IBM智慧城市体系及解决方案
朱亚喆 IBM智慧城市解决方案部
yazhezhu@
IBM智慧地球
300多亿个RFID标签嵌
入在我们生活的世界中
20多亿互联网用户，上
万亿的物联网资源
每天都有拍字节的新
信息产生
我们的世界正变得
可感知化
我们的世界正变得
互/物联化
需要我们变得更加
智能化
几乎各类组织中的任何人、任何对象、任何流程或服务，都可以通过电子设备而被
感知，并且被囊括到智慧物理基础架构中
智能行业解决方案产品
（能源、水、交通、公共安全、建筑楼宇）
智能运营中心 （IOC）
预测系统
建模和模拟
城市档案
仪表板
警报
指令
关键绩效
指标
警报
事件规则 工作流
基于标准的接口
领域特定接口 网关 网关 网关 网关
报告和分析
语义模型
服务总线
分析 可视化
数据集成
网关
运营
城市仪表板
地理空间匹配
数据模型和集成
跨部门协作
状况感知
领域分析
事件和关键绩效指标管理
事故管理
事故影响管理
智慧行业解决方
案资产库
其它数据源
天气
市民
医疗
金融
…
水 交通
公共
安全
电力 建筑
智慧城市解决方案
IBM智慧城市体系及解决方案
InfrastructureHuman
Planning and
Management
2011年
六月:
发布智能运营中心（IOC）产品
七月:
发布智能运营中心云产品
八月:
发布IBM智慧交通产品及云运营服
务
九月:
发布GTS基于智能城市运营中心
的Smart Vision Suite产品
十月:
收购i2 Group(智慧情报分析软件)
十一月:
发布IBM智慧水资源管理产品及云
运营服务
十二月:
收购Cúram (智慧社会保障和健康
软件)
2012年
与LG CNS联合发布智慧楼宇解决
方案；
与POSCO联合发布解决方案
IBM构建全方位的智慧城市解决方案
集成了IBM在全球的可复用最佳实践模式
使城市领导者能够:
利用来自城市多个部门、多个单位的
各类信息
通过预测问题，使事件影响减至最小
通过协调资源，对事件提供更快、更
有效地响应
智能运营中心 (Intelligent Operation Center)
智能运营中心核心功能
事件流程
智慧运营中心
自动邮件
集成的系统监控
角色&权限
数据下钻
数据导出
事件关联发现
数据聚合
地图的显示
事件管理
统计资料
智能运营中心智慧体育馆管理 …
改善客户体验, 提升体育馆营收，加强体育馆品牌
背景和挑战
•像城市一样，体育馆也面临着日益增加的运营
问题，这些问题正在影响体育馆给观众带来的
服务质量.
•体育馆需要以360度的视角监控场馆的运营状况，
以提升客户体验，和增加赛事当天的收入
•体育馆系统和数据都是孤立的 - 商店的POS系
统、售票系统、检票系统、安检系统、和视频
监控系统等等.
•如何在开场和离场过程中预测和管理出入口的
拥挤状况.
•保障观众的人生安全
价值
•实时的KPI可以帮助体育馆管理团队监控和优化
员工绩效和客户服务质量.
•全面集成现有系统和数据 - 传感器、历史数据
库、商店、售票和检票系统、等等 - 并通过分
析，将数据转化为对经营管理问题的深刻见解，
并采取行动；
主要功能
POS 和特许销售收入控制面板
- 每个10分钟收集一次POS机销售数据
- 跟踪全部收入和酒品销售
- 按区域跟踪销售收入KPI
观众管理控制面板
- 从检票系统中获取入场人数和人群分布等数据
- 每20分钟从售票点收集售票信息
- 按全场、分区和入口等跟踪KPI
酒品销售控制面板
- 近实时的酒品销售数据更新
- 酒品销售变化预警
- 酒品销售停止通知
天气控制面板
- 天气预报地图
- 在天气预报地图上监控雷电等恶劣天气
- 根据雷电天气靠近体育馆(x mile ),进行预警
智能运营中心市民协同帮助提升常态下市民和政府间的沟通和协作
背景和挑战
移动终端成为市民最常用的信息终端，而
城市缺乏在常态下和市民的沟通渠道
为提升市民服务，亟需帮助市民通过移动
终端访问现有系统信息和功能
向市民提供一种经济有效和覆盖面广的形
式访问城市服务
价值
•提升常态下城市管理部门和市民的沟通
•增强城市管理中普通市民的参与度
•提升客户对城市管理的满意度
•提高城市管理效率
•通过采用最新信息技术，提升城市形象
主要功能
市民可以通过网站和智能电话向城市管理者报告城市问题
在地图上实时展示市民报告的城市问题和改进意见
以个性化方式浏览城市问题和改进意见，同时可以得到问题
和意见的进展通知
支持社交网络功能 - 评论和投票
对市民报告的问题和改进意见进行汇总分析，帮助管理者想
要问题和意见
城市管理者可以方便向市民和企业发布城市管理各方面的提
升和改善
可选择多种渠道 – 短信, 邮件和智能手机的推送功能
采用GeoReport 标准汇报和浏览城市问题和改进意见
和IOC集成
智能城市运营中心市长控制面板帮助市长汇总各方面信息并快速做出决策
背景和挑战
城市是有各种复杂系统组成的复合系统。对于
市长来说，掌握重要信息需要一定时间，而且
被证明是有相当难度的.
很多城市有很多数据，但是却非常缺乏信息。
城市管理者需要数据分析专家的帮助从大量的
数据中提取能够帮助城市管理者提升管理水平
的信息.
价值
商业智能技术帮助用户发掘所需信息
向决策者提供关键信息
以一致、精确、快速和用户友好的方式展示信
息
主要功能
以可视化的方式展示城市的特征
跟踪和分析市民的情绪
帮助市长在市民会议上和市民沟通
分析城市各方面特点，并根据影响确定优先级
根据优先级帮助市长进行投资决定
和IOC集成
智能运营中心 - 标准作业过程(SOP)编辑工具
背景和挑战
当通过传感器能够采集大量信息之后，如何利用
这些信息采取措施改善城市运营变得越来越重
要.
城市变得越来越大，而处置事故和事件的方法依
然如旧.
价值
•智慧运营中心的标准作业过程可以更好管理事件
处置的过程 - 处置进度信息无缝的传递给相关方
面，如果处置效果不够理想，相关方可以及时采
取纠正措施.
•标准作业过程编辑工具帮助城市管理者制定标准
作业过程，不再需要技术人员的参与
•城市管理者可以实时修改和配置标准作业过程以
更好的适应事件的最新情况，新的标准作业过程
可以立即生效.
主要功能
易用和功能强大的标准作业过程编辑界面 - 编辑和审核
SOP, 版本管理、授权管理等；
可以在运行时将预置作业进行组合成SOP，并立即执行；
监控预置作业（包括其他系统中的工作流）的执行
自动记录SOP的执行过程 - 包括在线的修改和补充；
预置适合Email、短信等多种通信方式的模版；
提供运行时管理界面 - SOP浏览，执行状态和SOP与事
件的关联
SOP编辑器
SOP运行时
智能运营中心案例分享
美国
迈阿密Dade公园
通过部署智能水管理系统，
每年减少20%的用水量，
节约约86万美元
美国
迈阿密Sun Life体育场
通过增强用户访问体验、
增加场馆对突发事件的响
应能力，转变成一个真正
的安全娱乐中心
Gain immediate
insight into all
stadium
operations to
create
meaningful
experiences for
visitors
Deter leaks, and
better manage
and monitor
water
consumption
Drive down the
cost of solar
deployment to
make solar
energy efficient
and cost
competitive
美国
纽约市
建立城市太阳能管理系统，
将城市中太阳能生产和消
费过程统一监管起来，实
现清洁能源的高效利用
Integrate
information,
and provide a
dashboard to
manage and
visualize
workflows while
facilitating
collaboration
巴西
里约热内卢
通过建立城市综合应急管理
系统，收集并处理城市应急
请求，统一协调管理资源，
使得城市对于应急事件的响
应时间缩短到分钟级别
InfrastructureHuman
Planning and
Management
利用水资源运营数据，为水资
源管理提供深入分析并提高管
理能力
预测潜在的水资源问题及长期
水资源需求
协调保障水资源健康运营, 促
进水资源的合理及可持续利用
智慧水资源管理
通过数据集成并分析，对DC水务局所管理的资产进行预维护。 在2个月的应用当
中实现了629%的ROI
IBM智慧水资源管理覆盖水务管理的多个领域，通过数据/系统
集成、智能分析/预测和协同处理，实现水务管理的智能化转型
自然水源 原水输送 清洁水源供应 水消费 污水处理
循环/处理
监测各类水资源相关数
据，汇集并识别数据内涵，
实现统一的城市/区域水务
管理视图。
通过模型和分析系统，结合
相关外围系统输入（如气象），
对水资源进行仿真和预测，为
科学管理决策提供支持。
通过高效的协同和预案
管理，实现对水资源的科
学有效管理。
IBM智慧水资源管理所涉及领域
耗水量及水资源报告耗水量及水资源报告
工单报告工单报告
工单和账号的地理视图工单和账号的地理视图，，可以通过划区域选择可以通过划区域选择
同步更新的地同步更新的地
图图、、列表以及列表以及
报告视图报告视图
数据加载工具数据加载工具
优化调度的分析优化调度的分析
城市清洁水资源和污水监控城市清洁水资源和污水监控，，可以可以
实时监水管网及设备状态信息实时监水管网及设备状态信息。。
基于角色的安全管理基于角色的安全管理
在地图在地图、、列表以及可打印的窗体上列表以及可打印的窗体上
显示通过不同色彩标记的工作人员显示通过不同色彩标记的工作人员
排班计划表排班计划表
智慧水资源管理基础功能
美国
Dubuque市
在9周的运营中，通过智
慧水资源管理方案达到了
减少%水消耗的目的
Alert citizens to
water waste
through better
leak detection
美国
Sonoma水务局
提高资源分配的协同决策能
力，使资源在不同的用户和
部门间的分配都基于统一的
水网整体运营视图，从而实
现对有限水资源的合理利用
美国
South Bend水务局
基于云计算，实时监测
和控制城市的污水收集系
统，供水/污水处理业务，
采用先进的优化决策协调
系统，大大减少了污水溢
出事件的发生率
Integrated
wastewater
monitoring to
decrease the
CSO incidence
Encourage a
more holistic
view that
ultimately
protects the
long-term health
of the water
resources
Gather and
analyze
information
about levees in
the Netherlands
with a network
of sensors to
detect and
prevent
problems and
flooding
荷兰
Flood Control 2015
通过收集和分析大坝坝体传
感器网络数据，探测坝体潜
在问题，预防因坝体垮塌引
起的洪水事件
智慧水资源管理案例分享
InfrastructureHuman
Planning and
Management
通过智慧视频分析，为驾驶员提供实时交通路况信息。实现全路段交通视屏监测、分
析和引导，从而提高城市道路通行能力。 -- 韩国富川市政府
利用信息
•通过对城市交通网络和交通
服务能力的集中可视化展现，
提高交通信息获取效率
预测问题
•通过分析和优化城市道路通
行能力，预先发现拥堵隐患，
从而减少交通拥堵
协调资源
•通过对公共交通系统的集中
监控及到达时间预测，指挥
调度公交运力，提高市民的
公交出行体验
智慧交通管理
展示要点：
•分析交通状况模式、交通流量
图表和时间报表
交通管理员聚合城市可视化交通
状况信息：
•GIS地图提供可视化线索
•事件及事故列表信息
•报表展现历史趋势
区域交通
GIS地图
事件列表：人工
或自动实时汇报
交通流量报表 事件报表
智慧交通管理 - 城市交通信息可视化呈现
展示要点：
•通过对历史数据的分析，为交
通管理、道路维护、计划或突发
交通事件/事故处理作出科学合理
的决策
交通规划者通过对历史数据的研
究，分析提高交通流量的各种方
法
• 有意义的时间段内的交通数据
• 相关联的交通事件的数据 交通流量报表
各种交通事件信息
各种时间粒度的交通流
量信息
查看交通堵塞的历
史数据
智慧交通管理 - 交通规划分析交通状况并制定改进方案
展示要点：
•监控实时交通堵塞和交通事件状况，
以及各种路端设备状态
交通控制员希望获知实时交通状
况信息
•通过GIS地图和相应的详细信息列表
实时展示：
- 交通拥堵
- 路端设备状态
- 事件状态
•信息列表可以依据不同维度进行重新
排列
•通过选择地图上路端设备/事件标示，
可以获取其详细信息
交通堵塞状态 交通、路端设备和
时间列表
单击查看路端
设备/事件详细
信息
路端设备/事件
GIS地图显示
(放大显示）
路端设备/事件
GIS地图显示(缩
小显示）
智慧交通管理 - 为交通控制员提供的集中监控能力
智慧交通管理 - 交通流量预测
业务问题和需求
在拥堵发生后，对拥堵进行事后处理并不能取得疏
堵的效果；
通过干预司机的驾驶路径的选择诱导交通流量，从
而平衡路网流量，正在变的越来越重要；
事前提醒司机路网流量和可能的拥堵与延迟可以提
高司机对路网水平的满意度；
业务解决方案
智慧交通解决方案产品
基于产品的定制化服务
预测算法和参数配置
定制用户界面和性能指标
业务价值
分析历史和实时交通流量预测未来一段时间的
交通流量
能够预测道路的流量和速度，以及由此衍生的
路网性能指标；
丰富形象地可视化展示预测的交通信息和指标：
在地图上展示实时路网服务水平；可视化的报
表展现预测的路网性能指标；
基于智能运营中心的智慧交通管理基础功能
查看交通服务级别、事件和路端设备详情
通过GIS地图和列表，可即刻触发管理行动
角色和权限设置
实时管理交通事件
自动聚合事件
基于GIS地图尺寸级别
自定义GIS地图图层/视野
实时和历史资料展示
基于历史资料的分析和规划 ，预测交通状况
智能交通
芬兰
交通局
将万公里的道路交通数
据收集并进行分析，从而增
强全国道路安全，提高道路
通行及管理效率
Integrate and
analyze existing
roadway data
to improve road
maintenance
and make the
country's
motorways
safer and easier
to navigate
中国
镇江公交公司
帮助运营决策人员高效掌握
全面的公交运营状态，有效
减少公交操作违规行为，帮
助制定优化的排班调度计划，
发布精准的车辆到达信息，
提升公交运营效率
Improve bus
system on-time
performance
and more
accurate
scheduling with
sensor
technology and
business
analytics
新加坡
陆路交通运输局
通过交通预测系统向市民
发布交通预测信息，减少
了交通拥堵及68%的公共
交通运输成本
Forecast traffic
conditions up
to 60 minutes
into the future
to help prevent
traffic
congestion
before it occurs
瑞典
道路管理局
通过实施斯德哥尔摩中心区
域自动收缴通行费用，减少
了市中心25%的交通流量，
并且创造了每年大约5000
万欧元的通行费收入
Break gridlock
with a smart road
use management
system that
employs
advanced
automatic license
plate recognition
(ALPR) and radio
frequency
identification
(RFID)
智慧交通管理案例分享
智慧公共安全，使城市更安全，使公民和企业更乐居
InfrastructureHuman
Planning and
Management
“Coplink proved to be an important resource
tool to help identify a suspect and solve
an otherwise unworkable case.”
两个北美警察机构携手合作，迅速
破获两个盗窃集团两
利用信息
• 利用犯罪数据分析，获得全
面的信息，并确指导更迅速
的行动
预测问题
• 预测和发现犯罪的发展趋势，
积极调配资源
协调资源
• 协调警力资源和流程，快速
有效地解决犯罪
David Maher, Tustin Police Department
智慧公共安全分析
• Coplink
– 寻找嫌疑人
• 犯罪中心
– 及时响应报警
• 案情分析
– 还原案件始末
• 犯罪信息管理
– 记录案件结果
纽约警察局NYPD
为警员提供移动接入，能够
随时随地访问1亿2千多
万件刑事投诉，拘捕及911
记录
Relay critical
data instantly to
officers at the
scene; what
once took days
now takes
minutes
孟菲斯警察局
每年减少19%犯罪 Use predictive analytics to
reduce crime
without a
proportional
increase in staff –
while expanding
coverage area
马德里市
城市应急部门缩减15%的
响应时间
Establish an
integrated
communicatio
n system that
enhances
situational
awareness
英国司法部
每年分析140所拘留所的4
百万条犯罪记录
Share key
information on
criminals
among agency
staff to help
anticipate
future problems
and plan
intervention
programs
智慧公共安全案例分享
事件捕捉,视频分析/图像本地存储
将捕获事件转换为CAP消息
CAP消息存储和处理
报表，GIS显示
视频分析
数据分析
数据处理
KPI和洞察力
通过智慧公共安全将视频数据转化为洞察力信息
视频捕获->数据处理->洞察力->回放（视频 / 图表）
根据重要程度随需选择
IOC支持视频内容与分析
结果的存储与回放
存储所有事件并显示特定预警信息
../../../../../Users/IBM_ADMIN/AppData/Local/Temp/notes32C5CD/vehicle speed and
专属定制:
部署在优化集成平台上
利用基础设施可用服务
共享服务:
多城市区域协同工作
使用预配置系统的共享服务
云交付:
登录到您的智慧城市系统
客户化接口，报告，数据
采集
多种选择帮助城市领导者部署应用新技术
“这是关于我们工作方式的转变，我们可以投入更多资源到第一线”
-- 英格兰索美塞得警察局 警察总长
Inspired By
服务期一年起步
无“一次性”费用
客户可订制数据流向、报表、工作流、
界面
24x7 支持
%可用性目标
城市资产/设备
城市管理者
数
据
，
时
间
事
件
等
领
导
驾
驶
舱
，
警
报
，
指
标
等
IBM SmartCloud Enterprise
智慧城市智能运营中心
GTS基础设施服务
软件部运维/支持团队
软件部项目管理办公室
后台服务 客户
无需硬件采购，无需软件许可采购，无需
安装、维护
指标、工作流、领导驾驶舱可定制
不同城市间数据完全隔离，安全性高
用户快速上手
专业维护团队获得更高可用性
条款 客户优势
智慧城市SaaS交付模式
智慧交通管理 智慧水务管理 智慧公共安全管理
美国
Tucson市税收保障
基于地理位置和多种商户
数据，进行商户许可证有
效性分析，生成营业许可
证违规分析周报并自动提
交给财政部门，帮助增加
财政收入
Alert citizens to
water waste
through better
leak detection
美国
Minneapolis 市智能
运营平台
提高资源分配的协同决策能
力，使资源在不同的用户和
部门间的分配都基于统一的
水网整体运营视图，从而实
现对有限水资源的合理利用
美国
South Bend水务局
基于云计算，实时监测
和控制城市的污水收集系
统，供水/污水处理业务，
采用先进的优化决策协调
系统，大大减少了污水溢
出事件的发生率
Integrated
wastewater
monitoring to
decrease the
CSO incidence
Encourage a
more holistic
view that
ultimately
protects the
long-term health
of the water
resources
智慧城市云服务案例分享
Vision: 建立智能城市可扩展的生态系统
IBM智能城市行业解决方案资产库是一个智
能城市应用市场。IBM员工、合作伙伴和客
户可以在资产库内浏览、使用行业解决方
案资产，并可对资产进行评价和回馈。
访问智慧城市资产库 @
Smarter Cities assets
资产
产品
智慧城市行业解决方案资产库–智慧城市的应用商店
多谢各位！
