销售团队管理
（工具）
人力资源管理实用工具
模块四：培训与开发
基于胜任力素质的培训需求分析
（适合一般员工）
培训需求调研
与分析
基于胜任力素质的员工培训需求分析
（适合一般员工，通用模板）
说明：该培训需求分析表主要用于中层管理人员以下一般员工培训需求分析，由直接上级使用。（本表格工具可以结合员工职位说明书、绩效
考核表使用，例如考核指标内容可以根据岗位实际情况进行适当调整；而胜任能力评估的最终计分，需要与绩效考核表中分数权重进行兑换计
算）
填表日期： 年 月 日
员工姓名： 岗位： 部门： 直接上级：
胜任能力评估
表现程度
胜任力素
质考核指
标分类
胜任力素质考
核指标
素质释义/考核标准
很差 较差 一般 较好 很好
改进方案与初步行动方案
专业知识 掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识、关联知识）。 0 1 2 3 4
专业技能 掌握从事本职岗位的专业技能。 0 1 2 3 4
专业知识与
技能 1
单项小计
分析判断与应变
能力
能对复杂问题进行正确判断，处理工作事务机敏灵活，并在自己职权
范围内能迅速而准确地对多种备选行动方案进行评价，并作出最终决
定。
0 1 2 3 4
业务技能
问题解决能力
根据现场的突发事件，能够从多方面进行分析，找出故障原因，从而
解决问题。
0 1 2 3 4
重点提高以下能力：
1、_______________________
2、_______________________
3、_______________________
1 详细考核指标要求内容，参照各岗位相应的职位说明书或者绩效考核表。
执行能力
对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻执行，并及时复
命。
0 1 2 3 4
创新能力 在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作效率和效益。 0 1 2 3 4
表达及沟通能力
能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法而使其理解，并能聆
听及尊重对方的意见。
0 1 2 3 4
协调及人力关系
能力
作为组织的一员，能够自觉地与组织内其他成员保持良好合作关系，热
情协助他人的工作，积极参加公司及部门内部的各种活动，维护良好的
同事关系。
0 1 2 3 4
单项小计
道德品质 诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。 0 1 2 3 4
忠诚度 对企业忠诚的程度及爱护企业的行为。 0 1 2 3 4
责任感
充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限之内完成上级交付
的工作，主动地以主人翁的态度去完成工作。
0 1 2 3 4
进取心 学习努力，时刻向上，不断提高和完善自己。 0 1 2 3 4
纪律性
理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示和命令，出勤率
高。
0 1 2 3 4
自信心 对工作目标以及自己的决定充满信心。 0 1 2 3 4
工作热情 工作积极主动，经常愿意挑战艰难性工作。 0 1 2 3 4
吃苦耐劳 在工作中不怕苦、不怕累。 0 1 2 3 4
合作精神 在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的态度。 0 1 2 3 4
品质与态度
单项小计
目标达成度 项目目标达成情况。 0 1 2 3 4
工作量 如期完成工作任务量。 0 1 2 3 4工作绩效 2
工作质量 工作效率高且完成质量高。 0 1 2 3 4
具体方案：
在岗指导(导师：________)
参与专项培训(建议培训课程：
______________________)
同事相互学习
与表现好的同事共事，引导帮助
及时意见反馈
员工手册、企业文化手册
同专家、客户共事学习
丰富工作内容
轮换工作岗位
分派专门项目
2详细考核指标要求内容，参照各岗位相应的说明书或者绩效考核表。
客户满意度 根据客户意见反馈。 0 1 2 3 4
单项小计
综合 合计
