油马路和铺砖的便道以外，均以花草树木覆盖，可以说做到了“黄土
不见天”。新加坡除了园林绿化举世瞩目外，城市环境卫生也很出色，空气清新
宜人。市内街道非常清洁，马路上很本看不到垃圾，就连建筑物上也极干净，确
是一尘不染。街头严禁乱扔烟头及杂物，乱扔纸屑、烟头罚 500新加坡元。随地
吐痰的现象根本没有。新加坡政府规定，市民中凡是种花较好的，可以享受减免
房租的优待。因此，新加坡人人爱花，家家养花，不但地上种花，连屋顶也栽花，
真是一片花的海洋。所以，新加坡还有“花园之国”、“花园之都”、“公园国家”
的美誉。
国会议员民选，任期 5年。新加坡是一个文明的国家，讲究礼貌已成为他们
的行动准则。在新加坡进行贸易谈判时，不要翘二郎腿，否则将破坏成交机会。
假如不知不觉把一月脚颠来颠去，以至鞋底朝向了对方，这笔买卖就要告吹了。
那怕是无意中稍为碰了对方一下，也会被认为是不可忍受的。
为了使人人都讲礼貌，新加坡政府对礼貌还做了一些规定：店员礼貌：顾客
临门，笑脸相迎；顾客选购，主动介绍，百挑不厌；顾客提问，留神听取，认真
解答；顾客离去，热情欢送，礼貌道别。邻里之间的礼貌，邻居见面要互相问候。
逢年过节要邀邻作客。帮助邻居照看房屋。利用公共场所，要时时为别人着想。
新加坡待人接物总是笑脸相迎。如用完公用电话，就会笑着对等候的人说：“对
不起，让您久等了”。甚至街头宣传文明礼貌的宣传画上面也都印着一个笑容可
鞠的人物像和一些口号，如：“处世待人，讲究礼貌”、“人人讲礼貌，生活更
美好”、“真诚微笑，处世之道”。夜晚，五颜六色宣传礼貌的幻灯标请不停地闪
动。内阁部长和议员们也经常到人民群众中去演讲文明礼貌的重要性。就连警察
对违反交通规则的人处以罚款时，也总是笑咪咪的。因此，新加坡人诙谐地说：
“就怕警察微笑”——他一笑就得掏腰包。因为到处都有笑脸，所以外国人到新
加坡总有“宾至如归”之感。
商务活动一般穿白衬衫，着长裤，打领带即可。访问政府办公厅仍应着西装、
穿外套。新加坡大部分人为华侨或华裔，因此他们也很爱饮茶。农历新年，一盅
清茶，佐以檄榄，称为“无宝茶”，寓意恭榜发财。应邀赴宴宜注意言行，予对
方稳重、可倍赖之惑。
新加坡人把一种名叫“卓锦·万代兰”的胡姬花（即兰花）作为国花，有卓
越锦绣、万代不朽之意”。胡姬花就是兰花，东南亚人民通称兰花为胡姬花。“卓
锦·万代兰”是由一位侨居新加坡的西班牙人，名叫爱尼丝·卓锦女士，于 1890
年在自己的花园里培植而成的。1893年新加坡植物园为了纪念她，把这种花命
名为 Vandal Miss Joaguim，意即卓锦女士之兰花。它兼有意译和音泽。新加坡
每年都有大量兰花运往西欧、日本、香港、澳大利亚、美国等地，换取大量外汇。
新加坡人非常讨厌男子留长发，对蓄胡子者也不喜欢。在一些公共场所，常
常竖有一个标语牌：“长发男子不受欢迎”。新加坡对嬉皮型留长发的男性管制
相当严格，留着长发，穿着牛仔装，脚穿拖鞋的男士，可能会被禁止人境。尤其
是年轻人，出门时必须穿得清清爽爽，不要把头发留得长可及肩。
商务旅游最好选择 3～11月，避免在圣诞节及中国农历新年前后进行。每年 10
月至翌年 1月份为雨季。饮水不太安会。
以色列
以色列为犹太人的国家，疆域虽小，但经济发达而繁荣。以色列没有很多自
然资源，主要的资源是人。以色列政府深知这一点，一向把大笔资金投到教育、
科研和发展中去，以此作为国策。
以色列执行上述政策已结出累累硕果，今天已在农业技术、电信、医疗设备、
环境保护技术、电脑软件、安全系统、生物技术等科技领域确立了领先的地位。
以色列的公司均属中等规模，经营灵阔，能使产品系统很快适应中国的市场。中
国公司与以色列公司做生意时，须注意以下一些事项：
A.与以色列公司通信（传真或信函）请使用英语。
B.以色列公司希望外国合作伙伴迅速答复信函。如果认为一星期以后才能答
复以色列公司，请先用传真通知他们。
C.在向以色列公司作自我介绍时，请集中介绍主要业务。如果业务跨越许多
互不相关的部门，会给人留下不郑重的印象。在介绍情况时最好附上产品目录（英
语目录）。
D.以色列公司视商务合同为合作的基础。合同一经双方同意并签署之后，任
何一方不得随意违反或更改。
各公司还应了解其他有关信息：
A.运输方面：
以色列 ZIM 船运公司开辟了中国和以色列的航班。以色列 EL AL航空公司
在北京和特拉维夫之间有直达定期航班。
B.关税规定：
以色列和中国于 1992年签署了贸易协定，使两国间的贸易关系得以正常化。
◆中国向以色列出口商品享有最惠国关税待遇。中国出口以色列的多数产品
无需以色列的进口许可证。有些产品如纺织品需要进口许可证，许可证由以色列
工业和贸易部自动授予，不过，有几种产品如瓷器、电池、玩具等在进入以色列
之前须得到以色列标准协会的批准和证明。
进口的一切手续和所需的进口许可证通常由以色列的进口商负责办理。
◆以色列向中国出口的产品享有中国向友好国家进口产品征收的最低关税
待遇。 C.以色列的工作日为星期日到星期五，然而很多公司和政府部门星期五
不工作。上班时间从上午 8点／9点到下午 4点／5点。
英国
英国全称是"大不列颠及北爱尔兰联合王国"简称联合王国，简称英国。英国
是欧洲西部的群岛国家，面积 万平方公里，人口 5650万，其中英格兰人占
83%。主要宗教是新教和罗马天主教。首都伦敦，被称为"世界雾都。有时数天浓
雾不散。几步之外什么都看不听清。
现英国政府实行君主立宪，责任内阁制。国会分上、下两院。下院议员由人
民选举，任期 5年。上院由世袭或加封之贵族、教士或社会贤达组成。此外，内
阁掌握政权，阁员由首相提名，经由国王同意任命。此外，首相为下议院多数党
领袖，有权解散、改选下议院。王位继承，无子时由长女继任。现任国王为伊丽
沙白二世。
英国有"世界工场"之称。英国是世界上工业化最早的国家。到 1850年,英国
工业生产占世界总产量的 39%,贸易量占世界贸易量的 21%,均居世界第 1位。煤
和钢铁总产量都占世界总产量的一半以上。
目前，英国是世界第 4贸易大国,是依靠对外贸易发展本国经济的国家,是世
界上最大的工业原料和食品进口国之一。
英国的国民特性与其文化背景密切相关。英国的经济发展较早,在大部分外
国人的眼里,英国人"自命清高"和"难于接近"。但是，事实上,也并非完全如此,
他们之间善于互相理解,能体谅别人。无论办什么事情,总是尽可能不留坏印象,
绅士风度,处处可见。他们懂得如何造就一个协调的环境,让大家和谐而愉快地生
活。职业感强烈,是英国人的另一大特性。选择了一种职业,就一定要让自己的业
务精益求精。商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家
的作风。对商务谈判,他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松
松垮垮。但英国商人很和善、友好,易于相处。因此,遇到问题也易于解决。他们
好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。在英国,"外表决定
一切",与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定要致谢,事后致函表示
谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。在英国经商,必须属守信用，答应
过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，不像东欧人那
样常常拥抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。
英国人有些禁忌须注意,如他们从不从梯子下走过,在屋里不撑伞,从不把鞋子放
在桌子上,和人像做装潢等。
英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。
英国人讲究穿戴,只要一出家门,就得衣冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风,可
是自负心特别强。中、上层的人士由于地着舒适的生活，因此,养成了一种传统
的"绅士"、"淑女"风度。但他们守旧,一般都热衷于墨守成规,矜持庄重。一般家
庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。首都伦敦有许多
"百年老店",而且越是著名的商店,越对原有的式样或布置保持得越完整。汽车发
动机虽然换上新型号的了,但车型还要尽量保持过去的老样子。伦敦有两家邮局,
一年 365天昼夜营业，从不休息，据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的。
英国人性格孤僻,生活刻板,办事认真，对外界事情不感兴趣,往往寡言少语,
对新鲜事物持谨慎态度,具有独特的冷静的幽默。他们保守、冷漠，感情轻意不
外露,即便有很伤心的事,也常常不表现出来。他们很少发脾气,能忍耐,不愿意与
别人作无谓的争论。英国人做事很有耐心,任何情况之下,他们绝不面露焦急之色。
英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"谢谢"、"请"字不离口。对英国人讲话
也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,
不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。英国人对于妇女是比较
尊重的,在英国,"女士优先"的社会风气很浓。如走路时,要让女士先进。乘电梯
让妇女先进。乘公共汽车、电车时,要让女子先上。斟酒要给女宾或女主人先斟。
在街头行走,男的应走外侧,以免发生危险时,保护妇女免受伤害。丈夫通常要偕
同妻子参加各种社交活动,而且总是习惯先将妻子介绍给贵宾认识。按英国商务
礼俗,随时宜穿三件套式西装,打传统保守式的领带,但是勿打条纹领带，因为英
国人会联想到那是旧"军团"或老学校的制服领带。英国人的时间观念很强,拜会
或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。他们相
处之道是严守时间,遵守诺言。
英国名民族还是遵循传统的习惯,宜避免老用"English"一字来表示"英国的
".如遇到两个商人,一个是苏格兰人或威尔士人,你说他是"英国人",那么,他会
纠正你说,他是"苏格兰人"或"威尔士?quot;,宜用"British"一字。谈生意态度须
保守,谨慎。初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。在
英国,不流行邀对方早餐谈生意。一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重
视,视为正餐。
因此,重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客,最好带
点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。礼品一般有:高级巧克力、
名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。而对有
客人公司标记的纪念品不感兴趣。在英国,服饰、香皂之类的物品未免太涉及到
个人的私生活，故帮一般不用来送人.菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬
礼，一般不宜送人。白色的百合花在英国象征死亡,也不宜送人。其他的花都可
送人。盆栽植物一般是宴会后派人送去。若请你到人家里作客,需要注意,如果是
一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备，你去早了,她还
没有准备好,会使她难堪。最好是晚到 10分钟。在接受礼品方面,英国人和我国
的习惯有很大的不同。他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何,或
是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意。苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈
性威士忌则不然。
英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。英国人
的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。比如说,要泡茶请客,
如果来客中有三位,一定只烧三份的水。英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢
饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午 3—4点钟的
时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟，称为"茶休"。
主人常邀请你共同喝下午茶,遇到这种情况，大可不必推却。在正式的宴会上,一
般不准吸烟。进餐吸烟,被视为失礼。
在英国,邀请对方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或观看戏剧、芭蕾舞等,会被当作
送礼的等价。主人提供的饮品,客人饮量以不超过 3杯为宜,如果感到喝够了,可
以将空杯迅速地转动一下，然后交给主人，这表示喝够了，多谢的意思。酒馆开
门时间一般是上午 11时至下午 3时,下午 5时半到晚上 11时。酒馆里渴酒的人
一般比较多,高峰时,后来的客人没有座位,就买零酒随便站着喝。
英国商人对建设性意见反应积极。衣着讲究,好讲派头,出席宴会或晚会时,
习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。访问英国注意他们一些忌讳:忌谈个人私事、
家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因,他们非常忌讳"13"
这个数字,认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,
不准 13人同桌,如果 13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。不能手背
朝外,用手指表示"二",这种"V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。上街走路,
千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。商务活动在 2~6月、9月中至 11月
最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去。英国有银行春假(圣灵降临)节,在 6
月(第一个周末)；银行暑假节,8月(最后一个周末)。饮水均安全。英国免费医
疗,即便是临时来英国的外国人有急病,也不例外。
泰国
泰王国（The Kingdom of Thailand），简称泰国，原名暹罗（Siam）。1939
年 6月改名泰国，意即“自由之地”。面积 51．4万平方公里。人口 5620万，
95％的居民信仰佛教，佛教为国教，国王是佛教的最高赞助人，通行佛历。
泰国人民的礼仪都沿用佛教的礼仪，全国有 26万多和尚，一殷每个 20岁左
右的男子都要当 3个月的和尚，最短也要出家 3天，才能取得成年人的资格，王
族亦不例外。泰国有寺庙四万多，佛塔 10万多，寺庙之多在东南亚首曲一指。
泰语为国语。首都曼谷(Bangkok）。
现泰王国实行君主立宪，内阁制。内阁掌行政权，由 40位阁员组成。1978
年 12月 22日，泰国实施新宪法，国会为两院制，参院 225人由总理及参院主席
提名，由泰王任命。众院 324人，由民选产生。泰国是东盟（ASEAN）成员国。
泰国地处东南亚，海岸线绵长，寺庙众多，为了增加外汇收入，泰国政府十
分重视旅游事业，在首都曼谷和巴堤雅建立了许多旅馆和旅游设施，招揽国外游
客。1987年泰国定其为旅游年，来泰国旅游者达 350万，外汇收入近 20亿美元，
比上一年增长 32％。旅游业成为泰国的一棵摇钱树。
泰国人喜爱红、黄色，禁忌褐色。人们注意到广告、包装。商标、服饰都使
用鲜明颜色，并习惯用颜色表示不同日期：星期日为红色，星期一为黄色，星期
二为粉红色，星期三为绿色，星期四为橙色，星期五为淡蓝色，星期六为紫红色。
群众常按不同日期，穿着不同色彩的服装。过去白色用于丧事，现在改为黑色。
泰国的国旗由红、白、蓝三色构成。红色代表民族和象征各族人民的力量与献身
精神。白色代表宗教，象征宗教的纯洁。泰国是君主立宪国家，国王是至高无上
的，蓝色代表王室。蓝色居中象征王室在各族人民和纯洁的宗教之中。
俗话说，“入国问禁，入乡随俗”。凡是初到泰国访问，经商的人，必须注
意遵守泰国人的风俗礼节，不然很容易发生误会。泰国人认为门坎下住着神灵，
千万不要踩踏泰国人房子的门坎。
历史上，泰国人经商一般不喜欢冒险，小心谨慎，宁可依靠自己的力量，积
少成多地发展，也不愿大刀阔斧，大数额地贷款，大范围地投资。由于过分地谨
慎，不轻易相信别人，故很多企业部带有浓重的家族色彩。泰国商人十分注重人
际关系，在他们看来，与其你争我斗，费尽心思才获得一些利益，倒不如把这些
利益让给给那些诚实而富于人性的对手。对于商品，他们重视质量甚于牌子，只
要商品货真价实，既使是名不见经传的产品，也能获得认可。此外，同大部分的
华人一样，同样很考虑面子，十分重视别人对自己的外观看法，如能让对方获得
心理上的满足，无疑可以使洽谈在十分融洽的气氛中进行。
人们说泰国是“微笑之国”，他们对外国人特别和蔼可亲。生意对象几乎都
是华侨系统的企业，和其他国家的华侨一样，做生意要基于对个人的信赖，形式
上的契约书依然有被轻视的倾向。市区大道混杂紊乱，早晚不用说，即使白天也
经常是拥挤不堪，行动上相当费时。
在泰国，在众目睽睽之下与人争执，咄咄逼人的表现会被泰国人认为是最可
耻的行为。由于左手被视为不洁净，所以交换名片，接受物品，都必须使用右手。
访问政府办公厅宜穿西装。商界见面着衬衫，打领带即可。拜访大公司或政
府办公厅须先约会，准时赴约是一种礼貌。宜持用英文、泰文、中文对照的名片
当地两天即可印妥。
泰国人非常重视人的头部，而轻视两脚，认为头是灵魂所在，是神圣不可侵
犯的，切记勿触摸别人的头 —即使是摸小孩的头也不行（中国人常常因为喜爱
孩子才去摸他们的头）。泰国人认为头部被他人触摸是奇耻大辱。又如长辈在座，
晚辈必须坐在地下，或者蹲跪，以免高于长辈的头部，否则就是对长辈的不敬。
坐着的人也忌他人拿着东西从自己头上过。如果用手打了小孩的头，认为一定会
生病。泰国人睡觉时不能头朝西，因为日落西方象征死亡。泰国人死后才将头部
朝西停放。因此，泰国人盖房子时习惯正面朝北，这样睡觉时便可头向南边。
泰国人特别尊崇佛祖和国王，佛祖和国王在泰国人心目中是至高无上的，切
不可当着泰国人面对佛祖和国王说轻率的话。
在泰国人面前，盘腿而坐或以鞋底对着人是不礼貌的。无论是坐着还是站着，
不要让泰国人明显地看到你的鞋底。商务谈判坐下时，千万别把鞋底露出来，因
为这在泰国被认为是极不礼貌、极不友好的表示。脚除了走路之外，不可作其他
用途。如用脚提门，会受到当地人的唾弃。用脚给人指东西，也是失礼。
泰国人很难对一种事做出决断，外人千万不要表现出不耐烦。商界招待，细
密而累人。和泰国商人相处，不要夸耀自己国家的经济，不要盘问对方有几个太
太。
在泰国最好携带旅行支票或本票，少用现金。泰国治安情况不算太好，应避
免在夜间单独行走或搭乘流动计程车。
在泰国，游客如果对寺庙，佛像、和尚等做出轻率的举动，就被视为“罪恶
滔天”。拍摄佛像尤其要小心。譬如，以为佛像好大，觉得好玩，人就骑到上面，
很可能就会惹出大风波。曾有观光客由于跨上佛像拍照而被课刑。进入泰国人的
私宅或寺庙，务必脱鞋或草履。从进入寺庙的门口开始，你得赤腿而行。到当地
人家作客，如果发现室内设有佛坛，你得马上脱掉脚上穿的鞋和袜，戴帽子的人
也必须立刻脱去帽子。和尚的地位，崇高无比，因此，客商必须“入境随俗”，
不能大意。为了接待和尚，洽谈业务的事往往只好让位。在泰国观光，到处可见
卖佛像的工艺品店，买到佛像要十分敬重，切不可当它是一种玩物，随意放置或
粗手粗脚地动它，这种行为会引起泰国人的不快。泰国对酒类贩卖时间有规定：
凌晨 2点以后，不准再卖酒，这是国家的法律。
除非在相当西化的场合，泰国人见面时不握手，而是双手合十放在胸前。初
到泰国，要注意当地人所行的合掌见面礼，泰国话叫做“Wai”，外人也可以照样
行礼，双手抬得越高，越表示对客人的尊重，但双手的高度不能超过双眼。一般
双掌合起应在额至胸之间，注意，地位较低或年轻者，应先向对立致合掌礼。唯
和尚可不受约束，不必向任何人还合掌礼，即使面见泰王和王后，也不用还礼，
只是点头微笑致意。
泰国人不是按姓来称呼对方，如“陈先生”、“李先生”、“张女士”，而是
称“建国先生”、“章达先生”、“秀兰女士”。到泰国人家作客，进屋时先脱鞋。
在和泰国人的交往中，可以送些小的纪念品，送的礼物事先应包装好。送鲜花也
很合适。
在泰国商店购物，除百货商店和书店外，标价只是一种+装饰，往往比实际
价格高出两三倍，你要学会在买东西时如何向店主讨价还价。泰国人绝不用红笔
签名，因为按他们习惯当人死后是用红笔把他的姓氏写在棺木上的。狗在泰国是
禁忌图案。商务活动最好选择在 11月至次年 3月，气候宜人。当地生水不可饮
用。饭店与餐馆里的水，是市场上销售的瓶装饮料水，应无问题。
海关规定，可携免税香烟 200支，或雪笳 50支，或烟草半磅。出入境限携
泰币 500Bahts。外币不限，人关先报数额，出关时可携出。若不申报，出境时
就可能会有麻烦。泰国货币为泰铢 Thai Bath。计程车小费 10%，也可不给。从
曼谷机场到市区，有小型巴士可搭乘，不要搭坐白色计程车。公共汽车没有标明
行驶地点，只标明番号而已，尚未习惯以前，很难搭乘。饭店、旅馆已附加 10％
的小费于帐单内。其他服务每次给 3～5 Baths。
印度尼西亚
印度尼西亚共和国（The Republic of Indonesia)，简称印度尼西亚（印尼），
位于亚洲东南部，面积 191万平方公里，有“千岛之国”的盛名。各岛热带风光
迷人，爪哇岛有著名的“花园城市”茂物，巴厘岛以“世外桃源”闻名于世。人
口 1．8亿，88％的居民信奉伊斯兰教。宫方语言为印度尼西亚语，流通英语。
1945年 8月 17日独立，成立印度尼西亚共和国。首都雅加达（Jakarta），
华人称“椰城”。位于爪哇西北，人口 660多万，是东南亚最大的城市，为全国
政治、经济、文化中心和海、空交通枢纽，也是亚洲南部与大洋洲的航运中心，
印度尼西亚是物产丰富的国家，胡椒、木棉、锡产量均居世界第二，有“金鸡纳
霜大本营”、“千岛之国”、“火山之国”、“南洋翡翠”的美称。我国与印尼已
于 1990 年 8月 8日恢复外交关系。
印度尼西亚地跨赤道，是一个典型的热带国家，气温高，雨量充沛，金鸡纳
霜的产量居世界第一位。全国金鸡纳霜 90％产自爪哇岛（Pulau Java），该岛也
是世界上出产金鸡纳霜最多的岛屿，金鸡纳霜，也称奎宁，是热病，尤其是疟疾
的特效药，为热带地区的必须品。“奎宁”一词出自印加语，原产于南美。金鸡
纳霜从秘鲁传到爪哇，其中颇具周折。目前，印尼的金鸡纳霜产量占世界总产量
的 92％，印尼的气候和土壤非常适宜此树的生长。
与印尼商人打交道，应熟悉那里的风土人情，这对于双方交往是很有帮助的，
印尼人不喜欢别人问他的姓名。一个种族繁杂的国家，其人民的风俗习惯也悬千
差万别的，例如苏门答腊人通常喜欢睡在高地，而爪哇人都宁愿打地铺，印尼人
一个显著的特点就是重深交，讲旧情，老朋友在一起可以推心置腹，若是一般交
情的商人客户或朋友，虽然也客客气气，甚至谈得相当的投机，那也只能是形式
上的事，真正的心里话是不轻易掏出来的。所以与印尼人交往，一两次见面是不
能抱太大的希望的。要着眼于将来，应把印尼商人当作你的朋友，充分责现出你
的真诚，才能获得他的信赖。
加深与印尼人的交情，还必须记住的一点是，印尼人喜欢客人到他们的家中
做客访问，而且在一天中任何一个时间去拜访他们，都是受欢迎的。在印尼人家
中作客，你可以看到，家家户户，即使不是十分富裕的家庭，其客厅的摆设布置
也是很讲究的。到印尼人家中作客，可增加感情的交流。已成为与印尼人交往的
一个诀窍。商业谈判，如果能选择在印尼人的家中进行，那是最好不过的事，这
可以消除主客之间的隔阂，交易洽谈的效果更佳。如果你去的印尼人家里铺着地
毯，那你在进屋前要把鞋脱掉。进入圣地特别是进入清真寺，一定要脱鞋。
印尼人很懂礼貌绝对不讲别人的坏话，自然也不喜欢那些讲别人坏话的人，
与印尼人见面可以握手，也可以点点头。在印尼，一般商务访问穿西服，打领带，
穿长裤即可。访问政府办公厅应穿西装，须事先须约，准时赴约。印尼贸易事业
是一种奇特的公私混淆的事业，大多数进出口业务由 9个国营贸易公司
（Niagas）经手。印尼商人做决定甚慢，业务谈判一般都很长，为求好结果，最
好准备停留一周以上，商界好礼，尤其好互赠礼物。访问时宜准备一些小礼物给
商人、官员及他们的妻子。应邀做客时，可以给主人带上一束鲜花，客人不一定
非要送礼不可，但最好说几句感谢的话，或写个便条表示谢意。谈话时，避免谈
论当地政治、社会主义和国外对他们的援助。
在印尼，伊斯兰教习俗的影响很大，目前，在全国各岛屿上，共有清真寺和
小礼拜寺 36．9万多座（据《印度尼西亚百科全书》），仅雅加达一地就有清真寺
1000多座，小礼拜寺 4000 多座。1978年，在雅加达市中心落成的伊斯蒂拉尔清
真寺是东南亚最大、最华丽的清真寺，可容纳 10万余人。在印度尼西亚，有些
清真寺不准进入，得严守当地规矩。
东南亚诸国的人民，一般说来都平易近人，和印尼人相处之道是不可愁眉苦
脸，不要提起黛比夫人（日本有名的交际花，后嫁原总统苏加诺）。印尼人最喜
欢笑，心情舒坦就笑，顺利完成某件事就笑，笑是他们的另一种语言。他们也喜
欢开玩笑，他们甚至认为“笑口常开”是社交上的一种礼貌。在印尼，一个具有
良好教养的商人，在彼此初次相识时，应马上把自己的名片送给对方。不然，休
怪对方冷眼相待。
与印尼人同座时，有打招呼的习惯，印尼人搭火车旅行碰到陌生人同坐，如
果自己那份食物先送到，他一定向对方打个招呼：“我们一起来，如何？”对方
就回答：“谢谢您，请用吧”。印尼人认为左手是不洁净的，他们习惯用右手而
忌用左手或双手去接食物及其他物品。
印尼人的习俗各异，爪哇人具有神秘的信仰，忌谈诞辰。巴厘女子爱赤膊露
背，以表示圣洁。客人走进沙羌族的居凹区，必须大叫大喊，否则被认为来意不
善。
印尼对于观光游客来说，是个好去处。岛屿众多，风光秀丽，值得一游。一
般说来，东南亚地区的民族都很好客，当你前往访问某个家庭，有时候会遇到对
方正在吃饭，在这种情况之下，印尼人一定会说：“来，跟我们一起吃饭”。邀
你吃饭时，你不必客气。你若客气推辞，他们会认为你不懂礼貌。在印尼人家里，
当你看到长相可爱的小孩，切莫抚摸小孩的头，如果你抚摸他的头，对方一定反
脸相向。
商务活动，最好于 9月至次年 6月进行，7、8月多放假。12月至次年 2月
阴雨连绵。每年假日不同，宜于旅行前查问清楚，注意饮食卫生，别喝生水。
海关规定，入关可携香烟 200支，或雪茄 50支，或烟草 1公斤。酒 1瓶未
开，1瓶已开。进出口印尼币限 2500Runiahs，外币不限，先报数额，出关时可
携出。
巴西
巴西联邦共和国(The Federative Republic of Brazil),简称巴西,位于南
美洲东部和中部.面积 851万平方公里,人口 亿,是南美洲面积最大人口最多
的国家.巴西是世界上种族融合最广泛的国家之一,被人们称为”人种的大熔
炉”.日本一些企业转到这里,大批日本人在巴西落了根,日本移民及后裔有 70
多万,它是一个天主教国家.88%的信奉天主教。
1822年 9月 7日独立，成立巴西帝国。1889年 11月 15日成立联邦共和国。
1891年曾改名为巴西合众国。1969年 12月 30日改名巴西联邦共和国。1974年
8月 15日与我国建交。
首都巴西利亚是新兴的现代化城市。1960年 4月从里约热内卢迁都到这里，
市区建设风格新颖独特，多姿多彩，曾获得“世界建筑博览会”的称号。
官方语言为葡萄牙语，其他南美洲国家以西班牙语为主。英语只能在一流饭
店才行得通。在圣保罗，日裔人口很多，到东洋街去的话，日语可以通行。
巴西一词，来源于葡萄牙语，意即“红木”。巴西有“宝石之国”、“可可王
国”、“咖啡王国”、“末来的世界”、“天然橡胶”。巴西政府为总统制。总统由
选举团选举，任期 6年。国会分参众两院，参议员任期 8年，众议员任期 4年。
巴西是南美经济发达的国家，1988年国民生产总值达 3300亿美元，在世界
上排列第 10位，人均产值 2400美元。
巴西商人的商务礼俗，饮食上习惯以吃欧式西菜为主，但有的人也喜欢吃中
国菜。巴西人性格开豪放，待人热情而有礼貌。他们的风俗也颇有趣。如男人喜
欢在自己的胸前画一支虎，以表示英勇。或者在胸前画一支箭，表示自己是最好
的射手。他们还把一种稀有的“金桦果”视为幸福的象征。
商务访问时，宜穿保守式样深色西装。随时记住，你的言谈举止，宜保持温
暖友好。无论访政府机关或私人机构，均需事先订约。圣保罗的商品粮对守时一
事，甚为重视，不可大意。巴西利亚是新型的现代首都，但商业中心仍然是圣保
罗市。圣保罗位于巴西高原东南部的马尔山脉大崖壁的人口 863万多，是巴西最
大的城市，圣保罗首府。东南距外港桑托斯 63公里，现为巴西最大的工业中心，
集中全国工业生产的一半左右，咖啡、冻肉、糖、棉花等贸易极盛。巴西军火外
销位居世界第 4位。
在巴西，以棕色之色，紫色表示悲伤，黄色表示绝望。他们认为人死好比黄
叶落下，所以忌讳棕黄色。人们迷信紫色会给人们来悲。另外，还认为深咖啡色
会招来不幸。所以，非常讨厌这种色。在巴西，曾有过这样失败的例子，日本向
巴西出口的钟表，因在钟表盒上，配有紫色的饰带，由于紫色被认为是不吉利的
颜色，因而不受欢迎。在巴西，会话和行文时使用当地语言会更便利和亲切。使
用名片应有当地通用文字，商品说明应有当地文字对照。
巴西人不羞于表露感情，人们在大街上上相见也热烈拥抱，无论男女，见面
和分别时都握手。妇女们相见时脸贴脸，用嘴发出接吻时的声音，但嘴不接触脸。
和巴西商人进行商务谈判时，要准时赴约。如对方迟到，那怕是 1-2个小时，
也应谅解。像大部分拉美人一样，巴西人对时间和工作的态度比较随便。和巴西
人打交道时，主人不提起工作时，你不要抢先谈工作。谈话时要亲热，要离得近
近的，但不要有失计策。不管那里天气怎么热，穿深色服装都是适宜的。巴西人
特别喜爱孩子，谈话中可以夸奖他的孩子。巴西的男人喜欢笑，但客人避开涉及
当地民族玩笑。对当地政治问题最好闭口不谈。
在巴西人家里做客后的第 2天，应托人给女主人送一束鲜花花或一张致谢的
便条。鲜花千万不能送紫色的，紫色是死亡的象征。
巴西由于地大物博，居民的行动看来显得悠闲自在，但在教育方面却有严谨
的一面，如电影院放映片子分成三级，依照内容而规定观众年龄的限制。在巴西
看电影的时候，一定要把护照带上，以便检查。巴西有个规定，要进入私人的土
地或住处，必须先获得主人的准许。如果被问了三次而仍不回腔，对方可以举枪
射击。巴西幅员辽阔，风景亦侍，外国商务旅游到此，看到牧场一片翠绿，有瞧
一瞧的想法，必须按章办事，小心为妙。人们外出开车时一切以行人为优先，因
为有些行人，只为自己的方便着想，并不把车子放在眼里。因此，开车的时候千
万不能掉以轻心。巴西人的生活跟咖啡有不解之缘，一天内喝个数十杯咖啡是常
见的事。巴西人会见客人时，请客人喝浓咖啡，用很小的杯子一杯一杯地喝。
巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多种民族组成的国
家，但核心是葡萄牙血统的巴西人。另外，由于从西班牙、意大利等南欧国家来
的移民，在巴西占压倒的多数，因此，巴西人的习俗和葡萄牙、南欧的习俗非常
相似。在饮食上，巴西人的特点是以大米为主食，喜欢在油炒饭上，撒上类似马
铃薯粉的蕃芋粉，再加上类似花菜豆的豆一起食用。过去，巴西人不喜欢食用菜，
自外来移民种植了大量的优质菜后，巴西人的家诞餐桌上变得丰盛起来了。吃鱼
在巴西人当中还没有完全普及，通常只是在星期五和复活节时有吃鱼的。然而，
他们都喜欢吃虾，不过价钱很贵。在周末愉快的餐中，巴西人喜欢把大块的肉放
在火上烤着吃。
“Ash Wednesday”是巴西最著名的狂欢节——嘉年华会最后一日。事实上，
在该日前后一周，巴西商业活动几乎完全停顿，此期间应避免前往。12月至次
年 2月为当地“暑假”度假期，其他时间宜往访。巴西的公共假日：1月 1日、4
月 21日、5月 1日、9月 7日、11月 15日、12月 25日。此外，1月 6日、2
月 17-18日、6月 24日与 29日虽然非公共假日，但劳力不足。巴西在 9月到次
年 2月期间为季，全年约 90%的降雨量集中在季。
注意，巴西晚餐时间早则 8、9点开始，晚则于午夜 12点开始。饮水不安全。
只可烧开过的水，或瓶装饮料。
另外，巴西的印第安人有一种习俗颇有趣。洗澡和吃饭是他们生活中最重要
的内容。若有人到他们家中作客便邀请客人一起跳进河里去洗澡，一次又一次，
有的一天要洗上十几次。据说，这是他们对宾客最尊敬的礼节，而且洗澡次数越
多，表示对宾客越客气、越尊重。
卡 塔 尔
卡塔尔国(The state of Qatar)，简称卡塔尔，位于西亚波斯湾(海湾)西南
岸的卡塔尔岛上。面积 万平方公里，人口 37万。全国 80%的人居住在城市
里，90%以上的居民信奉伊斯兰教，伊斯兰教为国教。阿拉伯语为官方语言，可
通英语。首都有多哈(Doha)，货币卡塔尔里亚尔。
自古以来，这里就是波斯湾地区的繁荣市场和采珍珠的地带，港口经常云集着几
百艘船只和几千名水手。 1971年 9月 1日宣布独立，1988年 7月 9日与我国建
交。
卡塔尔青年男女的婚姻，一般都有由家长挑选配偶，双方家长中意，即协商
彩礼，婚姻宴等费用，达成协议后，便商定订婚日。婚礼通常持续两个星期，男
女分开进行庆祝活动，双方在各自的家里举行一系列宴席与民间歌舞，盛情款待
亲友与四邻。
穆斯林妇女一般都深居简出。如需外出，须戴上盖头或面纱，以免“冶容诲
淫”。伊斯兰教认为，妇女全身除法手脚外都有是羞体，而男人窥见陌生妇女的
面容，则被认为是不吉利的事。因此，戴面纱就成了该国妇女的一大特征。
卡塔尔有在生活中，要严格地遵守《古兰经》的训诫，严禁饮水酒，不吃猪
肉，同时也忌用猪的形象作为装饰图案。外形丑陋和不洁之食物，如甲鱼、螃蟹
及死动物，均属忌吃之物。当地人喜欢吃甜、香、油腻食物。
斋月是一年中最吉祥、最如意的月份。
印 度
印度共和国（The Republic of India），位于南亚次大陆的南部，面积
297，47万平方公里，人口 8、211亿，是个多民族国家。印地语为国语，英语
为官方语言和商业用语。首都新德里（New Delhi）。83％的居民信奉印度教。
1947年 8月印度独立。1950年 1月 26日宣布为印度共和国，为英联邦成员国.
印度各地大小寺庙和殿塔比比皆是，每天香客络绎不绝。进入寺庙大殿都要脱鞋，
但允许穿袜子。有时能够在大殿旁租用套鞋，穿上即可入殿。进入锡克庙时，头
上必须罩一块洁净的布，如手绢等。
虔诚的印度教徒有早睡早起的习惯。每天清晨冲完凉后做祷告，然后才开始
工作。教徒们常在河水(特别是“圣河”恒河）中沐浴。他们相信，入河沐浴，
可以洗刷过错。
牛被印度教教徒视为“圣兽”，印度教徒认为，牛既是繁殖后代的象征，又
是人类维持生存的基本保证。就是在科学技术十分发达的今天，印度人对牛仍然
是敬之如神。印度教不准吃牛肉，印度虽有养牛业，但只能提供牛奶、黄油及牛
粪作燃料，喝牛奶允许的。特别是水牛奶，印度人格外喜欢。牛虽然不能宰杀吃
肉，少数地方有用作役牛（民间运输、耕地）。因此，在印度的一些城市、乡村
里，老牛、病牛、残牛比比皆是，牛可以到处自由游荡，神圣不可侵犯。这么多
的牛，成为国家的一个负担。印度拥有的牛达到 3亿多头，人均拥有量居世界第
1位，但经济上的作用并不大。印度僧侣每年还要举行一次仪式，叫“波高”，
表示对牛的尊敬。他们还和商人举办了许多“圣牛养老院”，将那些年迈体弱，
不能自己觅食的老牛收养起来，一直到老死。
信奉伊期兰教的印度人不吃猪肉，虔诚的教徒不喝酒。
正统的锡克教徒不剪发，头上缠着头巾。他们不吸烟，也不吃牛肉。正统的
穆斯林妇女一般不见男客，但邀请印度人参加社交活动时，也应邀请他们的妻子。
1947年 6月实行印巴分治，同年 8月印度独立。1949年 12月 30日与我国
建交。如果进行某种商业谈判,他们会自自然然地说:“你们的资本比我们的多，
所以，这一笔费用该由你们支付”。外国商人和印度人谈生意的时候，就常常因
遇到这种场面而闹得啼笑皆非，钱较多的人，或是较受欢迎的人应该付钱－－他
们认为这是“顺理成章”的事。
印度是一个讲礼节的民族，又是一个东西方文化共存的国度。有的印度人见
到外国人时，能用标准的英语问候“你好”有的则用传统的佛教手势－－双手合
十。印度教徒见面和告别多施双手合十礼，并互相问好祝安。行礼时要弯腰触摸
长者的脚。印度人在双手合十时，总是把双手举到脸部前才算合十。这种招呼，
显得比握手高尚、文雅，令人有一种“仙风道骨”之感。你必须注意的是，切莫
在双手合十的时候，也同时点头(外国人在印度常有这种动作,容易引起当地人的
嗤笑),那就破坏了亲切和气的气氛,显得有点不伦不类了。
在印度，迎送贵宾时，主人献上花环，套在客人的颈上，妻子送丈夫出远门，
最高的礼节是摸脚跟和吻脚。现在，城市中男女见面已多实行握手，表示亲热时
还要拥抱。在大多数地方，男人相见或分别时，握手较普遍。男人不要和印度妇
女握手，应双手合十，轻轻鞠躬。男人不要碰女人，即使在公共场合也不要和女
人单独说话，妇女很少在共场所露面。
印度人认为吹口哨是冒犯人的举动，是没有教养的表现。他们认为把孩子放
在浴盆里洗澡是不人道的。因为不流动的水为死水，孩子浴后会遭灾、夭折的。
印度人喜欢谈论文化方面的成就、印度的传统以及外国的事和外国人的生活。
印度妇女喜欢在前额中间点有吉祥痣，其颜色不同，形状各异，在不同情况
下表示不同意思，它是喜庆、吉祥的象征。印度男女多有配带各种装饰品的习惯。
印度人身份悬殊，有等级制度，很重视身份。甲某高乙某的等级，甲乙就不
能平起平坐，要求相当严格。
在印度的孟买（Bombay），60%的人是素食主义者因此，宴请印度商人时，事
先必须确认对方的习俗，是否是素食主义者。
在印度，你若要进入印度教的寺庙，身上绝不可穿以牛皮制造的东西，穿上
牛皮制造的东西，会被视为犯了禁戒，皮鞋、皮表带、皮带、手提包等牛皮制品，
都不得入其寺门。印度人走进寺庙或厨房之前，先要脱鞋。他们认为，若穿鞋进
去，既不礼貌，也不圣洁。不论男女老幼，统统把鞋放在门口，赤脚进去。
印度人爱喝茶，大多是红茶。各种集会，中间休息时也备有茶水，招待客人
自不必说。在印度人家里吃饭时，客人可以给主人带些水果、糖作为礼品，也可
以给主人的孩子带些礼物。很多妇女不同客人聊天，也不同客人一起吃饭。
印度人喜爱 3、7、9数字。他们认为红色责示生命、活力、朝气和热烈，蓝
色表示真诚。阳光似的黄色表示光辉壮丽。绿色责示和平、希望。紫色表示心境
宁静。印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜
色。黑、白色和灰色，被视为消极的不受欢迎的颜色。不喜欢玫瑰花，在办公室
和商业机关，写字台喜欢放在东北角或西南角。
在印度初次访问公司商号或政府机关，宜穿西服，并事先订约。约会，尽量
按时赴约。印度商人善于钻营，急功近利，图方便，喜欢凭样交易，洽谈中应多
出示样品，广为介绍经济实惠的品种。印度商人中，许多人在英美受过教育，因
为这是表示关心友好的方式。商务谈判他们往往细细研究，费时较久。在谈判时，
切忌在印度人面前谈论印度的赤贫、庞大的军费及外援。在孟买入海关者，宜在
海关申请饮酒许可，因为孟买市面无酒可购。印度人往往带你到私人俱乐部内饮
酒。
印度人吃饭大多使用盘子，千万注意，吃饭时，只准用右手递接食物，另别
用左手。与印度人接触时，切忌用左手递东西给他。因为他们认为左手肮脏，右
手干净。吃饭用右手抓取，不但吃米饭用手抓，就连稀粥也能用手抓人口中。在
印度，除上洗手间外均不使用左手。伸左手就是对别人的侮辱，弄不好他们会把
你用左手递的东西砸烂，盛怒之下，还可能臭驾你一通。
切莫抚摸小孩的头，在印度如摸小孩的头，对方一定翻脸。最容易引人误会
的是，印度人平常表示同意或肯定的动作是摇摇头，或先把头稍微歪到左边，然
后立刻恢复原状，表示“Yes”、“知道了”、“好的”，与我们点头表示差别很大，
最易使人误会。
商务活动访新德里最好选择每年 10月至 6月，访问孟买最好选择 9月至 10
月，以免酷热或梅雨。印度全国性大节日有 1月 1日元旦、12月 26日国庆节、
3～4月份有一个“酒红节”（也叫泼水节）、8～9月间有一个兄妹节、9～10月
有个烧纸人节、8月 15日独立日、10月 2日国父甘地涎辰纪念日、10～11月有
个灯节（庆祝 3夭）、12月 26日为圣诞节。而印度教人。锡克族人、回教徒、
巴希族人、蹬米尔人……各有不同假日，各港口也有单独假日，届时绝不进行交
易，因此，访问印度，务必先了解好对方的假期。
首饰是印度人日常生活中一种不可缺少的装饰品。即使是家境清贫的妇女，
也要佩戴一些不值钱的金属或塑料首饰。自古以来，印度人就认为，向女子赠送
首饰是男子应尽的义务，女子也应充分和用首饰来打扮自己。印度有“月亮”、“芒
果的故乡”、“黄金之国”、“钻石贸易王国”、“黄金宝地”、“皇冠上的明珠”
之称。
印度海关规定，入关可携带香烟 200支，或雪茄 50支，或烟草 250克。酒
1夸特。外币不限，先报数额，出关可携回。
伊拉克
伊拉克共和国（The Republic of Iraq）简称伊拉克。位于西亚阿拉伯半岛
东北部，东南临波斯湾。面积 438446平方公里。海岸线长 60公里。伊拉克是古
巴比伦王国的旧址，国名在阿拉伯语中，意即海岸、陡崖和洼池。又解释为血管，
因两河流域的水网，就象人体的血管。两河流域是世界“文明摇篮”之一，伊拉
克有“中东崛起的新巨人”之称。
人口 1800万，阿拉伯人占 79％， 20％是库尔德人。97％的居民信奉伊斯兰教。
在阿拉伯伊斯兰国家中，伊拉克是唯一的什叶派占多数的国家。什叶派教徒占全
国穆斯林总数的 60％，逊尼派占 40％。根据宪法，国家总统只能由伊拉克公民、
信仰伊斯兰教者担任。几乎各地的妇女都戴黑色面纱，在什叶派的圣地，女伊斯
兰教徒不准穿戴西欧服饰。到处可以看到穆斯林严格遵守伊斯兰教传统。许多伊
斯兰教的重大节日被规定为国家节日，其间国家机关全部停止工作。伊拉克还有
少数人信奉基督教、犹太教、拜星教等。共和国宪法规定，伊斯兰教是国教，阿
拉伯语为官方语言，库尔德人讲库尔德语。首都巴格达（Baghdad）。
伊拉克是有着悠久历史的文明古国，公元前 2000多年曾建立著名的巴比伦
王国。7世纪为阿拉伯帝国的政治、文化中心。16世纪起属奥斯曼帝国。1920
年伊拉克沦为英国委任统治地。1921年 8月独立。1958年 7月 14日推翻费萨尔
王朝，建立伊拉克共和国。1968年军人政变，成立执政的“革命指导委员会”，
主席兼总统。同年公布临时宪法。1958年 7月 18日与我国建交。
伊拉克绝大部分地区是炎热干燥的热带沙漠，主要农产品有小麦、大麦、椰
枣、水稻、棉花、烟草等。伊拉克是世界上种椰枣树最多的国家，所产椰枣驰名
世界。全国有椰枣树 3200多万棵，人均 3棵，约占全世界椰枣树总数的三分之
一。年产椰枣 40多万吨， 80％出口到世界 50多个国家和地区，为大宗创汇产
品。伊拉克石油资源丰富，原油年产量 1亿多吨，居世界前列，是世界重要的石
油输出国之一。
在伊拉克，绿色代表伊斯兰教，黑色用于丧色。对三种色彩含有特殊意味，
即客运行业用红色作代表，警车用灰色作代表，丧事用黑色作代表。绿色是阿拉
伯人喜爱的颜色。国旗的橄榄绿，在商业上是禁止使用的。这个国家有个民族叫
叶基德人，是拜火教徒，他们既崇拜魔鬼，又信神，他们把魔鬼想像成孔雀的形
状，因此对孔雀顶礼膜拜，他们甚至不吃公鸡，因为公鸡象孔雀。他们认为魔鬼
不喜欢蓝色，蓝色不吉利。伊拉克人忌讳蓝色。禁忌以猪、熊猫、六角星做图案。
13为禁忌数字。
在伊拉克的首都巴格达，人们喜吃烤鲜鱼。每到黄昏之时，人们便来到底格
里斯河畔以树枝围成的篱笆墙内，燃起一堆篝火，把鲜鱼放在火上烤。卖烤鱼者
随时从桶里提出一条条活鱼，熟练地将鱼的内脏剖去。当鱼烤到金黄色时，再放
在热灰上。鱼香四散，引来许多顾客品尝其美味。人们吃烤鱼时，往往要调以西
红柿沙拉和洋葱拌辣椒，其风味美不可言。伊拉克人习惯喝煮红茶。巴格达的大
街小巷到处都有小茶馆，家里来了客人，主人来不及煮茶时，还可到邻近的茶馆
叫茶。
同其他阿拉伯国家一佯，在伊拉克从事商务活动，不要急躁，不要慌张，不
要灰心。每天午后，大都有午休 2小时的习惯，政府机关的上班时间 8点到 14
点，星期四为周末，公务机关有例行的内部聚会，所以不能前去拜会洽谈，在午
睡的时间里，不要到人家里去访问。
商务活动应穿着保守式样的西装。访问大公司或政府机关须先订约会，主人
不能按时到达也是常有的事情。和其他的中东国家相似，每次拜会，平均总得喝
两杯土耳其咖啡，甜茶或饮料。在当地须注意，不要赞美别人所持有的东西。
据说，在他们看来，赞美含有“我想要”的意思。例如赞美别人的太太说“好
漂亮”或“好美”的话，丈夫就会变脸色，也许以后就不再和你交往了。商务交
往，销售姿态须低。对方喜欢以一群人同时和你谈判。所以最好请对方在咖啡店
单独谈，以免干扰。到伊拉克，宜持印有阿拉伯文和英文对照之名片。当地商人
多能说英语、法语。应邀至对方家中作客，勿忘携带礼物。伊拉克已渐允许女主
人出现于家庭宴会，事先可谨慎地问一下，如果女主人会出现，也应携赠一礼物，
但勿送太“个人化”的礼物。
许多商品只能由政府或国营机构进行买卖。电器制品的进口税约 100％。伊
拉克的货币为伊拉克第纳尔（ID）。旅行时注意，带进、携出货币，每人只限
25ID。书籍、录像带、录音带的携入，原则上是禁止的。
商务活动最好于 11月至 4月前往访，气候宜人。每年伊斯兰教假日不同，
宜先查明，斋戒圣月，停止商业活动。饮水方面，最好使用净水器，并加以煮沸
后才喝。当地饮生水不卫生。
海关规定，免税香烟 200支，或雪茄 50支，或烟草半磅（当地烟酒不足，
很受欢迎）。出入境外币不限，入关先申报数额，出关时可携回。
计程车免小费。饭店、旅馆小费 10％。其他服务每次 50或 100files小费。
我国至伊拉克水陆路邮件由北京、广州发，经香港转。航空邮件由北京、上海发，
空运巴格达或空运至雅典和曼谷转。电报由北京——汉堡转。电话由北京
——罗马转，也可由京、沪·——东京转。
瑞 士
瑞士联邦（The Swiss Confederation），简称瑞士，位于中欧南部，面积
万平方公里。人口 630多万。德语、法语、意大利语和拉丁系罗曼语均为国
语，其中讲德语的居民占 65％。49．4％的居民信奉天主教，7．7％的居民信奉
基督教新教。
瑞士是山地之国，有“世界花园”、“钟表王国”、“旅游业的摇篮”等美称。首
都伯尔尼（Berne）。货币为瑞士法郎 。
瑞土 1648年独立， 1815年维也纳会议承认为永久中立国。联邦委员会为
最高行政机关，委员 7人，由国会选出，任期为 4年。国会分上下两院，下院议
员民选，任期 4年。上院议员由各邦指派 2人组成，任期 3或 4年，各邦自定。
人民有创制、复决权。总统、副总统为联邦元首，可由部长兼任。有 14个全球
性组织的总部设于瑞士。1950年 9月 14日与我国建交。
长期以来，瑞士的政治环境及货币政策比较稳定，而且由于瑞土人善于发挥
本国优势，采取了适合本国国情的建设方针，所以一般说来，瑞士经济情况较周
围其他西方国家稳定，即使在衰退时期，在西方世界中，也是失业人数最少、通
货膨胀率最低的国家之一。
瑞士工业高度发达，在国民经济中占主导地位。机械化工、纺织、钟表、食
品是瑞土工业的 5大支柱。所产钟表驰名世界，瑞土素有“手表王国”之称，它
所生产的钟表由于计时准确，品种款式多，工艺水平高，而畅销世界，闻名遐迩。
1984年瑞士全国共生产各种类型的钟表 9700万只 ，其中机械钟表达 8000万只，
电子钟表 1700万只。瑞士钟表技术精湛，品种多，质量好，产品的 97％供出口，
远销世界 150多个国家和地区。日内瓦是瑞士第一只手表的诞生地，其时间要追
溯到 1587年。为了培养制表工人，600多万人口的瑞士，如今有 7所制表技术
学院，首都伯尔尼，以“表都”闻名于世。瑞士医药品出口居世界首位。瑞士奶
酪、巧克力、速溶咖啡及奶制品在很多国家都有市场。
1848年瑞士制定了新的联邦宪法，正式规定红地白十字旗为瑞士联邦国旗。
瑞士人喜爱红、黄、蓝、橙、绿、紫、红白相间色组，淡淡相间色组，忌用黑色。
在瑞士，猫头鹰是死亡的象征，忌用为商标。瑞士的商务活动宜穿有背心的三件
套保守式样西装。拜访公私机构均须先约会。并一定要守时。一般主管人员于上
午 7～8时即到班，由于时间安排都很精细，你最好在 7时至 7时半之间打电话
到主管办公室，要求订约。据说，瑞士人待人严肃。瑞士是一个全民皆兵的国家，
上自公司的董事，下至汽车司机，每年都有一次要拿着枪接受军事训练。这一天，
公司也放假，而各个家庭则都备有 24发子弹，这是许多外国人都知道的。
男、女分工合作的意识较强，她们认为，男主外，女主内，她们从来就不会
和男人争着出风头，而安于处理家事。社会福利非常普及，禁止雇用未满 14岁
的童工，限制劳动时间为 8小时。瑞士人作风保守、谨慎，甚至也会露出顽固的
一面，你得耐心等待。一旦对方决定买你的产品，几乎就会一直无限期买下去，
很少中断。相反，如果对方说了“不”，你也就别想让他改变主意了。遵守契约，
诚实不阿，瑞土人堪称模范。瑞士50个大公司中，25个总公司设于苏黎世（Zurich）
这座瑞士全国最大的城市，它是工商业、金融、文化中心和陆空交通枢纽。
我国北京至苏黎世已开辟了定期航空线。苏黎世是个拥有 80万人口的城市，
该城四周还有至少 4000家中、小公司。瑞士银行业非常发达，真是“银行多于
米铺”。据统计，全国共有大大小小的银行近 5000家，五分之三都设立有总部于
苏黎世。
当你写信给瑞士一个公司时，信封上应只写该公司的名号，不要写主管个人
的姓名。因为，如果该主管不在的话，这封信将无人敢拆，只有搁在一边了。切
记！瑞士商人对“老店号”较有信心，如果你的牌子老，别忘了在信封、信纸上
处处注明设立的年份，效果一定出人意科地好。按照瑞士法律，如果你诱使对方
相信某一契约将能成立，而结果该契约未能成立，对方如遭受损失，你可能得负
赔偿之责。别在见面第 1天就邀对方午餐、晚宴。应等待双方相熟之后，再提出
邀约。最好在离开瑞士之前邀对方晚餐。万一对方拒绝赴约，别紧张，生意未必
不成功也！瑞士商人也甚少邀你到他家中作客。如果受到邀请，切记，第一，带
花或糠果给女主人，第二，准时到达。在瑞士，只要红玫魂花束数目不是 3即可，
你可送 1枝，也可送 20枝，但不要送 3枝，因 3枝意味着你们是情人。
商务活动 3、5、9至 11月最宜往访。圣诞节前一周，以及复活节前后一周
宜免。6月至 8月及 2月多休假。饮水安全且甜美。海关，非欧洲海外访客可携
兔税香烟 400支或雪前 100支、或烟草 1镑，葡翁酒 2瓶，烈性酒 1瓶。欧洲来
客减半。无货币管制。瑞士人喜欢谈论的话题是：体育、旅行、政治及你喜欢瑞
士什么地方。避免谈论减肥与节食（特别是在吃饭的时候），也不要问对方的年
龄、做什么工作、家庭情况和私人生活。
